איך אפשר לקבל עזרה משפטית לאחר טעות חמורה בבנק הפועלים?

הזמנתי צ'קים בבנק, לקבל אותם בסניף והבנק עשה טעות ושלח אותם בדואר ולכתובת לא נכונה. כל הפנקס נמצא בידיים לא נכונות,בבנק דיברו איתנו בזלזול, שיקרו לנו ששלחו צ'קים במכתב רשום, לא ביטלו אותם ולא אמרו ללכת למשטרה.

לכל השאלות שלנו הם אמרו "אנחנו לא בנק הפועלים, אנחנו סניף רמת גן, כל עוד לא באו אליכם הביתה עם אגרופנים, אף אחד לא ישלם על זה" "מקסימום תקבלו סליחה אם תרשמו תלונה" (יש את כל ההקלטות)

אני נכה 100% מוגבל, אני קם בבוקר בטרואמה נפשית שכל צ'ק בסך 20,30 או 40 אלף שיפקידו לחשבוני ישבור לי את איכות החיים עוד יותר, נגמר לי דיו במדפסת, נגמר לי הכח לרוץ למשטרה, לבנק כדי לקחת כתובת של הצ'קים, להדפיס כל הניירות ולשלם מוניות,בבקשה מי יכול לעזור לי?