החברה טוענת שזיכתה אותי אך לא ראיתי, מה עושים?

Question

שלום : שמי שימי ! לגבי זיכוי בסך 49 ש״ח שגולן טוען שזיכה אותי ,ואף שלח לי מכתב זיכוי בתאריך 3/2/15 שבמכתב כתוב הזיכוי !
רק שבפועל אין שום זיכוי , שלחתי לגולן טלקום את כל הפרוט שיחות שלי של חודש 2/15 , שבתאריך זה לא מופיע שום זיכוי !!! שלחתי לגולן טלקום את כל הפירוט שלי כהוכחה שאין שום זיכוי והם ענו לי שוב בשלילה , שהם כבר זיכו אותי !
השאלה שלי האם אפשר לתבוע את גולן טלקום ? ואם כן איך הפרוצידורה ? בתודה שימי !!

עו"ד אבי קיסוס · Accepted Answer

ממליץ לשלוח להם מכתב מסודר עם העניין של הזיכוי (כדי לקבל מהם תשובה בכתב לצורך הוכחת הטענה בבימ"ש), ואם זה לא יעבוד אז ניתן להגיש נגדם תביעה.

לעניין הפרוצדורה מוזמן לחפש בגוגל הנחיות להגשת תביעה קטנה, וכן מאמר שלי שנכתב באתר זה בעניין הגשת תביעות קטנות.