איך מקובל להחזיר כספים על קורס שלא נפתח במכללה?

שלום,

בעלי נרשם לקורס CNC במכללה מסוימת ביולי השנה. אמרו שהקורס יהיה עם תעודה של משרד התמ"ת, והבטיחו לו שהקורס ייפתח עוד ביולי. אחרי דחייה של חודשיים (אוקטובר) לטענתם בשל החגים, התקשרו אליו ואמרו שהוא צריך להגיע לועדת קבלה של התמ"ת. אחרי חודש התברר, שמתוך 15 אנשים התקבלו רק 4 אנשים והוא בתוכם. החליטו שלא לפתוח את הקורס וקיבלנו את ההודעה על כך החודש (דצמבר). בנתיים, שילמנו 3,000 ש"ח בשיק מזומן, עוד 350 ש"ח דמי רישום ב-2 תשלומים שכבר הסתיימו, ו-4,800 ש"ח ב-10 תשלומים. אחרי שהודיעו לנו שהקורס לא ייפתח, דיברנו עם חברת האשראי וביטלנו את התשלומים שנותרו (5 תשלומים).

עכשיו אנחנו רוצים את כספנו חזרה (5,750 ש"ח) בשל כך שהקורס לא נפתח וגם בגלל שזה לא בפיקוח משרד התמ"ת.



שאלתי היא, איך מקובל להחזיר את הכספים מהמכללה? איך אנחנו אמורים לדרוש זאת? 

אשמח לתשובה.

תודה