פיצוי עקב עיכוב בטיסות לאחר תקלה בנתב"ג

צהריים טובים,



התסכול ברור ומובן, אך נושא הפיצוי אינו בהכרח ברור.

קודם כל, יהיה צורך להמתין ולראות מה בדיוק קרה, האם מדובר בתקלה בלתי נמנעת, האם מדובר בהיזק מכוון, האם כבר התקבלו התראות קודמות על אפשרות של תקלה שכזו ועוד שאלות נוספות. הנתונים הללו יהיו הכרחיים שכן אז ניתן יהיה לדעת את מהות התקלה והאם נציגי שדה התעופה יוכלו לטעון כי מדובר בכוח עליון ובתקלה שלא הייתה צפויה ולא יכלו למנוע אותה מראש ולכן הם פטורים מכל תשלום פיצוי.

מעבר לכך, חשוב לציין כי על נושא האיחורים בטיסות חלות אמנות שונות וכן חוק שעבר בכנסת לפני כשנה וחצי - החוק לפיצוי וסיוע לנוסעים בשל ביטול טיסה או שינויים בתנאיה. החוק חל בעיקרון על חברות התעופה אבל הרציונל שלו בהחלט יכול להיות רלוונטי גם לנתב"ג. החוק מקנה פיצוי עבור ביטול או שינוי, אבל למעשה מעיכוב של 5 שעות ומעלה. עבור עיכוב של למעלה משעתיים, כפי שדווח באמצעי התקשורת במקרה זה, החוק אינו מעניק לכאורה פיצוי אבל כן מחייב להעניק סיוע של מזון משקאות ואמצעי תקשורת.

עוד חשוב לציין שיש לבדוק בכל מקרה את הנזק שנגרם - האם מדובר רק בעגמת נפש או שמא ישנם נוסעים אשר הפסידו הפסדים כספיים של ממש, כמו למשל הצורך לשלם על טיסות המשך.

בסופו של יום, אחרי שהעובדות התבררו, אפשר ויהיה ניתן לתבוע את נתב"ג בהתאם לממצאים, אך ככל הנראה הדבר לא יהיה פשוט במיוחד אם יוכח כי נתב"ג עשו ככל שביכולתם בכדי להימנע ממצב זה ולתקן את התקלה לאחר גילויה.

המשך טיול נעים בכל מקרה...





בכבוד רב,

גיל קראוס, עו"ד

מנהל פורום נזיקין