דף הבית פורומים משפטיים פורום תביעות קטנות האם מותר לחנות לדרוש השתתפות עצמית של 25% על החזרת מקרר חדש?

האם מותר לחנות לדרוש השתתפות עצמית של 25% על החזרת מקרר חדש?

| ⟳

דרישת השתתפות עצמית בגין החזרת מוצרי חשמל

עו"ד דנת 07/04/13

שלום רב,
הוריי רכשו מקרר חדש לפני כשבוע,אציין כי הם גרים בקומה רביעית.
המקרר סופק להם כבר ביום חמישי האחרון, נראה כי הוא לא מתאים מבחינת העומק , ואימי בקשה להחליף את המקרר, התקשרה לחנות ונאמר לה שעליה לשאת בעלות השתתפות ירידת ערך המקר וייגרם לו פחת כך שמעמדו יהא כשל מקרר מתצוגה- כלומר השתתפות של -25%,

מי קובע מהי עלות השתתפות הקונה וכי האם זה תקני לחייב לקוח ולהפחית לו 25% מערך הקניה???
והרי הוריי מעוניינים להחליף את המקרר באחר מאותה חנות ולא לבטל עסקה.
אודה לתשובה,
ענת

החלפת מקרר

עו"ד מור יהודה 07/04/13

פחת זו ירידת ערך הנובעת משימוש במוצר.במקרה של ביטול עסקה חוק הגנת הצרכן (סעיף 32) -קובע שהעוסק רשאי להוריד מערך המוצר אם: "שערך הנכס נושא העסקה פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו".
על כן, לא ברורה לי טענת החנות ואלא אם רשום דבר אחר בחוזה המכר או במדיניות החלפת/החזרת המוצרים של החנות, הדבר נשמע שערורייתי לדרוש פחת על מוצר שלא ניזוק ושלא נעשה בו כל שימוש.

יחד עם זאת,אם אי ההתאמה נובעת מטעות של הורייך- עליהם לשאת לכל הפחות בעלות ההובלה.
אם מטעות של החנות אין שום סיבה לחייב אותם.

בהצלחה

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי