תביעה קטנה - הם צריכים להוכיח את ההסכם. לא הוכיחו לכם? שיוכיחו לבית המשפט

שלום.חברת לווין החליטה על דעת עצמה להוסיף לנו ערוץ מסויים.זה קרה כאשר אני ובעלי היינו בזמנו בבית החולים, בלידת הבת שלנו.כעבור חצי שנה (שסוף סוף התפנתי לראות טלוויזיה) מצאתי את הערוץ הזה פתוח.התקשרתי לחברה, ושם נאמר לי שאני אכן אישרתי את העסקה. אמרתי להם שלא יכול להיות כי היינו שבוע בבית חולים, ולא היה לנו שום טלפון ושום שיחה בעניין.ביקשתי מהם שייתנו לי לשמוע את ההקלטה של השיחה שלי עם הנציג/ה שבה אכן שומעים שאחד מאיתנו (אני או בעלי) נתנו אישור לביצוע העיסקה.הם סרבו בתוקף, ואמרו שההקלטות הם רק למידע פנימי. אבל הם מזכים אותי על חודשים האחרונים בלבד.כמובן שדרשתי את כל הסכום במלואו, אך שוב קיבלתי סירוב.השאלה שלי האם אני יכולה לדרוש את כל הסכום, או לפנות בתביעה קטנה הלאה, כי הם כבר עברו כל גבול אפשרי בחוצפה שלהם לגבות מאנשים כסף מיותר.בתודה, מיכל