היי שלום,

לפני שבועיים בשבת בבוקר פתחנו בבית גביע יוגורט של יצרן מוכר, עבור הילדה שלנו בת שנה ו 8 חודשים (בעבר אכלה יוגורט עשרות פעמים).

לאחר כפית אחת בלבד, היא החלה לבכות, בכי שהלך והתגבר בלי שהבנו מה קרה. ניסינו להרגיע בכל דרך אפשרית והבכי רק התגבר. היא לא הסכימה לשתות או לאכול כלום. רק בכתה בכי מר, ואנחנו היינו חסרי אונים.

לאחר שעה של בכי החלטנו לקחת אותה למיון (יום שבת).

עברנו במיון קבלה, טפסים, בדיקת אחות, תוך כדי שהיא ממשיכה לבכות

והגענו לרופא.

אחרי בדיקה כללית של 3 דקות, הרופא הבחין בגוף זר בגרון הילדה. ואז תוך שניות הוא תפס מלקחיים , הכניס אותם לגרון הילדה , ובאותה שניה אני מסתכל פנימה ורואה ממש חתיכת פלסטיק לבנה תקועה לה כמו קוץ ישירות על הענבל.

הילדה בצרחות, והרופא היה קר רוח ותוך 3 שניות שלף את הפלסטיק, החזיק אותו במלקחיים והראה לי. לא האמנתי

באותו רגע הבכי פסק לחלוטין.

היינו בהלם, יוגורט תמים, שעה וחצי של סבל וחוסר אונים של כולנו.

ביום ראשון פניתי ליצרן לדווח. לקחתי תמונות של הגביע, כולל ברקוד ותאריך תפוגה.

לצערי לא צילמנו את הפלסטיק בזמן אמת בחדר המיון. אבל בדוח המיון הרופא רשם שהוציא "חתיכת פלסטיק כמו קוץ" תקועה מעל השקד.

היצרן התחיל לערוך בירור.

ביקשו לאסוף את הגביע לבדיקה. סיכומו של דבר, אחרי שבועיים חזרו להגיד שהבדיקה לא העלתה כלום. גיששו מה אני רוצה כפיצוי. ואז אמרו שמעבירים את הטיפול לחברה חיצונית, בדקתי ומדובר בחברת הביטוח שלהם.

אנחנו רצינו בראש וראשונה שיבדקו שאין תקלה בקו מוצרים הזה וילדים נוספים ייפגעו. ולאחר מכן פיצוי על עוגמת הנפש.

השאלה מה באפשרותי לבקש במקרה כזה?

האם כדאי בכל זאת לתבוע?

תודה לכם