המוצר לא סופק למרות תשלום באשראי
שלום רב.
לפני כשלושה חודשים רכשתי באתר אינטרנט (ניראה מאד רציני) בארץ מקדחה מקיטה.
החיוב בכרטיס נעשה תוך יומיים, והמוצר היה אמור להגיע תוך 7 ימי עסקים.
לאחר סאגה של חודש (נישלח/ישלח…) שהמוצר לא הגיע, ביקשתי לבטל את העיסקה.
קיבלתי אישור במייל שהעיסקה בוטלה, אבל נאמר לי שהזיכוי יכנס תוך חודש.
לא ניכנס והאתר כבר לא קיים.
פניתי לחברת ישראכרט, ונאמר לי שהמכיוון שהמוצר כבר חוייב, אין אפשרות לזכות אותי בסכום.
ניראה קצת מוזר, מאחר והחיוב הוא בד"כ במעמד הקנייה.
האם הם צודקים, והאם יש מה לעשות.
תודה.
שלום
אפנה לסעיף 17 לחוק שירותי תשלום:
17. (א) נעשתה עסקת יסוד בין משלם למוטב ובשלה נתן המשלם הוראת תשלום לביצוע פעולת תשלום מובטחת, והודיע המשלם לנותן שירותי התשלום למשלם שהוא צד לפעולת התשלום המובטחת כי מתקיימים התנאים שלהלן, יפסיק נותן שירותי התשלום למשלם את ביצוע הוראת התשלום ואת חיוב המשלם מכוחה החל ממועד מסירת ההודעה על ידי המשלם:
(1) הנכס או השירות שנרכש בעסקת היסוד לא סופק אף שחלף מועד האספקה שעליו הוסכם בין המשלם ובין המוטב, ואם מועד האספקה כאמור טרם חלף – המוטב הפסיק, דרך קבע, לספק נכסים או שירותים מסוגו של הנכס או השירות שנרכש בעסקה;
(2) המשלם הודיע למוטב על ביטול עסקת היסוד, ככל שהיה ניתן להודיע לו על כך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי:
האם קיימות חברות שעובדות בשיטת מצליח?
מחיקת או דחיית תביעה?
ביטול קורס אחרי מספר מפגשים
מנעול הדלת התקלקל
המוציא מחברו - עליו הראייה