שלום, אתמול ביצעתי עסקה בחנות רהיטים, מועד ההספקה נקבע לעד 30 יום (בכתב, על החשבונית). לאחר ביצוע העסקה נחשפתי לאינסוף ביקורות שליליות מזעזעות על בית העסק, פניתי במייל בבקשה לבטל את העסקה. במקביל פניתי לחברת האשראי, אך נמסר לי כי אין באפשרותם לבטל במקרה כזה עפ"י חוק. בעל החנות חזר אליי הבוקר, ולאחר שיחה מתישה הודיע לי שבמידה ואני רוצה ניתן לקבל זיכוי של 75% בלבד (כפי שכתוב על החשבונית, עליה לא חתמתי) – אחרת אני מוזמן לתבוע אותו. יודגש כי לא מדובר על ריהוט בהזמנה אישית אלא בהזמנה סטנדרטית. הגעתי פיזית לחנות, שם התפתח ויכוח, בעל החנות התקרב אליי בצורה מאיימת ואיים לתקוף אותי. יצאתי מהחנות והמתנתי ברכב למשטרה שהזמנתי. כשהתקשר אליי השוטר שחיפש את המקום, יצאתי מהרכב – בעל החנות ניגש אליי בצורה מאיימת ונגח בראשי. במקום קיימות מצלמות אבטחה, איני יודע אם פעלו. התרחקתי בריצה מהמקום, התקשרתי שוב למשטרה – השוטר יצר איתי קשר כשהיה ליד החנות ונפגשתי איתו. לאחר שיחה איתי ועם בעל החנות (בנפרד), קרא לי להיכנס – בעל החנות הסכים לבטל את העסקה אך לא ביצע זיכוי בכרטיס באותו רגע – אלא שלח פקס לחברת הסליקה (מימונית) וביקש לזכות כמעט את כל הסכום (קיבלתי העתק מהמסמך, בתמורה מסרתי את החשבונית אך יש ברשותי צילום. לא ידוע לי אם אכן נשלח ואם יתבצע זיכוי). כמו כן לפני שהגעתי לחנות פתחתי פנייה ברשות להגנת הצרכן.
בעל החנות בעל חזות עבריינית, קיימות נגדו אינסוף תביעות (בגין התנהלות לא הגונה, לא בגין תקיפה) – כמו כן כתובת המגורים שלי נמצאת ברשותו. אני מעוניין להיות חכם ולא צודק… לא מחפש להגיש תלונה או להיכנס לתביעות מיותרות (הוא לא עושה רושם של אדם שמתרגש לא ממשטרה ולא מתביעות, גם איים בתביעה נגדי על פגיעה לכאורה במכירות ללקוחות אחרים ששמעו את חוסר שביעות הרצון שלי והיו עדים לויכוח) – מה שמעניין אותי כרגע זה לוודא שאקבל את הכסף בחזרה ולהימנע מכל קשר עתידי עם אותו אדם. ניסיתי לסגור את הדברים איתו בצורה מכבדת, אפילו התנצלתי אם פגעתי בו (למרות התנהלותו) – על פניו נראה שהנושא נסגר גם מבחינתו, אך אין לדעת.
את החיוב הקרוב בכרטיס האשראי אדחה לתחילת מאי (יותר מחודש מיום ביצוע העסקה – כך שבמקרה הגרוע יהיה ניתן לבצע הכחשת עסקה בטענה מוצדקת שהמוצר לא סופק).
אשמח לייעוץ כיצד להתנהל, בשני מישורים – גם ע"מ לוודא שהכסף אכן יוחזר, וגם ע"מ לוודא שלא אתקל בו או במי מטעמו (כאמור יש לו את כתובת המגורים שלי).
תודה מראש