שחרור רכיב פיצויים

שלום רב, הפסקתי להיות מועסק ב-01.02.2013 ועד היום עוד לא קיבלתי פיצויים. מעסיק נתן בזמן את המכתב לשחרור פיצויים. לאחר שסיימתי למלא תפסים הנדרשים סוכן ביטוח הבטיח שתהיה פנייה מסוכן למעסיק לגבי מסמכים נוספים שמעסיק חייב להעביר לסוכן ביטוח. לאחר חודש וחצי התקשרתי לסוכן לבדוק מה קורה וגיליתי שהוא לא קיבל שום מסמכים נוספים מהמעסיק . בעקבות כך יצרתי קשר עם המעסיק שהיה מופתע וגילינו שהניירת נתקעה אצל רואה חשבון של המעסיק שהוא גוף חיצוני. לאחר שחידשנו את הפעילות, תוך חודש כל המסמכים כולל אישורי מס הכנסה היו אצל הסוכן ביטוח. ב-30.04.2013, 3 חודשים לאחר פיטוריי קיבלתי מייל מסוכן ביטוח שכל המסמכים תקינים והולכים להיות מועברים לחברת ביטוח. ב-30.05.2013 התקשרתי לסוכן לברר מה עם הפיצויים? התשובה שקיבלתי היא שיש בעיה עם הקרן שהועברה מחברת ביטוח אחת לשנייה. התקשרתי לחברת ביטוח עצמה ושם הודיעו שעדיין לא בוצעה שום פנייה לגבי משיכת פיצויים. התשובה של סוכנות ביטוח לזה הייתה שבגלל שזהינו בעיה לא פנינו עדיין. האם ישנה עילה לתביעה? ואם כן, את מי צריך לתבוע, מעסיק/סוכנות ביטוח...?