האם ניתן לתבוע את סוכן הנסיעות על כרטיס טיסה שלא כירטס?

רכשתי כרטיס אצל סוכן נסיעות בטלפון שילמתי מהכרטיס אשראי כחודשיים לפני הטיסה הסכום היה 290 דולר, קיבלתי את הכרטיס טיסה במייל והכל היה תקין, הינו 8 חברים בטיסה הזאת ולפחות 4 מאיתנו הזמינו דרך הסוכן שאני הזמנתי, כאשר הגעתי לשדה תעופה לצ'ק אין נאמר לי ע"י הדיילת קרקע כי הייתה תקלה אצל הסוכן שלי, הם אומנם הזמינו את הכרטיס היא אומרת אבל לא ביצעו כירטוס, השעה הייתה 4 לפנות בוקר מיותר לציין כי אין אם מי לדבר בסוכנות בשעה כזאת, אז היא אמרה לי שאו שאני ישאר בארץ ויטפל בנושא הזה או שאם אני רוצה לטוס עם החברים שלי אז עליי לקנות כרטיס חדש, אז ללא בררה קניתי כרטיס חדש וזה עלה 500 דולר, זאת אומרת שילמתי עד כה על שני כרטיסי טיסה על השם שלי אחד בסכום של 290 דולר והשני סכום של 500 דולר, כאשר חזרתי לארץ דיברתי עם הסוכנות הם לטענתם אומרים שהכרטיס טיסה תקין ואין בעיה למרות כל המסמכים ששלחתי הם מתנערים מאחריות ואומרים שאני אשלח מכתב באנגלית לחברת תעופה שהם עובדים איתה אותה חברת התעופה שאני טסתי איתם כדי לברר איתם מדוע הם אמרו לי לרכוש כרטיס חדש בשדה תעופה בארץ, מכל ה 8 אנשים ו4 מתוכם שהזמינו באותו סוכן אני היחיד שהייתה לו את הבעיה הזאת היחיד מכולם והם אומרים לי שהכרטיס תקין, שלחתי את המכתב באנגלית בכל זאת, היום ביקשתי לדעת מה קורה אז הסוכנות אמרה לי שהחברת תעופה עוד לא ענתה וכשהיא תענה אז הם יגידו לי, מבחינתי הסוכנות עשתה פאשלה, ואני רוצה את ה 500 דולר חזרה, אני רוצה לתבוע את זה בתביעות קטנות השאלה שלי היא האם אפשר ? והאם אני יכול לתבוע גם עוגמת נפש שנגרמה לי, לצרוך העניין ביום טיסה במקום להיות עם חברים שלי אני הייתי עסוק בכל העניין הזה והגעתי כחצי שעה בסך הכל לפני המראה למטוס כשהייתי בשדה תעופה 3 וחצי שעות לפני המראה....אני הבנתי שאסור לנפח סכום בעוגמת נפש אז רציתי לדעת מה הסכום שעליי לדרוש פה ? ביחד עם ה 500 דולר ? 

תודה רבה לעונים !!!