שלוםאני ובעלי מתכננים טיול לארה"ב כדי להצטרף לסוף הטיול של הבת שלנו שמטיילת בדרום אמריקה. היא יצאה מהארץ עם כרטיס של אל על פתוח לשנה שמותר לעשות בו שינוי 1 ללא עלות. מכיוון שהיא מצטרפת לארה"ב ממקסיקו חשבנו שהכי נוח בשבילה להגיע ללוס אנג'לס. בהמשך כשתכננו את הטיול שלנו החלטנו לסיים אותו בניו יורק. פניתי לסוכנות נסיעות אחרת לרכישת כרטיסים בשבילנו והצגתי את הבעיה והתנאתי את הרכישה במציאת פיתרון לבת שלי שלפי הכרטיס שהיא רכשה הייתה מחוייבת להכנס ולצאת מאר"ב מאותו נמל תעופה. נאמר לי שבתמורת תשלום של 165$ להוצאת re-essue באל על ותוספת של 50$ ברגע שהבת שלי תיכנס לארה"ב אני יכולה לפתור את הבעיה. הסכמתי ושילמתי דרך סוכנות הנסיעות שטיפלה בכרטיס של ביתי. כעבור כמה ימים, במקרה, נודע לנו שעקב double booking (של הטיסה מלוס אנג'לס והשיריון של הטיסה מניו יורק) אל על "הפילה" את הטיסה שלה. הפיתרונות שהוצאו לנו היו לקנות שוב כרטיס מלוס אנג'לס לארץ בתוספת מחיר (כשינוי נוסף) או לבצע שוב re-essue בתנאים שהוצאו קודם. למודי ניסיון, פסלנו את הפיתרון שכבר ניסינו ולא צלח, ופתרנו עצמאית את הבעיה בקנית כרטיס בכיוון אחד ממקסיקו לארצות הברית (ויתרנו על חלק מהכרטיס טיסה המקורי) וכך סודרה אופצית היציאה מארה"ב דרך ניו יורק.השאלה היא מי אמור להחזיר את הכסף ששולם ללא תמורה (אל על וסוכנות הנסיעות מפילות את האחראיות אחת על השנייה) והאם אפשר לתבוע מאחד מהם על הוצאות נוספות שנגרמו עקב "הפעלת הטיסה"?בתודה מראש
