איך אפשר לקבל את הכסף חזרה על מוצר שלא התקבל בעסקה טלפונית?
שילמתי ולא קיבלתי את המוצר
יונתן
28/01/14
שלום רב
נזקקתי לחומר מבודד רעש עבור דלת.
מצאתי אתר ורכשתי טלפונית ספוג מבודד רעש ( ספוג ביצים ) והוספתי 60 ש"ח עבור דואר שליחים. ( סה"כ 175 ש"ח )
הובטח לי שהמוצר יגיע תוך שבוע.
כעבור שבוע וחצי התקשרתי וענו לי שזה יגיע בעוד שבוע.
כעבור עוד שבוע שלחתי מייל כועס ובו ביקשתי את הכסף חזרה או את המוצר באופן מיידי.
במייל ענו לי " עוד קצת סבלנות" הספוג בדרך.
מאז שלחתי עוד שני מיילים ולא נעניתי, וגם הם מסננים אותי בטלפון באופן קבוע כך שלא הצלחתי ליצור איתם קשר כבר כמה שבועות.
בקיצור שילמתי וכבר חודשיים וחצי לא קיבלתי את המוצר, והעסק מסנן אותי.
האם אפשר לקבל את הכסף חזרה בעזרת תלונה לחברת האשראי?
אם אתבע אותם לתביעות קטנות, איזה פרטים עלי לגלות על העסק?
האם אפשר לקבל בחזר הוצאות משפט גם בתביעות קטנות ?
אני גר בכרמיאל והעסק בתל אביב, האם אני יכול לתבוע אותם בכרמיאל ? ( הנסיעה תעלה לי יותר מהספוג )
תודה רבה.
נ.ב. איפה אפשר לכתוב חוות דעת על העסק בכדי שאחרים יזהרו לא לפול בבור הזה?
נזקקתי לחומר מבודד רעש עבור דלת.
מצאתי אתר ורכשתי טלפונית ספוג מבודד רעש ( ספוג ביצים ) והוספתי 60 ש"ח עבור דואר שליחים. ( סה"כ 175 ש"ח )
הובטח לי שהמוצר יגיע תוך שבוע.
כעבור שבוע וחצי התקשרתי וענו לי שזה יגיע בעוד שבוע.
כעבור עוד שבוע שלחתי מייל כועס ובו ביקשתי את הכסף חזרה או את המוצר באופן מיידי.
במייל ענו לי " עוד קצת סבלנות" הספוג בדרך.
מאז שלחתי עוד שני מיילים ולא נעניתי, וגם הם מסננים אותי בטלפון באופן קבוע כך שלא הצלחתי ליצור איתם קשר כבר כמה שבועות.
בקיצור שילמתי וכבר חודשיים וחצי לא קיבלתי את המוצר, והעסק מסנן אותי.
האם אפשר לקבל את הכסף חזרה בעזרת תלונה לחברת האשראי?
אם אתבע אותם לתביעות קטנות, איזה פרטים עלי לגלות על העסק?
האם אפשר לקבל בחזר הוצאות משפט גם בתביעות קטנות ?
אני גר בכרמיאל והעסק בתל אביב, האם אני יכול לתבוע אותם בכרמיאל ? ( הנסיעה תעלה לי יותר מהספוג )
תודה רבה.
נ.ב. איפה אפשר לכתוב חוות דעת על העסק בכדי שאחרים יזהרו לא לפול בבור הזה?
עסקה באינטרנט
עו"ד אדם אשכנזי
29/01/14
העסקה בוצעה טלפונית, כך שאתה רשאי להגיש תביעה במחוז הצפוני, ולאו דווקא בתל אביב.
להגיש תביעה תמיד אפשר.
לחברת האשראי אתה יכול לפנות, בהנחה ולא חויבת. אם חויבת אז זה לא יעזור לך כבר.
לדווח על העסק? פייסבוק, עיתונות, תלונה למועצה לצרכנות.
בהצלחה,
להגיש תביעה תמיד אפשר.
לחברת האשראי אתה יכול לפנות, בהנחה ולא חויבת. אם חויבת אז זה לא יעזור לך כבר.
לדווח על העסק? פייסבוק, עיתונות, תלונה למועצה לצרכנות.
בהצלחה,
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
פיצוי על הטעיה ברכישת פאה
ביטול עסקה של בגד
עיגול מחיר כלפי מעלה - האם חוקי?
מסירת מוצר באיחור - האם אפשר לתבוע פיצוי?
החזר כספים בעסקה מתמשכת
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה