האם יש לי זכות לבקש שיכפול מפתח לדלת הגג והמקלט?

שלום. אני נקלעתי למצב שאני לא רוא ממנו מוצא. אני מקווה שתוכלו לייעץ. קניתי דירה לפני כשנה וחצי. כרגע אני לא גרה שם, אלא משכירה אותה. אני מתגוררת בעיר אחרת. אחרי שקניתי בחורף הראשון התברר שיש נזילה בתקרה מהגג (קומה אחרונה). פניתי לועד הבית. הבעיה לא טופלה. הוא המציא המון סיבות למה הוא דחה את הטיפול. אחרי הלחץ שלי הוא טוען שהוא הזמין איש מקצוע שעשה טיפול מקומי (הגג כולו לא טופל). במקביל הוא עשה מנעול על הדלת שמובילה לגג וכעת אנו אפילו לא יכולים לראות מה קורה שם למרות שהנכס שלנו נמצא בקומה האחרונה. ניסיתי לבקש ממנו לשכפל לי מפתח כי אני רוצה להזמין אנשי מקצוע משלי ולשמוע את דעתם. כמו כן, אני רוצה לנקות את החלק שלנו של הגג. הוא מוכן לפתוח את הגג בתיאום איתו מראש, אבל הוא לא מוכן לתת לנו מפתח או לשכפל אותו. לנו, כגרים בקומה האחרונה, יכולים להיות כל מני בעיות שיצטרכו עלייתנו לגג. וכל פעם אנו צריכים לתאם איתו והוא יעמוד לנו על הראש שם? ניסיתי לתאם איתו פעם אחת על מנת לבדוק בכלל מה בוצע ועד כמה זה יעיל, אבל הוא היה עסוק ואמר שהוא לא יכול לא לפתוח ולא לתת לנו מפתח.
האם יש לי זכות לבקש שיכפול מפתח לגג ולמקלט????
כמובן שגם לא ברור לי איך להשפיע על ועד הבית שיתחיל לטפל בגג?? הבניין לא חבר באגודה לתרבות הדיור ושם לא מוכנים לתת ייעוץ לאנשים פרטים כמוני.

תודה רבה