שלום רב.לפני כמה ימים, אישתי ביקשה לשדרג את הפלאפון שברשותה, נכנסנו לחנות דינמיקה הקשורה לסלקום (אנחנו לקוחות סלקום), עבד איתנו נציג מאד נחמד שהסביר הכל וטיפל בהכל בלי בעיה, שדרגנו את המכשיר במחירים שהתאימו לנו ואז שאלו אם ברצוננו לעשות ביטוח למכשיר כי חבל שלא יהיה ביטוח, המילים שלו היו כאלו: אתם יכולים לבטח או שאתם יכולים שלא לבטח זה כבר החלטה שלכם ונתן את המחיר שירד בכל חודש הסכמנו לבטח ואז חתמנו על המסמכים של הפלאפון.למחרת מתקשרת אלינו נציגה של סלקום ואומרת לנו מזל טוב על רכישת המכשיר החדש ומציעה לנו ביטוח ב 15 שקל פחות ממה שנתנו לנו בדינמיקה, אמרנו לה שיש לנו ביטוח בדינמיקה והיא אמרה אוקיי וניתקה, אז החלטנו לבטל את הביטוח בדינמיקה ולעשות בסלקום ולחסוך את הכמה שקלים הללו, להפתעתנו גילינו שאם אנחנו רוצים לבטל את הביטוח נצטרך לשלם קנס יציאה של 150 שקלים.... מיותר לציין שבשום שלב הסוכן מכירות לא אמר דבר כזה , יצאנו טמבלים כי לא קראנו את החוזה של הביטוח לפני שחתמנו ... כי באמת שלא חשבנו שיכול להיות קנס יציאה על ביטוח... הרי זה לא שאני מקבל איזה מוצר או משהו, איך אפשר להגביל אותי על ביטוח??? ביקשנו מנהל ואנחנו עדיין ממתינים שיחזרו אלינו... אז השאלה שלי האם הדבר הזה בכלל חוקי? האם אסור לי אחרי יום-יומיים להתחרט ? כי הרי זה לא איזה מוצר באריזה או משהו שקיבלתי...קצת ארוך, אבל אשמח לתשובה :)תודה רבה!
