איך ניתן להתמודד עם תביעה נגד חברת תעופה לאחר בעיות רישום בטיסה?

הזמנתי חופשה דרך סוכנות הנסיעות האינטרנטית הידועה לשימצה "747" שלימים הפסיקה את פעילותה עקב התנהלות פלילית שכן , הם גבו כספים מלקוחות ולא הזמינו להם כרטיסים לטיסה או לחילופין הזמינו וביטלו מיד ביום שלמחרת.גם אני וחברתי הזמנו כרטיס דרכם , וכשהגענו לטיסה התברר שאנו לא רשומות לטיסה של התאריך שאותו ביקשנו . יותר מאוחר יתברר שהסוכן פשוט ביטל את ההזמנה לתאריך המדובר אך עדיין יכולנו לטוס כי היה לנו כרטיס מוזמן לאותו היעד. בחברת התעופה "ארקיע" מצאו לבסוף עבורנו מקום פנוי בטיסה , ולא דאגו ליידע אותנו ליצור קשר עם חברת הנסיעות , ואמרו לנו שגם אין לנו מה לדאוג לגבי הרישום בחזור . בחזור אותו הסיפור חזר , וממש ברגע האחרון הצליחו להכניס אותנו לטיסה חזרה לארץ . אבל לאחר שעתיים מורטות עצבים. כשחזרתי לארץ , החלטתי שאני תובעת את חברת ארקיע עבור כל הסבל ועוגמת הנפש שעברתי , כי טיול זה עלה לי הרבה כסף וחיכיתי לו הרבה זמן , וכל ההתנהלות עם אי הרישום הרס לי  את כל חווית הטיול. הגשתי תביעה , ומשום מה לא התקבל אצלי בדואר כתב ההגנה , ורק יום לפני המשפט מצאתי דרך לקרוא את כתב ההגנה שמופיע באתר בתי המשפט . בכתב חברת התעופה מתנערת מאחריות ומטילה את כל האשמה על חברת הנסיעות. דבר שגם היה מקובל על השופטת . אני מבחינתי לא מבינה בזה , אבל זה נשמע לי הגיוני. לפני המשפט ביקשתי למשוך את התביעה אך הנתבעת  התעקשה לקבל שכר טירחה עבור תביעת סרק. גם השופטת לא ריחמה ופסקה 1600 ש"ח שכר טירחה לנתבעת.אם הייתי מקבלת את כתב ההגנה בדואר כמו שצריך , חודש לפני אין ספק שהייתי מושכת את התביעה , ובכלל לא מגיעה לבית המשפט. מה אני יכולה לעשות ? עירעור יכול לעזור ? או אולי מכתב רחמים מהשופטת ? וכמה יעלה ערעור  ? תודה רבה מראש , רשמתי הרבה  , אך רציתי שתקבלו את התמונה הכוללת .