פורום תביעות קטנות

הזמנתי חבילת נופש לחו"ל באתר וואלה טורס. ביום למחרת התקשרתי כדי לבטל את העסקה מסיבות אישיות ונאמר לי שדמי הביטול הם מאה אחוז משובי העסקה. תאריך הנופש הוא ב28.4 . הבנתי מחוק הגנת הצרכן שאם אני מבטל עסקת נופש עד 14 יום מביצוע הנופש עצמו, דמי ביטול העסקה צריכים להיות עד 5 אחוז מדמי העסקה או מאה שקלים...מה עלי לעשות בעניין אשמח לתגובה מהירה.

שלום,

דואר ישראל מציע שירות 'דואר אקספרס' למשלוח דברי דואר עד 20 ק"ג. תנאי השירות מופיעים כאן: http://www.israelpost.co.il/postshirut.nsf/misparid/222?OpenDocument

בגדול, לפי תנאי השירות במידה ומוסרים באחת הנקודות שמופיעות ברשימה, לפני השעה 10:00 בבוקר, דבר הדואר מגיע באותו היום ליעד המבוקש.

ביום חמישי, 31.03.11 בסביבות 09:45 מסרתי מעטפה מסניף רמת אביב- ת"א למשלוח לירושלים. יש לציין, שתוכן המעטפה היה בקשת מלגה, אשר היום האחרון למשלוח היה יום חמישי.

בפועל, דבר הדואר הגיע רק היום, 5.4 בבוקר. יש לי אישור מסירה בסמס. ביקרתי היום בסניף ואחת העובדת קישקשה על עומס ועל שבת. לדעתי, מדובר בהמצאה שאין לה אחיזה במציאות, כי לא ייתכן שדואר אקספרס יגיע כמו מכתב רגיל.

האם יש כאן עילה לתביעה משפטית? יש לציין שלדעתי עמדתי בתנאי המלגה באופן מובהק למדי.

אשמח לתשובה,
בברכה,
אמיליה

בעלי קנה באינטרנט מוצר כמו כן הוא רכש זאת מחו"ל. הוא שילם באמצעות כרטיס אשראי כמובן.
בכל אופן החבילה נתקעה ב"מכס" וכבר לפני 12 ימים הוא היה צריך לקבל את זה.
הוא ניסה ליצור קשר עם החברה והמכס ולא קיבל שום תשובה חיובית.
יש אפשרות לבטל עסקה? ואם כן איך אני מוכיחה לבנק שלי שלא קיבלתי את החבילה?

שלום רב,לפני 3 שנים התחברתי לחב' פלאפון וקניתי מהם נייד באמצעות נציגה שהגיעה הבייתה. לא ידעתי זאת, אבל אבא שלי סגר איתה עסקת חבילה ששייכת לאיזה איגוד חבר של קיבוץ שם הייתה לו בעבר חנות מכולת. לפני חודש בערך, הגעתי למוקד השירות של פלאפון בשל רצוני להסבר לחשבוניות הגבוהות ושם גיליתי שאיכשהו  נגמרה אותה הטבה של הקיבוץ ההוא ושילמתי ללא ידיעתי (ועוד על מכשיר ישן מאוד!!!) 70 אג' לדקה. ביקשתי לעבור לתוכנית אחרת או למסלול אחר תוך שדרוג הפלאפון. משום מה הפקידה לא התייחסה אלינו כ"כ וזאת כעבור המתנה ממושכת. בסופו של דבר החלטתי לעבור לסלקום בשל חוסר היחס המזוויע מצד הנציגה והשירות בכללותו.  לפני זה, שאלתי אם קיים קנס יציאה ומהו גובהו ונאמר לי סכום אסטרונומי של 2700 ש"ח בשל 3 חודשים .הפקידה אוטומטית אמרה שכנראה זה באג במחשב.כעבור יומיים הגעתי שוב כדי לוודא ושוב אמרה לי שיש באג ושאין מצב לעולם ש3 חודשים מהווים קנס גבוה כ"כ.פלאפון רצו להוריד את הסכום כבר למחרת ובגלל מצב כספי לחוץ מאוד מאוד לא הייתה לי ברירה אלא לבטל בינתיים את הוראת הקבע. האם יש בידיי איזשהן טענות משפטיות? כי אני בטוחה שפלאפון יתבעו אותי ואני בכלל לא ידעתי על הקיבוץ הזה והשייכות אליו , כל שכן שאם הפקידה הייתה מעדכנת בקנס כזה (שהוא ממשי) הייתי בוודאות ממתינה 3 חודשים עד המעבר. מה בכוחי לעשות כדי להתגונן והאם יש לי סיכוי??המון המון תודה על העזרה. מודאגת!!!

בחודשים ספטמבר-אוקטובר 2008 העברתי שיעורי גיטרה לבנה של הנתבעת אורית.
אורית לא שילמה לי עבור 10 שיעורים + סט מיתרים, ובסה"כ - 910 שקלים.
תבעתי אותה והמשפט נערך (לאחר מס' דחיות עקב שהייתי בחו"ל) בינואר 2010.
תבעתי סכום של 1910 שקלים, 1000 שקלים עבור "הוצאות משפט" ובעיקר עבור עוגמת נפש.
השופטת לא התרשמה וקבעה שעל הנתבעת, שכמובן לא הגיעה למשפט, לא כתבה כתב הגנה, והמשיכה בקו ההתעלמות וההיעלמות האופייני לה, לשלם לי 1310 שקלים. רק 400 שקלים עבור עוגמת הנפש שהייתה שווה אז לטעמי לפחות 1000. את הסכום נקבע שעל הנתבעת לשלם תוך 30 יום.
לאחר 30 יום שלא שילמה לי פניתי ללשכה להוצאה לפועל שם התברר שעל כל פעולה עלי לשלם כסף.
כיוון שרק חזרתי מטיול ארוך בחו"ל, לא היה ברשותי האשראי להשקיע כמה מאות שקלים בכל הסיפור הזה, שממילא הייתי "מרוויח" ממנו רק 1310 שקלים.
עוד התברר לי בלשכה להוצאה לפועל כי נגד הנתבעת ישנם 20-30 תיקים פתוחים בהוצאה לפועל. כולם בסכומים יחסית "קטנים" של עד 10,000 או 20,000 שקלים.
הנתבעת היא יחצ"נית והתברר כי היא מכירה את אמי (עיתונאית).
עוד לפני התביעה אמי ניסתה "להוציא" מאורית את התשלום המקורי, אך ללא הועיל.
לאחר המשפט, ולאחר מה שהבנתי בלשכה להוצאה לפועל, אמי שוב יצרה קשר עם אורית ו"איימה" עליה שתפנה לידידיה במערכת התוכנית "כלבוטק" עם הסיפור שלה. אורית הסכימה לשלם 900 שקלים דאז, ואת יתר הסכום התחייבה לשלם בהמשך.
כמובן שגם לי וגם לאמי היה ברור שהיא ככל הנראה תמשיך להתחמק מלשלם את יתר הסכום בעתיד, אבל החלטנו ללכת עם מה שהיא נותנת כרגע.
לאחרונה החלטתי שאני לא מסתפק ב-900 שקלים ששילמה הנתבעת ופניתי אליה בטלפון.
שאלתי אותה מה היא רוצה שנעשה עכשיו, האם אגש להוצאה לפועל או שנסגור את הסיפור הזה בנינו.
היא אמרה שנסגור את הסיפור בנינו. שאלתי מתי תוכל להעביר לי את יתר הסכום. נתתי לה את מלוא הכבוד והזמן.
היא אמרה שעד סוף החודש (מרץ) היא תעביר אלי הסכום. ביום ראשון ה-03/04 שלחתי לה הודעה לסלולרי ושאלתי מה קורה, ומתי היא מעבירה את הכסף.
כמובן שלא זכיתי להתייחסות, לה אף לא ציפיתי, שכן מדובר במתחמקת ו"מסבנת" סדרתית, וכפי שניתן להבין מכמות התיקים נגדה - נוכלת של ממש.
ממש עכשיו, יום שלישי ה-05/04 בצהריים התקשרתי אליה ממספר חסום והיא מיד ניתקה את השיחה (בפעם שעברה זה עבד והיא דווקא ענתה). כמעט מיותר לציין שלמספר שלי היא לא הייתה טורחת לענות בכל מקרה.
אין לי ספק שהיא תמשיך להתעלם ממני ולבוז לי באותה שיטתיות בה היא עושה זאת כבר כמעט 3 שנים.
אני מאמין שמגיעים לי הרבה הרבה הרבה יותר מ-400 שקל עבור עוגמת נפש. שכן אני מתעסק עם הסיפור הזה כבר שנתיים וחצי.
עוד ראוי לציין שהכסף פה רחוק מלהיות העניין, העניין הוא הצדק שעדיין לא נעשה.
אשמח לחוות דעת משפטית, איך אוכל לפעול נגד הנתבעת כעת?
חשבתי לפנות שוב להוצאה לפועל כיוון שיש לי היום האמצעים אך מה יצא לי מזה? 410 שקלים?
האם יש לי פה עילה לתביעה נוספת עבור עגמת נפש?
האם אני מגזים בהערכותיי?


תודה רבה
גל

שמתי את מכשיר הסלולר+סוללה בתיקון. לאחר שלושה ימים באתי לקחת את המכשיר המתוקן. תוך פחות מ - 48 שעות המכשיר חזר על אותה תקלה. נאלצתי לשים אותו בתיקון לשלושה ימים נוספים. הובטחה לי שליחות חינם, אך השליח הגיע עם המכשיר ללא סוללה. לאחר דין ודברים ארוכים עם שירות הלקוחות קיבלתי מספר פקס לשליחת הטופס המאשר את הפקדת המכשיר עם הסוללה. נקבעה לי שליחות נוספת חינם אך השליח הגיעה שנית עם המכשיר ללא סוללה. לאחר דין ודברים נוסף עם שירות הלקוחות נקבעה לי שליחות שלישית חינם והשליח הביא את המכשיר עם סוללה (שאינה שלי ואינה חדשה). דיברתי עם שירות הלקוחות ואכן הובטח לי שהשליחות היתה חינם. לאחר חודש בחשבונית קיבלתי חיובי של כ - 200 ש"ח על סוללה + 2 שליחויות. התקשרתי לשירות הלקוחות ולאחר המתנה של 25 דקות נציגת השירות רצתה להפנות אותי למוקד אחר ולהמתנה נוספת. עד היום לאחר שליחת מכתב תלונה לא הוחזר לי הכסף ולא ניתן לי פיצוי. שלחתי מכתב למשרד התקשורת ולמועצה לצרכנות. (הייתי כמעט שלושה שבועות עם מכישר חלופי ישן) האם שייך ללכת לתביעה על כך? כמה עלי לתבוע?

חברה סלולארית - בהיותי ביום שחרורי, כזמן מה לפני שנתתי את החוגר שלי. פנתה אלי נציגה מחנות סלולארית מתל השומר והציע לי לשמוע על הצעה לחיילים. מסרתי לה שזה עוד רגע אני משתחרר. מסרה שאין בעיה. צילמה את החוגר. הקשבתי להצעה. סיכמנו דברים בעל פה. בחרנו את מספר הטלפון. ומשהתברר לה שבעלת ההרשאה לתשלום היא אמא שלי, שלחה לה ככל הנראה בפקס מסמך לחתום. אמי חתמה. כדי לקבל את הסלולאר מסרה שיהיה עלינו לפנות למרכז השירות בפתח תקווה ולקבלו שם. מסרתי לה אבל שלא אהיה יותר חייל בעוד כמה דקות. היא מסרה שאגיד להם שהחוגר אבד לי ושיש צילום שלו במערכת (על החוגר היה תאריך תוקף ארוך יותר ממועד שיחרורי). כמספר ימים לאחר מכן הגענו לפתח תקווה וחתמנו.
חברת הסלולאר הזו גובת תשלום מופרז ואם הייתה אמורה לגבות עד 36 חודשים תשלום קבוע למרות שבהסכם ששלחה כהוכחה כתוב כלל שלא הייתה אמורה לגבות כל תשלום קבוע, החברה גובת כבר כ-72 חודשים תשלום קבוע. שעולה מדי תקופות וכיום הוא כבר מעל 100% ממה שסוכם איתי בהתחלה. אני דורש פיצוי מהם של מעל 10,000 ש"ח על מכתבי הרבים, זמני הרב, הכספים שגבו בניגוד למה שסוכם איתי בעל פה. ואף הסכמים שלא קשורים כלל לעסקה זו נשלחו ומסרו על תאריכים אחרים...
פניות לא עזרו.
החברה טוענת שחתמנו בסניפה בראשל"צ. מעולם לא היינו בסניף החברה בראשל"צ.
במקרה זה, האם יש אפשרות לתבוע בפתח תקווה? או במקום אחר. זאת מאחר והעסקה בוצעה או בפקס או בפתח תקווה. ובשום מקרה לא בראשל"צ. יתר על כן סיכום הדברים בעל פה מולי היה בתל השומר. מה תופס? שאלה נוספת היא האם חייל ששוחרר מוגדר ישירות כמשוחרר כי ידוע שלמערכת הצבאית יש אחריות רפואית עליו עד כ- 30 ימים מיום שיחרורו.

2. עורך דין פנה אלי להגיע למשרדו בתל אביב. בהם הסברתי לו שיש לי טראומה נפשית. עורך הדין גבה ממני 20000 שח במזומן, לא עשה מהומה (לא הגיש בקשה לפטור מאגרה, לא הגיש תביעה בבית המשפט במשך כ-11 חודשים ומסר בסוף שלא רואה סיכוי משפטי, מה גם החתים אותי במצוקתי על הסכמים נוספים תוך שמנצל את מצוקתי הנפשית בעוד יודע שאני רואה בו קרני המזבח שלי). הועברה תלונה ללשכת האתיקה שכבר חודשים רבים לא עשתה מהומה. העורך דין בזמנו כתב עלי השמצות. למזלי חלק מהדברים הוקלטו. היכן עלי לתבוע אותו? יובהר שכעת אני מוגדר עם 100% אי כושר ובזמן כתיבת מסמך התגובה על עלילותיו אודותי, אבד לתקופת זמן מוגבלת קו הראייה השמאלי שלי ואושפזתי ליום אחד בנוירולוגית.וכחודש לאחר מכן עלתה אפשרות לסרטנים ושלל מחלות נוספות. כיום גם חלש מאוד.
אודה לדעת האם בנסיבות אלו בית המשפט בפתח תקווה יכול לדון ולא בית המשפט בתל אביב (לתביעות קטנות).

שלום רב,
במשך שלוש וחצי שנים עבדתי בחברה ושילמתי ביטוח מנהלים. לפני ארבע חודשים הפסקתי לעבוד בחברה זו ועד היום בעל העסק מסרב להעביר את הביטוח על שמי (למרות שכידוע לי לפי החוק החדש ביטוח המנהלים צריך להיות על שם העובד). הנני פונה אליהם פעמים רבות במשך תקופה זאת, אני מתקשרת כמעט כל יום אך התגובה היא אותה התגובה, או שהם לא עונים לי כלל או שאומרים כל הזמן שהם צריכים טפסים כלשהם מהביטוח. שאלתי היא מה עליי לעשות ולמי לפנות?
בתודה מראש.

התחברתי לפני שנתיים ליס כל חודש 230 ש"ח התחייבות לשנתיים, בחודש ינואר לפני שלושה חודשים ביקשתי להתנתק אמרו לי שיש לי התחייבות עד סוף מרץ אמרתי להם שלפחות יורידו לי מהחבילות שאשלם פחות עד סוף מרץ הורידו לי חבילה אחת והמחיר ירד ל-195 ואמרתי להם בפרוש שאין לי טלויזיה בבית יותר, ב14 במרץ התקשרה נציגה וקבעה לי תאריך לאסוף ציוד של יס וניתקה לי ת'כבלים ואמרה לי שאני חייבת עוד 115 ש"ח של שבועיים של חודש מרץ ובסוף מרץ התקשרה אלי עוד נציגה ואומרת לי שבחודש ינואר שנתנו לי מחיר של 195 ש"ח התחייבתי לעוד חודש וחצי אמרתי שאני רוצה לשמוע ת'הקלטה אם אמרו לי דבר כזה ואני הסכמתי ,היא אמרה לי שאנחנו לא מקליטים שיחות, כמה דקות אחרי זה התקשרתי ענה לי נציג שמעתי אותם דיבורים גם ממנו ביקשתי לשמוע את ההקלטה אמר לי שאנחנו מוחקים את השיחות באותו יום, מה אני צריכה לעשות ,פשוט לא בא לי לשלם להם כנס הם לא צריכים לקבל בונוס על השקרים שלהם....אשמח מאוד לקבל עזרה ,תודה

לפני 3 שנים עבדתי ברשת פארם כמנהלת משמרת ופוטרתי מהעבודה בעקבות אי הבנה עם הקב"ט של החנות לגבי נהלים. השהו אותי מהעבודה ובדקו אותי בפוליגרף ולמרות שלא היו להם הוכחות פיטרו אותי וגרמו לי לבעיות נפשיות שהותירו אותי בבית שנה ללא עבודה.
שאלתי היא האם אני יכולה לתבוע כעת את הרשת על עוגמת הנפש שנגרמה לי לאחר שחלפו 3 שנים מהמקרה?

שלום ותודה על העזרה-זכיתי בתביעות קטנות נגד מישהו שכלל לא נכח,השופט העיר באותה נשימה,שיתכן והנתבע יערער ושעליי להיות "עירנית"??!שאלותיי הן עד מתי שמורה לו זכות הערעור? ואיך אוכפים אותו לשלם?תודה גדולה.

שלום.. בחב' מירס אני הגורם המשלם עבור 3 מכשירים כשבפועל הלקוח החתום אצלם על המכשירים הוא הגרוש שלי כשבידו מכשיר אחד ובידי 2 מכשירים. כבר מס' חודשים שהחיובים של המכשירים באופן ממש לא מוצדק מגיעים לאלפי שקלים. הודעתי על כוונתי לביטול הוראת הקבע מול נציגת הגבייה שלהם לפני כשבועיים עקב אי מסגרת אשראי בבנק המאפשרת המשך חיובים שכאלה ושאלתי אותה בנוסף אם אני חשופה לתביעות מצידם. היא ענתה שאם תחזור הוראת הקבע אזיי יצטרכו לפנות ללקוח שלהם שהוא הגרוש שלי והוא זה הרשום על המכשירים וזה למרות שאני רק הגורם המשלם.שאלתי היא: האם אכן אני חשופה לתביעה משפטית גם כשאני בקשתי לבטל הוראת הקבע מולם ומול הבנק עקב חריגה ממסגרת האשראי? 

שלום, עשיתי מנוי לסטודיו של עיצוב וחיטוב הגוף, אני מנויה שבוע בדיוק מיום 28.3 , רציתי לדעת אם אני יכולה לבטל את המנוי ולקבל החזר כספי?

שלום רב!!האם אני יכולה לתבוע את מירס על אי חסימת תוכן ל הודעות יוניברסל ושמיר  מכוון שהחברות האלו מחייבות כל פעם מחדש על דבר אחר ואצלן אין מענה??תודה

שלום, אני סטודנטית ולקראת שנת הלימודים האקדמית רכשתי מחשב נייד מחברת דל מחשבים.
לצערי, לאחר שנת שימוש אחת במחשב, נתגלו בו תקלות שונות ולבסוף הוא שבק חיים לפחות פעם ביום.
במסגרת האחריות, המחשב ניתן לתיקון 6 פעמים, במסגרתן נאלצתי לנסוע הלוך חזור למעבדת השירות, להפסיד ימי לימודים ולהיוותר ללא מחשב, וזאת במהלך תקופת הלימודים ותקופת המבחנים גם כן.
לא סייעו בקשותיי למחשב חלופי ורק לאחר שהחברה הבינה כי אין ביכולתה לתקן את המחשב, הובטח לי מחשב חדש ש"יגיע בין 4-6 שבועות".
בסופו של דבר המחשב החדש הגיע רק לאחר 7 שבועות, כשהחברה מודה בעיכוב.
גם את המחשב החדש נאלצתי למסור לתיקון, לאחר שבועיים בלבד שהוא ברשותי.
אציין שלאורך כל התקופה המענה בשירות הלקוחות היה דל ביותר וכי יש לי הוכחות לשבועות ללא מענה.
האם יש לי עילת תביעה לפיצויים למרות שקיבלתי בסופו של דבר (לאחר 3 חודשים) מחשב חדש? האם אוכל לתבוע עגמת נפש ופגיעה בלימודיי ובאובדן זמני (זאת בנוסף להוצאות הנסיעות שנאצלתי לשלם עבור הטיפול במחשב שארך כארבעה חודשם בסה"כ).
תודה מראש,
שירה

שלום רב,
הנני חברה בקופת חולים מאוחדת ומשלמת עבור ביטוח עדיף. לפני כחצי שנה ילדתי ועתה, בעודי בוחנת את חיובי האשראי, אני מגלה כי קופת החולים מחייבת אותי עבור ביטוח עדיף גם עבור בתי. מעולם לא בקשתי או אישרתי לכלול אותה בביטוח זה. מה ניתן לעשות? האם ניתן לבקש החזר רטרואקטיבי עבור בתי?
בברכה,
שיר

שלום...סוכם טלפונית חוזה ל3 שנים עם חב' הכבלים הוט כשהייתי מתגורר בגפי. כיום חזרתי להתגורר בבית הוריי עקב בעיה עם הכנסותיי. בבית הוריי גם יש שרות של הוט לכבלים. מסתבר שגם אם עברתי לגור עם הוריי בחזרה והם כבר משלמים שם עבור שרותי הכבלים של הוט החברה ממשיכה לחייב אותי ואם אדרוש לצאת מהעסקה מולם אזיי לקנוס אותי בקנס כספי של 2400 ש"ח בגין כל התקופה. אין דרך להשתחרר מהחוזה אצלם ללא שיחייבו אותי בתשלום כזה גבוה? דיברתי איתם והם מסרבים בתוקף לשחרר אותי מהחוזה אלא אם אשלם הקנס או אביא מישהו שיחליף אותי בחוזה מולם דבר שאינו אפשרי . כך גם מול הוריי שמבקשים לעבור חברה הם מסרבים לשחרר אותם מחוזה שנסגר טלפונית ומחייבים אף אותם בקנס כזה גבוה וכך גם את אחותי. מה אפשר לעשות מולם?

הזמנתי מיטה מתכווננת מחברת עמינח כאשר מצויין בהזמנה שגב המשענת מחובר לבסיס כאשר הגיעו להתקין הסתבר שעשו טעות והגב שקבלתי לא נכון המתקינים אמרו אל תדאגו יצרו עמכם קשר עברו שבועיים והחלטתי להתקשר לאחר סבב של טלפונים בכל יום נזרקתי מהחנות לשרות לקוחות לאחר חודש תאמו התקנה לגב חדש אך שוב הגב החדש לא התאים סתם בובז לי כל הבוקר באותו היום כמובן התקשרתי לשרות לקוחות ושוב האשימו את החנות ונזרקתי לשם דרשתי פיצוי עבר שבוע וחצי לא שמעתי מהחנות כמובן שזה תמצית הארועים שעברתי עד היום עברו מעל חודשיים ואני עדיין ללא גב מחובר
האם אני יכול לתבוע .להחזיר את המיטה .לדרוש תשלום?
תודה

שלום.לפני כמה ימים הזמנתי אוזניות מאתר של חברה בארץהאוזניות היו של מותג גדול ומוכרר בכל העולם ועלו לי רק 60 שקליםלאחר מכן ביררתי באתר של חברת האלקטרוניקה הגדולה וראיתי שהם עולות 300$!נראה לי יש פה משהו מסריח, מה אני יכול לעשות כדי לברר האם באמת קניתי זיוףלאחר שאני אברר האם באמת מדובר בזיוף על מה אני יכול לתבוע את האתר?*תביעה כזאת יכולה להתבצע בבית משפט לתביעות קטנות?*קיימת איזה בעיה לתבוע אם אני קטין?תודה מראש

שלום רב.
לפני שנה וחצי נרשמתי ללימודים במכללה למנהל. ביום ההרשמה וגם לאחר מכן הובטח לנו שנלמד רק פעמיים בשבוע. לאחר כחודשיים וחצי, התברר למרצים שיש להוסיף שעות לימוד כמעט כפול שעות הלימוד שהמכללה התחייבה. יצא שלמדנו במקום פעמיים בשבוע, 4-5 פעמיים בשבוע לימודי ערב ולפעמים גם בימי שישי. אני נהג מונית ומיותר לציין שכל שעה חשובה לי. הפסדתי המון כסף הרבה יותר משהייתי אמור לשלם. עשיתי סיכום שעות ויצא שהפסדתי קרוב ל 6000 ש"ח, במשך שתי הסמסטרים שלמדתי שם. האם מישהו יודע אם יש לי קייס כנגד הוצאה לפועל?

לפני כמספר חודשיים עברתי מחברת הסלולר אורנג' לחברת פלאפון, כאשר עברתי נודע לי שיינתן לי בעסקה שירות ששמו "פאנטון" שיר המתנה בזמן שמתקשרים אלי, מבלי לשאול אותי ומבלי הסכמתי שמו לי שיר מזרחית כבד שנשמע כמו שיר דיכאון . אני הנדסאי בתחום התוכנה כרגע מסיים תואר ובאותה תקופה מיינו אותי ליחידה מובחרת בצבא, כאשר התקשרו אלי, אדם בדרגה גבוה ביחידה, על מנת להמשיך את המיון שלי, פתאום טון הדיבור היה שונה. מלבד זאת באותה תקופה חיפשתי עבודה לאחר שכבר כמעט התקבלתי למקום עבודה פתאום דחו אותי שאני מאמין שיש קשר ישיר בין השיר שהיה מושמע לבין התשובה. אשמח להתייחסות.

רכשתי רכב חדש שהתקבל לפני כשבועיים. עלות הרכב היא 250 אלף ש"ח. יומיים לאחר הקבלה התגלתה תקלה מוזרה שגורמת לנעילת ההגה, לאחר 4 ימים במוסך היבואן האוטו נבדק מכל כיוון מספר פעמים ולא התגלתה התקלה אך הבעיה נפתרה כלא התקיימה. יומיים לאחר מכן חזרה בשנית. כמובן שכל פניותיי ליבואן ולסוכנות היו מלוות בתשובה מהירה שעד היום לא התקבלה מלבד הודעה שלא אוכל לקבל רכב חדש במקום זה שרכשתי. מה אפשר לעשות? ואיזה עורך דין מטפל בתביעות מסוג זה ? תודה רבה לכל מי שיוכל לעזור לי

שלום רב קנינו לפני זמן מסוים ( חודשיים) סלון מתצוגה ושולחן תואם בהזמנה ושילמנו ב5 צקים למוטב בלבד. התעקשנו לקבל את הספות מיידית כך שנדחתה רק הספקת השולחן ,לאחר שבושש השולחן מלהגיע וכל הטלפונים לחנות לא נענו ( עד היום הטלפונים שם לא עונים) נסע בעלי לחנות ומצא אותה סגורה, השכנים אמרו לבעלי שהחברה פשטה רגל . כך שנותרנו ללא שולחן ולא אחריות על הספות .הצק הראשון נפרע ,ע"ס 1600 שקלים,
מה לעשות ?
אציין כי לעולם לא הייתי קונה ספות ללא אחריות וכי חסר לי השולחן התואם
לתשובתך אודה

בסוף דצמבר שלחתי חבילה לחול. המשלוח התעכב ביותר משבועיים , משירות EMS נמסר לי כי אני זכאית לקבלת זיכוי על מלוא תשלום החבילה. עד היום לא קיבלתי כלום.תוך כמה זמן ע"פ החוק הם צריכים להחזיר את הזיכוי?

תודה ויום נעים,

נילי

רכשתי מוצר וכשביקשתי להחזירו ולקבל כסף בחזרה נאמר לי כי מכיוון שמדובר באבני חן וזהו עסק סיטונאי אוכל לקבל רק זיכוי בחנות. האם יש מקום לתביעה?