פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
סופרבוס לא מחזירים כסף שהם חייבים לי איך לנהוג
לפני כחודש ניגשתי להטעין את הרב קו במכונות בתחנה מרכזית והטעין לי עם 25 אחוז יותר במקום 50 פרופיל נכה. אחרי דין ודברים עם סופרבוס האחראית הם הודו שנפלה טעות ואמרו שיעבירו 15 שח שהם חייבים לי לחשבון.
הסכום לא עבר עד היום למרות שאמרו מזמן שיעבור אלי.
אני יודע שזה סכום פעוט אך עדיין רוצה לתבוע אותו בתביעות קטנות, עברתי עוגמת נפש גדולה מכל הנציגים שלהם. האם אפשרי לתבוע על סכום כזה קטן, כאשר רק הגשת התביעה תעלה 50 שח והוצאות משפט יכולות להגיע ל500 שח? האם סביר ששופט יתייחס לתביעה כזאת?
אשמח לחו"ד מעו"ד איך לפעול מול סופרבוס. אני יכול לשלוח להם מכתב רשום התראה לפני תביעה, רק ששליחתו תעלה 12 שח כאשר סכום התביעה כולה 15 שח. יש לי הקלטה קולית של השיחה עם סופרבוס, בה הם מודים שחייבים לי 15 שח.
לכן חשבתי לפעול כך:
בשלב ראשון להביא לדלפק שלהם בחיפה מכתב לפני נקיטת הליכים (אני עובר משם עם הרכב אז זה לא בעיה) ולרשום שם הנציג שנתתי לו את הדף.
בהגיע מועד האולטימטום שאביא להם והיה ולא העבירו לחשבוני ההחזר, לפנות לתביעת ולתבוע גם עלויות פתיחת תיק ועלויות ניהול משפט . שימו לב שחיפה זה רק סניף שלהם והמשרד הראשי במחוז מרכז. האם עדיין להביא המכתב לדלפק בחיפה או שצריך להביאו למרכז?
תודה לעונים ולאלה שלא ייקרעו עלי מצחוק
תביעה על 15 ש"ח
לא הייתי מגיש תביעה בנסיבות שתיארת, בוודאי לא על 15 ש"ח
רק בשביל להבין, האגרה שתצטרך לשלם על התביעה היא 50 ש"ח...
מדובר בזוטי דברים ויש שופטים שידחו את התביעה, ראה סעיף 4 לפקודת הנזיקין :
"לא יראו כעוולה מעשה, שאילו היה חוזר ונשנה לא היה בו כדי ליצור תביעה לזכות נוגדת, ואדם בר-דעת ומזג כרגיל לא היה בא בנסיבות הנתונות בתלונה על כך."
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה למוצר שהוזמן באופן מיוחד
ברצוני לדעת האם מוצר שחיפשתי במיוחד לפי בקשתו והזמנתי לו הזמנה מיוחדת מספק, למרות שאין אצלי באתר או בקטלוג את המוצר כלל. נחשב לעיסקה שלא ניתן לבטל ?
הלקוח אישר את ההזמנה בווצאפ וביצע תשלום מלא לאחר שראה תמונות של המוצר בווצאפ. המוצר נשלח ללקוח עם שליח והתקבל אצלו. רק לאחר כ 5 ימים מיום קבלת המוצר מבקש לבטל .
האם לקוח עיסקי זכאי לביטול עיסקה על מוצר שהוזמן עבורו במיוחד?
ביטול הזמנה מיוחדת
אם לא מדובר בצרכן חוק הגנת הצרכן בכלל לא חל עליו אלא חוק החוזים
וגם אם מדובר בצרכן, אין זכות ביטול על הזמנה מיוחדת
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מותר לי לבטל שיקים עתידיים?
תודה
ביטול שיקים בעקבות הפסקת פעילות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזילה שלא טופלה במשך כשנה
אני חד הורית לילד בן 11 ושוכרת דירה. במשך 10 חודשים, השכן מעלינו סירב להביא בעל מקצוע לטפל בנזילה מחדר השירותים שלו. חוץ מהצפת המים ברצפת השירותים שלנו, הנזילה לאחרונה גם גרמה לקצרים חשמליים כי היא נזלה גם מעל השקע של תנור החימום. למעשה, היו 4 ימים שבהם היו הצפות, מכיון שהשכן נוסע לחו"ל לתקופות ממושכות והדירה עומדת ריקה.
בעלי הבית התחננו שיתקן והביאו אנשי מקצוע לוודא שזה לא מהדירה שלי, ללא הועיל.
כל התקופה הייתי בעוגמת נפש עצומה מתי זה יקרה שוב. השכן עצמו גילה אדישות, שיקר, ניסה להאשים את השכנים ועוד.
לכן אני מבקשת לברר אם יש לי עילה לתביעות קטנות ואיזה סכום הוא סביר לעניין זה.
תודה.
פיצוי עבור נזילות
כן, יש עילה
לגבי סכום התביעה, צריך לקבל פרטים נוספים ואז ניתן יהיה לתת ייעוץ משפטי בהתאם. יש לא מעט דוגמאות בפסיקה ממקרים דומים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכשיר סלולרי תקול
הסוללה אוזלת בקצב מהיר
מדובר בפגם במוצר וזכותך לבטל את העסקה בהתאם לסעיף 11 לחוק המכר.
עליך לדרוש את ביטול העסקה מול העוסק מולו ביצעת את העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת בגד תוך 48 שעות
קניתי בגד ביום שישי ה 27.01.23 ביום שני 30.01.23 ביקשתי לקבל החזר כספי.
המוכרת טענה שלא ניתן כיום שעברו 48 שעות.
קראתי את החוק ועל פי החוק 48 שעות לא כוללים ימי מנוחה.
האם המוכרת צודקת? או שהיא הייתה צריכה לאפשר את ההחזר?
ביטול עסקה לביגוד - עד מתי?
היי
כך כתוב בקטגוריה 7 על מוצרי ביגוד והנעלה:
ניתן לבטל מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובלבד שתווית המחיר על הטובין, אם ישנה, לא הוסרה
לכן, מכיוון שיום שבת הוא יום מנוחה, ניתן להתחרט ולבטל את העסקה עד יום שני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר מוצר לחנות
עסקת מכר מרחוק
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצגת הקלטה בהפתעה כהוכחת טענה בתביעה קטנה
צירוף ראייה חדשנ
שלום
יש שופטים שלא יקבלו ראיה חדשה ביום הדיון, במיוחד כשהיא מפתיעה והנתבע לא יכול היה להתכונן אליה. אגב, יש שופטים שכן יקבלו, אבל לא כדאי לקחת סיכון.
הדרך הנכונה היא להגיש בקשה להוספת ראייה זמן מספק לפני הדיון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נציג בתביעה קטנה
תודה איציק
האם התובעת צריכה להגיע לדיון?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב לספקית אינטרנט
לאחר שנה מתקשרת נציגה ואומרת שיש חוב על סך מעל אלף שקלים.
אני מסרתי את פרטי התשלום שלי אך החברה שכחה לגבות.
האם יש מה לעשות במצב כזה שנובע מטעות החברה? או שאין לי ברירה אלא להסדיר את החוב שהצטבר?
תודה
חוב שנדרש אחרי שנה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חלות תקנות שיפוט בתביעות קטנות (סדרי דין)
האם התקנות החדשות חלות על תביעות קטנות?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כשל בתמורה
הזמנתי לינה באתר בחול עבור 6 אנשים
להפתעתי לאחר ההזמנה קיבלתי לאימייל אישור הזמנה עבור 2 בלבד
האר סרב לבצע שינוי או ביטול
פניתי לחברת האשראי בדרישה לבטל בשל כשל בתמורה.
הם סרבו כיון שקיבלתי אישור הזמנה
מה אני יכול לעשות? (את האתר אני לא רוצה לתבוע- בוקינג קום -כיון שמדובר בסכום לא גבוה שאינו מצדיק הליך נגד חברה זרה)
תביעה נגד חברת אשראי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גניבת דעת ,חוסר יושרה
הטעיה על ידי אתר של חנות בגדים
השאלה לא ברורה. מה הנזק שנגרם לך?
האם מכרו לך מוצר מזויף? האם מכרו מוצר פגום?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אפל בנושא airport תקול
רציתי לשאול האם אני יכולה לתבוע את אפל על אוזניות airport שהסוללה שלהן מתרוקנת במהירות ויש סימנים כהים באוזנייה באיזור של הסוללה שהם לא לכלוך והם ניראים כמו התחממות של הסוללה והאוזניות בשימוש אצלי במשך כמעט שנתיים ויש לי את האחריות יצרן (אבל בלי קבלה).
האוזניות עדיין מתפקדות אבל אני מפחדת שהם יתלקחו.
רציתי לדעת האם יש עליה לתביעה ? ומה הסכום שאני יכולה לתבוע ?
תודה מראש לעונים.
השאלה נשאלה פעמיים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה ייצוגית בתביעות קטנות
יש לי קייס לתביעה ייצוגית נגד הדואר אבל מתעצלת להתחיל לחפש עו"ד.
יכולה לבדי בתביעות קטנות לדרוש את מלוא הסכום הניתן בתביעות קטנות כתביעה ייצוגית?
תודה
הבדל בין תביעה ייצוגית לתביעה קטנה
לא
יש הבדל משמעותי בין בקשה לאישור לתביעה יצוגית לתביעה קטנה.
תביעה קטנה היא אישית ותביעה ייצוגית היא תביעה שמעוררת שאלה עובדתית ומשפטית דומה בין קבוצה גדולה של אנשים.
אם את מעונינת להגיש תביעה קטנה את יכולה להגיש לבד, או להיעזר בעורך דין לצורך ניסוח התביעה, ואם את מעוניינת ללכת על מסלול של תביעה ייצוגית את חייבת עורך דין מייצג שיגיש את הבקשה וינהל אותה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עזרה להגשת ערעור על ביטול הדיון וסגירת התיק בבית מ
הגשתי תביע בבית משפט לתביעות קטנות בפתח תקווה. אחרי שני דחיות של הדיון , הנתבע הגיש בקשה לסגירת התיק בטענה שהוא בתהליך פשיטת רגל וצירף צו כינוס איפה כביכול הוא החייב.
במבט יותר מעמיק , מתברר שהשם של החייב בצו הכינוס הוא שונה מהשם של הנתבע! .
למרות זאת , השופט נענה לבקשתו לביטול הדיון וסגירת התיק.
התיק נסגר בין רגע ואין לי שום אפשרות להגיב!
איך אני יכול לבקש ערעור על סגירת תיק ?
אפשר להשתמש בהגשה מהירה באותו התיק באינטרנט או שאני צריך לפתוח תיק חדש , לשלם אגרה מחדש ואז להגיש ערעור?
תודה
בקשה לעיון חזור
היי רן
צריך לבדוק את הענין לעומק ואם יש עילה להגיש בקשה לעיון חוזר. ייתכן והשופט לא שם לב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר הסעות מהעירייה
החזר נסיעות עבור תלמיד
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי בגין ביטול שליח
האם חוק הטכנאים חל?
מדובר בפרשנות מעט מאולצת לחוק.
החוק חל על המקרים הבאים:
נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות –
(א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א);
(ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן;
(ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל;
(ד) לשם בדיקות תקופתיות במיתקני גז ביתיים;
(ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר;
(ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת עירייה
עובד עירייה הוציא פחים והפיל את האופנוע . האופנוע הינו אופנוע בבעלות החברה . העירייה מתנערת מאחריות.
רוצה להגיש תביעה בתביעות קטנות .
האם בסיום כל התהליך הכסף יעבור אליי או לחברה ?
האם חברה יכולה להגיש תביעה קטנה?
היי טל
חברה בע"מ אינה רשאי להגיש תביעה קטנה. רק יחיד יכול, כולל עוסק מורשה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תביעה למתן צו "אל תעשה" בתביעות קטנות
ועד הבית בבניין הגיש נגדי תביעה למתן צו "אל תעשה" בדרישה לצו הרחקה.
האם בית המשפט לתביעות קטנות מוסמך בכלל לדון בתביעה מהסוג הזה?
במידה ולא, והתביעה כאמור כבר הוגשה, מה עושה בית המשפט במקרה כזה? האם הוא נותן החלטה בעניין עוד לפני הדיון המשפטי?
האם אני, כנתבע, צריך להגיש במסגרת התיק בקשה בטענה של חוסר סמכות ואם כן, האם אני צריך לעשות זאת כבר בשלבים המוקדמים של ההליך המשפטי עוד לפני שאני מגיש כתב הגנה ?
אציין שהתביעה למתן צו "אל תעשה" היא סעיף אחד מתוך כתב תביעה כללי שכולל סעיפים נוספים שבגינם נתבעתי.
אודה מאוד להתייחסותך.
צו אל תעשה בתביעה קטנה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תביעה של ועד בית בבית המשפט לתביעות קטנות
אנחנו בית משותף של שמונה דיירים (8 דירות), ובוועד הבית מכהן נציג אחד.
האם ועד בית יכול באופן כללי להגיש תביעה נגד אחד הדיירים בתביעות קטנות? במקרה שלנו מדובר על תביעה כספית בגין תשלום לוועד הבית.
האם כדי להגיש תביעה נגד אחד הדיירים, ועד הבית צריך לקבל הסכמה מראש של הדיירים ואם כן, של כמה? (כאמור, מתוך 8 דירות)
האם הוועד צריך לקיים אסיפת דיירים מסודרת בעניין הגשת התביעה, והאם הדייר אותו הוא תובע יכול להיות נוכח בישיבה?
כי במקרה שלנו, ועד הבית זימן שני דיירים בלבד למשהו שהוא בכלל הגדיר כ"פגישה" ולא "אסיפת דיירים" לכל דבר ועניין, ושם הם הסמיכו אותו לנקוט בהליך המשפטי כנגד אותו דייר.
משום מה, שני הדיירים אותם הוא הזמין מוגדרים בפרוטוקול הפגישה כחברי ועד הבית מן המניין, למרות שהם מעולם לא נבחרו לתפקיד וגם לא כיהנו מעולם בוועד הבית אלא רק אותו נציג, והם דיירים כשאר הדיירים.
אם אותה "פגישה" שהוא קיים אכן נחשבת כאסיפת דיירים לכל דבר (כי בבית משותף יש רק אסיפות, ולא ניתן לקרוא לזה במילים מכובסות אחרות), אז נדגיש שהיא הייתה עם מניין משתתפים לא חוקי - שלושה מתוך שמונה דיירים (כאשר צריך מחצית), ושהוועד לא זימן לאסיפה בצורה חוקית ולא תלה מודעה בבניין על מנת שכל הדיירים יראו. הוא הזמין את שני הדיירים באופן אישי.
אודה מאוד לתשובתך לשאלות.
אפרת
אחד הדיירים לא שילם וועד בית - היכן תובעים?
אפרת שלום
צריך להגיש תביעה כספית למפקחת על הבתים המשותפים. זו לא תביעה קטנה.
בכללי בשביל לקבל החלטה כדין לגבי החלטות רגילות צריך רוב רגיל של 51%.
אם לא הייתה הזמנה של הדיירים לאסיפה לפי החוק, אז כאילו לא התקיימה הישיבה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה על הפרשי מחירים
יש לי זכאות לדרוש את ההפרש?
הם טוענים שהייתי צריך באותו הרגע להגיד להם אבל לא שמתי לב..
סגרתי עסקה והמחיר ירד. אפשר לדרוש את ההפרש?
קובי שלום
לא. מדובר בטעות בכדאיות העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות לקוחות גרוע
אסביר בכללי מה עברתי עד כה:
(יום ראשון מלפני שבוע בדיוק) הגעתי לחנות והבאתי מוצר אלקטרוני תקול, שחוויתי ממנו בעיות ביצועיות (יש לי אותו כבר שנה), הוא עדיין באחריות (מדובר במוצר שעולה בערך 4000 ש"ח)
בסניף נטען שהם לא פותחים את המוצר במסגרת האחריות שלהם לכן ככל הנראה הוא יוחלף, יום למחרת בשש בערב קיבלתי אסמס שהמוצר מוכן לאיסוף, ולהפתעתי הם הריצו בדיקה פשוטה של חצי שעה ועליה החליטו שלא להחליף לי או לתקן לי את המוצר.
(יום שני) הודעתי להם שאיני לוקח מוצר תקול ולאחר מכן אמרו שישלחו את המוצר למעבדה, ממש הרגשתי שהם עושים לי "טובה", קיבלתי יחס מאוד מזלזל וחוסר אמון רציני מצד המוכרים לגבי הבעיה שאני חווה עם המוצר. לא רק זאת, אלא גם הודיעו לי שלא ייפתחו את המוצר במעבדה ושסך הכל יריצו בדיקות זהות למה שהריצו בחנות.
היום, לאחר שבוע מאז ההגשה הראשונית, ביקשתי לעדכון ונמסר לי שאין עדכון לגבי מתי יוחזר המוצר ושעליי לחכות ימים נוספים. אני לא מרוצה מהתגובה וכתבתי להם שאני דורש החזר כספי או מוצר אחר דומה משום שמדובר בזלזול בי ובזמן שלי, דרשתי שיתקשרו אליי מהשירות שלהם כדי לסיים עם הסאגה הזו באותה הודעה (אין להם טלפון ליצירת קשר, רק מענה אונליין).
מאז אני מחכה כבר כמעט שעתיים ואין מענה וזאת לאחר ששלחתי עוד הודעה שאני ממתין לשיחה.
זה מכעיס מאוד מכיוון שמדובר בפגיעה בתפקוד שלי משום שהמוצר חיוני עבורי (המחשב מושבת).
מעניין אותי מה ניתן לעשות בנדון אם בכלל ניתן לעשות דבר? מדובר בשירות מזלזל ולוקה, החברה לוקחת על עצמה לתת שירות למוצר שאין בסמכותה בכלל לפתוח וקובעת עפ"י נתונים יבשים למדיי האם להחזיר ללקוח או לזכות אותו. פשוט חוסר מקצועיות טכנית ושירותית.
שירות גרוע - אפשר לתבוע?
שירות לקוחות לא מקצועי או לקוי לא מהווה עילה כשלעצמו להגשת תביעה.
מצד שני ישנן את תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) הקובעות כיצד על עסק לטפל במוצר בתקופת האחריות. ככול והעסק הפר את הוראות החוק אפשר להגיש נגדו תביעה, ואפילו פיצוי ללא הוכחת נזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור בטיסה מעל 5 שעות
"האם בגין עיכוב טיסה של 5 שעות מגיע לי פיצוי כספי?"
היי זיו,
הפיצוי המגיע בהתאם לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה).
הנוסע זכאי להשבת תמורה או לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משיכת תביעה קטנה
משיכת התביעה מיוזמת התובע
היי נדב
אפשר לבקש למשוך את התביעה. יש סיכוי שבית המשפט יחייב אותך בהוצאות ככול והוגש כתב הגנה, אם כי ברוב המקרים מכיוון שמדובר בתביעה קטנה הסיכוי לחיוב בהוצאות נמוך.
הדרך הטובה ביותר היא לנסות להגיע להסכמות עם הצד השני על דחיית התביעה ללא צו להוצאות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
