פורום תביעות קטנות

האם ניתן לתבוע את רשות השידור בתביעות קטנות?היא מיוצגת ע"י עו"ד מחיפה.האם צריך לתבוע את עורך הדין?את רשות השידור? והיכן-אנחנו גרים בחצור הגלילית.מדובר בתשלום עודף לא מוצדק לרשות השידור

שלום רב!
רכשתי אתמול כרטיס טיסה מת"א לבנגקוק וחזור לקיץ,
שכורטס ישירות דרך נציגות חברת אוזבקיסטן ארוויז בארץ (ר.פ.א פורט תעופה) בטלפון.
היום, בעקבות שינוי כלשהו, שאלתי בנוגע לביטול העסקה, ואמרתי שאני יודע שלפי תקנות ביטול עסקה אני זכאי לביטול העסקה תמורת 100 שקלים לכרטיס (רכשתי שני כרטיסים).
בנציגות אוזבקיסטן בישראל, אשר מבצעים את ההזמנות והכירטוס לטיסות החברה,
נאמר לי שביטול הינו 200$ והתקנות של ה-14 יום לא תופסות לגביי, כי מדובר בחברה שיושבת בחו"ל (הנציגות יושבת בארץ בת"א, אבל כמובן החברה יושבת בחו"ל, כמו כל חברות התעופה האחרות למעט אל-על).
בכל מקרה הם לא מוכנים שאבטל את הכרטיס לפי התקנות, נאמר לי שאני לא זכאי לכך, על אף שאמרתי להם שבעבר כבר ביטלתי כרטיסי טיסה בתוך ה14 יום וקיבלתי את כספי חזרה. הם אמרו בכל מקרה שאצלם אין דבר כזה, ולאחר כרטוס, דמי ביטול מלאים - 200$.
אני צריך בבקשה את עזרכתם הדחופה בנושא - כיוון שעודני בתוך ה14 יום בהם ניתן לבטל כרטיס לפי התקנות,
האם יכול להיות דבר כזה והאם הם צודקים?
שוב אציין, שהקשר ביני לבין החברה היה טלפוני (הטלפון פורסם באתר האינטרנט שלהם).
תודה רבה!

לפני חודש רכשתי רהיט בהזמנה מחנות בת"א .הגיע הרהיט ולא לפי ההזמנה .עברו שבוע -שבועיים -שלושה והם לקחו את הרהיט מהבית שלי עכשיו עבר עוד שבוע לפחות .בנתיים אני מתקשר ומברר מה יהיה וכל הזמן מבטיחים לי ומשקרים לי .אני גם שלחתי בזאפ את חוות הדעת שלי על החנות ,כמו שבאמת אני מרגיש וכמו שהיו הדברים .לאחר מכן דיברתי שוב עם הבעלים של החנות וזה אומר לי :או שאני מבטל את החוות דעת בזאפ או שאני יכול לקחת את הכסף .אז מה עם ההובלה שאני שילמתי לחינם ?מה עם כל הטרטור והעוגמת נפש ?חודש ימים אני רודף אחריהם חודש ! מה לדעתכם אני צריך לעשות עכשיו ?אני מאוד רוצה לתבוע אותם מאוד . ומצד שני אין לי זמן לכל העניינים האלה ובסה"כ מה ביקשתי , לקבל את המוצר כמו שהזמנתי  או לפחות שלא יזלזלו בי.

נטען בפני שיש לפי דין (כלשהו) מגבלה על מס' העמודים שניתן לכלול בכתב הגנה בתביעות קטנות. האם זה נכון, או שאין בדין מגבלה על היקף (מס' העמודים) שניתן לכתוב בכתב ההגנה בתביעות קטנות?

שלום רב.לפני כשבועיים הזמנתי שמלת כלה. שמלה הייתה כבר מוכנה בתצוגה  בחנות אך כאשר מדדתי אותה ראיתי שדרושים כמה תיקונים בכדי להתאים שמלה עבורי. שלמתי מקדמה 1000ש"ח. היום באתי למדוד שמלה וגיליתי שתופרת לא עשתה את כל מה שאני ביקשתי וכאשר הסברתי לה מה לא טוב היא אמרה שהיא לא מתכוונת לתפור שמלה מחדש. מאוד התאכזבתי והחלתתי לבטל עסקה. אך בחנות לא מוחנים להחזיר מקדמה ששלמתי. האם אני יכולה לדרוש לשלם דמי ביטול של 5% ולקבל את שאר הכסף או שבמקרה שלי חוק לא תופס. תודה מראש.

ב-29/3/12 קנינו תנור דו-תאי של אלקטרה. התנור הגיע לפני פסח וכשפתחנו אותנו גילנו שריטות על חלק הנירוסטה שליד המבערים. עדכנו את החברה על כך והם אמרו שהם יבואו להחליף לנו את החלק. טכנאי בא ניגב את השריטות ואמר שזה שום דבר וחוץ מזה, אין לו כרגע אתהחלק במלאי ולכן לא החליף אותו. לאחר בירור שערכנו, הסתבר שהם לא מוכנים להחליף כי אנחנו פתחנו את התנור בעצמנו ולכן הם לא מוכנים להחליף. הזמנו שוב את הטכנאי לאחר שמערכת ההצתה האלקטרונית צפצפה לנו בשבת ושוב הזכרנו גם את החלק שאנחנו מבקשים שיחליפו. הטכנאי תיקן לנו את בעית ההצתה אבל את החלק לא החליף, אמר שוב שאין במלאי וכשיגיע, הם יחליפו לנו. שוב התקשרו לאלקטרה והם אמרו שהחלק יהיה במלאי רק ב- 30/7/12 ושעלינו לחכות עד אז. אנחנו לא רוצים לחכות ולא איכפת לנו לקבל פיצוי במקום. דיברנו עם החנות והם אמרו שנכתוב שאנחנו מוכנים לקבל 400 ש"ח במקום שיחליפו לנו את החלק הפגום. שלחנו פקס עם ההסכם שלנו לחנות והיום התקשרה אלינו המנהלת האחראית מהחברה שאמרה לנו שמכיוון שפתחנו את התנור לבד, אין לנו אחריות. אולם, לפנים משורת הדין, הם מוכנים לתת לנו אחריות ולהחליף לנו את החלק כשהוא יגיע ב-30/7. אמרנו שקיבלנו מוצר פגום ואנחנו רוצים פיצוי. הם אמרו שהם לא אחראים ושנדרוש את הפיצוי מהחנות. הם רק מוכנים להחליף לנו את החלק כשהוא יגיע.
אודה לך מאד אם תוכל להגיד לי מה עלינו לעשות במצב כזה?
האם יש לנו אחריות למרות שפתחנו לבד את המוצר?
האם זכותנו לדרוש פיצוי במקום החלפת החלק?
תודה מראש,
שולמית.

אם כבר אז כבר.. יש לי עוד שאלהבעלי קיבל קנס על חניה ע"ס 500 ש"ח בינואר 2010. הוא בדיוק התחיל עבודה חדשה ומרוב התרגשות שכח ממנו. שלשום מצאתי בתיבה מכתב מחברת עורכי דין עם הכותרת "התראה אחרונה", בו רשום שהוא חייב לשלם קנס ע"ס 868 ש"ח (כמעט כפול) תוך 7 ימים, אחרת יתחילו נגדו תהליך עיכול. התקשרתי לברר איפה המכתבים שקדמו להתראה אחרונה. אמרו לי שהם שלחו התראה ראשונה חודש לפני האחרונה, ובנוסף במאי 2010 נשלח מכתב מהעירייה לכתובת הוריו בקריות.תיבת הדואר שלנו שמורה טוב מאוד ואין סיכוי שמישהו הוציא משם את המכתב, ז"א אני בוודאת לא קיבלתי את ההתראה הראשונה מחברת עורכי הדין. המכתב מהעיריה גם כן לעולם לא התקבל בכתובת אמו, היא מאוד אחראית ואין סיכוי שלא הייתה מודיעה ישר לו הייתה מקבלת. בחברה אמרו לי שמבחינת החוק העיריה מכוסה, אם כן מי אשם בכך שלא קיבלנו שום תזכורת לגבי הקנס אלא 7 ימי לפני התאריך הסופי בהחלט לתשלומו? (וגם היה רשום שמאוחר מדי לפנות לבימ"ש) האם הדואר אשם? אפשר לעשות עם זה משהו? ברור שבעלי אשם ששכח, אבל הרי בשביל זה נועדו התזכורות...

הזמנתי כרטיסים דרך אתר אינטרנט של חברת תעופה כחודש מראש, שבוע לפני הטיסה קיבלתי דוא"ל שמשנה את מועד הטיסה ב15 שעות, כך שיוצא שאני מספיד יום חופש ביעדי. אחרי שיחה עם החברה הבנתי שהטיסה המקורית שלי בוטלה ולכן השינוי, אך אני נמצא בהמתנה לטיסה מוקדמת יותר (כ7 שעות אחרי המועד המקורי) אך מכיוון שהטיסה מלאה - הסיכוי שזה יקרה נמוך.בסופו של דבר טסנו בטיסה המאוחרת והפסדנו יום ביעד.החברה למרות בקשותי לא הציעה לי פיצוי על השינוי.האם יש לי עילה לתביעה? ואם כן לתבוע עלות יום חופשה לי ולאשתי? או רק פיצוי?תודה מראש

שלום,

הסיפור שלי הוא כזה. בינואר אני ובעלי עברנו דירה. הוט עלתה על זה
והתקשרה לבעלי עם הצעה לרגל מעבר דירה. ההטבה כפי שהבין אותה בעלי: חודש חינם של צפיה
בממיר הוט (לא היה לנו ממיר). הוא מעודכן לגבי כל הטריקים לכן שאל את הנציגה
במפורש האם זה כרוך בכל הוצאה כספית שהיא, ובכלל זה תשלום עבור התקנה, וקיבל תשובה
שלילית, קרי כל ההטבה בחינם ולא נשלם אגורה. הוא הסכים. כעבור חודש בדיוק (שמתי לי
תזכורת) ב-12/3 התקשרתי להוט כדי לוודא שההטבה הופסקה ותם העסק שלנו איתם כי לא
הייתה לי שום כוונה להמשיך. בתגובה שמעתי שבחשבוני יש חיוב על סך 325 שקלים
(להפחית מזה סכום של 59 שקלים עבור אינטרנט), כלומר חויבתי ב- 266 ש"ח עבור
התקנת ממיר. ברגע זה התחילו אינספור שיחות עם אינספור נציגים, שלי ושל בעלי לגבי
הענין. דרשנו זיכוי עבור הסכום - הם טענו שלא מגיע לנו. הגענו עד למחלקת קשרי
לקוחות וניתוקים, הבחורה סירבה גם כן לתת זיכוי. בשבועות האחרונים הציעו לנו כ"צעד חריג" פיצוי על סך 100
שקלים. אני סירבתי ואמרתי שאני לא משלמת אגורה כי הם אלה שלא צודקים.
מה שאני רוצה להדגיש הוא שלא הייתה לי שום אסמכתא על העסקה הזו,
וכשהתקשרתי להפסיק אותה אמרו לי שנשלח לי מייל עם כל הפרטים, אותו לא קיבלתי. שלשום
כשדיברתי עם ניתוקים הבחורה טרחה לראשונה לבדוק לאן ההסכם נשלח, וגילתה שהייתה
טעות בכתובת המייל. המייל נשלח ב8/2, הטכנאי בא ב-12/2. כלומר לו הייתי מקבלת אותו ורואה שהעסקה
כן כרוכה בתשלום של התקנה, הייתי מבטלת אותה במיידית. ואפילו אחרי שמצאה את הטעות
הזו, סירבה לפצות ופחות או יותר לא היה אכפת לה אם אמשיך איתם לפחות כלקוחת
אינטרנט או שאעזוב לגמרי.

לעזוב אני אעזוב, אבל כמות הזמן שבזבזתי על השיחות האלה באמצע עבודה,
כמות האנרגיה שהושקעה מצד שנינו, ובאמת אני לא "ישראלית טיפוסית" ולא בא
לי טבעי לצרוח ולדרוש, וכל הסיפור שנמשך כבר חודשיים עלה לי ביוקר מבחינת העצבים
שבזבזתי על זה. חוסר הצדק הזה פשוט מקומם אותי.

האם יש לי עילה לתביעתם?
תודה רבה מראש על הייעוץ

לקוח חייב כמה מאות ש"ח לעוסק מורשה, שאינו חברה בע"מ. האם יכול העוסק המורשה לתבוע את הסכום מהלקוח בתביעות קטנות?תודה

שלום רב,
מקווה שזה הפורום המתאים... שהיתי בסופ"ש במלון בארץ, ובמעמד הצ'ק אאוט נשאלתי אם עשיתי שימוש במיני בר. עניתי בשלילה ולאחר התשלום קיבלתי קבלה שבה לא מוזכר דבר לגבי מיני בר.
לאחר שבוע עיינתי בפירוט העיסקאות שלי בכרטיס אשראי, ולהפתעתי הרבה גיליתי חיוב נוסף מהמלון (שונה מהחיוב בגין השהייה, עליו יש בידי קבלה). כשטילפנתי לברר את פשר העניין, נאמר לי שזה חיוב בגין מיני בר. האם יש למלון זכות להשתמש בפרטי האשראי שלי לאחר שעזבתי את המלון?? ויתרה מכך, כשבידי קבלה שמאמתת שבעת העזיבה לא נעשה כל שימוש במוצר...??

אני בעל עסק למחשבים. מסרתי ללקוח שלי מחשב בשווי 5300 ש"ח תוך החתמת עובד שלו כמיופה כח על קבלת המוצר והתחייבות לתשלום שוטף+30 .הלקוח ניסה לשכנע אותי לקבל ממנו מחשב משומש במצב טוב ולקזז את הסכום.בהתחלה הסכמתי ואח"כ חשבתי והתחרטתי .מעבר לחתימה ולהוצאת חשבונית גם הקלטתי אותו מודה בפרטים. האם כדאי לשכור עו"ד או לנסות להגיע איתו להסכם ?

שלום רב,
אנחנו כ-30 משפחות שיש לנו סכסוך עיסקי עם קבלן שממנו רכשנו דירה. הסכסוך עיניינו בתשלומי יתר שלטענתנו הוא גובה וכן מאי מתן פיצוי בגין איחור מסירה. לכל אחת מהמשפחות הטענות זהות, וכולנו מסתמכים על אותו חוזה רכישה. סכום התביעה של כל משפחה בנפרד הוא בגבולות הסכומים של תביעה קטנה (עד 30,000 ש"ח) אולם ביחד מדובר כמובן בסכום שחורג מהסכום הנ"ל. האם ישנה אפשרות כלשהי לבצע סוג של איחוד תיקים או תובעים כאשר למעשה כולנו מתבססים על אותם עובדות וכאשר יש משקל גם לעובדה שמדובר במספר תובעים משמעותי דבר שלבטח ידרוש את תשומת לב בית המשפט בבואו לפסוק בנושא.
שאלה נוספת: במידה ואין אפשרות לאחד את התביעות, האם ניתן להתבסס על פסק דין של אחד מהמשפחות (נניח הראשונה) ולהשתמש בו בדיונים של שאר המשפחות (בהנחה כמובן שהמשפחה זוכה).

איך אני מגישה תביעה עבור שדה תעופה באילת שנגרם לי עוגמת נפש ומבוכה שהמשיך לשירות המזלזל של הדיילות במטוס

שלום, לפני שנה וחצי קניתי מוצר בחנות לתינוקות ב 130 שח והחזרתי אותו עוד באותו יום וקיבלתי זיכוי. הזיכוי נשכח ממני לזמן רב עד ששבוע שעבר מצאתי אותו והחלטתי לממשו אך בעל החנות סרב תחילה לקבלו ובהמשך הסכים רק על מוצרים שאינם במבצע או שהזיכוי יהיה ממחירם המלא/מקורי. מה החוק אומר במקרה מסוג זה?

שבוע לאחר שחתמתי על הסכם לרכישת מוצר התחרטתי. לא קבלתי את המוצר לידי בכלל ובגלל החתימה על ההסכם מחייבים אותי כיום בתשלום של 10,000 ש"ח. מה אני יכולה לעשות בכדי לקבל את כספי בחזרה?

שלום רב:ברצוני לברר כרגע חזרתי עם אימי מבית המשפט מתביעות קטנות וברצוני לשאול אימי נרשמה לקרוס ע"ב שמות הלכה לשיעור הראשון השיעור התנהל בחדר אחורי של חנות חדר קטן ללא חלונות במשך השיעור עשו מדיטציה ובזמן המדיטציה אימי שמעה רעשים ולא ידעה מה הרעשים ופחדה בכלל לא הרגישה בנוח במקום לבסוף התברר שהרעשים היו עכברים. אך אימי כבר לא הייתה מעוניית להמשיך את הקורס עקב האי נוחות של המקום והפחד מאותו רעש אז החליטה להפסיק. השופטת היום שאלה אותה למה עזבת ואימי סיפרה לה בגלל האי נוחות ופחד ומתי שהיא מרגישה את זה היא לא ממשיכה ללמוד במקומות כאלה..השאלה: האם פחד אי נוחות מספיק כביל לבית משפט כי השופטת אמרה שעכברים ניתן לטפל ופחד זה לא מספיק סיבה לבטל.עוד המוכרת של החנות לא סיפקה את המידע איפה יהיה השיעור כתה תלמידים וגם לא ידעה איך לרשום אותה וגם לא החתימה את אימי בטופס ההרשמה. ומשם יש הרבה השתלשלויות של אימרות לא נכונות מצד המוכרת ומצד המורה של הקורס ואינם רוצות להחזיר את הכסף ששולם למוכרת של החנות ולא שולם הכסף למורת הקורס. השופטת רק התייחסה למה אימי לא רצתה להמשיך בקורס ולא בהישתלשלויות של האימרות(שקרים) של המוכרת החנות ומורת הקורס אשמח לתשובה תודה רבה

שלום רציתי לשאול רכשתי חבילת שיחות לחו"ל בחברה סלולרית תוך כדי שהנציג שואל לאן יעד הטיסה ושם זה לא עבד האם ניתן לתבוע החזר הוצאות שיחה מהמלון וכו'?

אני מתגוררת בדירה שכורה עם עוד שותפה כאשר שתינו חתומות על אותו החוזה מול בעלת הדירה (ואין בו סעיף ליחד ולחוד). שותפתי רצתה לצאת מהדירה, אך כיוון שבעלת הדירה מסרבת לשחררה מהחוזה, נוצר מצב בו היא עברה לפני מספר ימים לדירה אחרת, אך עדיין מחויבת תחת החוזה בדירה שלי (וזאת הובהר לה על ידי בעלת הדירה). בעוד שאת השכירות והארנונה היא הבהירה שבכוונתה לשלם, לא ברור מה יעלה בגורל יתר החשבונות, עלויות תחזוק הבית כשם שנדרש בחוזה (מוצרי ניקוי הדרושים לניקיונו לדוגמא) והתחזוקה עצמה. באם השותפה לא תיקח חלק בכך, האם אני כשותפה השנייה יכולה לתבוע אותה על כך בבית דין לתביעות קטנות? או לתבוע בכלל? בתודה מראש!

בתאריך 21/3/2011 נרכש סלון עור 3+2 בגין רכישת הסלון שולמה מלוא התמורה. לאחר כ4-5 חודשים בערך גיליתי פגמים בסלון התקשרתי לחברה ממנה הוזמן הסלון ונשלח אלי איש שרות אשר תיקן ותפר ה"פגם" . בחודש 2/2012 הבחנתי שוב כי הסלון נפרם באותו מקום וכן במקומות חדשים נוספים ,שוב התקשרתי לחברה והודעתי על כך ,שוב נשלח אלי יעני "מומחה" לעור הפנתי את תשומת ליבו לפגמים נוספים אשר הבחנתי בהם עד להגעתו אך הוא סרב להתייחס אליהם /או לתקנם וטען כי זה כרוך בתשלום אצין כי בחלק מהפגמים הוא האשים אותי שאני גרמתי לפגמים יש לציין שהכל היה במסגרת שנת אחריות . עוד החתמתי את בעל החנות על אישור שאם אמצא פגמים נוספים ותגמר לי האחריות לא אחוייב בתשלום כל שהוא. לא יתכן שאקנה סלון שיקרע ו/או יפרם וימצאו בו אין ספור פגמים. אין ספק שהסלון פגום מייסודו לכן פנייתי אליכם מה עלי לעשות. יצוין כי נשלח אליהם מכתב התראה שאני דורשת סלון חדש לאלתר. ולא נענתי. אודה לכם על התייעצות והמשך כדי למצות את זכויותי.

לא ברור לי מה ההצדקה לתשלום קבוע לחברת חשמל הגז ולמים וביוב בנוסף לחיוב בגין צריכה עצמית? 

חברת החשמל פנתה אלי בטענה שהמונה שלי היה מקולקל בשנים האחרונות ולכן עכשיו אני חייבת סכום ניכר. האם אין חוק התיישנות? האם הם יכולים לבוא בטענה כזו והרי המונה הוא שלהם ובאחריותם? התשלום החודשי מתבצע בהוראת קבע ולא בדקתי אותו באופן רציף.
תודה

קניתי בשוק נעלים של חברה מפורסמת מאוד, לאחר שבועיים שביתי הלכה אים כל הסוליה החלה להתפורר, התקשרתי לשרו תשל החברה והם ענו לי, שאם אין לי קבלה הם לא מטפלים בזה! האם הם צודקים? מה זה משנה הקבלה? אתה רואה נעלים של החברה ממש חדשות שהתפרקו!

שלום רב...לפניי כחודש נגנב מהחנות שלי 2 פריטים בסך 5000 ש"ח הגנבת והשותפה תועדו במצלמות האבטחה, נעצרו לאחר מכן ע"י המשטרה, והודו במיוחס להםהסחורה כמובן לא הושבהמה עליי לעשות להשיב את הערך הכספי של הסחורה?תודה מראש

מה הנוהל וכיצד פועלים כנגד נתבע אשר מסרב לקבל את כתב התביעה? תודה