פורום תביעות קטנות

שלום רב,לקראת מעבר לדירה חדשה, רכשנו 3 אסלות תלויות, כל אחת במחיר מבצע - 1100 ש"ח, ושילמנו 3300 ש"ח. לאחר מספר ימים (טרם האספקה) התחרטנו וביקשנו לקבל זיכוי עבור שתי אסלות. הזיכוי, להפתעתינו, היה 2040 ש"ח ולא 2200. בירור קצר העלה כי חייבו אותנו במחיר מלא עבור אסלה אחת, דהיינו 1260 שח. הדבר אינו הוגן, מאחר ולא היינו רוכשים אסלה אחת במחיר כזה מראש. מה דעתך?תודה!

שלום, אני חד הורית מ2002, ב2002 קיבלתי פטור אגרת טלויזיה.עד היום לא קיבלתי כל הודעת תשלום.למעט הפטור.לפתע היום קיבלתי דרישת תשלום על שנים קודמות ע"ס 3700ש"ח, כשלא נשלחה כל הודעה לפני כן.מה החוק ומה עליי לעשות?תודה

התפוצץ לי צמיג חדש לגמרי בדרך שנעשות בה עבודות. בחפירה שלרוחב הכביש. בכל השכונה בונים בתים פרטיים רבים ומניחים תשתיות לרוחב הכביש. העיריה דחתה את בקשתי לפיצוי על הצמיג בתואנה שמדובר באתר בניה. אין שום שילוט המזהיר מפני עבודות.
האם אוכל לתבוע את עלות הצמיג בתביעות קטנות וכן פיצוי נוסף על הטירחה.

האם ניתן להגיש בקשה, ואם כם כיצד להעברת תובענה מבית המשפט לתביעות קטנות לשלום או שהנושא נתן לשיקול דעתו של בית המשפט בתחילת הדיון?מה קורה אם אני רוצה להגיש תביעה שכנגד בסכום העולה על סמכות בית המשפט לתביעות קטנות

שלום, נתקלתי היום ביחס מזוויע מבחברת "ביקור רופא".
לאחר המתנה בתור של שעה וחצי הגיעה שעת הסגירה כאשר נותרו עוד 3 לקוחות (חיילים) בתור.
צוות המרפאה פשוט קם והלך ודרש מאיתנו לעזוב ואף הזמין משטרה לצורך פינוי בכוח.
האם זה חוקי לסלק לקוח בשעה הסגירה למרות שהלקוח ממתין בתור זמן ממושך?

לפני שלושה חודשים ביצעתי ניוד לסלקום, המוכר הציע לי מכשיר בעלות זולה אך לא ציין כי זה מכשיר מחודש. לאחר 20 דק הבחנתי שכתוב על הקופסא ״מוחדש״ . חזרתי לסלקום לאותו סניף וביקשתי לבטל את העסקה ולהחזיר את המכשיר, המוכרת טענה שאי אםשר לבצע ביטול עסקה מאחר והמנהל הלך הביתה (אותו אחד שמכר לי את המכשיר) . אמרתי לה שזה לא הוגן שמכרו לי מכשיר מחודש והיא אמרה לי ״אז מה הוא כמו חדש מה זה משנה״ , דרשתי להחזיר את המכשיר ונהיא לא הסכימה לקבל אותו בטענה שאחזור מחר בבוקר. 

שלום רב אשמח לדעת האם יש עילה לתביעה. קו 7 שמופעל על ידי חברת דן עובד מסתבר עד השעה 22:00 בלילה, בשילוט בתחנה כתוב שהוא פועל עד השעה 23:56 . 3 פעמים חיכיתי לאוטובוס בלילה והוא לא הגיע  . התקשרתי למודיעין דן והם אמרו שזו טעות בשילוט, פניתי לפניות הציבור בטלפון והם אמרו שהם מודעים לבעיה ויזדרו אותה. חיכיתי חודששים ולא סידרו את השילוט. לפני חודש שלחתי להם פקס ומייל בנושא, הם לא חזרו אליי . היום התקשרתי והם אמרו שקיבלו את הפנייה בלי לאמר מתי יסדרו את וגם לא התצלו, ביקשתי פיצוי על העוגמת נפש הם אמרו שלא אקבל שום פיצוי תוך כדי שהנציגה מדברת אליי ממש מגעיל. האם יש עילה לתביעה בנושא הז? 

תוך כמה זמן מרגע הגשת-כל הטפסים הנחוצים,מקבלים כל הצדדים (המערער והתובע ) לידיהם את בקשת הערעור על תביעה קטנה?
תודה מראש.

שלום רב...לפני כמספר שבועות רכשתי נעליים..נעלתי את הנעליים בדיוק 8 שעות ואז ראיתי שהנעל מתפרקת..כמובן שחזרתי אל החנות לאחר כמה ימים עם הקבלה..הסברתי למוכרת שזה לא תקין שנעל אחרי 8 שעות מתפרקת..המוכרת אמרה שלא ניתן להחליף וצריך לשלוח את הנעליים לחברה להבחנה..הנעל חזרה מ"תיקון" אני לא הייתי מרוצה ודרשתי נעל חדשה מכייון שלא נעלתי את הנעליים חודש-חודשיים,אלא רק כמה שעות..המוכרת הייתה קרה ואמרה שזאת התשובה שהחזירו לה המתיקון..אמרתי למוכרת שזה לא מקובל עליי אז היא שלחה את הנעליים שוב לתיקון (עד עכשיו זמן המתנה של חודש ימים) הנעל חזרה מתיקון וראיתי שהדביקו את הנעל ועדיין יש חלק שיוצא..אמרתי למוכרת שאני לא מקבל את הנעל ואני דורש חדשה..השאלה שלי כאן אם יש מקום להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות והאם אני יכול לדרוש פיצוי כספי(אם כן מה גודל הפיצוי שאני יוכל לדרוש)בתודה מראש דוד

ביקשתי להתחבר לקו הטלפון של חברת הוט. תיאמו לי טכנאי בין השעות 8-10 עם התראה של רבע שעה מראש. הטכנאי לא הגיע ולא הודיע כלום על כך. הפסדתי יום עבודה בהמתנה לחינם. האם חוק הטכנאים חל גם על חיבור קו או שרק על שירות תיקון? האם מגיע לי פיצוי?

שלום,
בטיסה מאילת לת"א עם חברת ישראייר אבדה מזוודה שהכילה פריטים יקרי ערך שלי ושל בן זוגי. לאחר פניות חוזרות ונשנות לשירות הלקוחות של החברה לאחר שמילאנו טופס אובדן כבודה וכו', קיבלנו לפני מס' חודשים מכתב מהחברה בו הם טוענים כי על פי אמנת ורשה הפיצוי המקסימלי אותו אנו יכולים לקבל הוא על סך 260$, לפי 26$ לק"ג עד מקסימום של 10 ק"ג.
האם באמנת ורשה אכן יש הגבלת משקל? ממה שהצלחתי להבין מדובר ב-17SDR לק"ג.
האם לכל הפחות, הפיצוי לא אמור להיות עפ"י המשקל המקסימלי שמאפשרת החברה להעלות לטיסה עבור כל אדם?
מה ניתן לעשות במקרה כזה?
תודה מראש.
זיוה

מה התהליך של ביטול עסקה במקרים כאלה?

שלום רב.רציתי לדעת האם  ניתן לקבל חזרה דמי הרשמה למוסד לימודים גם אם מופיע בתקנון בפירוש שאין החזר על דמי הרשמה.אני לא מעוניין כבר ללמוד באותו מקום

אנו מתכוונים להגיש תביעה נגד חברה מסויימת.לפני הגשת תביעה פנינו לחברה והם מוכנים לתת לנו איזה פיצוי.השאלה האם אנו חייבים לקבל את הצעה שלהם,שדי ברור לא תהיה נדיבה ביותר או האם אנו יכולים להתווכח על פיצוי.הודה על התשובה.

שלום! אם אני מזמנת עד בתשלום למשפט בתביעות קטנות-האם הוא מקבל כסף על הזמן שלו? ואם כן- כמה?   תודה

אני ובן זוגי רכשנו 2 מכשירי אייפון +2 טאבלטים במתנה.
לאחר שיחות מתישות של 3 חודשים החליט 1 הנציגים שדיברנו איתו {ביום חמישי 14.6.12} שהטאבלטים הם בתשלום של 140 ש"ח כל חודש.
כמובן שבמעמד המכירה ההבטחה הייתה שהטאבלטים בחינם{במהלך השיחה הקלטנו את הנציג שאמר לי שהטאבלט הוא בתשלום}.
הגענו למבצע דרך פרסומת בטלוייזיה שזה הקישור שלה:http://www.youtube.com/watch?v=TEBupcy_qAw
אנו מבקשים את עזרתכם לקבל את ההחזר הכספי המגיע לנו וגם שחברת סלקום תעמוד בהתחיבויות שלה או שתזכה אותנו ונשמח לעוף משם.
הם טענו שהטאבלט הוא לא מתנה,אלא בתשלום של 260 ש"ח ל-2 הטאבלטים.
ועכשיו במקום לשלם 660 ש"ח אנו משלמים 758 ש"ח.
אנו מעוניינים להגיש תביעה נגד סלקום.
האם יש דרך נוספת לטיפול לפני תביעה משפטית?
כל השיחות המתישות איתם העלו חרס.
האם ניתן לבטל את העסקה מכיוון שהם לא עומדים בהסכם?
אשמח מאוד לעזרה.

לא כתבתי בכתב התביעה בקשה להוצאות עדים והוצאות משפט שלי (יום עבודה וכדומה)
האם זה ברור מאליו או שאני צריכה לתקן את כתב התביעה?

צמוד ממש לבניין שלנו בונים בניין חדש, העבודות מתחילות בסביבות השעה 5 וחצי לפנות בוקר, אנחנו ערים כל יום מהשעה הזאת למרות שאנחנו צריכים להתעורר רק כשעה ורבע אחרי, אך הרעש נוראי, הילדים מתעוררים ובוכים כי הם נורא עייפים אך לא מסוגלים להמשיך לישון, פנינו אליהם מס' פעמים אך ללא הועיל ואף הם עוד גירשו אותנו משם בצעקות וקללות, האם יש אפשרות לרדת אליהם שוב ולהסריט את המצב הזה?? האם זה עילה לתביעה?? הסרטה קבילה בבית משפט?? תודה. נתי.

לאורך
תקופה ארוכה היינו מחוברים לאינטרנט ב"בנדל" דרך בזק בינלאומי עם תשתית
של הוט,  חשוב
לציין כי ההתחברות בוצעה דרך בזק בינלאומי והתשלום היה בכרטיס אשראי, וכחלק
מתוכנית הבנדל הכסף להוט מועבר ישירות מבזק בינלאומי ולא מהלקוח עצמו.
היינו
מחוברים לרוחב פס 5 והחלטנו להתרחב ל-12, לאחר מספר שבועות נותקנו ע"י הוט
מהאינטרנט בטענה כי ישנו חוב ועלינו לשלם אותו בכדי לקבל שירות אינטרנט.
לאחר
בירור הסתבר כי החיבור לרוחב פס 12 נעשה מול בזק בינלאומי שוב במסגרת חבילת בנדל
(והתשלום שנגבה מאיתנו בכרטיס האשראי היה עבור 12) והם אמרו כי הם דואגים לעדכן את
הוט בנושא ומהירות הגלישה שלנו תוגדל, אך דבר זה לא קרה והמשכנו לגלוש ברוחב פס 5.
לאחר
שירות לקוי מצד הוט החלטנו לנתק את החבילה ולעבור לתשתית של בזק, דבר זה נעשה דרך
בזק בינלאומי ודאגנו לעדכן גם את הוט בניתוק המתוכנן. ובעקבות כך גם התשלום לבזק
בינלאומי הופחת לתשלום על ספק אינטרנט בלבד.
לאחר כמה
זמן להפתעתנו גילינו כי ישנו חוב בהוט ושעלינו לשלם עבור חודשיים בהם קיבלנו מהם
שירות אינטרנט - אך בזמן זה כבר עברנו לשירותיהם של בזק והתנתקנו מהוט/
לאחר
בירור מול שירות הלקוחות של הוט ומנהל השירות הובהר לנו כי החוב המדובר הינו 180
ש"ח לערך וברובו (כ 150) הם על ציוד אינטרנטי שלא הוחזר לאחר הניתוק, ולאחר
שניגש לאחת מעמדות הוט ונחזיר את המודם כל החוב ימחק מבחינתו כולל החוב של הכ 30
שקלים עבור גלישה עקב עוגמת הנפש שנגרמה לנו בכך שהאשימו אותנו בחוב על גלישה ולא
ציינו בפנינו שהחוב ניתן להסדר פשוט אך ורק ע"י החזרת הציוד.
כיום הוט
העבירה את הטיפול למשרד עורכי דין בטענה שהחוב הינו על גלישה ולא על ציוד, ולאחר
שביקשתי מעורך הדין לברר מול הוט את מספר הפנייה שניתנה לי ע"י מנהל השירות
קיבלתי תשובה כי "יתכן שמנהל השירות שיקר או טעה", ואם לא אסדיר בקרוה
את החוב שכבר הוכפל הוא ימשיך לצבור ריביות ובסופו של דבר יגיע להוצאה לפועל
לטיפולם.
אנו
האזרחים הקטנים צריכים להילחם ולשרוף זמן יקר בזמן שחברת הוט הנכבדה מעבריה את
הטיפול למשרד עורכי דין עד שיגיע המצב לעיקול משכורות, חשבון בנק ועוד.
בידיי
כל ההוכחות כי החוב אינו צודק, מספר הפנייה ממנהל שירות הלקוחות הלא מהימן במיוחד
+ קבלה על החזרת המודם לעמדת הוט. ובידי הוט ההקלטה של השיחה עם מנהל השירות
שהתקשר והתנצל על עוגמת הנפש והבטיח להסדיר את החוב.
השאלה החשובה היא האם כשנגיע לבית משפט הוט ימצאו את
ההקלטה.

לפני יומיים שלחתי פקס לפלאפון דרך "נתק" וכמובן יש לי את כל האסמכתאות שהפקס נישלח והגיע ליעדו.מכיוון שלא קיבלתי פנייה, ולא נותק הקו, פניתי דרך הצ'ט והנציג שם אומר במפורש "תיעוד הפקס אינו מהווה אסמכתא לניתוק".צילמתי גם את השיחה עם הנציג האדיב שיהיה לי תיעוד, מצורף.שאלותיי:1) האם פורמט הפקס מ"נתק" ממלא כהלכה על דרישת החוק להודעה על ניתוק ?2) אם פלאפון בוחרת להתעלם מבקשה זו, מה הצעד הבא שלי ?תודה רבה על העזרה.

רכשתי בתחילת השבוע טלוויזיה דרך אחד האתרים המובילים במסחר אלקטרוני. קיבלתי אישור הזמנה ואף קבלה.לאחר מספר שעות חזרו אליי וטענו שחלה טעות ושאין את המוצר במלאי.כפיצוי הציעו לי טלוויזיה זהה וגדולה יותר ללא תוספת תשלום. הסברתי להם שטלוויזיה גדולה יותר אינה מתאימה לצרכיי.בינתיים חייבו את כרטיס האשראי שלי בדובה הרכישה.האם אין חובה על החברה לספק לי את המוצר שרכשתי באתר שלה? האם אין עליה חובה לפיצוי כספי במקרה של ביטול עסקה מצידה, שהרי אם אני הייתי מבטל את העסקה הייתי משלם קנס?בנוסף אשמח להתייחסות בנוגע לחוצפה של חיוב כרטיס האשראי ללא מכירה בפועל.

קניתי משקפי שמש על סה"כ הזיכוי שהיה לי.עלות של משקפי שמש נמוכה ב40 ש"ח מסכום הזיכוי.בחנות נאמר לי כי הם לא נותנים זיכוי בגלל שבקבלת המשקפיים מהספק הם פותחים את האריזה.הסכימו לתת לי רק זיכוי.האם אני יכול לדרוש החזר כספי?

אני לקוח עסקי בסלקום מזה 6 שנים ומעלה הכנסתי מכשיר מסוג W955 בתאריך 11/06/2012 שהשמע שלו היה סביר אך טיפה חלש וכשבמסך רואים הכול אפילו הודעות ותמונות אך היה לו כתם במרכז .ניתן לראות למי מתקשרים ומי מתקשר והכל עובד. במעמד הפקדת המכשיר עוד המשכתי לדבר במכשיר. קיבלתי מכשיר חלופי אך זה לא היה תקין ולא ניתן היה להטעינו ונאלצתי להשאיל מכשיר מחבר כדי להמשיך לנהל את העסק. לאחר יומים ב-13/06/2012 אני מקבל את המכשיר כשהוא מוגדר בנ"ת. ניסתי להדליק אותו אך הוא לא הגיב, ביקשתי מהנציג להטעינו כדי לראות האם זו בעיה של סוללה אך גם זה לא עזר .
פניתי לנציג שירות נוסף והסברתי לו שמסרתי מכשיר עובד וכרגע הוא חזר בנ"ת. אמרו לי שהטכנאי כתב שהלוח הראשי שבור,אני ביקשתי שיחליפו מסך ויסדרו את השמע, אפילו בקשתי מהם להוציא שיחות כפי שיכולתי לעשות לפני התיקון ויחזירו לי אותו במצבו הקודם לפני התיקון. כל טענותי לא עזרו, מנהל המשמרת, צחי, טען שזה לא בעיה שלהם. כל השיחות הוקלטו על ידי במכשיר הקלטה ושומעים את הנציג כשהוא אומר לי זה בעיה שלך!
אני לא דרשתי מכשיר חדש ביקשתי מכשיר במצב כמו שהוא ניתן להם בטרם התיקון הם נתנו לי את המכשיר הרוס ושלחו אותי הביתה בלי מכשיר בכלל. אני מנהל עסק עם הטלפון הזה ובגללם העסק שובש למשך יומיים תיקון ובינתיים יום על בירורים. , עכשיו אני צריך לקנות מכשיר חדש ולהמשיך לשלם על המכשיר הבל"ת שלהם.6 שעות לקח לתת את המכשיר ולאסוף אותו חזרה מתיקון.
ניסיתי ליצור קשר עם קשרי לקוחות לסדר את הנושא, אך מלבד שעת המתנה עד שנעניתי ותסכול לא עלה בידי לפתור את העניין, פני הושבו ריקם בטוענה שאינני משתמש במכשיר בכלל אלא במכשיר אחר, וכך נופפו אותי, אמרו לי- תוכיח שאתה באמת מדבר איתו,את ההוכחה לכך שאני מדבר איתו אני יכול לספק למרות טענותיהם.במידה וצריך יש לי את תמליל ההקלטות ואת הצורה שבה הם דיברו והזילזול הרב מבחינתי במתן שירות הוא בילתי ניתן לתיאור
האם יש לי דרך לתבוע אותם על מכשיר טלפון ומה הם ההוכחות שאני צריך?
יש לי אפשרות לדרוש את סרטי הצילום להוכיח שהתקשרתי ממנו לפני שהכנסתי אותו לתיקון?
היו גם מלא לקוחות שלי בעסק שהם לקוחות של החברה ששמעו את השיחה וראו את המכשיר המדובר לפני ואחרי והיו מזועזעים מהדיבור של הנציגת שירות? אם ככה מדברת נציגת קשרי לקוחות אין לי מושג מה יצא לי מלדבר איתם?

שלום, בירצוני לברר האם הסיבה שיש לי מספיק טובה בכדי להגיש תביעה נגד חברת פאלפון.
לפני כחודשיים התחברתי למסלול "ללא הגבלה" בעלות של 189 ש"ח לחודש, נציגת השירות שלחה לי טפסים לביתי בכדי שאחתום ואחזיר אותם דרך פקס. לאחר שחתמתי ושלחתי, נשלחה אליי הודעה מהחברה כי הפקס התקבל. לאחר חודש כשאני יודעת שהחבילה החדשה נכנסה לתוקפה נשלחה אליי הודעה שבועית כי חשבון הפאלפון שלי לא תואם את החבילה החדשה ושבעצם אני עדיין רשומה בחבילה הישנה. התקשרתי לחברה על מנת לברר זאת, נציג השירות באמת ראה זאת כתקלה והציע לי שידרוג החבילה מחודש הבא והוזלתה. כלומר במשך חודש דיברתי הרבה כשאיני מודע שהחבילה של שיחות "ללא הגבלה" נכנסה. אמרתי שאיני מעוניינת ורוצה שהחבילה תכנס לי כמו שכתוב בחוזה. עד עכשו עם 6 שיחות טלפון לחברה לא להצלחתי להגיע איתם להסכם וכל נציג שאליו פניתי לא ידע על מה מדובר ולא יכול היה לעזור לי....כרגע אני תקועה עם החבילה הישנה כשבעצם יש לי חוזה חתום על ידי ומאושר בהודעה שאינו יצא לפועל...האם אוכל לתבוע בתביעה קטנה בגין עגמת נפש מרמה והפרת חוזה?? ומהם אחוז סיכויי הצלחתי?
תודה רבה,
יוליה!

אנו גרים בבניין משותף בן 5 קומות דייר אחד או יותר מפעילים את האור בחדר המדרגות על ידי תקיעת קיסם בכפתור ההדלקה בתוך ביתם מסיבות אינטרסנטיות או דווקאיות, כך שהאור דולק קבוע במשך 24 שעות ביממה. למותר לציין את הנזק הכספי הנגרם לכל הדיירים. אנו מניחים שאנחנו יודעים מי מפעיל אך קצרה ידנו. הסברה וניסיונות שכנוע באסיפות הדיירים נחלו כשלון והפתרון מבחינתנו הינו ניתוק פיזי בין המתג בבית לאור בחדר המדרגות. אלא אם מישהו יכול להציע רעיון בר ביצוע אחר.
שאלתי הינה: האם קיימת דרך חוקית לבצע את הניתוק, על ידי החלטת אסיפת דיירים ובאיזה רוב.