פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
נטוויז'ן גבתה ממני על אינטרנט בלי ידיעתי
נונה
24/07/12
הייתי לקוחה של 013 שיחות לחו"ל במשך הרבה שנים.
כל חודש הייתי מקבלת חשבונית על סך 20-30 ₪ על שיחות לחו"ל שאמי הפנסיונרית
הייתה מבצעת.
לפני כ-חודשיים ביקשתי להתנתק משירות שיחות לחו"ל, אבל החיובים המשיכו להגיע
ב-20/07/2012 גיליתי לתדהמתי אני משלמת גם על שירות אינטרנט 2.5MB 26.9ש"ח לחודש.
בשיחות איתם טענו נציגי השירות שקניתי שירות אינטרנט ב 3 באוגוסט 2011.
הנציגה גם אמרה שהיא רואה שלא השתמשתי בשירות, אבל יש לי גם אחריות לקוח.
בעלי לקוח של 014 באינטרנט כבר כ-6 שנים ובמאי 2011 שידרגנו את החבילה שלנו ל-12MB.
ומכיוון שאני לא מתעסקת בדברים האלה אלא רק בעלי לא יכולתי על דעת עצמי להסכים להצעה של
חברה כמו נטוויז'ן.
אני טוענת שלא בוצעה כריתת חוזה בנושא האינטרנט או שהחוזה לא חוקי או פסול.
מה גם שנטוויז'ן לא יצרו איתי קשר מאוחר יותר ל-3 באוג' 2011
ולא ביצעו התחברות לאינטרנט ולכן לא סיפקו את השירות.
אתמול (22/07/2012) התקשרתי לחברה והוסבר לי שמנהל הכספים לא
מאשר.
אתמול בערב התקשרה אליי נציגה נוספת שטענה שהיא תחנה סופית והציעה לי שירות אינטרנט מוזל
ו-זיכוי של כל הסכום אותי לקחו לי 275 ₪.
בנוסף טענה שלא יכול להיות שחברה מסודרת כמו נטוויז'ן עושה כאלה טעויות
ולכן אני זאת שטועה.
כל חודש הייתי מקבלת חשבונית על סך 20-30 ₪ על שיחות לחו"ל שאמי הפנסיונרית
הייתה מבצעת.
לפני כ-חודשיים ביקשתי להתנתק משירות שיחות לחו"ל, אבל החיובים המשיכו להגיע
ב-20/07/2012 גיליתי לתדהמתי אני משלמת גם על שירות אינטרנט 2.5MB 26.9ש"ח לחודש.
בשיחות איתם טענו נציגי השירות שקניתי שירות אינטרנט ב 3 באוגוסט 2011.
הנציגה גם אמרה שהיא רואה שלא השתמשתי בשירות, אבל יש לי גם אחריות לקוח.
בעלי לקוח של 014 באינטרנט כבר כ-6 שנים ובמאי 2011 שידרגנו את החבילה שלנו ל-12MB.
ומכיוון שאני לא מתעסקת בדברים האלה אלא רק בעלי לא יכולתי על דעת עצמי להסכים להצעה של
חברה כמו נטוויז'ן.
אני טוענת שלא בוצעה כריתת חוזה בנושא האינטרנט או שהחוזה לא חוקי או פסול.
מה גם שנטוויז'ן לא יצרו איתי קשר מאוחר יותר ל-3 באוג' 2011
ולא ביצעו התחברות לאינטרנט ולכן לא סיפקו את השירות.
אתמול (22/07/2012) התקשרתי לחברה והוסבר לי שמנהל הכספים לא
מאשר.
אתמול בערב התקשרה אליי נציגה נוספת שטענה שהיא תחנה סופית והציעה לי שירות אינטרנט מוזל
ו-זיכוי של כל הסכום אותי לקחו לי 275 ₪.
בנוסף טענה שלא יכול להיות שחברה מסודרת כמו נטוויז'ן עושה כאלה טעויות
ולכן אני זאת שטועה.
חיוב לא ברור
אדם אשכנזי
24/07/12
היי,
או שתנסי להגיע עמם לעמק השווה (אני מבין שביקשו לזכותך, אך לא ברור לי האם זה מכסה את כל הסכום).
או שתתעקשי, ותגישי תביעה.
יהיה עלייך להוכיח כי אכן לא נכרת חוזה, ואו כי מדובר בהטעייה.
בהצלחה,
או שתנסי להגיע עמם לעמק השווה (אני מבין שביקשו לזכותך, אך לא ברור לי האם זה מכסה את כל הסכום).
או שתתעקשי, ותגישי תביעה.
יהיה עלייך להוכיח כי אכן לא נכרת חוזה, ואו כי מדובר בהטעייה.
בהצלחה,
קנס על שינוי מסלול בפלאפון
ערן רמות
23/07/12
אני לקוח 20 שנה בחב פלאפון,לארור ונה שיניתי למסלול ,שונה,פחות יקר.איש השרות בחברה, הודיע לי שמאחר והוגדרתי לקוח עיסקי, ולא עוד, עלי לשלם 500 שח עמלת יציאה. וכך הם נוהגים עם כל מי שהיה לקוח עיסקי. ברצוני לברר האם זה חוקי ?
שינוי מסלול
אדם אשכנזי
24/07/12
על פניו חוקי לגמרי.
אני מניח שבין השיטין, בחוזה עליו חתמת בזמנו, מופיעה התניה עליה החברה מסתמכת עתה.
בהצלחה,
אני מניח שבין השיטין, בחוזה עליו חתמת בזמנו, מופיעה התניה עליה החברה מסתמכת עתה.
בהצלחה,
תביעת נזיקין
קובי
23/07/12
שלום רב,אני עשיתי ניתוח לייזר לעיניים לפני 10 שנים ושלוש שנים לאחריו תיקון ראייה. לפני כשנה וחצי הייתי זקוק לתיקון נוסף החברה שמבצעת את התיקון אמרה שצריך לעבור שנה לראות שהמספר התייצב.באתי אחרי שנה והמספר נשאר יציב הם אמרו שהם צריכים עוד כחודשיים לראות שהמספר תקין עברו חודשיים והמספר נשאר תקין.הם ביקשו שוב שאני יבצע את הבדיקה לוודא שהמספר תקין ושוב ביצעתי ושלאחריו נקבע לי תור לניתוח.ביום הניתוח אחרי שהכנתי את עצמי נפשית לתיקון לקחתי חופש מהעבודה נסעתי עם אישתי לניתוח הם אמרו שאי אפשר לעשות ניתוח כיוון שהרופא שנמצא כרגע אינו מורשה לעשות תיקונים לניתוחים שבוצעו בעבר.העוגמת נפש שנגרמה לי הייתה כל כך גדולה אחרי שאתה מכין את עצמך לניתוח והם אומרים שבגלל עניינים כאילו או אחרים אי אפשר לבצע את הניתוח ואולי בעוד חצי שנה שהם יקבלו את האישורים לרופא החדש.האם יש לי עילה לתביעה כאשר מילאתי את כל חובתיי כשנה חצי לחברה ועברתי אקסטרה בדיקות.יש לציין שאת החוזה חתמתי עם החברה ולא עם הרופאים המעוסקים בא.תודה מראשקובי
רשלנות רפואית
אדם אשכנזי
24/07/12
מומלץ לפנות לעו"ד המתמחה ברשלנות רפואית שיבחן את המקרה לעומק.
לא אוכל לתת תשובה מעמיקה במסגרת הפורום.
בהצלחה,
לא אוכל לתת תשובה מעמיקה במסגרת הפורום.
בהצלחה,
אינסטלטור התבקש להצעת מחיר
נורית
23/07/12
פניתי לאינסטלטור טלפונית בבקשת להצעת מחיר לתיקון צינור,הוא אמר שהוא תיכף מגיע .לאחר 10 דקות הגיע בחור שכנראה עובד איתו נתן הצעת מחיר מופרזת של 1600 שקל וירד אח"כ ל1100 אמרתי לא תודה והוא דרש בתוקף שכר על הביקור 180 בתאום עם המעסיק נתתי 150 כי הוא נראה מאיים וסירב לתת קבלה אלא אם נוסיף מע"מ.
ביקור טכנאי
עו"ד א. רשף
23/07/12
נורית שלום,
בעיקרון לבעל מקצוע הבודק אפשרות של הצעת מחיר יש את הזכות לדרוש תשלום בגין ביקורו, היות וגם זה נחשב עבודה ושירות.
בעיקרון לבעל מקצוע הבודק אפשרות של הצעת מחיר יש את הזכות לדרוש תשלום בגין ביקורו, היות וגם זה נחשב עבודה ושירות.
זכיתי בתביעה, מה השלב הבא
אורן
22/07/12
זכיתי בתביעה שהגשתי נגד חברת דלתות.הנתבעת לא הגישה כתב הגנה או התייחסות כלשהי. התובע כתב כי עליה לשלם לי סך של 11500 ש"ח ושהיא רשאית לקחת את הדלתות שלה.יש לי 2 שאלות :1. מה השלב הבא ? האם אני פונה לקבל את הכסף ? האם לפנות להוצאה לפועל בעוד חודש ?2. האם מותר לי לפרסם את דבר הזכייה שלי ואת הסיפור ?תודה
שלב לאחר זכייה בתביעה
עו"ד א. רשף
23/07/12
אורן שלום,
בעיקרון אתה יכול לפנות לחברה ולדרוש ממנה לבצע את פסק הדין. אם היא לא עושה זאת אתה יכול לפתוח תיק הוצלפ. להערכתי אתה יכול לפרסם את פסק הדין, שממילא מפורסם, אך יש להיזהר מהוצאת לשון הרע/ פגיעה במוניטין.
בעיקרון אתה יכול לפנות לחברה ולדרוש ממנה לבצע את פסק הדין. אם היא לא עושה זאת אתה יכול לפתוח תיק הוצלפ. להערכתי אתה יכול לפרסם את פסק הדין, שממילא מפורסם, אך יש להיזהר מהוצאת לשון הרע/ פגיעה במוניטין.
מועד ואופן הגשת תביעה
טלקוט
22/07/12
1. האם ניתן להגיש תביעה של תביעות קטנות בפגרה?
2. האם ניתן להגישה דרך נט המשפט?
3. האם זמן הפגרה נספר לצורך הגשת כתב הגנה?
2. האם ניתן להגישה דרך נט המשפט?
3. האם זמן הפגרה נספר לצורך הגשת כתב הגנה?
פגרת בתי משפט
עו"ד א. רשף
23/07/12
טלקוט שלום,
ככל שידוע לי:
1. ניתן לפתוח תיקים בזמן פגרה.
2. לא ניתן לפתוח תיקי תביעה קטנה בנט המשפט.
3. זמן הפגרה אמור לא להיכלל במניין הימים אלא אם בית המשפט החליט אחרת.
ככל שידוע לי:
1. ניתן לפתוח תיקים בזמן פגרה.
2. לא ניתן לפתוח תיקי תביעה קטנה בנט המשפט.
3. זמן הפגרה אמור לא להיכלל במניין הימים אלא אם בית המשפט החליט אחרת.
פסד בהעדר הצד שכנגד
שלומי
22/07/12
אם מקבלים פסד בתביעות קטנות עקב אי הופעת הנתבע למרות שקיבל ההודעות וחתם . יכול להגיש בקשה לביטול ? באלו עילות ? נהוג לקבל בקשות כאלו ? אפשר להתנגד ?
בקשה לביטול פסק דין בהעדר הגנה
עו"ד א. רשף
23/07/12
שלומי שלום,
אכן קיימת אפשרות לנתבע לבקש ביטול פסק דין שניתן בהעדר הגנה ובית המשפט נוטה להעתר לבקשות כאלה בעיקר במצבים של העדר המצאת כתב התביעה או הזימון לדיון וכיו"ב וזה כדי לאפשר לנתבע לקבל את יומו בפני בית המשפט.
אכן קיימת אפשרות לנתבע לבקש ביטול פסק דין שניתן בהעדר הגנה ובית המשפט נוטה להעתר לבקשות כאלה בעיקר במצבים של העדר המצאת כתב התביעה או הזימון לדיון וכיו"ב וזה כדי לאפשר לנתבע לקבל את יומו בפני בית המשפט.
המשך שאלה -תיקון מזגן בתקופת ביטוח
שלומי
22/07/12
אם צריך לקחת את היחידה החיצונית למפעל לתיקון זה גם שלושה ימים ? כמה אפשר לתבוע ועל פי איזה חוק /תקנות תוכל לשלוח לי לינק לעיון ? איזה סכום ועל איזו עילה ? תודה
ראה תשובתי לעיל.
עו"ד א. רשף
23/07/12
חובת גילוי קיום מע"מ ומכס בדיוטי פרי
אהוד
22/07/12
קניתי מוצר באחת מחנויות הדיוטי פרי בסכום גבוה מ 200$ . מדו השיח שלי עם
המוכרים היה צריך להיות להם ברור שאיני יודע שבחזרתי ארצה עלי לשלם עליו
מע"מ ומכס. (אמרתי להם במפורש שיתכן וארצה להחזיר את המוצר והם אישרו לי
באופן חריג להחזיר אותו ללא דמי ביטול. גם אמרתי להם שאני קונה אותו רק
בגלל שזו מבחינתי עסקה בלי סיכון - שיש לי אפשרות להחזיר בלי לשלם. גם
אמרתי להם שהסיבה שאני מוכן לקנות היא שהמחיר שהם הציעו הוא הזול ביותר
בארץ.)
כשחזרתי לארץ עברתי במסלול הירוק ,עצר אותי מוכס ורק אז נודע לי שיש על המוצר הזה חובת תשלום מע"מ ומכס.
מאחר שהם לא אמרו לי משהו מהותי לעסקה (שיש צורך לפי חוק לשלם מע"מ ומכס) ,
האם הם עברו על חוק הגנת הצרכן וניתן לתבוע מהם את החזר הוצאתי?
החנות , אגב , מסירה מעצמה אחריות וטוענת שהקונה אמור לדעת את החוק המדויק.
תודה
המוכרים היה צריך להיות להם ברור שאיני יודע שבחזרתי ארצה עלי לשלם עליו
מע"מ ומכס. (אמרתי להם במפורש שיתכן וארצה להחזיר את המוצר והם אישרו לי
באופן חריג להחזיר אותו ללא דמי ביטול. גם אמרתי להם שאני קונה אותו רק
בגלל שזו מבחינתי עסקה בלי סיכון - שיש לי אפשרות להחזיר בלי לשלם. גם
אמרתי להם שהסיבה שאני מוכן לקנות היא שהמחיר שהם הציעו הוא הזול ביותר
בארץ.)
כשחזרתי לארץ עברתי במסלול הירוק ,עצר אותי מוכס ורק אז נודע לי שיש על המוצר הזה חובת תשלום מע"מ ומכס.
מאחר שהם לא אמרו לי משהו מהותי לעסקה (שיש צורך לפי חוק לשלם מע"מ ומכס) ,
האם הם עברו על חוק הגנת הצרכן וניתן לתבוע מהם את החזר הוצאתי?
החנות , אגב , מסירה מעצמה אחריות וטוענת שהקונה אמור לדעת את החוק המדויק.
תודה
חובת גילוי
עו"ד א. רשף
23/07/12
אהוד שלום,
המקרה שאתה מתאר מוכר. עם זאת ככל שידוע לי אין לדיוטי פרי חובה לגלות לך אם תדרש לשלם מכס וכמה וזוהי חובה שמוטלת על הצרכן בלבד.
המקרה שאתה מתאר מוכר. עם זאת ככל שידוע לי אין לדיוטי פרי חובה לגלות לך אם תדרש לשלם מכס וכמה וזוהי חובה שמוטלת על הצרכן בלבד.
ספאם?
דפנה
22/07/12
יוצא לי לא מעט לקבל שיחות ממספר לא מזוהה שכאשר אנ י עונה , נאמר לי דאם ברצוני בהלוואה/חופשה וכדומה...לחוץ כך וכעך ונציג יחזור אלי. באחת הפעמים ועל מנת לברר מהיכן מגיעות השיחות-אכן לחצתי לחזרת נציג שאכן חזר אלי מבית השקעות מסויים כעבור כמה ימים. כמובן שבמעמד זה נסיתי לברר מהיכן יש להם את מספר הטלפון שלי (לא זכיתי למענה בנושא) וכן, לדרוש חד משמעית לא לקבל יותר שיחות כאלו בעתיד. האם מדובר בספאם? האם ניתן לתבוע אותם? תודה.
ספאם
עו"ד א. רשף
22/07/12
דפנה שלום,
בעיקרון, למיטב ידיעתי, חוק הספאם אינו חל אם הצרכן מודיע שהוא לא מעוניין שישלחו לו יותר חומר פרסומי. תבדקי את העניין בחוק התקשורת שמסדיר את הנושא.
בעיקרון, למיטב ידיעתי, חוק הספאם אינו חל אם הצרכן מודיע שהוא לא מעוניין שישלחו לו יותר חומר פרסומי. תבדקי את העניין בחוק התקשורת שמסדיר את הנושא.
ספק לא מספק את הזמנה/עבודה בזמן ומסרב להראותו
רומן ד.
22/07/12
לפני יותר מחודשיים הזמנתי פרגולה מחברת כרמל תעשיות מתכת .
מצאיתי אותה באינטרנט - שום דבר לא חשוד. איש קשר צבי לזרוביץ.
נפגשנו בביתי ונתתי לו מקדמה 2500 מזומן כנגד צ'ק ביטחון חתום וריק של חברה כ.מ.צ. בע"מ .
בהזמנה שקיבלתי נכתב : הספקת עבודה תוך 7 ימי עסקים.
התקשרתי הרבה פעמים ע"מ לברר מועד הספקה.
בתשובה היו כל מיני סיבות...(לקוח קודם, עץ לא טוב.. הסכמתי להמתין כמה ימים)
בשיחה אחת אמר הספק, שעכשיו הוא צובע את קרשים.
לאחר שבועיים מתברר שהוא נמצא בחו"ל .
רציתי לתת לו עוד זמן ושלחתי לו סמס שהוא צריך לסיים את עבודה עד תאריך מסוים או להחזיר לי את מקדמה.
אבל אחרי זה גילית שצ'ק שספק נתן לי רשום על חברה סגורה ומחוקה ברשום חברות.
שלחתי שוב סמס שלא מעוניין בעבודה שלו וביקשתי את מקדמה בחזרה .
ספק ,צבי לזרוביץ, אחרי שחזר מחו"ל אמר בטלפון שעכשיו אני צריך לשלם לו דמי ביטול 1000 שח ומסרב לבקשתי להראות לי לפחות חלק מעבודה ומסרב להיפגש איתי במקום עבודתו.
הצעתי לו 200 ₪ כדי לסגור עניין בצורה טובה. ספק סירב.
האם יש סיכוי לקבל את כל מקדמה שלי ?
ביקשתי מחברים להתקשר לספק לצורך בדיקה - הספק מזדהה בשם משפחה להב במקום לזרוביץ ומסרב למסור פרטי חברה,ואומר שהוא פרטי.
תודה
מצאיתי אותה באינטרנט - שום דבר לא חשוד. איש קשר צבי לזרוביץ.
נפגשנו בביתי ונתתי לו מקדמה 2500 מזומן כנגד צ'ק ביטחון חתום וריק של חברה כ.מ.צ. בע"מ .
בהזמנה שקיבלתי נכתב : הספקת עבודה תוך 7 ימי עסקים.
התקשרתי הרבה פעמים ע"מ לברר מועד הספקה.
בתשובה היו כל מיני סיבות...(לקוח קודם, עץ לא טוב.. הסכמתי להמתין כמה ימים)
בשיחה אחת אמר הספק, שעכשיו הוא צובע את קרשים.
לאחר שבועיים מתברר שהוא נמצא בחו"ל .
רציתי לתת לו עוד זמן ושלחתי לו סמס שהוא צריך לסיים את עבודה עד תאריך מסוים או להחזיר לי את מקדמה.
אבל אחרי זה גילית שצ'ק שספק נתן לי רשום על חברה סגורה ומחוקה ברשום חברות.
שלחתי שוב סמס שלא מעוניין בעבודה שלו וביקשתי את מקדמה בחזרה .
ספק ,צבי לזרוביץ, אחרי שחזר מחו"ל אמר בטלפון שעכשיו אני צריך לשלם לו דמי ביטול 1000 שח ומסרב לבקשתי להראות לי לפחות חלק מעבודה ומסרב להיפגש איתי במקום עבודתו.
הצעתי לו 200 ₪ כדי לסגור עניין בצורה טובה. ספק סירב.
האם יש סיכוי לקבל את כל מקדמה שלי ?
ביקשתי מחברים להתקשר לספק לצורך בדיקה - הספק מזדהה בשם משפחה להב במקום לזרוביץ ומסרב למסור פרטי חברה,ואומר שהוא פרטי.
תודה
סיכויי תביעה
עו"ד א. רשף
22/07/12
רומן שלום
יתכן שבנסיבות העניין הספק הפר את התחייבותו לספק לך את הסחורה/ השירות ויש לך עילת תביעה נגדו. בנוסף יתכן שאין לספק כל זכות לדרוש ממך קנס/ מקדמה היות והוא זה שהפר את ההסכם, אך זה דרוש בדיקה. אני ממליץ לך לפנות לייעוץ אצל עו"ד בעניין.
יתכן שבנסיבות העניין הספק הפר את התחייבותו לספק לך את הסחורה/ השירות ויש לך עילת תביעה נגדו. בנוסף יתכן שאין לספק כל זכות לדרוש ממך קנס/ מקדמה היות והוא זה שהפר את ההסכם, אך זה דרוש בדיקה. אני ממליץ לך לפנות לייעוץ אצל עו"ד בעניין.
חוזה ביטוח שנתי למזגן
שלומי
22/07/12
"יש לי חוזה ביטוח שנתי למזגן. התיקון נמשך כמעט חודשיים . הייתי בבית במפגשים עם טכנאים 7 פעמים . תקופה חמה ויש לי 2 ילדים קטנים . התיקון הצריך לקיחת היחידה החיצונית (המנוע ) לתיקון במפעל . תוך כמה זמן מחויבים לתקן את המזגן ? באיזה חוק/תקנות מוסדר הנושא ? אם הם לא עמדו בזמנים ,אלו עילות תביעה יש לי ועל מה להסתמך ? איזה סכומים ניתן לתבוע ? נגרם לי גם עגמת נפש מהמריבות והכעסים, גם מ-7 פגישות של טכנאי במקום 2 -3 מקסימום. והעיקר -להיות בבית ללא מזגן עם 2 ילדים . תודה".
זמן לתיקון מזגן
עו"ד א. רשף
22/07/12
שלומי שלום,
לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) תיקון מזגן צריך להיערך עד 3 ימים מיום הקריאה.
לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) תיקון מזגן צריך להיערך עד 3 ימים מיום הקריאה.
ביטול נופש בחו"ל
כנרת יוגב
22/07/12
ב - 20.8.2012 ילדיי הזמינו עבורי ועבור בעלי טיול מאורגן לסין בהפתעה.
הטיול מה - 18.8.2012-26.8.2012.
עלות הטיול 3000 דולר לזוג. בני נתן מספר כרטיס אשראי לבטחון והבטיח לשלם בסוף יולי את כל הסכום במזומן. עדיין לא שולם.
ביקשתי לבטל - הם דורישם 500 דולר דמי ביטול.
האם חוקי ?
הטיול מה - 18.8.2012-26.8.2012.
עלות הטיול 3000 דולר לזוג. בני נתן מספר כרטיס אשראי לבטחון והבטיח לשלם בסוף יולי את כל הסכום במזומן. עדיין לא שולם.
ביקשתי לבטל - הם דורישם 500 דולר דמי ביטול.
האם חוקי ?
ביטול נופש
עו"ד א. רשף
22/07/12
כנרת שלום,
יכול להיות שיש לחברה זכות לדרוש קנס כזה משום שלמיטב ידיעתי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אינן חלות על חופשה בחו"ל ומשכך החברות רשאיות כביכול לדרוש קנס בגין ביטול כפי שנראה להן אשר לו הסכימו הצרכנים. אני ממליץ לך לקרוא בעיון את תנאי העסקה של חבילת הנופש ולוודא מה מדיניות ביטול העסקה.
יכול להיות שיש לחברה זכות לדרוש קנס כזה משום שלמיטב ידיעתי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אינן חלות על חופשה בחו"ל ומשכך החברות רשאיות כביכול לדרוש קנס בגין ביטול כפי שנראה להן אשר לו הסכימו הצרכנים. אני ממליץ לך לקרוא בעיון את תנאי העסקה של חבילת הנופש ולוודא מה מדיניות ביטול העסקה.
החזרת מחשב נייד
נגה
22/07/12
שלום רב. לפני כשבוע רכשתי מחשב נייד בעסקה טלפונית. קיבלתי את המחשב והפעלתי אותו. אני מתחרטת על הרכישה. האם אפשר להחזיר אותו ולקבל את הכסף חזרה?תודה רבה.
ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
22/07/12
נגה שלום,
בעיקרון ישנן 2 תשובות סותרות לשאלתך אבל להערכתי התשובה שגוברת היא שלא, אני חושב שאת לא יכולה לבטל את העסקה ואסביר:
מצד אחד חוק הגנת הצרכן קובע שניתן לבטל עסקת מכר מרחוק (באמצעות הטלפון או האינטרנט) עד שבועיים מקבלת החוזה בכתב המסדיר את תנאי העסקה. מצד שני תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות שלא ניתן לבטל עסקה של מוצר חשמל אם הוא חובר לחשמל. על כן, להערכתי לא תוכלי לבטל את העסקה.
בעיקרון ישנן 2 תשובות סותרות לשאלתך אבל להערכתי התשובה שגוברת היא שלא, אני חושב שאת לא יכולה לבטל את העסקה ואסביר:
מצד אחד חוק הגנת הצרכן קובע שניתן לבטל עסקת מכר מרחוק (באמצעות הטלפון או האינטרנט) עד שבועיים מקבלת החוזה בכתב המסדיר את תנאי העסקה. מצד שני תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות שלא ניתן לבטל עסקה של מוצר חשמל אם הוא חובר לחשמל. על כן, להערכתי לא תוכלי לבטל את העסקה.
ביטול עסקה
סטלה
22/07/12
בתאריך 26/06/2012 ביצעתי רכישה של 3 מזגנים טורנדו ברשת "ענק המזגנים" באשדוד. מס' ההזמנה 0443. העסקה שולמה בשלושה צ'קים ע"ס 10000 ₪ (צ'ק ראשון מזומן ע"ס 4000 ₪ ירד מחשבוני בתאריך 26/06/2012). מס' הקבלה 0891.
כעבור יומיים אחרי הרכישה החלטתי לבטל את העסקה (מסיבה שאינני מוצאת לנכון לפרט במכתב זה). שלחתי פקס לבית העסק (הפקס לא עבד) ודיברתי עם הנציגה (שמה רונית שהיא כביכול המנהלת ואשתו של המנהל בשם מוטי).
רונית הבטיחה לחזור אליי פעם אחר פעם, כאשר התקשרתי אליה , וכאשר היא ענתה ושמעה את השם שלי היא ניתקה לי טלפון. פניתי למועצה הישראלית לצרכנות וגם לטורנדו (הכל רשום ומתועד) וגם ניסיתי לתפוס את הנציגה של "ענק המזגנים" שוב ושוב, אך הנציגה כל פעם ניתקה לי טלפון בפנים, ואם תפסתי אותה, היא אמרה שתחזור אליי. אני יושבת עם התינוקת בבית ולא יכולה להגיע אליה. בתאריך 16/07 כבר הגעתי לסניף, היו הרבה לקוחות, חיכיתי שהנציגה תשב איתי, אך היא אמרה שהיא לא מחליטה, אלא מחליט המנהל (בעלה מוטי) והיא תגיד לו להוציא את הצ'קים ולחתום על צ'ק מזומן שהיא צריכה להחזיר לי. בסוף היום כאשר מוטי עדיין לא הגיע בשעה 21:00 כבר לא יכולתי לחכות והלכתי הביתה. חזרתי אליה ביום שישי 20/07 במטרה לקבל את הצ'קים בחזרה, כי הצ'ק השני אמור לרדת מחשבוני ב-26/07.
רונית כתבה מכתב שאני הייתי אמורה לחתום עם התוכן שאני מבטלת את העסקה תמורת 10%. לא הסכמתי ואמרתי שאני אשלם לפי החוק (5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם). והיא קרע את המכתב ואמרה שהיא לא תחזיר לי כלום (10000!!! ש"ח). היא התחילה לשקר לי בפנים שהיא פעם ראשונה רואה אותי ובכלל לא שמעה שאני רוצה לבטל את העסקה!. הייתי בהלם! היה לי ברור שהיא בכוונה משכה אותי כדי שאפסיד את 14 יום של ביטול עסקה. אני הספקתי להקליט חלק מהשיחה, אבל עדיין חזרתי הביתה בלי כלום - ללא צ'קים, שאחד מהם אמור להפרע בעוד כמה ימים, ללא קבלת מקור של העסקה שבכל זאת הספקתי לשלוח למועצה הישראלית לצרכנות בפניה שלי (היא לקחה את הקבלה וסירבה לי להחזיר), וללא מצב רוח. ועוד קיבלתי צעקות על הראש מבעלי על הפסד של 10000ש"ח!.
באתר של ענק המזגנים רשומים פרטים לפניות הציבור של חברת "טורנדו", אך בעצם לחברה אין שום קשר לסניפים של "ענק המזגנים" ובפרט סניף אשדוד. המנהלת רונית ובעלה הם בעצם עסק פרטי ויכולים לעשות מה שהם רוצים.
מה אליי לעשות? והאם יש מקום לתביעה?
כעבור יומיים אחרי הרכישה החלטתי לבטל את העסקה (מסיבה שאינני מוצאת לנכון לפרט במכתב זה). שלחתי פקס לבית העסק (הפקס לא עבד) ודיברתי עם הנציגה (שמה רונית שהיא כביכול המנהלת ואשתו של המנהל בשם מוטי).
רונית הבטיחה לחזור אליי פעם אחר פעם, כאשר התקשרתי אליה , וכאשר היא ענתה ושמעה את השם שלי היא ניתקה לי טלפון. פניתי למועצה הישראלית לצרכנות וגם לטורנדו (הכל רשום ומתועד) וגם ניסיתי לתפוס את הנציגה של "ענק המזגנים" שוב ושוב, אך הנציגה כל פעם ניתקה לי טלפון בפנים, ואם תפסתי אותה, היא אמרה שתחזור אליי. אני יושבת עם התינוקת בבית ולא יכולה להגיע אליה. בתאריך 16/07 כבר הגעתי לסניף, היו הרבה לקוחות, חיכיתי שהנציגה תשב איתי, אך היא אמרה שהיא לא מחליטה, אלא מחליט המנהל (בעלה מוטי) והיא תגיד לו להוציא את הצ'קים ולחתום על צ'ק מזומן שהיא צריכה להחזיר לי. בסוף היום כאשר מוטי עדיין לא הגיע בשעה 21:00 כבר לא יכולתי לחכות והלכתי הביתה. חזרתי אליה ביום שישי 20/07 במטרה לקבל את הצ'קים בחזרה, כי הצ'ק השני אמור לרדת מחשבוני ב-26/07.
רונית כתבה מכתב שאני הייתי אמורה לחתום עם התוכן שאני מבטלת את העסקה תמורת 10%. לא הסכמתי ואמרתי שאני אשלם לפי החוק (5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם). והיא קרע את המכתב ואמרה שהיא לא תחזיר לי כלום (10000!!! ש"ח). היא התחילה לשקר לי בפנים שהיא פעם ראשונה רואה אותי ובכלל לא שמעה שאני רוצה לבטל את העסקה!. הייתי בהלם! היה לי ברור שהיא בכוונה משכה אותי כדי שאפסיד את 14 יום של ביטול עסקה. אני הספקתי להקליט חלק מהשיחה, אבל עדיין חזרתי הביתה בלי כלום - ללא צ'קים, שאחד מהם אמור להפרע בעוד כמה ימים, ללא קבלת מקור של העסקה שבכל זאת הספקתי לשלוח למועצה הישראלית לצרכנות בפניה שלי (היא לקחה את הקבלה וסירבה לי להחזיר), וללא מצב רוח. ועוד קיבלתי צעקות על הראש מבעלי על הפסד של 10000ש"ח!.
באתר של ענק המזגנים רשומים פרטים לפניות הציבור של חברת "טורנדו", אך בעצם לחברה אין שום קשר לסניפים של "ענק המזגנים" ובפרט סניף אשדוד. המנהלת רונית ובעלה הם בעצם עסק פרטי ויכולים לעשות מה שהם רוצים.
מה אליי לעשות? והאם יש מקום לתביעה?
פניה לייעוץ אצל עו"ד
עו"ד א. רשף
22/07/12
סטלה שלום,
הפורום נועד לתת מענה תמציתי לשאלות ממוקדות. רק מהיקף שאלתך אני מסיק שאת זקוקה לייעוץ מקיף יותר, שלדאבוני איני יכול לספק לך במסגרת הפורום, על כן אני ממליץ לך לפנות לעו"ד בעניין.
הפורום נועד לתת מענה תמציתי לשאלות ממוקדות. רק מהיקף שאלתך אני מסיק שאת זקוקה לייעוץ מקיף יותר, שלדאבוני איני יכול לספק לך במסגרת הפורום, על כן אני ממליץ לך לפנות לעו"ד בעניין.
סירוב להחזר כספי מחברת הוט
אושרה
22/07/12
לפני כמעט שנה התחברתי להוט במסגרת מבצע סטודנטים שהבטיח לי אינטרנט וטלוויזיה ב-209 שקלים לחודש. דיברתי עם נציגת שירות והיא חיברה אותי להוט במסגרת המבצע. היא ביקשה ממני לשלוח תעודת סטודנט, אך הסברתי לה כי המכללה בה אני לומדת עוד לא הנפיקה תעודות חדשות לשנת הלימודים הבאה. הנציגה טענה כי דבר זה לא מהווה בעיה וכי אני יכולה לשלוח את התעודה ברגע שאני מקבלת אותה.במקביל קרו מספר דברים:1. הטלוויזיה לא עבדה כמו שצריך ובמשך שלושה חודשים הגיעו לביתי טכנאים שונים שלא הצליחו לתקן את הבעיה. למעשה, במשך שלושה חודשים שילמתי על שירות שלא קיבלתי בפועל.2. חויבתי במחיר מלא (400 ש"ח לחודש) על אף ששלחתי את תעודת הסטודנט והייתי אמורה לשלם 209 שקלים לחודש.לאחר כמה חודשים החלטתי להתנתק משירות הטלוויזיה כיוון שביזבזתי כבר הרבה זמן ומשאבים על משהו שלא השתמשתי בו בפועל. עם זאת, רציתי לברר מדוע לא התעדכן לי המבצע וכיצד אני יכולה לקבל את כספי בחזרה.התקשרתי לנציג שירות והוא טען כי תעודת הסטודנט שלי לא הגיעה וכי עליי לשלוח אותה - וכך יוחזר לי כל כספי רטרואקטיבית. כששאלתי אותו על ההתנתקות הוא לא ציין כי ישנה איזושהי בעיה עם החזרת הכספים מרגע ההתנתקות.אם כן, שלחתי את תעודת הסטודנט והגשתי בקשה להתנתקות באותו יום.לאחר חודשיים, ראיתי כי לא מגיע לי זיכוי והתקשרתי לברר מדוע. הנציגה הודיעה לי כי כיוון שהגשתי בקשה לניתוק באותו יום בו שלחתי את תעודת הסטודנט - הם לא יכלו לעדכן את המבצע, ולא ניתן לבצע את ההחזר. כאשר כעסתי על התנהלות זו ועל חוסר היידוע, היא הבטיחה כי תיצור קשר עם מנהל וכי הוא יחזור אליי ביום שלאחר מכן.מאז עברו חודשיים - כל שבוע התקשרתי להוט לברר מדוע לא חוזרים אליי ונעניתי כי הדבר בטיפול. חברה המליצה לי להגיש בקשת ניתוק מהאינטרנט כדרך להשגת תשומת לב של נציגי השירות והמנהלים - אך הדבר היחידי שהשגתי היה ניתוק של האינטרנט ללא הודעה מוקדמת וללא תיאום.כאשר החזרתי את שירות האינטרנט דיברתי שוב עם נציגת שירות שהבטיחה לחזור אליי עם תשובות, אך גם היא לא חזרה אליי מעולם.לאחר כמה שבועות קיבלתי חיוב בכרטיס האשראי על החיבור מחדש לאינטרנט על אף שנאמר לי כי הוא יעשה ללא חיוב. דבר זה סודר מול נציג השירות, אך כאשר ביקשתי ממנו לבדוק מה מצב ההחזר שלי והיכן דברים עומדים - הוא השיב לי חד וחלק: את לא זכאית לכסף ולהוט אין כוונה להחזיר אותו.הרי זוהי אותה תשובה שקיבלתי לפני חודשיים - למה הייתי צריכה לעבור את כל הסאגה הזו כדי לקבל אותה תשובה?!שאלתי היא: האם אני יכולה לקבל את כספי בחזרה?
ראי תשובתי לעיל.
עו"ד א. רשף
22/07/12
סירוב להחזר כספי מחברת הוט
אושרה
22/07/12
לפני כמעט שנה התחברתי להוט במסגרת מבצע סטודנטים שהבטיח לי אינטרנט וטלוויזיה ב-209 שקלים לחודש. דיברתי עם נציגת שירות והיא חיברה אותי להוט במסגרת המבצע. היא ביקשה ממני לשלוח תעודת סטודנט, אך הסברתי לה כי המכללה בה אני לומדת עוד לא הנפיקה תעודות חדשות לשנת הלימודים הבאה. הנציגה טענה כי דבר זה לא מהווה בעיה וכי אני יכולה לשלוח את התעודה ברגע שאני מקבלת אותה.במקביל קרו מספר דברים:1. הטלוויזיה לא עבדה כמו שצריך ובמשך שלושה חודשים הגיעו לביתי טכנאים שונים שלא הצליחו לתקן את הבעיה. למעשה, במשך שלושה חודשים שילמתי על שירות שלא קיבלתי בפועל.2. חויבתי במחיר מלא (400 ש"ח לחודש) על אף ששלחתי את תעודת הסטודנט והייתי אמורה לשלם 209 שקלים לחודש.לאחר כמה חודשים החלטתי להתנתק משירות הטלוויזיה כיוון שביזבזתי כבר הרבה זמן ומשאבים על משהו שלא השתמשתי בו בפועל. עם זאת, רציתי לברר מדוע לא התעדכן לי המבצע וכיצד אני יכולה לקבל את כספי בחזרה.התקשרתי לנציג שירות והוא טען כי תעודת הסטודנט שלי לא הגיעה וכי עליי לשלוח אותה - וכך יוחזר לי כל כספי רטרואקטיבית. כששאלתי אותו על ההתנתקות הוא לא ציין כי ישנה איזושהי בעיה עם החזרת הכספים מרגע ההתנתקות.אם כן, שלחתי את תעודת הסטודנט והגשתי בקשה להתנתקות באותו יום.לאחר חודשיים, ראיתי כי לא מגיע לי זיכוי והתקשרתי לברר מדוע. הנציגה הודיעה לי כי כיוון שהגשתי בקשה לניתוק באותו יום בו שלחתי את תעודת הסטודנט - הם לא יכלו לעדכן את המבצע, ולא ניתן לבצע את ההחזר. כאשר כעסתי על התנהלות זו ועל חוסר היידוע, היא הבטיחה כי תיצור קשר עם מנהל וכי הוא יחזור אליי ביום שלאחר מכן.מאז עברו חודשיים - כל שבוע התקשרתי להוט לברר מדוע לא חוזרים אליי ונעניתי כי הדבר בטיפול. חברה המליצה לי להגיש בקשת ניתוק מהאינטרנט כדרך להשגת תשומת לב של נציגי השירות והמנהלים - אך הדבר היחידי שהשגתי היה ניתוק של האינטרנט ללא הודעה מוקדמת וללא תיאום.כאשר החזרתי את שירות האינטרנט דיברתי שוב עם נציגת שירות שהבטיחה לחזור אליי עם תשובות, אך גם היא לא חזרה אליי מעולם.לאחר כמה שבועות קיבלתי חיוב בכרטיס האשראי על החיבור מחדש לאינטרנט על אף שנאמר לי כי הוא יעשה ללא חיוב. דבר זה סודר מול נציג השירות, אך כאשר ביקשתי ממנו לבדוק מה מצב ההחזר שלי והיכן דברים עומדים - הוא השיב לי חד וחלק: את לא זכאית לכסף ולהוט אין כוונה להחזיר אותו.הרי זוהי אותה תשובה שקיבלתי לפני חודשיים - למה הייתי צריכה לעבור את כל הסאגה הזו כדי לקבל אותה תשובה?!שאלתי היא: האם אני יכולה לקבל את כספי בחזרה?
פניה לייעוץ אצל עו"ד
עו"ד א. רשף
22/07/12
אושרה שלום,
הפורום נועד לתת מענה תמציתי לשאלות ממוקדות. רק מהיקף שאלתך אני מסיק שאת זקוקה לייעוץ מקיף יותר, שלדאבוני איני יכול לספק לך במסגרת הפורום. אי לכך אני ממליץ לך לפנות לעו"ד בעניין.
הפורום נועד לתת מענה תמציתי לשאלות ממוקדות. רק מהיקף שאלתך אני מסיק שאת זקוקה לייעוץ מקיף יותר, שלדאבוני איני יכול לספק לך במסגרת הפורום. אי לכך אני ממליץ לך לפנות לעו"ד בעניין.
אי שמירת מרחק – תביעה
אלי
22/07/12
האם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות בגין פגיעה מאחור
(אי שמירת מרחק), הפוגעת אינה מודה.
(אי שמירת מרחק), הפוגעת אינה מודה.
סמכות בית משפט לתביעות קטנות
עו"ד א. רשף
22/07/12
אלי שלום
כן, להערכתי ניתן לתבוע תביעה כזו בבימ"ש לתביעת קטנת כל עוד הסכום הנתבע הוא בסמכות בית המשפט, קרי עד ל- 31,900 ש"ח.
כן, להערכתי ניתן לתבוע תביעה כזו בבימ"ש לתביעת קטנת כל עוד הסכום הנתבע הוא בסמכות בית המשפט, קרי עד ל- 31,900 ש"ח.
איסתא. סירוב ביטול חבילת נופש אחרי הפיגוע בבורגס
מבקשת עזרה
22/07/12
הזמנתי באינטרנט מאיסתא חבילת נופש לבורגס לפני שארע הפיגוע. לא היה אישור לחבילה כמה ימים. לאחר הפיגוע, רציתי לבטל אך לפתע קיבלתי אישור מהיר מאד. בשיחה עם הנציג ביקשתי להחליף יעד או לבטל אך איסתא לא נתנו לי לבטל. כמו כן גיליתי שדמי הביטול על סך 100שח לא תקפים לגביי משום מה. המצב שנוצר הוא שאני מוכרחה לטוס. אם לא די בכך, ביום הטיסה יש לי מבחן, והיום נודע לי שהטיסה הוקדמה כך שאני לא מספיקה לטיסה אפילו. אנשי המכירות לא באו לקראתי, הנציג טוען שהוא המנהל ולא עזר לי. לאחר שיחת הסבר עם הנציג והתחננות לשינוי מועד- נתקלתי בסירוב. אני מבקשת עזרה!!
מה את מסתבכת?
עו"ד
22/07/12
על ההזמנה והבקשה לאישור עסקה שחתמת, תחפשי ותמצאי - רשום במפורש מה הוא הסכום שתאלצי לשלם במידה ותבטלי את ההזמנה.עד לסכום הנקוב - הדין הוא עם איסתא, מעבר לסכום זה איסתא יכולים לנסות לבוא בהצהרות עד מחר.אשמח אם תעדכני אותנו מה הוא הסכום שרשום בהזמנה בגין הביטול- מאוד מעניין אותי.
ביטול טיסה
עו"ד א. רשף
22/07/12
אני ממליץ לך לבדוק את תנאי העסקה של הטיסה שהזמנת. תקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה אינן חלות על חופשה המתקיימת בחו"ל.
טכנאי מקררים מאחר
רותי
22/07/12
שלום וברכה,
לפני כשלושה שבועות קראתי לטכנאי מקררים לתקן את המקפיא שלי שהפסיק לעבוד. מצאתי את פרטיו על מגנט פירסומי. הוא הגיע לתקן, החליף כרטיס דרש 450 שח תיקון ונתן לי אחריות למשך חצי שנה. כעבור שלושה שבועות נתקלתי שוב באותה הבעיה. התקשרתי לטכנאי והזמנתי אותו שוב לביתי. הוא ניסה להגיד לי כיצד לתקן ומשדרשתי שיגיע משום שיש לי אחריות אמר שיגיע ביום למחרת בסביבות 11. טלפנתי אליו עוד מהבוקר בכדי להזכיר לו שהוא צריך להגיע והוא אמר שיאחר. בסופו של דבר בשעה 14:00 בצהריים יום שישי שלחתי לו הודעה שאיחורו בוטה ושנשתמע. אם כן, התקלה עדיין לא תוקנה , הטכנאי לא הגיע וככל הנראה אם זהו המצב אצטרך לקחת טכנאי אחר ולשלם גם לו למרות שיש לי אחריות עם טכנאי אחר, שלא מגיע ומודיע שיאחר רק לאחר שאני פונה אליו. אני מעוניינת לתבוע אותו גם על כך שלא הגיע, גם על כך שאני צריכה טכנאי אחר, גם על הזמן האבוד, גם על האוכל שנהרס ובמיוחד על עוגמת הנפש
תודה רותי
לפני כשלושה שבועות קראתי לטכנאי מקררים לתקן את המקפיא שלי שהפסיק לעבוד. מצאתי את פרטיו על מגנט פירסומי. הוא הגיע לתקן, החליף כרטיס דרש 450 שח תיקון ונתן לי אחריות למשך חצי שנה. כעבור שלושה שבועות נתקלתי שוב באותה הבעיה. התקשרתי לטכנאי והזמנתי אותו שוב לביתי. הוא ניסה להגיד לי כיצד לתקן ומשדרשתי שיגיע משום שיש לי אחריות אמר שיגיע ביום למחרת בסביבות 11. טלפנתי אליו עוד מהבוקר בכדי להזכיר לו שהוא צריך להגיע והוא אמר שיאחר. בסופו של דבר בשעה 14:00 בצהריים יום שישי שלחתי לו הודעה שאיחורו בוטה ושנשתמע. אם כן, התקלה עדיין לא תוקנה , הטכנאי לא הגיע וככל הנראה אם זהו המצב אצטרך לקחת טכנאי אחר ולשלם גם לו למרות שיש לי אחריות עם טכנאי אחר, שלא מגיע ומודיע שיאחר רק לאחר שאני פונה אליו. אני מעוניינת לתבוע אותו גם על כך שלא הגיע, גם על כך שאני צריכה טכנאי אחר, גם על הזמן האבוד, גם על האוכל שנהרס ובמיוחד על עוגמת הנפש
תודה רותי
תביעת טכנאי
עו"ד א. רשף
22/07/12
רותי שלום,
ראשית אני רוצה להפנות את תשומת לבך לכך שהודעת לטכנאי שהאיחור בוטה ו"שנשתמע". מהודעה זו אפשר להסיק שאולי ויתרת על שירותיו בשל איחורו ואם ויתרת על שירותיו אולי אין לך עילה לתבוע אותו. אני ממליץ לך לנסות להביא אותו פעם נוספת ואם הוא לא מגיע או לא נותן את השירות שהתחייב לתת, תגישי נגדו תביעה בגין הפרת התחייבותו וכן שאר הסעדים שציינת (עגמת נפש טרטור, הוצאות וכיו"ב).
ראשית אני רוצה להפנות את תשומת לבך לכך שהודעת לטכנאי שהאיחור בוטה ו"שנשתמע". מהודעה זו אפשר להסיק שאולי ויתרת על שירותיו בשל איחורו ואם ויתרת על שירותיו אולי אין לך עילה לתבוע אותו. אני ממליץ לך לנסות להביא אותו פעם נוספת ואם הוא לא מגיע או לא נותן את השירות שהתחייב לתת, תגישי נגדו תביעה בגין הפרת התחייבותו וכן שאר הסעדים שציינת (עגמת נפש טרטור, הוצאות וכיו"ב).
ביטול צ'ק
עו"ד א. רשף
22/07/12
ענבל שלום,
מבלי לקבוע מסמרות בעניין, היות ואי אפשר להכיל את כל התורה בתשובה זו, נראה לי שקיים סיכון מסוים במצבך כי אני לא בטוח שמדובר בכישלון תמורה מלא, המצדיק ביטול צ'ק אלא לכל היותר בכישלון תמורה במובן זה שהשירות ניתן לך אך מדובר בשירות פגום, דבר המקנה לך עילת תביעה אך לא עילה לביטול הצ'ק. בנסיבות העניין אני ממליץ לך לנסות להגיע להבנה עם החברה ולחסוך משניכם את ההליך המשפטי העלול להיווצר במצב זה. עלייך לקחת בחשבון שבגין צ'ק שבוטל ניתן לפתוח תיק הוצאה לפועל, אך כמובן שתהיה לך ההזדמנות להתגונן במסגרת בקשת רשות להתגונן. למידע נוסף בעניין אני ממליץ לך לפנות לעו"ד העוסק בהוצאה לפועל.
מבלי לקבוע מסמרות בעניין, היות ואי אפשר להכיל את כל התורה בתשובה זו, נראה לי שקיים סיכון מסוים במצבך כי אני לא בטוח שמדובר בכישלון תמורה מלא, המצדיק ביטול צ'ק אלא לכל היותר בכישלון תמורה במובן זה שהשירות ניתן לך אך מדובר בשירות פגום, דבר המקנה לך עילת תביעה אך לא עילה לביטול הצ'ק. בנסיבות העניין אני ממליץ לך לנסות להגיע להבנה עם החברה ולחסוך משניכם את ההליך המשפטי העלול להיווצר במצב זה. עלייך לקחת בחשבון שבגין צ'ק שבוטל ניתן לפתוח תיק הוצאה לפועל, אך כמובן שתהיה לך ההזדמנות להתגונן במסגרת בקשת רשות להתגונן. למידע נוסף בעניין אני ממליץ לך לפנות לעו"ד העוסק בהוצאה לפועל.
היכן נמצא בימ"ש לתביעות קטנות בת"א?
משה
21/07/12
על ההזמנה לדיון כתוב רח' דפנה 2. באתרי האינטרנט כתוב ויצמן 1. אז היכן באמת?
כתובת ביהמ"ש
עו"ד א. רשף
22/07/12
משה שלום,
אכן בית משפט השלום בת"א ממוקם בויצמן 1 אך בשל העומס יש שימוש גם בבניין שבדפנה 2. תגיע לכתובת שמצוינת בהזמנה.
אכן בית משפט השלום בת"א ממוקם בויצמן 1 אך בשל העומס יש שימוש גם בבניין שבדפנה 2. תגיע לכתובת שמצוינת בהזמנה.
ריהוט פגום
רועי
21/07/12
לפני חודשיים רכשתי שולחן סלון סלון ומזנון אחרי חודש החלו להופיע פיצוצים ברגלי השולחן והמזנון . המוכר מתנער מאחריות וטוען שזה בגלל השאיפה של אשתי ( מגע במים ) . הריהוט עלה 5000 שקל
מוצר פגום או פגיעה במוצר
עו"ד א. רשף
22/07/12
רועי שלום,
כדי שתקום לך טענה בדבר היות המוצר פגום, תצטרך להוכיח שהפיצוצים עליהם אתה מדבר לא נבעו משימוש שלך במוצר אלא בשל פגם שמקורו במוצר עצמו. במילים אחרות- שלא אתה זה שיצרת את הפגם המדובר.
כדי שתקום לך טענה בדבר היות המוצר פגום, תצטרך להוכיח שהפיצוצים עליהם אתה מדבר לא נבעו משימוש שלך במוצר אלא בשל פגם שמקורו במוצר עצמו. במילים אחרות- שלא אתה זה שיצרת את הפגם המדובר.
הגשת כתב הגנה-פגרה
אוגי
21/07/12
אני צריך להגיש כתב הגנה בתביעות קטנות, וכרגע יש פגרה, האם הפגרה עוצרת את התקופה של הגשת כתב ההגנה, או שעליי להגיש הגנה במועד?
מועד להגשת כתב הגנה בפגרה
עו"ד א. רשף
22/07/12
אוגי שלום,
בעקרון מניין הימים להגשת כתב הגנה נעצר בפגרה וממשיך בסיומה, אלא אם בית המשפט קבע אחרת. עם זאת הייתי מציע לך לפנות לבית המשפט בבקשת הבהרה בעניין, קרי- שאל את בית המשפט מתי עליך להגיש את כתב ההגנה.
בעקרון מניין הימים להגשת כתב הגנה נעצר בפגרה וממשיך בסיומה, אלא אם בית המשפט קבע אחרת. עם זאת הייתי מציע לך לפנות לבית המשפט בבקשת הבהרה בעניין, קרי- שאל את בית המשפט מתי עליך להגיש את כתב ההגנה.
יש נזילהב צינור ביוב משותף שעובר בבית העסק
ר
20/07/12
בעסק שנמצא באזור תעשייה עובר צינור ביוב משותף לקומות שמעל קרתה נזילה בצינור שעובר בעסק הצינור ברזל קיים מתחילת הקמת הבניין והועד הבית לא מוכן להשתתף בעלות החלפת הצינור והתיקון בטענה שמיכוון שהצינור עובר דרך העסק הוא פרטי האם יש מקום לתביעה בתביעות קטנות והאם סעיף 58 לחוק הבית המשותף מתאים למקרה
צינור משותף
עו"ד צ. שמיר
21/07/12
הצינור משותף ולכן על כל הדיירים לשאת בעלויות תיקונו.
בהצלחה
בהצלחה
