פורום תביעות קטנות

שלום רב,

בימים אלו סטודנט שנה שלישית למשפטים. החל מחודש ינואר של שנה ב' ללימודי התראיינתי והתחלתי להשתתף במלגה. לא הובהר לי בתחילת המלגה שאורכה הוא 12 חודשים (משמע מינואר 2013 עד ינואר 2014) ועל כן חשבתי שמדובר במלגה ככל המלגות ו"כמקובל בענף" - עד סוף השנה האקדמית, היינו עד אוגוסט 2013. בחודש יוני 2013 לערך, נאמר לי כי "המלגה תסתיים רק בינואר 2014". בחודש אוגוסט 2013 עברתי דירה, ועל כן לא יכולתי להגיע למפגשים. עד לפני שבוע וחצי (מספר ימים לפני מועד קבלת הכסף) נאמר לי כי אוכל לקבל את כספי המלגה, אם "אגיע לשלושה מפגשים נוספים". היום, כשבוע וחצי לאחר דברים אלו, נאמר לי כי תשלום החצי השני של המלגה - 2,000 ש"ח - נשלל ממני, וזאת כי "לא הייתי שותף החל מחודש אוגוסט האחרון".



השאלה לענייננו - 

אין צורך להזכיר לי כי אינני לא צדיק ולא תמים. החל מחודש אוגוסט 2013 הגעתי למפגש או שניים, ובסה"כ די התעלמתי מקיומה של המלגה. הסיבה לכך היא שהייתי בטוח שהכסף מובטח לי כך או כך. 



עם זאת - אשמח לדעת האם אוכל לתבוע את קרן המלגות, בהתבסס על הטענות הבאות:

1. כשהתחלתי את המלגה, לא נאמר לי כי אורכה שנה קלנדרית ולא אקדמית (שכן לרוב ברירת המחדל במלגות היא שנה אקדמית ולא קלנדרית, ואם לא נאמר אחרת - הרי שסוטדנט סביר רשאי לחשוב שכך יהיה).



2. לא התריעו בפני, ולו פעם אחת, שייתכן ולא אקבל את כספי. הפעם הראשונה בה נוד לי שלא אקבל את הכסף הוא אחרי שנגמרה המלגה.



3. הודעה בדבר אי-קבלת המלגה נמסרה לי רק כשבוע וחצי לפני קבלת הכסף, בעוד ששבוע קודם לכן עוד ביקשו ממני מנהלי המלגה "להגיע לשלושה מפגשים נוספים כדי לקבל את התשלום". אין צורך לומר כי הסתמכתי על סכום זה שאמור להיכנס.



בברכה,

נאור.

שלום רב,

רכשתי שתי טלויזיות של LG ופניתי לח.י לתאם התקנה.

הנציגה תיאמה התקנה בין השעות 9-13.

הנציג לא הגיע במועד אלא התקשר ב- 12:45 וטען כי בשל תקלה ברכב נאלץ לעבור במוסך ולכן מבקש להגיע ב- 15:30, לאחר מכן התקשר שוב וביקש להגיע בשעה 17:00.

לבסוף הטכנאי הגיע והציע לי פיצוי (אל פסק למניעת קצר) אך כשאמרתי לו כי בכוונתי לפנות להנהלת החברה ולדרוש את מלוא הפיצוי המגיע לי להבנתי ע"פ החוק בסך 600 ש"ח אמר כי מתן הפיצוי הינו רק במידה ולא אפנה לקבלת פיצוי נוסף בהמשך ולכן לא נתן לי את הפיצוי.

לטענת החברה אינני זכאי לפיצוי בסך 600 ש"ח משום שקיים בידם אישור מהמוסך לגבי תיקון התקלה ברכב וכי הדבר הינו נכנס להגדרת "סיכול" בהתאם לחוק.

מס' שאלות:

1. האם ע"פ החוק תיאום ההתקנה (בשיחה עם הנציגה במוקד) אינו שעתיים? הרי היא תיאמה עימי בטווח של 4 שעות.

2. האם תקלה ברכב הטכנאי אכן מוגדרת כסיכול (בסופו של יום מוגדר בחברה שעיקר פעילותה הינו מתן שירות לרוכשים וסביר להניח כי תקרנה תקלות ברכבים המשמשים את הטכנאים, זאת להבדיל מתאונת דרכים וכד')?

3. האם ע"פ חוק הטכנאים איני רשאי לקבלת את הפיצוי שהציע לי הטכנאי ובנוסף לפנות להנהלת החברה לשם קבלת הפיצוי הכספי?

תודה מראש.

שלום, אנו קבוצה של 10 איש רוצים להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.

סך התביעה 25,000  (שיתחלק ביננו)  אגרה 1%

250 שח ועוד 37 שח  דמי טיפול.

האם דמי הטיפול כפול 10 או פעם אחת.

איפה שואלים שאלה על תביעה בסדר דין מקוצר

שלום,

מצאתי בן אדם העוסק בהשכרת לופטים באינטרנט, וצלצלתי אליו כדי לשמוע עוד פרטים. בתום שיחת הטלפון אמרתי לו שאחזור אליו כשאהיה בטוח אם אני רוצה את הלופט או לא. כשחזרתי אליו כמה ימים אחרי, נאמר לי שקיים ביקוש רב ללופט ואני חייב להחליט. אמרתי שאני רוצה, ואז הוא אמר לי שהוא צריך את מספר כרטיס האשראי שלי בתור פיקדון. לא נאמרה מילה על תקנון ביטולים, או משהו בסגנון דומה. נתתי לו, וכעבור כמה ימים נודע לי שלא אוכל להיות נוכח בתאריך שסגרתי, ולכן צלצלתי שוב לבן אדם כדי לבטל. הוא אמר לי שאין דבר כזה, ושהוא יחזור אליי עם תשובה. כעת כשאני מחכה לתשובה ממנו, נגנב לי הארנק ואיתו כרטיס האשראי, ולכן ביטלתי אותו. מה אומר החוק על החיוב שהבן אדם יהיה רשאי לחייב אותי, אם בכלל, והאם אין לי אפשרות לבטל את העסקה למרות שלא חתמתי על שום חוזה?

היי,

לפני כשנה חתמתי כרטיס מועדון אצל חברת בגדים מסויימת ומאז היא לא מפסיקה להטריד אותי בסמסים, שלפעמים מגיעים כל 4 ימים אפילו.

פניתי אליהם שוב ושוב שיפסיקו את ההטרדה הזאת, אבל כלום לא עזר.

שבוע שעבר פניתי שוב ואיימתי בתביעה ורק אז נציג שירות חזר אליי (עד עכשיו לא קבלתי מהם אף תשובה אף פעם) וטען שהם קבלו רק מכתב אחד לפני חודש ושמשהו לא נקלט אצלם במערכת ובגלל זה המשכתי לקבל סמסים במהלך החודש האחרון.

אני לא מסתפקת בתשובה שלה, ואני רוצה לקבל פיצויים, כי אלה לא היו סמסים חד פעמיים, אלא סמסים שחזרו על עצמם שוב ושוב ושוב והם התעלמו מהבקשות שלי.

מה אפשר לעשות?

אפשר לקבל פיצויים בלי להגיש תביעה? איזה פיצויים אני יכולה לקבל?

תודה רבה

שלום,

יש לי תאריך למשפט בתביעות קטנות וכדי לבסס את התיק שלי אני זקוק לקטינה (בת 14 וחצי)  שהייתה נוכחת ותעיד על אשר קרה ,היא מבחינתה מוכנה אבל האם אני זקוק לאישור מהוריה? כי בטח הם לא יסכימו .ואיך בכל זאת השופט יוכל לשמוע את העדות  החשובה בלי כל הסיטואציה המלחיצה ביחס לגיל שלה,או שאפשר לקבל  רעיון נוסף איך אפשר לפתור את הבעיה הזאת.תודה.

שלום רב,

אני ואבי מתגוררים בתל אביב בדירה שכורה כבר למעלה מ5 שנים. 

בכמה חודשים האחרונים התחלנו לקבל חשבונות מים מאוד גבוהים על חובות משנת 2010-2012 שלדברם זה: " תיקוני מד מים" - כששאלתי אותם מה זה בדיוק בשיחת טלפון מולם, הם ענו לי שזה על כך שהייתה צריכה חריגה בבניין וחילקו את החשבון בין כל הדיירים. חוב אחד שהגיע אלינו לפני פחות מחודש שילמנו אותו ע"ס 600 ש''ח. ועכשיו בתוך פחות משבוע הגיע אלינו שלוש חשבוניות (!!!) כל אחת ע"ס כמעט 500 ש''ח, ובה כתובים שוב: תיקון קריאת מד מים משנת 2011-2012. יש לציין שיש אצלם במערכת 2 חשבונות על שם אבי והם טוענים שיש חובות על שני החשבונות (למרות שאנחנו גרים בדירה אחת).

אני אובדת עצות לחלוטין לגביהם, המענה הטלפוני שלהם פשוט מזלזל, אני לא מבינה לאן כל הכספים האלה הולכים.

וכשהתקשרתי אליהם להודיע להם שיש לנו מים עם חלודה שיוצא מהברזים הם אמרו שזה יתוקן (וזה לא בוצע.כמובן)

אני מבקשת מענה ועזרה בבקשה..

לפני חמש וחצי שנים הותקנה בביתנו דלת מעץ מלא.זמן קצר אח"כ הדלת נסדקה והבריח המחבר לרצפה לא עובד .פנינו לחברה והם תיקנו,אבל התקלה חזרה שוב.נעשו עוד מספר סבבים של תיקונים כשבין היתר הוחלפו הבריח והצירים אבל התקלות לא נגמרו.הדלת כרגע סדוקה מאד,ולא יציבה.אנו חוששים שברוח חזקה היא פשוט תפתח.

בשלב מסוים ערבנו את אמון הציבור להם הובטח שאם התקלה תחזור הדלת תוחלף.

למרות ההבטחה,התקלה חזרה והדלת לא הוחלפה.



פניות חוזרות לחברה לא עוזרות.מה עושים?

בראשונה פניתי לפורום "דיני חוזים" והעו"ד מטעם הפורום הפנה אותי להציג את הנושא בפורום זה . לנושא : חברה האמורה לספק שירות תיקונים במסגרת הסכם אחריות על מוצרי חשמל ביתיים , סרבה והתחמקה במשך ארבעה חודשים מהענקת השירות שעליו סוכם . לאחר פרק הזמן שאוזכר בוטלה ההרשאה לתשלום . "לפתע" החברה התקשרה ודרשה תשלום עבור ארבעה חודשים , ורק אז היא תסכים לבטל את הסכם השירות . כיצד לנהוג מול החברה שמבקשת תשלום בגין מחדלים שלה ?

שלום,

בתאריך 17.12 התקיים דיון בבימ"ש לתביעות קטנות, כשבסופו נאמר כי יינתן פס"ד שיישלח בדואר לצדדים.

ביום 31.12, לאחר שחלפו כשבועיים מבלי לתת פס"ד, שלחתי בקשה לביהמ"ש להוציא פס"ד בהקדם, מאחר והנתבעת סגרה את אחד מסניפיה, דבר העלול לרמז על קשיים פיננסיים, ועל קשיים אפשריים בגביית החוב, באם יהיה, בעקבות מתן פסה"ד. עוד באותו היום, השופטת הוציאה החלטה כי פסה"ד יינתן במהלך הימים הקרובים.

מאז, חלפו כשבועיים נוספים, ועדיין אין פס"ד (בדקתי בלשכת השירות ובאתר נט המשפט).

האם סחבת זו הגיונית? כיצד עוד ניתן לזרז את העניין?

יש לציין כי ב-2 תביעות עבר בביהמ"ש לתביעות קטנות, ההחלטה היתה באותו היום, לאחר הדיון.

תודה.

נתקלתי בעתון במודעה של מחסני חשמל על מכשיר מיקרוגל במבצע,של 200 ₪ עוד באותו יום התיצבתי בחנות,אולם נאמר לי שהמכשיר אזל,אבל כדי להבטיח לעצמי מכשיר כדאי שאשלם כי צריך להגיע משלוח חדש תוך מספר ימים.כמובן ששילמתי.אבל התברר כי המשלוח אזל ויש מכשיר באותו מחיר שגם פורסם בעיתון.אולם גם אזל מהמלאי ותוך ימים ספורים צריך להגיע. גם מכשיר זה לא הגיע ומסתבר שלא  יגיע.למרות שהמשיך להתפרסם בעיתון .הסגה הזאת נמשכת 5 שבועות וחמישה ביקורים בחנות .היום הודיעו לי שאוכל לקבל את הסכום ששילמתי,כי אין מיקרו .לאחר שהייתי סבלני בכל התקופה הודעתי שאני שילמתי ורוצה מכשיר מיקרוגל.האם אני צודק?והאם יש עילה ללכת לתביעות קטנות?

שלום רב,

סוכן של חנות מת"א ביצע עסקה בחיפה עם החייב, הסחורה סופקה בחיפה, והרוכש מסר שיקים לפקודת בעלת החנות- שלא כובדו.

האם יש דרך להקנות סמכות לביהמ"ש בתל אביב?

( אולי דרך מקום קיום ההתחייבות- פרעון השיקים היה אמור להיפרע בסניף בנק בת"א)

לעזרתכם אודה 

שלום,ביצעתי עסקה לרכישה בסכום של 2000 שח במזומן שלא ניתנה לי עליה קבלה וכעת בעל העסק טוען כי לא שילמתי. מה עלי לעשות? האם יש לו בסיס לטעון כי אני חייבת לשלם שוב?

האם מוטלת עלי חובה לשמור קבלות?

מה המדיניות של בית המשפט לתביעות קטנות לגבי מתן פסק דין בהעדר כתב הגנה שלא הוגש במועד והצד התובע מבקש פסק דין בהתאם לכתב תביעתו? 

כמובן שאני מתכוון לאחר שהנתבע קיבל את כתב התביעה ויש אישור מסירה מבן משפחה. 

האם מיד לאחר תום הימים או שבועיים לאחר תום הזמן שנתנו לנתבע להגיש כתב הגנה, ולאחר שהתובע ביקש פסק דין השופט נותן פסק דין בהתאם לכתב התביעה? 

תודה רבה 

אם חברת תקשורת טלפונים צירפה אותי לשירות מסוים  ללא ידיעתי וללא אישורי ולא שמתי לב לכך, מה עלי לעשות כדי לקבל את כספי בחזרה?  איך אוכיח שלא ביקשתי להצטרף לשירות?

תודה.

ספות שקניתי נפרעו ונקרעו (לאחר תקופה קצרה של תקופת האחריות) את מי תובעים את הרשת שמכרה או את היצרן?

תודה

היתה לי שותפה שחייבת לי 3000 ש"ח, אין בנינו חוזה וזה כבר החודש הרביעי שהיא מתחמקת ממני ואומרת לי שאין לה כסף. האם זו עילה מספיקה לתביעה?

שלום רב,

תואם לי טכנאי של הוט בין השעות 16-19 והובטחה לי התראה של חצי שעה מראש. בפועל, הטכנאי התקשר ב 17 ואמר לי שיש לי שתי דקות להגיע. הגעתי הבייתה תוך פחות מחצי שעה והוא כבר לא היה שם. בשיחה עם שירות הלקוחות נאמר לי כי המנהלת שאמרה כי תינתן לי התראה של חצי שעה טעתה, שהם לא נותנים התראה כזו וכי אני צריכה לחכות בבית החל מהשעה 16.

יש לי מספר שאלות:

1. האם הוט חייבים לתת התראה של חצי שעה במקרה כזה?

2. האם אין הם חייבים, לפי חוק הטכנאים, לתת טווח של שעתיים לכל היותר?

3. האם במקרה זה חל הפיצוי של ה 600 ש"ח מאחר והטכנאי ברח תוך פחות מחצי שעה מזמן הקריאה כפי שהובטח לי?

תודה רבה על המענה,

שרית

תוך 15 יום, הבעיה שהנתבע לא רוצה לציין בכתב הגנה פרטים שיכולים להיות לעזר התובע ורוצה להציג אותם בפני השופט ובכך להפתיע את התובע בשאלות מבלי להכין אותו קודם בכאמור בכתב הגנה

השאלה - האם ניתן בכתב ההגנה לא לציין את הפרטים ולהציג אותם רק בזמן המשפט, כדי שההגנה לנתבע תהיה טובה יותר. תודה

חברים שלום,

הצטרפתי לחברת סלקום לפני כשנה וחצי ומהיום הראשון התחילו בעיות, זה התחיל בכך שלא עשו לי חיוב זיקה על הטלפון במשך כמה חודשים לאחר מכן זיקו אותי, לאחר מכן מידי חודש חייבו אותי בסכומים מופרזים וצירפו לי חבילת גלישה ללא בקשתי והייתי צריך להתקשר כל חודש על מנת לקבל החזר וכל חודש קיבלתי ובכל מקרה חודש אחרי היו מחייבים אותי (זה נמשך כבר שנה!) אני כבר לא מסוגל לעקוב אחרי ההחזרים והחיובים ואני כבר מבולבל ולא יודע כמה חייבים לי בכלל.

-יש לציין שיש לי חבילה שבא התשלום קבוע! (ועד עכשיו לא שילמתי את הסכום הקבוע הזה)

מה ששבר את גב הגמל זה שהמתנתי לנציג שעתיים לאחר שהוא ענה לי ביקשתי מנהל, הוא העביר את השיחה והמתנתי כשעה ואז ענה לי נציג אחר ואמר שהמנהלים עסוקים ויחזרו אלי ב3 שעות הקרובות(זה היה ב10 בבוקר), מה שלא קרה וחזרו אלי ב8 וחצי למחרת ולא יכולתי לדבר לכן ביקשתי שיחזרו אלי ב10 הם אמרו שלא, ויחזרו אלי רק ביום ראשון.

השאלה שלי:

* האם אפשר לתבוע ולדרוש פיצויים מסלקום על שנה וחצי של טרטור ובזבוז זמן יקר מהעבודה על מנת לקבל את ההחזרים.

*איך ניתן לקבל את כל פירוטי הפניות שלי שנפתחו אצלם במערכת?



תודה רבה.

שלום רב,

רכשתי איפור מ'איל מקיאג' לפני כשבוע ימים. כעבור יום-יומיים החלו לצאת לי פצעונים בפנים ותחושת גירוי בעור. התקשרתי לשרות לקוחות של החברה, ונאמר לי שאני יכולה להחליף את המוצר או לקבל החזר כספי (תוך 14 יום ובהצגת חשבונית כמובן) בתנאי שאני יביא אישור רפואי מהרופא בדבר הרגישות!!!

 

אשמח לתגובתכם!

שבוע טוב!

שלום רב,

ראשית, אני מקווה שהפורום מתאים לנושא (לא מצאתי פורום יותר מתאים).

אנחנו סטודנטים ומשכירים דירה של "עמידר" דרך עמותה שכל מטרתה הנה שצעירים יגורו בפריפריה.

העמותה לוקחת מאיתנו, הסטודנטים, כל חודש 1050 ש"ח דמי שכירות חודשיים.

לאחרונה גילינו שעמותה מעבירה ל"עמידר" דמי שכירות חודשיים על סך 250 ש"ח בלבד על הדירה (אנו, הסטודנטים, מעבירים לעמתה 1050 ש"ח כל חודש על הדירה).

האם המידתיות של 800 שקל הבדל בין השכירות שאנו משלמים לעמותה לבין התשלום שהעמותה מעבירה לעמידר תקין וחוקי?



המון תודה לעוזרים...

אתמול ,בצהרי יום שישי חתמנו על הסכם/חוזה לרכישת רכב ,מיד ראשונה משומש.

שילמנו 500 ₪ מקדמה בשיק, עדיין לא לקחנו את הרכב ולא העברנו בעלות.

בחוזה אנו נותנים את הרכב שלנו בטרייד אין ואמורים להוסיף עוד 30,000 אלף ₪ דרך הלוואה מסוכנות שלמה six  או  באופן עצמי.

לצערנו ,ביום שישי נוכחנו לגלות שהפרטים שחברת שלמה six מסרה לנו אינם נכונים ואנו מרגישים מרומים .

יש לציין שלא קיבלנו העתק על כל פתיחת התיק (על מה שחתמנו ..).

האם עדיין אנו יכולים להתחרט ולבטל את העסקה?

מה גם שעדיין לא  עלינו על הרכב לנסיעה אפילו פעם אחת!

אשמח לקבל תגובה .

קניתי מכונת כביסה לפני 4 שנים אחרי שנגמרה

לי השנה הראשונה של האחריות הציעו לי להרחיב את האחריות ל 3 שנים הסכמתי.



 



בשנתיים האחרונות היו לי הרבה תקלות עם

המכונת כביסה היה אצלי טכנאי 5 פעמים וכול פעם הוא החליף חלק אחר.



 



השבוע הגיע אליי טכנאי בעכבות תקלת סחיטה

- והפעם הוא לא החליף שום חלק מסתבר שבחברה שלו טוענים שהמכונה שלי ישנה מידי ואין

להם חלקים יותר (מיותר לציין שהיה אצלי טכנאי לפני שלושה חודשים והוא החליף לי את אותו

חלק שנהרס). מעצבן אותי שיש לי אחריות וברגע שאתה זקוק לה אומרים לך שאי אפשר לתקן כי אין חלקים.



אין להם איזשהיא מחוייבות לעשות הכול כדי לתקן לי את המכונת כביסה?



 



עכשיו הציעו לי לעשות טרייד אין להוסיף

על המכונה שלי 1500 שקל ולקבל מכונה חדשה.

שאני ממש לא מתכון לקחת מהם מכונת כביסה חדשה אחרת סבלתי מהשירות הלוקה שלהם 4 שנים הספיק לי



 



משהו פה מסריח בכול העיניין הזה, אודה לכם

אם תתנו את דעתכם בנושא.