פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הזמנת משקפי ראיה לא מתאימות
רכשתי לילד שלי באופטיקה מסויימת משקפיי ראיה עם מסגרת אופנה ( בסכום גבוה).
האופטיקה עשו טעות במידה העדשה, הילד חזר לבית עם כאבי ראש עזים סחרחורות הקאות כתוצאה מזה.
הייתי אצל הרופאת עיניים אכן בדקה במכשיר שזה לא המידה של הילד.
האופטיקה לא מודים בטעות אבל אומרים יבואו לקראתי לעדשה מדויקת חדשה.
רופאת העיניים שלנו המליצה לא לרכוש מהם יותר.
ביקשתי ממנהל החנות שיתחשב בי ויזכה אותי עבור המסגרת שהיא בעצם שייחסת למשקף אופנה ולא משקף ראיה, ואת העדשה אני יספוג לא צריך זיכוי.
בהתחלה אמר אני יחשוב עד יום ראשון יחזיר תשובה, אחרי כמה זמן אמר שלא יחזיר שום כסף על המסגרת.
ועוד הוסיף לבעלי שאני גזענית ואני צריכה להתנצל . כאשר בעצם התנהגתי בסבלנות לא הרמתי אפילו את הקול, סך הכל אמרתי שמאוד התאכזבתי ואני מרגישה אשמה שהילד שלי היה יום שלם אם המשקפיים האלה וחזר אם תופעות לוואי כאלה. מנהל האופטיקה דיבר כאלה שטויות, לא הפסיק להאשים אותי ואת הרופאה בטעות( כאשר לא היתה שום טעות במרשם והטעות שלהם) המציא המון סיבות להפיל עליי את האשמה, השפיל אותי לא הפסיק להגיד לי תסתכלי עלי כשאני מדבר איתך אני עם תואר שני, את לא יודעת אם מי את מדבר אם מישהו שיש לו תואר שני.
יצאתי מאוד פגועה, החזר כספי לא מוכנים לתת לי.
מה עושים במיקרה הזה?
טעות שנעשתה על ידי רשת אופטיקה
שלום
אם העסק עשה טעות, בוודאי שיש לך עילת תביעה להשבת הכסף ששילמת. לגבי לשון הרע - צריך לבחון. ייתכן וגם כאן יש עילה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת לשון הרע של רשות
לשון הרע על פרסום מכתב
שלום
נשמע שמדובר במקרה גבולי. מהמתואר לא בטוח שיש עילת תביעה או כזו בעלת סיכויים טובים מאחר וסביר שלעירייה תעמודנה מספר טענות הגנה אפשרויות לפי חוק איסור לשון הרע
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לנושא תביעה
בשייק היה חלב ולא סויה
שלום
זכותך להגיש תביעה קטנה על תחושת גועל, אם כי סביר שהפיצוי שתקבל לא יהיה משמעותי.
בנוסף, אסור לרשת להכניס אותך לרשימה השחורה רק בשל מה שתיארת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בקשר לתביעה על פיצוי בגין איחור טכנאי או איש
הוא לא הגיע עד לרגע זה(השעה 6 בערב) ונראה שלא יגיע כלל היום.
הוא היה אמור להגיע בטווח השעות 12-14
לפי מה שנראה יש לי עילה לתביעה לפי החוק על סך 600 שקל על איחור של יותר מ 3 שעות.
עכשיו השאלה שלי האם אני באמת צודק במקרה שכתבתי הנ"ל ואם כן האם אני יכול לתבוע ולבקש סכום כסף יותר גדול בגלל שגם שילמתי על זה 59 שקל .
אודה מאוד לתשובתך בנושא
בתודה מידן.
פיצוי בגין איחור טכנאי
שלום
כן. אתה יכול להגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה עבור שירות
קניתי מחברה מוכרת מאוד שולחן סלון ביוני 2023 שעלה קרוב 2000 שח
השולחן הגיע שבור.. כל פעם אמרו לי שיוצא מלאי חדש כי הוא נגמר במלאי ולא הגיע… ולבסוף קיבלתי שולחן חדש רק חודש שעבר.. 04/24
לאחר שיחות חוזרות עם שירות לקוחות , לטענתם הם לא מפצים את הלקוח רק הסניף.. דיברתי עם נציגה מהסניף שנתנה לי פיצוי ע״ס 300 שח רק במידה ואני קונה בסניף מוצר אחר. ביקשתי שיחזור אלי מנהל כי לא היתי מרוצה מהתשובה ואף אחד לא חזר.
לאחר שיחה נוספת עם הסניף ביקשתי לדבר עם מנהל. הבטיחו שיחזור תור 48 שעות … כבר חודשיים אני מחכה לדבר איתו הוא לא חוזר אליי, בסוך מישהי ענתה לי אמרה לי שהכי טוב שנגיע לסניף..
הגעתי בשבת האחרונה לסניף כמובן שהוא לא היה.. ביקשתי שיחזור אליי אמרו לי שיחזור ביום ראשון לא חזר.. כבר 3 ימים מנסה להשיג את הסניף אף אחד לא עונה..
בסוף השגתי אותם דרך השירות לקוחות ודיברתי איתו, לטענתו הוא רק מגיש את הבקשה ולא זה שמאשר את הפיצוי והוא לא מוכן לפצות אותי בחי לקנות מוצר נוסף/בסכום גבוה יותר לקנייה בחנות ואמר שמבחינתו שאגיע תביעה.
אשמח לדעת האם יש טעם להגיש תביעה? האם יש לנו סיכוי לזכות במשהו? על עוגמת הנפש, המענה הלקוי, השירות הזוועתי, זה שהייתי צריכה להגיע לשם במיוחד!! המתנה לשיחה ממנהל שאני מחכה כבר מספר חודשים…
תודה
השולחן הגיע שבור
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה תפקיד רשם בתביעות קטנות
מיהו רשם?
ההבדל הוא שרשם יכול לדון בתביעות מסוימות עד סכום מסוים.
למשל, רשם לא יכול לדון בתיק שעניינו נזקי גוף.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת sms כל פעם ממספר אחר
אני מקבלת כל פעם sms ללא קישור להסרה. הבעיה שזה כל פעם ממספר אחר.
כשאני מנסה להתקשר למספר נאמר "שהמספר לא קיים בדקו שנית"
מה עושים?
מצאתי את חוק הספאם במועצה לצרכנות אבל כתוב שזה רק על דברי פרסומת.
ההודעות שאני מקבלת הן כדלקמן:
נס של בורא עולם (עם אייקון) מה התודה שלך?
1. מודה אני
2. נר שבת
3ץ תפילין
4. קצת שבת.
דוגמא נוספת:
מה תעשו לשחרור החטופים ( אייקון של סמל חטופים ולב)
1. מודה אני
2. נר שבת
3 תפילין
4 קצת שבת.
זה סגנון ההודעות מה ניתן לעשות הרי זה לא פרסומת ואין לי דרך להפסיק את זה.
תודה
שליחת הודעות מטרידות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ת"ק חובה להביא את העד או אפשר להסתפק בעדותו הכתובה
נפילה /מדרכה
עד כתב לי מסמך עדות, לא תצהיר, עם מלוא פרטיו ,וצרפתי לתביעה, כשההגנה שלא מכחישה את המקרה .
האם עדיין חובה להעידו פיזית?
הגעה של עד למתן עדות
דני שלום
כן, על מנת שבית המשפט יקבל עדות יש צורך שהעד יתייצב בבית המשפט ויעיד. על אף שקיימת גמישות בתביעות קטנות עדיין הגשת מכתב או תצהיר ללא הגעה לעדות - אין להם משקל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מעקב וחדירה לפרטיות
אני בחברת סלולר גדולה (לא מזכיר את שמה)
נסעתי לאילת (לביקור משפחתי) ובאותו ערב קבלתי הודעה SMS לנייד "נכנסים לאילת עם מכשיר ישן, חוזרים עם חדש - מגוון הטבות ובמבצעים על מחלקת הסלולר מחכים לכם בחנויות- לניווט לחנות"
*האם מותר לחברת הסלולר לעקוב אחרי ?
*האם החוק מתיר לחב' הסלולר לחדור לפרטיותי ?
*האם חב' הסלולר עושה שימוש הוגן בפרטיי האישיים?
*האם באפשרותי להגיש תביעה/ תלונה ולעצור ההתנהגות וההתנהלות הפוגענית הפושעת כלפי?
לעו"ד הנכבד תודה רבה
שליחת פרסומות על ידי חברת תקשורת
שלום
מדובר בשליחת ספאם שלא כדין ככול ולא נתת הסכמה מפורשת למשלוח דברי פרסומות.
לגבי הטענה לפרטיות - אני לא רואה עילה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר הפסדים שנגרמו בעקבות ביטול טיסה ע״ החברה
הזמנתי טיסה לי ולמשפחתי לארה״ב דרך בריטיש, לקיץ הקרוב. ההזמנה נעשה לפני המלחמה באוגוסט. מאז בריטיש בטלה לי את הטיסה פעמיים ומצאה לי טיסה חלופית.
אני חושש להזמין לינה, רכב וכרטיסים למקומות כי אני לא יודע אם ומתי יחליטו לבטל חד צדדית את הטיסות לישראל או את הכרטיסים שלי בפרט ללא כרטיס חלופי לאותם תאריכים.
מי במקרה כזה אמור לפצות אותי על ההפסד שנגרם?
באתר של ״הראל״ חברת הביטוח מופיע שהם לא אחראים (לא הזמנתי אצלם עדיין)
ביטול טיסה על ידי חברת תעופה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה לפס"ד ביהעדר כתב תביעה
האם ריאלי לקבל פס"ד ביהעדר כתב הגנה? מה הנסיון מהפרקטיקה?
בקשה למתן פסק דין בהעדר הגנה
שלום
כן, כדאי לנסות להגיש בקשה למתן פסק דין בהעדר הגנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי על זמן המתנה
זמן המתנה ארוך מהרגיל
קובי שלום
המקרה מצריך בדיקה פרטנית. מדובר בעניין חד פעמי או שיטתי?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה חוזרת אתה עילה אך מקרה חדש
תבעתי בגין עישוןמכפוי בתביעה שעדיין לא ה קיים דיון במקום ציבורי .
לאחר הגשת תביעה שוב פעם סבלנו מעישון כפוי בפעם אחרת באותו מקום ציבורי מגרש כדורגל בתאריך אחר מזומשהוגש התביעה לבית המשפט באותה עילה רק בתאריך אחר
האם זה אפשרי??לתבוע פעמיים .
האם אפשר לתבוע פעם נוספת?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוות דעת מומחה בבית משפט לתביעות קטנות.
עשיתי בעצמי הערכת הנזק. האם בית משפט יתיחס עליה או ידרוש חוות דעת של מומחה (שעלותו יכולה לבטל את כדאיות התביעה)?
חוות דעת מומחה בתביעה קטנה
מכיוון שאתה התובע ואתה לא מומחה, ספק אם יינתן משקל למסמכים עצמאיים שיוגשו על ידך.
בתביעה קטנה אפשר ורצוי להסתייע במומחה במקרים המתאימים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עוגמת נפש בגין אי אספקת מוצר בזמן
בתאריך 09.03.24 רכשתי רובוט לניקוי חול בסך 4139 ש"ח מחברה ישראלית באתר אינטרנטי בעסקת תשלומים.
במעמד ההזמנה רשום היה באתר שאספקת המוצר תהיה עד 21 יום.
מעבר לקבלה במייל לא יצרו קשר פעם אחת.
ב 09.04.24 יצרתי קשר מס' פעמים עם החנות, ללא מענה ורק בשעות הערב המאוחרות (19:00) ענו לי וטענו כי המוצר נגמר במחסנים, צריך להגיע לארץ למחסן הראשי ויש רשימת המתנה של יותר מ 50 איש לפניי.
מיותר לציין כי במעמד ההזמנה ואחר שהזמנתי לא טרחו לעדכן כי יש רשימת המתנה ואספקת המוצר תהיה מעל ל21 יום כפי שרשום.
הבטיחו כי אני הבאה בתור ועד פסח יגיע המוצר.
ב 30/04 שוב נוצר קשר עם החנות, וטענו כי שוב נגמר המלאי ומאחר וגודל המוצר גדול אז מספקים רק 2-3 ביום ולכן אני בסבב הבא של 16 האנשים.
התחייבו טלפונית כי עד ה 08/05 יסופק המוצר.
כעת התקשרתי שנית, וטענו שאין עם מי לדבר ורק בראשון ויבדקו מה עם מצב ההזמנה.
טענתי כי התחייבו לי טלפונית ומוקלט שהתחייבו ל 08/05 וטרם סיפקו את המוצר.
רציתי לדעת על מה ניתן לתבוע ומה גודל הציפוי.
מיותר לציין שמדובר במס' חיות בית שהמכשיר עבורן ומקל על שימוש הניקיון באופן יום-יומי.
בנוסף לכך ב 6.6 ישנה טיסה לחו"ל ולא יהיה למי לספק במשך חודש וכנראה שעדיין מתכוונים לא לספק לנו.
אשמח לעזרה, תודה.
פיצוי על עיכוב באספקת מוצר
שלום
כן, אפשר להגיש תביעה קטנה ורצוי לעשות זאת לאחר אספקת המוצר בשים לב למשך תקופת העיכוב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הניוד
והחברה הפרטית לא נותן לנייד את המספר הם אומרים שהמספר נתנו בהשכרה לשימוש חודשי.
השאלה אם זה מותר להם מבחינת החק (חק הניוד) לדרוש כזה דבר
ניוד מספר טלפון
צריך לבחון את העניין באופן פרטני ולבחון את טענת החברה.
אציין כי בחוק התקשורת נקבע:
"ספק מורשה כללי יספק ניידות מספרים לכל מנוי שיבקש זאת, בתוך יום עבודה אחד או בתוך זמן קצר מזה שקבע השר, ויבצע, בלא תשלום מהמנוי או מספק מורשה אחר כלשהו, את כל הפעולות הנדרשות ממנו לשם כך לפי סעיף זה."
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי לפי חוק הגנת הצרכן סעיף 31א
האם חברה שלא נתנה החזר כספי על עסקה שבוטלה במשך מספר חודשים
למרות בקשות רבות ואפילו מכתב אזהרה טרם נקיטת הליכים
החליטה לשלם את הכסף שהייתה חייבת מדובר בסכום של כמה מאות שקלים
היא שילמה לאחר שכבר הוגש כתב תביעה כנגדה
היא כנראה נבהלה וראתה שזה רציני
והחזירה את הכסף שהייתה חייבת
אבל כבר שילמתי אגרת בית משפט והשקעתי זמן רב בנושא
האם עדיין אני זכאי לדרוש פיצוי כספי בבית המפשט ללא הוכחת נזק עד 10,000 שח לפי סעיף 31א של חוג הגנת הצרכן?
או שעדיף לי למשוך את התביעה?
תודה רבה
סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן
היי דני
כן. מדובר בסעיף שמטרתו אכיפה, הרתעה והכוונת התנהגות
זה שהם החזירו אחרי הגשת התביעה לא פוטר אותם מפיצויים עונשיים, מאחר והם היו יכולים לעשות זאת לפני הגשתה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על אי קבלת בקבוקים
כיצד יודעים מספר חברה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון כתב תביעה קטנה
לגבי אחד מהסעדים הגעתי להבנה עם הנתבע (מאחר וזהו למעשה אינטרס משותף של שנינו), בעוד הסעד השני נותר בעינו. האם יש צורך להגיש בקשה לתיקון כתב התביעה או שאין צורך?
תודה
תיקון כתב תביעה?
היי מיקי
בתביעה קטנה אפשר לתבוע רק שני סעדים : ביטול עסקה צרכנית וסעד כספי.
לפי מה שאתה מתאר אין צורך לתקן את כתב התביעה,.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מוצר פגום
קניתי נעליים, ולאחר כשבוע הם התחילו להיפרם, ניגשתי למוכר וביקשתי החזר/זיכוי או משהו אחר, והמוכר אמר לי לפנות לחברת הנעליים ולבקש מהם שירות ושזה לא באחריותם.
האם זה הגיוני, ועל מי האחריות?
בתודה מראש
הנעליים נפרמו בתוך שבוע - אפשר לבטל את העסקה?
שלום
האחריות חלה על המוכר. מדובר באי התאמה לפי סעיף 11. זכותך להגיש תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקת מכר מרחוק
מסמך גילוי בעסקה צרכנית
תקנון אינו מהווה טופס גילוי
אפנה לחוק הגנת הצרכן:
העוסק מסר לצרכן, עד למועד חתימת החוזה, טופס חתום בידיו, שבו כלולים כל הפרטים המפורטים בסעיף קטן (ב) (להלן – טופס גילוי); טופס הגילוי יימסר בנפרד מהחוזה, והצרכן יאשר בחתימת ידו את קבלתו; תקנות לפי סעיף 4א יחולו, בשינויים המחויבים, על טופס הגילוי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מקדמה
החזר מקדמה על תור שבוטל
היי מירב
לא. זכותך לקבל את המקדמה בחזרה ובפרט כאשר הוא חזר בו מההסכמות באופן חד צדדי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סחר מרחוק
קניה באינטרנט
באמצעי תווי קניה
יש פטור מהחזר כספי?
ניתן לתת רק זיכוי?
תווי קניה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה הארכת הגשתכתב הגנה
הגשתי תביעה קטנה נגד חב' תעופה זרה במרץ 2024. ב 21/4 קיבלתי מייל החלטת בית משפט מ17/4 לגבי בקשת הנתבע להארכה בהגשת כתב הגנה ותשובת הרשם היא: " לעניין הבקשה להארכה -לתגובת הצד שכנגד בתוך 7 ימים. בהעדר תגובה – כמבוקש ".
יש לי מס' שאלות:
1. תגובה בתוך 7 ימים - הכוונה ממועד קבלת ההחלטה או ממועד קבלת המייל ?
2. האם ימי פגרת חול המועד פסח נספר במניין 7 הימים ?
3. אם אני מסכימה להארכה בהגשת כתב הגנה ,האם גם אז עלי להגיב או תגובה היא במקרה של סירוב להארכה ? כלומר אי תגובה משמע הסכמה להארכה ?
4. האם הארכה בהגשת כתב הגנה דוחה גם את קביעת מועד הדיון גם אם הוא טרם נקבע ?
5. אם הרשם כתב שבהיעדר תגובה מאשר הארכה, האם יש טעם בכלל לסרב להארכה ?
תודה מראש.
בקשת ארכה להגשת כתב הגנה
היי
1. מהמועד בו קיבלת את ההחלטה
2. לא נספרים
אי תגובה משמעה הסכמה
4. תלוי בבית המשפט
5. לא רואה טעם להתנגד לארכה בת שבעה ימים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
הגעתי הכין לי ארוז, לקחתי הבייתה אני פותח והכל שחור, כמה שיותר פנימי שחור יותר.
התקשרתי לחנות הוא אומר לי תביא לי ואזכה אותך, אני אמרתי לו לוקח לי שעתיים להגיע שוב לחנות, ועולה לי משלוח, תבא אתה תקח את המוצר הפגום שדפקת לי, הוא לא מסכים,
אני שואל האם זה לגיטימי שאדרוש ממנו שיבא לקחת את המוצר ושיזכה אותי מבלי שאצטרך לטרוח שוב להביא את המוצר הפגום לחנות אלא שהוא יבוא?
אם כן איך אני יכול לאכוף את זה כשהוא מסרב?
תודה רבה
ביטול עסקה עקב פגם
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות