פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מימוש אחריות על מוצרים
1. כירים אינדוקציה - מחממות מאוד לאט. החברה אומרת שאם תשלח טכנאי ויתברר שאין תקלה הם יחייבו בתשלום של כ-300 ש"ח. האם הלקוח אמור להיות טכנאי ולדעת אם מדובר בתקלה או לא?
2. טלויזיה -התחילה לזוז ממש לאט ואז נכבתה מעצמה ומאז יש מן רעש חשמלי נמוך (מן בזזז כזה) בעת הדלקה. החברה מסרבת לשלוח טכנאי לבדוק את הטלויזיה אם לא תקבל הקלטה למרות שמסבירים לה שמנסים להקליט בפלאפון אבל הוא לא מצליח לקלוט את הרעש כי הוא נמוך.
3. לוח אם - נרכש ביחד עם מחשב. יש עדיין אחריות (נמצאים בשנה השלישית). היצרן העולמי מודע שקיימת תקלה מסויימת בלוחות אם האלה כאשר הלוח שלי הוא אחד מאלה שיש בהם תקלה. בפורום של היצרן ביקשו שאתקין גרסה מיוחדת שהוציאו ללוחות התקולים אך היא לא מופיעה באתר הרשמי. פניתי לחנות, מבקשים שאביא את המחשב ואשלם כסף על בדיקה ורק אם הם ימצאו תקלה, יחזירו אותו. האם זה שמבקשים ממני כסף על מוצר שנמצא עדיין באחריות? (יחזירו או לא יחזירו, מי יודע. הטכנאים היום לא ברמה משהו).
ושאלה אחרונה - שאלה שקרתה לי בעבר, אז אשאל אם כבר אני שואל. קבעו טכנאי ליום איקס. מתקשרים יום לפני ואומרים שתכף מגיעים. אין אף אחד בבית. מודיעים שיחייבו ב-300 ש"ח על הטכנאי. מהיכן הזכות החוקית לדרוש תשלום ולמה סכום כזה גבוה על טכנאי שאפילו לא הגיע? הרי הודיעו לו כשהוא יצר קשר שאין אף אחד.
בסוף הם בדקו את ההקלטות וראו שהם טעו.
אחריות על מוצרים
שלום
ישנם מספר מקורות חוקיים
הראשון הוא חוק החוזים
השני הוא כתב האחריות שקיבלת, ככול וקיבלת, על המוצרים.
השלישי הוא תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות אחרי מכירה) החל על כיריים
לגבי השאלה על הטכנאי - הדרישה לחיוב אינה חוקית, לאור חוק הטכנאים. העסק אינו יכול להקדים את המועד על דעת עצמו ללא הסכמת הצרכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הליך רפואי החזרת כסף
בסוף הפגישה השארתי מקדמה של 2,500 ש"ח להתחלת תהליך הטיפול (מתוך עלות כוללת של 18,000 ש"ח). אחרי שחשבתי על זה כמה ימים, החלטתי שאני רוצה לדחות את הטיפול ופניתי למרפאה לבטל.
מנהל המרפאה טוען שהם כבר "עבדו על התיק שלי" ותכננו את מהלך הטיפול, ולכן הוא מסרב להחזיר לי את המקדמה. אני יכולה להגיש נגדו תביעה?
ביטול הסכם עם רופא שיניים
שלום
השאלה כללית מדי ומצריכה ייעוץ פרטני
למשל, האם חתמת על הסכם או התחייבות כלשהי?
למשל, מה הכוונה "עבדו על התיק שלך"? האם ביצעו עבורך התאמה מסוימת של שן?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוזה מקפח אחיד
האם מדובר בחוזה אחיד?
אייל שלום
השאלה ששאלת כללית מדי
כל מקרה נבחן לפי נסיבותיו המיוחדות
באופן כללי, המון חוזים הם חוזים אחידים והשאלה האם מדובר בתנאי מקפח בחוזה אחיד נבחנת לפי חוק החוזים האחידים והפסיקה שמנתחת את החוק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הזמנה
האם מדובר במוצר שיוצר בהזמנה מיוחדת?
הזמנת מיוחדת אי אפשר לבטל לפי חוק, אבל אם מדובר במוצר סטנדרטי מדף אפשר לבטל בתשלום דמי ביטול מינימלי של 100 ש"ח או 5% מערך העסקה, לפי הנמוך מבין השניים.
לכן, השאלה היא האם מדובר בהזמנה מיוחדת או לא ("טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות")
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ממשיכים לחייב אותי
והם ממשיכים לחייב אותי לא משנה כמה אני מדבר איתם. כמובן שאני לא יכול ליהנות מהשירותים שלהם בזמן הזה.
איך אפשר לתבוע אותם ועל איזה סכום?
חיובים לאחר סיום עסקה מתמשכת
יוני שלום
במקרה כזה בו עוסק ממשיך לחייב בתשלומים לאחר ביטול עסקה מתמשכת ניתן להגיש תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק בסכום של 10,000 ש"ח ואם מדובר בהפרה בנסיבות מחמירות אף בסכומים גבוהים יותר.
בברכה, עו"ד ליאור חאיק
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש סמכות
גובה תביעה מקסימלי בתביעה קטנה
שלום
אפשר להגיש תביעה קטנה עד לסכום של 38,900 ש"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול צ'ק
בקשה לביצוע שטר
שלום
המקרה מצריך ייעוץ פרטני
ככול וביטלת את השיק בית העסק יוכל לפתוח נגדך בקשה לביצוע שטר בלשכת ההוצאה לפועל, תוכל להגיש התנגדות ואז יתקיים דיון בבית המשפט אשר יחליט האם יש בפיך טענות הגנה המצדיקות הליך משפטי. לאור סכום השיק שאינו גבוה, ובראי של עלות תועלת, כדאי לנסות ולהגיע להסכמות עם הצד השני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול תביעה
2 הנתבעים האחרים הם חברת יחיד ובעלי החברה.
אציין שהחברה לא פעילה כבר, וגם ספק אם אוכל להיפרע מהנתבע לאור ריבוי תביעות נגדו .
במידה וארצה לבטל את התביעה נגד שאר הצדדים, כיצד עליי לפעול, האם בית משפט יבקש את תגובתאו הסכמת הנתבעים, האם יטיל עליי הוצאות, או שהצד הנתבע עשוי לדרוש הוצאות ?
מה דרך המלך לביטול התביעה שלי בלא שאדרש להוצאות, מהסיבה שהניהול שלה עולה לי בביזבוז זמן וכסף.
האם אפשר למשוך תביעה שהוגשה?
שלום
ניתן למשוך את התביעה בכל שלב בהסכמת הצדדים
אם אחד הצדדים מתנגד ודורש הוצאות, לבית המשפט יש שיקול דעת רחב האם לחייב את הצד שמושך את תביעתו בהוצאות וזאת לאור ההוצאות שנגרמו עד לאותו שלב לצדדים שהגישו כתב הגנה, התייצבו לדיונים ככול והיו וכיוצא באלו
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מייל "הסר" וכפתור "הסרה"
קיבלתי מייל פרסומי, שנרשמתי אליו בעבר ועכשיו אני רוצה לבטל.
עשיתי "ריפליי" למייל ורשמתי "הסר".
ענו לי שעליי להסיר את עצמי - להיכנס למייל המקורי וללחוץ "הסרה",
ולא הסירו אותי באופן ידני.
האם זה חוקי מצידם לא להסיר אותי?
האם הם עדיין יכולים לשלוח לי מיילים פרסומיים?
לא הוסרתי וממשיכים לשלוח אלי פרסומות - אפשר לתבוע?
שלום
זכותך להסיר את עצמך באמצעות שליחת הודעת הסר לכתובת המייל ממנו שוגרה הפרסומת, קיים סעיף ספציפי בחוק התקשורת וזו גם הפסיקה.
ככול ולא הוסרת למרות בקשת ההסרה וממשיכים לשגר אליך פרסומות עומדת לך עילת תביעה נגד המפרסם
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נהלים
היה כבר דיון קדם משפט, לאחרונה הגשתי בקשה בתיק והרשמת נתנה החלטה כלשהי, שהבקשה תידון בדיון הוכחות.
הדיון אגב נקבע לחודש יוני כבר מלפני יותר מחודש.
כעת קיבלתי הודעה שהחלטת הרשמת/המכתב מהמזכירות לצדדים לא התקבל אצל הנתבע בכתובתו מהסיבה : עזב.
והתבקשתי להמציא כתובתו החדשה של הנתבע.
לציין כי כל ההחלטות והפעולות נמצאות ונגישות גם במערכת נט המשפט,
האם חובה עליי להמציא כתובת חדשה של הנתבע ? לציין שקיימות נגד הנתבע תביעות רבות.
באם לא אמציא כתובת חדשה ואגיע לדיון הבא , מה צפוי לקרות, במידה ולא אמציא כתובת חדשה של הנתבע. הרי התיק מצוי בתהליך ונגיש לנתבע בנט המשפט.
הנתבע שינה את כתובתו באמצע ההליך - מה עושים?
שלום
בעיקרון ברגע שההליך התנהל והנתבע הגיש כתב הגנה זו חובתו לעדכן את הכתובת שלו אם הוא החליף אותה, כי כבר בוצעה המצאה והוא מודע להליך המשפטי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משלוח רהיטים
היי הזמנתי חדר שינה באינטרנט מחברה בארץ בתאריך 04/02/2025 הובטח בהזמנה עד 14 ימי עסקים קיבלתי את חדר השינה אך לא קיבלתי את המזרון עד עכשיו לאחר כמה פניות לבית העסק שום דבר לא השתנה ועדיין אין תאריך לקבלת המזרון ( חייב לציין חדר שינה זוגי ואשתי בהריון חודש 7 יושנת על ספה בנתיים ) מה ניתן לעשות
העסק לא סיפק את המיזרון
מדובר בהפרה יסודית של הסכם מצד בית העסק.
שלב ראשון לשלוח מכתב התראה לעסק לפני נקיטת הליך משפטי, עדיף באמצעות עו"ד, ולתת לו הזדמנות אחרונה לקיים את ההסכם. אם מסרב או מתעלם - תוכל להגיש תביעה קטנה ולתבוע ביטול עסקה או פיצויים, או רק פיצויים בגין אי אספקת המזרון ואי עמידה במועד האספקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתחמקים ביטוח חובה
שנה שעברה עשיתי ביטוח חובה ויש לי את הפוליסה ואני גם רואה אותה באתר אבל השנה באתי לחדש באתר לא הצליח ובטלפון כל הזמן התחמקו פעם אמרו נחזור ולא חזרו וכמה פעמים אמרו שלא רואים היה ביטוח.
בסוף עשיתי עם חברה אחרת אבל הזוי מה שהיה לא תקין
מה השאלה בבקשה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העירייה
העיריה הורידה את התמרור - מה אפשר לעשות?
שלום
על פניו מדובר בהתנהלות שאינה תקינה
מומלץ לפנות במכתב התראה רשמי טרם נקיטת הליך משפטי אל העירייה, ורצוי באמצעות עו"ד
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרסום במדיה
אני יודע שהוא עובד בענף המזון עוזר טבח באזור השרון נתניה והסביבה.
שאלתי היא האם אני יכול לפרסם במדיה שאני מחפש את כתובתו ומקום עבודתו למסור לו מכתב חשוב?
תודה
איתור נתבע לצורך מסירת פסק דין
שלום
עדיף שלא. הדרך הכי טובה היא למסור את פסק הדין לנתבע באמצעות שליח ואז יהיה לך אישור מסירה כדין, ובמידה ולא יפרע את החוב בתוך 30 יום תוכל לפתוח תיק בהוצאה לפועל.
תוכל לאתר את הכתובת שלו באמצעות הזמנת שאילתא מקוונת ממשרד הפנים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב למכור מוצר ללקוח
התניית לא חוקית למכירת מוצר
שלום
על פניו נראית התנייה אסורה שאינה כדין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכשיר חשמלי שנהרס בהובלה
את מי לתבוע?
שלום
באופן כללי אתה יכול לתבוע את שניהם ביחד ולחוד, בעילות חוזיות ונזיקיות, אבל יש לקבל מידע נוסף שחסר בשאלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תודה עבור התשובה בנוגע לשאלה על לשון הרע במשפחה
לכן, אני מחפש תקדים/שניים על ניהול תביעה כזאת בבית משפט לתביעות קטנות.
תודה.
יש לפנות לייעוץ אישי ופרטני
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש תקדימים לתביעת לשון הרע במשפחה, שנדונה בבית משפט לתביעות קטנות?
אין לי גישה למאגרים.
תודה מראש.
תביעה קטנה או בבית המשפט לעניני משפחה?
שלום
חוק בתי המשפט קובע שכל תביעה בין בני משפחה כהגדרתם בחוק שעילתה סכסוך בתוך המשפחה תוגש ותתברר בבית המשפט לעניני משפחה, ולכן צריך לבדוק האם מתקיימים שני התנאים במצטבר.
לכן, דרוש מידע נוסף על מנת לתת ייעוץ משפטי בעניין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אני יכול לסרב לענות לפניות לקוח שמבקש לקבל שרות או שתהיה לו עילת תביעה
האם מותר לסרב לתת שירות ללקוח?
שלום
תלוי - מה סיבת הסירוב? אם למשל מדובר בכך שמדובר בלקוח אלים תעמוד לך הגנה טובה, ואם מדובר סתם ברצון שלך לא למכור או ליתן לו שירות הדבר לא יהווה הגנה.
לכן, יש לקבל ייעוץ פרטני ומסודר בעניין לפי נסיבותיו
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחקו לי את משתמש מייקרוסופט- המשך
לא אכפת לי על הכסף שהשקעתי אפילו, הבן שלי שיחק מליון שעות במיינקרפט בשרת ועכשיו אין לו גישה לכל מה שהוא עשה. אני מספקת להם את כל המידע הטכני שהם צריכים, כולל הוכחות קניה של המשחקים הוכחות ליוזר של המיינקרפט. וכו'. בינתיים די מורחים אותי השאלה אם ה יגידו לי שהם לא מצליחים להחזיר לי את היוזר האם תהיה לי עילה לתביעה רק כדי להפעיל עליהם כוח להם יעשו את העבודה שלהם? תודה!!
השבתי על השאלה - מעבר לכך המקרה מצריך ייעוץ ספציפי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תגובה לכתב הגנה
הגשתי תביעה כנגד חברת ביטוח בגין איחור מוגזם בהגעת שירותי גרר.
חברת הביטוח הגישה כתב הגנה, עם טענות שחלקן לא נכונות, חלקן לא רלוונטיות (כמובן שבעיניי).
האם נהוג להגיש תגובה לכתב ההגנה? האם כדאי להגיש תגובה לכתב ההגנה (או שאולי עדיף להשאיר את התגובה לדיון עצמו כדי לא לתת לחברת הביטוח הזדמנות להמציא טיעונים ותירוצים אחרים?)?
תודה
האם ניתן להגיש כתב תשובה להגנה בתביעה קטנה?
לא נהוג להגיש תשובה לכתב הגנה ואין זכות מוקנית כזו בתקנות
עם זאת, אפשר להגיש בקשה ולבקש מבית המשפט להגיש תגובה קצרה בהיקף של 3 עמודים להגנה. לגבי השאלה האם כדאי להגיש תשובה בכתב להגנה או להעלות את הטענות בדיון בעל פה שיתקיים זוהי שאלה של אסטרטגיה וחשוב לקבל ייעוץ משפטי מסודר כדי למנוע טעויות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המשך לקוח מטריד
האם משטרה תטפל בו?
נראה כי המקרה מצריך ייעוץ פרטני
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך מסתדרים עם לקוח מטריד
האם מותר לי להוציא נגדו צו הרחקה או להתלונן על הטרדה?
או שאני מחוייב לנסות להסתדר איתו
לקוח מטריד אותי - מה אפשר לעשות?
שלום
בהחלט ניתן לשקול להוציא נגדו צו למניעת הטרדה מאיימת, כאשר מומלץ להסתייע באמצעות עו"ד. מדובר בהליך משפטי, אמנם קצר, לכל דבר ועניין
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחקו לי את משתמש מייקרוסופט- המשך
לא אכפת לי על הכסף שהשקעתי אפילו, הבן שלי שיחק מליון שעות במיינקרפט בשרת ועכשיו אין לו גישה לכל מה שהוא עשה. אני מספקת להם את כל המידע הטכני שהם צריכים, כולל הוכחות קניה של המשחקים הוכחות ליוזר של המיינקרפט. וכו'. בינתיים די מורחים אותי השאלה אם ה יגידו לי שהם לא מצליחים להחזיר לי את היוזר האם תהיה לי עילה לתביעה רק כדי להפעיל עליהם כוח להם יעשו את העבודה שלהם? תודה!!
פריצה לשרתים
שלום
בנסיבות המתוארות, אפשר לשקול מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי, לבד או באמצעות עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם עסק קטן מחוייב במתן שרות?
האם חובה על עסק לתת שירות?
בעיקרון כן, כפוף לסייגים הקבועים בחוק איסור הפליה.
המקור הוא חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים וכניסה למקומות ציבוריים
כל עסק פרטי שנותן שירות ופועל במרחב הציבורי נחשב ל"מקום ציבורי" לפי החוק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
