פורום תביעות ייצוגיות
דע מהן זכויותיך! גם אם גובה נזק שנגרם לך לא מצדיק פנייה אישית שלך להליכים משפטיים, לעיתים נכון וגם מוצדק להפוך לתובע "ייצוגי", כזה המאפשר לך לתבוע בתביעה ייצוגית בשם כלל הנפגעים – לשם כך הוקם מוסד התובענה הייצוגית.
ננסה להשיב בפורום על שאלותיכם בעניין הגשת תובענות ייצוגיות, סיכוייכם, מורכבות ההליך ועוד.
דמי השאלת ציוד
חברות תקשורת (סלקום/פרטנר) מוכרות לנו שירות (קו נייח) וגובות מהצרכנים דמי השאלת ציוד.
לא הגיוני שימכרו לנו שירות שרק הציוד שלהם תומך וגם גובים מאיתנו תשלום נוסף על זה.
תודה
אליאס
האם ניתן להתנות שירות ברכישת שירות קצה
אליאס שלום,
יש לבחון את זהות ציוד הקצה (אפיון טכנולוגי שלו) ולהצליב מול הוראות הרישיון הרלוונטיות.
אני ממליץ לך לפנות לעו"ד לשם קבלת ייעוץ פרטני.
אמזון ארה״ב עילה לתביעה, תביעה
ביצעתי רכישות לעסק שלי דרך אמזון (חברה פרטית בע״מ בישראל)
מתוך 10 פריטים הגיעו ככל הנראה 7
לכתובת של משלח שלי בארה״ב. fright forwarder
ניסיתי לרכוש מוצר יקר יותר בסדר גודל של 1950 דולר
אמזון בנדיבותם החליטו לחסום לי את החשבון בתואנה שעלי לספק מסמכים המוכיחים
את הזהות שלי כבעל הכרטיס.
ישראכרט סיפקו מסמכים כאלה שנדחו ללא הסברים של מענה אנושי כלשהו
כתוצאה מכך החשבון שלי נותר חסום, אמזון טוענת שהמחלקה המיוחדת שלהם team specialist
לא ניתן ליצור איתה קשר ישירות החליטה מה שהחליטה והיום אחרי שיחה מוקלטת בת 30 דקות
נעשה נסיון ליצור איתכם קשר שוב שישקלו שחרור של החשבון דרך אימות אחר.
הנזק כיסא הגלגלים החשמלי לא נרכש והחשבון נחסם. אין לי אפשרות לבדוק מה מההזמנות שלי נשלח ומה לא , אין לי אפשרות לעקוב אחרי המשלוחים, אין לי אפשרות להוציא חשבוניות עבור הוצאה מוכרת לעסק, אין לי אפשרות להצליב מה מהעסקאות עבר מול חברת האשראי ומה לא.
אני מעוניין לתבוע אותם עצמאית או ייצוגית.
יש לי כאן עילה לתביעה? יש להם נציגות משפטית בארץ? תודה
האם חסימת שירות מצדיקה הגשת תביעה ייצוגית?
טוני,
צר לי על המתואר בפנייתך. בכל מקרה, אין זה מסוג המקרים שמתאימים להתברר באכסניה של תביעה ייצוגית. מדובר בתופעה חריגה, שאני מקווה שתסתדר לשביעות רצונך.
בנוגע לתביעה אישית כנגד אמזון, אני מציע להעלות את פנייתך בפורום תביעות קטנות ולא בפורום זה.
פנקס
ראיתי רק באתר נט המשפט ושם צריך לנסות לאתר תביעה ולא הצלחתי וזה כי לא ניתן לאות את הכל יחד כמו קובץ מסודר.
איפה בודקים תביעות ייצוגיות שהוגשו
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברה תחבורה ציבורית
האם אני יכול לתבועה חברות נוספות או רק את החברה שאיתה היתה לי התקלה? מה ניתן לעושת?
ניהול תביעה ייצוגית, כדאי?
היי
פונים לעו"ד העוסק בתביעות ייצוגיות לצורך בדיקה משפטית וייעוץ האם כדאי לנהל את התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רשימת נושאים
באילו נושאים ניתן להגיש תביעות ייצוגיות?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום האם אפשר לתבוע בתביעה יצוגית תובע סדרתי?
תביעה ייצוגית נגד תובע סדרתי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תחבורה
תביעה נגד חברת אוטובוס בגין איחורים
בהחלט.
הוגשו תביעות כאלו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אגרה בתביעה ייצוגית
החזר אגרה במסגרת תביעה ייצוגית.
היי,
אין החזר אגרה במסגרת תביעה ייצוגית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העברה לטיפול משפטי ללא התראה
לא ידעתי על קיום החוב ואף אחד לא התריע לי עליו מראש. ידוע לי כי מחובתם לשלוח לי מכתב רשום טרם העברה לטיפול משפטי.
האם אני צודקת?
הם מחייבים אותי לשלם את שכר הטרחה...
האם זו עילה לתביעה ואף תהיעה ייצוגית בעניין?
גם לי מקרה מקרה דומה עם רמי לוי תקשורת
פנייה בגין חוב ללא התראה מוקדמת
היי שרית,
לדעתי, המקרה פחות מתאים לניהול תביעה ייצוגית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קייטנה שנסגרה
תביעה ייצוגית בעניין קייטנה שנסגרה
היי
אפשר להגיש תביעה קבוצתית בבית המשפט השלום, אין מדובר בבקשה לאישור תביעה ייצוגית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אריזה עם פגם על המדפים
אריזה עם פגם, האם לתבוע ייצוגית?
היי חיה,
ברור שכל מקרה הוא לגופו.
באופן כללי חסרה אינפורמציה, אך על פניו מדובר בזוטי דברים, ואם אין נזק לצרכן, אין כדאיות בניהול תביעה יצוגית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד בוקינג. קום
הזמנתי מלון לספטמבר בהמבורג דרך אתר בוקינג וסמכתי על התגובות של אורחים ששהו שם, שדירגו אותו 7.1. בזמן ההזמנה קיבלתי אופציה להודיע למלון באיזו שעה אגיע, סימנתי בין 22:00-23:00 ולאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי מייל המאשר אותה אך מסרב לאפשר צ'ק אין בשעות שביקשתי. כנראה פספסתי בעת ביצוע ההזמנה את העובדה שהצ'ק אין נסגר ב-19:00 (וגם אם הייתי רואה, כתוב שאפשר לבקש בקשות חריגות ומעולם לא נתקלתי במלון כ"כ חסר גמישות והתחשבות באורח, גם אם מדובר בתוספת תשלום). מיד יצרתי קשר עם בוקינג, שענו שאין אפשרות ביטול או שינוי ההזמנה. שלחתי גם בקשה למלון המסבירה את הטעות, וכי הטיסה שלי נוחתת ב-22:30, עם תינוק בן ארבעה חודשים, והם בשלהם. בוקינג לא לוקח אחריות. לצערי בדיעבד ראיתי תגובות וסיפורי אורחים באתר אחר אך סמכתי על אמיתות הדברים בבוקינג. בין הסיפורים:
1. אורח שטיסתו נדחתה, הודיע למלון כחמישה ימים לפני הגעה, קיבל סירוב ונאלץ לשלם על לילה נוסף במלון אחר.
2. אורח שהגיע בזמן לצ'ק אין אך גילה שהכתובת המוצגת באתר בוקינג שגויה, ולאחר התברברות איחר לצ'ק אין ונותר אף הוא ברחוב, עם ילדים קטנים.
3. אורחים שגילו שהמקלחת משותפת למרות שהזמינו חדר עם מקלחת פרטית.
לצערי בוקינג מסרבים לשמוע על ביטול במסגרת חוק הגנת הצרכן, טוענים שהם לא מחויבים לחוק הישראלי והמידע שמוצג באתר מסופק ע"י המלון. תגובות שליליות לא מופיעות כי מי שבוטלה הזמנתו ונכווה משיטת המצליח של המלון לא יכול להשאיר תגובה באתר. בוקינג בתגובה לטענותיי אומרים שאם אגיע לשם ואגלה שביטלו את הזמנתי או שהכתובת שגויה, או שהמקלחת משותפת וכו', אצור עימם קשר ויעזרו, וכל זאת באמצע הלילה, עם תינוק, (אישה לבד, יש לציין) במדינה זרה. למה לא למנוע מראש את הדבר הזה?
האם ניתן לתבוע את בוקינג? (עוגמת נפש, תחושת מרמה, אי ציות לחוק הגנת הצרכן)
תביעה ייצוגית בעניין אירוח לקוי
היי חיים,
המקרה המתואר מתאים להגשת תביעה אישית קטנה במסגרתה אפשר להגיש בקשה להיתר המצאה אל מחוץ לתחום השיפוט.
המקרה אינו רוחבי אלא נקודתי ולכן אינו מתאים לתביעה ייצוגית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ברור תביעה ייצוגית
1. האם ניתן להגיש תביעה ייצוגית נגד מלכר שהוא בפיקוח ממשלתי ?
2. בהנחה שניתן, האם המדינה היא גם נתבעת בהליך?
3. איך ניתן לבדוק בוודאות ובביטחון כי מישהו אחר לא הגיש לפניי תביעה ייצוגית בעניין?
תודה.
האם אפשר לתבוע מלכ"ר בתביעה ייצוגית?
היי ניר,
1. כן, מדובר בשלב ראשוני בבקשה לאישור תביעה ייצוגית אשר במידה ותאושר תנוהל כתביעה ייצוגית
2. השאלה האם ישנה יריבות משפטית, צריך לבדוק לגוף העניין את המקרה.
3. פנקס התובענות הייצוגיות. מדובר באחד מתפקידיו של העורך הדין המייצג את המבקש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יציאה מתביעה
מהו מנגנון "היציאה" מתביעה ייצוגית?
דני שלום,
ע"מ לתת תשובה מלאה לשאלתך יש לבחון את נסיבותיו הספציפיות של המקרה (האם אתה התובע הייצוגי? האם אתה חלק מקבוצה של תובעים? האם אתה חלק מקבוצה במסגרת הליך פשרה).
אני ממליץ לך לבחון את העניין מול עו"ד בהתייעצות פרטנית.
מנוי לחדר כושר
אחרי שנה של מנוי לחדר כושר - כשהייתי בטוחה שנגמר המנוי, גיליתי שהמשיכו לחייב אותי...
כשהתקשרתי אמרו לי שאם אני לא מודיעה על הפסקה, הם ממשיכים לחייב.
האם יש כאן מקום לתביעה ייצוגית? נשמע הזוי, ובטח קרה לעוד אנשים.
חדר הכושר המשיך לחייב אותי לאחר שנה, האם אפשר לתבוע תביעה ייצוגית?
מור שלום,
יש לבחון עוד פרטים ע"מ לתת תשובה לשאלתך (למשל: הוראות הההסכם, האם נשלחה אלייך הודעה בדבר החידוש וכיו"ב). ככל שאכן קיימת הפרה של הוראות הדין, הרי שיכול בהחלט שקיימת לך עילת תביעה אישית כנגד המכון.
בנוגע להתאמת ההליך לתביעה ייצוגית יש לעמוד בשני תנאים מצטברים:
האחד, שההליך המתאים הוא אכן תביעה ייצוגית ולא למשל תביעה קטנה - האם "גודל המכון" מצדיק ניהול הליך שכזה?
השני, האם מדובר בטעות נקודתית או בתופעה רחבה ממנה נפגעו אנשים נוספים.
אני ממליץ לך לבחון את השאלות הללו באופן פרטני מול עו"ד העוסק בתחום.
פקק בהפגנה
האם ניתן להגיש תביעה ייצוגית בגין פעולות מחאה?
טל שלום,
לטעמי לא ניתן להגיש תביעה ייצוגית במקרה שכאלו (שכן אינם מנויים בתוספת השנייה לחוק תובענות ייצוגיות). מעבר לכך, קיימים טעמים כבדי משקל המתירים פעולות מחאה: בין היתר חופש הביטוי. ולפיכך איני רואה בפעולות הללו משום הצדקה להגשת תביעה ייצוגית בעניין.
תביעת רשות מקומית
זהירות נחשים: האם ניתן להגיש תביעה ייצוגית נגד רשות שלא הציבה שילוט?
טל שלום,
אחד החריגים לחוק תובענות ייצוגיות הוא חריג הפיקוח, שאינו מאפשר הגשת תביעה ייצוגית כנגד רשות בגין הפעלה /אי הפעלה של סמכויותיה על פי דין.
לפיכך איני סבור כי תביעה ממין זו מתאימה להתברר במסלול של תביעה ייצוגית.
ככל שאתה סבור כי כתוצאה ממחדל של הרשות, נגרם מותו של אדם, הרי שדרך המלך להגשת תביעה בעניין היא במישור הנזיקי, תוך העלאת טענות שהעירייה הפרה את חובת הזהירות המושתת עליה על פי דין, ולא במישור "הייצוגי".
חיוב יתר
היות ושילמתי בשטר של 50 שקל לא קיבלתי עודף והונפק לי קבלה ע"ס 50 שקל.
מבירור אצל לקוח נוסף במקום עולה שאכן כך הם מתנהלים, לא מחזיקים עודף ומי שלא מביא מדויק משלם יותר.
האם יש מה לתבוע יצוגית תודה
האם אי השבת עודף מהווה הצדקה להגשת תביעה ייצוגית?
מנחם שלום,
פנייתך מגלה עניין. יחד עם זאת, ע"מ שיהיה ניתן לצלוח את המכשולים העומדים בפני תביעה ייצוגית בעניין, יש להראות כי אין מדובר במקרה פרטני (או אפילו כזה החוזר על עצמו במספר מקרים נוספים) אלא יש להוכיח שיטה, כלומר קבוצה נרחבה של נפגעים (ראו לעניין החלטת ביהמ"ש העליון בעניין נטוויזין - ביחס לחובה להוכחת קיומה של קבוצה אל מול טעות נקודתית).
בברכה,
בנק
האם בנק הדואר הוא "רשות" לעניין התוספת השנייה?
גבע שלום,
יש טעמים לכאן או לכאן. יחד עם זאת, למיטב ידיעתי, במסגרת תביעות ייצוגיות שנוהלו כבר נגד בנק הדואר הוא לא "זכה" להגנת החדילה של רשויות, ואף נפסקו נגדו בעבר פיצויים ביחס לתקופה הגדולה משנתיים (ראה למשל: 18453-10-11 לבנשטיין נ' חברת דואר ישראל בע"מ)- לפיכך אני סבור כי התשובה לשאלתך הינה שלילית.
מחיר בגדים
האם שוני במחיר הבגדים מצדיק תביעה ייצוגית?
שרונה שלום,
אין מניעה (בעיניי) שרשת תעניק מבצעים או הנחות בסניפים כאלו או אחרים, לפיכך איני רואה עילה להגשת תביעה ייצוגית בעניין.
זאפ
הצגת מחירים בלתי נכונה באתר זאפ.
יעל שלום,
יש לבחון את האתר ולראות כי אין מדובר בטעות "נקודתית" ביחס למוצר אחד אלא בהתנהלות רחבה. ככל שאכן הם אלו פני הדברים, יש לבחון את השאלה בהתייעצות פרטנית מול עו"ד העוסק בתחום.
בנק
כיצד מקבלים פיצוי כספי?
אמיר שלום,
יש לבחון את תנאי ההסדר ע"מ לענות על שאלתך זו, יש פעמים שהמימוש הוא באופן "אוטומטי" ויש פעמים שהפיצוי מצריך פנייה. ככל שמדובר בחלופה השנייה, אזי במסגרת ההסכם בד"כ רשום המנגנון במסגרתו יש לפנות.
אני ממליץ לך לפנות לעו"ד המייצגים בהליך ע"מ לקבל תשובה סדורה.
חברת אוטובוסים מאחרת
האם איחורים מצדיקים הגשת תביעה ייצוגית?
בר,
אנא ראה תשובתי מטה העוסקת בדיוק בנושא זה. אגב, אני סבור כי ייצוגית בנוגע לדן הוגשה.
חברת תנובה מספקת אריזות אחרות כדי להתחמק מפ"מ
עולה בבירור שאין מחסור בחמאה נוכח הכמויות האדירות המוצפות בשוק של חב' 10 גרם, האם ייתכן והיה להם מחסור רק בעטיפות???
האם לחברת תנובה מותר להחליט לא לשווק את המוצרים שבפיקוח, לשנות גודל אריזות, כדי לעשות קופה?
שיווק אריזות חמאה מוקטנות
היי בר,
הסוגייה אותה אתה שואל הינה סוגייה מורכבת (גם ברמה העובדתית - כיצד אתה מניח למשל שתנובה "העדיפה" שלא לספק אריזות 100 גרם חמאה, אולי באמת נוצר מחסור, ונעשה שימוש באריזות קטנות ע"מ לפתור אותו).
בכל אופן ככל שיש בידך מידע מבוסס. אני ממליץ לפנות לעו"ד לייעוץ פרטני בסוגייה.
בברכה,
תביעה נגד רשת מזון
בכמה סניפים עליי להוכיח שזו שיטה ולא טעות נקודתית
כיצד מוכיחים "שיטה"?
שלום,
לצערי, אין תשובה "ברורה" לעניין. יש לבחון את העניין באופן ספציפי ולפיו לקבל החלטה האם ניתן להסתפק בסניף אחד, שניים או כל שמונת הסניפים.
