פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
סירוב לבצע בדיקת רופא
לילד בן 5 נקבע תור לרופאה פרטית. רופאה בתל אביב, אנחנו מהצפון. כשהגיע תורנו, הרופאה שאלה האם המלווה מחוסן.
המלווה לא מחוסן מסיבותיו האישיות. הרופא סירבה לקבל אותנו.
כאשר נקבע התור, איש לא הודיע לנו לגבי הדרישות הקשורות לחיסון או תו ירוק. בכניסה למרפאה אין דרישות לתו ירוק, המזכירה שקיבלה אותנו לא שאלה ולא דרשה מסמך זה.
גם ההצעה שהילד יכנס לרופאה בליבוי סבו שמחוסן, לא התקבלה ע״י הרופאה בתירוץ שהילד חי עם אנשים לא מחוסנים. בסוף הדרמה, לאחר התערבותה של מנהלת המרכז הרפואי, נערכו בדיקות מהירות לילד ולאמו, דרשו ללבוש עוד כמה מסכות, ולאחר 3 שעות מהזמן שנקבע התקבלנו.
שתי שאלות:
1. האם לרופא יש זכות להתנהג כך?
2. האם יש מקום לתבוע פיצוי בגין אירוע זה?
תודה.
סירוב לבצע בדיקות רופא
היי
1. על פניו נראה שההתנהלות בלתי תקינה. ראה חוק זכויות החולה.
2. היה לאחרונה מקרה דומה מעט בו נפסק פיצוי כספי בתביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לוח זמנים בתי משפט בתביעות קטנות
טרם נקבע מועד דיון
היי ארז
כן, זה תקין ומקובל.
מניח שתוך כמה ימים או שבועות ייקבע תאריך.
במידה וחולף חודש וטרם נקבע פנה למזכירות ותבקש מהם לקבוע מועד דיון או שתגיש בקשה לקביעת מועד דיון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צק ביטחון
נתתי צק ביטחון על סך 4900 שילמתי במזומן 2400 נותרו 2500 כשפניתי למוכר לשלם את השאר בתנאי שאקבל את הצק ביטחון נודע לי שהוא נתן את הצק במלואו לניקיון צקים למרות ששילמתי לו כמעט חצי מהצק הוא דוחה אותי בתלך ותשוב האים מותר לו לתת צק שלי שלא ברשואתי לניקיון צקים לחברת אס אס גלובל???
שיק בטחון שהועבר
היי שולי
זו בהחלט בעיה.
תנסי לקבל אישור מהמוכר ששילמת לו חצי מהסכום במזומן כדי שאם תגיע תביעה תוכלי להתגונן בפניה. צריך גם לבדוק על מה ניתן שיק הביטחון ובאילו נסיבות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול קורס אינטרנטי
נרשמתי לי לקורס אינטרנטי למסחר בשוק ההון ולאחר שנכנסתי לאתר הלימודי וראיתי שמה שהובטח בפרסום ושעליו הושם הדגש לא הוסבר באופן מקיף מבחינה לימודית ומעשית לכן התאכזבתי מאוד מרמתו של הקורס ומהשקריות שהיתה בפרסום ובקשתי לבטל לאחר פחות משבוע את ההצטרפות.העליתי את טענותיי בפני המנכ"ל של החברה ומשלא נתן לי פתרון הולם לטענותי בקשתי לבטל הצטרפותי וזה אמר לי שלא ניתן לבטל. למיטב ידיעתי החוק אומר שניתן לבטל בתוך 14 ימים. הלא כך הדבר?
ביטול קורס במסחר שוק ההון
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתובת נתבע לא מעודבנת
אף אחד לא יודע כתובת עדכנית.
במשרד הפנים הוא עדיין רשום כמתגורר בכתובת הישנה (של הבניין).
האם יש דרך פשוטה לברר כתובת עדכנית?
האם ניתן לתבוע אותו על פי הכתובת הישנה כך שאם לא יהיה כתב הגנה והשופט יפסוק לטובתנו אזי הגבייה תימסר להוצאה לפועל?
הנתבע עבר כתובת
היי
מה שקובע הוא הכתובת לפי משרד הפנים. חובתו של אזרח לעדכן את כתובתו וככול והוא לא עושה זאת חזקה שמתגורר בכתובת הרשומה. במקרה כזה אחרי שלושה ביקורים מבצעים הדבקה בדלת הכניסה והדבר נחשב להמצאה כדין.
אפשרות נוספת היא לשכור חוקר פרטי שיברר את הכתובת החדשה אולם יש לדבר עלויות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלקת שיער
לאחר שהפעם הראשונה עברה חלק והייתי מרוצה מהתוצאה.
רק שהפעם חטפתי תגובה אלרגית לחומר(שלדעתי פג תוקף) כי הוא היה ניראה שונה מלכתחילה- נוזלי מדי ממש כמו מים.
בערך שעה אחרי שעשיתי התחלתי להתגרד ויום למחרת קמתי עם ראש נפוח ופנים ממש מעוותות(התפניתי למיון וקיבלתי טיפול נגד אלרגיות וסטרואידים)
זה קרה בלילה של רביעי-חמישי ומאז הנפיחות משנה מקום בפנים ולרוב מתמקדת בעיניים.
חיפשתי אישור של משרד הבריאות ותאריך תפוגה על הבקבוק ולא מצאתי
אני מניחה שהוא כמו רבים אחרים קונה מיכל גדול ומעביר לבקבוקים קטנים ולכן אין על זה תאריך בכלל.
בגדול החשד שלי שזה או שהחומר פג תוקף
או שבגלל שהוא מעביר לבקבוק קטן אז הוא מוהל את זה עם מים או כל חומר אחר כדי לחסוך בחומר
אשמח לדעת אם אני יכולה לתבוע את אותו מוכר על נזק שנעשה לי.
תודה מראש.
תגובה אלרגית ממוצר פג תוקף
היי רחל
כן, אפשר להגיש תביעה קטנה ולדרוש פיצוי. היו מספר מקרים דומים בתביעות קטנות שהסתיימו בפיצוי של כמה אלפי שקלים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אפשר תביעה קטנה בלי קבלות על עוגמת נפש על הונאה?
תביעה על עגמת נפש
היי
עגמת נפש היא נזק בלתי ממוני (עגמת נפש, כעס, אכזבה, טרחה) הנתון לשיקול דעת השופט ולכן בעיקרון אין צורך בהצגת קבלות או חשבוניות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שכר לימוד
שלום
לפני תחילת שנה ב' במכללה
הסבירו לי ששכר לימוד 25000 הופתעתי שגבו ממני יותר בלי לידע אותי ושהשכר עלה ל 41000 לאחר בירור הסבירו בגלל שהוסיפו לי קורסים כרגע תקעו אותי בדקה אחרונה אין מכללה שתוכל לקבל אותי כי ההרשמה סגורה ואני לא מעוניינת לחזור לשם גרמו לי לעוגמת נפש לקחו מהחשבון בנק שלי ללא ידיעתי .
יש לי שיחה ומייל שמתועד בו ששכר לימוד הוא 25 אלף
שכר לימוד שהועלה באופן חד צדדי
שלום
על פניו נשמע שישנה עילת תביעה טובה המגובה בראיות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלה על מוצר שנרכש
סבא שלנו שילם עבור טלוויזיה ומנוי כבלים שנתי במזומן כ1600 ש"ח וכבר חודש ימים לא מצליח לקבל קבלות וחשבוניות מס עבור הכסף. מה ניתן לעשות? לפנות למס הכנסה או למשטרה? חוץ ממספרי טלפון של בעלים ושם של העסק( לא בהכרח שם עסקי) אין לנו שום פרטים
העוסק לא נתן קבלה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ארון הזמנה
הזמנתי ארון בהתאמה אישית בסך 19500 ש"ח. הארון עדיין לא סופק (עברו כבר חמישה שבועות מהמועד עליו התחייב הנגר.) הבעיה היא שאין לי את החוזה בינינו.
את הצ'ק שנתתי לו - ביטלתי, כדי שלא יקח את הכסף וילך. השאלה היא אם אני יכולה לבטל את העיסקה בלי לשלם לו שקל, או שהוא יתבע אותי למשפט, ואז אני אצטרך גם ללקות, גם לשלם, וגם לפצות.
אספקת ארון מתעכבת
היי שרית
מציע להוציא מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי אל הנגר, מן הסתם באמצעות עו"ד, להודיע לו על ההפרה ולדרוש את אספקתו של הארון מייד, בתוספת פיצוי סביר על העיכוב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי ביטול עסקה
ביצעתי עסקה לפני כחודשיים יום למחרת ביקשתי כבר לבטל וזה היה בהסכמתם פתאום החודש רואה חיוב מצד בית העסק הזה התקשרתי אליהם פעמים רבות ולא קיבלתי מענה פעמיים אמרו שיחזרו אלי ועכשיו כבר אף אחד לא עונה .
העסק גבה כסף ולא מחזיר
היי חני
מציע להתחיל ממכתב התראה בכתב אל העסק ולדרוש את השבת הסכום וככול ויסרבו להגיש תביעה קטנה. אפשר להסתייע בעורך דין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חשבונית מנופחת
חשבונית סלולר מופרזת
על פניו נשמע שהחיוב בלתי סביר. הייתי גם בודק את ההסכם עליו חתמת והאם ישנה התייחסות לנושא וממשיך משם. בשלב ראשון הייתי שוקל מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי וייתכן אף שתביעה קטנה להחזר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגעת משלוח
הזמנתי משלוח מהסופר והוא תואם לי ל13.9 בין 2-4. בשעות אחר הצהריים כשהמשלוח עוד לא הגיע התקשרתי לחברה ושאלתי איפה השליח. הם לא ידעו להגיד לי ואמרו "נחזור אליך בהקדם" ולא חזרו מעולם.
בסופו של דבר לא הגיע לי המשלוח.
בויקטורי רוצים לפצות אותו "מחווה שירותית" של 100₪.
האם החוק אומר שצריך לקבל פיצוי של 600₪ על משלוח שלא הגיע בזמן (או בכלל).
חוק הטכנאים - משלוח מסופר
חוק הטכנאים חל ואפשר להגיש תביעה קטנה לפיצוי ללא הוכחת נזק.
כל איחור של מעל שעתיים מהשעה האחרונה שנקבעה מזכה בפיצוי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הקפאת מנוי בחדר כושר
הקפאת מנוי בחדר כושר
אלי שלום
צריך לבדוק את הסכם ההתקשרות עם מכון הכושר ולבדוק אם הוא תואם את החוק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך לכמת נזק בפועל לשם נזק בפועל
אני עובד בביתי בתור עצמאי בתחום קנייה ומכירה של ניירות ערך. מטבע הדברים יש זמנים שאני פעיל יותר ופעיל פחות, אין חשבוניות וכד'.
יש לי שכנים שמרעישים מאוד מאוד ויש לי ראיות למכביר.
זה גם פוגע בפרנסתי מלבד עוגמת הנפש וחוסר נוחות.
אני מעוניין להגיש תביעה קטנה כנגדם.
איך אני יכול לכמת את הנזק שנגרם לי בפועל כדי לשכנע השופט?
השכנים מפריעים לעבוד ומרעישים
שלום
בדיוק בשביל כך פונים לייעוץ מסודר אצל עו"ד כדי לקבל סדר גודל של הפיצוי שאפשר לקבל. ישנם מקרים דומים שהגיעו לתביעות קטנות בגין מטרד וזכו לפיצויים גבוהים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם בעל המקצוע רשאי למנוע או לעכב חומר אצלו
למרות שהוא הכניס לדו"ח רווח והפסד 2020 רק את ההכנסות שלי וזה הכל, הוא דורש ממני תשלום של 90% משכ"ט בגין הכנת דו"ח ומונע ממני את החומר שלי הנמצא אצלו ולא מעביר אותו לרואה החשבון החדש.
האם מותר לו לעכב או למנוע ממני את החומר שלי בגין מחלוקת לגבי שכר עבודה או שהוא מחוייב לתת לי את החומר למרות קיומה של מחלוקת?
עיכוב מסמכים על ידי רואה בחשבון בטענה לחוב
היי חני
בעיקרון, למיטב ידיעתי ועל פי כללי האתיקה החלים על רואי חשבון, בהתקיים תנאים מסוימים, מותר לרואה החשבון לעכב את החומרים עד לתשלום שכר הטרחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תביעה נגד חברת תקשורת
מה1.9.21 אני מנסה לנתק את המודם של האינטרנט בדירה עקב מעבר דירה לדירה עם ווי פיי. וכך היה התהליך:
בתחילה, שאלו אותי המון שאלות למה, אם אני רוצה להקפיא ועוד.
לאחר מכן, כשראו שאני באמת רוצה לנתק אמרו לי ממש שמתנקים ואפילו דיברתי עם 2 גורמים שצריך לעבור דרכם על מנת לנתק קו אינטרנט.
2 הגורמים אמרו לי במפורש שהם מתנקים לי את המודם.
לאחר מכן התקשר אליי נציג ושאל אותי האם אני רוצה להביא את המודם או שהם ישלחו טכנאי.
שאלתי אותו במפורש אם אני מחכה לטכנאי אז אני צריכה עדיין לשלם והוא אמר לי ממש לא, ושיצרו איתי קשר.
מפה לשם, לא יצרו איתי קשר מאז. וראיתי חיובים נוספים כאילו לא ניתקתי (חיוב רגיל).
הבנתי שיש איזו בעיה, חזרתי אליהם ומאז הם פשוט לא עונים לי.
אני מנסה לרשום להם בוצאאפ ולא שמים עליי בשום צורה.
יש לי את כל מהלך השיחות והרדיפה אחריהם בוצאפ ואפשר משם לראות כמה רדפתי אחריהם. מעבר לכך אין לי שיחות מוקלטות
האם אפשר לעשות עם זה משהו?
חייבו אותי אחרי שהתנתקתי
דנה שלום
אפשר להגיש תביעה קטנה לפיצוי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10 אלף שח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שיווק צבע באריזות קטנות
אני מעונינת לשווק ערכות יצירה שמכילות דבק.
תכננתי לקנות גלון דבק של חברה מוכרת ולחלק לאריזות קטנות.
האם אני צריכה לציין את פרטי היצרן על האריזות הקטנות?
האם יש הנחיות מיוחדות בעניין?
תודה!
סימון פרטים במוצרים
היי
כן, יש הנחיות. מציע לקבל ייעוץ משפטי מסודר בעניין בשביל למנוע טעויות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
הגיע אלי טכנאי של הוט כדי להחליף ראוטר [אינטרנט].
הוא סירב להחליף, למרות שבדיוק לשם כך הוא נשלח מטעם החברה.
לאחר שהוא ביצע כל מיני פעולות בארון החשמל שלי, הוא הגיע למסקנה שאין מנוס אלא להחליף את הראוטר כפי שנקבע מראש.
לאחר שהוא עזב הסתבר לי שאין לי תקשורת קווית בבית. 2 מחשבים נייחים ושני מכשירי טלוויזיה לא פעלו במשך שבוע שלם.
לאחר כשבוע הגיע טכנאי כדי לתקן את התקלה. הוא ביצע פעולות בארון חשמל ולאחר מכן אכן הנורה הימנית [זו שמשדרת אינטרנט למכשירים אחרים] החלה לפעול, כאמור לאחר שבוע. אבל המחשבים הנייחים ושני מכשירי הטלוויזיה המשיכו לא לפעול. כאשר אמרנו לו שהבעיה לא נפתרה הוא הפנה אותנו לסלקום למרות שסלקום אינה ספקית אינטרנט שלי. כאשר עמדנו על כך שיש תקלה, הוא פשוט ברח מהבית. אנחנו נותרנו עם התקלה.
בדו"ח סיכום עבודה שהגיש לחברה הוא כתב שלא אותרה תקלה ולכן חייבו אותי ב - 150 שקלים.
אני רוצה לתבוע החזר של הכסף; לקבל קיזוז על השבוע בו לא ניתן לי שירות ולדרוש פיצוי על עוגמת הנפש.
כיצד עושים זאת: על איזה חוק/ים אפשר להסתמך במקרה כזה?
תודה
איזה חוקים חלים על המקרה.ץ
היי יוסי
חוק החוזים, חוק הגנת הצרכן ועוד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת קניית רכב יד 2
ביטול עסקת רכב יד 2
היי שלומי
חסרים נתונים רבים בשאלה, למשל האם ניתנה אחריות על הרכב. אפשר יהיה להשיב על השאלה רק לאחר קבלת פרטים נוספים.
ככול וישנה עילה ניתן יהיה להגיש תביעה קטנה עד סכום של 33800 שח. מציע בשלב ראשון, לאחר קבלת נתונים נוספים וגיבוש עילת התביעה, להתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי שישלח אל החברה באמצעות עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הספקת מוצר בזמן/אופטיקה
רכשתי שני זוגות משקפיים,האחד לקריאה והשני מולטיפוקל.במעמד התשלום שאלתי מתי אקבל אותם,ענו לי בתוך ארבעה ימים.
לאחר מספר ימים טלפני ושאלתי מה קורה עם המשקפיים,ענו לי שרק אחד הגיע של הקריאה והמולטיפוקל זה לוקח שבועיים,עניתי,"מה מה,מה אמרת?".את ביום הקניה לא אמרת לי שזה לוקח שבועיים להגעת המולטיפוקל.,יש לי הקלטה של שיחה זאת.
לשאלתי היא,האם יש כאן הטעיה באשר לאי הספקת מוצר בזמן?
והאם אני רשאי וזכאי לבקש פיצוי מבית העסק עקב חוק זה?
האגב את המוצר לא לקחתי מבית העסק,ולמחרת שיחת הטלפון ניגשתי לבית העסק ובקשתי לבטל את העסקה לגבי הזוג של המולטיפוקל,והגשתי למועצה הישראלית לצרכנות תלונה,שלא יצא ממנה כלום.
אודה לתשובה מכם ?מה עלי לעשות בעניין זה?
המוצר לא סופק במועד
היי יעקב
איחוד במועד אספקה נחשב לתנאי מהותי ולהפרה של הסכם
מצד שני, מדובר באיחור לא משמעותי ולכן לא הייתי נוקט בהליך תביעה במקרה זה, מאחר והפיצוי הצפוי לא אמור להיות גבוה, אם בכלל. אם מדובר בהתנהלות שיטתית הנוגעת לקבוצה גדולה אפשר לשקול בקשה לאישור תביעה ייצוגית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שכחתי לצרף מסמכים לתביעה
שלום רב, האם ניתן להציג מסמכים שתומכים בתביעה שלי בדיון, (בבית משפט לתביעות קטנות), אפילו אם שכחתי לצרף אותם בכתב התביעה עצמו, (והדיון הוא בערך עוד שלושה ימים).
תודה מראש.
הגשת מסמכים לתיק שלא צורפו לתביעה
היי שחף
הייתי מגיש במקומך בקשה דחופה ומצרף את המסמכים לתיק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטיפול בתביעה קטנה מצד בית נמשפט
הגשתי תביעה קטנה בבית המשפט.
לאחר יומיים קיבלתי העתק הזמנה לדין.לא לדיון.
בלי תאריך.
לאחר יום
נוסף אי אפשאר היה להקליד את מספר התיק ובתיק הנייר בהודעות מזכירות כתוב כי מסיבות מנהליות ועקב החלטת הנשיאה דיון זה יתנהל מאוחר יותר והצדדים.-קבלו הודעה.
מה זאת אומרת מאוחר מדי?
זה לא סדר הפעולות הקבוע בחוק
תביעה קטנה היא הליך שאמור להיות יותר מהיר ופה אני מקבלת.משהו עלום.וסתום.ושלא לפי הוראות הדין
מה זה?
מה ניתן
לעשות?
הגשת תביעה קטנה
דריה שלום
קשה להשיב בלי להבין במה מדובר. צריך לבדוק את ההודעה שנשלחה אליך
בדרך כלל אין בעיה והתיקים נפתחים עם מספר תיק ונקבע דיון קרוב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחיר כולל מע"מ?
קיבלתי הצעת מחיר טלפונית מבעל מקצוע לאזעקות ונאמר כי המחיר ללא מע"מ.
האם זה חוקי או שעליו להציג את המחיר כולל מע"מ?
האם המחיר כולל מעמ
שלום
סעיף 17 לחוק הגנת הצרכן קובע חובת הצגת מחיר כולל, כולל מע"מ.
המטרה של הסעיף היא למנוע הטעיה לגבי מחירו הכולל של הנכס.
עם זאת, ככול והוצג מפורשות מראש לפני ביצוע העסקה מחיר העסקה והובהר כי עליו יש להוסיף מעמ על פניו הדבר נראה תקין מאחר ולא בוצעה הטעיה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר מלא של הזמנה באינטרנט
עשיתי הזמנה של מוצר-מזרונים. ע"פ תקנון אתר החנות אספקה עד 14 ימי עסקים.
המוצר סופק לי הרבה אחרי 14 ימים והודעתי לשליח וכן לחברה על ביטול העסקה.(לא קיבלתי את המוצר)
החנות רוצה לקזז לי 100 ש"ח מעלות המוצר שהוא 360 ש"ח למרות שכתוב בתקנון 5% או 100 ש"ח הנמוך .
אני מקצר - כל זה לאחר מספררב של פניות לזרז את ההזמנה-זה היה מיועד לחגים לאירוח.
עוגמת נפש רבה.
האם יש סיכוי לקבל החזר מלא של הסכום ששלמתי-הם לא עמדו בתקנון שלהם.
תודה על תשובתכם
ביטול עסקה מזרונים
מאחר ומדובר בהפרת חוזה יסודית ואתה הוא זה שהיה זכאי לבטל את העסקה בגלל איחור באספקה, אתה לא צריך לשלם דמי ביטול.
תשלום דמי ביטול הוא במקרה של חרטה צרכנית.
כאן מדובר בהפרת חוזה מצדו של העוסק
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עוגמת נפש
תודה רבה על תשובתך המהירה,
יש מקום לדרוש פיצוי על עוגמת הנפש שניגרמה לי מאי אספקת המוצר .
במידה בכן-כמה נהוג לדרוש ביחס לעלות המוצר או אין קשר
תודה
