פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
האם חוק הטכנאים חל על עסקים ?
האם תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן (חוק הטכנאים ) חלק גם על עסקים ?
הזמנתי טכנאי של בזק שהיה אמור להגיע אתמול ולא הגיע בכלל
נמסרה לי תשובה כי חל רק על כך שאם הייתי בבית ולא בעסק מאוייש
תחולת חוק הגנת הצרכן על עסקים
חוק הגנת הצרכן חל על "צרכן" והגדרתו הינה:
"מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי"
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טיול מאורגן
בטיסה חזרה איחרנו לעלייה למטוס (כל הקבוצה והמדריכה).
המדריכה לא היתה מוכנה לקחת את האשמה עלייה והתבקשנו לשלם על הכרטיס טיסה החדש.
האם ניתן לתבוע את המדריכה (מארגנת הטיול) על הרשלנות ואי ההקפדה על העלייה למטוס בזמן?
תביעה על אי הגעה לטיסה
שלום
באופן כללי, כן. זוהי אחריותו של המדריך בטיול המאורגן לדאוג שתגיעו בזמן שנקבע לטיסה, אלא אם אירע דבר מה שאינו בשליטתו כמו מחלה של אחד המשתתפים, פקקים חריגים, אי הערכת זמן ועוד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת רואה החשבון על פיגורים בתשלום מס
לדעת הרו"ח אני צריך לשלם 650 ש' אלה ולדעתי הוא צריך לספוג אותם בגלל שמראש אמרתי לו שאני מוכן להצהיר שהכנסי במגמת עלייה כדי להימנע ממצבים כאלה בדיוק. יש גם תעוד במייל שאני אומר זאת אם כי חלק נעשה בעל פה בשיחות ביני לבינו.
בהנחה שהוא ימשיך לסרב, מה הסיכוי שלי להצליח לקבל ממנו את הכסף באמצעות תביעה קטנה?
תודה רבה
האם לתבוע את רואה החשבון?
אתה למעשה טוען לרשלנות מקצועית של רואה החשבון שלך.
אינני יודע בשלב זה אם טענה זו טובה, או לא, וכמובן שצריך לבחון אותה לגופה, אבל להבנתי מדובר בטענה שלך בעל פה מול טענה נגדית שלו ,אבל בכל מקרה אם כל הנזק מסתכם ממילא בסך של 650 ש"ח לא כדאי לנהל הליך משפטי משיקולי עלות תועלת.
אם אתה לא סומך על רואה החשבון, אולי הפיתרון הנכון הוא להחליף אותו באחד אחר ולא לתבוע על סכום נמוך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא נשלחה הזמנה לדיון מבימ"ש לעניינים מקומיים
האם מוטלת עליהם החובה למסור לי ולוודא שקיבלתי את ההזמנה לדיון?
האם השופט יכול לפסוק בהיעדרי במקרה כזה? אולי בטענה שצפיתי באתר וידעתי על הדיון?
השאלה אינה קשורה לפורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב למכור חלקי חילוף בטענה של יבוא פרללי
להבנתי שיש מלחמת חורמה מהיבואנים הרשמיים של מוצרים על יבוא פרללי מכל הטנות האפשריות.
האם ליבואן רשמי מותר שלא למכור לי חלקי חילוף אם פניתי אליו לבקשת חלק?
אני אדם פרטי שהתקלקלה אצלי המכונת כביסה שרכשתי. וכלל לא מודע לכל הסאגה הזו של היבואנים.
ראיתי מחיר טוב ורכשתי. כעת לאחר תקופת האחריות התקלקלה המכונה. אני איש טכני ולא דרשת שירות. רק הגעתי למחסני חלפים של היבואן לקנות חלק. הם אומרים לי יש לנו את החלק אבל אסור לנו למכור לך.
איסור למכור חלקי חילוף
שלום שלום
אינני מכיר את המניעה "החוקית" עליה מדובר בשאלה. צריך לבדוק את העניין באופן מעמיק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גוף זר עצם קשה בקובה
גוף זר באוכל
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד מס' רכוש
בבית משפט לתביעות קטנות
השאלה לא ברורה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת סוכן נסיעות או חברת תעופה
תביעה על עיכוב בטיסה
היי
את חברת התעופה לפי חוק טיבי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה מרחוק
במידה וקניתי בגד מרחוק בארץ באינטרנט
והבגד לא מתאים
ביטול עסקת מכר מרחוק
חוק הגנת הצרכן - עסקת מכר מרחוק
סעיף 14ג
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי ביצוע פסק דיון
לפני כחודשיים הגשתי תביעה קטנה נגד הבנק ובית המשפט פסק שעליו לשלם לי, התובע הוצאות 2000 ש"ח.
עד כה הבנק לא העביר את התשלום.
האם ניתן לתבוע על עוגמת נפש ורשלנות?
הבנק לא ביצע את פסק הדין
היי מוני
אין כאן עניין של עגמת נפש.
מחכים שלושים יום מיום שפסק הדין הועבר לבנק, ואם הוא לא משלם, פותחים תיק בהוצאה לפועל ומתחילים בהליכי גבייה.
אני מבין שחלפו חודשיים, ולכן ככול ופסק הדין נמסר לבנק לפני יותר מחודש וטרם הועבר תשלום, עליך לפתוח תיק בהוצאה לפועל. מומלץ לשלוח תזכורת אחרונה לבנק לפני פתיחת התיק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר עבור הזמנה מיוחדת
הזמנו שער לבית (הזמנה מיוחדת) שהיתה אמור להיות מסופק בהתחלת אוגוסט. מספר פעם קבעו לבוא להתקין וביתלו - לפעמים יום לפני לפעמים פשוט לא היגיעו.
כשהשער סוף סוף הגיע, איכות היתה גרועה - שריטות חוסר צבע במקומות (בעיות גלוון) וכו.
כמובן סרבנו לקבל את השער במצב כזור ושלחנו חזרה לתיקון.
עבר מספר חודשים ושוב יש בעיות אתם לקבוע מועד אספקה (ביטולים וכו).
כבר נמסנו מהשירות הגרוע (וגם כמובן דואגים לאיכות התיקון) ורצינו לבטל את ההזמנה - וכמובן סירבו (הזמנה מיוחדת).
האם יש לנו דרך לבטל או מחוייבים לאפשר להם לספק (ולהחזיר שוב ושוב ושוב עם אנחנו עדיין לא שמחים)?
החברה סיפקה שער באיכות לא טובה
היי נתן
מדובר בהפרת הסכם ובאי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר המתבטא במוצר לא מתאים ובאיחור באספקה.
אם נתת הזדמנויות לתיקון ולא עמדו בהתחייבויות, אפשר להגיש תביעה ולדרוש ביטול עסקה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עילה לתביעה ?
לאחרונה סופקה לי ספה שהזמנתי מחברת שומרת הזורע. במעמד הרכישה שילמתי גם על הובלה והרכבה מטעם החברה. כל ההתנהלות מרגע הגעת המובילים ועד לרגע זה אינה מתקבלת על הדעת.
המובילים הגיעו ללא ציוד נדרש ורק לאחר שהחלו בעבודה עידכנו אותנו שחסר להם ציוד, נאלצנו להשיג להם ציוד כי לא רצינו להישאר ככה עד הערב במקרה הטוב או להמתין יומיים כשיש לנו תינוקת בת שנה בבית וחלקי ספה על הרצפה הם לא בדיוק בטיחותיים. לאחר שהשגנו להם מברגה (הציוד הבסיסי שהיה חסר להם) הם הרכיבו את הספה בצורה לא נכונה, גילינו זאת מיד כשעזבו, משענות הספה היו רופפות בצורה שלא ניתן היה לשבת עליה בלי ליפול הם לא יידעו אותנו ופשוט החתימו אותנו ועזבו, דרשנו שיחזרו ורק לאחר שהתעקשנו מול המנהל שלהם הם חזרו ונאלצנו לבזבז יום עבודה שלם בהמתנה להם, בדיעבד גם לאחר התיקון שהם ביצעו הספה הורכבה שוב בצורה לא נכונה- כשמשענת אחת מוברגת בצורה לא סימטרית והשניה עדיין רופפת קצת- לטענתם כך הדגם מגיע. מיד לאחר שעזבו התקשרנו לשירות לקוחות של החברה וביקשנו שיגיע איש מקצוע אחר לתקן את ההרכבה הלקויה, לא עבר זמן רב וגילינו שהמרכיבים שכנראה אינם אנשי מקצוע - הוסיפו לפחות 9 ברגים בין משענת הספה לארגז המצעים שלה, שאינם חלק מהחלקים המקוריים של הספה בניסיון לחזק את המשענת הרופפת כשכל מה שהיה צריך זה בסך הכל להרכיב אותה במקום הנכון, לאחר שגילינו זאת (- שוב עוד באותו יום) שינינו את הבקשה שלנו מבקשה לתיקון ההרכבה לבקשה להחלפת החלקים שחוררו בברגים ללא צורך. הועברנו לנציגה עם יחס מזלזל שאף צעקה עליי באופן אישי בשתי שיחות שונות (ומוקלטות). כרגע, החברה מתנערת מאחריות ומבחינתה אין עילה להחלפת החלקים, והם מוכנים מצידם לספק לנו רק הרכבה חדשה, למרות שהרכבה כזו תדרוש הוצאה של כלל הברגים המיותרים שהמובילים שהגיעו אלינו הבריגו ובעצם תשאיר אותנו עם ספה שיש בה חורים שלא לצורך. יש בידיי סרטונים המציגים את ההרכבה הלקויה הראשונה וגם את השניה וגם צילומים של כמות הברגים הלא סבירה בהשוואה לתמונה שמופיעה באתר של החברה עצמה בה ניתן לראות בבירור שהברגים לא שייכים לשם. מעבר לעובדה שההרכבה לא בטיחותית ושקיבלנו שירות נוראי + הפסד יום עבודה שלם כי נאלצנו להמתין למובילים פעמיים- וכעת הספה עדיין מורכבת בצורה לקויה- החברה מסרבת להכיר באחריותה לפגימת המוצר ואינה מוכנה להחליף את החלקים. האם לתביעה כזו שמגובה בראיות וסרטונים יש סיכוי ממשי או שאני נלחמת בתחנות רוח?
האם יש עילה לתביעה?
אסתי שלום
על פניו מדובר בתביעה ראויה ומוצדקת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרשנות ימים
כאשר רשום תוך X יום.
מה הפרשנות? האםX יום עסקים? או X יום?
ימים רגילים או ימי עסקים?
היי רוני
אם לא נכתב במפורש ימי עסקים הפרשנות המקובלת היא ימים קלנדריים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת מסמכים נוספים לתביעה קטנה שהוגשה
איך למעשה אני מוסיף מסמכים לתביעה קטנה שהוגשה?
תודה רבה .
צירוף ראיות נוספות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות של נגר למזיקי עץ
בינואר 2021 קניתי ארון קיר מנגר והוא התקין אותו בדירתי. לצערי התחלתי לראות בימים האחרונים אבקה לבנה שיוצאת מתוך הארון, והסביר לי מדביר שאלה חיפושיות עץ (חרק ארץ ישראלי שנמצא בטבע), שאוכלות אותו, ונדרשת החלפת הארון.
האם לנגר יש אחריות על מזיקים כאלה? למיטב הבנתי העץ אמור להיות מחוטא היטב כדי למנוע דברים כאלה, לא? אם יש אחריות - כמה זמן היא תקפה?
אחריות נגר לארון מעץ
עפרה שלום
חסר מידע - צריך לבדוק את ההזמנה עליה חתמת, מה הובטח לך, מאיזה איכות העץ וכיוצא בזה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הקלטה
האם אפשר לתמלל לבד בתביעה קטנה?
היי רון
כן, זה מקובל ונהוג במסגרת תביעה קטנה שההקלטות מתומללות באופן עצמאי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה מורכבת
אגש לעניין:
מבקשת לתבוע קבלן על אי התאמה במפרט מחייב לא לקויים אלא חוסר התאמה . נניח רשום שיתקים מתלה כביסה. ולא התקין ועוד ועוד.. שיתוף משרד השיכון מחיר למשתכן.
שאלות:
1. האם ניתן להסתפק בתביעה קטנה או שעשר הולך למחוזי?
2. מה אורך תביעה מומלצת. דף .שניים?
3. הומלץ לי להביא הצעות מחיר על החוסרים בהתאמה . יש המון חוסרים הוא מסרב לתת שירות האם חייבים להביא? אם כן צריך פה עשרות הצעות.
4. אני לא מעוניינת לתבוע ליקויים כי נגד הקבלת עשרות תביעות וברור שזה יקח שנים
5. אני מראה את המפרט. הוא לא קיים יהיה אשר יהיה מה נטיית בית המשפט בעניין זה . יודעת שמבקשים לפתור בדיון אחד . האם כדאי קודם להגיש בנט המשפט בתביעה קטנה ואז מקסימום ידחו לבית משפט מחוזי?
6. אם יש פס"ד בסיום משפט והוא לא מקיים אותו האם ניתן להכניס להוצאה לפועל?
7. האם ניתן להכניס באותה תביעה. תביעה לתשלום הוצאה של עובד שהוא מינה לצורך הוצאת הערת אזהרה וזו מדום שהעו"ד שהוא מינה דאז והיא חתומה על החוזה הוא הסתכסך איתה ומינה עוד אחר לעורכת דין הזו שילמנו 5000 שקל כולל הוצאת הערות אזהרה על הדירה. כאן הוא עשה דין ואמר לעורך דין אחר שאנחנו כבר נשלם לו. השאלה פשוטה האם ניתן להכניס את ההוצאה לעורךדין תביעה לתשלום על אותו תביעה של חוסר ההתאמה?
8. אנחנו תובעים חוסר התאמה ולא לקווים ליקויים על כך צריך להביא שמאי ובודק ואנחנו רוצים לחסוך. כך שאנחנו רוצים רק לתבוע טת מה שהוא התחייב במפרט.
תודה וסליחה מראש על השאלה המורכבת.
שי
האם
תביעה נגד קבלן
שי שלום
מדובר בשאלות שאינן כלליות המצריכות בדיקה אישית ופרטנית.
אין אפשרות לייעץ באופן מקצועי מבלי לקבל מידע חשוב נוסף החסר בשאלה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה על תווי שי ואי יכולת לשלם דרכם באתרי אינטרנט
כמו כולם גם אני קיבלתי תווי שי. יש לי אפילו יותר מידי של תו הזהב.
מבצעים נעשים באתרי הבית של חברות אבל אי אפשר לשלם דרכם בתווי השי אלא רק באשראי.
אבל אפשר להחזיר נניח לחנות ולקבל זיכוי כספי.
במקרה הנוכחי של שאלתי מהחברה שאני רוצה לקנות: אי אפשר להחזיר לחנות ולקבל החזר כספי.
אבל אפשר להחליף מידה וצבע. ( החזר כספי זה החזר עי שליח לחברה).
השאלה העקרונית שלי: האם מותר לצרכן לקנות / להזמין באשראי ובחנות לבקש להחליף את אמצעי התשלום?
כך אוכל לבטל ולשלם בתווי השי?
תודה לך
תיקון 33 לחוק הגנת הצרכן
יעל שלום
תיקון 33 לחוק הגנת הצרכן מסדיר את עניין תווי הקניה
לגבי ביטול עסקה, אם את עומדת במועדים של תקנות הגנת הצרכן, ומבקשת לבטל את העסקה בעקבות חרטה, תוכלי לשלם דמי ביטול מינימליים ואז לבצע את העסקה מחדש באמצעות תווי קניה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת שירות מאתר הסטוצים "בוגדות" והודעות מבוטים
בעלי האתר "מג'יק שיווק ופרסום" שעונה בתמיכה הטכנית טען שאלו נשים אמתיות לחלוטין, שפשוט לא היו מעניינות להשיב לי מסיבות כלשהן... אך לדעתי אלו בהחלט אינן נשים אמיתיות כיוון שאם היה מדובר ב2 או 3 אז כנראה שהייתי מאמין, אך כאשר 8 נשים שולחות לי הודעות קודם לכן, ולמעשה הן אלו שמתחילות איתי ולא אני זה שמתחיל איתן, ובנוסף עוד 12 מתעניינות בפרופיל שלי ומכניסות אותי לרשימת "המועדפים" שלהן, אך כאשר אני משיב להן, אף אחת מהן לא מגיבה ולא משנה באיזה אופן אני משיב על מנת לגרור תגובה, פשוט אין שום התייחסות! גם כאשר צירפתי תמונת פרופיל שלי מלכתחילה, ולכן זה נראה חשוד מאוד [ההודעות שקיבלתי מהן דרך אגב הנן בעלי תוכן מיני מאוד בוטה להתחלה ראשונית גם אם מדובר בסטוץ] בעלי האתר טוען שלא ימשיך לגבות עבור החודש הבא, אך סירב לזכות עבור החודש שעבר בטענה ש"קיבלתי שירות" הולם.
לכן ברצוני לשאול האם ניתן להגיש תביעה במקרה הנ"ל? [צירפתי בנוסף לינק מאתר סטיפס אודות בחור שהיה מעוניין כמוני ושאל האם כדאי להירשם לאתר אך נענה בשלילה, ולצערי אין מספיק מידע ברשת אודות האתר] אודה מאוד למענה.
https://stips.co.il/ask/8285034/%D7%94%D7%90%D7%AA%D7%A8-%D7%91%D7%95%D7%92%D7%93%D7%95%D7%AA-%D7%90%D7%A9%D7%9B%D7%A8%D7%94-%D7%90%D7%9E%D7%99%D7%9F
https://www.youtube.com/watch?v=ue8Y0FPYBj8
אתר היכרויות עם פרופילים לא אמיתיים?
צריך לבחון את המקרה לעומק
אם יש לך ראיות טובות לטענות שהעלית, המקרה מצדיק תביעה ייצוגית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על מוצר שלא תוקן באחריות
שלחתי לפני כמה שבועות מכתב התראה לפני תביעה לחברה מסוימת בדרישה לתקן או להחליף מוצר תקול שברשותי, שחלה עליו אחריות מוגבלת (אחריות היצרן נגמרה, אך שילמתי בעבור הרחבתה). המכתב לא נענה ועל כן אני מגישה כעת כתב תביעה. הבעיה שאינני יכולה להמתין עוד לתיקון או החלפת המוצר, ויש לי צורך דחוף בו. האם אני יכולה לרכוש מוצר חלופי ולדרוש את עלותו בכתב התביעה? או שבמידה ובמכתב דרשתי את תיקון המוצר, אינני יכולה ״להחמיר״ כעת את דרישותיי?
תודה!
קניית מוצר חדש לאחר הגשת התביעה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נוהל בתיק של תביעה קטנה
הגשתי תביעה קטנה נגד גוף מסחרי, אותו גוף מסחרי הגיש כתב הגנה רצוף באי דיוקים, ברצוני לכתוב תגובה לכתב ההגנה,.האם אני יכול לשלוח תגובה לכתב ההגנה או שעלי להמתין לדיון ושם לעלות את טענותיי? הבנתי שהדיון מאוד קצר בבית משפט לתביעות קטנות.
האם אפשר להשיב לכתב ההגנה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנת כרטיסי טיסה כפולה
מחברת התעופה לא מצליח לקבל אפילו תשובה עניינית. האם ניתן לתבוע אותן? סכום של כ5500 ש"ח
תביעה על הזמנה כפולה
בעיקרון אפשר
צריך לבדוק את הנסיבות לעומק
אם מדובר בחברה שאין לה נציגות בארץ זה יהיה מסובך יותר ולא ישתלם מבחינה כלכלית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת מוטב אשר שולם מראש
בתאריך 29.9.22 בצענו רכישה במזומן בסך 9,010 ש"ח.
שילמנו על שולחן 4 כיסאות ומיטה ומזרון.
שולחן ו4 כסאות קיבלנו ,מיטה ומזרון לא קיבלנו כל פניה לחנות לבקש את מה שטרם סופק נענתה בדחייה וזלזול רב.
מה עלי לעשות
תודה
חלק מהמוצרים שהוזמנו לא הגיעו
אריה שלום
אפשר להתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי. זהו השלב הראשון לפני שמגישים תביעה בכלל ותביעה קטנה בפרט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מיטה מתכווננת
רכשנו מיטה מתכווננת מספק גדול (מידה בהזמנה 1.80) המיטה הגיע בדרגת קושי שבלתי אפשרי לישון עליה ולא בדרגת קושי שהיתה בחנות.
עלה לנו 12,000 שח. התלוננו יום אחרי אספקה שלא ניתן לישון עליה. מנהל המפעל אמר שלוקח כחודשיים עד שמתרכך, דבר אשר לא נאמר לנו בעת ביצוע ההזמנה.
ביקשנו להחזיר וסירבו.
מה אפשר לעשות במקרה כזה? האם יש לנו זכויות?
תודה
המיטה לא נוחה
היי מיכל
צריך לבדוק את המסמכים עליהם חתמתם ולקבל מידע נוסף לגבי המצגים שהוצגו לכם.
באופן כללי, מסמך בכתב גובר על טענה בעל פה, ולכן צריך לבדוק היטב על מה חתמתם, מה שגם סביר שהם יעלו את הטענה שמדובר בתחושה סובייקטיבית שלכם
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגם במוצר – ביטול עיסקה
האם רמקולים חדשים שנתגלו פגמי ייצור במעטפת העץ האיכותי שלהם, לאחר פתיחת אריזתם, נמנים עם המוצרים שחלה עליהם זכות ביטול עסקה תוך 14 יום ממועד אספקתם.
תודה מראש.
ביטול עסקה עקב פגם
היי ים
צריך להפריד בין ביטול עסקה בעקבות חרטה ובין ביטול בעקבות פגם במוצר
ככול ומדובר בפגם במוצר ניתן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר לאחר גילוי הפגם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
