פורום תביעות קטנות

שלום- רכשתי סלולארי בחברת סלקום אך המכשיר התקלקל. לא היה עוד ביטוח ופניתי לתיקון לחנות בעיר. המכשיר ''תוקן'' לכאורה אך ראיתי שהוא החליף את המכשיר בדומה. השתמשתי בו עד שאזלה הסוללה ואז ראיתי שא''א לטעון אותו. אמרתי למתקן שא''א להטעין ושהמכשיר בכלל לא שלי והמתקן הכחיש,ואמר שאם אני רוצה לתקן את חלק הטעינה אצטרך לשלם עוד עבור התיקון. בסלקום אישרו לי- עפ''י מספר המכשיר שהוא לא שלי.. האם יש כאן עילה לתביעה על הונאה? גם שילמתי על ''תיקון'' וגם הוא לא פעיל . בברכה- אור

שלוםאני רוצה להגיש תביעה בנושא צרכנותהתביעה מתייחסת לעבודה שבוצעה בביתי בחולון ששיך לבית המשפט בראשון לציוןבעל העסק הנתבע נמצא בעיר השייכת לבית המשפט בת"אהגעתי לראשון לציון ושלחו אותי לת"אהגיוני ? הם לא טעו כי לא התייחסו איפה מקרה התביעה קרה אלא רק למקום העסק ?

ב20.3.12 שלמתי מקדמה בסך 200 $ על כרטיס טיסה שצריכה לצאת ב20.8.12 לתאילנד.הכרטיס הוזמן דרך סוכנות נסיעות.הרכישה בוצעה בסוכנות עצמה.מכל מיני סיבות החלטתי לבטל ..עברו בערך 3 חודשים מאז הרכישה ונציגה אמרה שהקנס לביטול הוא 150$ האם זה נכון? ומה אפשר לעשות בנדון?

נקבע לי ביקור טכנאי מחברת 012 ב-8 למאי 2012. הטכנאי לא הגיע ולא טרח לידע על כך. השעות שנקבעו לביקור היו בין 16-18. לאחר השעה 18 התקשרתי אל מוקד הלקוחות של חברת 012. נקבע לי ביקור חדש על ידי מעיין למחרת ב-9 למאי בין השעוות 12-14. הברהתי באותה שיחה למעיין שעליהם לשאת בהוצאות של חוק הטכנאים ומעיין אישרה לי זאת ב-14. למאי לאחר בירור עם הממונים עליה. הובטח לי שהצק ישלח אלי מיד עם החתימות הדרושות. עלי לציין שכל השיחות שלי מוקלטות. באמצע יוני מעיין התקשרה אלי ואמרה לי שהצק נשלח בסוף מאי והוא יגיע תוך 14 ימי עסקים דהיינו עד יום ב 18.6.2012 והיא עוקבת אחרי זה אישית לוודא שאכן אקבל אותו. עד היום לא הגיע הצק. היום 20.6.12 לא הגיע הצק על סך 600 ש"ח והיום אמרה לי מעיין שזה עדיין לא נשלח ויקח עוד 60 יום. הדבר תמוה בעיני וברצוני לדעת איך אוכל לקבל את הכסף המגיע לי מחברת 012 בזמן וללא סיפורי סרק. זה ברור שהחברה מהטלת בי כל הזמן בסיפורי מעשיות ובדיות. אבקש את טיפולכם על מנת שאוכל לקבל את הכסף המגיע לי על פי חוק.

שלום, לפני כמה ימים רכשתי פלאפון נייד מחברה בארץ, אבל האחריות היא בינלאומית. יומיים אחרי שהיה אצלי את הפלאפון שמתי לב שיש אבק מאחורי המסך. המסך מודבק במפעל לכן אין שום דרך לגרום לזה מחוץ למפעל. הם הפנו אותי לכתב האחריות הזה: http://member.america.htc.com/download/Web_materials/Manual/Warranty/Android/0525_G_WarrantyEULA_76x126_US-BP.pdf ובפרט לשורה הזאתי: HTC IS NOT RESPONSIBLE FOR ANY THIRD PARTY’S SOFTWARE AND SHALL HAVE NO LIABILITY FOR YOUR USE OF THIRD PARTY SOFTWARE אני אכן התקנתי תוכנה אחרת על הפלאפון, אבל אני עדיין לא מבין איך זה פותר אותם מבעיה שכזאתי?התוכנה הותקנה דרך האתר הרשמי של החברה ששמו HTCDev.באתר של HTCdev נכתב:"It is our responsibility to caution you that not all claims resulting or caused by or from the unlocking of the bootloader may be covered under warranty."מכך אני מבין שיש לי עדיין אחריות מכיוון שזה לא נגרם משינוי התוכנה.כמו כן במאגר השאלות הנפוצות שלהם היה כתוב:"What does this mean for me?Unlocking the bootloader means that you now have the ability to customize software on your device. Please note that changing your bootloader can cause significant issues with your device and once you have unlocked your device, you have agreed to the disclaimer that states a change in warranty status such that in the event you render your device unusable, you are responsible for the recovery of your device, whether by repair or by other means."במילים אחרות, אם שברתי - שילמתי.ואם לא שברתי, אני עדיין במסגרת האחריות.זאת בעיה שהגיע מהמפעל, ואין שום דרך אפשרית לגרום לה בעזרת תוכנה. אפילו אם אני אקח פטיש ואדפוק על הטלפון, אבק לא יכנס לבפנים, המסך מודבק. הם מסרבים לכבד את האחריות, ואני נשארתי עם פלאפון פגום. האם יש משהו שאני יכול לעשות?האם אני יכול לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות? האם יש משהו בכלל שאני יכול לעשות?

שלום אני קניתי 2 טפטים מחנות מסויימת וקיבלתי במתנה מהמוכרת דבק להדבקה את הדבק קיבלתי ואת הטפטים הייתי צריכה לקבל אחרי 3 ימים מהחנות כי היא אמרה שזה אמור להגיע עם הסוכן אני שלמתי לה מקדמה בסך 100 שח וכשאני יבוא לקחת את הטפטים אני ישלם עוד 500 שח קיבלתי ממנה קבלה על 100 שח ורשום בה בעט מקדמה לטפט נותר לתשלום 500 שח וגם רשום לקחה דבק כשהגיע הזמן לבוא לקחת את הטפטים בעלי שילם לה 500 שח ולא קיבל קבלה על כך ולקח את הטפטים כשניסנו להדביק את הטפט הראשון לא הצלחנו הוא כל הזמן נקרע ולכן רצינו להחזיר את הטפט השני שלא נפתח ועדיין באריזתו אך המוכרת בהתחלה אמרה לבעלי יש לך קבלה והוא אמר לה שהיא לא נתנה לו ואז היא אמרה לו אי אפשר לקבל החזר כספי כי זה בהזמנה והוא אמר לה שניתן להחזיר בתוך 14 יום ולקבל כסף (מה גם זה לא היה עיניין הקבלה היא זכרה אותנו פשוט היא לא היתה מעוניינת לתת כסף מהתחלה ) מה החוק אומר על מוצרים בהזמנה

חברים שלום,
הייתי לקוח של אחת מחברות האינטרנט במשך הרבה זמן. לקראת סוף
2011 ידעתי כי אמורה
לפוג העסקה שסגרתי איתם וכמובן שלאחר סקר שוק קצר קיבלתי עסקה משתלמת יותר וניסיתי להשיג את החברה לצורך
קבלת עסקה חדשה. הנציגים ה-"רגילים" במוקד לא יכלו להשוות לעסקה שהוצעה לי ולכן ביקשתי
להינתק מהם. כמובן שהעבירו אותי
למוקד "שימור לקוחות". ברם השיחה עמם לא יצאה לפועל. אינני יודע מה הסיבה המקורית אבל באותם
ימים היה קושי רב בהשגת המוקד של החברה ופרט מוקד השימור (כנראה כתוצאה ממבצע אטרקטיבי במיוחד שהוצא). נותקתי כמה וכמה פעמים בהמתנה. אפילו
שלחתי מייל למוקד שלהם עם פרטים שיחזרו אלי. מיותר לציין שזה לא קרה. לכן בייאושי הרבה ותוך ידע שהעסקה עומדת לפוג וייתן ואחוייב בשנה התחייבות או
משהוא דומה שלחתי להם מייל שמציין שאם לא חוזרים אלי ב-1.1.12 מבחינתי אין מה לחזור ואני מבקש לנתק כלל השירותים שלי מהם. שוב מיותר לציין כי
לא חזרו אלי בתאריך לעיל. ב-6.1.12
ראיתי שלא חוזרים אלי ולא שולחים הודעה על ניתוק אז השתמשתי באתר "נתק" וכמובן שלאחר 72 נותקתי. לאחר
מיכן בשיחות עם המוקד נאמר לי ש-"נפלתי
בין הכיסאות" אך כלל החנופה לא עזה והוריתי להם לנתק את
השירות רטרואקטיבית מה-1.1.12.
נאמר לי מפורשות ע"י מנהלת משימור לקוחות שאיני חייב
לחברה כלום. אך בחודש מאי השנה ראיתי חיוב של 10 שקלים בחשבוני דרך הוראת הקבע. מיותר לציין שבדיעבד אי ביטול ההוראה היה טעות. פניתי
לחברה שהתכחשה לקבלת המייל מה-1.1.12 ורק לאחר ששלחתי להם המייל ואת התגובה הממוחשבת שקיבלתי מהם הסכימו לבטל החיוב ולהשיב לי את הסכום
בתוספת של ריבית. כמובן שעד כתיבת שורות אילו לא ראיתי שום זיכוי לחשבוני.
שאלותיי הן:
1. האם המעשה של החברה לא פלילי באופיו? הרי שגם אם הייתי
חייב להם אגורה ישנו שיהוי משמעותי.
2. האם ניתן להגיש תלונה במשטרת ישראל כנגד החברה במידה ולא
יחזירו הכסף?האם יש מקום לפיצוי לדוגמה? אם כן אז עד כמה?בתודה מראש,יניב

שלוםאם קניתי מוצר של חברה מחנות שמחזיקה מוצרים של כל החברות. אני לא מרוצה מהמוצר, הוא לא תקין, החברה שהמוצר שלה (ולא החנות שבה קניתי)  נתנה לי זיכוי בחנות. שאלתי: האם החברה יצאה ידי חובתה שהיא נתנה לי זיכוי שאו שאני יכול לדרוש החזר כספי? המוצר אצלי 7 חודשים ויש עוד אחריותוהאם ההחזר כספי צריך להנתן מהחברה או מבעל החנות?תודה

שכרתי דירה במשך 12.5 שנים. אחרי 7 שנים - 4 ימים בדיוק נזכרה בי והגישה נגדי תביעת נזיקין בגין נזקין שקרו לטענתה בדירתה
הגישה הערכת שמאי. כששמאי בדק את הדירה אחרי 7.5 שנים מיום עוזבי את הדירה ע"ס 32.700 ש"ח
+ מבקשת סכום של 25$ עבור כל יום מאז עוזבי את הדירה עד היום

שלום,
הגשתי תביעה קטנה לפני כחודש.
מבירור עם תובעים אחרים, הבנתי כי הנתבע משתמש בכתובות בדויות. בעזרת תובעים אחרים (שהעסיקו חוקר פרטי) נמסרה לי כתובתו המדויקת של הנתבע. הבנתי כי אין טעם שבית המשפט ישלח בדואר, שכן הנתבע לא יטרח לגשת לדואר - מה קורה במקרה כזה? אם כתב התביעה חוזר כלא נדרש יותר מפעם אחת - האם ניתן לבקש פס"ד?האם יש נוהל מסודר בו עליי לבקש מהשופט אישור למסירה ידנית? (אני מעוניין לגשת לביתו של הנתבע עם מצלמה ולתעד אותו מקבל את כתב התביעה).
תודה.

שלום רב,באירוע שלי באולם שמחות המזגן לא פעל כתוצאה מכך הרבה מאורחיי עזבו את האולם כשהאירוע רק היה בהתחלה שלו,בסוף האירוע בעל האולם דרש את כל סכום האירוע,האם אני אמורה לשלם לו?

שלום רב, רכשתי, דרך חברת "קופונים" באינטרנט, מכשיר פדיקור חשמלי בהנחה. יומיים או שלושה לאחר שקיבלתי את המוצר ניסיתי אותו והתאכזבתי. למרות ההבטחות והסרטונים המשכנעים באינטרנט, המוצר לא עשה דבר. אבל ממש כלום! כשפניתי אל החברה המשווקת בבקשה להשיב להם את המוצר ולקבל חזרה את כספי נתקלתי בסירוב שכן הם אינם מקבלים מוצרים שכבר נעשה בהם שימוש. הם טענו כי הם בודקים את כל המוצרים לפני שהם מוסרים אותם ועל כן המוצר תקין.
האם הם צודקים? האם אני יכולה לקבל פיצוי כלשהו? אין לי מה לעשות עם המכשיר והוא עלה לי מעל מאה שקלים! הוא ממש לא שווה כלום!
תודה.

אני מעוסק בחברה שנותנת שירותי מחשוב לצבא. עקב חידוש חוזה שלא התבצע ע"י החברה נאסר עליי לבוא למעסיק בפועל (צבא) עד שהחוזה יוסדר. וכך כפו עליי בניגוד לרצוני ולמרות בקשתי לעבודה זמנית אחרת כפו עליי חופשה על חשבוני במשך חודש. האם יש עילה לתביעה בתביעות קטנות?

תבעתי מתקין חלונות שהתקין חלונות שונים ממה שהוזמן. תבעתי אותו והשופט דחה את התביעה וקיבל את הסיפור השיקרי שהוא סיפר לו כאילו וזה מה שהזמנו ובגלל שלא הופעתי בדיון ורק בעלי הופיע אמר השופט שהוא לא משתכנע. בעקרון האם יש מקום לדיוןם נוסף ?

שלום,הנני מנוי 35 שנה לחברת גז מסוימת. אתמול בערב נשארתי ללא גז ולא יכלתי לבשל אוכל לאורחים שבאו לבקר אצלי. זוהי אינה הפעם הראשונה שדבר כזה קורה.האם ישנה עילה מסוימת לתביעה? (אני משלם ממיטב כספי ובלי קשר יש הפרזה על הקו"ב) יש לציין שיש לי צילומים המעידים על מצב הגז במצב ריק כהוכחה לכך שנשארתי ללא גז.תודה .

שלום, דיברתי אתמול עם חברת פלאור שאמרו שמגיע לי שובר ושאני צריך לשלם 20 שקל. נתתי את פרטי כרטיס האשראי ובשעה 16:17 נאמר לי שאפשר לקבל מעטפה עם שוברים במקום ללא תוספת
תשלום.
רציתי לבטל את העסקה היום אבל הודיעו לי שחוייבתי ל 12 חודשים בסך 99 שקל לחודש ושאי אפשר לבטל כי המוצר (השוברים) כבר נשלחו. השעה 11 כך שעברו רק 21 שעות בבקשה אם אפשר
לחזור אלי בשעות הקרובות זה קריטי. תודה.

בתביעה על משלוח ספאם מאתר:האם עלי לתבוע את החברה שהיא הבעלים של האתר או את בעל החברה? מה קורה עם אין חברה מאחורי האתר אלא בן אדם פרטי?אם אין לי את פרטי בעל האתר - כיצד אוכל להשיגם?

שלום, לפני יותר מחצי שנה ביצעתי עבודה אצל עו"ד (מוכר בתחום!!!) והוא לא מוכן לשלם על העבודה שביצעתי.. שלחתי כבר שני מכתבים אך הוא עונה בתשובות לא קשורות כלל לעבודה,מה אני יכול לעשות ע"מ לקבל תשלום על העבודה? האם הברירה היחידה היא רק תביעה לתביעות קטנות???

הנני מנוי בחברת "הוט טלקום" בשירותי האינטרנט משנת 2006-2007 בהוראת קבע בבנק הדואר .
מעולם לא היה לי חובות או בעיות ותמיד שילמתי בזמן .
לפני כחודשיים-שלושה , פנה אלי איש מכירות מטעמם להציע לי טלפון נייח לבית , והסכמתי .
התנאי היה שהחיוב חייב להתבצע בכרטיס אשראי .
מאחר שאין לי ואף פעם לא היה לי כרטיס אשראי ביקשתי מבן משפחה לעזור לי בכך .
למרות שלא רצה בהתחלה , הפצרתי בו מספר פעמים עד שהסכים ... עם הפרצוף החמוץ שלו .
כעת משקיבל את החשבון , הוא זועם על שהחיוב הגיע גבוה יותר (זה לא עניין של סכום כסף אלא עיקרון בלבד) ממה שהיה אמור להיות .
מבירורי שהתקשרתי , התברר שחברת "הוט טלקום" העבירה על דעת-עצמה בלבד (מבלי לשאול את הסכמתנו או אישורינו) גם את חיוב האינטרנט שלי על כרטיס האשראי של בן המשפחה , בשיא החוצפה !!!
שום כלום שאלו אותנו , פשוט עושים מה שהם רוצים !!!
אנו זועמים , על מהלך הבלתי חוקי הזה ואף שאלתי את הבחור "אביב" מקשרי הלקוחות - כיצה היית מגיב אם אני עשיתי שינויים בחשבון הבנק שלך מבלי לשאול אותך ? אני בטוח שגם אתה היית זועם וכועס - הנציג הודה .
הנציג הציע פשרה כפיצוי עלוב ביותר , על הנחה של 35 ש"ח חד פעמי .
חוצפה - שאי אפשר לתאר אותה פה !!!
אשמח לדעת אם :
1. מהלך כזה הוא לא חוקי , שאוכל לתבוע אותם ?
2. האם הפיצוי הזה , רק לי נראה כהצעה עלובה ?
3. מה אתם תוכלו לעזור לי , אשמח לייעוץ בהקדם האפשרי לאימייל ישירות בבקשה

השכרתי באחת מרשתות התינוקות עריסה לתקופה מסויימת בתום התקופה החזרתי את העריסה וקיבלתי שובר זיכוי בסה"כ 400 ש"ח. שמתי את הקבלה באחת השקיות ולמחרת מבלי לשים לב נזרקה השקית יחד עם הקבלה. פניתי לחנות ביקשתי שיוציאו לי העתק ונאמר לי על ידי מנהל החנות שייתכן שיש אפשרות לשחזר את הזיכוי ע"י מחלקת ראיית החשבון. למחרת התקשר המנהל ואמר לי שהשובר הוא בחזקת מזומן ולכן אין הם יכולים לעזור לי. אמרתי לו שהסכום הכספי גבוה ופניתי לליבם ללא הועיל. האם זה נכון? האם אין לי אפשרות לקבל זיכוי חדש או החזר כספי? מה כדאי לעשות...האם יש בכלל מה לעשות?תודה מראש. סיגל.

שלום,


בחנות
מכשירי סלולר נרכש מכשיר אייפון (iPhone
3GS) שהתברר "כפרוץ"
(כלומר כזה שנערכו בו שינוים
המפרים את תנאי השימוש בתוכנת Apple
iPhone) ו"ננעל"
(כלומר הפסיק לתפקד) לאחר
שידרוג מערכת הפעלה שבוצעה כהלכה ותהתאם
להנחיות הייצרן המקורי (Apple). המוכר
לא הודיע על היותו המכשיר "פרוץ"
ואינו מותאם לרשתות סלולר
ישראליות במראו המקורי. הרכישה
נעשתה בתום לב מצד הרוכש ותמורת מיטב כספו
בכוונה לקבל מכשיר לגיטימי לצורכי עבודה
ובידור וללא ידע מוקדם בתחום המכשירים
החכמים. בנוסף, "פריצת"
המכשיר, שנועדה
ככל הנראה לאפשר פעולה שלו מול רשתות
הסלולר בארץ, הסירה את
האחריות של הייצרן המקורי של המכשיר עליו.


אם
הפועת הבעיה פנה הרוכש אל נציג החנות
בבקשה להחליף את המכשיר במכשיר תקין וכזה
שלא נעשו בו שינוים המפרים את תנאי השימוש
והנחיות של הייצרן המקורי. הרוכש
נענה בשלילה בנימוק שהמכשיר לא עבר שינוים
והתקלה היא באשמת הפעולות של רוכש עצמו,
והוצע לו למסור את המכשיר
לביצוע תיקונים ע"י
המוכר תמורת תשלום נוסף. לאחר
הדיון עם הרוכש ושיחת טלפון עם בעל העסק
הודה נציג החנות שהמכשיר עבר שינוים
(“פריצה") המנגדים
את תנאי הסכם השימוש של הייצרן המקורי
והציע לערוך תיקונים ללא תשלום נוסף.
הבקשה להחליף את המכשיר במכשיר
תקין נענתה בשלילה.


אולי
שי מקום לציין שגם העמיטו לעבודה של הרוכש
רכש מכשיר דומה, ניסה לבצע
שידרוג בהתאם להנחיות הייצרן המקורי
ולאחר נעילת המכשיר "הפרוץ"
נדרש למסרו לתיקונים אצל המוכר
תמורת 150 ש"ח,
זאת כאשר ניתן לו הרשום שהבעיה
היא באשמתו בלבד.


האם
קיימת עילה מספקת לתבוע את המוכר בבית
משפט לתביעות קטנות על מנת לקבל את הפיצוי
המלא עבור המכשיר הפגום וההוצאות הכרוחות
בו? מהן ההכחות שאותן ידרש
לספק התובע?


האם
ניתן לתבוע פיצועים נוספים
עקב המדיניות הצינית וחוזרת ונשנית של
המוכר שנועדה להטעות את הציבור הרחב שאינו
מתמצא בבתחום הטכנולוגי?



תודה
מראש,
איגור

רכשתי מכשיר מדגם אייפון 4 בתאריך 13.06.12 כעבור מספר ימים החלטתי שברצוני להחזיר את המכשיר,  לא השתמשתי במכשיר והוא עדיין בקופסה, ניגשתי לחנות סמארטפון בקניון מלחה, החנות שבה רכשתי את המכשיר וביקשתי להחזירו ולקבל החזר כספי, אך בעלת החנות סירבה בכל תוקף להחזיר לי את כספי ולקבל את המכשיר, האם יש כאן עילה לתביעה משפטית? או שאצטרך לוותר?

שלום,
קניתי מקפיא של חברה איקס, מרעיש מאוד. החברה שלחה טכנאי, שאמר שזה תקין הרעש, ואז שלחה מכתב שבעקבות ביקור הטכנאי המקפיא נמצא תקין. האחריות עדיין קיימת, ושלחנו לחברה חזרה מכתב בטרם נקיטת הליכים-אם המקפיא לא יוחלף תהיה תביעה.החברה נתנו זיכויי שמחכה לנו בחנות בה קנינו את המקפיא בשווי המקפיא. המקפיא נקנה לא מהחברה אלא מחנות שמחזיקה מוצרי חשמל של כל החברות. אני לא מעוניינת בזיכוי, כי אני לא מעוניינת לקנות בחנות הזו, המחירים שם יקרים.
האם אני יכולה לקבל את הכסף בחזרה, אם כן איך?. וממי לדרוש אותו, האם מהחנות שבה קניתי או מהחברה שהמוצר שלה?
תודה

היי שמי מאור,לפני כשבועיים קרה מקרה בו גיליתי שהוט יצרו לי מנוי פיקטיבי עקב מעבר דירה וחייבו אותי סכומים מסויימים ללא ידיעתי לאחר שהסיפור פורסם בגלובס וכבר הושגה החלטה שלפיה הוא תזכה אותי על סכום כל זמן פעילות המנוי הפיקטיבי והמנוי האמיתי בדירה שאלייה עברתי לא ריבלתי שום זיכוי ובנוסף לכך התקשרו אלי מהחברה ודרשו מאה שקלים על כך שלא הייתי בבית בזמן איסוף התיוד.רציתי לדעת אם קיימת עילה לתביעה על עוגמת נפש, הטרדה וחיובים כוזבים ובמידה וכן   איך אמצא מישהו שמטפל במקרים כאלה. ראוי גם לציין שיש לי קבלות על איסוף הציוד הקלטות של כל השיחות המייאשות עם נציגי השירות של הוט והוכחות להכל.בתודהמאור

רכשתי טלויזיה באינטרנט (מכר מרחוק) לאחר כשבוע וחצי המסך התקלקל, לקחו את הטלויזיה לתיקון והחזירו אותה לאחר שבוע.
ביום בו החזירו אותה, כשהטכנאי מנסה להדליקה הוברר כי המסך עדיין מקולקל. נוכח הנסיבות דלעיל, אני מעוניינת לבטל את העסקה.
החברה מסרבת, תוך סילוף העובדות. מה ניתן לעשות ע"פ חוק?

בברכה, לימור