פורום תביעות קטנות

בתקנות להגנת הצרכן (אחריות ושרות לאחר מכירה) התשס"ו 2006
פרק א' סעיף 6 נאמר:
א. תיקון קלקול בטובין בתקופת האחריות יחזיר את הטובין למצב שבו היו אלמלא הקלקול, בכפוף להוראת תקנה משנה ב.
ב. היה תיקון הטובין בתקופת האחריות כרוך בהחלפת חלקים בהם, יהיו החלקים המחליפים מקוריים וחדשים.

קניתי מחשב נייח , בחנות לממכר מחשבים (המחשב הורכב בחנוות) לאחר כמה חודשים (במשך תקופת האחריות) - התקלקל הדיסק הקשיח.
בעל החנות שמכר לי את המחשב טוען שהתקנות לעייל אינן חלות על ענף המחשבים ולכן הוא יכול להתקין לי דיסק משומש במקום חדש.
א. האומנם?
ב. האם במסגרת החזרת הטובין למצב שבו היו אלמלא הקלקול הוא חייב להתקין לי שוב (ללא תמורה) את מערכת ההפעלה ששילמתי עבור התקנתה בקניית המחשב?

רציתי לדעת אם יש חוק שאוסר על מכירת מוצרים במחירים מופרזים,אתמול ישבנו במסעדה וקניתי משקה אנרגיה ב19 שקלים. בקיוסק מוכרים אותו 3 ב10 שקלים ובמסעדות מוכרים אותו בסביבות ה12 שקלים העניין זה לא ה7 שקל הפרש העניין הוא המחיר הגבוה לעומת המחיר בשוק. תודה

שלום, האם זה המקום הנכון לשאול שאלה לגבי עסקה של מכירת רכב יד שנייה? תודה

שלום,אני בהתכתבות עם חברה מסויימת לגבי זיוף חתימתי על מסמך הצטרפות לשירות מסויים עליו הם גובים לי כסף - מבלי שביקשתי.הם מבקשים שאני אביא פסק דין חלוט.מישהו יכול להסביר לי מה זה אומר ומה עלי לעשות כדי להשיגו?תודה מראש.

שלום ושבוע טוב לכולם ,פניתי מס' פעמים לנטויז'ן ברק על מנת שינתקו אותי כי אני מחובר לחברה אחרת ואין כל מענה ואף אחד לא מנתק אותי
למרות שפניתי כבר בחודש מאי ,עד כמה שידוע לי אין התחיבויות ואין
פשוט עם מי לדבר,שירות גרוע ומזעזע,כל נציגת שירות אומרת משהו
אחר ואחר כך יחזרו אליך ובינתיים אני ממשיך לשלם כסף עצתכם תודה.

לכאורה הם עסק, ויש לי פרטי העסק, אלא שמס' העוסק המורשה שמודפס על ניירותיהם מזוייף ולא קיים במ"ה. הם הקפידו לדרוש תשלום בצ'קים פתוחים והצ'קים נפדו. אתה כתבת לי שאוכל לדרוש הרמת מסך. ממי דורשים - בית משפט? משטרה? מדובר ב- 3,000 ש"ח שלא מצדיקים הוצאה על עו"ד או חוקר פרטי.
יש לי שם ומס' זהות של הבעלים אבל לא כתובתו בביתו, מצד שני יש לי שם וכתובת של העסק שלו אבל מס' העוסק המורשה שלו מזוייף ואני חוששת שלצורך תביעות קטנות הוא לא ייחשב עסק. המשטרה לא מעוניינת למצוא את פרטי הרמאי עבורי, ולתדהמתי אפילו רשויות המיסים לא ממש מעוניינות לפעול ולנסות לאתר את הרמאים שעובדים רק במזומנים ובשחור. אמנם הם לקחו פרטים אבל אינם נלהבים לפעול.
הרמאים עובדים במרכז הישראלי לריהוט בראשל"צ. מסתבר שחוץ מאיתנו כל העולם יודע שבקומה הראשונה שם עובדים בשחור ובלי אחריות אנשים שכל הזמן מחליפים שמות וכתובות של עסקיהם, וכאמור המשטרה ורשויות המס מודעים לכך אך מפגינים אדישות.
גם הנהלת הבניין יודעת שמדובר בעסקים לא כשרים ולכן מכריזים על אחריות רק על הקומות העליונות ובכך מטעים אנשים כמונו שבאים מעיר אחרת.
היש לכם עצה עבורי?

שלום.קנינו והתקנו שתי מזגנים דרך מתקין מזגנים, אשר עשה עבודה מצויינת במחיר סביר.הבעיה שבעת ההתקנה ביקש צ'קים פתוחים (טעות שנעשתה בתום לב), והבטיח שישלח חשבונית למחרת.לאחר מזה עברו כ3-4 שבועות של טלפונים חוזרים בהם הבטיח לשלוח חשבונית בפקס ובדואר, איך כמובן לא שלח כלום. בלי החשבונית - אין באפשרותינו לקבל אחריות מורחבת מהחברה היצרנית.יש לנו את שם המתקנין, שם העסק שלו וכתובת (שם משפחה לא רצה לתת). מה הצעדים שלנו להוציא את החשבונית המיוחלת?תודה.

עברתי לחברה סלולארית ושם חתמתי על תוכנית זולה
לתדהמתי גילתי שכבר בחיוב הראשון הם על דעת עצמם העבירו אותי לתוכנית אחרת ולא מוכנים לתת פרוט שיחות ולא שולחים חשבוניות
ומחיבים אותי לפי מסלולל אחר על מה ניתן לתבועה את החברה
בתודה

כבר מספר חודשים פעם בשבוע שובעיים אני מקבל שיחות טלפון ממספרי 072 שונים, עם הודעה מוקלטת של "לחץ 1 לקבלת ברכה מהרב אבוחצירא"לאחרונה גם התחלתי להקליט את השיחות.מצורפת אחת ההקלטות.אשמח לדעת איך אני יכול להגיש תביעה, לחילופין אם מתנהלת כבר תביעה ייצוגית אשמח להצתרף וגם לספק הקלטות.תודה מראש,אלי

שום רבהייתי מתקשר לחו"ל דרך חברת בזק בינלאומי.ביטלתי את השירות של חברת בזק בינלאומי כלומר ביקשתי להתנתק.נכרת חוזה חדש ביני לבין חברת ניטוויזן.בשוגג הייתי מתקשר 014  דרך בזק בינלאומי במקום 013 ניטוויזן וחוייביתי בסכום גבוהה.האם אני יכול לקבל זיכוי האם אני יכול לתבוע את החברה?

מה18.10 לא זכיתי למענה ורבים ששאלו אחריי שאלותיהם נענו...ממש בזבוז זמן וחשבתי שמישהו פה יואחל בטובו ויעזור.אז חשבתי..מסתבר.

שלום,מסרתי את הסלולארי (סמארטפון) שלי לתיקון, כאשר הוא עדיין באחריות בחנות בה נרכש. החנות (בהרצליה) מעבירה את הסלולארי למעבדה (בתל אביב). הטלפון נמסר לתיקון לפני שבוע וחצי. לפי האחריות הוצע לי טלפון חילופי. הבעיה היא כי הטלפון שהוצע אינו סמארטפון, מאוד ישן, ללא חיבור לאינטרנט וללא GPS. במהלך שבוע וחצי ניסיתי ליצור קשר הן עם המעבדה והן עם החנות, שמסרבים למסור פרטים לגבי התקדמות התיקון, מדברים בגסות ואף צועקים אלי בטענה שאני "מנג'סת" להם. אני עייפה מהיחס המשפיל. כמי שנמצאת הרבה בכבישים אני צריכה GPS ולכן כל יום שעובר פוגע באיכות החיים שלי. מה הסנקציות האפשריות נגד החנות? תוך כמה זמן הם אמורים לסיים את התיקון לפי החוק?תודה רבה.

לפני כשנתיים הייתי מעורב בתאונת דרכים בה ניזוק האופנוע שלי בכ-20000 ש"ח ונשלל רשיוני מנהלתיתי ל 3 חודשים, קנס ועל תנאי לשנתיים. בהרשאה שלא נתתי זכות קדמה. האמת היא שזה לא נכון. אך לא ידוע לי מה במה או אם הורשה הרכב הפוגע. האם אוכל לברר אם נפתוח נגדו תיק במשטרה? אני נפגעתי קשה בתאונה אך והוא לא נפגע כלל. הוא טוען לפי המשטרה שפגעתי בו.
האם יש לי סיכוי לזכות בתביעה בבית משפט לתביעות קטנות אם אין לו הרשאה במשטרה ולי יש? האם הנזק המייריב שאני יכול לקבל הוא הוצאות משפט של כ 1500 ש"ח.
תודה,

קניתי מוצר והתקלקל.mp4
..
החזרתי אותו לתיקון והם לא תיקנו לי את המכשיר עבר 4 חודשים והם עדין לא תיקנו בסוף הביאו לי זיכוי אבל ההוגמת נפש לא שווה את הזיכוי ....
זמן ההאחריות שמתקנים את המוצר לא עולה מי 15 ימים ..4 חודשים זה זמן ארוך מהרגיל .
השאלה כמה אפשר להוציא מהם על הוגמת נפש ?
החברה מבטיחה לתקן תוך 15 ימים !הם לא עמדו בחוקים שלהם

שלוםלפני כחודש הגענו לנתב'ג ב 5 בבוקר לטיסה של חברת אירוסוויט לתאילנד עם קונקשן בקייב שבאוקרינה. שם נודע לנו לראשונה שהטיסה בוטלה עקב בעיות במטוס מקייב לבנגקוק. אחרי שלוש שעות מורטות עצבים , סידרו לנו טיסה חלופית עם החברה הטורקית לשעה 21:00 ו 100$ לאדם (היינו כל בני המשפחה). יצאנו להסתובב 10 שעות עד שיחלוף הזמן.היינו אמורים להגיע בשעה 3 לפנות בוקר לבנגקוק והייתה לנו טיסה מוזמנת ששולמה מראש חצי שנה לפני שאותה כמובן הפסדנו ונאלצנו לרכוש שם כרטיסים חדשים חלופיים לצפון תאילנד.במקום להגיע בשעה 9:00 בבוקר ליעד הראשון, הגענו בשעה 20:00 , כמובן שאת היום הזה הפסדנו מבחינת תוכניות..שאלתנו היא..האם מגיע לנו פיצויי על עוגמת הנפש ועל כרטיסי הטיסה האבודים?על מה מגיע לנו פיצויי ?אם כן אז האם לפנות דרך עורך דין, או לתבוע עצמאית?תודה מראש.

קניתי מכשיר סלולרי לפני כחודש ... אחרי יומיים התחילו לי בעיות קליטה במכשיר ושחזרתי אליו הוא אמר שהוא ישלח לתיקון ... המכשיר חזר "כביכול" מתיקון הםם לא עשו בו כלום ואיך שיצאתי מהחנות הבעיה נמשכה, .. באתי אליו בחזרה הוא אומר לי המכשיר תקין אבל הוא לא מתאים לרשת פלאפון אז הוא לא מכניס לתיקון שוב ההצעה שלו הייתה שהוא יביא לי מכשיר ברמה נמוכה יותר ובסכום כסף נמוך יותר ראש בראש, אני לא הסכמתי ודרשתי לביטול עסקה כי בעת הקנייה הוא אמר לי שהפלא מתאים לרשת פלאפון והוא היה נחוש .... ואחרי ויכוח הוא אמר לי תיצא לי מהחנות לא מעוניין לשמוע כי לא הסכמתי לפשרה שלו שהיא לרעתי .... הוא זה שרימה אותי ....

שלום רבקניתי מקרר LG749  מביג אלקטריק ב 20/04/2012בזמן הקניה נאמר אספקה בתוך 28 יום לאחר מכן שונה הזמן ל 28 ימי עסקיםאספקה בפועל הייתה לאחר 101 יום (שהם כ 70 ימי עסקים – לפי 5 יום בשבוע)בנוסף לאיחור באספקה, בתאריך 10/07/2012 נקבע אספקה ע"י היבואן (ברימאג), המקרר לא הגיע בתאריך המיועד למרות שהובטח לי שהמקרר יגיעלבסוף ב 30/07/2012 הגיעה המקרר לאחר 101 יוםרציתי לשאולאת מי יש לתבוע - ברימאג או ביג אלקטריק (או שניהם)מידה ושניהם האם בשתי תביעות נפרדות?האם ניתן להיעזר בחוק הטכנאי במקרה שהמקרר לא הגיע ביום המיועד (10/07) מה גובה הפיצוי אותו רצוי לתבוע?תודה מראש אוהדמקווה שהפעם יצא בסדר

שלום רבקניתי   מקרר LG749 מביג אלקטריק ב 20/04/2012 בזמן הקניה נאמר אספקה בתוך 28 יום לאחר מכן שונה הזמן ל 28 ימי עסקיםאספקה בפועל הייתה לאחר 101 יום (שהם כ 70 ימי עסקים – לפי 5 יום בשבוע)בנוסף לאיחור  באספקה, בתאריך 10/07/2012 נקבע אספקה ע"י היבואן (ברימאג)המקרר לא הגיע בתאריך המיועד למרות שהובטח לי שהמקרר יגיע, מיותר לציין  שנציגי ברימאג לא טרחו לחזור אלי למרות שהתקשרתי 4 פעמים ביום המיועד.לבסוף ב 30/07/2012 הגיעה המקרר לאחר 101 יוםרציתי לשאול   את מי יש לתבוע - ברימאג או ביג אלקטריק (או שניהם)   במידה ושניהם האם בשתי תביעות נפרדות?   האם ניתן להיעזר בחוק הטכנאי במקרה שהמקרר לא הגיע ביום המיועד (10/07)   מה גובה הפיצוי אותו רצוי לתבוע?תודה מראשאוהד

שלום רב

קניתי   מקרר
LG749 ב 20/04/2012 מביג אלקטריק

בזמן הקניה נאמר אספקה בתוך 28 יום לאחר מכן שונה
הזמן ל 28 ימי עסקים

אספקה בפועל הייתה לאחר 101 יום (שהם כ 70 ימי עסקים
– לפי 5 יום בשבוע)

בנוסף לאיחור
 באספקה, בתאריך 10/07/2012
נקבע אספקה ע"י היבואן (ברימאג) המקרר לא הגיע בתאריך המיועד למרות שהובטח לי
שהמקרר יגיע, מיותר לציין  שנציגי ברימאג לא טרחו לחזור אלי למרות שהתקשרתי 4
פעמים ביום המיועד.

ביום ראשון (אחרי 5 יום) לאחר שפניתי אל ביג אלקטריק
צלצל אל אשתי נציגי ברימאג – התנצל אך לא קבע תאריך חדש.

לבסוף ב 30/07/2012 הגיעה המקרר לאחר 101 יום

רציתי לשאול:

    
את מי יש לתבוע - ברימאג או ביג אלקטריק (או שניהם)

o      
במידה ושניהם האם בשתי תביעו נפרדות?

    
האם ניתן להיעזר בחוק הטכנאי במקרה שהמקרר לא הגיע ביום המיועד (10/07)

    
מה גובה הפיצוי אתו רצוי לתבוע?

שלום,

לפני כחודשיים הותקן לי מזגן חדש של אלקטרה ע"י חברה שאלקטרה המליצה עליה.
מאז היו לי כבר 2 טכנאי שרות שרק מלאו גז (כי זה מה שראו על על פני השטח) והם לא רצו לבדוק לעומק .הטכנאי השלישי שהגיע לפני שבוע שבר את הקיר כדי לבדוק לעומק והודיע שהבעיה היא בהתקנה ומאז טרם הגיע טכנאי מטעם המתקינים (למרות שהצהירו שישלחו) לתקן ,המזגן בקושי מקרר והקיר שבור .
האם יש פה עילה לתביעה ? תודה מראש

לפני 3.5 שנים בערך התחייבתי עבור רכב משומש באמצעות מגרש וחברת מימון על סך של 35 תשלומים, סיימתי לשלם עבור הרכב בחודש מאי השנה, פניתי לחברת המימון בבקשה להסיר את השעבוד והם לא מעוניינים להסיר רק אם אני אשלם להם 1500 ש״ח עבור טירחה ואיזה חוק שהם טוענים שקיים לגבי זה, בחוזה מכירת הרכב לא מוזכר עניין כזה, מה אפשר לעשות ?בנוסף הם אומרים שאם הרכב ימכר הם יתבעו אותי ואת הקונה.

בשנה שעברה שילמתי עבור 10 טיולים לחברה המוציאה טיולים.ל8טיולים לא יכולתי לצאת והודעתי לפני הטיול שבועים שלא אוכל לצאת.השנה ביקשתי מבעלת החברה להשתתףבטיולים שלה.היא ענתה שהיא מוכנה לתת לי להשתתףרק ל4טיולים בתנאי שאני אשלם גם השנה עבור טיולים למנוי של10 טיולים.סירבתי ולכן אמרה לי שלא תיתן לי לצאת ל4 טיולים. מה עלי לעשות.

אני מתגורר כרגע בארה"ב ולפני כשלושה חודשים הצטרפתי לחברת T-mobile, חברת סלולר ידועה ומין המובילות בארה"ב. החל מהיום הראשון שקיבלתי את המכשיר התחלתי לקבל שיחות מאנשים שאיני מכיר אחת ליומים שלושה, ואלה חיפשו אדם בשם פסקל.  בהתחלה חשבתי שזה צירוף מקרים או טעות במספר, שכן יכול להיות שלאדם הזה יש מספר דומה מאוד לשלי. לא מזמן כשנרשמתי לאחת מרשתות הפארם, הזנתי את מספר הטלפון שלי במערכת והמערכת זיהתה אותי כאותו אדם - פסקל. התברר לי בסופו של דבר שכנראה הם החברה עשתה שימוש חוזר במספר של אותו אדם שאיני יודע מה בדיוק הסיפור שלו. שיצרתי קשר עם חברת הסלולר הם אמרו שאין מה לעשות והם יכולים לחסום את המספרים שאני אבקש מהם לחסום. הבעיה היא שבכל כמה ימים צץ מספר חדש שמתקשר אליי ומבקש את אותו אדם. רציתי לדעת אם יש משהו שאני יכול לעשות בנידון ? האם זאת עילה לתביעה ? תלונה ? תודה מראש,ליאור

רכשתי לפני כחודש ימים ב19.9 מזרון לתינוק במידות מיוחדות בעלות של 1638 ש"ח כאשר באישור ההזמנה שנשלח אליי למייל (הכל התבצע דרך המייל)תאריך האספקה שצויין וסוכם הוא 18.10 זאת אומרת היום. התקשרתי היום לדעת מה קורה עם המזרן והם מסרו לי בתגובה שהוא עדיין לא מוכן וכנראה שבמהלך שבוע הבא הוא יהיה מוכן ועדיין לא יודעים להגיד לי יום מדוייק, עכשיו בזמנו כשביצעתי את ההזמנה אני ציינתי בפני הנציג שמולו עשיתי את הזמנה כמה דחוף לי המזרון לתינוק ושינסה לזרזר לי את ההזמנה כדי שאני לא ימתין 30 יום ולבסוף זה עוד מאחר כשהוא ציין בפניי שזה יגיע לכל המאוחר ע ה18.10 וכך גם מצויין באישור הזמנה שעליו חתמתי ...תאריך אספקה :18.10.12.
הם בתגובה טוענים שזה תאריך אספקה משוער!!! ולא כך היה כתוב באישור ההזמנה ושבהסכם מכר ישנו סעיף שבו כתוב שהאספקה יכולה להתעקב עד כ14 יום ואני לא חתמתי על הדף הזה בהסכם המכר שנשלח אליי באינטרנט דרך המייל לא היה לי מושג שזה יכול להתעקב לי ככה אני צריכה את המזרון לתינוק שלי באופן בהול ועכשיו אני נאלצת לרכוש משהו חדש עוד היום בשבילו כי הם לא סיפקו לי במועד שסוכם ועוד לא יודעים להגיד לי יום מדוייק. הסברתי להם שאני רוצה לבטל את העסקה אז הם טענו כי עליי לשלם 15 אחוז מסך ההעסקה שזה 241 ש"ח וכי זה משהו שרשום גם בהסכם מכר על הדף הזה בהסכם מכר אכן חתמתי אבל על הדף שההזמנה יכולה להתעקב לא חתמתי ולא ידעתי וגם הנציג שמולו עשיתי את ההזמנה לא ציין זאת להפך אמר לי שינסה לזרז כי הסברתי לו את הדחיפות , איך אני יכולה לבטל את העסקה ולא לשלם את הקנס אם עשו לי מספיק נזק?? תעזרו לי בבקשה...תודה מראש!!!

אני מעוניין לתבוע חברת תקשורת האם אני תובע בביהמ"ש היכן שנמצאים משרדי החברה או בעיר שחתמתי חוזה בסניף  החברה