פורום תביעות קטנות

לאחר טעות כלשהי בחשבונית, שלחתי מייל דרך האתר של חברת אורנג' ושם ביקשתי שיזכו אותי או לחילופין ינתקו לי את המנוי במידה והם לא מזכים. בתגובה קיבלתי מייל שהם מוכנים לזכות על מחצית מהסכום והמייל נחתם ב"מחכה לאישורך". החזרתי מייל לשולח שאני מבקשת לנתק את המנוי בכל מקרה, כמובן עם כל הפרטים האישיים שלי.לאחר 10 ימים ללא מענה, נכנסתי לצ'אט דרך האתר ושם נאמר לי שהנושא נפל בין הכסאות כי הנציג שאליו שלחתי מייל לא היה בעבודה. המשכתי טיפול עם המנהל שלו, ממחלקת פניות ציבור.הסברתי להם על חוק הגנת הצרכן ועסקה מתמשכת והוא הציע לי פיצוי של 500 שקל.אמר שהחוק אומר שאני צריכה לשלוח בקשת ניתוק דרך האתר, אמרתי ששלחתי חזרה למי שהחזיר לי תשובה לראשונה, אמר שזה לא תקף ושהנציג בכלל לא חיכה לתשובה ממני כי הוא הניח שאחזיר תשובה שוב דרך האתר ולא כ"השב" למייל שלו (למרות שרשם בבירור "מחכה לאישורך").כרגע מוכנים לזכות אותי ב1000 ש"ח כולל חתימה על כתב הסכמה.האם ניתן לתבוע או שעדיף שאקח את הזיכוי?תודה רבה

שלום רבהתעניינתי בפרויקט נדלני בטלפון וחזרו אלי לטלפון מאז שחזרו אלי שלחו לי עשרות הודעות SMS לנייד למרות שבקשתי שיפסיקוהאם אני יכול להגיש תביעה קטנה נגדם על כך ועל איזה סכום ???תודה

יש לי שתי שאלות. אדם פרטי (עוסק מורשה) ביצע עבודה באינטרנט עבור אדם אחר. הוא לא קיבל את מלוא התשלום. מבצע העבודה גר בדרום, והוא ביצע את העבודה מהמחשב בבית שלו. מקבל העבודה גר בצפון, והוא שילם בעזרת העברה בנקאית. האם התובע (מבצע העבודה) יכול להגיש תביעה לבית המשפט בדרום, או שהתביעה תתבצע בבית המשפט בצפון בלבד?שאלה נוספת, האם מבצע העבודה יכול למנות מישהו מטעמו (כמו עובד בעוסק מורשה או בת הזוג) לגשת במקומו לבית המשפט כאשר יתקיים הדיון, או שהוא חייב להגיע בעצמו (הכוונה האם ניתן ליפות כוח אדם אחר להיות הנציג של התובע בדיון) זאת כאשר האדם איננו בעל השכלה משפטית והוא איננו עורך דין. תודה מראש.

בהמשך לתלונה של עידית, הצתרפתי למועדון הנ"ל לפני כשנה לאחר שרשרת של הצקות חוזרות מצידם, הם הציגו לי את עצמם כנציגים של חוברת ההנחות של חברת האשראי שזה כבר מרמה בפני עצמה. הם התחייבו לשני זכיות כל חודש כמובן שלא אמרו מה סכום הזכיות כי כך הם היו מפילים את עצמם , בכל מקרה בהתחלה עוד הייתי מדי פעם עוקב אחרי ה"זכיות" מתקשר מברר ותמיד הייתי מקבל אותה תשובה "סבלנות" ,"אתה עוד נחשב מנוי חדש", "יש לנו לקוחות שרק אחרי שנתיים  ראו זכייה רצינית". יום אחד נמאס לי אחרי שראיתי את החיוב שלהם בחשבון האשראי(ללא זכיות מצדם כמו תמיד) והחלטתי לבדוק בגוגל על החברה ומה אנשים כותבים עליה ואז הבנתי שנפלתי בפח. ישר התקשרתי עליהם וביקשתי לבטל את המנוי מצדם קיבלתי תשבות כגון:"אתה מחוייב לאנשים שנמצאים אתך בהגרלות" קיבלתה מאתו "הטבות" (משהו פיקטיבי לגמרי) ואתה מחוייב אליינו לעוד חצי שנה, וכאשר ביקשתי לדבר עם מישהו בכיר יותר היא אמרה לי שאין אפשרות כזאת. לאחר שיחה מומשכת עם הנציגה "רותי" כך היא מציגה את עצמה הבנתי שזה לא הולך לשום מקום, כלומר היא לא מוכנה לבטל לי את המנוי החלטתי לקחת את האחריות לידיים שלי וביטלתי את החיוב של "נקודת שיווק וסחר בע"מ דרך חברת האשראי. כמובן שלפני שבטלתי בדקתי את "תקנון החברה" כאמור "החוזה" הם רושמים שניתן להיתנתק מהמסלול האישי תוך 14 מקבלת החוזה, ושישה חודשים במידה ואתה מנוי במסלול הקבוצתי כלומר לא הפרתי שום תקנה מבחינת החוזה. וטענתה שקיבלתי הטבות מהם לעוד משחקים על בסיס שיחה טלפונית וטופס של וורד שהיא הייתה שולחת לי (לא טופס מקור של מפעל הפיס) זה פשוט בדיחה. עבר חודש מאז שהתנתקתי וקיבלתי שוב טלפון מהנציגה "רותי" היא התחילה לספר לי שיש בעיה עם החיוב של האשראי ושצריך לטפל בבעיה,ולאחר שהזכרתי לה את השיחה האחרונה שהייתה לנו היא התעקשה שאני אחתום על מסמך שיחייב אותי על תשלום החודש האחרון ורק אז הוכל לעזוב את החברה ואיימה עליי גם בתביעות משפטיות, אמרתי לה שאני רוצה לשמוע את השיחה בא התחייבתי ל-X תקופה שאני מחוייב להישאר בחברה, ולאחר ניתוק השיחה היא לא חזרה אליי יותר. לסיכום למה אני פונה עליכם נמאס לי מהחברה הרמאית הזאת לדעתי הם עברו את כל גבולות הטעם הטוב גם מבינה חוקית משפטית וגם מבינה מוסרית. הייתי רוצה להגיש תביעה נגדם על עגמת נפש וכן על פגיעה בפרטיות שלי מחברה שלדעתי היא "עבריינית בעליל" שמציגה את עצמה בדמות שקרית וגובת כספים מאנשים איך שמתחשק לה. איך הייתם ממליצים לי להתקדם בנושא ? בתודה מראש...

שלום.

הלילה נדרשתי למצוא בדחיפות בית מרקחת תורן, והופתעתי לגלות כי אין כזה בכל איזור מגוריי.
בית המרקחת הכונן שהופיע ברשימה המפורסמת לא קיים עוד, והוא אמור לשרת 4 ערים באיזור.
במיון, מוקד העירייה, מוקד 101 ונוקד 106 לא יכלו לתת לי תשובה יותר טובה מאשר "אין באיזור".

האם ישנו חוק המחייב רשויות מקומיות לפתוח בתי מרקחת בכוננות לילה?
אם לא, האם ישנו גוף המחוייב לעשות זאת?

מתן

חברת פלאפון גבתה ממני קנס יציאה כלקוחה עסקית פניתי אליהם לפני חודש בכתב וביקשתי שיראו לי את החוזה על מנת לוודא שקנס חושב כראוי אך מצד החברה לא קיבלתי שום התייחסותהאם אני יכולה לגשת לזה לבית משפט ושיבטלו לי את החוב?

י, במידה ושלחתי לחברת אינטרנט הודעת ניתוק דרך אתר נתק ב 26/7 התקבל אצלי מייל אישור שהפקס התקשר בחברה, אך פתאום אני מגלה עכשיו כי לא ניתקו אותי ואני מחוייבת כל החודשים האחרונים, חייבת לציין כי עוד באותו יום שהגעתי הביתה האינטרנט כבר לא עבד, הנציגה לא הייתה מוכנה לזכות או לבדוק כי כלל לא גלשתי דרכם, האם אני יכולה לתבוע אותם על חוסר ניתוק?

שלום,הפסדתי בתביעה בבית דין לתביעות קטנות. הסכום המדובר נע סביב 4000 ש"ח.בפסק הדין לא קבע השופט תאריך לתשלום בכלל.כתבתי לו בקשה לציון תאריך אחרון לתשלום והשופט התעלם מבקשתי.מה אומר החוק? מתי א ני אמור לשלם את הסכום שפסק השופט?

אני מתכוון להגיש תביעה לבה"מ לתביעות קטנות. בתופס זה מופיע תעודת זהות של הנתבע שאני אמור לציין.
ברור שאין שום דרך לקבל אותו מהנתבע.
(1)איך אני יכול לפתור את הבעיה?
(2)מדובר בסכסוך הקשור לחניה ואני תעדתי את הבעיה באמצאות הצילומים.
האם ידרש להוכיח אותנטיות של צילומים?
תודה

הזמנתי טכנאי עבור שירות האינטרנט של הוט והוא לא הגיע בכללראיתי שחוק הטכנאים מתייחס להגעה לאחר יותר מ-4 שעות ולהגעה לאחר יותר מ-5 שעותמה הדין במקרה והוא פשוט לא מגיע?

שלוםהתקשרתי בהסכם עם אולם אירועים לביצוע חתונה.שילמתי מקדמה 4000 ש"ח.גיליתי בדיעבד כי לאולם אין רשיון עסק.ביקשתי לבטל את האירוע ושתוחזר לי המקדמה אך הם לא מוכנים.האם אני יכול לתבוע בבימ"ש לתביעות קטנות ומהם סיכויי?תודה

שלום.אם חנות אונליין בטעות רשמה מחיר לא תקין על אחד המוצרים והזמנתי את המוצר, האם החנות חייבת לספק את המוצר? למרות שמחיר המוצר ימכר בהפסד?תודה.

האם קיימת מגבלת זמן המתנה לטכנאי על פי חוק ?
שאלתי מתייחסת לזמן ההמתנה מעת ההזמנה ועד ליום ההגעה וגם לזמן בו אני נדרשת להמתין בבית לבואו. מה עם תקלה חוזרת ? האם שוב צריך להמתין את כל הזמן כנ"ל ?

שלום ברצוני לדעת האם חברת סלולר שהבטיחה לי מסלול מסוים ונאמר לי במפורש שיש אישור מהמנהל למסלול הזה ונסגר איתם כי זהו המסלול החדש שלי, ולאחר מכן טענו כי הוא לא קיים, האם ישנה עילה לתביעה? עוגמת נפש?

רציתי לברר, היכן מופיעה ההוראה המחייבת את בעל העסק ליידע את הלקוח על כל האפשרויות העומדות בפניו.
מעבר לכך, האם בכלל זה ליידע לקוח שבמסגרת שימושיו, חבילת תקשורת קטנה וזולה יותר, היא אפשרות טובה יותר עבורו.
אשמח מאד לעזרה.
תודה.

שלום רב
לפני כחודשיים, תאגיד המים החליף לאימי את מד המים הדירתי, מבלי ליידע אותנו מראש ולאפשר לנו להיות נוכחים בעת ההחלפה. להפתעתנו, חשבון המים לחודשיים הנ"ל הגיע על כמות צריכה הגבוהה בכ 60% מן הצריכה הממוצעת של אימי בשנים עברו, וב 50% מהחשבון הכי גבוה שקיבלה אי פעם. האם יש טעם בהגשת תביעה לתביעות קטנות בטענה שלא התאפשר לנו לראות שמד המים שהתקינו אכן היה מאופס בעת התקנתו ?

שלום,

תוך כמה זמן אפשר להגיש בקשה לביטול פסק דין במעמד צד אחד?

ברצוני לברר אם אכן יש לי איזה סיכוי לראות משהו בתביעה -עבדתי (עצמאי)כשנה במשרד תיווך מוכר ובעל שם  - גייסתי כמה וכמה דירות והתחלתי בשיווקם . דירה אחת שהייתה הכי יקרה במאגר שלי ( בשווי 2 מיליון) כמעט הגיעה לסגירת עיסקה אך לבסוף לא הסתדר והעסקה בוטלה.  לאחר חודש נאלצתי עקב בעיות אישיות לעזוב את עבודתי כסוכן נדלן - ובמעמד העזיבה הובטח לי מהזכיין שבמקרה הדירה תימכר בתקופת הבלעדיות - אני יקבל רבע אחוז מהעסקה כמקובל לסוכן שעוזב.  במקום 2 אחוז.     הטעות שלי הייתה שלא החתמתי אותו על שום מסמך אלא סמכתי על המילה שלו - בפועל - הדירה נמכרה חודשים לאחר עזיבתי - עדיין בתקופת הבלעדיות , אף אחד לא טרח כמובן להודיע לי על כך ורק לאחרונה גילתי שהיא נמכרה . שבאתי בדרישה לקבל את מה שמגיע לי נדחיתי בסירוב ע"י הזכיין שהפנה אותי לזכיין השני שבינתים עזב - וכך יוצא שכל אחד מהם אומר שהשני צריך לשלם ואני נפלתי בין הכיסאות.שאלתי היא האם בלי שום מסמך יש לי איזשהו צאנס נגדם?  אני מוכן ללכת לפוליגרף במידת הצורך להוכיח את צדקתי.תודה רבה מראש על התשובה וסליחה על השאלה הארוכה.....

בבקשה עזרתכם בדחיפות!הזמנתי שיפוץ דירה בסך של 30 אלף ש״ח. השיפוץ כלל החלפת צנרת מים, ריצוף כמעט כל הדירה, חיפוי קירות (מקלחת , שרותים, מטבח ומרפסת שירות) ובניית 2 קירות קטנים. השיפוצניק קיבל עד כה 26 אלף ש״ח וחתם על הסכום כאשר נותר סכום של עוד 4000 ועוד 1000 ש״ח בגין ברז וצינור שקנה מתוכם 470 ש״ח שהוספתי לו עבור פריקה של הקרמיקה מהמנוף עליו שילמתי בעצמי לתוך הדירה (מהחלון לרצפה).כל הריצוף בבית עקום, הוא לא עשה נקודת מים ונקודת ביוב חדשה על שניהם שילמתי אלא מסתבר שהתחבר למערכת הקיימת. עשה טעות במיקום ראש המקלחת, החיפוי של הקירות באמבטיה עקום ובשירותים לא בגובה שסוכם. התפרקו כבר 2 פאנלים עוד לפני מעבר לדירה והשיא הוא שעכשיו יש רטיבות בקיר במטבח כי הוא לא ביטל את הצנרת הישנה כפי שהיה אמור אלא התחבר אליה.כמו כן השאיר לי רצפה הרוסה מחומרי ההדבקה והרובה ורק לאחר שבועיים והגעת נציג חברת הקרמיקה לדירה הסתבר שהוא היה אמור לנקות את הרצפה עם חומצה לפני מסירת הדירה (אני שבועיים ישבתי לנקות וכרגע חולה בגלל השימוש בחומצה). השאלה שלי: הוא דורש את יתרת התשלום ומאיים לחייב בתוספת (על דברים שכביכול עשה מ״טוב לבו״ למרות שכל מה שעשה היה לפי הסיכום המקורי אליו התכחש בהמשך ואני לא חתמתי או הסכמתי בעל פה לשום חיוב נוסף). הוא מסרב לשלוח לי כתובת לקבלת מכתב (רציתי להעביר לו בצורה מסודרת את כל הליקויים בכתב).אני כבר שבועיים בלחץ נפשי כי חשבתי שאצטרך להחליף את כל חדר האמבטיה מאחר והוא לא ניקה את הרצפה והיא נראתה הרוסה. כמו כן הוא עשה טעות עם דוד השמש ואנחנו עלינו עליה לאחר יומיים של ניסיונות לאתר את הבעיה (שהוא יצר!! וגרם לי לקנות חלקים שלא היה בהם צורך ולחשוב שאצטרך גם להחליף דוד)מה עלי לעשות??? 

לפני חודשיים הוחלף לי צילינדר בדלת, שילמתי במזומן וניתנה לי קבלה עם אחריות לשנה על הצילינדר. בשבוע האחרון הדלת לא ננעלת, הצילינדר לא מסתובב, בשיחה עם בעל המקצוע הוא טוען שזה לא בעייה שלו וכי הבעייה לא בצילינדר, הוא בכלל לא הגיע לבדוק ומתעלם מן האחריות שנמצאת בידי. מה ניתן לעשות??? ממש חוצפה, האם ניתן לתבוע את בעל המקצוע??

שלום,
לפני מספר חודשים רכשתי נעלים ולאחר מס' פעמים שנעלתי אותם נוצר פגם בנעל. כך לפחות הגדירו זאת בחברה. הציעו לי זיכוי על הנעל כי אין להם לספק לי את המוצר שרכשתי ואני רוצה החזר כספי. בחנות לא מאפשרים לי לקבל החזר כספי ומתעקשים לתת זיכוי. האם על פי חוק אני יכולה לדרוש החזר כספי ולא זיכוי?

הזמנתי חבילה מחו''ל שהגיע לארץ לפי הרשום 1/8/12. כאשר הגעתי לסניף דואר לא מצאו את החבילה. בסניף טענו שחבילה לא הגיעה אליהם והפתיחו לחפס. כעבור חודשיים ראיתי שלא קורה כלום פתחתי פניית בירו בסיף דואר מרכזי. כעבור עוד חודשיים קיבלתי מכתב בו רשום שאת דבר הדואר התקבל ב 25/10/12. אני לא קיבלתי שו דבר ץ אף אחד לא יודע לתת לי תשובה איפה הפרית נמצאהץ מה אני יכול לעשות.

הייתי מעוניין לדעת האם יש לי סיכוי בתביעה קטנה נגד חברת הוט?אני אנסה לקצר סיפור ארוך מאוד :)עשיתי טריפל של הוט ביוני 2012, כבר לאחר חודש בערך התחלתי לסבול מניתוקים באינטרנט ובטלפון. לאחר כארבע או חמש שיחות למוקד הם ניאותו לשלוח טכנאי שלא הצליח לפתור את הבעיה. הסיפור הזה נמשך עם עוד ביקורים של טכנאים אצלי להערכתי שלושה או ארבעה שלא פתרו את הבעיה. פניתי לחברת הוט וביקשתי להתנתק מכיוון שהם אינם מסוגלים לספק לי את השרות כמו כן ביקשתי לקבל את דמי ההתחברות שלי מכיוון שלא בוצע חיבור נכון ולא הצלחתי להשתמש בשרות. לאחר אין ספור שיחות עם מוקדנים ומנהלים ואחראים של מנהלים והרבה עצבים וצעקות הגעתי להבנה עם אחד הנציגים שהוא מקפיא לי את המנוי לחודש אבל לא מנתק אותי, כך אני ממשיך לצפות בכבלים ללא תשלום וזה יהיה הפיצוי שלי. עברו כשלושה שבועות ואז התקשר נציג נוסף והפציר בי לתת להם סיכוי נוסף ולתת לטכנאי הבכיר שלהם באזור לנסות ולתקן את התקלה.הסכמתי... טעות!הגיע טכנאי עשה מספר דברים והלך. במשך שבוע האינטרנט עבד סביר ואז החלו שוב הניתוקים, שהתקשרתי שוב הפעם כדי להתנתק סופית הסבירו לי שהזיכוי כבר לא מגיע לי כי הנציג ששכנע אותי לתת עוד צ'אנס ביטל אותו כי נשארתי מנוי של הוט...עוד שיחות ועוד המתנות וצעקות ועצבים ומה לא וכעבור כשבועיים הצלחנו איך שהוא להגיע להבנות רק שיתנו לי ללכת כבר.ב 16.10 הודעתי על ניתוק סופי ועברתי לחברה המתחרה.כשבועיים אח"כ גם התקשרתי להוט כדי לוודא שאני מנותק ולא משלם יותר ונאמר לי שאכן כך ושהם יתאמו איתי מועד לאיסוף הממירים. עברו מספר ימים ואני מקבל טלפון בזמן העבודה "איפה אתה זה טכנאי של הוט באתי לאסוף מימירים" רק שאף אחד לא תיאם איתי...תיאמתי מועד אחר והטכנאי לא הגיע מה שכן הגיע זו חשבונית עבור חיוב למרות שהתנתקתי. שוב טלפונים שוב עצבים וצעקות ואז מבטיחים לי שב 10.12 יבוא טכנאי יקח את הממירים ויזכו אותי עבור התשלומים. ב 10.12 לא הגיע טכנאי...שוב מוקד שוב עצבים והבטחה שהיום ה 11.12 יבוא טכנאי בין שלוש לחמש. לא הגיע.אני מיואש והדבר היחידי שנראה לי שאני יכול לעשות הוא לתבוע את הכסף ופיצוי על עוגמת הנפש בתביעה קטנה.

בהמשך למענה שלך פניתי לאתר ההכרות בשם גיי דייט במטרה לבטל ואמרתי שאני אבטל גם את כרטיס האשראי לטענתם מה שאני עושה זה לא בסדר אמרתי להם שיחייבו רק את החלק היחסי ואין להם זכות לקחת לי את כל הסכום רק על יומיים השאלה מי צודק אם אבטל את החיוב בכרטיס האשראי האם הם יכולים אחר כך לתבוע אותי על החלק היחסי ואז יצור ממש בעיה כי לטענתם הם מכוסים והם עושים לפי החוק
אובדת עצות לא מעוניינת להשאר באתר ובטח לא לשלם להם את מלוא הסכום אודה על תשובתך הסופית בעניין האם לבטל את חיוב כרטיס האשראי ומה ההשלכות לאחר הביטול החיוב האם יוכלו לתבוע אותי

שלום,רכשנו רכב מחברת קל אוטו, הרכב נרכש עם תקלה ומאז כבר שנה שלמה שהרכב לא יוצא מהמוסך. ביקשנו מהחברה להחליף את הרכב אך החברה סירבה בטענה שהיא מתקנת אותו. הטרטור נמשך כבר שנה ובזמן הזה איבדנו מקום עבודה כי הרכב לא החה זמין עקב הימצאותו במסוך, בזבזנו זמן יקר והמון הוצאות על דלק.