פורום תביעות קטנות

במוצ"ש ביצעתי הזמנה של מערכת ישיבה (יבוא מחו"ל) לאחר בדיקה מקיפה על החברה החלטתי לבטל את ההזמנה וזה נעשה ביום שני בבוקר - מהו דין ביטול עסקה והאם יש סכום פיצוי שאני צריך לשלם לבעל העסק (בגב ההזמנה מצויין 20% מסך ההזמנה האם חוקי לאור החוק החדש?)
אציין כי בפועל לא החלו לייצר עבורי את ההזמנה והביטול בא תוך יומיים שמהם בפועל בקושי חצי יום עבודה מאחר ובחו"ל יום א' לא עובדים.

במכשיר בביתי שהאחריות עליו פגה הוחלף חלק. החלק נמצא באחריות תיקון של 3 חודשים ואינו תקין. במהלך הבקשה להחלפה נוספת של החלק, המתנו מספר פעמים לטכנאי שבסופו של דבר לא הגיע ולא הודיע על כך מראש.
לטענת מרכז השירות, אי ההגעה אינו מוכל תחת חוק הטכנאים משום שהמכשיר עצמו אינו באחריות. האם הם צודקים, או שחוק הטכנאים תקף גם לחלק בדיד מתוך מכשיר במידה והחלק נמצא תחת אחריות?

שלום,
מעוניין לדעת איך ניתן לקבל צו בית משפט כדי לקבל את תמלילי השיחות ביני לבין שירות לקוחות של ספקית אינטרנט? האם צריך קודם להישפט ואז באותו מעמד לבקש את הצו או שניתן פשוט לגשת לבית המשפט ולבקש?

שלום רב,בבעלותי קליניקה רפואית, בספטמבר 2012 יצרתי קשר עם מעצב גרפי שימתג לי את הקליניקה (שם לעסק) ויעצב לי לוגו מקצועי.המעצב דרש 30 אחוז מקדמה לפני שהוא מתחיל וכך היה, עם הזמן המעצב הכין מצגות ודרש איפיון והציג כל מיני אופציות אך בשורה התחתונה אנחנו בינואר 2013 ועדיין אין לי לוגו מוכן כאשר הוא התחייב לתת מוצר תוך 16 יום.אני לא מרוצה מהשירות של המעצב האם יש לי זכות בתור צרכן לבטל עסקה גם אם לא רכשתי מוצר מוחשי ? איך זה בא לידי ביטוי אם המעצב יטען שבזמן הזה הוא הכין אופציות ומצגות...אשמח לעזרה בעניין.

שלום רב,בבעלותי קליניקה רפואית, בספטמבר 2012 יצרתי קשר עם מעצב גרפי שימתג לי את הקליניקה (שם לעסק) ויעצב לי לוגו מקצועי.המעצב דרש 30 אחוז מקדמה לפני שהוא מתחיל וכך היה, עם הזמן המעצב הכין מצגות ודרש איפיון והציג כל מיני אופציות אך בשורה התחתונה אנחנו בינואר 2013 ועדיין אין לי לוגו מוכן כאשר הוא התחייב לתת מוצר תוך 16 יום.אני לא מרוצה מהשירות של המעצב האם יש לי זכות בתור צרכן לבטל עסקה גם אם לא רכשתי מוצר מוחשי ? איך זה בא לידי ביטוי אם המעצב יטען שבזמן הזה הוא הכין אופציות ומצגות...אשמח לעזרה בעניין.

האם ניתן לתבוע חברת סלולר בגין המתנה של מעבר ל 3 דק' כאשר האופציה של השארת הודעה תוך 2 דק' לא קיימת כלל וכלל?
ואם כן באיזה סכום אפשר לתבוע?

תודה מראש
יניב

רכשתי מגלריה פרטית לריהוט, מערכת ישיבה יוקרתית בסכום של 14,000 ש"ח. כחודש אחרי שהגיעה, התגלה קרע ענק בחלק האחורי של הספה. ובנוסף התחילו לצאת נוצות בכמויות אדירות מה שמשפיע מן הסתם על עומק המושב. הדיווח על הקרע הועבר למעצב מיד עם הגילוי- ומאז חודשים אני רודפת אחריו שיטפל בי. ביזיון! אני ממש רוצה לתבוע אותו על השירות הביזיוני ועל הנזק ואני לא יודעת איך ולמי לפנות. האם יש לי אפשרות? תודה!

שלום,קניתי מוצר בחו"ל ( בגדול, מדובר בסוג של מקרן).המוצר התקלקל ומכיוון שהוא נקנה בחו"ל האפשרות היחידה שלי הייתה לשלוח אותו לתיקון במעבדת אלקטרוניקה. שילמתי סכום ראשוני של 150 שקלים ( לדברי בעל המקום מדובר בסכום ששולם רק עבור בדיקה ). ברגע שמסרתי את המכשיר נאמר לי שייקח בין  יום ליומיים עד לקבלת הצעת המחיר עבור התיקון. בפועל עברו כחודשיים וחצי ואף אחד לא יצר איתי קשר (למען הסר ספק, יצרתי קשר עם המקום וכן הלכתי לדרוש את הכסף והמכשיר בחזרה אבל נאמר לי באופן לקוני שהמכשיר מטופל וכו' ) בסיכומו של עניין עברו כבר כחודשיים וחצי ואף אחד לא יוצר איתי קשר, בפועל שילמתי 150 ש"ח עבור הבדיקה. ומבדיקה פנימית שעשיתי מדובר במעבדה שמייבאת חלקים מחו"ל וכדי לחסוך בעלויות הם ככל הנראה מחכים להזמנה של רכיבים אלקטרוניים שתגיע מחו"להשאלה היא: בהתאם לחוזה ( קיבלתי טופס מסירה לתיקון מהמעבדה ) רשום במילים הללו: " תיקון המעבדה יעשה תוך 8 ימי עבודה מיום כניסתו למעבדה" וכן "שולם עבור בדיקה ועל חשבון התיקון 150 ש"ח " האם יש לי עילה לדרוש את המכשיר והכסף בחזרה ? בהנחה שהוא לא יסכים להחזיר לי את הכסף למי אני פונה ( מדובר בעניין עקרוני ולא בכסף אלא בזלזול ) ? אם הוא בסופו של דבר הוא יתקן את המכשיר וידרוש ממני לצורך העניין 300 ש"ח האם אני אוכל לשלם לו רק 150 ולומר לו שזה הסכום שאני צריך לשלם לו בהתאם לחוזה או שאני צריך לכאורה לשלם לו את כל ה300 ואחרי זה ל"שבור את הראש" עם ה150 ?תודה מראש!!

שלום,

ברצוני להרשם למכון פילאטיס. מצאתי מכון מקצועי המבקש להחתים על טפסים המכילים סעיף המגן על המכון מפני פציעות ופגיעות גופניות של הלקוח. צריך למלא בטופס בעיות רפואיות (שלא תמיד מצריכות אישור רפואי). הסעיף אומר שאני הלקוח "משחרר לחלוטין את הבעלים, עובדים ומורים מכל אחריות וחבות לכל פציעה או נזק העלולים לקרות כתוצאה משימוש בפילאטיס או המכשור המיועד לשיטה זו. שחרור זה הוא בלתי חוזר ומכסה את כל תכנית פילאטיס המוצעות בסטודיו. הנני מאשר בזאת כי לא יהיו לי כל תביעות כלשהן כלפי ......, בעליו, עובדיו ומוריו".

האם דבר זה תקין? אני מבינה שמראש אני מיידעת אותם אם יש לי בעיות בריאותיות. אבל לא יתכן שכל האחריות מפני פגיעות תהיה רק עלי. מה אם המורה לפילאטיס תעשה טעות ותתרשל וזה יגרום לפציעתי?

לא חתמתי עדיין על הטפסים, ביקשתי לקחת העתק, נתנו לי טופס ריק , לא הסכימו לתת את זה שמילאתי ללא חתימה.

תודה

שלום וברכה רכשתי 2 זוגות מגפיים ב520 שח ולאחר שבוע וחצי מהרכישה הזוג שנעלתי נקרע האם אפשר לקבל את הכסף בחזרה על הזוג הזה וגם על הזוג השני שאפילו עוד לא נעלתי מאחר וזה מאותו סוג רק בצבע שונה
אני ממש ממש נדהמתי בכל זאת זה נעל עור וזה גרם לי לעוגמת נפש זאת רק הפעם שלישית שאני נועלת את הנעל הזאת אז אם אפשר להחזיר לי תשובה אם יש לי אפשרות לבקש ממנו שיחזיר לי את הכסף אני לא רוצה לקנות ממנו יותר כך שזיכוי לא יעזור ואם יש אפשרות להגיע איתו לתביעה אם הוא לא יירצה להחזיר את הכסף תודה

האם שירות לשליחת הודעות כגון "הדוור" נחשב לאחראי לשליחת דואר זבל או שמא רק השולח עצמו.
כתובת המייל ממנה נשלחו הפרסומות אינה של הנ"ל, אך כתוב שההודעה נשלחה באמצעות השירות הזה.
אני יודע גם שחלה חובה לציין את פרטי השולח ואם לא ציין - חייב בקנס.
השאלה שלי היא האם ניתן לתבוע את החברה שמפעילה את מעכ' שליחת המסרים או רק את השולח באמצעותה.
וגם אם לא ניתן לתבוע את המעכ', האם ניתן לבקש צו המורה להם לחשוף את פרטי השולח.

תודה על היעוץ

שלום,אני נמצא בתכנית בסלקום בה אני מקבל זיכויים חודשים במסגרת ניתוק זיקה עבור פלא ישן שנגנב לי לפני 8 חודשים. לפני חצי שנה רכשתי אחד חדש מחברה חיצונית ובסלקום אמרו לי להגיש קבלות ושיפסיקו את הזיכוי עבור הישן ויתחילו עבור החדש.ניסיתי להגיש להם את הקבלה אבל הם דחו אותה כי היתה רשומה על שם אבי ולא על שמי, מאז הוצאתי חדשה.בסלקום טוענים שהחל מה 1.1.2013 הם לא מחוייבים לתת ניתוק זיקה יותר עבורי ועבור המכשיר שרכשתי לפני כחצי שנה. האם זה נכון?תודה,תומר

שלום,קבלתי מכתב לדרישת תשלום מחברה מסויימת בצורה של התראה לפני נקיטת צעדים משפטיים הכולל מידע שיקרי מה שגרם להטרדתי.ולעוגמת נפש רבה בעקבות מה שהגיע אחריו.אני מעוניין לתבוע על עוגמת נפש.האם יש פה מקום לתבוע על עוגמת נפש ? ואם כן על איזה סכום? מאות? אלפים ?בברכה.

שלום,יש לי סכסוך כספי עם חברה גדולה, אשר מאיימת לנסות לתבוע כמה מאות שקלים קנס יציאה שאני מסכים איתו.כמובן שאני יכול להתנגד להוצאה לפועל.אך  אם הם ינסו לגבות זאת בבית משפט, האם  אוכל לבקש הוצאות טירחה ועוגמת נפש למרות שאני לא ישלם לעורך דין ?

שלום רבלפני כמה ימים עניתי לשיחת טלפון בעבודה, וכעבור כמה שעות הסתבר לי שהוקלטתי על ידי כתב חדשות וכי השיחה הושמעה בטלביזיה, כחלק מתחקיר. שאלתי היא- האם מותר להם לעשות זאת?בנוסף, השיחה הוצאה מהקשרה, והם חתכו בחלקים שרצו כדי לייצר אייטם, וכהצטיירה תמונה שונה לחלוטין מהשיחה שהתנהלה במציאות. התחושה היתה נוראית, האם יש לי עילה לתבוע אותם?תודה מראש

שלום רב,משלוח מכונת כביסה שהייתה אמורה להגיע בין 10:13 (בטלפון נאמר לי שזה יגיע עד 12) הגיע רק ב17. האם יש עילה לתביעה קטנה במקרה כזה?

שלום רב, שאלה לי לגבי זוג גרוש המקבל קצבת ילידים. בשנת 2006 ניתן צו של בית הדין הרבני בו נפסק כי המשמורת על שתי הבנות של בני הזוג תעבורנה אל אב המשפחה, וכי פרט לסופי שבוע מזדמנים ישהו הבנות במחיצת האב. במשך כל אותן שנים, מ-2006 ועד היום, הייתה משולמת קצבת הילדים אל אם המשפחה, שכאמור לא הייתה בעלת המשמורת לבנות. משיחה עם ביטוח לאומי נמסר כי התשלום אכן הגיעה לאם המשפחה ונשלחו על כך מסמכים מאשרים. האם לאחר פנייה לאם, בבקשה לקבל את את סכום הכסף שהועבר לה מסיטוח לאומי, בה סרבה האם נחרצות להשיב אותם סכומים, ניתן לעתור לבית משפט לתביעות קטנות בתובענה של עשיית עושר ולא במשפט? אודה לתשובתכם טל

שלום רב
רכשתי ברשת מחסני חשמל טאבלט בשווי 330 שקל
והנציגה העבירה בקופה קוד של טאבלט בשווי 600 שקל
כשהקופאית הגישה לי לחתום אמרתי לה כי יש טעות ושהמוכר אמר לי שמחיר הטאבלט 330 שקל
היא בדקה מול המוכר וגילתה שהעבירה בטעות קוד של טאבלט אחר שמחירו יקר יותר
הנציגה אמרה שהיא מצטערת כי היא כבר סלקה את האשראי וכי אזוכה בחברת האשראי ואקבל את ההפרש
בדקתי לאחר יומיים וגיליתי כי האשראי חוייב על 600 שח
התקשרתי לחנות והנציגה טענה כי הם משתמשים בתוכנה ישנה וכי את הזיכוי אראה עד 20 יום מיום הקניה
המצב הוא כזה שהיום בדיוק עברו 20 יום ועדיין לא ראיתי זיכוי
שאלתי היא כזאת מה עליי לעשות כעת?
אני בסהכ צרכן שבגלל טעות של קופאית אני צריך לרדוף אחריהם בשביל הזיכוי הזה ואני לא אדם שרוצה לתבוע
אני בסהכ הכל רוצה לקבל את ההפרש
(יש לציין שהקופאית הביאה לי אסמכתא מודפסת במחשב עם הקוד מוצר והזיכוי )
ושאלתי שוב מה לעשות כדי לקבל את הזיכוי הזה?

השתלשלות אירועים צורפת. מה ניתן לעשות?

שלום,במסגרת אתר שמקשר בין פרילנסרים למעסיקים,הסכמתי על ביצוע פרויקט תמלול עבור חברה הממוקמת בת"א.הנפקתי עבור העבודה חשבונית דרך חברה שמתעסקת בהנפקת חשבוניות לשכירים, והחשבוניות הועברו למזמין העבודה.הוא טרם שילם, וכנראה גם לא מתכוון לשלם, ואני רוצה להגיש תביעה קטנה בנדון.אני גר בקריות.האם אני יכול להגיש את התביעה בבית משפט לתביעות קטנות בקריות? או שאני חייב להגיש את זה בבית משפט באזור המרכז?תודה מראש על העזרה

שלום, תואם לי טכנאי גז על מנת לבצע בדיקה תקופתית. הטכנאי לא הגיע בין השעות שהוגדרו.האם מגיע לי פיצוי?

שלום,בכוונתי להגיש תביעה כנגד חברת אל על עבור שדרוג מחלקה שהתבצע במעמד הצ'ק אין, קרי בשדה התעופה.השאלה שלי היא היכן להגיש את התביעה? האם יש אפשרות להגיש את התביעה בעיר מגוריי ולא בבית המשפט בלוד?הכתובת הרשמית של אל על מופיע כ: :  ת"ד 41 נמל תעופה בן גוריון - לוד - 70100תודה,קרן

אני חייב להבין את חוק החזרת כסף, אני עובד בחנות צעצועים שאני נותן שוברפתק החלפה למוצר (לא חשבונית או קבלה על המוצר)שרשום שם גם תאריך ושעה, לקוח שמחזיר לי מוצר עם הפתק החלפה אני חייב להחזיר לו החזר כספי עבור המוצר? או שאני רשאי לתת לו זיכוי בנייר עבור המוצר? ועוד שאלה קטנה מה ההבדל בין החזר כספי לזיכוי כספי?  

שלום וברכה
ובכן חברת סלולר הבטיחה לי ועקב כך עברתי אליהם בתור לקוח שלה אפשרות לרכוש מכשיר מסוים ובעתיד אוכל לשדרג אותו למכישר טוב יותר..התאריך שבו השידרוג היה אמור להתבצע עבר מזמן והם אומרים שאין באפשרותי לשדרג אלא לרכוש מחדש סים ומכשיר..עשיתי את כל הדברים על מנת לסיים איתם את הסיפור באופן "יפה" אך הם לא מגיבים לפניות,לא עונים, וממשיכים לזלזל,כמובן שפניתי למשרד התקשורת ואמון הציבור אך כלום לא התקדם כבר חצי שנה.כיצד אני תובע חברת סלולר ולאיזה תחום שיפוט אגיש את התביעה?

שלום רב.

לפני כחודש חזרתי מטיול לקריביים.
הטיול היה רחוק ממה שציפיתי שיהיה: סוכנת הנסיעות שלי (בחברת קאל נסיעות) הבטיחה לי, והבטיחה שנית שאינני זקוק לויזה לאיי הבתולה הבריטיים מאחר ואזרחים ישראליים אינם זקוקים לויזה לביקור בבריטניה. מסתבר שישראלי חייב גם חייב לקבל ויזה לאיי הבתולה הבריטיים ! אחרת הוא פשוט לא יכנס לאיים. התכנון המקורי שלי היה להשאר 7 ימים ברפובליקה הדומיניקנית ואז להגיע לאתר קמפינג מפורסם -וויט סנדס, באיי הבתולה, כמובן שלא הכניסו אותי לאיי הבתולה ונאלצתי להשאר עוד 21 ימים ברפובליקה הדומיניקנית ! מפני שאי אפשר היה להקדים את הטיסה חזרה. נאלצתי לשלם על מלונות זולים שאפילו לא רציתי להיות בהם ! ולהיות במקומות אותם לא ביקשתי לבקר בתור אסיר של ממש במדינה. נגרמה לי עגמת נפש גדולה, ונאלצתי לבטל את הטיסה מהרפובליקה הדומיניקנית לאיי הבתולה. סוכנת הנסיעות גם נתנה מידע כוזב נוסף והוא שאפשר יהיה לשנות את מועד הטיסה חזרה ללא בעייה - מה שהתברר כלא נכון. כאשר אני משלם לנהג מונית על מנת להגיע לת"א, ובמקום זאת אני מגיע לחיפה אני לא צריך לשלם לנהג ! - מדוע זאת, אם כך, שכאשר אני מבקש מסוכן הנסיעות שלי להגיע לאיי הבתולה ובשל טעותו אינני מסוגל להגיע - מדוע שאשלם לסוכן ?


עלות הטיול שלי הייתה 21 אלף ש"ח. עלות המלונות ו21 הימים ביחס למחיר כרטיס הטיסה הם כ7500 ש"ח. ברצוני לתבוע את אותה סוכנת נסיעות על הסכום הנ"ל - האם אוכל לקבל בבקשה ייעוץ מעו"ד לגבי המקרה שלי ?