פורום תביעות קטנות

רכשתי באינטרנט מזגן שהיה צריך לספק תוך 21 ימי עבודה.
עבר כבר חודש וחצי ועדיין לא מספקים. בטלפון הם אומרים שהענין בטיפול. המזגן הישן ניטרלתי לפני שבועיים ,ואן לנו אמצעי חימום
אחר. האם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות על עוגמת נפש
, אי עמידה בתנאי האספקה , סבל , טלפונים , וכו?

שלום,
אני מנוי בחניון גדול ומסודר.
באחת הפעמים ביצעתי חנייה ברוורס בזהירות המתבקשת ותוך הסתכלות במראות הצד וידאתי ששטח החנייה ללא ממכשולים.
בשלב החנייה נתקעתי בעצם קשיח אשר התברר כענף עבה וגזום למחצה אשר בולט משפת מדרכת החנייה. הענף היה בגובה הפנסים האחוריים ולא היה ניתן לראותו במראות או בהפניית המבט לאחור.
כתוצאה מכך נגרמו נשבר פנס אחורי והרכב קיבל מכה בפח.
כיצד עלי לפעול מול הנהלת החניון ומהצד המשפטי מי התרשל כאשר ברור שהחנייה עליה שילמתי לא הייתה ראויה ופנויה לחניה מכונית והם "פיספסו" את הענף הזה בעת הגזימה.
תודה מראש,

שלום, היה משפט בבית משפט לתביעות קטנות, בית משפט חייב את הצד השני לשלם לי עבור נזקים שנעשו לי סך 2100 ש"ח .שאלתי : 1. תוך כמה זמן הם אמורים לשלם 2. במידה ולא ישלמו מתי אפשר לפתוח תיק בהוצאה לפועל?

שלום , לפני כחודש התקלקל מכשיר האייפון שהיה ברשותי וב20/12 הזמנתי אייפון 5 מחברת IDIGITAL שהתחייבה לספק את המוצר תוך 7 ימי עסקים. מאז מורחים אותי עם תאריכי יעד משתנים שעברו . היום בשיחה עם נציג נאמר לי שאין להם צפי לספק את המכשיר.מאז אני מושבת בלי סמארטפון על כל המשתמע מכך - יש לי בו שימושים חשובים ביותר למהלך היום היום וביצעתי את ההזמנה על סמך זמן האספקה שנאמר לי ורשום בהזמנה.מה ניתן לעשות בנושא ?

צהריים טובים.לפני כחודש וחצי עשיתי קניה של בגדים ברשת "אמריקן איגל" בסניף נצרת מתחם "BIG" בקניה היו גם סריגים..שבאחד מהם נפרם חוט וכך נפרם חלק מהסריג,חשוב לי לציין שאחרי 9 ימים חזרתי עם הסריג לחנות בבקשה לקבל את אותו סריג-חדש!בחנות קיבלתי יחס מזלזל מצד המוכרת שאמרה לי שמעולם אין פגמים בבגדים שלהם,ושהיא לא יודעת אם אני עשיתי את הקרע, מיותר לציין שעמדתי המומה בחנות שהיא מעיזה להטיח בי כזו האשמה ועוד ליד הקופה ששם מחכים בתור לחשבון הרבה אנשים.ביקשתי שתשלח את הסריג לשירות הלקוחות שיעשו בדיקה לסריג!! ושם הם יגלו כי אכן הסריג פשוט נפרם- כי בסריג כאשר נפרם חוט אחד כך ממשיך החוט ונפרם כל האזור כי ככה זה בסריגים, והסברתי לה שאני לא מעוניינת בזיכוי או בהחזר כספי, אלא בסך הכל באותו פריט-חדש.. היא טענה שהחברה לא תתייחס לזה כפגום ושהם פשוט יחזירו לחנות את הסריג ולא אקבל עליו שום זיכוי או אפשרות החלפה או קבלת חדש.ביקשתי את מספר הטלפון של שירות הלקוחות שלהם- והיא אמרה שאין לה אותו! מה שמוזר מאוד!!לאחר שהתעקשתי שתשלח את הסריג לשירות הלקוחות היא כתבה טופס מסויים נתנה לי חלק ממנו ואמרה שתוך שבוע יחזרו אליי עם תשובה.- מיותר לציין שאף אחד לא פנה אליי עם תשובה עד היום.עבר כבר חודש מהמקרה!! למי אני אמורה לפנות? ומה אני מאורה לעשות בכזה מצב???

שלום רב!
אני שוכר ומותקן אצלי בבית מזגן מטעם המשכיר. הזמנתי שירות של טכנאי (המוצר חדש ובאחריות). הטכנאי לא הגיע כלל.
האם אני זכאי לפיצוי, או שדווקא המשכיר (בעל חוזה ההתקשרות עם חברת המזגנים) צריך לתבוע?
האם ישנה התייחסות בחוק למקרים שבהם מטעמי מזג אוויר הטכנאי לא הגיע (אצלי לא היה שלג אך אולי הטכנאי הגיע מירושלים ושם היה), או שבכל מקרה היו צריכים להודיע לי על ביטול הביקור?

ביום ה' רכשתי מגפיים (250שח במקום 350שח). ביום ו' לאחר נעילתם פעם אחת בקניון- החלק הקדמי של המגף האחד התקלף.
בעת הרכישה אמרה המוכרת שמדובר במגף עור משולב שהחלק התחתון שלו מעור. לאחר הקילוף נראה שלא מדובר בעור.

בחנות- מסרבים להחזיר את הכסף ואף מסרבים להחליף במגפיים חדשים.
תגובתם: יש לנו מגפי עור אך לא המגף שקנית! תקראי את התוית שם כתוב שזה לא עור. לא יכול להיות שהעובדת אמרה לך זאת.
עוד הוסיפו שהפגם לא קשור לטיב המגף אלא לשימוש לא נכון שלי ובטח חטפתי מכה בלי שהרגשתי. מציעים לטשטש עם צבע נעליים.

אני התאכזבתי כי המגף אמנם יפה אך נראה כי האיכות ירודה.
וכמובן שמאוד מאוכזבת כי מרגישה שנותרתי ללא הכסף וללא המגפיים (החזרתי לחנות כדי שבעל הבית "יבדוק" את העניין).

אנא עצתכם!
תודה.

שלום רב,
קניתי מחשב נייד ב-15/10 ישירות מהיבואן. כשהתקנתי עליו את מערכת ווינדוס שמעתי תקתוק שהתברר שהיה ההארדיסק. התעלמתי מכך כי הרעש לא חזר. לאחר שבועיים המסך לא נדלק מדי פעם והייתי צריכה להתחיל מחדש את המחשב. החלטתי לשלוח אותו למעבדה של היבואן. במעבדה הובטח לי שהמחשב יוחזר מתוקן תוך 10 ימי עסקים. משלא חזר, התקשרתי לברר ונאמר לי שעוד לא יודעים מה קורה איתו. ביקשתי, לפי הנהלים שלהם, שמנהל יחזור אלי תוך 24 שעות. לא חזר. לאחר כמה ימים התקשרתי שוב ונאמר לי שהוחלף ההארדיסק אבל גילו בעיות עם המסך, ומזמינים לי מסך מחו"ל. עניתי שזה לא בסדר, כי המחשב חדש לגמרי, לא התקנתי עליו עוד כלום, וזה לא הגיוני שאקבל מחשב חדש שפתחו לי והחליפו לי בו חלקים וערכו יורד בן רגע. הובטח לי שאם תוך 14 ימים עסקים לא אקבל את המחשב מתוקן, אקבל חדש. אכן לא קיבלתי ובמעבדה הובטח לי שיצרו קשר עם היבואן לקבלת מחשב חדש. לאחר שבוע התקשרתי ועוד לא ידעו מה מצב הפניה. היום התקשרתי ונאמר לי מהמעבדה שלא קיבלו אישור לקבל מחשב חדש ולכן יוחזר לי הכסף בצ'ק, ברגע שאשלח את החשבונית עסקה.
לא רק שכבר שלחתי את החשבונית, ולא רק שבכל שיחה ביקשתי שיחזור אלי מנהל ולא חזק, גם לא הבנתי מדוע אני צריכה לדבר עם המעבדה כשבעצם את העסקה עשיתי עם היבואן. החלטתי עוד לא לשלוח את החשבונית בשנית, כדי שלא ישלחו לי צ'ק וכל יוכלו "להיפטר" ממני (גם ביקשתי לא לקבל החזר בצ'ק כי אני לא מוכנה לשלם את העמלה, והם אמרו שברגע שאשלח את החשבונית הם יבררו עם הבנק אם אפשר להעביר את הכסף בדרך אחרת).
החלטתי להתקשר ליבואן, שם לא עזרו לי כלל ולא ענו על השאלה מדוע עשיתי איתם את העסקה ובעצם אני צריכה לדבר עם המעבדה. היבואן אמר לי שאני צריכה להתקשר למעבדה ושהמעבדה תשלח אימייל ל"הראל". שאלתי מי זה ההראל הזה ונאמר לי שהוא זה שמקבל את האימיילים מהמעבדה. ביקשתי ליצור איתו קשר ואמרו לי שאי אפשר. ביקשתי ליצור קשר עם סמכות המשרדי היבואן ולא התאפשר לי. אמרתי להם שאני לא מבינה למה אני צריכה להיות תקועה בין היבואן למעבדה, והתשובה שקיבלתי היא שאין מה לעשות.
האם מגיע לי פיצוי? לאחר 3 חודשים מאז ששלחתי את המחשב למעבדה לא קיבלתי עדכונים, לא ידעו לענות לי, חיכיתי שעות בהמתנה, נציגים דיברו אלי באופן מזלזל, היבואן ששילמתי לו סכום מכובד על מחשב משוכלל שולח אותי לדבר עם המעבדה. האם מגיע לי פיצוי על שבירת החוזה? האם מגיע לי פיצוי על 3 החודשים שהם טיפלו בי באופן לא מקצועי וטרטרו אותי ודיברו אליי בצורה מזלזלת ולא שירותית?
אשמח בתשובתכם, למרות שהמקרה ארוך
תודה,
אלה *******

שלום רב יש לי חוב של חברת פז-גז של אמא של אשתי שנפטרה משנת 2003 .(החוב הוא על שמה) האם יש התיישנות על החוב ?ומה הפרוצדורה בדברים האלה, מה עושים.?

הזמנו נופש במלון, אך כשהגענו התברר שעושים שיפוצים באיזור הספא שלו כך שמאוד לא נעים לשהות שם (לא היה סגור).

האם יש חובה חוקית כלשהי על המלון להודיע לנו שעושים שיפוצים, לפני שאנחנו מבצעים את ההזמנה?

אבקש לשאול האם החוק מאפשר לקבל פיצוי(כמו טכנאי שקבע התקנה ולא הגיע ) נציגי סלקום פעמיים קבעו איתי אספקת מכשיר ולאחר שעות של המתנה בכל פעם לשליח, לא סיפקו את המוצר. להלן פרטי המקרה ביום רביעי רכשתי מכשיר סלולארי מסלקום באינטרנט, לאחר הרכישה תואמה שליחות אלי ליום שני ביקשו שאני אהיה במקום בן השעה 1000 ל 1400, ביום שני בשעה 1300 מתקשר נציג של סלקום ומודיע לי שאין במלאי והשליח לא יגיע והודיעו שאן להם מושג מתי יהיה . לאחר כמה ימים מתקשר שוב הנציג ומציע להחליף את צבע המכשיר המוזמן שוב קבעו לי אספקה ליום שני שבוע לאחר מכן בן השעה 1000ל 1400 כמובן בשעה 1300 מתקשר נציג סלקום ואומר לי שהמכשיר לא נשלח בגלל טעות/ תקלה ומציע לתאם יום אספקה אחר .

ערך מוסף:
חוק הטכנאים

שלום רבהודבקה על רכבי מדבקה עם שם של מוסך מסוייםהמדבקה הודבקה ללא ידעתי ואישורי על ידי אותו מוסך אשר בו עשיתי טיפול ברכב.ניסיון להוריד את המדבקה מקלף את צבע הרכב האם ניתן לתבוע את המוסך?

ב8/12 רכשתי מכשיר מחברת פלאפון. עד היום ניגשתי קרוב ל 8 פעמים לסניף מודיעין בטענה כי המכשיר כבה כל הזמן.
פעם ראשונה היתה יומיים לאחר קניית המכשיר.
עדכנו גירסה,החליפו מכשיר,החליפו סים הבעיה לא נפתרה.
מעוניינת לבטל עיסקה
הם לא מוכנים בטענה כי עברו מעל 14 יום ונעשה שימוש במכשיר
האם יש עילה לתביעה?
שכן הם מכרו לי מכשיר תקול.

שלום רב,
ביצעתי עסקה כלשהי במכון הסמוך לביתי הכוללת 10 טיפולים, קיבלתי טיפול אחד ויום לפני הטיפול השני התקשרו אליי והודיעו לי כי המכון עימו ביצעתי את העסקה נסגר וכי היא מפנה אותי להמשך קבלת הטיפולים בסניף אחר שנמצא בקרית חיים, הודעתי לה שאני לא רוצה ושאני מבקשת את הכסף שלי חזרה סכום לא מבוטל של 4500 ש"ח. המרחק לסניף הנוסף הינו כ-30 ק"מ. דרך עירונית ופקוקה בד"כ. מה קורה במקרה כזה

שלוםלפני פחות משנה רכשתי מצלמה בעלות של כ4000 ש"ח, המצלמה נפלה לי למים ולכן היא לא עובדת יותר.האם האחריות מכסה נזק כזה? האם יש טעם לבקש לתקן אותה במסגרת האחריות? תודה

צהריים טובים !
ביצעתי עסקת טרייד אין בחב' אלבר ונדרשתי להוסיף 32.000 ש"ח עליה .
ב-09/10/12 הייתי אמור להביא צ'יק בנקאי על הסך 32.000 ש"ח ובמקביל לקבל הרכב . ולאחר מסירת הצ'יק להפתעתי מגיע רכב ללא מושב אחורי .
לאחר משא ומתן מייגע ניאותו להרכיב מושב מלוכלך באופן זמני .
לאחר מכן , פניתי טלפונית והתייצבתי 5 פעמים ורק ב22/10/12 הואילו
להרכיב מושב סביר , למרות שהצ'יק הבנקאי שולם ב-09/10/12 .
כאשר מחיתי על כך הבטיחו לפצות אותי . ושוב הפתעה כפיצוי שלחו שובר לארוחת בוקר ע"ס 70 ש"ח .סרבתי לכך . לאחר התכתבויות ניאותו להציע כעבור שנה בדיקת חינם שאינה כוללת בלמים והחלפתם ו/או דיסקיות . אז מה הועילו חכמים בתקנתם ? . סרבתי להצעה וביקשתי
פיצוי ע"ס 2.500 ש"ח , לא קבלתי תשובה , נשלחה תזכורת ושוב לא נעניתי . לכן , נותר לי לפנות אליכם ולבקש סעד . מאחר ופנייה משפטית
כרוכה בזמן יקר ובאובדן ימי עבודה . ( אני עובד שעתי ) ואילו אשתי לאחר לידה . נא עזרתכם וחוות דעתכם .

מודה מראש .

שלום רב,

שלום רב,
יש בבעלותינו רכב ממרץ 2011
, אשר רכשנו אותה במיטב כספנו מהיבואן על מנת לקבל רכב חדש נטול תיקונים ומוסכים (למעט טיפולים שוטפים כמובן). אולם לצערנו הרב זהו לא המצב, נכון לרגע זה לרכב יש היסטוריה עשירה ולא מפוארת של תיקונים וביקורים תכופים למוסך, רק להזכיר שוב ״רכב חדש״ והרכב עדיין עובר תיקונים וטיפולים "מיוחדים". כרטיס הטיפולים של הרכב לא היה מבייש ״ פורד אסקורט שנת 82..
אנו מעוניינים לתבוע את החברה על עוגמת נפש והחלפת הרכב במיידי
הם מצידם לא מעוניינים טוענים שלרכב יש אחריות 3 שנים והם מתקנים את הרכב במסגרת האחריות.
אנו מחפשים ייעוץ שלכם, אפילו בתשלום להתחיל תהליך תביעה

שלום רב,
אני לא בטוח שאני נמצא בפורום הנכון, אני גם לא בטוח שאני יכול לתבוע...

אני שילמתי הרבה כסף על טיסה לחו"ל וישנתי במקום שהקימו בו מגורים להרבה אנשים ושכולל מזון באופן קבוע (כמובן ששילמתי גם על המגורים לא מעט),
קיבלתי הרעלת שתיה מברז שנמצא במגורים ובו שמו פילטר לסינון כדי שנוכל לשתות ממנו או מהאוכל שהגישו במגורים, בעקבות כך הייתי מאוד חולה ובמשך כמעט כל ימי הטיול יצאתי מהמיטה רק כשהייתי חייב לשירותים ועברתי הרבה סבל, יש לציין שהרבה שם נדבקו והיו חולים אבל לא כולם ברמה שלי. חזרתי שלד.
אין לי הוכחות כי הבראתי קצת זמן לאחר שחזרתי ולא הלכתי לרופא בארץ, רק רופא של המקום שבו הייתי שקשור לחברה של המגורים.
אבל יש עדים שהיו איתי בחדר וראו את מצבי.
האם ניתן לתבוע? כמה כסף אפשר לדרוש? ועו"ד מאיזה תחום אני צריך?
תודה רבה!

שלום רב.
חברת סלקום גבתה מאבי סך של 80 ש"ח בגין הספקת שירות תוכן שמיר. ייאמר מיד, אבי מעולם לא הזמין את השירות המדובר, המכיל תירוצים לאיחורים, בדיחות וכיוצ"ב.
פניתי לחברה, אך לא נעניתי. באילו עילות הייתם ממליצים לי לתבוע את סלקום? האם רק השבה או עילות נוספות? תודה רבה

ביוני שנה שעברה פניתי להוט במטרה להתנתק , לאחר שטירטרו אותי במענה הטלפוני ובילבלו לי את המוח בשאלות למה אני רוצה להתנתק החלטתי שאני שולח פקס וזהו. לאחר מספר חודשים אני מגלה שבהוט לא ניתקו אותי וחייבו אותי במשך חצי שנה בסכום של 50 ש"ח עבור תשתית אינטרנט שאליה הייתי מנוי. הגשתי תביעה על סך החיוב + עוגמת הנפש של חיוב מיותר של 5-6 חודשים. היום התקשרה אליי נציגה של הוט והציגה לי בתור פשרה , את סך כל החיוב שהוא 330 ש"ח ועוד 2170 ש"ח פיצוי , בסך הכל הוצע לי סכום של 2500 ש"ח . האם כדאי לי להסכים ? או שיש סיכוי שבית המשפט יכול לפסוק לי סכום יותר גדול ? כמו פיצוי לדוגמא שזה יכול להגיע גם ל 10000 ש"ח ? תודה מראש לעוזרים

לפני חודש נסעתי עם חברת הסעות לאילת ושמתי בתוך תא המטען מזוודה. במזוודה היה לי בשמים, מחשב נייד של מקינטוש ועוד ציוד.
המחשב בשמיים והמדווה ששווים מעל 10,000 ש"ח התרסקו בתוך המזוודה - האם חברת ההסעות אחראית לנזק הנגרם לכבודה שלי?

שלום,רציתי לשאול האם כנתבע בתביעות קטנות אני רשאי להגיש תביעה שכנגד והודעת צד ג'. ואם כן, האם ניתן להגיש את הכל באותו מסמך תחת כותרת אחת? אם לא, אז האם ניתן להצמיד צמד אחד? לדוגמא כתב הגנה וכתב תביעה שכנגד?תודה

פניתי לרופא ידוע המתעסק בהזרקות ובמילוי שקעים בעיניים ועשיתי אצלו הזרקות למילוי שקעים וכן הזרקות מעל השפה ולאחר מכן כיומיים שלושה אחרי ההזרקות הנפיחות רק הלכה וגדלה הגוף קיבל ריאקציה רצינית בפנים באזור ההזרקות הפנים התנפחו לי בצורה משמעותית ובעקבות ההתנפחות שרק החמירה קיבלתי פרדניזון מבית החולים ואולם ההנפחות לא ירדה והייתי במצב מאד קשה בפנים, והמצב הלך והחמיר, היו ימים שהנפיחות ירדה וימים שהנפיחות לא ירדה, אני רק התחלתי את הטיפול אצל הרופא, דהיינו קיבלתי זריקה באזור העיניים וזריקה באזור המצח והפנים, פניתי לרופא והוא נתן לי זריקה להמסת החומר אולם התופעה הזו נסחבה כ-4 חודשים לסירוגין, ביקשתי מהרופא שמאחר ומאז ההזרקות הראשוניות להפסיק את התשלומים בגלל המצב שנוצר אולם הוא לדבריו אין קשר בין הדברים, ואני אמורה לשלם עבור ההזרקות - שאלתי - האם יש מצב שלהזרקות הייתי צריכה קודם לעשות בדיקת אלרגיה מטעמו או שלא והאם מקובל במצב כזה כן לשלם עבור הטיפול? אני שלמתי לקליניקה בהמחאות עתידיות חלקן נפדו - האם יש אלטרנטיבה בענין לטובתי?

שלום ותודה מראש על העזרה ,ביצעתי רכישה של הליכון דרך האינטרנט בשווי של 3500 ש"ח דרך חנות ספורט באינטרנט שכרגע אני מעדיף לא להזכיר את שמה ,כמובן שלא השארתי פרטי כרטיס אשראי באתר וביקשתי שיחזרו אליי טלפונית , ברגע שחזרו אליי שאלתי אם המוצר במלאי נאמר לי שכן ולכן הזמנתי , יום לפני קבלת המוצר לפי תיאום התקשרו אליי מ"היבואן" וטענו שהמוצר לא במלאי והם שולחים לי מוצר אחר במקום . אמרתי שאני רוצה לחשוב על זה שעה ואני אחזור אליהם , אמרו לי שהם מעמיסים את המשאית והם צריכים תשובה דחוף , אמרתי להם שאני לא מעוניין ושיבטלו את העסקה .התקשרתי לחנות שבה הזמנתי את המוצר וביקשתי לבטל את ההזמנה עקב האי מלאי , נאמר לי שחייבו אותי על ביטול הזמנה .מדוע אני צריך לשלם על הביטול הזמנה אם המוצר לא במלאי?נאמר לי על ידי הנציגים שהמוצר יהיה במלאי בימים הקרובים ואני אקבל אותו ושהם עומדים בתנאי אספקה , אמרתי להם לאחר שיש לי חוסר אמון כל כך גדול בהם אני כבר לא מעוניין במוצר ומעוניין לבטל מראש.יש לציין שבמקרה כל השיחות מול היבואן ומול החנות מוקלטות .שווה ללכת על זה לתביעות קטנות ?או שלספוג את הביטול הזמנה וללמוד לקח לחיים ?

שלום רב,האם חנות הממוקמת במבנה ציבורי, כאשר מוכרת
מזון רק דרך חלון מכירה, אחראית לשמירת החוק (לדוגמא: החוק למניעת עישון במקומות
ציבוריים) באזור מול חלון המכירה שבו הלקוחות ממתינים בתור לרכישת המוצרים?

בעל העסק טוען שהוא אחראי רק על פנים העסק עד
לחלון המכירה.

בתודה מראש

שי