פורום תביעות קטנות

תבעתי חברה בתביעות קטנות, קיבלתי פסק דין שבו חויבה החברה לשלם לי סכום כסף ולהמציא לי מסמכים אשר ברשותה. עברו יותר מ30 יום ולא הועבר אלי הכסף והמסמכים לא נשלחו אלי. מה הדרך הנכונה לפנות לבית המשפט על מנת לדרוש את ביצוע פסק הדין?

השכרתי דירה חוזה השכירות הסתיים והשוכר סירב לפנות את הדירה ולא שילם דמי שכירות מכיון שחשבון המים נשאר על שמי והשוכר הותיר חוב שילמתי את החוב ובקשתי לנתק את המים מכיון שאני הצרכן הרשום בתאגיד אך התאגיד התחמק וסירב כעת התאגיד דורש ממני תשלום עבור התקופה האחרונה האם אני יכול לתבוע מהתאגיד את הכסף עקב כך שהצהרתי ושלחתי מכתב שאני לא מסכים שימשיכו לספק מים וכן פיצוי על דמי השכירות שלא שולמו מכיון שאילו היה התאגיד מנתק את המים כנדרש השוכרים היו עוזבים את הדירה

שלום, בשנת 2005 אבי הובהל ע"י אמבולנס לבי"ח כתוצאה מבעיות בלב, לאחר שחרורו ממיון ניגשנו לקופ"ח וקיבלנו טופס 17 בעבור הטיפול בבי"ח. כיום 7 וחצי שנים לאחר האירוע קיבלנו טלפון ממשרד עו"ד כי בעקבות האירוע יש לנו חוב של 1250 ש"ח לאמבולנס+ריבית כי לא שילמנו בזמן. קיבלנו את הידיעה די בהפתעה, ראשית איננו מתחמקים מתשלום שירותים ובטח לא מתשלום חובותינו, שנית הנחנו כי התשלום בעבור האמבולנס והמיון הינו אחד, וזאת כי לא קיבלנו שום מכתב/מסמך בדואר המעיד אחרת (איננו נוהגים לבקר בבי"ח ולכן חוסר ההבנה). המשרד טען כי נשלחו מכתבים רבים לביתנו וכי לא הגבנו בהתאם, וכי נפתחו הליכי הוצאה לפועל נגדנו ואם לא נשלם, חשבון הבנק יעוקל וכו'. לשאלתי לאן "נשלחו" המכתבים, נתברר כי לכתובת מגורים ישנה בה אנו לא חיים עוד משנת 2003, טרם הפינוי לבי"ח. לשאלתי אם ישנן הוכחות למכתבים, דואר רשום או כל תיעוד אחר, התבשרתי כמובן שלא וכל שעליי לעשות זה לשלם במיידי. ביקשתי מהבחורה בצידו השני של הקו לשלוח לי מכתב לכתובת העדכנית והיא אמרה שתוך שבוע אקבלו. כמובן שלא קיבלתי שום מכתב, ולאחר שבוע שוחחתי עם המשרד על מנת לברר מה עם המכתב, הם טענו שנשלח, ואני אינני קיבלתי, ביקשתי שתלח בדואר רשום אולם קיבלתי סירוב ונאמר לי "כנראה שיש לך בעיה בדואר". כך עברו להם שבועיים וחצי ולא קיבלתי מכתב ולא חצי מכתב אודות החוב. לאחר שבועיים וחצי נסעתי בעצמי למשרד, לקחתי את המכתב "האבוד" ושילמתי בו במקום את הקנס. תשלום הקנס התבצע לא מתוך הכרה בו או הבנה כי אני באמת חייבת, אלא מתוך רצון שחשבוני לא יעוקל בטח לא בגלל חוב קטן לאמבולנס ע"ס 366 ש"ח שגדל פלאים ל-1250 ש"ח ללא ידיעתי על קיומו. וכעת לשאלה- האם כדאי לי לגשת לבימ"ש לתביעות קטנות? במהלך השבועיים מרגע הידיעה עד רגע התשלום זה המהלך היחיד ששקלתי לבחור בו, לשלם ואז לתבוע את ההפרש. באמת ובכנות שלא ידעתי אודות החוב ובטח שהייתי משלמת כ-400 ש"ח לאמבולנס, ועל אחת כמה וכמה שהביטוח בקופ"ח היה מכסה זאת בעצמו אילו הייתי מגישה את המסמכים הנדרשים. אולם לא ידעתי אודותיו ולא קיבלתי מעולם שום הודעה/מכתב. אם המשרד עו"ד הצליחו להשיג אותנו טלפונית לאחר 7 שנים, יכלו לעשות זאת גם לפני 7 שנים. נוסף על כך נראה כי המעט שהמשרד יכול היה לעשות זה להוציא דואר רשום ע"מ לתעד קבלה/אי קבלה, נראה לי כמו שלב הכרחי בתהליך הגבייה. מה דעתכם? תודה רבה וסליחה על אורך המכתב.

באתר האינטרנט * * רשום "מבצע - מנוי לחודש היכרות במחיר 5 שח".
נרשמתי לאתר, נתתי פרטי כרטיס אשראי כדי שיוכלו לחייב אותי ב "5 " שח האלו.
אחרי כחצי שנה אני רואה 3 חיובים בחשבון על סך 250 שח כל חודש. מסתבר שבתקנון של האתר מסתתר סעיף שאומר שהמנוי מתחדש בעצמו במחיר של 250 שח לחודש. לא היה שום סימן אזהרה לכך. לא היה רשום ליד המבצע 5 שח בחודש בכפוף לתנאי השימוש. אם היה רשום הייתי קורא את תנאי השימוש, מגלה את הסעיף על החיוב המתמשך ולא נרשם. החברה מסרבת להחזיר לי את הכסף גם אם לא עשיתי שימוש באתר. לדעתי זה עבירה פלילית לפתוח אתר לרשום מבצע 5 שחת לא לתת שום סימן אזהרה על חיוב מתמשך ולשים את זה בתקנון. הם היו יכולים גם לרשום מבצע חודש ראשון ב 5 שח. אבל הם לא רשמו לא את זה ולא בכפוף לתנאי השימוש (אבל הם כן טרחו לרשום בכוכבית למטה שזה כולל מע"מ... כאילו שזה חשוב). ככה שאם אדם נרשם בלי לקרוא את תנאי השימוש ( תקנון ארוך בעל יותר מ 100 סעיפים) הוא אכל אותה בעצם. האם ניתן לתבוע את החברה הזאת על סחיטת כספים במרמה ? הרי ברור שאם יש סעיף על חיוב מתמשך בתנאי השימוש הם חייבים לציין איזשהו סימן אזהרה לכך במבצע שמביא את האנשים לתת להם את פרטי כרטיס האשראי לחיוב. ברור שהם לא רשמו את זה כדי לסחוט כספים בעורמה. האם לתבוע ואיך ? או אולי זה עניין למשטרה ?

אני גרה במושב בעמק חפר. רוצה להגיש  תביעה נגד יס. האם ניתן להגיש בכל עיר שיש בה בית משפט לתביעות קטנות? תודה

שלום קיבלתי מחבר מתנה מרשת החנויות קסטרו בשווי של 320 שח אני אישית לא היתי מעונין במתנה ורציתי להחזירה ולקבל את הכסף ששולם עבורה שהם ה-320 שח יש לציין שהייה ברשותי פתק החלפה והפריטים האריזה המתנה שהיא היתה סגורה . ואני בתור לקוח שעוד לא עברו שני ימי עסקים - העסקה היתה ביום שישי ואני כבר היתי בחנות ביום שבת .  בעסקה בוצע בסניף קסטרו קיריון (סניף קירית מוצקין)  דבר ראשון היתי בשלושה סניפים -1) סניף כרמיאל 2)סניף קיריון 3) סניף שני בקיריון. מאחר ולא עברו 48 שעות מביצוע העיסקה בקשתי לקבל את הכסף ששולם עבור הפריטים . לאחר בדיקת פתק ההחלפה (מתנה) והצגת החשבונית במחשב התברר כי התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי . ועל פי חוק ביטול עסקה אני זכאי לקבל את הכסף במזומן . בסניף הראשון בכרמיאל - האחרי משמרת סירב לבטל את העסקה בטענה שאין לי את החשבונית המקורית ואין לא את אמצעי התשלום (כרטיס האשראי שבוא שולמה העסקה ) . המוכר הציע לי רק לקבל זיכוי וכאשר בקשתי לדבר אם המנהל נהנתי הסירוב . יש לציין שהוא דיבר איתו בטלפון לצורך ביררור . בסניף השני בקיריון שבקירית מוצקין (הסניף שבוא בוצעה העיסקה) - בהתחלה המוכרת תענה שהעיסקה בוצעה בסניף השני הקניון לאחר מיכן אמרה שהיא לא יכולה להביא לי החזר כספי בכול אופן אפילו לא החזר לאשראי שלי . בחלק זה נגשתי לחנות השני בקניון שם דברתי אם המוכרת שהביא את אותם הטיעונים שהעסקה בוצעה באשראי והביטול מתבצע רק עם חשבונית מקורית ורק לאשראי ממנו שולם . לאחר מיכך חזרתי לחנות הראשוני שבקיריון החנות שבא נרכשו הפריטים והפעם התקשתי לקבל את הכסף הכול דרך שהיא רק לקבל אותו זה היה מול המנהל החנות והם סירבו בטענה שהאחזר יבוצע רק לאשראי ששילם (של מי שקנה לי את המתנה ) לאחר הסרוב קבשתי לראות את התקנון (חוקים ) להגנת הצרכן כמו חוק ביטול עסקה - הם הוציא לי איזה קלסר של החברה עם התקנון שלהם אל ביטול עיסקה שבו לא מפרט כלום פשוט איזה רבע דף וכאשר היקשתי לראות את התקנון הממשלתי היא אמרה שזה מיש לנו . אני חייב לציין שהחוק אומר שאני חייב לקבל את ההחזר במזומן . ביו ראשון דיברתי עם שרות הלקוחות בקשר הביטול עסקה והם עמרו שזה הנעלים של הרשת ואבל הם יכולים לאשר במיוחד אישור של ביטול עסקה בתאום אם אחד הסניפים ואני צריך לגשת שוב לאחד הסניפים - אני אמרתי שאני יגיע לסניף הקיריון . לאחר הגעתי לקיריון התקשרתי לשרות לקוחות לברר עם בוצע התאום ונאמר לי שעדין לא והפנייה עדין בטיפול ושהם יחזרו אלי וכמובן שהם לא חזרו אלי . ביום שני דברתי איתם שוב והם אמרו לגשת לאיזה סניף ולבצע ביטול . כאשר הגעתי לסניף המוכר דיבר עם השרות לקוחות בשביל לקבל אישור לביטול . יש לציין שלא קיבלתי את הכסף כמו שמגיע לי על פי החוק אלה אני אמור לקבל צק על שמי בעוד 7 ימים ואני אמור לקחת אותו מהסניף (זה אומר להגיע שוב לסניף). אבל על פי החוק אני צריך לקבל את הכסף במזומן . אני רוצה לברר אם יש כן עילה לתביעה על נזיקין ועוגמת נפש ( כול הדלק כול הזמן שנסרף וכול הנזק הנפשי -עצבים ) וכמה אני יכול לבקש פיציים בבית משפט אל כול הסיפור הזה אני חייב לציין שיש לי הקלטות של השיחות בסניפים . ומה החוק אומר במיקרה כזה ?תודה מראש

שלום רב,הייתי אמור לקחת היום מכשיר מתיקון (סמסונג גלקסי S2) ורציתי לשלם בכרטיס אשראי. התברר שבחנות אין אשראי ולי לא היה מזומן. טענתי שלפי החוק המכשיר שלי ואסור לו לשמור אותו אצלו. הוא רצה לפרק את המכשיר, אמרתי לו שיפרק וישים בחזרה את החלק המקולקל ואז הוא הוא אמר שהוא מחייב אותי על "בדיקה במעבדה" ואם לא אשלם מיד במזומן הוא לא נותן את המכשיר.יצאתי מהעבדה ללא המכשיר.מה אני יכול לעשות?תודה,נחום

במרץ 2012 רכשתי מחשב נייד בסך של 5.5 אלף ש"ח מחנות בשם "נוטבוק קלאב" עם אחריות ל3 שנים בבית הלקוח (NBD=next business day)לאחר כשבועיים מקניית המחשב החל עיוות בפלסטיקה של המחשב (מצורף בתמונה 1) פניתי לחנות בה קניתי את המחשב נייד בטענה שזהו מחשב חדש וזה לא מקובל שזה יקרה בפרק זמן קצר כ"כושם נמסר לי כי עליי לפנות לשירות של דל ע"מ לדווח ולתקן וכך עשיתי יצרתי קשר עם השירות שלהם שם נמסר לי כי לא יחליפו לי את המחשב ויגיעו לתקן את החלק שהתעוות.לאחר החלפת החלק החלו תקלות שונות במחשב (חשמל סטטי הנפלט מהמחשב, משטח מגע לא תקין ומקלדת) יצרתי שוב קשר עם השירות ושוב הגיע טכנאי והחליף את החלקים, לאחר מספר רב של פעמים שהגיע טכנאי והחליף חלקים רבים במחשב (באחת מן הפעמים אפילו לא טרח לסגור את המחשב מצורף בתמונה 2 המקלדת שקועה) פניתי אל השירות של דל ע"מ לנסות להגיע לפתרון כלשהו אך נפלתי על אוזניים ערלות, בשלב כלשהו התקלות הביאו לאובדן מידע של כמה שנים שלי,כשכשלו כל נסיונותיי פניתי אל דל ארה"ב ע"מ לנסות לקבל מענה ראוי שם נמסר לי כי המחשב יילקח לבדיקה במעבדה ושם שוב הוחלפו מספר רב של חלקים, פניתי שוב לדל בניסיון להשיג מנהל (כל נסיונותיי להשיג גורמים מן ההנהלה עלו בתוהו, כולל מספר מכתבים שנשלחו לתיבת שירות הלקוחות שלהם שנותרו ללא מענה) בסופו של דבר מצידם של דל להמשיך בתיקון המחשב שוב ושוב ללא כל התחשבות באופי התקלות.ושוב בניסיון נואש ע"מ להגיע לפתרון פניתי אל החנות בה רכשתי את המחשב בבקשה להתערב בסיפור הזה אך נמסר לי כי ידיהם קשורות בנושא ושאם ברצוני שיחליפו לי את המחשב הייתי צריך לבקש זאת בחודש הראשון (מה שביקשתי הן מהחנות והן מהשירות ונתקלתי בסירוב חד משמעי) אך מצד שני הם לא מציעים את האופציה הזאת בכלל.בתור נותן שירות
טלפוני, המודע לסטנדרטים ולרמת השירות הנדרשת ללקוחותי, אני מוצא עצמי בוש ונכלם,
כבול ופונה לקיר בכל פניה למרכז שירות הלקוחות של דל (היושב באתונה):

1.     
יחס מעליב שכלל ניתוק טלפון

2.     
עיכוב של מספר ימים בין פתיחת הקריאה
ועד הגעת הטכנאי (על אף שהמחשב תחת אחריות NBD)

3.     
טרטור ואי לקיחת אחריות – לאחר פנייתי
לשירות הלקוחות של דל, נאמר לי שהאחריות נחה על כתפיה של "יעל פתרונות" (נותנת השירות בשטח של דל)אך משיחה קצרה עם "יעל
פתרונות" נאמר לי שדל אחראים וחוזר חלילה.בסופו של דבר השירות שקיבלתי מצידם בלשון המעטה היה מחפיר החל מעשרות שעות של המתנה עד לניתוקים בפנים של טלפונים ולהפסד ימי עבודה בהמתנה לטכנאים,עייפתי מ11 חודשים מפרכים של פניות והתנהלות קלוקלת מצידם ומרדיפה אחרי חברת דל ושירות הלקוחות שלהם, חברת יעל פתרונות, והחנות נוטבוק קלאב שבה רכשתי.מהן דרכי הפעולה העומדות לרשותי?א. האם עליי :1. לתבוע את עלות המחשב בנוסף לעוגמת הנפש שנגרמה לי ע"י אובדן זמן וימי עבודה ומוצר שלא עונה על התמורה הכספית ששולמה עבורו.2. לתבוע החלפת מחשב ופיצויי3. לנסות להגיע בפעם המיליון להדברות עם החברהב. ואת מי עליי לתבוע?1. חברת דל ישראל2. חברת דל העולמית3. יעל פתרונות תוכנה (נותנת השירות בשטח)4. החנות נוטבוק קלאב5. את כולםאשמח לעזרתכם וייעוץ בנושא הזה,מודה מקרב לב,אלעד

האם יש ביניכם צרכנים שהיו להם בעיות עם חברת "**** "מכפר טרומן אם כן אשמח שנשוחח כי לדעתי יש כאן בעיה בהיקף מאד רציני

רכשתי מברת הסלולאר מכשיר במסגרת עסקה כוללת המכשיר היה בצבע לבן .(לפני כשנה וחצי )
במהלך ובמסגרת האחריות המכשיר הוכנס לתיקון קבלנו מכשיר אחר בצבע שחור הבעיה שגם הוא התקלקל ביום סיום האחריות ואז התברר לנו שהוא משוקם(מנציגי החברה) .פנינו לחברה לקבל את תגובתה . לאחר לא מעט פניות ותזכורות פעם ראשונה חזרו אליי עם תשובה כי האחריות הסתימה ופעם שניה הודיעו כי מדובר במכשיר רגיל ולא משוקם.
לאחרונה שלחתי מכתב רשום לחברה ונכון למועד זה חברת הסלולאר אינה משיבה (כשבועיים )
ההוכחה המרכזית והחוזית שלי היא צבע המכשיר .
בפני בעצם שתי אפשרויות ללכת עם הסיפור לתביעות קטנות או לוותר .
אשמח לשמוע את דעתכם

שלום,לפניי כמה חודשיים עשיתי ביטוח ומסיבה כלשהי אני רוצה לבטל אותו. ניסיתי להתקשר לחברה כמה פעמיים וכל פעם אומרים לי שיחזרו אליי ועברו 3 שבועות ולא חזרו אליי והתקשרתי כמה פעמיים. אני לא רוצה להמשיך לישלם להם. מה אני יכולה לעשות?

שלום,
לפני זמן מה עשיתי החלפתי המטבח בדירה, והחלטתי בין היתר להזיז את נקודת הגז. התקשרתי לחברת הגז, וזו שלחה לי טכנאי מטעמה (עובד קבלן). הטכנאי הגיע וביצע את עבודתו בזריזות.
לאחר שהותקן המטבח הגיע הטכנאי פעם נוספת כפי שסיכמנו על מנת להתקין את ברז הגז. לאחר ההתקנה הוא ביצע בדיקת לחץ גז כדי לוודא שהכל תקין. לאחר שסיים, אמר שהכל תקין והלך לדרכו.
לאחר שהכיריים הותקנו, שמתי לב שהלהבה קטנה מיד. התקשרתי פעם נוספת לחברת הגז, והתברר שלחץ הגז בדירתי נמוך מהנורמה. טכנאי הגז אמר שכנראה משהו לוחץ על צינור הגז שמאחורי המטבח...
שאלתי היא כזו: האם ניתן לתבוע על רשלנות בעבודה את טכנאי הגז שאישר שלחץ הגז בביתי תקין?

רכשתי מחברת קופונים עיסוי זוגי עם ארוחת בוקר כאשר בקופון היה רשום העסק "ספא מיכאל". שהגעתי למקום ראיתי שמדובר במכון יופי עם שני חדרים קטנים נפרדים לצורך עיסויים.
מסתבר שהעיסוי אינו זוגי כלומר לא באותו החדר ואין מקלחות במקום.
באותה מידה יכולתי לקנות שני עיסויים של יחיד ולא זוגי- הרי אין הבדל.
אני נאלצתי להציע פיתרונות בכדי שאני אממש את השובר, אני לא מסוגל לסבול שמן על הגוף אחרי טיפול ולהמשיך להסתובב בקניון.
בסופו של דבר אחרי 15 דקות של ויכוח במקום , סידרו לנו מקלחת בחדר כושר בבניין ( הכל אחרי שאני הצעתי את הפיתרון הנ"ל).
כל העיסוי ולאחר מכן הייתי עצבני ומאוכזב, כי תכננתי לקבל עיסוי זוגי עם חברה שלי אחרי תקופת מבחנים עמוסה ופשוט היום הזה הפך לסיוט.
האם זו סיבה מספקת לתבוע עוגמת נפש ? הרי "ספא" כיום אצל רוב האנשים מתפרש כבעל מקום עם מקלחת לכל הפחות וחדר זוגי לטיפול זוגי. תודה .

אני קניתי מכשיר טלפון מחנות, הקבלה של הקניה נרשמה על שם העסק שלי (חברה), אני השתמשתי בטלפון חודשיים ואז התקלקל החזרתי אותו לחנות לתקנו אך הם קילקלו אותו ועד היום (לאחר 3 חודשים) לא החזירו לי את המכשיר. המכשיר באחריות.. האם אני יכול להגיש תביעה קטנה נגד החנות.. או שחייב להגיש זאת כתביעה רגילה (בהיות הקבלה על שם החברה שלי?)

שלום רב,
ברשותי מחשב ישן ואני מעוניין להחליפו, מותקנת עליו תוכנה שמוגנת באמצעות פלאג הגנה. בית התוכנה מוכן להתקין לי את התוכנה במחשב החדש אך מחייב אותי לרכוש פלאג הגנה חדיש היות ופלאג ההגנה המקורי שנמצא ברשותי אינו מתאים לחומרת המחשב החדש. האם מותר לחייב אותי לבצע רכש של מוצר כתלות במוצר אחר?

שלום רב,
כאשר התברר שהמוכר לא קיים את מלוא ההתחייבות שלו על פי החוזה לקונה והקונה תובע מהמוכר פיצוי בגין ירידת ערך המוצר שקנה. האם (על פי הפרשנות המקובלת לחוק מכר) חישוב ערך המוצר שממנו נחשב את האחוז לפיצוי, הוא ערך נוכחי או הערך בזמן החתימה על החוזה ?
תודה רבה
אלי

שלום,
תיאמתי ביקור טכנאי לטובת בדיקת תקלה בכיריים שברשותי מטעם חברת אלקטרה.
הביקור תואם לשעות 10:30-12:30.
בשעה 12:45, הטכנאי טרם הגיע, ולכן התקשרתי לשירות הלקוחות. נציגת שירות הלקוחות הודיעה לי הודיעה לי שבשל תקלה מערכתית הביקור שלי "התפספס" כלשונה, וקבעה לי ביקור נוסף ביום למחרת.
אציין שבשל הביקור, הפסדתי למעלה מחצי יום עבודה, וכן נאלצתי גם ביום למחרת לפספס שעות עבודה.
האם אני זכאי לפיצוי כלשהו בהתבסס על חוק הטכנאים ( החברה הציעה לי פיצוי ע"ס 200 ש"ח בשקם אלקטריק) ?

גילינו בבדיקה בדפי כרטיס אשראי שחוייבנו בכרטיס אשראי של בעלי על טלפון שאינו שלנו. שיחות עם שרות לקוחות מעלה חרס בידינו. ברור ונהיר שהטלפון אינו שלנו. התנהלותם גובלת בסחבת, בהצעה שנפנה אל בעל הטלפון ונפתור בעצמנו וכו הסכום שחוייבנו מעל 5000 ש"ח, ללא ריבית, הצמדה ועוד.

הייתי רוצה לדעת כיצד אוכל להגיש תביעה כנגד חברת התעופה פגסוס על התנהלות כושלת חוסר עזרה חוסר מקצועיות אי תקשורת מאחר ואינם דוברים אנגלית כלל  דבר שעלה לי באי הגעה לטיסת ההמשך מאיסטנבול לישראל  באיבוד הכרה 3 פעמיים הוצאה כספית בלתי צפויה  והמון כאבי ראש

לפני כחודשיים ניגשתי לחנות אופטיקה עברתי בדיקת ראייה ועל פי תוצאויה רכשתי משקפיים , בהיותי לקוח מרוצה חזרתי לאותה חנות על מנת לרכוש עדשות מגע , לאחר שקיבלתי הצעת מחיר (גבוה לטעמי) ביקשתי את תוצאות בדיקת הראייה על מנת שאוכל לברר מחירים גם אצל המתחרים ולרכוש מהם במידת הצורך , לתדהמתי האופטומטריסט סירב בכל תוקף בטענה שאם הבדיקה לא נכונה הוא לא רוצה לשאת באחריות שאני אגרום נזק לעצמי (למרות שהוא כאמור בדק אותי לפני חודשיים והכין לי משקפיים שאני מרוצה מהם עד מאד) , האם יש ממש בטענתו של האופטומטריסט? האם ניתן לחייב אותו למסור לי את תוצאות הבדיקה שלי ?תודהיניב

שלום,
הזמנתי טלויזיה דרך האינטרנט, נציגה של הרשת המשווקת התקשרה אלי ואמרה לי שכדאי לי לשדרג לטלויזיה מתקדמת יותר שיכולה לקרוא קבצי סרטים דרך חיבור USB- כמובן בתוספת תשלום.
הסכמתי.
קיבלתי את הטלויזיה ולא השתמשתי בה, נשארה באריזתה. כחודש לאחר מכן הרכבתי אותה על מעמדה וגיליתי שיש חיבור USB אך הוא לא קורא קבצי סרטים אלא רק שירים ותמונות.
דיברתי עם החברה הם בדקו וגילו שבאמת הנציגה עשתה טעות, אך מכיוון ועברו 14 יום "אין להם מה לעשות" אלא לתת לי פיצוי בסך 200 שקלים.
אני מצידי לא רוצה את הכסף אלא טלויזיה שתציג סרטים בחיבור USB.
מה ניתן לעשות?
תודה מראש,
ליאור

בבדיקה של החשבונות אותם משלם סבי בן ה- 80 גיליתי שהחשבון לספקית האינטרנט, נטוויז'ן, עומד על 250 ש"ח לחודש (אני משלם 30 ש"ח).
לאחר שיחות עם נציגי החברה בצ'אט הבנתי שהחיובים הם כרשימת מכולת. בין היתר, פתיחת שתי תיבות מייל, הרחבה של שתיהן, שירותי אנטי וירוס, אנטי ספאם, נגד רוגלה, שירותי גיבוי לכל אחת מהתיבות. כל זאת כאשר השימוש נעשה בתיבה אחת ואחוז נמוך מאוד מהקיבולת המקסימלית.
כל השיחות מתועדות בקובץ WORD, החשבוניות של השנתיים האחרונות אצלי ומסוכמות בקובץ אקסל. פנייה לחברה בבקשה לקבל את אישוריו של סבי, שטוען שאף פעם לא אישר כלום מלבד אנטי וירוס, לא צלחו. נאמר לי שההקלטות הן אקראיות ואין תיעוד לשיחות עימו. נאמר שחשבוניות לא הגיעו אליו אף פעם משום שאישר קבלתן במייל (גם זאת סבי מכחיש). אינני מומחה בנושא, אך לאחר עיון בחוק החוזים נראה שנטוויז'ן עברה על החוק בכך שלא עשתה את ההסכמים עם סבי בתום לב וניצלה את היותו אדם מבוגר.
אשמח לכל עצה מקצועית אם ניתן לתבוע את 013 ואיך,
ליאור.

שלום רב-

האם בתביעה קטנה, חובה עליי לציין מספר ח.פ. של החברה הנתבעת, או שדי בשמה כתובתה ופרטי ההתקשרות איתה?
ביצעתי עסקה טלפונית עם החברה ואין בידי חשבונית, ואני חושש שבית העסק יחשוד כאשר אבקש ממנו חשבונית.
גם חברת האשראי מסרבת למסור פרטים נוספים.
חיפוש באתר רשם החברות העלה חרס.

תודה,
פפשושקס

הכלב שלי נלקח לוטרינר לאחר שננשך והוא טיפל בו במשך שעתיים עד שהוא הועבר לבית החולים בבית דגן(עי הוטרינר). לצערי הכלב נפטר לאחר כמה ימים. כעת הוטרינר דורש סכום גבוה של 1800 שח. יש לציין שלא נאמרו טווחי מחירים כשהכלב הובא אליו. האם אני יכול לערער על הסכום הזה? 

שלום, הגשתי כתב הגנה לכתב תביעה שהגישו נגדי בבית משפט לתביעות קטנות. האם חובה עלי להמציא לצד שכנגד (לתובע)?
אמרו לי שהמזכירות ממציאה.