פורום תביעות קטנות

ב6.4 בוצע תיקון ברכב הוחלף מדחס מקורי למזגן  למחרת הלקוח התקשר ואמר שהמדחס לא תקין והוא מחליף אותו במוסך אחר אי שם והוא רוצה את כספו חזרה   אני לא אישרתי לו לתקן במוסך אחר רק אצלי במוסך  והוא יקבל את מלא האחריות  הלקוח אמר שהרכב בדרום  והוא לא יכול לחזור אז הצעתי לו שיקח רכב שכור על חשבוני ונהג יקח את הרכב    והוא סרב  אז הצעתי לו לשלוח מדחס חדש לכל מקום בארץ וגם אז סרב   ולאחר מועד פרעון הצ'ק 90 יום  הצק הוחזר ע"י הלקוח   והמדחס לא חזר אלי   האם יש לו עילה לתביעה  מה לגבי אחריות האם אפשר לממש אחריות ללא קשר לספק השרות ??





*הערת מערכת לנוחותך - מצא עו"ד באינדקס עורכי הדין: עורכי דין באזור הדרום

קניתי שמלה בחנות אמה בשנקין חזרתי הביתה וגילתי שיש פגם רציני בשמלה.אני מתגוררת בצפון וכמובן שלא יכולתי להגיע תוך 48 שעות לחנות לכן התקשרתי על הבוקר לחנות וסיפרתי להם על הפגם.הם אמרו שיכולו לפצות אותי בזיכוי אך לא בהחזר כספי אם לא אגיע תוך 48 שעות.אני לא מעוניינת בזיכוי מחנות זאת,לאחר שביררתי הבנתי שלהרבה מבגדיהם הלא זולים יש פגמים.האם הם חייבים מבחינה חוקית לתת לי החזר כספי?תודה

האם ניתן לתבוע כתביעה ייצוגית גם כאשר הנפגעים הם קבוצה מצומצמת של אנשים?במקרה שלי, מדובר על חנות מחשבים גדולה שמתברר שלוקחת דמי תיקון בסכום קבוע גם ממי שהמחשב שלו עדיין באחריות. המועצה לצרכנות קבעה שזהו הליך לא חוקי וניסחה לי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות. אבל בשל הסכום הפעוט (70 ש"ח), אני מוותר על התענוג.מכיוון שהחברה נוהגת כך כבר שנים רבות, וייתכן ומדובר במאות רבות או אלפים טים של לקוחות - האם יש כאן עניין לתביעה ייצוגית?

בס"ד.
שלום רב,
מצאנו קפיץ ברזל לא קטן עם הארטיק בעטיפתו.
האם ניתן לדרוש פיצוי כספי על כך? אם כן, כמה?

אני מחייגת לחו"ל מעל לשנה לבעלי.. למספר מסוים שהוא שמור בפלאפון שלי מחברה שהיא 019.. לפני חודש קיבלתי חיוב בחשבונית שלי מ012 סמייל כשאני חברה ב012 מובייל.. חיוב על שלוש ימים בסך 500 שקלים לשיחות לחו"ל.. דבר שהוא אבסורדי אם אני מבצעת חיוג אוטומטי עם קידומת של 019.. לאחר שיחות עם שני החברות 012 אמרו לי שלאחר בדיקה הם רואים שבגלל שלא בוצע חיוג עם קידומת מסוימת נעשה חיוג אוטומטי מ012 שבתשלום שלו הוא 8 שקל לדקה כי אני לא מנויה שלהם..019 טוענת שהם לא קשורים לזה... ו012 בהתחלה טענו שבגלל שהיתה תקלה בחיבור מ019 הם ביצעו ניתוב ל012.. וכעת הם טוענים שלא אלא כי פשוט חייגתי בלי קידומתת..ביקשתי את הפירט שיחות מהבקרה של 012 הם טענו שאי אפשר לקבל את זה.. אלא רק בהוראת בית משפט..האם יש לי עילה...?איך אני מקבלת החזר?ממי אני באמת צריכה לבקש החזר ? 

שלום רב !
נקבע לי דיון ( בתביעה קטנה , אני התובע ) לתאריך בו אשהה בטיול בחו"ל . הטיול הוא מטעם העבודה ( הטבה , לא משלם עליו ) כך שלא מעוניין לבטל אותו . עו"ד המייעץ לי , אומר שאף שופט לא יסכים לדחות משפט מטעמים כאלה . העו"ד שלי מאוד מקצועי ואני מבין שמה שהוא אומר זה טאבו . אך למען הסר ספק שואל אולי ישנה דרך כלשהי ? בקשר זה אציין שהדיון נדחה כבר פעם אחת " מטעמי בית המשפט " . התודה והברכה לעוזרים .

שלום,
הגשתי תביעה נגד חברת גז על שהארון שהתקינה לפני 15 שנים על הקיר החיצוני של ביתי גרם לנזק בגלל מים שלא מנוקזים. כמו כן בתביעה רשמתי שאני רודף אחריהם כבר 3 שנים וצירפתי הוכחה שאף נציג שלהם שהיה אצלי לפני 3 שנים רשם להם שיש בעיית ניקוז. לצערי את הנזק בתוך ביתי לא יכולתי להוכיח עם חשבוניות ( 3 פעמים תיקנתי) ודרשתי שיורו על תיקון הנזק החיצוני החלפת הארון ופיצוי של 8000 ש"ח על הטרטור, עוגמת הנפש וכו' . בדיון הגעתי עם 11 תמונות וסרטון שלטענת השופט לא רואים טוב ולא רואים תמונה של הקיר התקין ( הנתבע טען שהבניין מוזנח וכך נראה כל הקיר ) ביקשתי שימונה ממוחה שאני מוכן לממן. לבסוף השופט החליט לקבל את הצעת הפשרה של הנתבע שהיא לתקן את הקיר החיצוני ללא שום הוצאות או פיצוי למרות שכבר בדיון ששאל אותי אם זה מקובל עלי אמרתי שלא ולא ייתכן שאחרי 3 שנים שאני רודף אחריהם עכשיו רק יגידו להם לעשות את זה וכך יגמר הנושא.
השאלה האם ניתן לערר ובערעור להביא כבר מומחה מטעמי ולהביא את הדברים שהיו חסרים? בנוסף האם הגיוני שזה המסר שנשלח שאם חברה לא עושה את המוטל עליה (חברת ענק) אז רק אם יתהעו אותה היא תעשה ולא תשלם על כך? אני מרגיש כאילו ירקו לי בפנים ופשוט זילזלו בי בצורה בלתי הגיונית. ואולי איני מכיר את המערכת המשפטית בשביל להבין שכך הדברים עובדים? אשמח לעצה בנושא... סליחה על כמות הכיתוב..
תודה מראש

הבניין, והסכומים שהיו אמורים לתת לדיירים, מה עושים במקרה כזה? תודה

שלום, ברצוני להגיש תביעה קטנה, ויש לי כמה שאלות שאולי נשמעות קצת דביליות:1. יש לי די הרבה נספחים לצרף, בעיקר חשבוניות. אני לא רוצה להעמיס על התביעה יותר מדי, אבל אני מרגיש שמדובר במסמכים חיוניים להוכחת הטענות שלי. זה בסדר?2. חובה להגיש את התביעה על הטופס שמופיע בתקנות תביעות קטנות? או שאפשר להגיש את התביעה גם לא על הטופס, בתנאי שהיא בפורמט של כתב תביעה ומכילה את כל הפרטים שצריך לרשום?3. מה בד"כ אורך כתב תביעה קטנה? כמה עמודים?

הגשתי תביעה נגד בזק בינלאומי על חידוש אוטומטי של הסכם בסוף תקופת מבצע ללא מסירת הודעה לצרכן וללא קבלת הסכמה, ועל הערמת קשיים וניתוק באיחור.נתקלתי בשופטת בדימוס שניהלה את הדיון באופן חד צדדי ברורללא שהפנתה ולו שאלה אחת לנציג הנתבעת בענין הפרות החוק לכאורה , לא איפשרה לי לצטט חוקים, וניהלה את כל הדיון כפי שמשתקף בפרוטוקול בהשערות בדיוניות מרושעות ותאורטיותשיוחסו לי על לא עוול בכפי.בסוף הדיון הציעה שהנתבעת תשלם לי 1300 ש"ח.קיבלתי את הצעתה בלית בררה הן בשל העוינות שהפגינה כלפי והן בשל היותי תחת השפעת אזהרתה בתחילת הדיון שבמידה והתביעה תדחה אני צפוי לשלם לנתבעת 2200 ש"ח כגובה התביעה.אני שוקל לבקש ביטול פסק הדין ולהגיש תביעה חדשה עם סעיפים נוספים בליווי עו"ד בבית משפט שלום.מי ידון בבקשה זאת? אותה שופטת?היה והבקשה תתקבל - האם תהיה לי אפשרות להגיש תביעה חדשה- לא בתביעות קטנות אלא בבית משפט שלום?

שלום רב,
לפני שלושה חודשים נסעתי לחול עם הנכדות שלי. במסגרת המסלול שההיינו בבלגיה לצורך הופעה של הזמרת ביונסה.
בגין הכרטיסים להופעה שילמתי 6500 ש"ח ( כולל עמלות סוכן ). הכרטיסים שולמו מבעוד מועד - בארץ!!
עקב מחלת הזמרת היא דחתה ( לא ביטלה ) את ההופעה לשבועיים מאוחר יותר, שכבר היינו חייבים לחזור הביתה.
שאלה: פניתי לסוכן במטרה שישיב לי את הכסף - הוא לא מוכן. מה עילות התביעה שלי?
שאלה 2: בהנחה שהחיוב בגין הכרטיסים בוצע בכרטיס אשראי ( תשלום אחד ) אני יכול לפנות לחברת האשראי לאחר 4 חודשים ולטעון לכשל תמורה , שכן לא קיבלתי את השירות?

החזרנו לחנות כלי מטבח סיר נירוסטה פגום לא איכותי עם קבלה,אך ללא אריזה מקורית...תוך 14 ימים,אפילו פחות.

בעלת העסק הבטיחה שתתקשר ולא מתקשרת..

רציתי לשאול האם יש לנו זכות לקבל זיכוי כלשהו או להחליף למוצר אחר..?האם יש סיכוי להחזר כספי? מה הזכויות שלנו?

היי
בחודשיים האחרונים אני מקבלת בכלכמה דקות הודעה שהיא בעצם פרסומת של כל מיני מוצרים. פניתי לסלקום וניסיתי לבדוק מאיפה זה מגיע אך לטענתם זה לא קשור אליהם. הדבר מטריד מאוד כי אפילו בשעות הלילה נכנסות ההודעות האלו.האם זהמתקשר לחוק הספאם?
תודה
סיו

שלום רב, אני פונה אליכם בשם רעייתי מאחר היא עולה חדשה
ואינה דוברת השפה ברמה גבוה וכן אני פונה אליכם גם בשמי. בסמוך לינאור 2012 היגישה
רעייתי בקשה לניטוק משירותי הוט טריפל. הודיעו לה שהנושא טופל ולאחר חצי שנה חידשו
את החיוב על דעת עצמם ללא כל הודע. במשך שנה רעייתי לא הבחינה בחיובים שהיו לה
מאחר ושילמה מחשבונה גם על שירותי הוט עבור סבא שלה. בסוף נובמבר 2012 עברנו לגור
בעיר אחרת ולאחר שהתחתנו איחדנו חשבונות וכך שמתי לב על החיובים מחברת הוט (מדובר
על חודש יוני 2013). ייצרתי קשר עם חברת הוט ודבר ראשון שביקשתי היה לנתק מיידית
את החיובים מאחר והמשיכו בחיוב שלא בצדק. שלחתי להם מכתב בדבר הבעיה וכשפנו אלי
אמרו לי שאין להם מה לעשות ושלא יכולים לעזור בנושא. וכמו כן, לאחר שהבהרתי בפניהם
לנתק אותי משורתי החברה בשיחה, ניציגת השירות אמרה לי שוב שאני לא מנותק אלה בהקפאה (שוב) ושזה
יטופל. איך לטפל בנושא ע"מ להחזיר את מלוא הכסף שגבו ממני.תודה, נחום

העו"ד שלנו היתה שותפה במשרד עו"ד בתל אביב. לפני חודש היא פוטרה או התפטרה ולקחה איתה את כל השיקים של השכ"ט שהיו במשרד

בטלתי 3 שקים בלבד כי היא סרבה להמשיך להציג אותי בהמשך

העו"ד מאימת לפנות להוצאה לפועל. השותף שלה לא מגיב .גם היצוג של העו"ד לא ספק אותנו. אפשר לפנות לתביעות קטנות כנגד האיומים שלה עם הוצאה לפועל? תודה

לאחר קניית סלון,שסופק מעבר לזמן עליו הוסכם, יש בעיה הוא כאילו לא מתאים בגודל של הספה לעומת הכריות. צריך לעשות כרית שתתאים. שיחות מרובות נעשו לבעל החנות שהעביר לרפד ששוב העביר לבעל החנות שהבטיח. מאז עבור חודשים. ונראה שהחנות סגורה לפחתו בסניף בו נרכשה הספה. מה אפשר לעשות, יש את השם הפרטי של המנהל. מכתב שנשלח חזר כי אין אף אחד.....  מה אפשר לעשות איך לתבוע בלי פרטים?

אני מעוניין להגיש תביעה כנגד אדם פרטי. התביעה דורשת מספר ת.ז שלו. אין לי ואיני יודע מה לעשות. ניסיתי לברר במשרד הפנים אך יש מספר אנשים עם השם הזה ואף שם לא תואם לכתובת הנוכחית

לפני כ5 חודשים התנתקתי מהאינטרנט של הוט לאחר דין ודברים שהיה לי איתם, אחרי שלא קיבלתי פיצוי של איחור טכנאי כפי שרשום בחוק פניתי למועצה לצרכנות, קיבלתי תשובה מפניות הציבור של הוט שאני יקבל החזר של 750 שקלים בקין החזר של התקנה ופיצוי על אי הגעה של טכנאי, הובטח לי כי ההחזר יגיע תוך14 יום לאחר שזה לא קרה ולאחר שזה משך כחודש וחצי התקשרתי לבדוק ואמרו לי כי עלי להחזיר את המודם ורק 14 יום לאחר מכן אני יקבל החזר, אך כאמור לא קיבלתי שקל ועברו חודשיים נוספים, רציתי לדעת האם אפשר להגיש תביעה ולקבל תוספת פיגורים על כל הזמן הזה שעבר? אשמח לקבל תשובה מהירה בתודה מראש חכימי אבי.

קיבלתי מכתב לפני שבועיים בדרישה להסדיר חוב של 45 ש"ח תוך 14
יום לפני נקיטת הליכים משפטיים.התחברתי לחברה לפני שנתיים וסוכם על תעריף קבוע,בתום
השנה הראשונה שמתי לב לאחר כמה חודשים שאני משלם יותר ממה שסוכם וביקשתי להתנתק,בתגובה
הציעו לי 3 חודשים חינם+הבטיחו שהדבר לא יחזור שנית-לפני חודשיים שוב שמתי לב שהתעריף
שונה מבלי לידע אותי אז התנתקתי מהם וביקשתי מחברת האשראי החזר על הסכום העודף שנלקח
ממני.הם טובעים את הסכום שהוחזר לי ע"י
חברת האשראי(העסקה הייתה בבירור בחברת האשראי והסתיימה לטובתי)דיברתי עם המחלקה
המשפטית והם אמרו לי שהחיוב תקין לגמרי ושהטיפול הועבר לעו"ד וכדאי לי לשלם
אחרת אצטרך לשלם ריבית,הצמדה ושכר טרחת עו"ד.זה ממש חוצפה...אשמח לקבל
ייעוץ(מעולם לא הייתי בבית משפט ואין לי מושג)מה כדאי לי לעשות-האם לשלם ולהגיש
תלונה למשרד התקשורת?מה הפרוצדורה בבית המשפט?אני אצטרך לשלם שכר טרחת עו"ד+ריבית
והצמדה באיזה סכום מדובר?תודה!

שלום רב, בחוזה אני חתום כי אקבל פיצויים רק באיחור מסירה של 90 ימים.בתיקון לחוק 5 לחוק המכר כתוב על פיצוי באיחור מעל ל 60 ימים. קיבלתי את הדירה לאחר 80 ימים.כאשר הצגתי את החוק לקבלן הוא אמר שיש משהו בחוק שמציל אותו. הוא אמר שבחוק כתוב כי בגלל שבצעתי שינויים בנכס מותר לו לאחר עוד.חשוב לציין כי במהלך אמצע הבנייה חצי שנה כל הפועלים לא היו בשטח אלא עבדו בפרויקט אחר.דבר נוסף שחשוב לציין הוא שהקבלן קיבל טופס 4 לאחר 70 ימים... שזה כבר באיחור.ברצוני לדעת האם יש לי סיכוי לזכות בפיצוי המגיע לי דרך תביעות קטנות?

שלום,רכשתי מוצר מחברה, מדובר במוצר חשמלי(מחשב נייד) כאשר על החשבונית מופיע שנותן השירות לאחריות המחשב הוא חברה מסויימת א'. האם יתכן שכלאחר מספר שבועות מרגע הקניה ברגע שמתעוררת בעיה, מפנים אותי לחברה ב' שאינני מוכן להעביר דרכם את המחשב?(בעיות שירות גרועות מאוד בעבר), אף על פי שכתוב על החשבונית שנותן השירות הוא חברה א' ואת זמן ואופי נתינת השירות?האם זה חוקי לשנות תנאי שירות?אני יוצא מנקודת הנחה שחשבונית מהווה הסכמה לביצוע עסקה ואסמכתא ומתפקדת בעצם בתור חוזה בין שני הצדדים. אשמח לקבל עזרה בנושא, תודה.

שלום רב, לאחר שהחלו בעיות באינטרנט התקשרתי אל חברת התשתית (HOT) והם קבעו איתי מועד להגעת טכנאי (בין 13:00 ל-15:00) לאחר שהטכנאי לא הגיע בשעה שלוש החלטתי להתקשר לחברה על מנת לברר היכן נמצא הטכנאי (בערך ב-15:15)רק לאחר המתנה ארוכה ומיגעת בטלפון של 50 דקות(!!!), נאמר לי שהתקלה נובעת ממקור חיצוני ולכן הטכנאי מגיע לשם על מנת לטפל בתקלה והוא לא אמור להגיע לביתי.שאלתי היא האם אני יכול לדרוש פיצוי בעקבות הזמן הרב שבו חיכיתי לטכנאי והמתנתי על קו הטלפון?אני מכיר חוק הקובע שבמידה והטכנאי מאחר בשעתיים ישנו פיצוי של 300 ש"ח ובמידה והוא מאחר בשלוש שעות פיצוי של 600 ש"ח,אך איני יודע מהו החוק במידה והחברה קבעה לי מועד להגעת לטכנאי אך לא טרחה ליידע אותי שהטכנאי לא מגיע לביתי...אשמח לקבל עזרה,המשך יום נעים

שלום,
בתאריך ה- 03.06 נשלח שעון (שערכו 500 ש"ח- יש לי קבלת קניה) לתיקון בתשלום בחברה בה הוא נרכש, לצורך החלפת רצועה+ בדיקת מנגנון.
האחריות הסתיימה 15.05.13
מס פעמים ביררתי בטל' והן הגעתי לחנות לבירור "גורל" השעון
הוסבר לי שיש להמתין בסבלנות עד שזה יגיע לחברה המתקנת.
כאשר התקשרי היום לבירור, המוכרת טענה כי לא ברור מדוע השעון לא הגיע ליעדו ומסרה כי היא מבררת עם חברת המשלוחים (דואר ישראל) ובמידה ואני רוצה ינתן פיצוי של 200 ₪, דבר שאינו מקובל מכיוון שערך השעון עולה בשיעור ניכר מהפיצוי
אבקש לדעת האם ניתן לדרוש את מלוא סכום התשלום לפיצוי?, האם ניתן לתבוע את החנות במקרה זה?
תודה
נינה

שלום,
הגעתי למרכז מסחרי ובאיזור השיפוצים השפריץ עלי ועל בעלי צבע,ונאלצנו לעזוב את המקום.
כאשר פניתי להנהלת המקום הציעו לי ניקוי יבש.
מה מקובל במקרה זה? האם יש הגיון שהפיצוי שהציעו לי יפצה את עוגמת נפש?

תודה,

שלך: "יש לי שאלה לגבי לקוח שלנו והייתי שמח אם היית נותנים לא תשובה ברורה השאלה שלי מתייחסת לסעיף 51א' בחוק תקשורת בזק ושירותים. "איסור תשלום והפסד הטבה בשל ביטול הסכם למתן שירותי רדיו טלפון נייד -ביטל מנוי של בעל רישיון את הסכם ההתקשרות עמו, לא יגבה ממנו בעל הרישיון תשלום, ולא ימנע ממנו הטבה שהיה מקבל אלמלא הביטול..." ניסיתי להבין את המשמעות של הסעיף הזה ולמה? הלקוח, יש לו זיכוי של 1166 ₪ למשך חודש לתקופה בת 12 חודשים מפלאפון, הזיכוי עצמו הוא כביכול פשרה שהגענו עם החברה בגין חיובים שגויים שהצגנו אבל כמובן החברה לא מודה בטעות אלא כהטבה לפנים משורת הדין , כאשר הוא יעזוב את פלאפון ויעבור לקבל שירותים מסלקום, פלאפון תהיה חייבות להמשיך לתת לו את הזיכוי 1,166 ₪ כל חודש בחודשו עד סיום הטבה ?