פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
האם חוקי לחדש מנוי באופן אוטומטי
חנן
08/09/13
שלום
במהלך בדיקתי את דפי חיוב האשראי התברר לי שאני מחויב לאורך תקופה ארוכה על מנוי לאתר אינטרנט.
כשקראתי את תקנון האתר אכן היה רשום כי המנוי יתחדש אוטומטית אלא אם אבטל אותו. עם זאת קראתי באתר של המועצה הישראלית לצרכנות כי דבר זה אינו חוקי משנת 2009.( http://www.consumers.org.il/category/contract-renewals )
אשמח להבהרות בנושא - האם ישנה דרך "לעקוף" את החוק, והאם כדאי להיכנס להרפתקה ולתבוע את החברה.
בתודה מראש,
חנן.
במהלך בדיקתי את דפי חיוב האשראי התברר לי שאני מחויב לאורך תקופה ארוכה על מנוי לאתר אינטרנט.
כשקראתי את תקנון האתר אכן היה רשום כי המנוי יתחדש אוטומטית אלא אם אבטל אותו. עם זאת קראתי באתר של המועצה הישראלית לצרכנות כי דבר זה אינו חוקי משנת 2009.( http://www.consumers.org.il/category/contract-renewals )
אשמח להבהרות בנושא - האם ישנה דרך "לעקוף" את החוק, והאם כדאי להיכנס להרפתקה ולתבוע את החברה.
בתודה מראש,
חנן.
חידוש אוטומטי
עו"ד מור יהודה
08/09/13
חנן שלום,
התיקון לחוק נועד למעשה למנוע מצב בו מחיר מסוים ניתן ללקוח לתקופה מסוימת שלאחריו המחיר משתנה (בדר"כ כלפי מעלה), ההסכם מתחדש והלקוח למעשה מחויב בגין עסקה "חדשה" ארוכת טווח ללא שהסכים לתנאיה.
לאור זאת, חוקק סעיף 13 אשר מחייב את החברה ליידע את הלקוח בדבר תנאי העסקה וכך להכשיר את השינוי. הסיבה לכל נעוצה לא ב"חוסר ההגינות" של החברות כלפי הצרכנים אלא ביידוע הלקוח מראש (דבר שמותר בהחלט לפי עקרון חופש החוזים שכן 2 צדדים יכולים להחליט להתקשר כמעט בכל עסקה כל עוד שניהם מסכימים על כך).
לסיכום, מטרת החוק הייתה להגן על הצרכן בחיוב החברות ליידע.
שים לב שגם באתר אליו הפנית, מצויין על כך שניתן להמשיך לגבות כל עוד הדברים סוכמו מראש. אגב, תקנון החברה /האתר הוא חוזה לכל דבר.
לצערי רוב האנשים לא טורחים לקרוא אותו.
אחד החריגים הבודדים לחידוש אוטומטי, מגיע מעולם הביטוח, שם יש לקבל הרשאה מיוחדת מהלקוח בטרם מחדשים את הפוליסה.
כמו כן, החוק קובע כי אם תהיה מעוניין להפסיק את החיוב, עליך להודיע לחברה על רצונך לבטל והיא תעשה זאת בתוך 3 ימי עסקים.
בהצלחה
התיקון לחוק נועד למעשה למנוע מצב בו מחיר מסוים ניתן ללקוח לתקופה מסוימת שלאחריו המחיר משתנה (בדר"כ כלפי מעלה), ההסכם מתחדש והלקוח למעשה מחויב בגין עסקה "חדשה" ארוכת טווח ללא שהסכים לתנאיה.
לאור זאת, חוקק סעיף 13 אשר מחייב את החברה ליידע את הלקוח בדבר תנאי העסקה וכך להכשיר את השינוי. הסיבה לכל נעוצה לא ב"חוסר ההגינות" של החברות כלפי הצרכנים אלא ביידוע הלקוח מראש (דבר שמותר בהחלט לפי עקרון חופש החוזים שכן 2 צדדים יכולים להחליט להתקשר כמעט בכל עסקה כל עוד שניהם מסכימים על כך).
לסיכום, מטרת החוק הייתה להגן על הצרכן בחיוב החברות ליידע.
שים לב שגם באתר אליו הפנית, מצויין על כך שניתן להמשיך לגבות כל עוד הדברים סוכמו מראש. אגב, תקנון החברה /האתר הוא חוזה לכל דבר.
לצערי רוב האנשים לא טורחים לקרוא אותו.
אחד החריגים הבודדים לחידוש אוטומטי, מגיע מעולם הביטוח, שם יש לקבל הרשאה מיוחדת מהלקוח בטרם מחדשים את הפוליסה.
כמו כן, החוק קובע כי אם תהיה מעוניין להפסיק את החיוב, עליך להודיע לחברה על רצונך לבטל והיא תעשה זאת בתוך 3 ימי עסקים.
בהצלחה
שינוי שם בכרטיס טיסה
קרן
08/09/13
שלום,
אני שואלת שוב מכיוון ולא קיבלתי כל תשובה, אשמח אם משהו יוכל לענות....
ב 29.1.2013 הזמנתי כרטיסי טיסה לאחי בטלפון מסוכנות נסיעות טוס בזול.
כרטיס אחד מלוס אנג'לס לארץ עם KLM
כרטיס שני מהארץ לבנקוק עם אלעל
לאחר ההזמנה ואישורה - קיבלתי כרטיסי טיסה במייל, שמתי לב שטעיתי בשמו של אחי ונתתי את שמו המקוצר (אבי במקום אברהם) באותו רגע צלצלתי לסוכנת ובישרתי לה על הטעות. היא אמרה שתבדוק מה היא יכולה לעשות וחזרה אלי אחרי כמה שעות עם הבשורה שהכרטיס של אלעל ישונה בלי כל עלות אבל
על הכרטיס של KLM יש לשלם כ 225 ש"ח
הסכמתי ושילמתי.
קיום אחרי כ 8 חודשים אני מקבלת ממנה טלפון שאלעל שלחו לה קנס על ביטול כרטיס טיסה של אחי, הסברתי לה שלא היה ביטול והיה שינוי שם. בכל מקרה היא דורש ממני לשלם! אין לי תיעוד על כך שאמרה שאין צורך לשלם על השינוי של הכרטיס של אלעל אבל יש לי את כל הקבלות כולל הקבלה על התוספת
לכרטיס השני.
האם יש לה זכות לבוא לי אחרי כ"כ הרבה זמן? האם עלי לשלם או ללכת איתם לבית משפט?
יש לציין שדיברתי עם הסוכנת לפני כשבוע ומאז לא חזרה אלי ולא שלחה לי כל אישור שמראה שיש איזו שהיא בעיה.
תודה, קרן. "
אני שואלת שוב מכיוון ולא קיבלתי כל תשובה, אשמח אם משהו יוכל לענות....
ב 29.1.2013 הזמנתי כרטיסי טיסה לאחי בטלפון מסוכנות נסיעות טוס בזול.
כרטיס אחד מלוס אנג'לס לארץ עם KLM
כרטיס שני מהארץ לבנקוק עם אלעל
לאחר ההזמנה ואישורה - קיבלתי כרטיסי טיסה במייל, שמתי לב שטעיתי בשמו של אחי ונתתי את שמו המקוצר (אבי במקום אברהם) באותו רגע צלצלתי לסוכנת ובישרתי לה על הטעות. היא אמרה שתבדוק מה היא יכולה לעשות וחזרה אלי אחרי כמה שעות עם הבשורה שהכרטיס של אלעל ישונה בלי כל עלות אבל
על הכרטיס של KLM יש לשלם כ 225 ש"ח
הסכמתי ושילמתי.
קיום אחרי כ 8 חודשים אני מקבלת ממנה טלפון שאלעל שלחו לה קנס על ביטול כרטיס טיסה של אחי, הסברתי לה שלא היה ביטול והיה שינוי שם. בכל מקרה היא דורש ממני לשלם! אין לי תיעוד על כך שאמרה שאין צורך לשלם על השינוי של הכרטיס של אלעל אבל יש לי את כל הקבלות כולל הקבלה על התוספת
לכרטיס השני.
האם יש לה זכות לבוא לי אחרי כ"כ הרבה זמן? האם עלי לשלם או ללכת איתם לבית משפט?
יש לציין שדיברתי עם הסוכנת לפני כשבוע ומאז לא חזרה אלי ולא שלחה לי כל אישור שמראה שיש איזו שהיא בעיה.
תודה, קרן. "
שינוי שם בכרטיס הטיסה
עו"ד מור יהודה
08/09/13
קרן שלום,
במקרה הזה, חברת הנסיעות היא זו שהתרשלה. עפ"י דין, על חברת הנסיעות ליידע את הנוסע בכל תנאי הכרטיס לרבות עלויות בביצוע שינויים וביטולים. ברגע שלא עדכנה אותך כי ישנה עלות, הרי שמבחינתך "העדכון" בוצע.
לא ציינת על שם מי הקנס של אל על (שמך או חברת הנסיעות) אבל תדרשי לראות אותו.
בכל מקרה, הייתי מציעה אפילו להגיש תביעה קטנה אם הדברים לא ייפתרו בנועם.
לא יתכן כי טעות סוכנות הנסיעות תתגלגל על הלקוח, 8 חודשים לאחר ביצוע השינוי.
בהצלחה.
בהצלחה.
במקרה הזה, חברת הנסיעות היא זו שהתרשלה. עפ"י דין, על חברת הנסיעות ליידע את הנוסע בכל תנאי הכרטיס לרבות עלויות בביצוע שינויים וביטולים. ברגע שלא עדכנה אותך כי ישנה עלות, הרי שמבחינתך "העדכון" בוצע.
לא ציינת על שם מי הקנס של אל על (שמך או חברת הנסיעות) אבל תדרשי לראות אותו.
בכל מקרה, הייתי מציעה אפילו להגיש תביעה קטנה אם הדברים לא ייפתרו בנועם.
לא יתכן כי טעות סוכנות הנסיעות תתגלגל על הלקוח, 8 חודשים לאחר ביצוע השינוי.
בהצלחה.
בהצלחה.
עיקוב בטיסה
תום
08/09/13
היי אודה לעזרתכם - לא יודע עם זה הפורום הנכון
בכל מקרה היום בבוקר קיבלתי הודעה מחברת התעופה ארקיע ובא הודעה כי הטיסה שלי מתעקבת ובמקום לצאת ב 17:30 היא תצא ב 21:40 מה שאומר שהשכרת הרכב בשעת הנחיתה תהיה סגורה באותו ערב תכננתי להתקדם בטיול שלי וללון בבית מלון באזור קוסטה ברווה שאליו אני לא יוכל להגיע בעקבות שאין ברשותי רכב ועל כך אני צפוי לשלם 100 אחוז דמי ביטול .
השאלה שלי האם יש לי עילה לתביעה או לדרישת פיצוי ?
אודה לתשובתכם
תום
בכל מקרה היום בבוקר קיבלתי הודעה מחברת התעופה ארקיע ובא הודעה כי הטיסה שלי מתעקבת ובמקום לצאת ב 17:30 היא תצא ב 21:40 מה שאומר שהשכרת הרכב בשעת הנחיתה תהיה סגורה באותו ערב תכננתי להתקדם בטיול שלי וללון בבית מלון באזור קוסטה ברווה שאליו אני לא יוכל להגיע בעקבות שאין ברשותי רכב ועל כך אני צפוי לשלם 100 אחוז דמי ביטול .
השאלה שלי האם יש לי עילה לתביעה או לדרישת פיצוי ?
אודה לתשובתכם
תום
השכרת רכב
עו"ד מור יהודה
08/09/13
תום שלום,
מדבריך אני לא מצליחה להבין מדוע חייבים לבטל את השכרת הרכב, מדוע לא ניתן להזיז את שעת ההשכרה?
לרוב חברות השכרת הרכב יודעות כי עלולות להיות תזוזות בשעות הטיסות וזה אף דבר מקובל כאשר מדובר בטיסות צ'רטר.
רגע לפני עילת התביעה, אתה צריך שיהיה לך נזק (וזה עוד לפני שהזכרתי את חובתך להקטין את נזקך).
פנה לחב' השכרת הרכב ובקש לאחר את שעת ההשכרה.
חשוב לציין כי יום השכרה הוא 24 שעות. כך שלרוב, אין בעיה עם איחור באיסוף הרכב. יש בעיקר בעיה עם איחור בהחזרה.
בהצלחה.
מדבריך אני לא מצליחה להבין מדוע חייבים לבטל את השכרת הרכב, מדוע לא ניתן להזיז את שעת ההשכרה?
לרוב חברות השכרת הרכב יודעות כי עלולות להיות תזוזות בשעות הטיסות וזה אף דבר מקובל כאשר מדובר בטיסות צ'רטר.
רגע לפני עילת התביעה, אתה צריך שיהיה לך נזק (וזה עוד לפני שהזכרתי את חובתך להקטין את נזקך).
פנה לחב' השכרת הרכב ובקש לאחר את שעת ההשכרה.
חשוב לציין כי יום השכרה הוא 24 שעות. כך שלרוב, אין בעיה עם איחור באיסוף הרכב. יש בעיקר בעיה עם איחור בהחזרה.
בהצלחה.
שיפוץ קלוקל בגינה שבביתי
פנינה נדר
05/09/13
ביקשתי ממכר שלי שיעזור לי להשיג עובדים לשיפוץ חצר בגינה בביתי.המכר בדק את החצר,הבין את הבעיות והבטיח לנהל את השיפוץ ולבצע אותו בעזרת שני פועלים שהוא דאג להביאם.דובר על מחיר מסויים ועל אופי העבודה תוך הדגשה על מסלול העבודה,השטח וביצוע בטון מוחלק דקורטיבי בסיום העבודה.כל ההסכם נעשה באוירה נעימה וחברית -בעל פה,תוך שאבעלי ואני נותנים אימון מוחלט באיש ובהבטחותיו.שילמנו עבור העבודה לפי דרישתו של "המנהל" ותוך יומיים וחצי הסתיימה העבודה.בפועל מסתבר שקיבלנו רק חלק מההבטחות והבטון נשאר כפי שהוא,ללא החלקה.הצבע שנמרח על הבטון נשטף ונעלם לאחר ימים ספורים.פניתי למנהל וביקשתי את העבודה שהובטחה או לחילופין כסף עבור החלק שלא בוצע.המנהל התחמק ממני ולא רצה לשמוע ממני כלום.הוא הפנה אותי לפועלים שלא הייתה לי איתם שום הסכמה ולא הכרתי אותם כלל קודם.נתתי אימון מלא באיש וסמכתי על החברות והרצון שלו לעזור לי.מסתבר ש"המנהל"שילשל סכום מסויים ששילמתי לכיסו,והגרוע מכל-הוא אינו מוכן לקחת אחריות ולו הקטנה ביותר,על העבודה ועל ההבטחות שהבטיח.החצר נראית נוראית והתחושה שלי היא איומה,של ניצול ואכזבה גדולה.מה גם קיים הפסד כספי כיוון שעלי לקחת בעל מלאכה חדש להשלמת העבודה.מדגישה-כל ההסכם נעשה בעל פה והעידים לכך-הם ילדיי,חתני ובעלי.מה עליי לעשות.אנא יעצו לי.תודה רבה.פנינה
כנסי
מתמחה
05/09/13
חג שמח.
מיותר לציין כי לו היה הסכם בינכם המצב היה הרבה יותר פשוט.
בתהליך שיפוץ,מקובל לערוך הסכם המפרט את כל השיפוצים הדרושים ותאריכי סיום משוערים.
כל שיפוץ שמסתיים, מתבצע התשלום,ולצערכם,לא פעלתם כך.
מה עושים? מתחילים לפעול ובאופן הבא:
ראשית,יש לצלם את כל המצב הקיים,חשוב שזה ייעשה כעת ובצילום ברור .
שולחים לבחור מכתב התראה,רצוי מעו"ד אולם גם מכתב חריף מכם יכול להועיל,במכתב יש להבהיר באופן נחרץ את דרישתכם להחזר כספי או השלמת התיקונים בפרק זמן של 7 ימים. ניתן ורצוי להוסיף במכתב כי במידה ולא ייעשה הדבר ,הנושא יועבר לתביעה. את המכתב יש לשלוח בדואר רשום עם אישור מסירה (חובה).
המכתב נועד גם בכדי להרתיע וגם לשמש אתכם בעתיד במקרה ותצטרכו להגיש תביעה.
במידה והדבר לא יעזור, יהיה באפשרותכם לתבוע אותו בתביעות קטנות, נכון שלא נעשה הסכם,אולם אין זה פותר את האדון הנכבד מלמלא את חובתו עליה קיבל תשלום, וכל אשר תצטרכו לעשות הוא לשכנע את השופט ,גם בעזרת העדים ,כי האדון הפר את ההסכם בעל פה .
שימוש בתמונות, יחד עם עמידה איתה מול השופט וסיפור המקרה בצורה נכונה,מדויקת וכנה, ביחד עם צירוף התמונות, ומכתב ההתראה,יעזרו לכם מאד להגיע לצדק ,ולתחושתי,
המגיע לכם.
שנה טובה
מיותר לציין כי לו היה הסכם בינכם המצב היה הרבה יותר פשוט.
בתהליך שיפוץ,מקובל לערוך הסכם המפרט את כל השיפוצים הדרושים ותאריכי סיום משוערים.
כל שיפוץ שמסתיים, מתבצע התשלום,ולצערכם,לא פעלתם כך.
מה עושים? מתחילים לפעול ובאופן הבא:
ראשית,יש לצלם את כל המצב הקיים,חשוב שזה ייעשה כעת ובצילום ברור .
שולחים לבחור מכתב התראה,רצוי מעו"ד אולם גם מכתב חריף מכם יכול להועיל,במכתב יש להבהיר באופן נחרץ את דרישתכם להחזר כספי או השלמת התיקונים בפרק זמן של 7 ימים. ניתן ורצוי להוסיף במכתב כי במידה ולא ייעשה הדבר ,הנושא יועבר לתביעה. את המכתב יש לשלוח בדואר רשום עם אישור מסירה (חובה).
המכתב נועד גם בכדי להרתיע וגם לשמש אתכם בעתיד במקרה ותצטרכו להגיש תביעה.
במידה והדבר לא יעזור, יהיה באפשרותכם לתבוע אותו בתביעות קטנות, נכון שלא נעשה הסכם,אולם אין זה פותר את האדון הנכבד מלמלא את חובתו עליה קיבל תשלום, וכל אשר תצטרכו לעשות הוא לשכנע את השופט ,גם בעזרת העדים ,כי האדון הפר את ההסכם בעל פה .
שימוש בתמונות, יחד עם עמידה איתה מול השופט וסיפור המקרה בצורה נכונה,מדויקת וכנה, ביחד עם צירוף התמונות, ומכתב ההתראה,יעזרו לכם מאד להגיע לצדק ,ולתחושתי,
המגיע לכם.
שנה טובה
בית מלון
שרון
04/09/13
במהלך חופשה באחד המלונות הטובים באילת קרה לי מקרה חמור:
בשעה מאוחרת בלילה לפנות בוקר(03:40) בזמן שאישתי ואני ישנים נכנסו
לחדרנו אנשים ובמזל אישתי שמעה והעירה אותי בבהלה אני נתתי צעקה אז
הם יצאו ואמרו סליחה זו טעות.לאחר בירור עם המלון התברר כי נפלה טעות והם נתנו את החדר שלנו למישהו אחר. כמובן שמאותו הרגע ועד אשר עזבנו את המלון בבוקר אישתי בבכי בלחץ ולא הצליחה להירדם.
מה עלי לעשות ???
בשעה מאוחרת בלילה לפנות בוקר(03:40) בזמן שאישתי ואני ישנים נכנסו
לחדרנו אנשים ובמזל אישתי שמעה והעירה אותי בבהלה אני נתתי צעקה אז
הם יצאו ואמרו סליחה זו טעות.לאחר בירור עם המלון התברר כי נפלה טעות והם נתנו את החדר שלנו למישהו אחר. כמובן שמאותו הרגע ועד אשר עזבנו את המלון בבוקר אישתי בבכי בלחץ ולא הצליחה להירדם.
מה עלי לעשות ???
כנס
מתמחה
04/09/13
מקרה לא נעים,אולם לצערינו לעיתים יש גם תקלות.
תפנה מכתב מסודר להנהלת המלון,גולל את שארע.
בקש החזר כספי עבור הימים שלא מימשת( במידה והיו כאלה) ובקש פיצוי עבור אשר ארע.
אני מניח ומקווה כי תפוצה על ידם באופן כלשהו ובזה לדעתי לסיים את הנושא.
תפנה מכתב מסודר להנהלת המלון,גולל את שארע.
בקש החזר כספי עבור הימים שלא מימשת( במידה והיו כאלה) ובקש פיצוי עבור אשר ארע.
אני מניח ומקווה כי תפוצה על ידם באופן כלשהו ובזה לדעתי לסיים את הנושא.
כלום
עו"ד אדם אשכנזי
08/09/13
בגלל זה עזבתם את המלון?
ניסתם לבוא בדין ודברים עם המלון?
ניסתם לבוא בדין ודברים עם המלון?
החזר כספי בגין מוצר פגום
שחר
04/09/13
שלום,
לפני כשלושה חודשים רכשתי מחמם בקבוקים דיגיטלי של חברה מוכרת בסכום לא מבוטל.
בערך חודש לאחר מכן, המחמם שבק חיים והפסיק לעבוד.
שליח של חברת היבואן ונותן השירות אסף אותו למעבדות שלהם ומהם נמסר לי כי המוצר אינו תקין ואני אקבל זיכוי לחנות ממנה רכשתי לקבלת מחמם חדש חלופי.
סאגת הזיכוי לקחה בעצמה משהו כמו שלושה שבועות בהם הגעתי לחנות ומהחנות נמסר לי כי הזיכוי לא הגיע אליהם ובמקביל שירות הלקוחות מסרו לי כי הם מעבירים זיכוי רק לחנות (אלו הם הנהלים שלהם).
בסופו של דבר קיבלתי את הזיכוי המיוחל ואז התברר משירות הלקוחות שהדגם שרכשתי ירד מהמדפים ואינו משווק עוד בארץ ולכן אין גם להם אותו במלאי.
עוד התברר לי שהחנות ממנה רכשתי כבר חצי ריקה והדבר מעלה תהיות.
בנתיים, מאחר ומדובר במחמם בקבוקים (מוצר חיוני לילד) רכשתי מחמם אחר ממקום אחר.
עכשיו, כשלושה חודשים לאחר פנייתי הראשונה ולאחר שהסיפור בין היבואן לבין החנות הסתבך, היבואן "מצא" מחמם כזה באיזו פינה בארץ והחליט לשלוח לי אותו או לחילופין מוצר אחר ממוצרי החברה - כסף הם לא מוציאים.
ניסיתי להסביר לשירות שכבר קניתי משהו אחר ואני לא צריך שום מוצר שלהם.
כלום לא עוזר והם החליטו פשוט לשלוח לי את אותו מחמם בקבוקים.
מה עושים?
האם יש סיכוי בתביעה? האם לקבל את המחמם החדש שנשלח?
תודה רבה לכל מי שיסייע.
שחר
לפני כשלושה חודשים רכשתי מחמם בקבוקים דיגיטלי של חברה מוכרת בסכום לא מבוטל.
בערך חודש לאחר מכן, המחמם שבק חיים והפסיק לעבוד.
שליח של חברת היבואן ונותן השירות אסף אותו למעבדות שלהם ומהם נמסר לי כי המוצר אינו תקין ואני אקבל זיכוי לחנות ממנה רכשתי לקבלת מחמם חדש חלופי.
סאגת הזיכוי לקחה בעצמה משהו כמו שלושה שבועות בהם הגעתי לחנות ומהחנות נמסר לי כי הזיכוי לא הגיע אליהם ובמקביל שירות הלקוחות מסרו לי כי הם מעבירים זיכוי רק לחנות (אלו הם הנהלים שלהם).
בסופו של דבר קיבלתי את הזיכוי המיוחל ואז התברר משירות הלקוחות שהדגם שרכשתי ירד מהמדפים ואינו משווק עוד בארץ ולכן אין גם להם אותו במלאי.
עוד התברר לי שהחנות ממנה רכשתי כבר חצי ריקה והדבר מעלה תהיות.
בנתיים, מאחר ומדובר במחמם בקבוקים (מוצר חיוני לילד) רכשתי מחמם אחר ממקום אחר.
עכשיו, כשלושה חודשים לאחר פנייתי הראשונה ולאחר שהסיפור בין היבואן לבין החנות הסתבך, היבואן "מצא" מחמם כזה באיזו פינה בארץ והחליט לשלוח לי אותו או לחילופין מוצר אחר ממוצרי החברה - כסף הם לא מוציאים.
ניסיתי להסביר לשירות שכבר קניתי משהו אחר ואני לא צריך שום מוצר שלהם.
כלום לא עוזר והם החליטו פשוט לשלוח לי את אותו מחמם בקבוקים.
מה עושים?
האם יש סיכוי בתביעה? האם לקבל את המחמם החדש שנשלח?
תודה רבה לכל מי שיסייע.
שחר
כנס
מתמחה
04/09/13
בנסיבות שתיארת, זכותך לבטל את העסקה .
ביטול הנובע מפגם ניתן לביטול וללא דמי ביטול.
הפנה מכתב לחברה ודרוש את ביטול העסקה לאלתר.
אני מציע לנסות ולערב גם את אמון הציבור או המועצה לצרכנות בביטול העסקה.
במכתבך תציין כי בשל פרק הזמן המתמשך בטיפול והקלוקל בטיפולם,נאלצת להשקיע סכום כסף נוסף ברכישת המוצר.
אל תחשוש גם לאיים בתביעה,אולם בשלב ראשוני יש וכדאי לפעול באופן זה.
התעקשות מצידך,תוביל להחזר כספי מוצר.החוק עימך.
ביטול הנובע מפגם ניתן לביטול וללא דמי ביטול.
הפנה מכתב לחברה ודרוש את ביטול העסקה לאלתר.
אני מציע לנסות ולערב גם את אמון הציבור או המועצה לצרכנות בביטול העסקה.
במכתבך תציין כי בשל פרק הזמן המתמשך בטיפול והקלוקל בטיפולם,נאלצת להשקיע סכום כסף נוסף ברכישת המוצר.
אל תחשוש גם לאיים בתביעה,אולם בשלב ראשוני יש וכדאי לפעול באופן זה.
התעקשות מצידך,תוביל להחזר כספי מוצר.החוק עימך.
למה לא?
עו"ד אדם אשכנזי
08/09/13
תנסה לקבל את המחמם, לא חבל ישר לתבוע?
תן צ'אנס, אנחנו לפני יום כיפור...
זו דעתי...
בהצלחה
תן צ'אנס, אנחנו לפני יום כיפור...
זו דעתי...
בהצלחה
שאלה לגבי חוק ההסדרים
חגית
04/09/13
שלום
לאמא שלי היה מקרה עם חברת פלאפון, אספר בקצרה:
לאחר שהתנתקה מהחברה, המשיכה לשלם להם על מסלול ומכשירים. בחודש מסוים היו לה בעיות בחשבון וחזרו שני חיובים. לכן היא ניסתה לעדכן אמצעי תשלום חדש (כרטיס אשראי) אבל היה בלתי אפשרי להשיג את החברה (שעות על גבי שעות של המתנה). במקום להשיג אותה טלפונית פלאפון העבירו את החוב לעורך דין ופרעו לה את כל העסקאות. הם טוענים שבגלל שלא היה אמצעי תשלום מותר לפרוע את כל העסקאות. זה נכון ? מה אומר חוק ההסדרים לגבי מקרים כאלה ?
לאמא שלי היה מקרה עם חברת פלאפון, אספר בקצרה:
לאחר שהתנתקה מהחברה, המשיכה לשלם להם על מסלול ומכשירים. בחודש מסוים היו לה בעיות בחשבון וחזרו שני חיובים. לכן היא ניסתה לעדכן אמצעי תשלום חדש (כרטיס אשראי) אבל היה בלתי אפשרי להשיג את החברה (שעות על גבי שעות של המתנה). במקום להשיג אותה טלפונית פלאפון העבירו את החוב לעורך דין ופרעו לה את כל העסקאות. הם טוענים שבגלל שלא היה אמצעי תשלום מותר לפרוע את כל העסקאות. זה נכון ? מה אומר חוק ההסדרים לגבי מקרים כאלה ?
מה קשור חוק ההסדרים?!!?!?!??!
עו"ד אדם אשכנזי
08/09/13
את יודעת מה הוא חוק ההסדרים?
לא הבנתי את השאלה לגופה, אז איך תמיד חייבו אותך?
לא הבנתי את השאלה לגופה, אז איך תמיד חייבו אותך?
בית משפט לתביעות קטנות
מורן
04/09/13
תבעתי את מי אביבים (ספק מים בת"א). הנתבעת הגישה כתב הגנה על ידי משרד עורכי דין. הנתבעת הביאה עימה מתמחה במשרד עורכי דין על מנת לייצגם. הדיון נדחה בשעתיים בכדי שיובא מטעם ההגנה אדם שאכן עובד במי אביבים.
בינתיים קיבלנו שופט שהפך עצבני וחסר סבלנות במידה שהרגשתי שלא יכלתי לספר את סיפורי. אגב, לא ניתנה לי הזדמנות כזאת כלל אלא רק לשאול שאלות ולהפך. בשלב כלשהו השופט חיפש נספח מכתב התביעה ומכשלקח לו זמן למצוא נספח זה מפאת העובדה שלא מיספרתי את הדפים, (פעם ראשונה שאני תובעת והחוצצים ששמתי כדי להקל לא עזרו מפני שהדפים פשוט נסרקו וכך הגיעו אל השופט), אני נאלצת לשלם הוצאות משפט לנתבעת. מיותר לומר שהפסדתי. פסק דין ניתן בשישה עמודים, שילמתי למי אביבים סכומים מוגזמים העולים על פי 3 מחשבון רגיל וכעת אני נאלצת לשלם גם הוצאות משפט בסך 700 שקל כי לא מספרתי את העמודים. מי אביבים הביאו עורכי דין, הגישו כתב הגנה לאחר המועד המותר בחוק, ואני! נקנסתי כי לא מספרתי את העמודים וכי השופט היה כבר עצבני אז לדבריו הוא בזבז זמן שיפוטי יקר וזה יבוא לידי ביטוי בשאלת ההוצאות.
האם זה הוגן/צודק/סביר שאני אקנס על חוסר מיומנות בבית משפט כאשר מקום זה מיועד ללא מנוסים ועל אף שהנתבעים העידו על חוסר תום לב והביאו אנשי מקצוע לצורך הגנה?
בינתיים קיבלנו שופט שהפך עצבני וחסר סבלנות במידה שהרגשתי שלא יכלתי לספר את סיפורי. אגב, לא ניתנה לי הזדמנות כזאת כלל אלא רק לשאול שאלות ולהפך. בשלב כלשהו השופט חיפש נספח מכתב התביעה ומכשלקח לו זמן למצוא נספח זה מפאת העובדה שלא מיספרתי את הדפים, (פעם ראשונה שאני תובעת והחוצצים ששמתי כדי להקל לא עזרו מפני שהדפים פשוט נסרקו וכך הגיעו אל השופט), אני נאלצת לשלם הוצאות משפט לנתבעת. מיותר לומר שהפסדתי. פסק דין ניתן בשישה עמודים, שילמתי למי אביבים סכומים מוגזמים העולים על פי 3 מחשבון רגיל וכעת אני נאלצת לשלם גם הוצאות משפט בסך 700 שקל כי לא מספרתי את העמודים. מי אביבים הביאו עורכי דין, הגישו כתב הגנה לאחר המועד המותר בחוק, ואני! נקנסתי כי לא מספרתי את העמודים וכי השופט היה כבר עצבני אז לדבריו הוא בזבז זמן שיפוטי יקר וזה יבוא לידי ביטוי בשאלת ההוצאות.
האם זה הוגן/צודק/סביר שאני אקנס על חוסר מיומנות בבית משפט כאשר מקום זה מיועד ללא מנוסים ועל אף שהנתבעים העידו על חוסר תום לב והביאו אנשי מקצוע לצורך הגנה?
כנסי
מתמחה
04/09/13
אני מתקשה להבין את פסק הדין, לא נתקלתי עדיין במקרה בו התקבלה פסיקה בנסיבות שציינת.
כדאי שתעלי את פסק הדין באופן מלא ואהיה חכם יותר להבין מה קרה שם. להערכתי הסיבה להפסד לצערי, מבעה מסיבה אחרת.
כדאי שתעלי את פסק הדין באופן מלא ואהיה חכם יותר להבין מה קרה שם. להערכתי הסיבה להפסד לצערי, מבעה מסיבה אחרת.
ברוכה הבאה לבית המשפט
עו"ד אדם אשכנזי
08/09/13
תביעה משפטית היא לא פיקניק, וחבל שלא מעט אנשים חושבים ככה (ואני לא מתייחס אלייך באופן אישי).
מותר להם להשתמש במשרד עורכי דין כדי לכתוב כתב הגנה.
אם את חושבת שפסק הדין שגוי, את רשאית להגיש בקשת רשות ערעור, רק תשימי לב שאת לא מפספסת את מניין הימים (15 מיום קבלת פסק הדין).
למותר לציין שיש להיעזר בעורך דין.
מותר להם להשתמש במשרד עורכי דין כדי לכתוב כתב הגנה.
אם את חושבת שפסק הדין שגוי, את רשאית להגיש בקשת רשות ערעור, רק תשימי לב שאת לא מפספסת את מניין הימים (15 מיום קבלת פסק הדין).
למותר לציין שיש להיעזר בעורך דין.
ביטול עסקת ריהוט
ראובן
03/09/13
שלום רב.
רכשתי סלון מבית עסק. וכעבור שבועיים קיבלתי הודעה על מועד יום ההספקה. בהערכות לכך פיניתי את הסלון הישן לאחר המתנה של שעתיים מעבר לזמן שנקבע טלפנתי לבית העסק ונאמר לי שהסלון יסופק . כעבור שעתיים נוספות (שעה 8 בערב) של המתנה התקשרתי שוב לעסק ונאמר לי שיש עיכוב וכי הסלון יסופק. בסופו של יום לא קבלתי את הסלון ולא טרחו להקשר אלי.
למחרת יצרתי קשר עם בית העסק הם התנצלו על היום הקודם וציינו כי הסלון נמצא בחנות ויסופק היום.
לצערי הסיפור חזר על עצמו גם ביום השני. ובסופו של יום הבנתי מהמוביל שהסלון כלל אינו נמצא בחנות?
שאלתי האם עוגמת הנפש שנגרמה לי די בה בכדי לבטל את העסקה?
רכשתי סלון מבית עסק. וכעבור שבועיים קיבלתי הודעה על מועד יום ההספקה. בהערכות לכך פיניתי את הסלון הישן לאחר המתנה של שעתיים מעבר לזמן שנקבע טלפנתי לבית העסק ונאמר לי שהסלון יסופק . כעבור שעתיים נוספות (שעה 8 בערב) של המתנה התקשרתי שוב לעסק ונאמר לי שיש עיכוב וכי הסלון יסופק. בסופו של יום לא קבלתי את הסלון ולא טרחו להקשר אלי.
למחרת יצרתי קשר עם בית העסק הם התנצלו על היום הקודם וציינו כי הסלון נמצא בחנות ויסופק היום.
לצערי הסיפור חזר על עצמו גם ביום השני. ובסופו של יום הבנתי מהמוביל שהסלון כלל אינו נמצא בחנות?
שאלתי האם עוגמת הנפש שנגרמה לי די בה בכדי לבטל את העסקה?
כנסי
מתמחה
03/09/13
באופן חד משמעי כן. וכמובן ללא דמי ביטול,את אף הינך זכאית לדרוש מהם פיצוי כלשהו.
שנה טובה
שנה טובה
ביטול עסקה
עו"ד אדם אשכנזי
08/09/13
לא, בגלל עיכוב של כמה ימים, אני בספק.
אם זה ממשיך, אז כן, כי בעצם הם לא מספקים לך את המוצר במועד.
אם זה ממשיך, אז כן, כי בעצם הם לא מספקים לך את המוצר במועד.
החזר כספי על קניית בגד באינטרנט
אנונימית
03/09/13
שלום,
רכשתי בגד ים מהאינטרנט (הרכישה היתה טלפונית)
האם ע"פ החוק אני יכולה לבטל את העסקה?
תודה
רכשתי בגד ים מהאינטרנט (הרכישה היתה טלפונית)
האם ע"פ החוק אני יכולה לבטל את העסקה?
תודה
כנסי
מתמחה
03/09/13
האם קיבלת את המוצר?
ביטול עסקה
עו"ד אדם אשכנזי
08/09/13
תיאורטית כן, בעיקר אם טרם קיבלת את הבגד.
החזר כספי בעבור ביגוד שנרכש באשראי
אושר
03/09/13
שלום רב,
רכשתי חולצה ומכנס בעלות 530 ש"ח. התשלום בוצע בכרטיס אשראי.
(יש לציין שבקבלה לא צויין לגבי מדיניות החזרה, כמו כן לא היה שלט בחנות - כל מה שהיה רשום על הקבלה זה המחיר ופרטי התשלום עם 4 ספרות אחרונות של אשראי + שם העסק)
למחורת (פחות מ24 שעות מרגע הקניה) הגעתי לחנות עם הבגדים והקבלה באריזה המקורית עם התווית ובמלי שנעשה בהם כל שימוש וביקשתי החזר כספי כנגדם. נאמר לי על ידי המוכר כי ילקחו ממני 5 אחוזים היות ושולם באשראי.
האם במידה ולא צויין באף מקום לגבי כך (לא בחנות ולא על הקבלה), הוא יכול להחזיר לי את הסכום פחות 5 אחוזים?
אודה לתשובתכם,
תודה ושנה טובה
רכשתי חולצה ומכנס בעלות 530 ש"ח. התשלום בוצע בכרטיס אשראי.
(יש לציין שבקבלה לא צויין לגבי מדיניות החזרה, כמו כן לא היה שלט בחנות - כל מה שהיה רשום על הקבלה זה המחיר ופרטי התשלום עם 4 ספרות אחרונות של אשראי + שם העסק)
למחורת (פחות מ24 שעות מרגע הקניה) הגעתי לחנות עם הבגדים והקבלה באריזה המקורית עם התווית ובמלי שנעשה בהם כל שימוש וביקשתי החזר כספי כנגדם. נאמר לי על ידי המוכר כי ילקחו ממני 5 אחוזים היות ושולם באשראי.
האם במידה ולא צויין באף מקום לגבי כך (לא בחנות ולא על הקבלה), הוא יכול להחזיר לי את הסכום פחות 5 אחוזים?
אודה לתשובתכם,
תודה ושנה טובה
לגמרי כן
אחד עם יידע
03/09/13
הצדק לחלוטין עם המוכר,אמור לגבות דמי ביטול של 26.5 ש"ח.
בהחלט
עו"ד אדם אשכנזי
08/09/13
בירור לגבי קיום תביעה
ניר
03/09/13
כיצד ניתן לברר האם הוגשה נגדי תביעה קטנה? האם קיים אתר שניתן לברר. קיבלתי דואר רשום אך לא יכולתי לגשת להביא אותו
גש וקח את הדואר
אחד עם יידע
03/09/13
אין אתר כזה ( יש את נט המשפט אולם המידע אליו מצריך מס' תיק)... גש וקח את דואר הרשום.
אל תחשוש,תמיד ניתן לנסות ולתפור בעיות גם אם מדובר בתביעה..
אל תחשוש,תמיד ניתן לנסות ולתפור בעיות גם אם מדובר בתביעה..
תתקשר לתמיכה של אתר נט המשפט
עו"ד אדם אשכנזי
08/09/13
אולי לפי תעודת זהות...
לא בטוח. אבל תנסה.
לא בטוח. אבל תנסה.
ערעור למחוזי שהרשמת הבכירה הכתיבה שניתן בהסכמה אפשרי?
חס
03/09/13
האם ניתן לערר למחוזי?
ההתרחשות:
הגענו לאולם וישבנו.
נכנסו נציגי הנתבעת (הגב' הייתה בגישור כמה ימים לפני ומסרה בהליך הגישור שהיא מכירה את פסקי הדין של השופטת שהם לא בסדר גדול של התביעה 15,000 ש"ח לפי פיצויים לדוגמה של 10000 ש"ח על אי ניתוק ועוד). כמו גם מסרה ששלחתי בקשות שהן לא מדויקות.
השופטת מחליטה לאחר הדיון הקודם:
"אני רואה שנציגי ....(החברה) כאן... האם ..(אנחנו) נמצאים?" הודעתי שכן.
מכאן ראיתי כבר שלמעשה יש היכרות מוקדמת בין השופטת (רשמת בכירה בפועל) לבין נציגי החברה. וכמובן שהדבר אסור על פי כללי האתיקה ו/או סעיף 63 לחוק בתי המשפט.
השופטת (כאמור רשמת בכירה) מסרה על ההתחלה שהתיק שלי בעייתי וביטלה לחלוטין את ה-10000 ש"ח פיצויים לדוגמה ומסרה שעיקר העניין הוא 1500 ש"ח ושנצא וננסה לגשר.
בפועל יצאנו. ושם התחילה סאגה. מה שקרה שציינתי שלא ייתכן והשופטת מכירה אותם מראש ולא פוסלת עצמה או אותם. הם טענו שהכרתי את המגשר (המגשר היה מגשר באירוע קודם לכן וגם לא הסכמתי להצעת גישור כי ראיתי שהמגשר לא בקיא בחוק הגנת הצרכן).
מרגע שמסרתי לנציגי החברה שאבקש לפסול אותם ו/או את השופטת עזבו את וחזרו לאולם בית המשפט (אינני יודע מה עשו בתוכו) אך התנהל כנראה איזה דיון.
אנו חוזרים לאולם. השופטת (רשמת בכירה) מוסרת שהיינו אמורים להיות לפחות שעה בחוץ (נפח התביעה גדול). נציג הנתבעת קם ועומד ומוסר שהוא לא היה מוכן להמשיך בשל איומים מצידי. ישר השופטת מאמינה להם ויוצאת נגדי.
אני ואמי מוסרים מה?!
אני מבקש להסביר:
אני מוסר שיש סעיף 63 לחוק בתי המשפט האוסר על גורם שמקבל כסף ו/או עושה זאת כדרך קבע להופיע. השופטת לא מקבלת זאת ומוסרת שהם נציגי החברה וגם אני לטענתה יכולתי להופיע כאן הרבה פעמים ולקבל ידע איך לנהל דיון.
היא ממשיכה ומוסרת שכל בקשה שלי שנדחת יכולה לגרור הוצאות של 1500 ש"ח ושאגיד למעשה תודה שלא פוסקת הוצאות לטובת הנתבעת. ומסרה כבר בבקשות שהיא המליצה לי שאקבל סיוע משפטי ואעביר את הדיון לבית המשפט. מסרתי לה שהסיוע המשפטי מסרב להעניק סיוע כי התביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
אחרי המשפט הזה פחדתי לבקש שתפסול את עצמה נוכח סירוב ואז גם
כל המשפט התנהל שהשופטת נוטה לצד שלהם.
לא עשינו כל קו נוסף בשנת 2008, וזה גם הושמט מהפרוטוקול.
לבסוף גם פסקה ומסרה שהתביעה נדחית בהסכמת הצדדים ואין צו להוצאות. בעוד אנו לא הסכמנו לדחייה.
מצ"ב פסק הדין מצונזר בפרטים.
ההתרחשות:
הגענו לאולם וישבנו.
נכנסו נציגי הנתבעת (הגב' הייתה בגישור כמה ימים לפני ומסרה בהליך הגישור שהיא מכירה את פסקי הדין של השופטת שהם לא בסדר גדול של התביעה 15,000 ש"ח לפי פיצויים לדוגמה של 10000 ש"ח על אי ניתוק ועוד). כמו גם מסרה ששלחתי בקשות שהן לא מדויקות.
השופטת מחליטה לאחר הדיון הקודם:
"אני רואה שנציגי ....(החברה) כאן... האם ..(אנחנו) נמצאים?" הודעתי שכן.
מכאן ראיתי כבר שלמעשה יש היכרות מוקדמת בין השופטת (רשמת בכירה בפועל) לבין נציגי החברה. וכמובן שהדבר אסור על פי כללי האתיקה ו/או סעיף 63 לחוק בתי המשפט.
השופטת (כאמור רשמת בכירה) מסרה על ההתחלה שהתיק שלי בעייתי וביטלה לחלוטין את ה-10000 ש"ח פיצויים לדוגמה ומסרה שעיקר העניין הוא 1500 ש"ח ושנצא וננסה לגשר.
בפועל יצאנו. ושם התחילה סאגה. מה שקרה שציינתי שלא ייתכן והשופטת מכירה אותם מראש ולא פוסלת עצמה או אותם. הם טענו שהכרתי את המגשר (המגשר היה מגשר באירוע קודם לכן וגם לא הסכמתי להצעת גישור כי ראיתי שהמגשר לא בקיא בחוק הגנת הצרכן).
מרגע שמסרתי לנציגי החברה שאבקש לפסול אותם ו/או את השופטת עזבו את וחזרו לאולם בית המשפט (אינני יודע מה עשו בתוכו) אך התנהל כנראה איזה דיון.
אנו חוזרים לאולם. השופטת (רשמת בכירה) מוסרת שהיינו אמורים להיות לפחות שעה בחוץ (נפח התביעה גדול). נציג הנתבעת קם ועומד ומוסר שהוא לא היה מוכן להמשיך בשל איומים מצידי. ישר השופטת מאמינה להם ויוצאת נגדי.
אני ואמי מוסרים מה?!
אני מבקש להסביר:
אני מוסר שיש סעיף 63 לחוק בתי המשפט האוסר על גורם שמקבל כסף ו/או עושה זאת כדרך קבע להופיע. השופטת לא מקבלת זאת ומוסרת שהם נציגי החברה וגם אני לטענתה יכולתי להופיע כאן הרבה פעמים ולקבל ידע איך לנהל דיון.
היא ממשיכה ומוסרת שכל בקשה שלי שנדחת יכולה לגרור הוצאות של 1500 ש"ח ושאגיד למעשה תודה שלא פוסקת הוצאות לטובת הנתבעת. ומסרה כבר בבקשות שהיא המליצה לי שאקבל סיוע משפטי ואעביר את הדיון לבית המשפט. מסרתי לה שהסיוע המשפטי מסרב להעניק סיוע כי התביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
אחרי המשפט הזה פחדתי לבקש שתפסול את עצמה נוכח סירוב ואז גם
כל המשפט התנהל שהשופטת נוטה לצד שלהם.
לא עשינו כל קו נוסף בשנת 2008, וזה גם הושמט מהפרוטוקול.
לבסוף גם פסקה ומסרה שהתביעה נדחית בהסכמת הצדדים ואין צו להוצאות. בעוד אנו לא הסכמנו לדחייה.
מצ"ב פסק הדין מצונזר בפרטים.
תיקון
on
03/09/13
נציגי הנתעת הגיעו אחרינו לאולם.
לא היה דיון קודם בעניין שלנו!. התכוונתי לאחר דיון שהיה קודם לדיון שלנו...
לא היה דיון קודם בעניין שלנו!. התכוונתי לאחר דיון שהיה קודם לדיון שלנו...
איחור טכנאי
mali
03/09/13
שלום, קניתי מכונת כביסה חדשה, קבעו לי טכנאי להתקנה והסבר על תפעול בין השעה 13:00 ל 15:00 הטכנאי הגיע ב - 17:30 האם זה נחשב איחור המזכה בפיצוי? תודה על תשובתכם.
כנסי
מתמחה
03/09/13
לאחר שקראתי את חוק הטכנאים ומספר מקרים כשלך, החוק אינו תקף בהתקנה ראשונית בגין עסקה כשלך.
לו היה מדובר בתיקון במסגרת אחריות ולא בהתקנה ראשונית,אז כן היה מגיע לך פיצוי.
צר לי..שנה טובה
לו היה מדובר בתיקון במסגרת אחריות ולא בהתקנה ראשונית,אז כן היה מגיע לך פיצוי.
צר לי..שנה טובה
קיבלתי סלון לא בצבע שהזמנתי
דמיטרי
03/09/13
לפני 5 ימים קיבלתי סלון, אבל לא בצבע שהזמנתי. הזמנתי בצבע שמנת, קיבלתי עפור כהה. המובילים סירבו לקחת אותו בחזרה. שהתקשרתי לבית העסק, אמרתי שקיבלתי סלון בצבע שונה, שאלתי מה רשום אצלם בהזמנה, אמרו שמנת. שלחתי תמונות, בהתחלה אמרו שזה טעות, אבח אחרי זה חזרו ואמרו שבהזמנה, ליד מילה שמנת רשום מספר צבע והוא מתאים למה שקיבלתי. את המספר רשם מוכר שקיבל את ההזמנה. מסרבים להחליף לי את הסלון, אלא אם אני אשלם סכום של כמעט סלון חדש.
מה עלי לעשות? האם פנייה ל מועצה הישראלית לצרכנות יכולה לעזור?
מה עלי לעשות? האם פנייה ל מועצה הישראלית לצרכנות יכולה לעזור?
קבלת סלון לא בצבע שהוזמן
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
03/09/13
באופו עקרוני עומדת לך הזכות להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות ולבקש שבית המשפט יורה להם להחליף לך את הסלון לצבע שהזמנת. הליך כזה יכול לקחת בין ארבע חודשים לחצי שנה בערך (ואולי קצת יותר).
לפנות לארגונים צרכניים אף פעם לא מזיק.
אם אתה בוחר להגיש נגדם תביעה, אז כדאי, שטרם הגשת התביעה תשלח להם מכתב בדואר רשום ותציין שאם לא יחליפו לך את הסלון לצבע הנדרש אתה תגיש כנגדם תביעה.
האמור לעיל הינו ייעוץ אך ורק על סמך הכתוב בשאלה שלך, ואם המקרה קצת מורכב יותר אני ממליץ לך לפנות לייעוץ פרטני (אפשר גם בארגונים צרכניים כדוגמת זה שהזכרתה ואמון הציבור)
לפנות לארגונים צרכניים אף פעם לא מזיק.
אם אתה בוחר להגיש נגדם תביעה, אז כדאי, שטרם הגשת התביעה תשלח להם מכתב בדואר רשום ותציין שאם לא יחליפו לך את הסלון לצבע הנדרש אתה תגיש כנגדם תביעה.
האמור לעיל הינו ייעוץ אך ורק על סמך הכתוב בשאלה שלך, ואם המקרה קצת מורכב יותר אני ממליץ לך לפנות לייעוץ פרטני (אפשר גם בארגונים צרכניים כדוגמת זה שהזכרתה ואמון הציבור)
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מפעיל שלא הגיע לאירוע – הפרת חוזה ?
שירית דרמן
03/09/13
שלום רב,
לפני מספר ימים חגגנו את בת המצווה של ביתי בגן אירועים. באירוע השתתפו כ-150 מוזמנים, מתוכם מבוגרים, נוער (ילדים בגילאי מצווה) וילדים קטנים יותר. לאירוע הזמנתי מפעילה אשר הייתה אמורה לעשות ציורי פנים לאורחים. המפעילה לא הגיעה לאירוע. היא שלחה SMS בצהריים לשאול על זמני הגעה למקום, אחר הצהריים שלחה לי מספר מסרונים לגבי בעיה באוטו ושיצאה מאוחר מהבית (שלחה את ההודעה ב-18:41). בשורה התחתונה - המפעילה לא הגיעה כלל לאירוע (ב-19:00 בערב היא שלחה מסרון שלא תגיע, כאשר האירוע החל באותה שעה בדיוק).
מדובר באירוע חד פעמי מבחינתנו (בת מצווה), שהושקעו בו הרבה מחשבה, תכנון וכסף רב (עשרות אלפי שקלים). מיותר לציין, שהמפעילה לא טרחה לשלוח מישהו במקומה, וכך האוירה שקיוינו להשיג באירוע לא הושגה, דבר שפגם באופן משמעותי ביכולת שלנו לתת מענה הפעלתי לילדים הקטנים יותר באירוע.
בין המפעילה לביני קיימות תכתובות מייל רבות + מסרונים.
האם ישנה עילה לתביעת המפעילה בגין עוגמת נפש ?
אשמח לתשובתכם.
לפני מספר ימים חגגנו את בת המצווה של ביתי בגן אירועים. באירוע השתתפו כ-150 מוזמנים, מתוכם מבוגרים, נוער (ילדים בגילאי מצווה) וילדים קטנים יותר. לאירוע הזמנתי מפעילה אשר הייתה אמורה לעשות ציורי פנים לאורחים. המפעילה לא הגיעה לאירוע. היא שלחה SMS בצהריים לשאול על זמני הגעה למקום, אחר הצהריים שלחה לי מספר מסרונים לגבי בעיה באוטו ושיצאה מאוחר מהבית (שלחה את ההודעה ב-18:41). בשורה התחתונה - המפעילה לא הגיעה כלל לאירוע (ב-19:00 בערב היא שלחה מסרון שלא תגיע, כאשר האירוע החל באותה שעה בדיוק).
מדובר באירוע חד פעמי מבחינתנו (בת מצווה), שהושקעו בו הרבה מחשבה, תכנון וכסף רב (עשרות אלפי שקלים). מיותר לציין, שהמפעילה לא טרחה לשלוח מישהו במקומה, וכך האוירה שקיוינו להשיג באירוע לא הושגה, דבר שפגם באופן משמעותי ביכולת שלנו לתת מענה הפעלתי לילדים הקטנים יותר באירוע.
בין המפעילה לביני קיימות תכתובות מייל רבות + מסרונים.
האם ישנה עילה לתביעת המפעילה בגין עוגמת נפש ?
אשמח לתשובתכם.
כנסי
מתמחה
03/09/13
האם נכרת הסכם כלשהו בינך ובין הפעילה? להערכה שלי לא,
והמיילים המדוברים הינם על עניינים טכניים וויכוחים כי לא הגיעה.
על פניו,מגיע פיצוי במקרה זה, אומנם לא נכרת הסכם(אני משער) אולם אם תצליחי להוכיח לבית המשפט על סמך המיילים וההתכתבויות בינכם,כי היה הסכם טלפוני,וההתכתבויות יחזקו את הטענה,אזי סיכוייך לקבל פיצוי גבוהים.
אני מציע לא לוותר במקרה זה,גם למען יראו וייראו.
שנה טובה.
והמיילים המדוברים הינם על עניינים טכניים וויכוחים כי לא הגיעה.
על פניו,מגיע פיצוי במקרה זה, אומנם לא נכרת הסכם(אני משער) אולם אם תצליחי להוכיח לבית המשפט על סמך המיילים וההתכתבויות בינכם,כי היה הסכם טלפוני,וההתכתבויות יחזקו את הטענה,אזי סיכוייך לקבל פיצוי גבוהים.
אני מציע לא לוותר במקרה זה,גם למען יראו וייראו.
שנה טובה.
תביעה – מקרר
מיטל
03/09/13
אני עדיין במסגרת אחריות של שנה על רכישת מקרר, הרכישה התבצעה בהמלצת בעל החברה - בעל החברה מתנער מאחריות, המקרר התקלקל כבר מספר פעמים במשך 10 חודשים ובמהלכן אף הוחלף מקרר. בנוסף השירות לא פותר את בעיות התקלות והשירות גרוע ביותר: פעמיים נקבע עם טכנאי וחיכנו לו והוא בכלל לא הגיע.
שאלותי:
1. את מי לתבוע את מוכר המקרר או את חברת השירות או את שניהם?
2. האם נכון שאם טכנאי לא מגיע על חברת השירות לפצות אותנו ב600 שח לכל פעם?
3.האם נכון ששירות למקרר צריך להגיע תוך יום טכנאי? (במיקרה שלנו נקבע טכנאי במיקרה הטוב לאחר שבוע ונוצר מצב ששלושה שבועות היינו ללא מקרר תקין בבית- סיוט...)
אודה לתשובתכם ושנה טובה!
שאלותי:
1. את מי לתבוע את מוכר המקרר או את חברת השירות או את שניהם?
2. האם נכון שאם טכנאי לא מגיע על חברת השירות לפצות אותנו ב600 שח לכל פעם?
3.האם נכון ששירות למקרר צריך להגיע תוך יום טכנאי? (במיקרה שלנו נקבע טכנאי במיקרה הטוב לאחר שבוע ונוצר מצב ששלושה שבועות היינו ללא מקרר תקין בבית- סיוט...)
אודה לתשובתכם ושנה טובה!
כנסי
מתמחה
03/09/13
-עלייך לתבוע את החברה שסיפקה את המוצר, שימי לב שלפני הגשת התביעה תוכלי בוודאי להעזר במחלקה לפניות הציבור שלהם או במועצה לצרכנות. אגב,דעתי האישית, מוצר חדש כמו במקרה שלכםאשר מתקלרל בכזאת תדירות,יהיה נכון להתעקש על ביטול עסקה או קבלת מוצר חדש לחלוטין.
- הדבר נכון, במידה וכאמור את עדייןם במסגרת האיריות,ומדובר באחריות הקשורה ישירות לחברה עצמה והיא המספקת את האחריות, זכותך לקבל פיצוי על פי חוק וללא הוכחת נזק,עמדי על זכותך ופני לחברה.
- לא ידוע לי על פרק זמן של 24 שעות בחוק,יש צורך לבדוק זאת בתנאי תעודת האחריות.
תתחילו להתעורר ולגלות קצת יותר אסרטיביות ולעמוד על שלכם בכדי לקבל את התמורה לכספכם.
תמיד יש לכם האופציה גם לתבוע אם זה לא הולך ברוח טובה,או במילים אחרות,אני מזהה שאתם טובים מדי..אז להפשיל שרוולים ולהתחיל להלחם ובצדק על זכויותכם במקרה זה. שנה טובה.
- הדבר נכון, במידה וכאמור את עדייןם במסגרת האיריות,ומדובר באחריות הקשורה ישירות לחברה עצמה והיא המספקת את האחריות, זכותך לקבל פיצוי על פי חוק וללא הוכחת נזק,עמדי על זכותך ופני לחברה.
- לא ידוע לי על פרק זמן של 24 שעות בחוק,יש צורך לבדוק זאת בתנאי תעודת האחריות.
תתחילו להתעורר ולגלות קצת יותר אסרטיביות ולעמוד על שלכם בכדי לקבל את התמורה לכספכם.
תמיד יש לכם האופציה גם לתבוע אם זה לא הולך ברוח טובה,או במילים אחרות,אני מזהה שאתם טובים מדי..אז להפשיל שרוולים ולהתחיל להלחם ובצדק על זכויותכם במקרה זה. שנה טובה.
תביעה – מקרר
מיטל
03/09/13
אני עדיין במסגרת אחריות של שנה על רכישת מקרר, הרכישה התבצעה בהמלצת בעל החברה - בעל החברה מתנער מאחריות, המקרר התקלקל כבר מספר פעמים במשך 10 חודשים ובמהלכן אף הוחלף מקרר. בנוסף השירות לא פותר את בעיות התקלות והשירות גרוע ביותר: פעמיים נקבע עם טכנאי וחיכנו לו והוא בכלל לא הגיע.
שאלותי:
1. את מי לתבוע את מוכר המקרר או את חברת השירות או את שניהם?
2. האם נכון שאם טכנאי לא מגיע על חברת השירות לפצות אותנו ב600 שח לכל פעם?
3.האם נכון ששירות למקרר צריך להגיע תוך יום טכנאי? (במיקרה שלנו נקבע טכנאי במיקרה הטוב לאחר שבוע ונוצר מצב ששלושה שבועות היינו ללא מקרר תקין בבית- סיוט...)
אודה לתשובתכם ושנה טובה!
שאלותי:
1. את מי לתבוע את מוכר המקרר או את חברת השירות או את שניהם?
2. האם נכון שאם טכנאי לא מגיע על חברת השירות לפצות אותנו ב600 שח לכל פעם?
3.האם נכון ששירות למקרר צריך להגיע תוך יום טכנאי? (במיקרה שלנו נקבע טכנאי במיקרה הטוב לאחר שבוע ונוצר מצב ששלושה שבועות היינו ללא מקרר תקין בבית- סיוט...)
אודה לתשובתכם ושנה טובה!
מקרר מקולקל
עו"ד אדם אשכנזי
08/09/13
1. אפשר לתבוע אותם ביחד ולחוד בהתאם לנסיבות.
2. כן, ככלל.
3. לא ידוע לי, אלא אם במסגרת האחריות ככה קבעתם.
יום נעים,
2. כן, ככלל.
3. לא ידוע לי, אלא אם במסגרת האחריות ככה קבעתם.
יום נעים,
תביעה נגד בתחזות לחברה
יונה
02/09/13
היי לא מעט נתקלים בחיים בשירות הודעות של חברה זא חברה אשר לא מספיקה לענות לטלפון ומודעת לעיניין שהם מחוייבים בפרק זמן מסויים לחזור ללקוח.
האם העיניין חוקי שמדובר בהתחזות לחברה ? זא לענות בשם החברה לתת מענה כמו איש חברה (סוכן ביטוח לדוגמה) וגם שנשאל את אותו נציג האם אתה חברה חיצונית הוא נענה בשלילה ???
אשמח לתשובה
האם העיניין חוקי שמדובר בהתחזות לחברה ? זא לענות בשם החברה לתת מענה כמו איש חברה (סוכן ביטוח לדוגמה) וגם שנשאל את אותו נציג האם אתה חברה חיצונית הוא נענה בשלילה ???
אשמח לתשובה
כנס
מתמחה
03/09/13
אין עם זה כל בעיה.
ישנם מס' חברות כמו ביפר וקישורית שנשכרות על ידי חברות גדולות בכדי לצמצם את העומס ולקלוט הודעות.
את המענה עצמו אתה בעצם מקבל מהחברה אליה ביקשת כך שלא ברור מה הבעיה והיכן פעלו לא נכון..
ישנם מס' חברות כמו ביפר וקישורית שנשכרות על ידי חברות גדולות בכדי לצמצם את העומס ולקלוט הודעות.
את המענה עצמו אתה בעצם מקבל מהחברה אליה ביקשת כך שלא ברור מה הבעיה והיכן פעלו לא נכון..
ביטול דמי הרשמה
משה
02/09/13
שלום רב,
הנני תלמיד במכללה טכנולוגית להנדסת חשמל.
בסוף שנת הלימודים של כיתה י"ב, שילמתי סכום של 1,500 ש"ח עבור שנת הלימודים הבאה (כיתה י"ג).
לאחר התשלום (כחודשיים לפני פתיחת הלימודים), החלטתי שלא להמשיך עם הלימודים.
למרות בקשה שהגשתי אליהם בכתב ובעל פה, הנהלת בית הספר מסרבת להשיב לי את
כספי בטענה שהם אינם מחויבים להחזיר לי את הכסף מאחר ומדובר על "דמי
ביטחון" (למרות שזה כל הסכום הנדרש).
האם הדבר חוקי? ומה הצעדים הבאים אשר מומלץ שאעשה?
אודה לקבל עזרה בנושא
בברכה.
הנני תלמיד במכללה טכנולוגית להנדסת חשמל.
בסוף שנת הלימודים של כיתה י"ב, שילמתי סכום של 1,500 ש"ח עבור שנת הלימודים הבאה (כיתה י"ג).
לאחר התשלום (כחודשיים לפני פתיחת הלימודים), החלטתי שלא להמשיך עם הלימודים.
למרות בקשה שהגשתי אליהם בכתב ובעל פה, הנהלת בית הספר מסרבת להשיב לי את
כספי בטענה שהם אינם מחויבים להחזיר לי את הכסף מאחר ומדובר על "דמי
ביטחון" (למרות שזה כל הסכום הנדרש).
האם הדבר חוקי? ומה הצעדים הבאים אשר מומלץ שאעשה?
אודה לקבל עזרה בנושא
בברכה.
כנס
מתמחה
03/09/13
יש כאן בעיה.
מנסיוני בתחום הסכמי לימודים, החוזים מעט נוקשים ופרק הזמן שאיפשר לך לבטל את הלימודים,חלף .
יש להסתכל בהסכם שנשלח לך בעת שנרשמת.
אני מניח שהוא לצערי לא לטובתך.
מוטב ונכון לנסות ולהגיע איתם להסכם פשרה.
המלצה נוספת,קראתי לאחרונה על מספר תביעות להחסר כספי בשל אי התאמה ללימודים ובית המשפט פסק פיצוי חלקי .
יש סיכוי לא רע שגם אם הצדק לוא דוקא עימך,הגשת תביעה תגרום למכללה להגיע עימך לפשרה בטרם המשפט.
מנסיוני בתחום הסכמי לימודים, החוזים מעט נוקשים ופרק הזמן שאיפשר לך לבטל את הלימודים,חלף .
יש להסתכל בהסכם שנשלח לך בעת שנרשמת.
אני מניח שהוא לצערי לא לטובתך.
מוטב ונכון לנסות ולהגיע איתם להסכם פשרה.
המלצה נוספת,קראתי לאחרונה על מספר תביעות להחסר כספי בשל אי התאמה ללימודים ובית המשפט פסק פיצוי חלקי .
יש סיכוי לא רע שגם אם הצדק לוא דוקא עימך,הגשת תביעה תגרום למכללה להגיע עימך לפשרה בטרם המשפט.
הגעת טכנאי
מוטי
02/09/13
שלום רב
יש לי ביטוח על מוצרי חשמל בחברה פרטית האם חוק הגעת טכנאי חל עליהם?
יש לי ביטוח על מוצרי חשמל בחברה פרטית האם חוק הגעת טכנאי חל עליהם?
חוק הטכנאים
עו"ד מור יהודה
02/09/13
החוק לא מבדיל בין חברה פרטית לציבורית לעוסק מורשה.
טכנאי שאמור להגיע ואיחר/לא בא/לא עדכן בזמן על שינוי שעה, יפצה את הלקוח.
כמובן שזה חל רק במקרה של טכנאי אשר בא לתקן מוצר (חשמלי). לא מדובר על הובלה.
בהצלחה.
טכנאי שאמור להגיע ואיחר/לא בא/לא עדכן בזמן על שינוי שעה, יפצה את הלקוח.
כמובן שזה חל רק במקרה של טכנאי אשר בא לתקן מוצר (חשמלי). לא מדובר על הובלה.
בהצלחה.
תביעת חדר כושר
יעל
01/09/13
שלום,
שמי יעל טל, ונרשמתי לחדר כושר לפני כ-4 חודשים לתקופה של כחצי שנה. המנוי עתיד להסתיים ב-5/11/2013.
כעת, חודשיים לפני סיומו, הודעתי כי אני מעוניינת למכור את המנוי שלי, וקיבלתי תשובה שלילית בטענה שמכירת מנויים מתאפשרת אך ורק למנויים אשר נותרו להם עוד 4 חודשים לפחות לסיום המנוי.
אני פונה אליכם בשאלה האם זה חוקי??
ומה אומר החוק במקרה בו אבקש לבטל את המנוי?
ומה בנוגע למצב בו ההסדרים הללו כתובים בחוזה עליו חתמתי- האם אז זה הופך את זה לחוקי?
אשמח לתשובות,
תודה רבה ושבוע טוב
יעל טל.
שמי יעל טל, ונרשמתי לחדר כושר לפני כ-4 חודשים לתקופה של כחצי שנה. המנוי עתיד להסתיים ב-5/11/2013.
כעת, חודשיים לפני סיומו, הודעתי כי אני מעוניינת למכור את המנוי שלי, וקיבלתי תשובה שלילית בטענה שמכירת מנויים מתאפשרת אך ורק למנויים אשר נותרו להם עוד 4 חודשים לפחות לסיום המנוי.
אני פונה אליכם בשאלה האם זה חוקי??
ומה אומר החוק במקרה בו אבקש לבטל את המנוי?
ומה בנוגע למצב בו ההסדרים הללו כתובים בחוזה עליו חתמתי- האם אז זה הופך את זה לחוקי?
אשמח לתשובות,
תודה רבה ושבוע טוב
יעל טל.
חופש החוזים
עו"ד מור יהודה
02/09/13
חוק החוזים קובע כי אלא אם עניין הוא לא חוקי, אין שום מניעה לציין אותו בחוזה.
במקרה הזה, אין מניעה לחייב לקוח להישאר אתך לתקופה של חצי שנה כל עוד הלקוח מסכים לכך מראש או למנוע ממנו למכור מנוי אשר קצר ממספר חודשים מינימלי.
ולכן, אני ממליצה לך לחכות חודשיים נוספים ולסיים את ההתקשרות בצורה שהסכמת עליה מראש.
בהצלחה
במקרה הזה, אין מניעה לחייב לקוח להישאר אתך לתקופה של חצי שנה כל עוד הלקוח מסכים לכך מראש או למנוע ממנו למכור מנוי אשר קצר ממספר חודשים מינימלי.
ולכן, אני ממליצה לך לחכות חודשיים נוספים ולסיים את ההתקשרות בצורה שהסכמת עליה מראש.
בהצלחה
הקדמת טיסה ב12 שעות! 29.8
ליאור
01/09/13
שלום לכולם בתאריך 24.8 יצאתי ליוון עם חברי
היינו אמורים לחזור בתאריך 30.8 בשעה 00:20 בטיסה חזרה.
(הלילה שבין חמישי לשישי, זה יוצא שישי בבוקר.)
במקרה ששהינו בלובי ביום קודם גילינו דרך בעלת המלון שהטיסה שלנו הוקדמה במקום שתהיה בלילה ב30.8
היא הוקדמה ל29.8 בשעות הבוקרצהריים
הטיסה היא טיסת שכר וההודעה נמסרה בדקה האחרונה.
האם יש מה לעשות?
היינו אמורים לחזור בתאריך 30.8 בשעה 00:20 בטיסה חזרה.
(הלילה שבין חמישי לשישי, זה יוצא שישי בבוקר.)
במקרה ששהינו בלובי ביום קודם גילינו דרך בעלת המלון שהטיסה שלנו הוקדמה במקום שתהיה בלילה ב30.8
היא הוקדמה ל29.8 בשעות הבוקרצהריים
הטיסה היא טיסת שכר וההודעה נמסרה בדקה האחרונה.
האם יש מה לעשות?
הקדמת טיסה
עו"ד מור יהודה
02/09/13
ליאור שלום,
הייתי פונה בדרישה לחברת התעופה (אם יש לה סניף ישראלי) לפצות אתכם עבור ההקדמה.
שנית, צריך להסתכל על הנזק שנגרם אם בכלל למעט עניין איבוד היום.
אם תוכלו לכמת את זה לכסף, תוכלו להגיש תביעה.
הייתי פונה בדרישה לחברת התעופה (אם יש לה סניף ישראלי) לפצות אתכם עבור ההקדמה.
שנית, צריך להסתכל על הנזק שנגרם אם בכלל למעט עניין איבוד היום.
אם תוכלו לכמת את זה לכסף, תוכלו להגיש תביעה.
תביעה גד עוסק מורשה
שלומי
01/09/13
שלום!
ברצוני להגיש תביעה קטנה נגד עסק אשר פועל כעוסק מורשה. האם עלי לציין ע"ג כתב התביעה את שמו הפרטי של בעל העסק או שמספיק לרשום את שם העסק בצירוף מספר עוסק מורשה?
אשמח לתשובה.
ברצוני להגיש תביעה קטנה נגד עסק אשר פועל כעוסק מורשה. האם עלי לציין ע"ג כתב התביעה את שמו הפרטי של בעל העסק או שמספיק לרשום את שם העסק בצירוף מספר עוסק מורשה?
אשמח לתשובה.
תביעת עוסק מורשה
עו"ד מור יהודה
01/09/13
שלומי שלום,
תרשום את שמו של בעל העסק (בעל הע.מ) ואת מספר הע.מ שהוא למעשה מספר הזהות של אותו אדם.
השם הוא שם מסחרי בלבד ולא זהות משפטית.
בהצלחה.
תרשום את שמו של בעל העסק (בעל הע.מ) ואת מספר הע.מ שהוא למעשה מספר הזהות של אותו אדם.
השם הוא שם מסחרי בלבד ולא זהות משפטית.
בהצלחה.
מטרד רעש בכפר נופש
ה'
01/09/13
שלום, בבילוי משפחתי בכפר נופש נערכה בלילה מחוץ לאחד החדרים מסיבת קריוקי באמצעות ציוד הגברה ע"י אחת המשפחות הנופשות. נאמר לנו שזה מותר עד השעה 23:00, לי זה הווה מטרד רעש נוראי וברצוני לתבוע בתביעות קטנות בחזרה את כספי על הלילה הספציפי. באם אין לי הקלטה מצולמת אלא רק עדים האם יש טעם לגשת לתביעה מראש?
הגשת תביעה על רעש
עו"ד מור יהודה
01/09/13
שלום,
עד איזו שעה היה הקריוקי בסופו של דבר?
אם עד 23:00, אין טעם לתבוע כי הכל בחיים חייב להיות בגדר הפרופורציה המתאימה.
אם זה נמשך כל הלילה אז בהחלט הייתי תובעת.
לגבי עניין העדויות- עדות קבילה לא פחות מאשר צילום. אין שום בעיה להביא מספר עדים שיעידו על הרעש.
השאלה המהותית היא כמה לתבוע אם בכלל. לא הייתי מפריזה כאן בסכומים מטורפים.
כמה מאות ש"ח לכל היותר.
בהצלחה.
עד איזו שעה היה הקריוקי בסופו של דבר?
אם עד 23:00, אין טעם לתבוע כי הכל בחיים חייב להיות בגדר הפרופורציה המתאימה.
אם זה נמשך כל הלילה אז בהחלט הייתי תובעת.
לגבי עניין העדויות- עדות קבילה לא פחות מאשר צילום. אין שום בעיה להביא מספר עדים שיעידו על הרעש.
השאלה המהותית היא כמה לתבוע אם בכלל. לא הייתי מפריזה כאן בסכומים מטורפים.
כמה מאות ש"ח לכל היותר.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
