פורום תביעות קטנות

במהלך התקנת פרגולה במרפסת שלי הנגר גרם נזק גם למרפסת שלי וגם למרפסת של השכן. הנגר במקום אמר שיש לו ביטוח מקצועי שישלם על הנזק, מסר לו את הטלפון של סוכן הביטוח והבטיח בנוכחות השכן אני לא אחראי ושהוא לא יטריד אותי. כעבור חודשיים השכן עוד לא קיבל את הפיצוי כי לטענתו הנגר וסוכן הביטוח שלו מתחמקים. השכן

הגיש תביעה בתביעות קטנות נגד הנגר וגם נגדי למרות שהובהר לא שאני לא קשור לעניין בשום אופן. אני רוצה לתבוע בחזרה את השכן וגם לתבוע את הנהר.

1. האם אני יכול להגיש תביעה אחת נגד השכן (על 1000ש"ח) וגם נגד הנגר(על 2000ש"ח) בגין נזק שנגרם למרפסת שלי כאשר כאמור אני תובע שניהם על סכומים שונים באותה תביעה?



2. איך אני יכול לנסח את התביעה נגד השכן: האם אפשר לתבוע אותו על חוסר תום לב, מטרד וכו, כאשר כאמור הוא לא גרם נזק פיזי למרפסת שלי (אבל הגיש תביעה למרות שידוע לו שאני לא אחראי והטריד אותי מספר פעמים בנושא)?.



3. איך אני מבטיח שהתביעה שלי תדון באותו מועד כמו גם

התביעה המקורית של השכן?

בתודה, משה

הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ונדחתי..

התביעה הייתה כנגד חברה סלולרית שלא הסכימה לתת אישור (מכתב רשמי) לכך שההתקשרות עימה בוטלה (התחברתי ובאותו יום ביטלתי את העיסקה, מסיבות שונות), אך חוייבתי ורק אחרי 3 חודשים - טלפונים+מכתבים+אימיילים + הגשת התביעה: זיכו אותי. (בדיוק ביום הגשת התביעה).

השופטת פסקה שלא היו לי הוצאות ולכן איני זכאית לפיצוי, הצד הנתבע באותו מעמד, הבטיח שיפיק לי את האישור שביקשתי (באולם בית המשפט בפני השופטת). לאחר מספר ימים משלא עשה כן פניתי לשופטת והיא העניקה לצד הניתבע 21 יום להשיב (להזכירך - פסק הדין כבר ניתן).עברו 21 יום והמכתב + מענה לבית המשפט לא ניתן. האם אני יכולה לדרוש פיצויביזיון בית משפט?מהו הסכום המקסימאלי?האם אני יכולה להגיש ערעור (עברו כבר 15 יום כפי שנכתוב בפסק הדין), אך בהתחשב בכך שניתנה להם אפשרות ל-21 יום והם לא ענו אחרי 21 יום - האם אני עדיין יכולה?

שלום  רב,

בחמישי האחרון נכנסתי לחנות משקפיים על מנת לבדוק אם אני צריכה להרכיב משקפיים המוכרת הסבירה לי שבדיקת עניים עולה 250 ₪ מחיר לא הגיוני לחלוטין אך אם ארכוש מהם משקפיים המחיר יהיה כלול במחיר העדשות כלומר סה"כ בדיקה ועדשות 350 ₪ .

המוכרת הציעה לי להסתכל במסגרות עד שיגיע תורי לבדיקה לא התרשמתי מהמבחר מצאתי מסגרת שהתפשרתי עליה כמובן תוך כדי שכנועים של המוכרת שהמסגרת כל כך מתאימה לי ונכנסתי לבדיקה.

לאחר הבדיקה הסתבר שאני אכן זקוקה למשקפיים אך מסוג מיוחד שהמחיר של העדשות הוא לא 350 ₪ אלא 450 ₪ מסיבה של ברורה כנראה מלהט הרגע הסכמתי ושילמתי 450 ₪  "על החשבון" אמרתי למוכרת שאביא מסגרת משלי ושעדיין לא יכינו את העדשות . כשחזרתי לביתי עשיתי מעט בירורים ובשום מקום לא ראיתי שגובים עבור בדיקת ראייה רגילה ובנוסף גיליתי שבחברה אחרת אוכל לקבל מסגרת +עדשות+בדיקת ראייה במחיר נמוך בהרבה מהמחיר שהוצע לי בחנות לכן חזרתי לחנות במוצאי שבת וביקשתי לבטל עסקה אמרו לי שזה בלתי אפשרי ושנאמר לי מראש שעלות בדיקה היא 250 ₪ ובנוסף לכך המחירון תלוי על הקיר אמרתי להם שהמחיר לא הגיוני בטח כאשר בדיקת עניים לרישיון נהיגה עולה 50 ₪ וזאת בדיוק אותה הבדיקה ובנוסף אני לא רוצה להתפשר על מסגרת שאני לא אוהבת אמרו לי שאין באפשרותם לזכות אותי על הבדיקה זיכו אותי רק ב200 ₪ עבור העדשות כלומר נשאר חיוב של 250 ₪ ביקשתי לדבר עם מנהל חזרה אליי המוכרת לאחר יומיים אמרה שמנהל לא אישר את ביטול העסקה ושאמרו לי מראש שזה המחיר. אמרתי לה שאני לא מוכנה להתפשר על משקפיים ואני לא מבקשת שיזכו אותי בכל הסכום אני מוכנה לשלם על הבדיקה כמו שגובים על בדיקת עניים לרישיון נהיגה שזו בדיוק אותה הבדיקה המוכרת חזרה על דבריה כמו תוכי לא נתנה לי לדבר עם מנהל ולא הגענו לעמק השווה

אני מרגישה שנעשה לי עוול שהמחיר לא מצדיק את השירות הגרוע שקיבלתי עבורו .

האם יש משהו שאוכל לעשות בנידון ?

שלום רב, אמא שלי הזמינה כיור בזמן ששיפצה את הבית בצבע מסוים שנראה מתאים לעיצוב (יוני האחרון) באותו יום שהגיע לביתה גילתה שהצבע איננו מתאים כלל, ביום שלמחרת ביקשה להחזיר אותו , ושכן לא נאמר לה בשום שלב כלשהו בהזמנה שלא ניתן להחזיר, בחנות אמרו לה שהיות והוזמן באופן מיוחד יש להם הסכם עם הספק שלא להחזיר, עובדה זו התבררה כלא נכונה, הכיור לא הוזמן בהזמנה מיוחדת (אחי הקליט שיחה עם נציג מהחנות שאמר זאת) , ובינתיים במשך כל התקופה האחרונה נאמר לנו שהעניין בטיפול , מה שגם התברר כשקר אלא רק "מרחו" זמן על מנת שיהיה כבר לא רלוונטי ומאוחר להחזיר.. דבר זה עיכב במפורשות את השיפוץ בביתה ובסופו של דבר נאלצה להזמין כיור נוסף , וכל הזמן הכיור הקודם נמצא בביתה עדיין באריזתו המקורית.

האם עלי לפנות לתביעות קטנות?

אשמח מאוד לתגובתכם!!

נטלי  

שלום רב,

להלן המקרים:

1.בתאריך 15/10/2013 המתנתי לאוטובוס של שעה 21:15 ולא הגיע וגם לשל 22:00 ולא הגיע כלל.

2.בתאריך 6/11/2013 עליתי על אוטובוס כשבידי כרטיס רב קו  חודשי חופשי והעברתי הכרטיס אך משגיליתי שחוייבתי בכסף במקום החודשי חופשי ביקשתי שהנהג יבטל החיוב אך הוא טען שלא ניתן.אמרתי שכן ניתן היות וקרה לי מקרה דומה אך הוא התעצבן וצעק עלי אתה לא מבין עברית..?

3.בתאריך 3/07/2011 המתנתי לאוטובוס שלא יצא ונוסעת שהתקשרה קיבלה תשובה שקרית שיש חפץ חשוד .המתנתי רבע שעה ולקחתי מונית ואת הקבלה ותלונה שלחתי בפקס למפקח על התעבורה.הוזמנתי ותגובת חברת האוטובוסים שוב הייתה שקרית -טענו שהוציאו בטעות 2 אוטובוסים של קו אחר אלא שאותה תחנה סמוכה למקום בו עמדתי ולא יצאו 2 אוטובוסים.נאמר לי כי באם יוגש כתב אישום אצטרך להגיע לבית משפט אך שר התחבורה ביטל את כל התלונות והגשתי ערר אך לפני כמה שבועות קיבלתי מכתב שלא נמצא שהיה מעשה פלילי .השקר לא פלילי?.

האם ניתן לתבוע על כל מכלול התלונות ?

 

שלום ,

מסרתי מחשב לנובו שנרכש ברשת קיי אס פי לתיקון במסגרת האחריות. האחריות מסופקת על ידי נציגות לנובו בארץ והמחשב נמסר למעבדה פרטית המורשית על ידי לנובו לתיקון מחשביהם.

חלפו יותר משלושים יום מאז נמסר לתיקון וטרם תוקן בטענה שממתינים לחלקים.בשיחה עם נציגות לנובו הובטח לי מחשב חדש במקום אך גם זה טרם סופק ונוקטים סחבת בעניין.

הבנתי שקיימת כאן הפרה של חוק הגנת הצרכן לתיקון מוצר.

את מי עלי לתבוע ?

את חברת לנובו , המעבדה , או החנות בה רכשתי את המחשב ?

תודה

שלום וברכה



הגעתי לחדר כושר ונרשמתי אליו. חתמתי על חוזה ובו פיסקה נפרדת שאני מצהיר שאני כשיר להתאמן בחדר כושר. בחוזה היה כתוב גם שאי המצאה של אישור רפואי אינה עילה לביטול מנוי.



התאמנתי פעם אחת ומאז לא הגעתי מעל חודש, יצרתי קשר וביקשתי לבטל, הציעו לי הנחה בביטול במידה ואביא אישור רפואי המאשר את אי כשירותי להתאמן. בסופו של דבר עד שהבאתי אישור עברו עוד מספר חודשים. מכון הכושר דרש סכום מופחת על הביטול אך עדיין יקר יותר מכניסה חד פעמית וכן יקר יותר מעלות חודש (הם חישבו לפי מחיר מנוי קצר + דמי ביטול על סך 350 ש"ח שכתובים בחוזה) . השאלה שלי היא האם הם רשאים לעשות את זה או שבגלל סעיף 4-א-1 בחוק מכוני הכושר שבו כתוב שמכון כושר יקבל מתאמן קבוע רק לאחר שהמציאו לחדר הכושר אישור רפואי המאשר ללקוח להתאמן בחדר הכושר הם לא יכולים לגבות ממני את זה ובעצם החוזה כלל לא תופס עקב כך ואם כן מה המקסימום שהם רשאים לקחת אם בכלל



תודה

האם בית משפט מחויב לזמן עדים שחתמו על תצהיר בפני עו"ד,או שמא התובע או הנתבע צריכים לבקש זאת מבית המשפט?

האם אני יכול להחתים עדים על עדות לא בפני עו"ד ואיך תהיה התיחסות בית המשפט על כך?

מי צריך לשאת בעלויות הזמנת העדים שחתמו על עדות בתצהיר בפני עו"ד?

שלום,



אני מעוניינת לרכוש פלאפון מחנות למכשירים סלולריים ואני רוצה לדעת האם עדיף לי

לבצע את הרכישה דרך האתר שלהם או עדיף מהחנות עצמה?



אני שואלת למקרה שאגלה שהמכשיר תקול (שאני שומעת מהרבה שנכווים

מבעיה זו כי מקבלים גם מכשירים משומשים)  וארצה לבטל את העסקה, כי ממה שאני

יודעת- אם זה דרך האתר זה נחשב לעסקת רוכלות שניתן לבטל תוך 14 יום, ואם זה מהחנות

אז ניתן רק תוך 48 שעות ע"מ לקבל את מלוא הכסף חזרה.



ואם שילמתי בכץ אשראי ואחרי תשלום אחד או שניים ארצה לבטל? האם ניתן? מה

הפרוצדורה? מה זכויותיי?



תודה.

רכשתי מזרון - בגודל סטנדרטי, ללא מאפיינים ייחודים , בדיוק כפי שמופיע בתצוגה. 

נאמר לי שבמידה ולא יהיה נוח לא ניתן לקבל החזר כספי אלא רק להחליף למזרון אחר. 

המזרון מאד לא נוח לי (וזה בלשון המעטה) ולא מצאתי מזרון אחר בחנות שנראה לי שיהיה טוב עבורי. 

המזרון עדיין בניילון, כפי שקיבלתי אותו. 

האם מזרון נכלל במוצרים שמותר לבטל ולהחזיר? 

בחנות טוענים שמכיוון שהם מייצרים מזרון במיוחד עבור כל לקוח, לא ניתן לבטל (אבל כאמור אין להם בעיה להחליף)

ח.י. אלקטרוניקה תיאמו איתי הגעת טכנאי למוצר שבאחריות בין 09:00 ל-13:00



לא ידעתי שחובה לתאם רק עד טווח של שעתיים.



ב-13:00 הטכנאי מתקשר ואומר שהוא יוצא לכיוון

מה שאומר שזה כבר איחור.



מה החוק אומר ?

בתכלס אם הם תיאמו בין 09:00 ל-13:00 זה כבר טווח של 4 שעות ולא שעתיים ולכן זה כבר איחור.



מה עושים במקרה כזה ?

שלום!



בחודש אגו' עברתי לדירה חדשה מהקבלן והתקינו לו גז מחב' אמשרגז,הטכנאי קבע

כי הכול תקין וכשיר לשימוש,הוא גם הרכיב את הכיירים שלי.לאחר שלושה ימים

היה לי פיצוץ מהכיירים והאש התלקחה,הכיירים התפוצצו והשיער של בתי בת ה3

נשרף מעט.טכנאי חירום הגיעה אלי לדירה וקבע כי יש נזילה חמורה מהצינור

הראשי,4 קוב גז בשלושה ימים,הברז של הכיירים שבור (כנראה נשבר

בהתקנה),הצינורות עם חורים ופג השימוש שלהם.



אמשרגז רק לאחר שבוע הביא לי כיירים חליפויות ולאחר כמעט חודשיים הם מוכנים

להביא לי כיירים מהמלאי שלהם או לתקין את שלי. אמשרגז טוען כי אומנם זה

רשלנות אך דברים כאלו יכולים  לקרות והם לא מפצים לקוחות.



אני חושבת שמגיע לי פיצוי הולם בהתאם לחומרת המצב.



אשמח אם תנחו אותי אייך לפעול.



תודה רבה



ליאת

תבעתי חנות על הפרה בסיסית ואי קיום חוזה צרכני ממדרגה ראשונה ,בעל העסק  לא סיפק תעודת אחריות בקנית מוצר. אלקטרוני , לאחר מספר חודשים לפני מועד המשפט ,הנתבע  הבין את חומרת ההפרה בחוק להגנת הצרכן ומהשלכות ההפרה .לכן דאג  למלה את דרישותיי המוצדקות  בכתב התביעה . 

כיצד עלי לנהוג .לפני מועד המשפט כעת יש בעיה של אגרת בית המשפט ששילמתי עוגמת הנפש ,והאנרגיה שהשקעתי בהסגת זכויותיי כצרכן

בתודה

שלום רב



תבענו לא מזמן טכנאי מתקין לווינים פרטי על שהתקין ממיר זול ופשוט למרות שסיכמנו איתו על ממיר משודרג ויקר פי 2 .



בית המשפט דחה את בקשתנו ואומר שצריך להביא עד מומחה

שעלותו 1000 ש"ח כד שיעיד בבית המשפט שהממיר לא מספיק איכותי ולא כמו שסוכם עם הטכנאי.



הבעייה שהתחום הזה פרוץ , תחום של חאפרים ולא ניתן להשיג עד כזה למרות שניסינו לדבר עם מתקינים אחרים, אף אחד לא רוצה להכניס ראשו לתביעה משפטית.



מה ניתן לעשות במקרה כזה ?



תודה מראש.

גיליתי שמישהו גנב לי מספר צקים, והשתמש בהם עם חתימה מזויפת. הצקים נמשכו לפני כשלוש שנים,  סכ"ה כ4000 שקלים

אני יודע מי זה, ויש לי צילומים של הצקים, ואני יכול להוכיח שזה הוא נתן אותם.

האם ניתן לתבוע ממנו החזר בבית משפט לתביעות קטנות?

אם לא, אז מה הדרך הנכונה לתבוע אותו?

אני רוצה לתבוע את יצרני אותו רהיט. ברשותי ניירת רבה הקשורה בסיפור: צילום אתר האינטרנט השקרי שלהם, ההזמנה, התכתבות עניפה ביננו לאחר שהרהיט סופק, צילומים שלו שמראים את הבעיה וכו'. האם עלי לצרף את כל הגודש הזה לכתב התביעה, או להסתפק רק בלציין שכל הניירת העצומה הזאת ברשותי, ולשמור אותה למשפט? תודה

השתתפתי בדיון בתביעות קטנות על הסכם שכר טרחה .

במהלך  הדיון  לא  התאפשר לי להשמיע  הקלטה של  מעמד  הסכם שכר טרחה  מפאת  חוסר  זמן  (דיון  מאוד התעכב  )

והנתבעת  מסרה לשופטת המון  ניירת . בלא למסור לי העתק ובלי ,שתהיה  לי אפשרות  לעיין  ולהגיב עליה . האם  אני יכולה  על אותו מטבע  למסור  לשופטת העתק  מההקלטה  (בהגשת ערער על  החלטת בית משפט ) מבלי  ,שיתאפשר  לנתבעת  להאזין גם כן לההקלטה ?

הרי  גם הנתבעת  מסרה  ניירת  ,שלא התאפשר  לי לעיין  בה .

יש לציין ,שההקלטה באיכות  מאוד מאוד גבוהה

שלום רב,

לקראת דיון בתביעה קטנה אני מבקשת לזמן עדה, האם אני צריכה לצרף תצהיר שלה או מכתב שבה היא מספרת את שהיה, או פשוט רק לזמן אותה ושתגיע להעיד, האם יש פרוצדורה של חקירה נגדית וחוזרת בד"כ? תודה

שלום. אני טופלתי באמריקן לייזר כשנתיים וחצי בתהליך של גשר בשיניים מורכב. בסיום התהליך שהסתיים לפני כ3 חודשים הייתי צריך להתחיל טיפול שתלים אם השתלת מוח עצם. סיכמתי אם אמריקן לייזר על המשך התהליך אצלהם גם בנושא ההשתלה בתמורה ל-10000 שח ששולם בצקים. נפגשתי אם הרופא וכמובן שעשיתי צילום סי. טי . שבו הרופא טען שניתן להתחיל את הטיפול ללא שום בעיות. הגעתי להתחלת הטיפול הרופא הרדים את אזור הפה העליון פתח את החניכיים והגיע עד לאזור העצם, לאחר מכן תוך כדי הטיפול הזה הוא אומר לי שלא ניתן לעשות שתלים מחשש לזיהום בדרכי הנשימה בגלל שהחניכיים שלי צרות מאוד. כמובן שהפסקתי את הטיפול אצלהם לאחר יומיים של נפיחות, ודרשתי את הכסף חזרה. עד כה הם פדו 2000 שח מהצקים(שהיו על סך 10 אלף על משך שנתיים), והם לא החזירו לא את הצקים ולא את המזומן שלקחו עד כה. הם הבטיחו עד 35 יום שיחזירו ועבר כבר חודש לאחר ה-35 ימים. מבדיקת רופא פרטי עולה כי עפ"י הסי טי ניתן לראות שאני עדיין בגדילה ולא ניתן לעשות שתלים כעת אלא רק בעוד שנתיים בערך. כלומר הרופא הוליך שולל וגם בסוף לא קיבלתי את הכסף. איך עליי לפעול?

שלום רב,

חודשיים לאחר שיצאתי כחוק מדירה שכורה אני עדיין מחוייב על חשבון החשמל של אותה הדירה. רק אציין כי:

1. מסרתי קריאת מונה וביקשתי לבצע גמר חשבון בתום החוזה

2. לאחר חודש ממועד עזיבתי, ביקשתי לנתק את המונה או להעביר אותו אל בעל הדירה, אולם נמסר לי כי הדבר אינו אפשרי

כל זאת נעשה באמצעות המוקד הטלפוני, מעולם לא הוסבר לי שיש פתרונות אם מגיעים למוקדי השירות, למרות שביקשתי מהנציגה עזרה.

לאחר כחודשיים הלכתי אישית לקבלת הקהל של חברת החשמל, שם נמסר לי כי אין מה לעשות עם החוב ועליי לשלם אותו, אולם אם הייתי מגיע מיד עם סיום החוזה או שהייתי מבקש לנתק את המונה, לא היתה לי הבעיה הזו. 

כמובן שהתרעמתי.

רק לאחר חודשיים ושבוע המונה הוחזר לבעל הדירה ואני נותרתי עם החוב.

החוב אומנם על סכום זעום, אך האם יש לי קייס (לחוב עצמו ואף להטעייה ועוגמת נפש)?



תודה רבה

 בחורף בשנה שעברה בשל חדירת מים מהגג לדירתי נגרם לתקרה נזק חמור.

טרם תיקנתי את התקרה שכן אין לי כרגע כסף לשלם.

עד מתי אני אוכל לתבוע את ועד הבית על הנזק שנגרם? האם אחרי שנה יש התיישנות? האם במקום קבלות על עלות התיקון אני יכול להביא חוות דעת של מומחה איטום שאכן מקור הנזק שנגרם הוא בגג והערכת מחיר שהוא יביא?

שלום וברכה!!

לאמא שלי היו בעיות עם רשות השידור בנוגע לאגרה טלוויזיה שמאז ומתמיד לא היה ברשותנו (אנו משפ' חרדית)שלחנו כל פעם מכתבים שאין באמצעותנו טלוויזיה ומעולם לא קיבלנו מענה,אך ורק אזהרות לתשלום 

מאחר שאמי לא שילמה להם הם עיקלו את החשבון של אמא שלי וגם שלי ושל אחותי בגלל שאמי מיופת כח אצלי ואצל אחותי,האם זה חוקי לחסום לי ולאחותי את החשבון כאשר לנו אין שום קשר איתם ואמא שלנו לא בעלת החשבון?האם אוכל לתבוע אותם?

שלום,

אתמול רכשנו מכונת כביסה מרשת מוכרת.

היום בבוקר (יום חמישי) הגיעה המכונה (כמוסכם במעמד הקניה) ולכאורה הרגיש כאילו הכל "זורם חלק". מיד עם הגעת המוביל התקשרתי לשרות הלקוחות של היבואן כדי לתאם את הגעתו של איש המקצוע מטעם החברה לפתיחת המוצר וחיבורו לחשמל.

בשיחה נקבע שיגיע טכנאי בין השעות 12:00-17:00 טווח זמנים מופקע אך לאור העובדה שלא היו לי יותר מידי ברירות סוכם שאמתין לו בבית.

אז אחרי המתנה מרובת שעות הבחור לא הגיע, לא טרח להודיע ולא התקבלה שום שיחה משרות הלקוחות.

כשניסיתי לצלצל למוקד כבר היה סגור, ונאמר שהמוקד יחזור לפעילות רק ביום ראשון. דבר אשר ישאיר אותנו ללא מכונת כביסה לכל הסופ"ש.

ושאלותי הן, האם ישנה כאן עברה על חוק הגנת הצרכן? ומה ניתן לעשות בידבר הביזיון ועוגמת הנפש?

האם ניתן להגיש תביעה על נזקי גוף בבית משפט לתביעות קטנות?. נפלתי בבית עסק ונשברה לי הרגל (ריצוף עקום). העברתי לבית העסק מכתב דרישה, וחברת הביטוח שלו דחתה את הדרישה לפיצוי. בכוונתי לתבוע כ- 15,000 ש"ח ולכן נראה לי מיותר לפנות לבית משפט רגיל. אודה לתשובה.

שלום, קניתי אוזניות בחנות בתחנה המרכזית החדשה בת"א. האוזניות עלו לי 1,150 ש"ח והם של חברת beats by dre דגם PRO.

לא נאמר לי שהאוזניות אינן מקוריות לכל אורך השיחה עם המוכר גם בחשבונית לא מצויין שהן אינן מקוריות.

אני אציין שהמוכר פתח את הקופסא כבר בחנות רגע אחרי ששילמתי.

לאחר הפתיחה של הקופסא בחנות ראיתי ושמעתי את האוזניות בחנות אך לא ידעתי שהם מזויפות (זיוף ברמה טובה), אך לאחר בדיקות מקיפות באינטרנט הבנתי שעבדו עלי בעיניין המקוריות.

מה עלי לעשות? ואם יש משהו לעשות בנידון?

תודה.