פורום תביעות קטנות

קניתי מכונת קפה אוטומטית של קפסולות מיצרן מוכר ובעל ותק בענף זה עם שם עולמי, לאחרונה התגלו בעיות במכונה שלא נתן לפתרם שהם לא כוללים במסגרת האחריות, החברה החליפה לי את המכונה כי אני לקוחה חדשה במכונה מחודשת אבל אם הבדל גדול בטעם הקפה וצורת החליטה שלו מהמכונה. בנוסף לכך אני מרגישה בחילות וכאבי בטן  בכל פעם שאני מכינה קפה מהמכונה , מה שלא היה לפני במכונה הקודמת לפני הבעיה מה נתן לעשות? מה החוק אומר?

אם מותר לי לצלם (צילום מסך) חומר אישי שלי מאתר נט משפט ולעביר לצד ג'?

 

ועוד שאלה, אם שלחתי את כתב התביעה דרך האתר, ורשום לי לשלוח תוך 5 ימים את כתב התביעה בדואר רשום לנתבע אלא אם התקבלה הודעה אחת.... אך בבירור מול המוקד הטלפון הבנתי שזה כבר נשלח על ידי בית משפט, מה לעשות?



אם לשלוח למרות הנאמר על ידי המוקד, הוא לקבל את  הודעת המוקד "כהודעה אחרת"?

הזמנתי משקפי מולטיפוקל  ושילמתי עבורם 4,500 ש"ח בכרטיס אשראי ב-5 תשלומים של 900 ש"ח. תשלום ראשון ירד. אמרו גם שיתנו אחריות. והבטיחו עדשה דקה מאוד. כשקיבלתי את המשקפיים העדשה היתה עבה מאוד ובושה להרכיב את זה. ועם עיגולים בעדשות. וגם לא מסוגלת לראות איתם מקבלת סחרחורת ולא מתאימות גם לדעת רופא עיניים. הציעו להעביר למסגרת שהם בוחרים כדי שיהיה דק אך זה לא לעניין ולאחר מכן בהנהלה אמר שיעשה לי 3 זוגות רגילים. אלא שאין לי כל אמון ברמאים האלה שהרשת מלאה במעשי המרמה שלהם.

1.    מה עלי לעשות כדי לבטל את עיסקת האשראי האם עלי להודיע לחברת האשראי ולדרוש לעצור את התשלומים ואם הם לא יסכימו מה לעשות?

2. האם חייבת לשמוע או לקבל הצעות כמו שלושה זוגות רגילים שאני ממש לא צריכה וצריכה אולי עוד זוג אבל הם לא מסכימים הם מעוניינים לגזול את כל כספי.

3.    תוך כמה זמן עלי להודיע להם שאני רוצה לבטל ואת כספי בחזרה ומה אם חברת האשראי לא תסכים לבטל?

4.    תקנות החזר מוצרים לא תופסות הבנתי אז לפי איזה חוק ניתן לתבוע

שלום וברכה,

קניתי שולחן גינה עם 4 כסאות  שהיה במחיר מבצע של 850 ש''ח בחג ראש השנה( 3-9-13). נאמר לי שהוא יגיע מיד לאחר החג, כמובן שלאחר החג הגעתי ולשווא מאחר שנאמר כי עדיין לא הגיע להם המוצר על אף שאני בטוחה שאכן הגיע ונמכר בשנית ללקוח אחר כפי שקרה לעוד לקוחות.

לאחר שבועיים הגעתי שוב לסניף ותבעתי בפניהם את הכסף שלי אך הובטח לי שהמוצר כבר בדרך ושיום למחרת יהיה אצלי בבית ולכן הנחתי לזה. ושוב עברו להם שבועיים מבלי להודיע לי בכלל מה קורה עם המוצר שקניתי ואני עדיין מחכה אובדת עצות ואין לי מושג למי לפנות ובכלל האם אפשר לעשות דבר כלשהו בנושא.   

                                          בתודה, חני

שלום רב, 

קניתי אופנוע ממוסך לפני כשנה. המוכר הצהיר שכלי הרכב הוא יד עשירית ואף הציג לי את רשיון הרכב המעיד על כך.

כשהגעתי למשרד הרישוי על מנת לחדש את הרשיון גיליתי שהיד גבוהה בשתי ידיים וכי למעשה הרשיון שהוצג לי לא היה העדכני ביותר. בינתיים האופנוע הושבת כתוצאה מתאונת דרכים והורד מהכביש. שאלתי היא האם יש מקום לתביעה כלשהי כנגד המוכר?



תודה רבה , 

אהרן

הזמנתי משקפי מולטיפוקל -10 ושולם בעבורם 4,500 ש"ח בכרטיס אשראי ב-5 תשלומים של 900 ש"ח. תשלום ראשון ירד. הבטיחו לי שזאת עדשה הכי דקה 1.74 והבטיחו שזה יצא דק מאוד. וגם אמרו שיש אחריות על העדשות.

כשקיבלתי את העדשות לא נתנו לי אחריות והעדשות יצאו עבות מאוד מאוד ממש בושה לצאת איתם לרחוב ויש בהם עיגולים כמו עדשות מלפני 20 שנה ישנות עבות מאוד. וגם אני ממש לא רואה איתם כלום ומקבלת סחרחורת, הלכתי איתם לרופא עיניים של קופת חולים שאמר לי שהמולטיפוקל הזה לא מתאים לי.

חזרתי לחנות עוד באותו יום וביקשתי להחזיר ולקבל את הכסף וטענתי שזה ממש לא מה שהזמנתי. הם סירבו להחזיר את הכסף (שולם תשלום ראשון בכרטיס אשראי) ואז אמרו לי שאחזור לחנות ויתנו לי מסגרות אחרות ויעבירו את העדשות. חזרתי למחרת לחנות והציגו בפני 4 מסגרות מזעזעות ואמרו לי שאם יעבירו את זה, אז זה יהיה יותר דק.

אז אמרתי להם שביררתי ולא ניתן להעביר עדשה ביחוד שזה מינוס 10 למסגרת אחרת כי אז אני לא אראה בכלל וגם המסגרות החליפיות מזעזעות ולא מעוניינת בהם גם מה שיקרה שהם יחתכו את העדשות בשביל להתאים למסגרות המזעזעות שלא בשביל זה שילמתי 4,500.

בידיעה בYNET מלפני שנה וחצי לערך פורסם שהם מתחייבים להחזיר 65% מהכסף והשאר בזיכוי אולם ברשת האופטיקה סירבו לכל החזר ורק רצו אותי לחייב אחת מ-4 מסגרות איומות שהראו לי, וזה כשהעדשות לא שוות ואני לא רואה איתם בכלל. האינטרנט עמוס בתלונות על אותה רשת די להכנס לאתר הייד פארק ולראות אוסף תלונות על אותה רשת. לפני כמה שנים היה כלבוטק על מעשי המרמה שלהם כלפי לקוחות ושהם לא מעסיקים אופטומטריסטים מומחים.

למותר לציין כי אני לא סומכת עליהם בכלל ומעוניינת בקבלת כספי בחזרה ומדובר בסכום לא מבוטל.

להלן מספר שאלות:

1. מה עלי לעשות כדי לעצור את ההתשלומים בכרטיס האשראי, התשלום הראשון כבר ירד? מה עלי לעשות כלפי חברת האשראי על מנת לבטל את העיסקה הזאת?

2. האם עלי לשלוח לרשת הודעה על ביטול העסקה ולתבוע אותם  על התשלום הראשון שירד על סך 900 ש"ח בהנחה שחברת האשראי תסכים לעצור את התשלומים.

3. האם הידיעה בעיתון מלפני שנה וחצי שבה הם מודיעים שהם מחזירים 65% והשאר בזיכוי מחייבת אותם לבצע את זה. 

3. המוכרת התחייבה שאם לא יתאים היא תחליף לחד מוקדי וכעת מתכחשת האם אני חייבת לקבל את הצעות פשרה אחרות שלה כמו לעשות משקפי שמש ראייה במקום?

אני לא מעוניינת לראות את הרמאים האלה והאשה החרדית עם הפאה שחושבת שהדת זה לשים פאה ולרמות אנשים נכים וחלשים פיזית (כמוני)

 בקיצור מה עלי לעשות כדי לבטל את העסקה הזאת ולקבל את כספי ולשכוח הכי מהר מהנוכלת שמכרה לי את המשקפיים (יש גם עדויות)

שלום אני בת 22 ביצעתי עסקת אשראי בחברה .לאחר שיצאתי משם יתברר לי שחברה רמאית.דיברתי איתם שאני רוצה לבטל ומותר לי לבטל כל עסקת אשראי אם לא עברו 14 יום .בתשובה קיבלתי שהם יעבירו את זה להנהלה ויחזירו לי תשובה הם לא חוזרים עליי ולא עונים עכשיו אל טלפונים,עד עכשיו עברו 7 ימים .מה עליי לעשות אם לאחר שיעברו 14 יום אני אוכל לבטל את עסקה בדרך משפטית? 

תודה מראש אל עזרה.

שלום,



משרד פרסום מסרב לשלם לי על שירות שסיפקתי לו בטענה ש"הלקוח לא שילם לו". החוזה הוא ביני לבין משרד הפרסום בלבד, 5500 ש"ח + מע"מ, תנאי התשלום היו שוטף + 30 וכבר עברו מעל ל 90 יום.



השירות ניתן במלואו, אף אחד לא טען שמשהו היה חסר. הם פשוט לא מתייחסים אלי, נמנעים מלענות לי במייל ובשיחות טלפון מתנערים ומעבירים את הכדור מאחד לשני.



האם אני יכול לתבוע? מה הצעדים המקדימים שאני צריך לעשות כדי לזכות בתביעה? מה הסכום המקסימלי לתביעה?



תודה, יובל.

בקבות תביעה קטנה שכשלה הגשתי תלונה לסחר פנים על בעל מקצוע שהיה נוכל.מדובר על 2011.עד היום מנהל היחידה מושך אותי בטענה שהעניין בטיפול כשאני יודע בוודאות שהתיק שוכב ללא שום טיפול.איני יודע מה לעשות אך אני כן מעוניין לחשוף את שקריו.טען שהתיק בטיול X כש X טוען שהענייו אינו בידיו.

אני חושב להתלונן אצל מבקר המדינה.

שלום רב

אני חוזר על שאלתי לאחר שב-3/10 וב- 9/10 לא עניתם לי

אני לקוח של חברת גז אחד הבלונים התרוקן והזמנתי החלפה רק לאחר חודש ולאחר שבוע של שיחות ללא כל הסבר סופק הבלון כאשר על שובר הניפוק נרשם התאריך המקורי שהייתי אמור לקבל את הבלון

האם ניתן לתבוע את חברת הגז

בתקווה שאקבל תשובה

תודה

בשנה שעברה קניתי כרטיס מסך מחברה מסויימת ואחרי כמעט שנה הכרטיס התחיל לעשות בעיות, בתוך תקופת האחריות. החזרתי את הכרטיס לחנות ששלחה אותו למעבדה. המציאו לי כרטיס חלופי ברמה נחותה מאוד. כמו כן נמסר לי שהמוצר יוחזר לי תוך 21 ימי עסקים. מאז חלפו להם שלושה חודשים וחצי ואחרי פניות חוזרות ונשנות אל החברה, טרם קיבלתי את הכרטיס בחזרה.

יש לציין שאני עצמאי והכרטיס משמש אותי לעסק הפרטי.

כיצד עליי לנהוג?

אני מפעיל אתר חדש למכירת טלית שבו אני מתחייב לספק מוצרים תוך שבעה ימים.

אני סומך על הנאמר בדואר שמשלוח לוקח להם שלושה ימים.

אם הדואר לא יעמוד במילתו האם אני מסתכן בתביעה.

שלום ,

אשמח לעזרתכם :



הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות נגד אדם מסויים והוא הגיש תביעה נגדי. ההוכחות שעליהן הוא מתבסס בתביעה הם דברים שנכתבו עלי בתיק הצבאי, לפני 18 שנים, חלקם רפואיים. 



אציין בסוגריים שעו"ד שלי אמר לי שהמידע עליו הוא מסתמך אינו רלוונטי לתביעה, אבל עדיין זו חוצפה שהוא הגיע למידע שאמור להיות חסוי.

ברור לי שלא אמורה להיות לו גישה לתיק הזה, ושאם השיג את התיק, ברור שהגישה נעשתה בדרכים לא כשרות.

איך אני יכולה להגיב על כך- להגיש תלונה במשטרה? לפתוח תיק פלילי?



אשמח אם תוכלו לכוון אותי,

תודה מראש

שלום רב.

לפני כשנה קניתי אקווריום בגודל 60 ליטר. בעל החנות הבטיח כי יעשה הנחה תמורת מזומן וכך היה. אך כמובן שנרכש לל קבלה. לאור נסיון שיש לי עם אקווריומים ביקשתי ממנו תעודת אחריות. הוא כתב על דף בכתב ידו שיש לי אחריות על נזילות למשך שלוש שנים. לפני כחודשיים נהיה לי סדק באקווריום. התקשרתי לבעל החנות על מנת שיבוא לבדוק את האקווריום. בעל החנות אמר כי עליי להביא אליו את האקווריום. דבר זה לא אפשרי. זהו אקווריום גדול מאוד (בגודל מקרר) וב"תעודת אחריות" הבטיח כי ישנה אחריות לשלוש שנים. התקשרתי פעם נוספת והוא אמר כי אכן ישנה אחריות אך זה רק אם אביא אליו את האקווריום.

רציתי לדעת האם הוא פועל כחוק? או האם עליו לבוא אליי לביתי? יש לציין כי כאשר קניתי אותו הוא בא לביתי כדי להביא לי את האקווריום. וגם באותה העת הבטיח כי בכל בעיה הוא פה בשבילי. אז לצערי זה לא כך.

שלום רב , בחודש אפריל נרשמתי ללימודים במכללה 

הימים שנאמרו לנו שבהם נלמד הם : שני ורביעי בלבד וכך גם היה רשום בתוכנית הלימודים שלנו .

הנני עובדת מראשון עד שישי במשרה מלאה לכן הימים של הלימודים היו נורא חשובים לי ובדקתי כמה עשרות פעמים מול המכללה אם ייתכן והם יישתנו והתשובה הייתה נחרצת " לא " .

כעת הם שינו את יום רביעי ליום שישי בבוקר ואני עובדת וממש לא יכולה להפסיד יום עבודה . מנהל המכללה אומר שאני אחכה עוד חודשיים עד שייפתח קורס נוסף , בחודשיים האלו הייתי יכולה למצוא עבודה ולקבל תעודה ובנוסף להתחיל לימודים נוספים . זה נורא מעכב אותי וגורם לי ללחצים ועוגמת נפש.

מה אני יכולה לעשות במקרה כזה !? באיזה זכות הם משנים את ימי הלימודים בגמיוחד לאחר שחילקו תוכנית לימודים? למי עליי לפנות ? 

כלבת שכנתי תקפה את כלבתי והגשתי נגדה תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. לאחר כחודש כלבת שכנתי תקפה שוב והפעם את הכלבה של שכן אחר ביקשתי מהשכנה לכתוב עדות אך היא סירבה מחשש שהנתבעת תתנכל לה מה עושים?

שלום רב.

ביום חמישי ה-11/10/13 נכנסתי לחנות סופר אופנה חנות בגדים באשקלון. לקראת סגירת החנות  2 מוכרות החלו להתנהג בצורה ברברית והחלו לצעקו להגיד מילים לא מכובדות כמו "יאללה יאללה תעפו כבר " וגם :"הלקוחות האלו ממש מעצבנו יאללה אין לכם חיים תתנדפו כבר " ועוד משפטים בסיגנון הזה כשהלכתי לקופה האחרית משמרת נטלי ממש לא עניין אותה מה שהתרחש בחנות והיא המשיכה לדבר בטלפון והחלה להגיד נמאס לי מהלקוחות האלה שילכו כבר הביתה . אמרתי לה שהיא צריכה להתייחס יפה ללקוחות שלה שהיא אמורה לתת את השירות הכי טוב והיא התחילה להגיד לי מילים שלא היו במקום עזבתי את ההעגלה ויצאתי משם בכעס יום למחורת התקשרי כדי לדבר עם המנהל שלא גברת נטלי שהיא האחרית שם הבינה שאני רוצה להתלונן עליה והחלה לצעוק עלי בטלפון ולקרוא לי בשמות כמו חצופה,שקרנית וכו.

שאמרתי לה שאני רוצה לדבר עם המנהל שלה על ההתנהגות שלה ושל 2 המוכרות היא החלה להגיד שהיא לא יכולה להביא לי את הטלפון שלו אז השארתי את שלי ואז אמרה לי "אני ברמה יותר גבוהה משלך את בחים לא תהיי ברמה הזאת "ועוד המשיכה להגיד אין לך שום הוכחות לכל מה שאני אמרתי לך למצלמות שלנו אין סאונד ככה שלא יכולים לשמוע מה אמרתי לך" צחקה וניתקה את הטלפון.

ברצוני לדעת האם יש לי סיכוי לתבוע אותם על העוגמת הנפש?

האם צריך לציים בתביעה קטנה שרוצים להזמין עוד?

יש אפשרות שאביא העדים בלי שום הודעה לדיון?

מי נושא בהוצאות הבאת העדים ונסיעתם?

שלום.

לפני חודשיים רכשתי שרות של קידום דפים עסקיים בפייסבוק בעלות של כ1500 ש"ח לחודש.[טעותתתתתתתתתתתת...] החברה התחייבה ל1000 לייקים בחודש. לאחר החודש הראשון שלא נעשה כמעט כלום לקידום הדף [למעט מספר פוסטים] לפתע בסוף החודש תוך יום נוספו לי 1000 לייקים. אלא ששמחתי הייתה מוקדמת שכן כל הלייקים הינם של אינדיאנים מדרום אמריקה...

כעת אנו באמצע החודש השני וטרם התווסף ולו לייק אחד.



שילמתי להם בכרטיס אשראי ב3 תשלומים.



השאלה היא האם מותר לי לבטל את התשלום בכרטיס האשראי, או שאז אני חשוף לתביעה שלהם, ולכן עדיף לי לתבוע אותם.



אלא שאם אתבע אותם הם יוכלו לטעון שכן התווספו לי 1000 לייקים כפי שכתוב בחוזה, ובחוז לא כתוב שאלה צריכים להיות לייקים רלוונטיים.

שלום

לפני כשנה רכשתי עגלת תינוק יקרה מאוד מחנות מאוד גדולה .

ברגע שהעגלה ״עלתה על הכביש״ התנתק אחד הגלגלים בשעה שאישתי ובתי בת החודש שהיתה בתוך העגלה .

האירוע כמעט ונגמר באסון , אישתי ואני כמובן פנינו לחנות וביקשנו זיכוי בכדי לרכוש מאותה חנות עגלה מחברה אחרת מכוון שאי אנו בוטחים ובעגלה . תגובת החנות שאין באפשרותם לזכות אותנו והפנו אותנו לשבור את הראש מול היבואן ( שהיה מוכן להחליף את הגלגל ).

כמובן שלא הסכמנו , קיבלנו עגלה חלופית מהחנות , כעת אנו מעונינים לתבוע את החנות ( כל דרישותנו גם עכשיו היא לקבל זיכוי כספי )

אוה לקבלת עזרה מקצועית בהגשת תביעה מול החנות .

שלום רב,

לפני כחודשיים התנתקי מחב' הוט לאחר שהייתי מנוי שם כ-20 שנה.

לאחר הניתוק החזרתי את כל הציוג הקיים ברשותי למרכז השירות שלהם ובידי אסמכתא.

כיום הם טוענים שאני חייב להם ממיר נוסף בערך כספי של  585 ₪.

בקשותיי לקבל נתונים מתי הותקן הממיר בביתי נענו בשלילה.

עפ"י הודעת החברה הם עומדים לחייב אותי ע סכום זה.

מה אפשר לעשות?

תודה,  דרור 

רכשתי חבילת נופש מחברת תיירות ושדרגתי בתוספת תשלום עבור מלון ספציפי ששהיתי בו בעבר. הטיסה הוזמנה לתאריכים הנכונים ואילו את המלון הזמינו בחברה לתאריכים אחרים (אותם ימים אבל בחודש אחרי) .בהגיעי למלון נוכחתי בטעות. נגרמה לי עוגמת נפש רבה. אנחנו זוג חיילים , חסכנו המון זמן עבור החופשה הזו ואותו מלון היה עבורינו סוג של רשת ביטחון בטיול ראשון לבד בחו"ל. אחרי אינספור שיחות והתערבות של ההורים מהארץ סיפקו לי מלון אחר , באיזור אחר וברמה הרבה פחות גבוהה. מה עליי לעשות ואיזה סוג / גובה פיצוי ניתן לדרוש?

יצאתי אתמול עם חברה חיפשנו מקום לשבת החלטנו להיכנס למסעדה ולהזמין מנה קלה..ע"מ שנוכל לשבת..התיישבנו והמלצר התחיל להעמיס לנו את השולחן בסלטים לשאלתנו מה זה ..הוא הסביר לנו שככה זה הולך..לאחר כמה דקות התברר לנו שזה עולה כסף והיות שלא תכננו לשבת על ארוחה הוא לקח את זה וממש נזף בנו.. האמת ,שבשלב הזה רצינו לצאת..אבל החלטנו להזמין.. הזמנו מנה ב100 ש"ח. אחרי 10 דקות בעל המסעדה הגיע והסביר לנו שהוא לא נותן בכזה סכום..ואם לא נזמין כפול אנחנו מתבקשות לצאת..

כמובן שיצאנו ..כשקריאותי מלוות אותנו אני המחליט..זו המסעדה שלי..האם יש סיכוי לתביעה נגדו?

הגעתי לבית מרקחת פרטי עם מרשם רופא נגד שילשולים קשים,

שמהם סבל הבן שלי (בן 7) הרוקחת,לאחר שהביטה במירשם

אמרה שאין לה אבל המליצה בחום על תרופה חלופית,ללא צורך

במירשם,קניתי את התרופה הנ''ל.

מסתבר שבמיקרה בבית לפני מתן התרופה,בזכות אבי שנכח במקום,שהתרופה היא נגד עצירות ולמעשה קיבלתי תרופה שהיא מעודדת שילשול,כך כל סוף השבוע נישאר הבן ללא תרופה,ומזל ששמנו לב,שאלתי, האם חלילה אם הילד היה מתייבש כתוצאה מהתרופה השגויה יכולנו לתבוע את הבית מרקחת? האם יש מקום כעת לתביעה?האם האחריות מוטלת על ההורים? יש מקום לפנות להתלונן לגוף אחר?,וכו'

תודה מראש!!!!!!!

בכוונתי לתבוע חברה בתביעות.

אני מתכוונת לדרוש גן פיצוי לדוגמא

האם הפיצוי לדוגמא יכול להיות מעבר לסכום התביעה?

כלומר אם אתבע 32,700 שזה המקסימום האפשרי. בנוסף אבקש פיצוי לדוגמא?  או זה כלול ב32,700