פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
לעופר
דן
08/08/18
אם בימש לתביעות קטנות מפנה לבורר האם ניתן להגיש בקשה לביטול פסק הדין לפי ס' 65 חוק בתימ"ש
תודה על המחמאה הנרמזת בפנייה
עופר בן אברהם
08/08/18
עם זאת, תקנון
האתר מגביל תשובות ממי שאינו מנהל פורום,
ועל כן יש טעם לפגם בהפניית
שאלה דווקא אליי.
יתכבד אחד המנהלים וישיב,
ואם אמצא לנכון להוסיף או
להעיר, ואם יורשה לי,
אעשה זאת ברצון.
האתר מגביל תשובות ממי שאינו מנהל פורום,
ועל כן יש טעם לפגם בהפניית
שאלה דווקא אליי.
יתכבד אחד המנהלים וישיב,
ואם אמצא לנכון להוסיף או
להעיר, ואם יורשה לי,
אעשה זאת ברצון.
חברה לא עומדת בהגעת טכנאי תחת אחריות
לירן
07/08/18
קניתי באוגוסט שנה שעברה מכשיר כושר.כמעט ב 4000 שח
]פניתי לחברה מספר פעמים לטכנאי.
1.בכל פעם זמני הגעת הטכנאי היו מהשעה 12:00-16:00,
בכל פעם בשירות לקוחות הבטיחו לי שהטכנאי יתקשר חצי שעה לפני שמגיע.
בפעם הראשונה קראנו לטכנאי כי המכשיר התחיל להרעיש-בסביבות פברואר.כשהגיע הוא התקשר 10 דקות לפני ההגעה אז בעלי יצא באמצע העבודה כדי להספיק -לחזור לעבודה ברור שלא חזר(כך הלך חצי יום עבודה).
בפעם השניה המכשיר הרעיש שוב -התקשרתי בסביבות מרץ/אפריל ,שוב קבעו לי בשעות 12:00-16:00
ביקשתי שוב מהשירת לקוחות שהטכנאי יתקשר לפני שמגיע וזה לא קרה, הוא התקשר ואמר שהוא מגיע עוד 10 דקות-אמרתי לו שאני לא אספיק ואמרתי לו שאני אקבע מועד חדש.
מהפעם הזו בכל פעם שניסיתי לקבוע נתנו לי את השעות האלו -שהן שעות שגומרות לי את כל יום העבודה,כמו כן תמיד הביאו לי תאריך הגעת טכנאי שבועיים אחרי. בלית ברירה -תוך כדי שקבעתי שוב הגעת טכנאי ,אמא שלי היתה בבית חולים חודש כשאני איתה יום יום(כשהאבחנה היתה להיפרד ממנה) ודחיתי את הגעת הטכנאי .והתקשרתי לקבוע הגעת טכנאי ,שוב הביאו לי שעות 12:-16:00 אז דחיתי לתאריך מסויים ביוני.
לאחר יומיים של שימוש במכשיר הוא שוב הרעיש ,
התקשרתי לקבוע מועד לטכנאי והמזכירה אמרה שאם הרעש הוא פחות אז לא נורא וקבעה לי מועד ב 31.7
בתאריך הזה שוב אני הייתי צריכה להתקשר לטכנאי ובשעה 11:20 הוא אמר שהוא מגיע עוד 10 דקות-הפעם הקדים ,זה לא היה בשעות שסוכם ובעלי אמר לו שזה היום האחרון לאחריות...
אז הוא אמר -אני אסדר לך מועד בחינם.
והם קבעו עם בעלי ל 7.8 שוב באותן השעות .
אתמול התקשרו לבעלי ואמרו שהטכנאי לא יגיע ויש להם
ב 23.8
אגב -כל עניין "אני אסדר לך מועד בחינם"היה שקר-כי האחריות שלנו תפוג תוקף ב 23.8
אני לאורך כל הזמן סבלתי מהמכשיר, מהשירות ,ועכשיו הם גם דוחים אותי בכוונה כדי שהאחריות תיגמר והם לא יצטרכו לטפל
כל הפעמים האלו הטכנאי לא התקשר חצי שעה לפני, בכל פעם אני הייתי צריכה להתקשר אליהם, השעות שהם מביאים לא הגיוניות ,ותמיד אני צריכה לחכות מעל לשבועיים עבור טכנאי-הפעם אני מחכה חודש ועדיין לא קיבלתי שירות
]פניתי לחברה מספר פעמים לטכנאי.
1.בכל פעם זמני הגעת הטכנאי היו מהשעה 12:00-16:00,
בכל פעם בשירות לקוחות הבטיחו לי שהטכנאי יתקשר חצי שעה לפני שמגיע.
בפעם הראשונה קראנו לטכנאי כי המכשיר התחיל להרעיש-בסביבות פברואר.כשהגיע הוא התקשר 10 דקות לפני ההגעה אז בעלי יצא באמצע העבודה כדי להספיק -לחזור לעבודה ברור שלא חזר(כך הלך חצי יום עבודה).
בפעם השניה המכשיר הרעיש שוב -התקשרתי בסביבות מרץ/אפריל ,שוב קבעו לי בשעות 12:00-16:00
ביקשתי שוב מהשירת לקוחות שהטכנאי יתקשר לפני שמגיע וזה לא קרה, הוא התקשר ואמר שהוא מגיע עוד 10 דקות-אמרתי לו שאני לא אספיק ואמרתי לו שאני אקבע מועד חדש.
מהפעם הזו בכל פעם שניסיתי לקבוע נתנו לי את השעות האלו -שהן שעות שגומרות לי את כל יום העבודה,כמו כן תמיד הביאו לי תאריך הגעת טכנאי שבועיים אחרי. בלית ברירה -תוך כדי שקבעתי שוב הגעת טכנאי ,אמא שלי היתה בבית חולים חודש כשאני איתה יום יום(כשהאבחנה היתה להיפרד ממנה) ודחיתי את הגעת הטכנאי .והתקשרתי לקבוע הגעת טכנאי ,שוב הביאו לי שעות 12:-16:00 אז דחיתי לתאריך מסויים ביוני.
לאחר יומיים של שימוש במכשיר הוא שוב הרעיש ,
התקשרתי לקבוע מועד לטכנאי והמזכירה אמרה שאם הרעש הוא פחות אז לא נורא וקבעה לי מועד ב 31.7
בתאריך הזה שוב אני הייתי צריכה להתקשר לטכנאי ובשעה 11:20 הוא אמר שהוא מגיע עוד 10 דקות-הפעם הקדים ,זה לא היה בשעות שסוכם ובעלי אמר לו שזה היום האחרון לאחריות...
אז הוא אמר -אני אסדר לך מועד בחינם.
והם קבעו עם בעלי ל 7.8 שוב באותן השעות .
אתמול התקשרו לבעלי ואמרו שהטכנאי לא יגיע ויש להם
ב 23.8
אגב -כל עניין "אני אסדר לך מועד בחינם"היה שקר-כי האחריות שלנו תפוג תוקף ב 23.8
אני לאורך כל הזמן סבלתי מהמכשיר, מהשירות ,ועכשיו הם גם דוחים אותי בכוונה כדי שהאחריות תיגמר והם לא יצטרכו לטפל
כל הפעמים האלו הטכנאי לא התקשר חצי שעה לפני, בכל פעם אני הייתי צריכה להתקשר אליהם, השעות שהם מביאים לא הגיוניות ,ותמיד אני צריכה לחכות מעל לשבועיים עבור טכנאי-הפעם אני מחכה חודש ועדיין לא קיבלתי שירות
מה השאלה ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/08/18
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטרדה של גורם אנושי לפי חוק הספאם
נועם
07/08/18
אני מנוי באחת החברות בשירותי טלויזיה ואינטרנט.
מתקשרים אלי בלי הפסקה לנסות להעביר אותי גם בסלולרי.
יש לי 5 שיחות מוקלטות שבהן אני מבקש שיפסיקו להתקשר אלי בנושא ובכל פעם הנציגים אומרים שהם יעדכנו את המערכת אך השיחות ממשיכות. ניתן לתבוע לפי חוק הספאם? ראיתי התייחסות כלשהי באינטרנט שמענה אנושי לא נכלל בחוק.
מתקשרים אלי בלי הפסקה לנסות להעביר אותי גם בסלולרי.
יש לי 5 שיחות מוקלטות שבהן אני מבקש שיפסיקו להתקשר אלי בנושא ובכל פעם הנציגים אומרים שהם יעדכנו את המערכת אך השיחות ממשיכות. ניתן לתבוע לפי חוק הספאם? ראיתי התייחסות כלשהי באינטרנט שמענה אנושי לא נכלל בחוק.
האם ניתן לתבוע על שיחות טלפוניות מטרידות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
מענה אנושי לא נכלל בתיקון 40 לחוק (מה שנקרא חוק הספאם) אבל יש דרכים אחרות לתבוע; אחת האפשרויות היא "הטרדה באמצעות מתקן בזק" לפי חוק הבזק, והשניה היא לפי חוק הגנת הפרטיות.
ממליץ להיעזר בעו"ד העוסק בתחום על מנת לבחון את הדרך הנכונה להתמודד עם הטרדות אלו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ממליץ להיעזר בעו"ד העוסק בתחום על מנת לבחון את הדרך הנכונה להתמודד עם הטרדות אלו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק
דן
06/08/18
אם בית משפט לתביעות קטנות מפנה לבורר- האם אפשר להגיש בקשה לביטול הפסק? (ס' 65 לחוק בתי מש
האם ניתן לבטל פסק בורר שניתן בבימ"ש לתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
בהתאם לאמור בחוק הבוררות, ממליץ לעיין בחוק אז כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר משלוח בביטול עיסגה מרחוק
רפי
06/08/18
שלום,
האם יש חובה להחזיר כסף גם בגין המשלוח ששולם על ידי הלקוח לכך שהמוצר יגיע לפתח ביתו. מדובר בהזמנה מרחוק דרך אתר האינטרנט. תודה מראש
האם יש חובה להחזיר כסף גם בגין המשלוח ששולם על ידי הלקוח לכך שהמוצר יגיע לפתח ביתו. מדובר בהזמנה מרחוק דרך אתר האינטרנט. תודה מראש
מי אמור לשאת בדמי המשלוח במקרה של ביטול עסקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
לא.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתובת לא פעילה
פיני
06/08/18
שלום
הגשתי תביעה קטנה בסך 40000שח לבית המשפט בירושלים כנגד:
שם התאגיד **** מספר תאגיד **** סוג חברה חברה פרטית
כתובת התאגיד **** נאמר לי שלא ניתן לאתר את הנתבע ואם לא האתר את הנתבע התביעה מבוטלת.
שאלתי איפה ניתן לקבל פרטים על הנתבע כתובת?
הגשתי תביעה קטנה בסך 40000שח לבית המשפט בירושלים כנגד:
שם התאגיד **** מספר תאגיד **** סוג חברה חברה פרטית
כתובת התאגיד **** נאמר לי שלא ניתן לאתר את הנתבע ואם לא האתר את הנתבע התביעה מבוטלת.
שאלתי איפה ניתן לקבל פרטים על הנתבע כתובת?
כיצד מאתרים כתובת של חברה לא פעילה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
רשם החברות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תהיה קטנה
חזי
05/08/18
מי שהגיש באותה שנה 5תביעות5 קטנות בבתי משפט שונים. האם לא יוכלילהגיש להגיש תביעה קטנה באותה שנה? ואיך מונים שנה? קל דרי?
האם ניתן להגיש יותר מ 5 תביעות בשנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
יש דיון האם מדובר ב 5 תביעות בבימ"ש שונים או ב 5 תביעות בכל בימ"ש. לא זכור לי שיש הכרעה בשאלה זו. מונים שנה קלנדרית.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זכות
זאבי
05/08/18
ראיתי שבית משפט לתביעות קטנות לא ידוןיבתביע לפי זכות שהומחתה/הוסבה. אני מתמחה את זכותי לקבל כסף שהתקבל עבורי בנאמנות אצל צד ג. האם הנמחה לא יכול לתבוע בתביעות קטנות
האם ניתן לתבוע זכות שהומחתה בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
לא ברור מי זה מי.
בימ"ש לתביעות קטנות נועד לתביעות פשוטות ולא מסובכות. לא ברור לי איפה ראית שבימ"ש לתביעות קטנות לא יכול לדון בתביעה שכזו, לא מכיר הוראת דין שכזו. למיטב ידיעתי והבנתי אם הזכות שהומחתה היא ברורה ומובנת ועולה מהכתב וניתן יהיה לנהל את ההליך בפשטות וביעילות לא רואה סיבה למה בימ"ש לתביעות קטנות לא יוכל לדון בכך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בימ"ש לתביעות קטנות נועד לתביעות פשוטות ולא מסובכות. לא ברור לי איפה ראית שבימ"ש לתביעות קטנות לא יכול לדון בתביעה שכזו, לא מכיר הוראת דין שכזו. למיטב ידיעתי והבנתי אם הזכות שהומחתה היא ברורה ומובנת ועולה מהכתב וניתן יהיה לנהל את ההליך בפשטות וביעילות לא רואה סיבה למה בימ"ש לתביעות קטנות לא יוכל לדון בכך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת אפל
רועי
05/08/18
לא יודע אם השאלה מתאימה בדיוק לפורם הזה.
האם אני יכול לתבוע חברת ענק על פגם שלהם?
קנית מוצר אייפון x ובן דודי מצליח לפתוח את המוצר בעזרת הטביעת פנים שלו...
האם אני יכול לתבוע חברת ענק על פגם שלהם?
קנית מוצר אייפון x ובן דודי מצליח לפתוח את המוצר בעזרת הטביעת פנים שלו...
האם ניתן לתבוע חברה בינלאומית בישראל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
כן.
ייתכן והבעיה לא רק אצלך ויתשכן שהבעיה הזו מצדיקה תביעה ייצוגית.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ייתכן והבעיה לא רק אצלך ויתשכן שהבעיה הזו מצדיקה תביעה ייצוגית.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אני שואל שנית- בבקשה תושבה מפורטת מאותו עו"ד- תודה
יואל
03/08/18
הזמנתי דרך booking-אתר בו ניתן להזמין מלונות בחו"ל- מהארץ.
לא שמתי לב- שהמלון המסויים אותו השמנתי- אומר שאין החזר בביטול ההזמנה.
ביטלתי באותו יום.(מסיבות אישיות).
ביקשתי את המלון ואת booking- בשיחה- לקבל החזר כספי.המלון אמר שהם כתבו שזה לא ניתן להחזר-מה שנכון ו booking- חזרו אחרי התשובה שלהם.
אני שואל:האם למרות שהמלון כתב שאין החזר בביטול- יש אפשרות כן לבקש משפטית את הביטול ואם כן- ואם זה דרך booking-איך עושים זאת?
אודה לתשובה ברורה- ואם אפשר בימים הקרובים- כי ה-14 יום עומדים להסתיים
תודה,יואל
לא שמתי לב- שהמלון המסויים אותו השמנתי- אומר שאין החזר בביטול ההזמנה.
ביטלתי באותו יום.(מסיבות אישיות).
ביקשתי את המלון ואת booking- בשיחה- לקבל החזר כספי.המלון אמר שהם כתבו שזה לא ניתן להחזר-מה שנכון ו booking- חזרו אחרי התשובה שלהם.
אני שואל:האם למרות שהמלון כתב שאין החזר בביטול- יש אפשרות כן לבקש משפטית את הביטול ואם כן- ואם זה דרך booking-איך עושים זאת?
אודה לתשובה ברורה- ואם אפשר בימים הקרובים- כי ה-14 יום עומדים להסתיים
תודה,יואל
האם ניתן לקבל החזר עבור מלון בחו"ל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/18
אתה טוען שהמלון בחו"ל לא צריך להחזיר כסף ואתה רוצה לתבוע? על בסיס מה?
ומדוע שבוקינג ישלמו למון ויחזירו לך כסף? מדוע שהם יספגו את עלויות הביטול שלך?
אין רלוונטיות ל 14 יום לחברות מחו"ל.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ומדוע שבוקינג ישלמו למון ויחזירו לך כסף? מדוע שהם יספגו את עלויות הביטול שלך?
אין רלוונטיות ל 14 יום לחברות מחו"ל.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עוגמת נפש בבריתה
יוסי
02/08/18
ערכנו אירוע ל100 מוזמנים לאחר פגישה עם מנהלת האירועים מבלי לראות אירוע דומה במקום בגלל שמנהלת האירועים עובדת בשעוצ הבוקר ולא יכלה לפגוש אותנו בערב כפי שנהוג. בפגישה היא הציגה לי אלבום עם תמונות של המקום בזמן אירוע, בפועל התמונות שהציגה לא דומות למציאות מבחינת עיצוב המקום והשולחנות, נראות המנות ואופן הגשתן. היא ביקשה תוספת של 12% למתן טיפ לצוות המלצרים במזומן והדגישה כי המלצרים והברמן מנוסים ומקצועיים בפועל האורחים התלוננו על השירות. ביקשתי שבוע לפני האיקוע מפיות במבע מסוים היא אמרה שלא תהיה בעיה וביום האירוע היה חסר הצבע שביקשתי, לא היה קרח בבר למרות שביקשנו שיהיה.כל האירוע התנהל באופן חובבני ולא כפי שהבטיחה האם ניתן לתבוע עוגמת נפש?
האם אפשר לתבוע על אירוע בלתי מוצלח?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/08/18
היי יוסי,
אפשר. מתאים לתביעה קטנה.
מומלץ להסתייע בעורך דין לצורך ניסוח כתב התביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר. מתאים לתביעה קטנה.
מומלץ להסתייע בעורך דין לצורך ניסוח כתב התביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי
שמעון
02/08/18
לפני בערך חודשיים ( קצת יותר ) ב 21.5.18 ראיתי בחנות (ברשת ) מארז של מחשב שרציתי לרכוש
ואכן הגעתי לחנות שאלתי את המוכר שאכן מדובר במוצר שמפורסם באתר והלה בדק ואמר לי שכן על הקופסה היה רשום דגם אחר של המוצר וששאלתי על הנושא הלה אמר לי שלא לא לדאוג וזה אכן המוצר שרציתי אחרי שבדקו במלאי במחשב שזה המוצר
שלמתי עם כרטיס אשראי ולקחתי את המארז לביתי
היות ואני בונה מחשב למטרה מסויימת תכננתי לאסוף את המארז ואחרי מספר ימים לבנות את המחשב למטרה שתוכננה
אלא שכל העניין נדחה כתוצאה של עיכובים של חלקים אחרים ממקומות אחרים ב 8ליוני פתחתי את האריזה של המארז והתגלה שקיבלתי את המוצר שלא הזמנתי עוד באותו היום שלחתי לחברה הודעה באתר שלהם לגבי הנושא
כמו כן שביום ראשון אחרי .
ה 10 לחודש יוני התקשרתי לחנות לוודא שהם קיבלו את ההודעה שלי והם הודיעו לי שאכן קיבלו את ההודעה ושלחו לי הודעה לגבי אותו מארז מבוקש שהייתי אמור לקבלו וקיבלתי אחר חייב לציין שהפתיעו אותי לטובה בתחילה שלא עשו בעיות והסכימו להחליף את המוצר הם היו צריכים להזמין את המוצר מחדש ( יש לציין שלא נגעתי במוצר לא השתמשתי בו אלא פתחתי את הקופסאות שלו וראיתי שזה לא הדגם שהזמנתי ושלמתי אז הכנסתי את המוצר חזרה לאותם קרטונים וסגרתי שיראה בדיוק כמו שקניתי
אותו מנהל "שירות לקוחות" אמר שיבדוק ויעדכן אותי באי מייל.
3 ימים אחרי כן (13 ביוני )שלחתי מייל נוסף לאותו מנהל בטענה למה קורה
והנל ענה לי שהמארזים יכנסו שבוע הבא והוא ישלח עידכון.
פה זה נעצר כי לא נשלח עידכון ולא טרח לעדכן
אני שלחתי הודעה ב 22.6 במייל לדעת מה קורה ולא קיבלתי תשובה אז התקשרתי והוא ענה ואמר שהמארזים לא הגיעו עדיין והם אמורים להגיע שבוע לאחר מכן
וככה זה נמשך כל שבוע אני מתקשר וכל שבוע סיפור אחר שהחברה שהם מייבאים את המוצר מהם לא שולחת להם את המוצר אבל שולחת מוצרים אחרים שהם מזמינים.
מיותר לציין שכל הבניה של המחשב נעצרה ואני רק מחכה שהמוצר יגיע כבר הערתי את תשומת ליבו של אותו מנהל שזה מעכב אותי והוא אמר שהוא מבין אבל אין לו מה לעשות ושהוא מתנצל.
ב 24.7 התקשרתי לאותו מנהל ולשאול מה קורה כבר עבר חודש ושבוע ועדיין אין כלום
הוא ענה שהחברה לא שולחת להם את המוצר והוא יעדכן אותי ביום ראשון אחרי
אני כבר כעסתי ואמרתי לו שאני לא מוכן לחכות עם זה כבר ושיתן לי תשובה עד יום חמישי ובמידה ואין תשובה שיבטל את העיסקה ואני אלך לרכוש את המארז הזה ממקום אחר ואותו מנהל אמר שהוא יעדכן אותי כמובן ביום חמישי.
כמובן שזה לא קרה ואני אמרתי לעצמי שאני אתן להם עוד צאנס קטן
וביום שישי ה 27.7 התקשרתי אני שוב אולי לשמוע שהמוצר כבר הגיע לחנות ההיא שאוכל לבוא לאסוף את המוצר
והלה ענה שהמוצר לא הגיע אבל ביום ראשון ה 29.7 הם נוסעים לחברה שמהם הם מזמינים את המארז ויביאו את המוצר לחנות והם יעדכנו אותי ושאני אגיע ביום ראשון בערב לקחת את המארז.
ביום ראשון ה 29.7 הם התקשרו אליי והתנצלו שוב והפעם טענה חדשה שהחברה שלחה את המארז לסניף שלהם בעפולה ולא לסניף בכפר סבא והם לא מבינים איך הם שלחו לשם
וביום שני בבוקר הם יסעו לעפולה להביא את המארז חזרה לכפר סבא
ביום שני אחרי הצהרים קיבלתי מייל שהמארז הגיע לסניף
אני הגעתי לסניף אחרי הצהריים כמו כן במייל חוזר כתבתי שאני חושב שמגיע לי פיצוי על הזמן הזה שבוזבז שחודש וחצי אני מחכה למארז שהם עשו טעות ונתנו לי מוצר אחר
כשבאתי לסניף אותו מנהל שירות לקוחות בדק את המארז שהחזרתי והביא לי את המוצר שהייתי אמור לקבל מלתחילה
הפעם הוא כבר בדק פיזית ואכן זהו המוצר
ששאלתי לגבי פיצוי ענה לי שהוא צריך לשאול את המנהלים שלו על זה ומקסימום יתן לי זיכוי לממש בסניף
היום יום רביעי ה 1.8 שלחתי מייל חוזר שוב לגבי אותו פיצוי שלדעתי מגיע
והתשובה שלו הייתה
: מה שניתן לעשות זה שתקבל זיכוי בקניה הבאה של 50 ₪ בקניה מעל 500 ₪ .
תודה
שאלתי האם זה מוצדק ?
ומהו הפיצוי ההולם על על הנושא ?
יש לציין שהמוצר עולה 481 שקלים.
תודה
ואכן הגעתי לחנות שאלתי את המוכר שאכן מדובר במוצר שמפורסם באתר והלה בדק ואמר לי שכן על הקופסה היה רשום דגם אחר של המוצר וששאלתי על הנושא הלה אמר לי שלא לא לדאוג וזה אכן המוצר שרציתי אחרי שבדקו במלאי במחשב שזה המוצר
שלמתי עם כרטיס אשראי ולקחתי את המארז לביתי
היות ואני בונה מחשב למטרה מסויימת תכננתי לאסוף את המארז ואחרי מספר ימים לבנות את המחשב למטרה שתוכננה
אלא שכל העניין נדחה כתוצאה של עיכובים של חלקים אחרים ממקומות אחרים ב 8ליוני פתחתי את האריזה של המארז והתגלה שקיבלתי את המוצר שלא הזמנתי עוד באותו היום שלחתי לחברה הודעה באתר שלהם לגבי הנושא
כמו כן שביום ראשון אחרי .
ה 10 לחודש יוני התקשרתי לחנות לוודא שהם קיבלו את ההודעה שלי והם הודיעו לי שאכן קיבלו את ההודעה ושלחו לי הודעה לגבי אותו מארז מבוקש שהייתי אמור לקבלו וקיבלתי אחר חייב לציין שהפתיעו אותי לטובה בתחילה שלא עשו בעיות והסכימו להחליף את המוצר הם היו צריכים להזמין את המוצר מחדש ( יש לציין שלא נגעתי במוצר לא השתמשתי בו אלא פתחתי את הקופסאות שלו וראיתי שזה לא הדגם שהזמנתי ושלמתי אז הכנסתי את המוצר חזרה לאותם קרטונים וסגרתי שיראה בדיוק כמו שקניתי
אותו מנהל "שירות לקוחות" אמר שיבדוק ויעדכן אותי באי מייל.
3 ימים אחרי כן (13 ביוני )שלחתי מייל נוסף לאותו מנהל בטענה למה קורה
והנל ענה לי שהמארזים יכנסו שבוע הבא והוא ישלח עידכון.
פה זה נעצר כי לא נשלח עידכון ולא טרח לעדכן
אני שלחתי הודעה ב 22.6 במייל לדעת מה קורה ולא קיבלתי תשובה אז התקשרתי והוא ענה ואמר שהמארזים לא הגיעו עדיין והם אמורים להגיע שבוע לאחר מכן
וככה זה נמשך כל שבוע אני מתקשר וכל שבוע סיפור אחר שהחברה שהם מייבאים את המוצר מהם לא שולחת להם את המוצר אבל שולחת מוצרים אחרים שהם מזמינים.
מיותר לציין שכל הבניה של המחשב נעצרה ואני רק מחכה שהמוצר יגיע כבר הערתי את תשומת ליבו של אותו מנהל שזה מעכב אותי והוא אמר שהוא מבין אבל אין לו מה לעשות ושהוא מתנצל.
ב 24.7 התקשרתי לאותו מנהל ולשאול מה קורה כבר עבר חודש ושבוע ועדיין אין כלום
הוא ענה שהחברה לא שולחת להם את המוצר והוא יעדכן אותי ביום ראשון אחרי
אני כבר כעסתי ואמרתי לו שאני לא מוכן לחכות עם זה כבר ושיתן לי תשובה עד יום חמישי ובמידה ואין תשובה שיבטל את העיסקה ואני אלך לרכוש את המארז הזה ממקום אחר ואותו מנהל אמר שהוא יעדכן אותי כמובן ביום חמישי.
כמובן שזה לא קרה ואני אמרתי לעצמי שאני אתן להם עוד צאנס קטן
וביום שישי ה 27.7 התקשרתי אני שוב אולי לשמוע שהמוצר כבר הגיע לחנות ההיא שאוכל לבוא לאסוף את המוצר
והלה ענה שהמוצר לא הגיע אבל ביום ראשון ה 29.7 הם נוסעים לחברה שמהם הם מזמינים את המארז ויביאו את המוצר לחנות והם יעדכנו אותי ושאני אגיע ביום ראשון בערב לקחת את המארז.
ביום ראשון ה 29.7 הם התקשרו אליי והתנצלו שוב והפעם טענה חדשה שהחברה שלחה את המארז לסניף שלהם בעפולה ולא לסניף בכפר סבא והם לא מבינים איך הם שלחו לשם
וביום שני בבוקר הם יסעו לעפולה להביא את המארז חזרה לכפר סבא
ביום שני אחרי הצהרים קיבלתי מייל שהמארז הגיע לסניף
אני הגעתי לסניף אחרי הצהריים כמו כן במייל חוזר כתבתי שאני חושב שמגיע לי פיצוי על הזמן הזה שבוזבז שחודש וחצי אני מחכה למארז שהם עשו טעות ונתנו לי מוצר אחר
כשבאתי לסניף אותו מנהל שירות לקוחות בדק את המארז שהחזרתי והביא לי את המוצר שהייתי אמור לקבל מלתחילה
הפעם הוא כבר בדק פיזית ואכן זהו המוצר
ששאלתי לגבי פיצוי ענה לי שהוא צריך לשאול את המנהלים שלו על זה ומקסימום יתן לי זיכוי לממש בסניף
היום יום רביעי ה 1.8 שלחתי מייל חוזר שוב לגבי אותו פיצוי שלדעתי מגיע
והתשובה שלו הייתה
: מה שניתן לעשות זה שתקבל זיכוי בקניה הבאה של 50 ₪ בקניה מעל 500 ₪ .
תודה
שאלתי האם זה מוצדק ?
ומהו הפיצוי ההולם על על הנושא ?
יש לציין שהמוצר עולה 481 שקלים.
תודה
האם אפשר לקבל פיצוי?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/08/18
אפשר להגיש תביעה קטנה אם הדבר עקרוני.
להערכתי תקבל פיצוי של כמה מאות שקלים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
להערכתי תקבל פיצוי של כמה מאות שקלים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה מול קטין
סיגי
02/08/18
חברת **** תעופה יצרו קשר עם בני (קטין) וחבריו והציעו להם חבילת נופש לחו"ל, בני מעולם לא חתם על עיסקה/שילם מקדמה, אך היה בקבוצת הוואטצאפ שהסוכן פתח ולא רשם בצורה ברורה שהוא לא מעוניין (להפך, אפילו הבטיח שישלם את המקדמה)
כל זה נעשה ללא ידיעתי או אישורי.
כרגע דורשים ממנו דמי ביטול מלא (100 אחוז מערך חבילת הנופש) באם הוא לא יצטרף.
לבני כמובן אין יכולת כלכלית לשלם, ואין לו אישור ממני.
האם זה חוקי?
האם ניתן לסגור עיסקאות כאילו מול בני נוער ושיבינו את ההשלכות כאשר הם מבטיחים דברים או לא מודיעים דברים באופן רישמי?
כל זה נעשה ללא ידיעתי או אישורי.
כרגע דורשים ממנו דמי ביטול מלא (100 אחוז מערך חבילת הנופש) באם הוא לא יצטרף.
לבני כמובן אין יכולת כלכלית לשלם, ואין לו אישור ממני.
האם זה חוקי?
האם ניתן לסגור עיסקאות כאילו מול בני נוער ושיבינו את ההשלכות כאשר הם מבטיחים דברים או לא מודיעים דברים באופן רישמי?
השבתי בפורום חוזים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/08/18
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום שטרם הגיע
עינת
02/08/18
היי. זכיתי בתביעה קטנה, עברו חודשיים +, אך טרם קיבלתי את התשלום מהנתבע. אני בתהליכים מול הוצל"פ, נשאר לי להביא מביהמ"ש מסמך מקורי שמעיד על תאריך קבלת כתב החלטת השופט לנתבע, ורק אז אגיש את התביעה. בינתיים אני אמורה לקבל ריבית והצמדה לסכום שהשופט קבע בכתב ההחלטה שלו? ואם כן, בכמה אחוזים בערך מדובר?
תודה.
תודה.
הוצאה לפועל על פסק דין של תביעה קטנה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/08/18
היי עינת
כן
לשכת ההוצאה לפועל עורכת חישוב אוטומטי של הריבית וההצמדה המתווספים לסכום המקורי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כן
לשכת ההוצאה לפועל עורכת חישוב אוטומטי של הריבית וההצמדה המתווספים לסכום המקורי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המשך השאלה לגבי ביטול הזמנה והחזר כספי-ראה כמה שאל
יואך
01/08/18
תודה על התשובה שלאור העובדה ש-booking עובדים בישראל, אפשר לתובע החזר כספי.
דיברתי עם המלון- שלא עובד בישראל- והם לא מוכנים להחזיר הכסף.
booking-הם רק החברה אצלה מזמינים-
בכל אופן- מבחינה מעדית- איך אני אוכל לתבוע את החזר הכסף?
תודה על תשובתך
דיברתי עם המלון- שלא עובד בישראל- והם לא מוכנים להחזיר הכסף.
booking-הם רק החברה אצלה מזמינים-
בכל אופן- מבחינה מעדית- איך אני אוכל לתבוע את החזר הכסף?
תודה על תשובתך
האם אפשר להגיש תביעה נגד חברה שאינה ישראלית?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
01/08/18
ייתכן ואפשר לבקש היתר המצאה אם מתקיימים התנאים שבדין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גילוי נאות
נועם
01/08/18
רכשתי רכב מאדם פרטי, נמסר לי ממנו שהרכב ללא תקלות, אחרי יומיים לקחתי את הרכב לבדיקה במוסך התגלה לי שיש חור בצינור של הטורבו התיקון עלה לי 4600 ש"ח ואחרי שבוע וחצי הלך לי גם המנוע, האם ניתן לי לתבוע על אי גילוי נאות?
האם אפשר לתבוע על מכירת רכב יד שנייה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
01/08/18
היי נועם
כן, מדובר בהטעייה ובחוסר גילוי נאות.
מצד שני ייתכן ובית המשפט יטיל עליך אשם תורם במידה והחלטת שלא לבדוק את האוטו טרם ביצוע העסקה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כן, מדובר בהטעייה ובחוסר גילוי נאות.
מצד שני ייתכן ובית המשפט יטיל עליך אשם תורם במידה והחלטת שלא לבדוק את האוטו טרם ביצוע העסקה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב דמי גביה
אבשלום
01/08/18
שלום רב
חברת הוט חייבה אותי בחשבונית החודשית בגין הוצאות גביה הצמדה וריבית על חיובי טלפון ואינטרנט
לפני קבלת החיוב אני ביתרת זכות של 113 ש"ח
העיסקה שלי הינה טריפל כבלים אינטרנט וטלפון לציין כי על הכבלים לא חייבו אותי בהוצאות גביה הצמדה וריבית
בשיחה עם מוקד החברה טענו כי עקב שאין להם אמצעי תשלום הם חייבו אותי
באם החברה רשאית לחייב הוצאות גביה בתוך החשבונית שעדיין לא נשלחה אלי?
האם עלי לשלם את החשבון ללא הוצאות הגביה או לשלם מלא ולתבוע אותם?
בברכה
חברת הוט חייבה אותי בחשבונית החודשית בגין הוצאות גביה הצמדה וריבית על חיובי טלפון ואינטרנט
לפני קבלת החיוב אני ביתרת זכות של 113 ש"ח
העיסקה שלי הינה טריפל כבלים אינטרנט וטלפון לציין כי על הכבלים לא חייבו אותי בהוצאות גביה הצמדה וריבית
בשיחה עם מוקד החברה טענו כי עקב שאין להם אמצעי תשלום הם חייבו אותי
באם החברה רשאית לחייב הוצאות גביה בתוך החשבונית שעדיין לא נשלחה אלי?
האם עלי לשלם את החשבון ללא הוצאות הגביה או לשלם מלא ולתבוע אותם?
בברכה
האם אפשר לחייב בהוצאות גבייה בתוך החשבונית?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
01/08/18
היי אבשלום,
מציע לפנות למשרד התקשורת ולברר את הסוגיה, מאחר והוא הרגולטור בתקשורת וסלולר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מציע לפנות למשרד התקשורת ולברר את הסוגיה, מאחר והוא הרגולטור בתקשורת וסלולר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זכייה בהגרלה בפייסבוק
שמרית לסרי
31/07/18
לפני חצי שנה זכיתי בהגרלה בפייסבוק( בערסל)
כמובן שפירסמו את שמי והעלו תמונה שזכיתי כאשר שאלתי איך אפשר לאסוף את הזכייה? אמרו שישלחו לי אותו עד הבית, ומאז רק תירוצים המישלוח אבד אני יעשה לך העברה בנקאית אחר כך אני שולח צ'ק בדואר בקיצור רק שקרים ועד היום לא הגיע שום דבר כמובן שיש לי הקלטות שיחה והתכתבויות של כול התירוצים האם יכולה להגיש תביעה לבית דין לתביעות קטנות? איך יכולה לחייב את החברה לתת לי את הזכייה? ממתינה לתשובה?
כמובן שפירסמו את שמי והעלו תמונה שזכיתי כאשר שאלתי איך אפשר לאסוף את הזכייה? אמרו שישלחו לי אותו עד הבית, ומאז רק תירוצים המישלוח אבד אני יעשה לך העברה בנקאית אחר כך אני שולח צ'ק בדואר בקיצור רק שקרים ועד היום לא הגיע שום דבר כמובן שיש לי הקלטות שיחה והתכתבויות של כול התירוצים האם יכולה להגיש תביעה לבית דין לתביעות קטנות? איך יכולה לחייב את החברה לתת לי את הזכייה? ממתינה לתשובה?
האם ניתן להגיש תביעה קטנה בגין אי שליחת הפרס?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
01/08/18
לדעתי ניתן להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ההגרלה חוקית?
עופר בן אברהם
02/08/18
“(א) חוזה של
משחק, הגרלה או הימור שלפיו
עשוי צד לזכות בטובת הנאה והזכיה תלויה
בגורל, בניחוש או במאורע
מקרי יותר מאשר בהבנה או ביכולת, אינו
עילה לאכיפה או לפיצויים.
“(ב) הוראות
סעיף זה לא יחולו על משחק, הגרלה
או הימור שהוסדרו בחוק או שניתן לעריכתם
היתר על פי חוק" (סעיף
32 לחוק החוזים (חלק
כללי); ראי גם הדיון המקושר
מטה).
משחק, הגרלה או הימור שלפיו
עשוי צד לזכות בטובת הנאה והזכיה תלויה
בגורל, בניחוש או במאורע
מקרי יותר מאשר בהבנה או ביכולת, אינו
עילה לאכיפה או לפיצויים.
“(ב) הוראות
סעיף זה לא יחולו על משחק, הגרלה
או הימור שהוסדרו בחוק או שניתן לעריכתם
היתר על פי חוק" (סעיף
32 לחוק החוזים (חלק
כללי); ראי גם הדיון המקושר
מטה).
החזרת מזרן
לימור
31/07/18
שלום, קניתי מזרן מחברה גדולה מוכרת וכעבור יומיים גיליתי שהמזרן עושה לי כאבי גב. חמי שעובד בחברה ביקש בשמי להחזיר את המוצר ביום השלישי למסירה. הם שכנעו אותנו לנסות עוד שבוע. כעבור שבוע שוב פנינו אליהם לביטול עסקה. ולבסוף הם לקחו בהובלה את המוצר ארוז באריזה המקורית, כעבור 19 יום מרגע שהגיע לפה וגבו שוב 200 שח הובלה. כעת הם לא מוכנים להחזיר כסף ורוצים לתת מזרן אחר. האם ניתן לדרוש החזר כספי למרות שהם לקחו אותו 19 יום אחרי ולא 14 יום אחרי כפי שאומר החוק? האם ניתן לתבוע במקרה זה? תודה
עוד הערה קטנה
לימור
31/07/18
בהמשך לשאלתי לעיל, רק אציין שהמוכר טוען שאינו מחוייב לחוק החזרת מוצרים בגלל שהוא ייצר את המזרנים בהתאמה אישית לפי מידות ולכן החוק לא תופס. האם הוא צודק?
עוד הערה לשאלתי
לימור
31/07/18
בהמשך לשאלתי רק אציין שהמוכר טוען שהוא לא מחוייב לחוק החזרת מוצרים כי ייצר לי מזרונים בהתאמה אישית לפי מידות שביקשתי ולכן לטענתו החוק לא תופס. אכן??
ביקשתי להחזיר מוצר וביקשו לבדוק שוב, ניתן לבטל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
01/08/18
לדעתי כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נוער קורא
אני
30/07/18
שלום. בימים הקרובים מתוכנן להתרחש אירוע בשם "נוער קורא" . דבר מבורך כשלעצמו ולכן שמחתי כשביתי וחברותיה (בנות 14) ביקשו שאקנה להן כרטיסים. להפתעתי כשניסיתי לרכוש כרטיסים עבורן נדרשתי למלא את פירטיהן האישיים כולל טלפון, מספר תעודת זהות, אימייל, גיל, מין ועוד. האתר לא אתר מאובטח ומדובר בפירטיהן של נערות ונערים צעירים שהתבקשו מבלי לציין לשם מה זה נדרש או מה השימוש שיעשה בפרטים. כשביקשתי לרכוש את הכרטיסים טלפונית עדיים נדרשתי לכל הפרטים. כששאלתי לשם מה נעניתי שזה סטנדרטי וזהו שום פירוט נוסף. רציתי לדעת אם דרישה כזו היא חוקית? ובתנאים הנ"ל?
האם ניתן לדרוש פרטים אישיים לצורך רכישת כרטיסים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
01/08/18
לא מכיר סיבה למה לא. אני ל איודע מי עורך את האירוע. ההגיון שלי אומר שהם רוצים לבדוק האם בני הנוער שנרשמים הם אכן בני נוער ולא כאלה שמנסים להידחף.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לייצג את אחי
מלורב
30/07/18
שלום, אני רוצה לייצג את אחי בבימ"ש לתביעות קטנות כי הוא לא דובר עברית. אני יודע שעורך דין לא יכול לייצג בבית משפט זה, אך האם אני אוכל לייצג את אחי? הוא ייתן לי קו"ח
האם ניתן לייצג אדם אחר בבימ"ש לתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
01/08/18
ניתן לייצג באופן חד פעמי וללא קבלת תשלום. וכמובן, הייצוג מותר רק למי שלא עוסק בכך בתפקידו העיקרי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב על שיחות לחו"ל שלא בוצעו – 012
שירה שליט
30/07/18
שלום רב,
אבי קיבל חשבון מחברת 012 (שם יש לו מנוי של 29.90 ש"ח לחודש) על אלפי שקלים בגין שיחות לחו"ל שכביכול נעשו ממכשירו. שיחות לקונגו, ג'מייקה וארצות אחרות. כמובן שאבי לא ביצע ולו שיחה אחת לחו"ל. בחברת 012 לא היו מוכנים לקבל את בקשתו לביטול החיובים. בעקבות זאת אבי ביטל את המנוי ועצר את התשלומים בהוראת קבע בכרטיס אשראי. לאחר שיחה עם חברת כרטיסי האשראי הם גם החזירו את החיוב מול 012. עכשיו 012 מאיימים עליו בתביעה על הסכום. הם טוענים שהשיחות נעשו ובשיחות שעשינו איתם הם טוענים כי גם אם לא התקשר ונעשה עליו איזה שהוא מעשה עוקץ, זה לא עניינים וגם אם יש להם אמצעים לחסום מקרי עוקץ, הם בוחרים שלא לעשות זאת כי החוק אינו מחייבם לעשות כך. אודה על יעוץ מה ניתן לעשות
אבי קיבל חשבון מחברת 012 (שם יש לו מנוי של 29.90 ש"ח לחודש) על אלפי שקלים בגין שיחות לחו"ל שכביכול נעשו ממכשירו. שיחות לקונגו, ג'מייקה וארצות אחרות. כמובן שאבי לא ביצע ולו שיחה אחת לחו"ל. בחברת 012 לא היו מוכנים לקבל את בקשתו לביטול החיובים. בעקבות זאת אבי ביטל את המנוי ועצר את התשלומים בהוראת קבע בכרטיס אשראי. לאחר שיחה עם חברת כרטיסי האשראי הם גם החזירו את החיוב מול 012. עכשיו 012 מאיימים עליו בתביעה על הסכום. הם טוענים שהשיחות נעשו ובשיחות שעשינו איתם הם טוענים כי גם אם לא התקשר ונעשה עליו איזה שהוא מעשה עוקץ, זה לא עניינים וגם אם יש להם אמצעים לחסום מקרי עוקץ, הם בוחרים שלא לעשות זאת כי החוק אינו מחייבם לעשות כך. אודה על יעוץ מה ניתן לעשות
חברה מאיימת בתביעה איך ניתן להתמודד כנגד האיום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
01/08/18
כל עוד אין מסמך תביעה ו/או מכתב התראה אין מה להילחץ.
ברגע שיהיה אחד כזה אני ממליץ לפנות לקבלת ייעוץ משפטי מעו"ד ע"מ לבחון את דרכי הפעולה מול החברה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ברגע שיהיה אחד כזה אני ממליץ לפנות לקבלת ייעוץ משפטי מעו"ד ע"מ לבחון את דרכי הפעולה מול החברה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על בזיון בית המשפט
דניאל
30/07/18
שלום,
לאחר סאגה ארוכה ניתן פסק דין בחודש ינואר בתביעה קטנה לתיקון סלון על ידי רהיטי שמרת הזורע, הסלון נאסף על ידם אך הגיע אלינו עם תיקון קלוקל ועם פגמים נוספים.
השבוע תבעתי על אי ביצוע פסק דין, היה דיון לפני שבוע והדיין אמר שהוא לא יכול לדון בתיק כי כבר יש פסק דין ואני צריך להגיש תביעה על בזיון בית המשפט.
שאלתי היא איך אני עושה זאת?
לאחר סאגה ארוכה ניתן פסק דין בחודש ינואר בתביעה קטנה לתיקון סלון על ידי רהיטי שמרת הזורע, הסלון נאסף על ידם אך הגיע אלינו עם תיקון קלוקל ועם פגמים נוספים.
השבוע תבעתי על אי ביצוע פסק דין, היה דיון לפני שבוע והדיין אמר שהוא לא יכול לדון בתיק כי כבר יש פסק דין ואני צריך להגיש תביעה על בזיון בית המשפט.
שאלתי היא איך אני עושה זאת?
הצד השני לא מקיים את פס"ד מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
01/08/18
מגישים בקשה לבימ"ש שנתן את פס"ד ושם מציינים בפניו כי מתקיים ביזיון בימ"ש.
אני לא בטוח שבימ"ש לתביעות קטנות מוסמך לדון בבקשה שכזו, ולכן ייתכן שהתיק יועבר לבימ"ש שלום.
אני מציע להיעזר בעו"ד בעניין זה, ייתכן ויהיו לו רעיונות נוספים ו/או אחרים לטיפול בעניין.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אני לא בטוח שבימ"ש לתביעות קטנות מוסמך לדון בבקשה שכזו, ולכן ייתכן שהתיק יועבר לבימ"ש שלום.
אני מציע להיעזר בעו"ד בעניין זה, ייתכן ויהיו לו רעיונות נוספים ו/או אחרים לטיפול בעניין.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב ללא שירות
אלמוני
30/07/18
אני תושב אום בטין ישוב ללא תשתית התקשרתי פעם לבזק לצורך חיבור לאינטרט דרך תשתית ראדיו שזה מבוצע דרך טכנאי שמרכיב לך ציוד בבית .. כבר כמעט שנה מחייבים אותי בכרטיס האשראי על כלום . לא התחברתי לשום תשתית ולא השתמשתי באפס אנטרנט חיוב ללא שום שירות .
מה עליי לעשות?
מה עליי לעשות?
חוייבתי לחינם האם ניתן לקבל החזר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
01/08/18
להודיע להם שאתה רוצה להתנתק (ליתר ביטחון כדי שלא ימשיכו לחייב) ולדרוש בחזרה את חיובי העבר. ככל שלא יחזירו ניתן לנהל הליך בבית משפט לתביעות קטנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת החזר כספי עקב ביטול עסקה
אלכס
29/07/18
שלום,
רכשתי סלון לפני כ 3 חודשים ושילמתי מקדמה של כשליש מהמחיר. קיבלתי הבטחה לתאריך הובלה. לאחר חודש וחצי של איחור והרבה שיחות טלפון והתכתבויות שבהם שמעתי הרבה תירוצים ושקרים לגבי סיבת האיחור, החלטתי לבטל את ההזמנה שלי, כמו כן קיבלתי הבטחה בטלפון (מוקלטת) של בעלי החנות לקבל את המקדמה בחזרה. מאז אני לא מצליח לקבל שום מענה מהחנות ומיותר לציין שאת המקדמה שלי לא קיבלתי.
האם החנות מחויבת להחזיר לי את המקדמה אם יש לי הבטחה מוקלטת? האם ניתן לתבוע את הסכום בתביעות קטנות?
רכשתי סלון לפני כ 3 חודשים ושילמתי מקדמה של כשליש מהמחיר. קיבלתי הבטחה לתאריך הובלה. לאחר חודש וחצי של איחור והרבה שיחות טלפון והתכתבויות שבהם שמעתי הרבה תירוצים ושקרים לגבי סיבת האיחור, החלטתי לבטל את ההזמנה שלי, כמו כן קיבלתי הבטחה בטלפון (מוקלטת) של בעלי החנות לקבל את המקדמה בחזרה. מאז אני לא מצליח לקבל שום מענה מהחנות ומיותר לציין שאת המקדמה שלי לא קיבלתי.
האם החנות מחויבת להחזיר לי את המקדמה אם יש לי הבטחה מוקלטת? האם ניתן לתבוע את הסכום בתביעות קטנות?
האם ניתן לקבל מקדמה חזרה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
01/08/18
כן וכן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
