פורום דיני נזיקין

שלום רב לכל הגולשים וברוכים הבאים לפורום דיני נזיקין. במסגרת פורום דיני נזיקין ייעשה מאמץ להשיב לשאלות בנושאי: תחשיב נזק, תביעת נזיקין, סוגיות הקשורות בכל סוגי התאונות מחיי היום יום, בין אם מדובר בנזק לרכוש ובין אם נזק לגוף. החל בשאלה האם ישנו מזיק שאותו ניתן לתבוע, האם ישנו ביטוח אחריות שממנו ניתן לקבל פיצויי ועוד.

אנו תקווה כי פניותיכן לפורום תקבלנה מענה מיידי וראשוני לשאלותיכם, ותקבלו מידע בעל ערך, שיעשיר אתכם ויסייע לכם לכלכל צעדיכם.

מנהלי פורום דיני נזיקין

עו"ד גיל קראוס

מבעלי משרד אגרט–קראוס, המשרד מתמחה בעיקר בתחום הנזיקין והביטוח.

עו"ד איתמר קורן

בעל משרד בוטיק עם ניסיון של למעלה מ-20 שנה בייצוג בנזיקין.

עו"ד שחף גרוס

עוסק מזה 17 שנים בתביעות נזקי גוף ורשלנות מקצועית, וכן במימוש זכויות בביטוח לאומי ובמס הכנסה בשל נכויות.

מחפש מידע על חוק הפלת"ד

מחמוד 06/01/09
אני צריך חומר לעבודה בנזיקין . האם אפשר להתייחס לעוולת רשלנות
בתאונות דרכים?

סטודנט יקר

| עו"ד יקי רנד 07/01/09
שאלתך מיועדת לפורום סטודנטים.
עם זאת, אוכל לומר, כי כותרת שאלתך"חוק הפלת"ד", ותוכן שאלתך, עוולת הרשלנות בתאונות דרכים, אינן דרות בכפיפה אחת.
עוולת הרשלנות, אשר מתוכה צומח, בין היתר עקרון האשם, איננה רלוונטית לחוק הפלת"ד, אשר אינו עוסק באחריות לתאונה, אלא בחבות הביטוחית בלבד, ובשאלת גובה הנזק.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

עוולת התערבות לא הוגנת

אסף 06/01/09
במצב בו נמנעה גישה לעסק מתחרה מדובר בהתערבות לא הוגנת.
שאלתי היא בנוגע למצב שבו מניעת הגישה לא בוצעה ע"י העסק אלא בעל העסק ביקש ממכר שלו שאינו עובד בעסק למנוע את הגישה...

האם מדובר בהתערבות לא הוגנת.. או שמא מדובר בשידול? כי המניעה לא נעשתה ישירות על ידי בעל העסק או אחד מעובדי העסק.

חידוד השאלה

אסף 06/01/09
לחדד את שאלתי.. האם יש לי עילה לתבוע את בעל העסק שביקש מחברו למנוע את הגישה לעסק שלי או שעשו לי תרגיל שגם אי אפשר לתבוע בגינו?
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

אחוזי נכות

מאיר נחשון 04/01/09
האם יש הבדל משפטי בין אחוזי נכות שנקבעו על ידי הביטוח הלאומי בתאונת נפילה במדרכה או בתאונת דרכים .?

קביעת נכות בביטוח לאומי

עו"ד גיא כהן מנהל 05/01/09
שלום מאיר
בפלת"ד יש חשיבות מכרעת לקביעת הנכות בביטוח לאומי לפי סעיף 6 לחוק.
גם במקרה כזה ניתן לבקש מביהמ"ש שינוי של הקביעה ועסקנו במשרדי במקרים שבהם זה הצליח.
בתביעה נזיקית אחרת החשיבות הינה רק בהקשר הניכוי של תגמולי המל"ל מהנזק.
בהצלחה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התיישנות- אירוע מתמשך

אלנקרי יניב 04/01/09
האם באירוע נזיקי מתמשך כל עילה הקיימת בתקופה האמורה חוזרת ומתמשכת שכן כל עילה היא עצמאית בפני עצמה, או האם שמא ניתן לאחד את כל העילות הצומחות בתקופה האמורה לכלל עילה אחת ולקבוע כי ההתיישנות תימדד על עילה זו ממועד אחד בלבד ?

ארוע נזיקי מתמשך

עו"ד גיא כהן מנהל 05/01/09
שלום יניב
כאשר מדובר בארוע נזיקי מתמשך ניתן לספור ההתיישנות מתום הארוע.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חישוב תלוי נכה ע"פ הפלת"ד

משה 03/01/09
שלום!
בת"ד בה אב ובנו היו חלק בה. האב נפטר ולבן נפסק נכות צמיתה.
שאלתי היא בהפסד התמיכה לתלויים נחשב את התקופה שהיה עושה הבן צבא כשליש ידה (ע"פ פס"ד יחזקאל) ? הרי הבן לא יעשה צבא בפועל. אך מצד שני, לדו' בהפסד השתכרות אנו מחשבים לבן פיצויים כאילו עשה צבא.
תודה מראש.

שליש ידה בתקופת הצבא כנזק

עו"ד גיא כהן מנהל 05/01/09
שלום משה
לא הבנתי את המשפט השני לשאלתך.
בכל מקרה ניתן בהחלט לטעון לתלות אחרת מהשליש הרגיל כיוון שמדובר בנסיבות מיוחדות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

גרימת נזק ע"י ילד ללא כוונה תחילה

ארז 03/01/09
ארז | 17:34 3/01/2009
שלום רב,
חברו של בני בן ה11 דחף אותו במהלך משחק (בני היה עובר אורח), ושבר לו את מכשיר הפלאפון.
השאלה-האם על הורי הילד הפוגע לשלם על הנזק שנגרם למכשיר?
דיברתי איתם והם לא מוכנים לשלם את עלות התיקון.
מה עלי לעשות? האם לגשת לתביעות קטנות?
בתודה מראש
ארז

אחריות בנזיקין

עו"ד גיא כהן מנהל 05/01/09
שלום ארז
מתחת לגיל 12 יש פטור מאחריות בנזיקין.
לא נראה לי שלהורים יש אחריות במקרה כזה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נזק בגין גניבת שעון מים

צביקה 01/01/09
גנבו לי שעון מים מהחצר. שעון המים שייך מבחינה קניינית לעירייה.מי צריך לשאת בנזק מבחינת החוק או פקודת הנזיקין?
תודה

אחריות שומר

עו"ד גיא כהן מנהל 04/01/09
שלום צביקה
כמי שמשתמש ברכוש העירייה יש עליך אחריות מוגברת.
אם העירייה תבקש ממך תשלום יש לנסות ולטעון כי לא יכולת למנוע את הגניבה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בהמשך לשאלתי

דקלה 29/12/08
נכון לעכשיו יש התפתחות נוספת בפרשה ביני וביין אייס,
כאמור רכשתי מוצר פגום שאת תמורתי(כספי)קיבלתי כעבור שלושה וחצי חודשים וגם אז רק חלקית.
היום קיבלתי לבייתי סכום של 100 ש"ח בגין העוגמת נפש שנגרמה לי.
אני תוהה מדוע פיצו אותי לפני שהחזירו לי את מלוא כספי?
שהרי הושב לי רק חלק מתוך הסכום ונותר עוד זיכוי של 60 שח להחזיר לי....
וגם אז נראה לך ש100 ש"ח זה פיצוי מספיק הולם לכל מה שהתרחש?
מה עלי לעשות בעניין?????????
לתשובתך אודה,
דקלה.

איחור בהשבת כספים

| עו"ד יקי רנד 30/12/08
נכון לעכשיו, פוצית בגין מלוא ערך המוצר, וכל שנותר כעת הוא נושא עוגמת הנפש שהוסבה לך כתוצאה מהתנהלות החברה, והתמהמהותה בהשבת כספך.
ניתן לתבוע על בסיס עוגמת נפש בלבד, וסיכויי התביעה סבירים, אם כי עלייך לקחת בחשבון, כי תביעות מסוג זה, אשר לא מעורב בהן נזק כספי ממשי, זוכות לאהדה פחותה ע"י בית המשפט, ולפיכך מדובר בשיקול דעתך הבלעדי באם לפנות לערכאות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הגיע הזמן שמישהו מכם יתן תשובה

יעקב 28/12/08
שלום , השאלה שלי אולי לא היתה ברורה לכן, אני נפגעתי בעבודה כנהג אמבולנס, היום עם 100 אחוזי נכות, השאלה שלי באה בעקבות תביעה שהגשתי לחברת מגדל בפוליסה הפרטית, לאחר הפגיעה והתמודדות עם מגבלות קשות, החליט מנהל הרפואי במשרד הבריאות כי בגלל מצבי הבריאותי והנפשי שאסור לי לנהל את החברה,לא להיות נוכח בה ולא להחליט כל החלטה כאילו אני מנהל אותה, וכל זה כתנאי לחידוש רשיון הפעלת החברה הניתן על ידי משרד הבריאות. השופטת התעלמה לחלוטין מהמסמך הנ"ל והחליטה בפסק הדין כי אני יכול לנהל את החברה. לכן שאלתי האם שופט שלום בסמכותו לבטל החלטה של משרד הבריאות האחראי על תקינות החברה ובפיקוחו, או רק לבג"צ. לציין:איך לא חשבה השופטת, אילו אני פעם אחת נוכח בחברה עלול להגרם נזק בילתי הפיך לכל שאר העובדים והחברה תקרוס תחת נטל החובות, בעקבות ביטול החלטת משרד הבריאות.
תודה מראש.

פונה יקר

| עו"ד יקי רנד 29/12/08
שאלתך מורכבת וסבוכה, ודורשת לימוד מעמיק,שכן היא עוסקת במספר סוגיות משפטיות, לרבות, סמכויותיו של בית המשפט, סתירה בין החלטת רשות מנהלית להכרעה שיפוטית, נכות תפקודית והשפעתה על יכולתך לנהל חברה ועוד.
אי לכך, לצורך סיוע מקיף, נא פנה למסלול הייעוץ האישי
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

האם ניתן לתבוע הדרדרות בהיבט הנפשי

גיל 28/12/08
את המשפחה ? (וזאת לאחר הוכחה של אחוזי נכות).

והאם ניתן להסתפק בהוכחה מהמרפאה הממשלתית או שחובה להביא גם הוכחה מפסיכיאטר משפטי ?

נזק נפשי

עו"ד גיא כהן מנהל 04/01/09
שלום רב
יש צורך בחוו"ד של פסיכיאטר בכל מקרה.
יש לבדוק טוב טוב מה הנסיבות שבינן אתה רוצה לתבוע.
תוכל לנסות פנייה ישירה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תאונת דרכים

יעל 28/12/08
שלום רב
לפני מספר חודשים נפגעתי בעת שנסעתי ברכב, כאשר רכב אחר חצה את הצומת באור אדום, אני בלמתי בחוזקה וקיבלתי מכות יבשות
אני חייבת לציין שבעת בלימת החירום שביצעתי הצלחתי להימנע מפגיעה ברכב השני
שאלתי היא האם בגין נזקיי עליי לפנות לחברת הביטוח, האם פגיעותיי נחשבות כפגיעות בתאונת דרכים?

מהי תאונה

| עו"ד יקי רנד 29/12/08
התשובה חיובית. אם פגיעתך הגופנית, קשורה לנסיעה ברכב, גם אם בפועל לא ארעה התנגשות בין הרכבים מדובר בתאונת דרכים לצורך הכיסוי הביטוחי.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

קריסטלים

דינה 28/12/08
שלום..קניתי מנורות כריסטל מביתי לי לפני כשנתיים, הברזל שמחבר את הכריסטלים החליד..
פניתי לסניף הקרוב אך שם אמרו שאין להם מה לעשות התחילו לברוח מהטלפונים ומהפניות שלי..
מה אני אמורה לעשות כעת? לא ייתכן שכל שנתיים אני אחליף מנורות כאלה יקרות..
ה

מנורות קריסטל

| עו"ד יקי רנד 29/12/08
לצורך מענה לשאלתך, עלייך להשלים מס' פרטים, כגון, עלות המנורות, האם במעמד המכירה נמסרה לך תעודת אחריות או התחייבות מסוג כלשהו, לגבי תיקון והחלפה, האם החלודה מחייבת החלפת המנורה בשלמותה או רק חלק ממנה וכל פרט נוסף אשר יכול לתרום.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

סדר דין מהיר: תצהירי בעלי הדין

מוטי 27/12/08
האם בעלי הדין מגישים תצהיר עדות ראשית כעדים בנוסף לתצהיר כתב הטענות?

תצהירי עדות ראשית

| עו"ד יקי רנד 28/12/08
בעקרון, ע"פ התקנות, על כל עד במשפט,לרבות בעלי הדין, להגיש תצהיר עדות ראשית, אל אם כן פטר בית המשפט מהגשתם.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ביטול מנוי לחדר כושר

מאור כהן 27/12/08
שלום, עברתי דירה ממש עכשיו, לא משהו שתוכנן וינש לי מנוי דיי חדש לחדר כושר שבו החתימו אותי על כך שלא ניתן לבטל אלא להעביר רק לבן משפחה.. האם זה חוקי והאם יש דרך להציל את כספי?

תודה.

ביטול מנוי

| עו"ד יקי רנד 28/12/08
תנאי ביטול נוקשים הנם חוקיים, ובלבד שמועדון הכושר הבהיר לך בע"פ מהם תנאי הביטול, במועד סגירת העסקה.
במידה ולא הבהיר, אינו יכול להסתמך עליהם.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מה לעשות?

אחת 27/12/08
שלום רב,
לפני כשנה וחצי קנינו דלת מחברת דלתות גדולה ובעלת פריסה ארצית, במעמד ההתקנה התגלתה בעיה באחד כנפים של הדלת, היה חסר איזה חלק עוזר לסגירה טובה יותר של הדלת.
המתקין אמרלנו שאין את החלק הזה כעת במלאי וכי ברגע שיהיה יתקינו לנו.
בינתיים אנחנו עזבנו את העיר וגרנו בשכירות בעיר אחרת בעקבות עבודה של בעלי, לא השכרנו את הבית שלנו.
לפני כחודשש חזרנו הביתה וגילינו שהדלת שאמורה להיות בטחונית אינה כזאת וכי היא מתנדנדת בכל פעם שנוגעים בה.
התקשרתי לחברה וביקשתי שיבואו להתקין את החלק החסר..נתקלתי בסירוב בעילה שהאחריות כבר לא בתוקף..כל המססע השכנועים שלי שהדבר לא באשמתנו ושזה לא קשור באחריות כי זה לא משהו שקלקלנו..
השוויתי להם את הדבר כאל קניית רכב כאשר אחד הגלגלים חסר ..
לא עזר כלום..
מה אני יכולה לעשות עכשיו..הם מוכנים לבוא ולהתקין את החלק חסר אך בעלות של 1000 ש"ח..
ברצןני לציין עבור הדלת הזו שילמתי 20000ש"ח..

אחריות על דלת פגומה

| עו"ד יקי רנד 28/12/08
ראשית, עצה מעשית לחיים, כאשר מדובר באספקה לקויה של מוצר מסוים (במקרה זה דלת), יש לעמוד על כך כי החלק יוחלף באופן מיידי ולא להזניח זאת.
עם זאת, גם אם לא עמדתם על המשמר, אין זה אומר כי אינכם זכאים לקבל שרות ע"פ הדין.
מאחר ומדובר במוצר פגום שקיבלתם לידיכם, הרי שהנכם זכאים כי בדלת יותקן חלק תקין במקום הפגום, או לחלופין, במידה וחלק זה אינו במלאי, הנכם זכאים לקבל דלת חלופית שוות ערך או את כספכם חזרה.
העובדה, כי מאז אספקת המוצר ועד היום חלפה תקופת האחריות איננה רלוונטית, מאחר ויידעתם החברה מיד עם קבלת הדלת אודות החלק הפגום, ועל כן חל עליכם ההסדר אשר פורט לעיל.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

גביה בלחץ ואי החזרת כספים

איקה 27/12/08
שלום רב,
אני לא בטוח אם אני בפורום הנכון אך אשמח אם תוכלו לייעץ לי.


לפני כמה שנים קיבלתי קנס בבית משפט לתעבורה ע"ס 1200 ש"ח.
התשלום התחלק ל-10 תשלומים אשר בוצעו שולמו בקבוצות כל כמה חודשים.


לפני כשנתיים קיבלתי הודעה על חידוש רשיון הנהיגה וכאשר ביקשתי לחדש אותו נודע לי שיש לי חוב שלא שולם ע"ס 1200 ש"ח ועלי לשלמו ע"מ לחדש את הרשיון.


כמובן ששילמתי במקום את הקנס (בשנית) וחידשתי את הרשיון.
לאחר בדיקה, נמצא שאכן היו איחורים, כיוון שהתשלומים שולמו בקבוצות לפי המצב הכלכלי בבית אמי איחרה בשלושה תשלומים מתוך העשרה.


לאחר ששלחתי את הממצאים לבתי המשפט, הוחזר לי שמכיוון שאיחרתי בתשעה תשלומים נקבעו לי פיגורים ואני זכאי להחזר על התשלום מינוס הפיגורים.


לאחר שקיבלתי את המכתב, עמדתי על הטעות ושלחתי שוב מכתב שישנה טעות ושהיו איחורים רק ב-3 תשלומים.


מאז ועד היום עברו כשנה וחצי, כל פעם שאני מתקשר אני מקבל תשובה שהנושא בבדיקה או שאני אמור לשלוח את פרטי הבנק שלי לקבל את הכסף אך כשאני חוזר ואומר שישנה טעות שאני איחרתי בתשעה תשלומים, אומרים לי שוב לחכות לתשובה.


אני חושב שבתי המשפט חורגים כאן מסמכותם ומשתמשים בכוחם שלא לחוק, אם אני נאלצתי לשלם פיגורים על איחור בתשלום, אני מאמין שבתי המשפט צריכים לשלם לי על כל הזמן שהכסף שלי עמד אצלם, על הטעות שהם עשו בגביה כפולה, על שיטת מצליח בגביית התשלום - שכן אם לא היו לי את הקבלות ששולמו כשנתיים שלוש לפני כן לא הייתי מקבל את הכסף שלי בחזרה.


אשמח לקבל את תשובתכם בנושא.
אני מאמין שאם בתי המשפט יכולים להטיל קנסות ופיגורים הם אמורים לשלם גם על טעויות שלהם.


תודה!

*הערת מערכת: לקריאה נוספת אודות קנסות תעבורה

קנס בבית משפט לתעבורה

| עו"ד יקי רנד 28/12/08
נא הפנה שאלתך לפורום דיני תעבורה

*הערת מערכת: קריאה נוספת אודות משפט תעבורה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

גרימת נזק לגג הדירה

עידו 26/12/08
לחברי הפורום שלום,

ברשותי דירה בקומה א' של בנין שהורחבה (כדין). הדייר מהקומה מעלי משכיר את דירתו, והשוכרים גורמים לי לנזקים בכך שהם עוברים לגג (שמעל החלק המורחב בדירה שלי) ועושים שם מנגל, שגורם להריסת הבידוד של הגג ולחדירת מים בחורף. הם גם משאירים שם זבל שסותם את המרזבים ובשל כך, שוב, נגרמת חדירת מים לדירה שלי. מלבד הנזק הישיר הדיירים (בצדק מבחינתם) לא מעוניינים לגור בדירה ועוזבים, וכך הדירה נותרת ריקה עד שאני מתקן את הגג ומוצא דייר כלבבי...
פניתי לבעל הדירה מספר פעמים אך הוא טוען שאינו יודע איזה מדייריו השכירים אחראי (הייתה תחלופה גבוהה).
יש לציין כי
1. בבניין אין ועד ואנו לא חברים באגודה לתרבות הדיור.
2. נגישות נוחה לגג (כלומר לא ע"י טיפוס בסולם) אפשרית רק מהדירה בקומה שמעלי.

השאלה היא מה ניתן לעשות? מי הכתובת מבחינתי, בעל הדירה או השוכר שלו, שמתחלף כל תקופה (ולך תחפש אותו...)
איך ניתן לקבל פיצוי על נזקי ויותר חשוב - להרתיע את הדיירבעל הדירה מלהמשיך להזיק?
בתודה מראש להתייחסותכם

נזקים מדירה שכנה

| עו"ד יקי רנד 28/12/08
הכתובת שלך היא "המפקח על המקרקעין" אשר בסמכותו לדון בסכסוכי שכנים.
עליך להגיש תביעה כנגד בעל הדירה, ובמסגרתה לבקש מהמפקח, כי יורה לו, להפסיק לעשות שימוש בגג באופן הגורם לך לנזק, וכן לתבוע את הנזקים אשר כבר נתגבשו לך.
בעל הדירה אחראי למעשיי שוכריו ולו היכולת לפקח עליהם.
כמובן שאם ידוע לך שוכר ספציפי הגורם לנזקים ניתן לצרפו לתביעה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ביטול מנוי

ענבר 25/12/08
שלום
חברת לוטובול התחילה לחייב את חשבוני(דרך כרטיס אשראי) בדמי מנוי בעקבות שיחה טלפונית. חוייבו כבר שני תשלומים. ברצוני לבטל את המנוי ונאמר לי שאוכל לעשות זאת רק אחרי 3 חודשים או שעלי לשלם
דמי ביטול עס 199 שקלים.
כל העיסקה הייתה טלפונית ולא חתמתי על שום מסמך. האם חוקי לתת לחברת האשראי הוראה לא לכבד את התשלומים? אני סטודנטית ואין
לי כסף מיותר (לצערי השתכנעתי לעשות את המנוי...)
בתודה מראש
ענבר

ביטול עסקת מכר מרחוק

| עו"ד יקי רנד 28/12/08
על חברת לוטובול היה ליידע אותך בע"פ בשיחת המכירה או במסמך כתוב לאחר מכן, מהם תנאי ביטול העסקה.
במידה ועשו כן, ניתן לחייבך לכל היותר, בדמי ביטול בשיעור 100 ש"ח או 5% משווי העסקה, לפי הנמוך ביניהם.
במידה ולא נאמר לך או נשלח לך מכתב בנושא תנאי ביטול העסקה, את זכאית לבטל העסקה ללא דמי ביטול ע"י הודעה בכתב מצידך.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

האם ניתן לתבוע עצאית ללא ייצוג?

דקלה 25/12/08
שלום, וחג שמח.
ברצוני לקבל חוות דעת מקצועית בנושא:
רכשתי מוצר מחברת אייס לפני כארבעה חודשים. ביום למחרת המוצר הוחזר ביות ונמצא פגום. בזמן החזרתו ביקשתי לבטל את העסקה(מכיון שלא נמצא כמוצר זהה במלאי)ולקבל זיכוי כספי לחשבוני.
במהלך חודשים רבים אלו הגעתי לסניף פיזית, טלפונים, אך כספי לא הושב, רק לאחר שפיקססתי מכתב תלונה לפני כשבועיים כשנואשתי, ואכן קיבלתי סכום יחסי מערך העסקה(60 ש"ח פחות)
אותי זה מרגיז,מדוע לוקח להם 3.5 חודשים להחזיר לי את כספי????
ועוד ללא פיצוי הולם???????
אגב, הם טענו כי אזוכה.
אני בשלב זה לא מצליחה להשיגם, לא בטלפון ולא באמצעות פקס.
מה עושים????????????????????????
תודה.

אי השבת עלות מוצר במועד

| עו"ד יקי רנד 28/12/08
אכן ע"פ תאורך, מדובר בהתנהלות צרכנית מקוממת מצד החברה אשר מכרה לך המוצר הפגום, שכן היה עליה להשיב לך את מלוא כספך תוך ימים ספורים.
ע"פ חוק הגנת הצרכן, כאשר עוסק מפר את מחויבותו כלפי הצרכן, במקרה זה, אי השבת עלות המוצר במועד, ניתן לחייבו בפיצויים לדוגמה עד לסך של 10,000 ש"ח, ובלבד שפנית בכתב לעוסק.
במקרה הנדון, כספך הושב לך (למעט 60 ש"ח אשר על פי דברייך תזוכי בקרוב), ומכאן שעיקר נזקך הוא הסבל הרב ועוגמת הנפש אשר הוסבו לך.
ניתן להגיש תביעה כנגד העוסק, ובמידת הצורך פני למסלול הייעוץ האישי לסיוע בהכנת התביעה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ירח דבש מאכזב

מאוכזבת 23/12/08
ב 14.07.2007 התחתנתי, את ירח הדבש שלנו תכננו לבלות במלון באילת, אחרי החתונה נסענו לשם, אחרי שבעלי דיבר איתם על כך שאנחנו באים לשם לירח דבש, הבית מלון שנחשב ליוקרתיח מאוד היה מוצף, כל בוקר נאלצנו לחכות בין חצי שעה לשעה בתור לחדר אוכל כיוון שזה נפל בחופשת הקיץ.
היחס היה מאוד מגעיל והרגשנו על הפנים, החופשה שהייתה אמורה להיות עבורנו הכי יפה נהרסה ונאלצנו לארוז את חפצינו יום לפני הזמן שהיינו אמורים לעזוב את הבית מלון ולחזור הביתה מבואסים.
מאז ועד היום אני חיה בתחושת החמצה ובים הנישואין הראשון שלנו נזכרנו בכך וזה הרס לנו את השמחה..עוגמת הנפש ותחושת הפספוס אינה מרפה מאיתנו, הרגשנו כאילו התחלנו את הנישואין שלנו ברגל שמאל וזה מאוד משפיע עלינו וכמעט כל ריב בינינו אני לא מצליחה להתאפק ותמיד מזכירה לבעלי את ירח הדבש המאכזב שהיה לנו..
לפני שעזבנו את הבית מלון פנינו לאחראי משמרת ואמרנו לו את כל זה ואף מילינו טופס ושם כתבנו עד כמה נפגענו..אף אחד לא התייחס אלינו..
בכוונתי לתבוע את הבית מלון..האם זה אפשרי עכשיו? אחרי שנה וחצי?
ומה סיכויי התביעה שלי?
בתודה מראש

עוגמת נפש בירח דבש

| עו"ד יקי רנד 23/12/08
מפנייתך ניתן להבין, כי נגרמה לך ולך בן זוגך, עוגמת נפש רבה במהלך שהייתכם בבית המלון במסגרת ירח הדבש, ועל כך יש להצר.
על מנת לבסס עילת תביעה בגין עוגמת נפש, יש להראות כי כל אדם נורמלי, לו היה נקלע לחופשה אשר עברתם, היה חש תחושות אי נוחות וסבל כפי שהיו מנת חלקכם.
לטעמי, שירות רע, המתנה מושכת בחדר האוכל וכיו"ב, אינם נופלים להגדרת עוגמת נפש אוביקטיבית, וסיכויי התביעה אינם טובים.
העובדה שירח הדבש נצרב בתודעתכם כזכרון רע, היא בהחלט מצערת, אולם אינני רואה הכיצד ביה"מ יחייב בית המלון על יסוד הנסיבות אשר פורטו על ידך.
כך לדוג', ידוע כי בימי חופשת הקיץ, התפוסה במלונות בארץ בכלל ובאילת בפרט, הנה מקסימלית, ובאופן טבעי ענין זה משליך על זמני ההמתנה בחדר האוכל ואולי גם על טיב השירות באופן כללי, אך אינני סבור כי יש בכך די כדי להקנות זכות תביעה.
עם זאת, פתוחה בפניכם האפשרות, לשטוח טענותיכם בפני בית המלון במכתב מסודר, ואולי זה ייעתר לפצותכם בדרך כלשהי.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

אחריות למוצרים פגומים

אלדר 22/12/08
האם ניתן לתבוע פיצוי בגין "עגמת נפש" כאשר אין נזק גוף מוחשי/אמיתי לפי חוק האחריות למוצרים פגומים, או שהעילה לתביעה לפי חוק זה היא רק עבור נזקי גוף אמיתים?

עוגמת נפש בגין מוצר פגום

| עו"ד יקי רנד 23/12/08
ניתן לתבוע בגין ראשי נזק כגון: כאב וסבל, עוגמת נפש וכיו"ב, אולם סיכויי התביעה אינם ודאיים, לא כל שכן גובה הפיצוי.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הזמנה מחנות

דוד 21/12/08
שלום רב,
אני מקווה שאני רושם במקום בנכון ,והמקרה שלי הוא להלן :
עשיתי הזמנה של מיטה ברשת של חנויות מוכרת באזור מגוריי.
סגרתי אם המוכר סכום ואף שילמתי מקדמה - כ25% מערך המיטה במזומן , וקיבלתי חשבונית ונפתחה הזמנה על הסכום .
לאחר יומיים כשהתקשרתי לשאול מה קורה עם המיטה , נאמר לי כי נעשה טעות בתמחור והמחיר גבוה בכ35% מהמחיר (עוד 1500ש"ח) אבל הוא יבוא לקראתי וייקח רק 750 ש"ח . ואם לא ארצה הוא מבטל את ההזמנה.
מה קורה במקרה כזה ? האם אין חוק להגנת הצרכן במקרה הזה ?
לתשובתכם אודה
דוד

מה קורה פה עם הלקוח

שינוי במחיר

| עו"ד יקי רנד 21/12/08
אם מדובר בטעות בתום לב של המוכר, ואין כאן ניסיון הטעיה, אזי, הצעתו של המוכר הגונה, וזכותך לבחור בקו הפעולה הנוח לך, קרי, ביטול העסקה, או תוספת תשלום חלקית בלבד עקב טעות המוכר וע"פ הצעתו.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שאלה דחופה בקשר לתאונת דרכים שהיא תאונת עבודה

משה 19/12/08
עליתי על רמפה של משאית בכדי להוריד את הג'ק שבאמצעותו מעלים סחורות
נהג המשאית לא שם לב שלא סגר את הרמפה והחל בנסיעה- משהחל בנסיעה נפלתי מגובה רב (מהרמפה) ונפצעתי

האם המקרה נחשב בגדר תאונת דרכים?

אם לא- עד כמה יקשו עלי לאור כך שאני סגן מנהל סניף ומעין אחראי בטיחות?

נפיתה מרמפה של משאית כתאונת דרכים

עו"ד גיא כהן מנהל 19/12/08
שלום משה.
המדובר חד משמעית בתאונת דרכים.
מקווה שזה עונה על שאלתך.
לעזרה נוספת תוכל לפנות בפנייה אישית.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סמכות שופט שלום

יעקב 18/12/08
שלום , השאלה שלי אולי לא היתה ברורה לכן, אני נפגעתי בעבודה כנהג אמבולנס, היום עם 100 אחוזי נכות, השאלה שלי באה בעקבות תביעה שהגשתי לחברת מגדל בפוליסה הפרטית, לאחר הפגיעה והתמודדות עם מגבלות קשות, החליט מנהל הרפואי במשרד הבריאות כי בגלל מצבי הבריאותי והנפשי שאסור לי לנהל את החברה,לא להיות נוכח בה ולא להחליט כל החלטה כאילו אני מנהל אותה, וכל זה כתנאי לחידוש רשיון הפעלת החברה הניתן על ידי משרד הבריאות. השופטת התעלמה לחלוטין מהמסמך הנ"ל והחליטה בפסק הדין כי אני יכול לנהל את החברה. לכן שאלתי האם שופט שלום בסמכותו לבטל החלטה של משרד הבריאות האחראי על תקינות החברה ובפיקוחו, או רק לבג"צ. לציין:איך לא חשבה השופטת, אילו אני פעם אחת נוכח בחברה עלול להגרם נזק בילתי הפיך לכל שאר העובדים והחברה תקרוס תחת נטל החובות, בעקבות ביטול החלטת משרד הבריאות.
תודה מראש.

הגיע הזמן שמישהו יתן לי תשובה

יעקב 27/12/08
מזה זמן רב אני מבקש תשובה ואתם מדלגים עלי תודה לכם
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

את מי לתבוע בנזק

קדוש שלמה 17/12/08
בהפסקה ניצפו ילדים מבית הספר שזרקו אבנים ושברו שמשה קדמית
של רכבי נזק 1050 ש"ח ,המנהלת ראתה את הנזק ויודעת מי זרקו ,אך לא נעשה דבר בעניין, פניתי לעיריה אמרו המנהלת והילדים,
איזה גוף ניתן לתבוע במקרה כזה .והאם בתביעות קטנות?

נזק רכוש ע"י תלמיד

| עו"ד יקי רנד 17/12/08
מאחר ומדובר בקטין, ניתן לתבוע את הוריי התלמיד שזרק אבן על רכבך, וכן את בית הספר אשר קיימת לו אחריות שילוחית למעשיי התלמידים.
ניתן בהחלט להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
דילוג לתוכן