פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תרמית רשת שעלינו עליה טרם קבלת הסחורה. איך להגיב?
רכשנו מוצר ברשת באתר עם סיומת co.il כביכול ישראלי. שילמנו אונליין. למחרת הגיע מספר מעקב מסין.
לאחר כחודש ומשלא הגיעה החבילה, חיפשנו את החבילה באמצעות מספר המעקב ומצאנו שהמשלוח בוטל על ידי השולח. פנינו ל חברת האשראי על מנת לבטל את העיסקה.
אחרי מספר שעות הגיע אימייל מאיים ופתאום צץ מספר מעקב של חבילה שכביכול נשלחה ביום בו בוטל החיוב בחברת האשראי.
מעיון ברשת מתברר שנפלנו ככל הנראה לתרמית הנדושה - המוכר שולח מוצר מזוייף או לא תקין באריזה קרועה וטוען שקיבלנו מוצר מקורי ואין כל מה להתלונן.
אנחנו שוקלים הגשת תלונה במשטרה. השאלה היא האם לקבל את החבילה שנשלחה אחרי הזמן כשאנחנו בטוחים שקבלת החבילה תסבך יותר את העניין? או שפשוט לא לקבל אותה?
מעיון מאוחר ברשת עולה שזה דפוס הפעולה של האתר הזה ואתרים "אחים" תחת אותה חברה במזרח (שאולי שייכת למישהו בארץ).
תודה
תרמית רשת נעליים
הייתי מגיש תלונה במשטרה.
אם מדובר בהתנהלות שיטתית החוזרת על עצמה ייתכן ויפתחו בחקירה.
ייתכן וכדאי לשקול הגשת תביעה ייצוגית לאור קבוצת נפגעים רחבה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחיר מופקע
רכשתי בד, ולאחר הרכישה הבנתי שבמקום 15 ש"ח למטר, שילמתי כ-60 ש"ח.
האם המועצה לצרכנות יכולה לעזור בעניין? או שיש פתרון אחר?
תודה
שילמתי מחיר גבוה מדי
היי עינת
אפשר להגיש תביעה קטנה, לבד או בסיוע עורך דין.
המועצה לצרכנות לא מכינה כתבי טענות בתביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קעקוע יקר מידי
רקע: לפני כמה חודשים איבדתי את אחי
ולאחר מחשבה רבה החלטתי לקעקע קעקוע לזכרו. זה הקעקוע הראשון שלי ככה שהייתי גם חרדה גם רגישה וגם לחוצה. כמה ימים לפני התור שלי דיברתי עם הסטודיו, שאצלו בסופו של דבר עשיתי את הקעקוע. שאלתי את המחיר ואמצעי התשלום וענו לי שהמחיר של האומן הוא 800₪ לשעת עבודה, כמובן שידעתי שהקעקוע שלי דורש מקסימום 40 דקות עבודה, לכן שאלתי כמה יעלה קעקוע שדורש פחות משעה עבודה וענו לי שקובעים באותו יום לפי הקעקוע. לאחר שעשיתי את הקעקוע הרגשתי מאוד רגישה בגלל המשמעות שלו ורק רציתי ללכת הביתה, שהייתי בקבלה כדי לשלם, אמרו לי שהמחיר הוא 800₪ למרות שהוא לקח 26 דקות בטענה ש- 800₪ זה מחיר המינימום לקעקוע בסטודיו. לא חשבתי על זה יותר מדי שילמתי ויצאתי. רק לאחר יום הבנתי ששילמתי בערך פי 2 על הקעקוע. האם אפשר לפעול כדי להחזיר לי את הכסף או לקבל פיצויים על מחיר כזה מופקע? אם לא, האם זה אפשרי אחרי הוכחה שהסטודיו עושה את אותו תהליך למאות אנשים?
(הקעקוע בגודל של 4 ס''מ על 4 ס''מ, מחיר לקעקוע כזה נא בממוצע בין ה350-500 ש''ח )
תודה רבה!
שילמתי יותר מדי על קעקוע
אורטל,
מצטער לשמוע על אחיך.
אני לא חושב שכדאי לנהל הליך משפטי על העניין מאחר ונמסר לך כי המחיר מינימום לקעקוע הוא 800 ש"ח. אם יש לך הוכחה לך שסוכם שהמחיר נמוך יותר אז בוודאי שיש לך עילה, אבל גם אם כן, ומדובר בהפרש של 200-300 שח אני לא בטוח שהעלות שווה את התועלת בניהול הליך על סכום דומה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניית פטישון מזויף
קניתי מוצר מזויף
היי
אתה יכול להגיש תלונה למשטרה אבל להערכתי המשטרה לא תחקור.
אפשר להגיש תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
עקב אי הבנה סופק מוצר לא תואם.
הסכמתי להחליף.
אולם הלקוח התבטא בצורה גסה ומזלזלת, כמו אתה זבל.
הודעתי לו כי איני מעוניין בביצוע ההזמנה, עקב סגנון דיבורו,
והיות וטרם שילם על מוצר זה, בניגוד למוצר נוסף ששולם וסופק לשביעות רצונו,
אני מעוניין לבטל את העסקה.
הוא מאיים עלי כי באם לא אבצע את ההזמנה הוא יתבע אותי.
האם יש לו עילה?
האם מותר לו לדבר כרצונו ולפגוע בי, ואני עדיין מחוייב לו-בטרם שילם?
הלקוח התנהג בצורה בוטה
היי משה,
בנסיבות שנוצרו זכותך לא לספק לו את השירות.
קיימת על כך פסיקה עניפה ורבה. הסירוב שלך לא למכור לו לא היה על רקע הפליה אלא כתגובה להתנהגות בלתי ראויה, בוטה ופוגענית. הסירוב אינו קשור לשיוך מגזרי או לדעות, ולכן אינו אסור לפי החוק.
זכותו לתבוע אך סיכוי תביעתו נמוכים מאד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד התופרת
הייתי אמורה להתחתן ב22.6.20 וכשהטילו מגבלות בגלל הקורנה החלטנו לקיים חתונה פורמלית בלבד ולדחות את החתונה הרגילה ליום 22.9 . לאחר מכן שוב נכנסו הגבלות ואף היה סגר הדוק - בשלב זה החלטנו לבטל את החתונה ולהסתפק בחתונה הפורמלית. הספקים הבינו והשיבו לנו את כספינו (או מרביתו) מלבד מעצבת שמלת הכלה לטענתה מדובר בשלמה שעוצבה עבורי וזאת על אף שלא כך הדבר ומדובר בשמלה מעונה שעברה בה היה צורך בתיקונים בלד- כשהטחתי בה את זה השיבה שזה נכון אך כיוון שזכרה כי אני באותה המידה של הדוגמנית שלה היא החלה להתאים את השמלה למידותיי , למרות שלא הגעתי למדידות. בקיצור היא אינה מוכנה להשיב את כספי השמלה שהם 8,000 ש"ח אלא רק 1,000 ש"ח.
האם ניתן לתבוע אותה
תביעה נגד תופרת בגלל ביטול חתונה
היי טל,
כן, אפשר להגיש תביעה קטנה.
להערכתי במהלך הדיון השופט יביא אתכם לידי פשרה.
לא סביר שהתופרת תסרב להשיב כמעט את מלוא הסכום שעה שלא סופקה תמורה וגם אם מגיעה לה תמורה כלשהי על שעו עבודה בוודאי שמדובר בתמורה חלקית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספאם מחברת אשראי
היום יש לי כרטיס דביט דרך הבנק. הכרטיס שייך לאותה חברה ואני מקבל גם מהם ספאם לא חוקי.
הח.פ של שתי החברות זהה כי זאת אותה חברה ששינתה את שמה.
האם אני תובע את אותה חברה גם על הספאם של החברה הקודמת ששלחה לפני כמה שנים?
האם העובדה שביקשתי מפורשות לא להמשיך לשלוח לי ספאם תקפה בשתי המקרים?
נגד מי מגישים ספאם?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לאן עליי להגיש את התביעה ע"פ האירוע הנ"ל?
רק מעוניינת לדעת להיכן להגיש תביעה בנוגע לסוגייה שאפרט כאן, לבית המשפט לתביעות קטנות/השלום או לבית המשפט לדיני עבודה?
האירוע: עובדת עבדה בבנק. בעת עבודה בבנק הייתה זכאית לקחת משכנתא (מודגשת המילה משכנתא ולא הלוואה רגילה בעו"ש) בתנאי עובד בנק. התנאים כללו בין היתר ריביות נמוכות יותר מהשוק והכי חשוב - בהלוואה זו יש פטור מקנסות (משמע קנסות יציאה - הפרשי היוון). במסמכי ההלוואה שנחתמו, אין זכר בנוגע לפטור מעמלות יציאה. אך העובדת התבססה על מכתב המופיע בפורטל הבנק בו עבדה - שם רשום בפירוש כי אין עמלות יציאה. בלי כוכבית ובלי תנאים והגבלות.
לימים העובדת עזבה את הבנק. כשרצתה לפרוע את המשכנתא, נדהמה לגלות כי יש לה קנסות יציאה בסכומים לא מבוטלים... כשאמרה שהיא חתמה על ההסכם כעובדת בנק וכי יש לה פטור - לא התקבלה הטענה שלה. היא לא הרפתה ופנתה למס' גורמים בבנק וביקשה לראות את המסמך המצוי בפורטל הבנק בו מצוין כי ברגע שהיא עוזבת את הבנק - עליה לשלם קנסות יציאה. דבר זה תמוה לחלוטין, שכן בעת שעזבה את הבנק למה לא השתנו למשל הריביות אותן קיבלה כעובדת בנק? הבנק לא הסכים להראות את המסמך. כאשר נציג הבנק נשאל האם בפורטל הבנק כתוב שההטבה תקפה רק במידה ואתה עדיין עובד בבנק? הנציג אמר שהוא לא רואה שזה כתוב (הנציג הוקלט).
לסיכום, העובדת הייתה חייבת לסלק את המשכנתא ושילמה תחת מחאה את קנסות היציאה בסכום מופרז! השאלה כפי שציינתי בהתחלה, לאן עליי לפנות כדי לקבל/לדרוש את הסכומים ששולמו ונגבו שלא כדין?!
תודה רבה לעוזרים!
איפה מגישים את התביעה? בבית הדין לעבודה או בקטנה?
היי ליז,
סעיף 24 לחוק בית הדין לעבודה קובע כי ישנה סמכות לדון בתובענות בין עובד או חליפו למעסיק או חליפו שעילתן ביחסי עבודה, לרבות השאלה בדבר עצם קיום יחסי עבודה ולמעט תובענה שעילתה בפקודת הנזיקין.
לפי המקרה שתיארת המקרה מתאים לתביעה קטנה. אמנם בין הצדדים התקיימו יחסי עובד מעביד אבל עילת התביעה עצמה אינה קשורה לדיני עבודה אלא להטעייה, רשלנות וכיוצא בזה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב העירייה על פינוי תרנגולים
אני גרה בשכונה שבה יש מגרש כדורגל מתחת לבית, כבר מעל חודש יש שם 7 תרנגולים שמטרידים את מנוחתנו מלפנות בוקר במשך שעות של צווחות וקירקורים. כל הפניות שלנו לעירייה נענו בתשובות מתחמקות והעירייה לא מטפלת בזה. האם הועד של הבנין שלנו יכול להזמין מישהו פרטי לסלק אותם לשלם לו ואח"כ לחייב את העירייה להחזיר לנו את התשלום? אודה לתשובה
פינוי תרנגולים מרעישים
היי,
אין אפשרות לבצע סעד עצמי. צריך לשלוח מכתב התראה לפני תביעה לעירייה באמצעות עורך דין וככול שהעניין לא מטופל להגיש תביעה לצו עשה שהרי מדובר במטרד לפי סעיף 44 לפקודת הנזיקין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב שלא לצורך בנויגוד להסכם בעל פה
בשיחות עם שירות הלקוחות נאמר לנו שאין להם מה לעשות בנושא ועלינו להגיע למוקד השירות של פרטנר באופן פיזי מאחר ואין דרך אחרת לפנות אליהם
האם יש פה עילה לתביעה על חיוב שלא בצדק? הסיפור מעט יותר ארוך מזה אבל הוא מכיל גם מספר שיחות עם נציגים שלא הוקלטו על ידנו (ואיננו יודעים אם הוקלטו על ידי החברה) שהתחייבו בפנינו שלא ייגבו מאיתנו תשלום ובכל זאת קיבלנו חיוב.
תודה מראש
חיוב בניגוד להבטחות
אלעד שלום,
בהחלט נשמע שישנה עילה מוצדקת. מתאים לתביעה קטנה. מזכיר שעליך הנטל בתור תובע להוכיח את עילת התביעה. ראה גם
תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה)
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פתיחת חנות באינטרנט
האם זה חוקי להזמין מחול מוצרים ולמכור בארץ?
האם זה חוקי להשתמש בתמונות אתרים אחרים בשביל העמוד שלי כדי להציג את המוצרים
פתיחת חנות אינטרנטית
היי
לפני שפותחים עסק מומלץ לקיים פגישת ייעוץ פרטנית בשביל לקבל תמונה מלאה בדבר הסיכונים והסיכויים הכרוכים בין היתר בקניין רוחני.
באופן כללי אין בעיה להזמין מחו"ל מוצרים ולמכור בארץ כפוף לכך שהדבר נעשה כדין וללא הפרת זכויות של בעל המוצרים. לגבי תמונות, צריך לבדוק שלא מבוצעת הפרת זכויות יוצרים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרת חוק הגנת הצרכן לאחר יידוע על כוונה לחייב
ספק שירותי תקשורת חייב אותי לאחר שנכנסה לתוקף בקשה לסיום ההתקשרות.
עם זאת, כשבוע לפני ביצוע החיוב הוא שלח חשבונית שמעידה על הכוונה לחיוב.
האם מדובר עדיין בהפרה של סעיף 13ד של חוק הגנת הצרכן לצורכי תביעה לפיצוי, למרות שתאורטית יכולתי להתריע בפניו לפני החיוב בפועל?
חיוב לאחר סיום העסקה
היי
מדובר בהפרה ואין קשר להודעה על חיוב. ברגע שהעסקה הסתיימה אסור לעוסק לחייב אותך.
באפשרותך להגיש תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10 אלף שח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקלה ברכב
שלום רב,
בשבת האחרונה ההינו בבציר ענבים בלכיש. החנינו את הרכב בהתאם להנחיות עובדי המקום.
שחנינו שמענו רעש אך לא התייחסנו לכך חשיבות יתרה, מכוון שחנונו בדרך בוצית ולא בחניה מסודרת.
בדרך חזרה הביתה, נורית התקלה באוטו היבהב, חוסר אויר בגלגל.
בוצע מילוי אויר בגלגל החזרנו הביתה.
ביום שלישי בדרכי לעבודה הנורית שוב היבהבה ולכן לקחנו את האוטו לתיקון פנצ'ר, כך חשבנו, אך לצערנו התברר שיש קרע עמוק בגלל ונאלצנו להחליף את הצמיג.
אנו בטוחים שהנזק נגרם בבציר הענבים.
שאלתי, האם אנו זכאים לפיצוי כל שהוא?
הערה, ביום ראשון ושני לא נסענו באוטו.
תקלה ברכב בעקבות תקר
היי רחל,
בטוחים זה לא מספיק. בשביל לזכות בתביעה צריך להוכיח והנטל מוטל עליכם בתור תובע.
אם אין לכם ראייה טובה שהתקר נגרם בגלל מפגע שהיה במקום בו הייתם לא הייתי ממליץ לנקוט בהליך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מטבח פגום
פגום שעשתי על ידי נגר
האם נגר יכול לתת חוות דעת כזאת?
במידה ולא מי כן
חוות דעת נגר
אירה שלום,
כן, צריך חוות דעת של מומחה. אם מדובר במטבח אז נגר בהחלט נשמע הגיוני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חדר שינה לילדים מתצוגה
אחרי חודש וחצי בחדר אחד המיטה נשברה ובחדר השני הרגל של שולחן הכתיבה נשבר.
החברה טוענת שאין אחריות על מוצר מתצוגה .
מה ניתן לעשות ?
החדר שינה הגיע פגום
היי שיר,
על פניו מדובר בפגם בייצור, ככול והליקוי לא נגרם באשמתך, מאחר ואין זה הגיוני שמיטה תישבר לאחר שימוש של חודש, ולכן זכותך להודיע על אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר. אני מבין שהמוכר סירב ולכן זכותך להגיש תביעה קטנה, לתבוע את ביטול העסקה ולדרוש פיצויים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דואר ישראל
כאשר מגיעים לאותו סניף פוגשים בשומר שמספר שהמחשבים מקולקלים ולא ניתן לקבל את התור שהוזמן מראש.
הדבר חוזר על עצמו במשך מספר חודשים.
האם שווה לתבוע את אותה חברה?
המחשבים מקולקלים בדואר
היי,
נשמע שהדבר מתאים לבירור תביעה ייצוגית מאחר ומדובר בהתנהלות החוזרת על עצמה כמה חודשים מול אלפי לקוחות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חלוקת חשבונות בין שותפים
חלוקת חשבונות שותפים
היי שירה,
ככול ואפשר להוכיח כי הצריכת יתר היא שלו ובוצעה שלא על דעתכם, אפשר להגיש תביעה קטנה ולטעון בכמה מישורים,, אולם מצד שני קיימת בעיה, מאחר ולמרות שהדבר בוצע בניגוד לדעתכם, הרי שעדיין נהניתם בפועל מהצריכה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כפילות תשלומים בין בני זוג נשוי חברת אינטרנט כבלים
האם יש לנו עילה לדרוש את כספנו חזרה והאם זה יקרה רק בבית משפט או שניתן להגיע להנהלת החברה או דרך שירות צרכנים פניות הציבור וכו'? תודה רבה מראש.
החברה גבתה כפל תשלומים
היי שני,
מאחר וחברת התקשורת גבתה תשלומים בכפל, כך אני מבין, אז קיימת חובת השבה לגבי הסכום שנגבה שלא כדין ולכן אפשר להגיש תביעה קטנה. מדובר בחוק עשיית עושר ולא במשפט מאחר והחברה גבתה סכום כפול עבור אותו השירות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מעבר מכללה באמצע סמסטר
רציתי לשאול אם אפשר לתבוע מכללה על זה שהם חיכו שהתחילה שנה ג ובאמצע סמסטר מחליטים להעביר אותנו למכללה אחרת בנתניה . ופתאום מתחילים לסנן סטודנטים ,שלחו לי הודעה שלא עברתי בשני קורסים ושאני צריך לחזור על שנה ב בחזרה (למרות שאני נכשלתי רק במבחן אחד ) ובכלל בשנה ב לא אמרו כלום והמשכתי כרגיל . ועכשיו אני המום מבולבל לא מבין מה קורה ואיך בגלל מבחן אחד לחזור על שנה שלמה ולמה עכשיו להודיע ,ואיך מעבירים אותנו למכללה אחרת אני מנסה לייצור קשר עם הרכז שלי ללא מענה ,לא עונה להודעות ,לא מתייחס .
נותרתי עם עוגמת נפש וחוסר אונים
ועכשיו אנחנו באמצע סמסטר כל מוסדות הלימוד התחילו את השנה ותקעו אותי ככה עם העניין הזה .
מה אפשר לעשות במצב כזה ?
העברה למכללה אחרת
אורן שלום,
השאלה כללית.
חשוב לבדוק את הנסיבות לעומק ולראות כיצד התקנון של המכללה מתייחס לנושא. יתכן והמעבר החד צדדי למכללה אחרת מהווה הפרת הסכם.
בכל מקרה מדובר בעניינים אקדמיים שפחות מתאימים להליך של תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת תקשורת
לאחר שיחה איתם הם אמרו שהם ינתקו ועדיין לא קרה הדבר.
שבועיים לאחר מכן התקשרתי לבדוק מה קוקה עם הניתוק ורק אש הנציגה אמרה שהם ינתקו יחזרו לנו כסף ייאספו ממירים. לא החזירו כסף עדיין.
החברה מחייבת אותנו למרות הביטול
היי שני,
אפשר להגיש תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק עד לסכום של 10 אלף ש"ח ולדרוש השבה. לעוסק אסור לחייב אחרי שעסקה מתמשכת הגיעה לסיומה. קודם לכן תפנו לחברה בכתב ואם לא יענו לדרישה הדרך לתביעה פתוחה בפניכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דב בר
רק לאחר בירור מדויק יצאתי ונסעתי למעלה משעה! כדי להגיע לחנות. כשביקשתי מהמוכרת אישור על כך שמדובר במכשיר של פרטנר, היא אמרה שאין אישור כתוב כזה. אבל בעוד שבועיים ניתן לבדוק באתר שלהם. אוקיי. נסעתי הבית, לאחר שעות רבות של טרחה להעביר את כל הנתונים (המוכרת סירבה לסייע כפי שמקובל בחנויות), גיליתי להפתעתי שמדובר בכלל בדגם יפני. כדי להיות בטוח צילצלתי שוב (השיחה מוקלטת) לשאול האם הדגם יבואן רשמי של פרטנר הוא אירופאי, ושוב נאמר לי בצורה הכי ברורה שמדובר בדגם אירופאי (אפשר לדעת מיד שמדובר ביפני לפי הרעש במצלמה שבלתי ניתן להשתקה עקב חוקי יפן)!
תוספת תמוהה של המוכר הדליקה אצלי נורה גם לבי הנושא של פרטנר. הוא אמר (בניגוד למה שכתוב באתר) שזה בכלל לא יבואן רשמי של פרטנר אלא רק תחת האחריות שלהם. כל הסיפור והשקרים היו נשמעים לי מוזר, ביררתי אצל נציג שירות בפרטנר שאמר שלא מכיר דבר כזה על התעדכנות שבועיים, אם זה באחריות אתה אמור לראות באתר (בדקתי ואין).
אחרי הודעה באתר שלא נענתה וכמה שיחות טלפון שאמרו לי לבוא, חזרתי לחנות (שוב שעה נסיעה!) כדי לשמוע שאין להם מכשיר אחר והכל דגם יפני ובאחריות של עוד שבועיים... בפרטנר [אציין שראיתי, אחרי המקרה..., חוו"ד על אותה חנות בזאפ על כמה אנשים שהבטיחו להם אחריות ויבואן רשמי וכו וכשהפלאפון התקלקל התברר להם שלא הייתה שום אחריות].
אך לאחר שמיעת טיעוניי הסכימה המוכרת שאחזיר את המכשיר ואקבל חזרה את הכסף. רק ביקשה שאקח את המכשיר כדי לרוקן אותו. נסעתי לבית וכאשר קניתי מכשיר חדש והעברתי אליו את הנתונים, רוקנתי את המכשיר ושוב נסעתי לחנות כדי להחזיר את המכשיר, לקבל את הכסף ולהמשיך הלאה. לא חשבתי אפילו לבקש פיצויים, רק רציתי לגמור עם הסיוט והעגמת נפש הזאת.
אלא שאז המוכר במקום החליט ממש להשפיל אותי ולטרטר אותי שוב. לאחר שאמרתי לו את שסוכם עמי, הוא נכנס שוב לדיון ושאל למה והחל לבטל את דבריי. כשאמרתי שנאמר לי בשיחה לגבי הדגם האירופאי, אמר אתה יכול להשמיע לי מסקרנות אבל זה לא רלוונטי כי כתוב באתר שהדגם הוא יפני! הייתי בהלם מוחלט והתפלאתי איך לא ראיתי את זה. (כשהגעתי הבית מאוחר יותר הבנתי את התרמית: צילום מסך שצילמתי (ושמור בידי) גילה שהם הוסיפו את המידע הזה באתר "לכבודי" אחרי שהתלוננתי כדי "לבטל" את טענתי... פשוט לא ייאמן.)
אמרתי לו (עדיין לא ידעתי שהם הוסיפו את זה אחר כך) תשמע זה כתוב באתר לגבי הדגם הרגיל ולא בהכרח לגבי המשודרג (יש רק שורה שאפשר לשדרג ליבואן רשמי) וחוץ מזה זה לא יבואן רשמי (אפילו אמרו לי את זה גם בשיחה המוקלטת - אחרי שכבר קניתי שזה רק אחריות). וגם לגבי האחריות הבנתי מנציג פרטנר שאין דבר כזה שמתעדכן אחרי שבועיים.
הוא התעקש שזה יבואן רשמי ושאין משמעות למה שאמרו לי בטלפון לגבי הדגם. גם כשאמרתי לו שכך סיכמו איתי שיחזיר, התעלם מכך, ואמר אני אעשה לך "ביטול עסקה" וזה יעלה לך 100 ש"ח. אמרתי לו שהוא לא יכול לעשות את זה בניגוד למה שכבר סיכמו איתי ועוד אחרי שהטעו איתי, ואם כך הדברים אפנה למועצה הישראלית לצרכנות. באותו רגע הוא החל ממש להשפיל אותי: עכשיו רק בגלל איך שאתה מדבר ומה שאמרת אני עושה לך ביטול עסקה, ועכשיו "תשתוק" אני לא רוצה לשמוע יותר. (השיחה בינינו מוקלטת). בלית ברירה ובתחושת השפלה קשה וחוסר אונים מול העובדה שהוא קבע כי הוא יכול ללא הקשבה רצינית לטיעוניי, לקחתי את פתק ביטול העסקה ועזבתי את החנות. כשהגעתי הבית שבור מכל מה שקרה (ממש לא רציתי מלכתחילה להיכנס לכל זה, רק לסיים את הסיפור..) הבנתי את התרמית של האתר. זה, ביחד עם העובדה שראיתי בזאפ ובגוגל שהם עושים זאת לאנשים נוספים, חשבתי שכדאי להגיש תביעה.
רציתי לשאול: האם יש כאן עילה לתביעה? כמה גובה פיצויים אוכל לדרוש?
הטעייה בזהות היבואן
היי בר
מדובר בהטעיה ולכן קיימת עילת תביעה.
אפשר להגיש תביעה אישית ולתבוע את הנזקים שנגרמו בגין הטעייה.
בנוסף ועל פניו נשמע שהמקרה עשוי להתאים לתביעה ייצוגית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מעונות יום-גביה על ימי הסגר
שכר לימוד מלא על כל חודש הסגר בו לא היה כלל מעון.
האם זה חוקי?
האם ההוצאות שפחתו למעון עקב הוצאת עובדים לחל"ת, ועוד, מצדיקים גביה רגילה?!
מעונות יום-גביה על ימי הסגר
היי משה,
הוגשו לא מעט תביעות קטנות דומות בסוגיית הגנים.
אפשר לטעון לכישלון תמורה מלא, לחוסר תום לב חוזי וכוח עליון.
למיטב ידיעתי טרם ניתן פסק דין בענייןץ
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
לפני זמן מה מכרתי למישהו סלולרי יד שניה לאחר שהיה אצלי בשימוש וכו והמכשיר נמכר ב 550 שקלים עם כיסויים ומוצרים נלווים. בשעת המכירה הקונה ואני בדקנו את המכשיר והכל עבד פיקס (מלבד שלושה מכות קלות במסך אשר לקחנו בחשבון והוצגו לפני הקונה קודם ובשעת המכירה ועלזה אין טענות). לאחר חמישה ימים מתקשר הקונה שרוצה את כספו חזרה בטענה שאינו זקוק לטלפון ואינו מעוניין בו כי הוא לא מסתדר איתו ולטענתו המכשיר מתקשה לקבל ולהוציא שיחות (תקלה שלא הייתה קודם המכירה יש לציין) וממה שהבנתי ממנו הוא תיקן את המכשיר שלו הישן זה שהתקלקל שבעצם הסיבה שגרמה לו לקנות ממני את המכשיר. הקונה הציע לי לבטל את העיסקה שאחזיר לו 500 שח במקום 550 בתמורה לכל מה שמכרתי לו .
האם אני מחוייב מבחינת החוק להחזיר לו את כספו או שאוליי לא ושבמהלך החמישה ימים שהיה אצלו המכשיר התקלקל ונהרס לכדי כך ?
השבת מכשיר טלפון
אני לא רואה עילה להשבת המכשיר.
לכל היותר מדובר בטעות בכדאיות העסקה שאינה מהווה עילה לביטול.
אין מדובר במקרה של הטעיה או חוסר גילוי נאות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העלאת הוכחה מואטס אפ
האם אפשרי להוריד זאת? לאן להוריד? ואם לא איך אפשר להציג זאת בבית המשפט?
האם להראות זאת לעיני השופט?
מסך הואטס אפ?
אשמח לקבל הכוונה
כיצד מצרפים תכתובות ווטסאפ?
היי,
מדפיסים את התכתובות ומצרפים כנספח לכתב התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בנושא תביעה
תביעות קטנות זה אפשרי?
הבעיה שאין ועד בית נבחר וכל שלוש שנים אוטמים הגג כדבר מובן מאליו..אבל אין ועד רשמי...שנבחר..
יש שלושה מתוך 4 שמוכנים לשלם רק הרביעי מסרב לשלם ואומר?:" אין ועד לכן לא מוכן לשלם...מצידי תתבע אותי"
תביעה על איטום הגג
היי
התביעה תוגש למפקחת על הבתים המשותפים.
בעניינים כאלו של נשיאת תשלומים על רכוש משותף אין סמכות לבית המשפט לתביעות קטנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה