פורום תביעות קטנות

שלום,
ברצוני לברר כמה סוגיות צרכניות.
1. במידה ויצרתי התקשרות עם חברה לתמיכה טכנית והסכמתי לחיוב של 36 חודשים בתשלום X לחודש, ולאחר כמה שבועות החלטתי שאני לא שבע רצון מהשירות והחברה והחלטתי להתנתק מהם והם ציינו כי עלי לשלם כמה מאות שקלים על טכנאים שהיו אצלי בבית.
במידה ובשיחת הטלפון איתם, בעת ההתקשרות, לא צוין כי יהיה עלי לשלם עליהם ולא צוינה עלות במקרה של ביטול - האם זה בסדר מבחינתם? או שאני לא מחוייב לשלם להם כי לא הסכמתי לכך מראש?
2. במידה והם התקינו לי דיסק מע' הפעלה על המחשב כשמחשב היה אצלם במעבדה אך שלחו לי הבייתה דיסק התקנה בגרסה שונה (מן הסתם זולה יותר עבורם), כאשר המס' הסיריאלי של שתי הגרסאות שונה (ומבחינת מיקרוסופט זה לא תקין), בנוסף קיבלתי את הדיסק פתוח בדואר (לא אטום) - האם יש לי אפשרות להחזיר להם אותו ולקבל את כספי חזרה?
3. במידה ומאז הרכישה של מע' ההפעלה מסעיף 2 עברו כבר כמעט 30 יום והחברה מתעכבת עם שליחת הקבלה על הרכישה - האם יש חוק כלשהו שאני יכול לטעון נגדם בנקודה זו? (וטרם קיבלתי את הקבלה..).

תבעתי חברה בתביעה קטנה. הגשתי כתב תביעה, הוגש כתב הגנה, הגשתי כתב תגובה כולל חוו"ד מומחה. הגעתי לדיון והשופט מודה בפני כי לא עיין כלל בכתב התגובה ובחוו"ד המומחה שהגשתי, ובמהלך הדיון הסתבר שאף לא היה בקי בכתב התביעה ובכתב ההגנה שהוגש. במסגרת הזמן המצומצם של הדיון היה מאד קשה לפרט את כל הנושאים שפורטו במסמכים שהוגשו, ונציגת הנתבעת ניצלה את העובדה שהשופט לא ידע והכיר את החומר והעלתה טענות שקריות שלא ניתן היה לסתור אותן באמירות שלי בלבד, אלא בחוו"ד המומחה שהגשתי. בתום הדיון הציג בפני השופט 2 אפשרויות לבחירה, שאף אחת לא היתה לטעמי, אך נאלצתי בלית ברירה לבחור באחת מהן. האם זה תקין? התנהלות כזו של שופט? מה ניתן לעשות? האם ניתן להגיש תלונה בנושא לגורם כלשהוא? האם ניתן להמשיך לתבוע בבית דין רגיל (למרות שכפי שציינתי נאלצתי להסכים לאחת הפשרות שהציע השופט)?

שלום, שמי רינת רציתי לשאול בקשר למקרה שקרה לי בשבוע האחרון. מצאתי דירה שמצאה חן בעניי, קבעתי עם המשכיר להביא לו שני צ'קים לערבון בסך 4200 ש"ח, ברצוני להוסיף שבטיפשותי לא חתמנו על חוזה וגם לא עשיתי זיכרון דברים, לאחר "העסקה", כשחזרתי הביתה לא הרגשתי נכון עם הדברים ומהרתי להתקשר ולבטל, הוא לא ענה לי במשך כמה ימים ורק ביום ראשון לאחר 3 ימים תפסתי אותו והודעתי לו שאני רוצה לבטל את השכרה משום שאיני חושבת שאוכל לעמוד בתשלומים החודשים עקב בעיות כלכליות שצצו, עוד הוספתי שאני מודעת לכך שזה לא בסדר והתנצלתי מאוד, לאחר פרק זמן של כמה שעות חזר אלי המשכיר ודרש "קנס" של אלף שקל. סכום שאינו נראה לי הגיוני ומקובל. אשמח לעזרה כל שהיא כדי שאדע מהם הזכויות והחובת שלי ושלו בעניין זה

רציתי לשאול האם עד בכתב נחשב לעד?

בקשר למה ששאלתי על מוצר פגום, את מי עלי לתבוע את החברה היצרנית או את הסוכן שמכר לי את המוצר?תודה מראש על התשובה.

אנו תובעים אדם בבית משפט לתביעות קטנות, בית המשפט שלח לו כתב תביעה והוא מסרב לקחת אותו מהדואר.
מה עושים?
תודה

שלום לעורכי הדין

קניתי מקרר כאשר מובלים העלו אותו הוא קיבל מכות החברה מסרבת להחליף אותו אלא רק לבטל את עיסקה
א) האם זה חוקי ואם לא על איזה חוק של הגנת צרכן הוא עובר
ב) האם יש תקדים משפטי ואם כן איפה אני למצוא את זה (באינטרנט לא מצאתי)

בתודה מראש
א.א
נ"ב אני לא רוצה לבטל עיסקה מכיוון שמוצר מתאים לי מכל בחינות אני רוצה רק שיחליפו לי את מוצר.

"ברצוני לשאול האם אני יכול לתבוע את חברת התקשורת נטויזן שאני לקוח שלהם על תקלות חוזרות ונשנות של אחת לשבועים ושלוש שבועות בקו הטלפון?איך אני מוכיח זאת? וכמה אני יכול לתבוע מהם בערך?אשמח מאד אם תענו לי בהקדם ותודה מראש!".

רכשתי שמלה במחיר מסויים לאחר שבוע ראיתי את אותה שמלה במחיר נמוך בהרבה ממחיר ששילמתי אותה שמלה בדיוק של אותה מעצבת .
המחיר ששילמתי היה גבוהה ב 50% . האם זאת עילה לבקש החזר כספי
לבטל את העיסקה .

היי, אני לא בטוחה אם זה הפורום המתאים אז אם לא תגידו =)
לפני כחצי שנה נרשמתי לקורס מדריכת ארובי וחיזוק במכללת ספיר. ביקשתי לשלם עם הפיקדון ואיפשרו לי, במשך 3 חודשים רדפתי אחרי ההנהלה כדי שתיתן לי מכתב בשביל שאוכל למשוך את הפיקדון והם לא התייחסו..פתאום הם הביאו לי את המכתב וזה היה בזמן לחוץ בעבודה ולא יכולתי לגשת לבנק, אחרי שבוע וחצי הם התקשרו אלי ואמרו שאם לא אשלם זה יועבר לטיפול משפטי!!! אני חיכיתי 3 חודשים והם רק שבוע וחצי.. יום אחרי וויתרתי על יום עבודה וניגשתי לבנק לשלם. יש קבלות והכל.. היום אחרי 6 חודשים כמעט מתחילת הקורס, קיבלתי פתק של דואר רשום, הלכתי לדואר כדי לקחת את המכתב של מכללת ספיר בה היה כתוב שעוד לא שילמתי שכר לימוד ושהם מעבירים את זה לטיפול משפטי!!
אני יכולה לתבוע אותם על עוגמת נפש??

"קניתי לפני כחודש סנדלים מחברת נאות. הסנדל נקרע במקצת. האם אני יכול לדרוש החזר כספי. אם בעל החנות יסרב, מה ניתן לעשות. האם ניתן לתבוע בביהמ"ש ואם כן איפה תודה".

שלום,לפני כ-8 חודשים הוצע לי להתנסות במגזין, "מבצע התנסות", ב-40 שקל 4 גליונות של מגזין, ללא כל התחייבות. העסקה בוצעה דרך הטלפון. אין לי העתק של ההסכם. מאז בכל חודש מחייבים אותי ב-40 שקל.את החיוב הקבוע גיליתי רק בימים האחרונים (8 חודשים לאחר העסקה).חשוב לציין שבינתיים באמת קיבלתי גליון עבור כל חודש, ולא שמתי לב לכך שנגמרה התקופה.בית העסק לא מוכן להחזיר את הכסף וגם טוען שיש התחייבות לשנה שלמה אז לא מוכן לבטל את התשלומים מעתה.ע"פ בית העסק אין ברשותם הקלטה המתעדת את העסקה.במידה ואצליח להכחיש את העסקה בחברת האשראי, הבנתי שאהיה חשוף לתביעות.1. האם במסגרת תביעה בבית משפט הם יהיו חייבים להציג הוכחה, כלומר הקלטה של השיחה?2. האם זה שחוייבתי ולכאורה ראיתי את החיובים, וגם קיבלתי בפועל גליונות 4 חודשים מעבר ל4 חודשים שנחשבו ל"מבצע התנסות" גוררים לכך שאין עילה להכחשת עסקה?תודה

שלום, קניתי לפני כמספר חודשים עגלה, לכשהילד נולד, לקחנו את המוצרים+העגלה, היות והיה חורף, חיכינו חודש(לא ניתן היה להוציא את הילד במזג האוויר הסוער) לאחד מספר ימים, עם הגלה, קרומ ספר בעיות א.כל הזמן גלגל אחר ננעל ב.ריפוד נקרע ג.צ'ופציק של האמבטיה נשבר(דבר שמהווה ליקוי בטיחותי), מאז אנחנו לא משתמשים בעגלה היא ממש חדשה, דיברתי עם הספק והחנות עשרות פעמים, רשמתי מכתבים, הבטיחו לי פתרונות, אך לא נעשה שום דבר, לא חזרו אליי, למרות מכתבי התרעה ושיחות הכי אדיבות שאפשר בטלפון.
כל הבקשות שלי עלו בתוהו, מה לעשות? לתבוע? נראה שאין לי כל אפשרות אחרת.
כמו כן על איזה סעיף מדובר פה, אשמח לעזרה.

שלוםעם סיום עסקה מתמשכת שהיתה לי עם בזקבינלאומי הודעתי להם שאני לא מחדש את העסקה, למרות שהחוק אוסר עליהם להמשיך לחייב אותי אם לא אישרתי במפורש את חידוש העסקה. לאור המוניטין המפוקפקים שלהם תיארתי לעצמי שימשיכו לחייב כאילו כלום ולכן ביטלתי את הוראה הקבע בכרטיס האשראי.כצפוי הם המשיכו לחייב אך לא קיבלו את הכסף. אחרי חצי שנה פניתי אליהם עוד פעם ורק אז הם אישרו את הפסקת השירות אבל שלחו דרישה מעו"ד לתשלום חוב דמיוני ואיום בהוצאה לפועל.אני מעוניין לתבוע אותם על 10.000 ש"ח בהתאם לחוק ושאלתי היא האם עצם הוצאת החיוב מצידם, למרות שהכסף לא שולם להם, מספיק כדי לתבוע אותם?תודהרועי

אני קונה מסוכן מוצרי אפיה ואחת הפעמים שהזמנתי קצפות ריץ הם הגיעו פגומים ואני לא ידעתי שזה פגום ומכרתי לאנשים ואח"כ הגיעו אלי תלונות שהריץ לא מקציף,פניתי לסוכן בבקשת פיצוי על הקצפות והוא ענה לי שלא אין אחריות על המוצר רק לחברה שמייצרת והיא לא מוכנה להחזיר את הכסף ובודאי לא פיצוי.רציתי לשאול האם אני יכול לתבוע על כזה דבר?וא כן את מי,את החברה או את הסוכן?וכמה הפיצוי שאוכל לדרוש?תודה מראש על התשובות!

שלום חברים,
לפני מעל לחודשיים התקיים דיון בתביעה שהגשתי בבית המשפט לתביעות קטנות,בדיון מסר השופט שפס"ד ישלח לצדדים במועד מאוחר יותר.לאחר חודש שלא ניתן פס"ד הגשתי בקשה לזירוז מתן פס"ד ונענתי שפס"ד ינתן בקרוב. עד כה מעל לחודשיים לא ניתן פס"ד.
מה עוד ניתן לעשות??

אני קניתי קופון עם 15
שיעורי נהיגה לפני כשלושה חדשים. הבית עסק שאומר לתת לי את השיעורים משגע אותי כבר
שלוש חדשיםבהתחלה דחה אותי חודש אם תירוצים ואז הוא נתן לי שיעור אחד (כדי לקבל את הכסף מהקפון) ואז נעלם כבר חודשיים
לא מרים לי טלפונים ואני מתקשר כל שבוע לחברה שמכר לי את הקופון וכל פעם הם אמרים
לי תוך 3 ימים יטפלו בזה ושם דבר, לא עושם כלום אני כבר לקחתי מורה אחר. השאלה שלי הוא כך א' מי אני
תובע? את חברת הקופונים (שהם קיבלו את הכסף) או את המורה. ב' אם זה בכלל תביעה??
אולי אני צריך לחכות עוד?? אבל אני חייב רישיון דחוף אז לא חיכיתיתודה מראש

אני קניתי קופון עם 15 שיעורי נהיגה לפני כשלושה חדשים. הבית עסק שאמר לתת לי את השיעורים משגע אותי כבר שלוש חדשים בהתחלה דחה אותי חודש אם תירוצים ואז הוא נתן לי שיעור אחד (כדי לקבל את הכסף מהקפון) ואז נעלם כבר חודשיים לא מערים לי טלפונים ואני מתקשר כל שבוע לחברה שמכר לי את הקופון וכל פעם הם אמרים לי תוך 3 ימים יטפלו בזהושם דבר, לא עושם כלום  אני כבר לקחתי מורה אחר. השאלה שלי הוא כך1 מי אני תובע? את חברת הקופונים (שהם קיבלו את הכסף)  או את המורה 2 אם זה בכלל תביעה?? אולי אני צריך לחכות עוד??(אבל אני חייב רישיון דחוף אז לא חיכיתי)תודה מראש

התחתנו לפני שנה וחצי כמעט. הצלם קיבל 85% מהסכום מיד לאחר האירוע. הוא משך אותנו הרבה זמן עד שהתחיל להעביר לנו חומר וגם אחרי שהעביר הוא הביא רק חלק קטן כל פעם ועד היום הוא עדיין חייב לנו 6 תמונות גדולות הוא כל פעם דוחה אותנו בטיעונים שונים ולא עונה לנו לטלפונים וכשמצליחים לתפוס אותו הוא אומר שזה יהיה מוכן עוד שבוע וחוזר חלילה בדרך רצופה שקרים ורמאויות. בנוסף בווידיאו יש 20 דקות שבהם יש סאונד בילתי נסבל. וברוב חוצפתו עוד מעז להתפרסם על הגב שלנו בכך שמפרסם את תמונותינו בעיתונים מקומיים ובכניסה לסטודיו שלו.
רצינו לדעת אם יש טעם להגיש נגדו תביעה בגין עוגמת נפש, נזק לווידיאו, והפרת זכויות יוצרים.
נ.ב לפני האירוע סוכם על אספקה תוך חודשיים עד שלושה חודשים

שלום,אנחנו 3 חברות שונות המרכיבות יחד 50 קווים סלולריים.במעמד העסקה מול הסוכן הגענו 3 חברות על מנת לקבל עסקה אטרקטיבית יותר כקבוצה .אבל בחברת פלאפון לכל אחד יש חשבונית נפרדת, חוזה חתום בנפרד, מספר לקוח שונה,אמצעי תשלום שונה וח"פ שונה  ואין קשר בין החברות מלבד שיחות כהטבה בין החברות  בגלל שבאנו יחד .האם פלאפון יכולה לדרוש קנסות כלקוח מעל 50 קווים  ולא כפי שהחוק מחייב אותה 8 אחוז ?כי בפועל כל חברה בנפרד היא פחות מ-50 קווים 

שלום רב,בתאריך 09.02.12 נתווסף קו תחת המנוי שבבעלותי בחברת פלאפון.בעת העסקא קיבלתי מכשיר שלפי הסיכום עם הנציגה הוא בזיכוי מלא בסך 70 ש"ח בחודש כנגד שימוש בזמן אויר למשך 36 חודשים.פלאפון גובה בנפרד עלויות ציוד תקשורת ועליות צריכת שירותים חודשית, במקרה שלי, הראשון דרך הו"ק והשני בכרטיס אשראי.לפיכך לא הבחנתי בעלויות שנגבות ממני בניגוד לסיכומים בעת סגירת העסקא. עברו מאז 28 חודשים ונגבה ממני שלא כדין סכום של 2200 ש"ח לערך. האם משתלם להגיש תביעה קטנה? אילו מסמכים לצרף?

אני לקוח של חברת נטוייזן כבר 4 שנים בערך וכבר היו לי עשרות תקלות בקו או שהטלפון והאינטרנט לא עובדים בכלל או שאפשר להתקשר(ולוקח חצי דקה עד שהחיוג מתחבר)אבל לקבל שיחות זה לא אפשרי. שאלתי האם אפשר לתבוע על כזה דבר ? וכמה? ואם צריך להביא הוכחות לכך?

יש לי בקרוב דיון בתביעה קטנה שהגשתי.
אין לי חוזה בכתב עליו חתמנו אלא הנתבעת הפרה חוזה בע"פ. אני יכולה להעיד וכן בעלי. האם להביא עוד עדה שיכולה להעיד שהנתבעת סיכמה איתה גם דברים דומים בע"פ? או להסתפק בהצהרתנו

שלום, רכשתי פינת אוכל מאתר אינטרנט "פניקה רהיטים", כאשר קיבלתי אותו והחלו להרכיב לי אותו עשו פגם, הבטיחו לי טכנאי תוך 14 יום, יום למחרת התברר שזה הטעו אותי ומכרו לי שולחן שלא רציתי, הבטיחו לי שבדגם הנ"ל הגדלה של השולחן היא מהאמצע אך התברר שהיא בעצם מהצד, ולא רצו לשמוע את טעונותי ולא רצו לבטל הזמנה, שלחתי במייל פקס ודואר מכתב בקשה לביטול עיסקה, אך בקשתי לא נענתה ביגלל תירוצים כגון שלא ניתן לבטל עיסקה מאחר הריהוט שלהם הוא יצור מיוחד, למרות שלא הוזכר שום דבר במעמד ההזמנה ובאתר הדבר לא מוזכר גם! החלטתי להגיש תביע אך אני יודעת שזה לוקח זמן ואין לי אמצעים לאחסן את פינת האוכל במקום המיועד לכך, לכן שאלתי היא כזאת האם בגלל שתוך 14 יום כפי שביקשתי לא ביטלו את העיסקה ולא לקחו את פינת האוכל ממני יכולה בנתיים לפתוח אותו ולסדר אותו כי אחרת זה שוכב לי באמצע הבית ומסכן את ילדיי שיכולים להיתקע או להיפצע? האם זה ישפיע על תהליך התביעה והחלטת השופט בעיניין, הרי הם בעצמם סירבו לקחת את זה ממני.
אשמח לקבל יעוץ ותשובה!!
תודה מראש
נטליה

בס"ד

שלום,
לפני כשבע שנים, בשנת 2005 אמי רכשה מכשיר סלולריאצל משווק של חברת תקשורת ואף ביטחו את מכשירה.ב2006 הכניסה את מכשירה לתיקון.מאז לא השתמשה במכשיר ,יש לציין כי לא נשלחה חשבונית לביתה , אך החיובים נעשו ללא הרף דרך כרטיס האשראי.בבדיקה אקראית שלי את חיובי האשראי של אמי גיליתי זאת ובפנייה אל מחלקת השירות נאמר כי אין חובה לשלוח חשבונית כי זהו חיוב מתמשך.האמנם?הייתכן כי במדינת ישראל ינתנו שירותים ללא כל אסמכתא? לצערי גיליתי שיש עוד אנשים אשר נפלו בצורה כזו ושילמו אלפי שקלים.ברצוני לתבוע בתביעות קטנות..האם יש לי עילה?