פורום תביעות קטנות

ני רוצה לתבוע מתווך אשר גבה ממני דמי תיווך שלא כחוק בתביעות קטנות אולם את דמי התיווך שילמה בעבורי חברה מסחרית אשר היתה חייבת לי כספים ואת החשבונית הוציאו על שם החברה. על טופס הזמנת שירות שמתווכים מחתימים אני חתמתי וגם שמי מופיע על חוזה השכירות שנחתם. האם אני יכולה לתבוע את דמי התיווך למרות שבפועל הם לא שולמו ישירות על ידי ? או שבית המשפט יאמר שהחברה צריכה לתבוע את הכסף למרות שהיא לא היתה צד להתקשרות ?

אם בעל העסק אמר שיספק בין 6-9 אבל התקשר ב-9 ואמר שהיה יום למחרת כאשר כבר חיכיתי בביתיש אפשרות לקחת פיצוי? כמה? מה אומר החוק?

היי! רכשתי מטרקלין חשמל מקרר ומכונת כביסה בסך 7000ש"ח  חצי מזומן וחצי שיקים וביטלתי את העסקה תוך 5 ימים המוצרים לא נשלחו אליי לבית ,האם אני חייב לשלם דמי ביטול עסקה ? אם כן כמה?המון תודה!

ישנם המון ליקויים בהתנהלות מול מירס -
מכשיר בבעלותנו נוייד לחברת אורנג' בחודש אפריל, ובדיעבד התבר לנו שבמירס הקו לא מתנקת אלא נפתח מחדש תחת מספר אחר, שעליו ממשיכים לגבות כספים כרגיל (כ 300 שח בחודש),
בקשה מצידנו לבקש החזר כספי (כי הקו לא היה בשימוש כלל) נענתה בתגובה שזהו החוק במירס ועלינו לדעת את זה.

חשוב לציין שכל הפניות מול חברת מירס מתבצעת דרך נציג פרונטלי (עמי ממרכז שירות בחדרה) ש"מטפל" במשפחתי. הנציג בעיקר ייצג את הצד של מירס ולא טרח לציין בפנינו שיפתח קו נוסף ויגבה עליו תשלום מלא.

בנוסף, מעל לשנה דרשנו לשנות את עלויות שלושת הקוים שבבעלותנו שהם כ1000 שח בחודש, וגם כאן ישנה סחבת של חודשים ללא טיפול של עמי הנציג האישי. בזמן הזה נגבו כספים מיותרים מהקווים ללא שינוי תכניות.

כל פנייה למוקדי שירות פשוט נמרחת, דורשים מאיתנו לדבר עם אשת הקשר במירס שמצידה מסננת את הטלפונים שלנו, וכשכן משיגים אותם (בטלפון או בהגעה למרכז שירות) הם טוענים שהנושא בבדיקה ולא עושים דבר.

איך אני יכול לטפל בנושא מולם ?
תודה,
אייל

אמא שלי היתה מעורבת בתאונת פגושים והגישה תביעה ע"ס 7500 ש"ח, כאשר הנזק בלי ההוצאות שלה (מוסך ושמאי) היה כ 6000 ש"ח.
במהלך הדיון, הציע השופט לצדדים לסיים בפשרה, ע"ס 3,500 לטובתה, מה שאומר שהיא צריכה להשלים מכספה את יתרת הכספים למוסך והשמאי.

במצב דברים זה, האם עדיף יהיה בכל זאת להפעיל את הביטוח ?

האם ניתן להפעיל את הביטוח על כל העלות של התביעה או רק החלק היחסי ?

האם הדבקה של כתב תביעה היא מסירה כראוי?

רציתי לתבוע חברה על שירות שלא סיפקה לי ופתאום קיבלתי טלפון מלקוחה אחרת של החברה על כך שמתארגנת קבוצה לתביעה ייצוגית ויש כבר עו"ד בתמונה ושאלה אם אני רוצה להצטרף. אני מתלבטת מה עדיף לי? מה הסיכונים והסיכויים בכל בחירה שלי? אודה לדעתכם.

הצטרפתי לקורס מדריכים באתר תיירותי בצפון. זהו לא קורס לימודי המקנה עודה כלשהי, אלא קורס הכשרה ספציפי לעבודה באתר, והאתר גובה בעבורו 700 ש"ח. לאחר ארבעה ימים מתוך עשרה החלטתי כי העבודה אינה מתאימה לי ופרשתי מן הקורס. כעת מסרבים להחזיר לי את הסכום בטענה ש"זו בעיה שלי שהחלטתי לבטל" ושזה "כמו דמי רישום במכללות" אותם לא מחזירים. יצויין כי לא חתמתי על שום חוזה, תקנון או מסמך כלשהו המתייחס לביטול ההשתתפות בקורס או בכלל. וכאמור אין הדבר דומה לדמי רישום למכללה, יותר כמו ביטול עסקה צרכנית. מה עושים?

שלום,
אנסה לקצר:
קניתי ספה מחנות רהיטים. שילמתי 500 ש"ח במזומן.
לאחר שהספה הגיעה הביתה התברר לי שהיא לא נוחה כמו שהמוכר אמר לי, גרמה לי לכאבי גב וחוסר שינה.
ביקשתי להחזיר והמוכר לא רצה לבחזיר בהתחלה, לאחר שיכנועים וטלפונים , הסכים להחזיר בתנאי שאשלם לו 250 ש"ח על הובלת הספה לחנות.
אזכיר ששילמתי כבר 250 ש"ח על הובלה אליי הביתה.
כלומר המוכר רוצה 500 ש"ח סה"כ על הובלה.
מה לעשות במצב כזה?

אודה לך שתענה לי.

שלום רב, אשמח אם תעזרו לי.
במידה וקניתי פריט לבוש ועוד לא עברו 48 שעות ובשל פריט לבוש פגום אני רוצה להחזירו ולקבל החזר כספי של 50 שקלים, למה החנות לא מתירה זאת? הרי זה לא פחות מ 50 ש"ח??
כמו כן, מותר לחנות לאסור על לקוחה בחנות לקחת ממני את הזיכוי ולהביא לי כסף במקום ולרכוש שם?
אשמח אם מישהו יוכל לעזור לי, המצב הזה קצת הזוי ואפילו מעצבן. פעם ראשונה שאני דורשת החזר כספי על משהו ועדיין מתנהגים אליי מגעיל.

רכשנו עבור בננו סמרטפון בנתבג. השארנו את הסמרטפון ארוז בקופסא. כאשר הגענו הביתה ניסינו להדליק את המכשיר אך הוא לא נדלק. שלחנו את הסמרטפון לחברה. הם הודיעו לנו (לאחר שבועיים) ששינינו גירסא ולכן הם אינם מחליפים לנו את הטלפון ולא מתקנים. מעבר לניסיון להדליקו לא נגענו בו ואין לנו מושג מה זה התקנת תוכנה או החלפת גירסא. איןם לנו שום דרך להוכיח שלא היה ולא נברא. מה עושים?

שלום,רכשתי קרמיקה וכלים סניטריים בסכום דיי יפה ברשת בצפון הארץ לאחרונה, בעקבות כמה בעיות עם הסחורה החלטתי לבטל את שאר ההזמנה ולסיים את העסקים עם החנות.החנות דורשת 15% דמי ביטול, אני "חתום" על כך בחוזה אחיד, הכתוב באותיות דיי קטנות מאחורי הדף של פירוט הסחורה.עד כמה שאני יודע, בחוזה אחיד יש תנאי מקפח במידה וקיים סעיף של מרמה, חוסר הגינות או או במידה והסעיף נוגד את החוק אז אפשר לטעון לתנאי מקפח ולביטול עסקה.עכשיו לפי חוק ביטול עסקה, הפיצוי הכספי שבעל העסק יכול לדרוש הינו 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.כמה דברים שעלי לציין, התשלוםהעסקה התבצעה לפני יותי מ 14 יום, הסחורה המדוברת הינה כלים סניטריים וכמה מטרים של קרמיקה לאמבטיה.עדיין לא בוצעו מדידיות מיוחדות של המקלחונים, והברזים הינם סטדנטריים לחלולטין.לגבי הקרמיקה כנ"ל, הקרמיקה איננה קרמיקה שהוזמנה במיוחד עבורי, הקרמיקה סחורה שקיימת במלאי.כמו כן החוזה האחיד כתוב באותיות דיי קטנות על גבי כל דף שהחברה מדפיסה, לזכרוני קיימת מגבלה מסויימת לגבי גודל הכתב, מהי?אנסה שוב פעם ליצור מגעים עם בעל החנות על מנת לסיים את זה בשקט, אבל במידה ואענה בשלילה, לאור הדברים הנ"ל, אם ניגיע לבית משפט, האם אני רשאי לטעון לתנאי מקפח?תודה.

יש כאן עו"ד בסביבה - חייבת להתייעץ - רשמתי את הבת שלי שנה שנייה באותו גן שהייתה בשנה שעברה (עדיין לא חתמתי על חוזה אבל שלימתי דמי הרשמה+טופס הרשמה), היינו 11 יום שם מ27/8/12 עד 9/9/12 והחלטתי להעביר את הבת שלי לגן אחר. עדכנתי את הגננת והיא מצידה דורשת תשלום מלא על החודש ואומרת שהיא עושה לי טובה ולא גובה ממני גם את חודש הבא. עכשיו אני שואלת... זה חוקי?! מה עושים? אנחנו אפילו לא בחצי החודש..

הטיסה שלנו הוקדמה ב 12 שעות!!! והודעת ההקדמה היתקבלה במקרה בזמן שחיכיתי בלובי ,באותו הזמן ילדיי ואשתי שהו בבריכה ונאלצנו לפנות את החדר ועלות להסעה לטיסה באותו הרגע
1.האם יש לי עילה לתביעה 2
.האם החוק החדש תקף גם למקרים שקרו לפני צאת החוק (יולי 2012)

שלום רב,

חברת דלק פרסמה במקומון תאריך מסויים בו יינתן תדלוק בשעות מסויימות.

בפועל שהגעתי לא היה המחיר הנקוב וחזרתי לבית.
כשהתחלתי לחקור את העניין באינטרנט התברר שהם לטענתם המקומון התבלבל והתאריך הוא יום לאחר מכן (דבר זה לא היה באתר האינטרנט הראשי שלהם אלא בפורום בפייסבוק)

אך יום לאחר מכן כבר לא יכולתי להביא את הרכב לשם.
אני עצמי נכה עם תו נכה.

פניתי לחברה ולא מקובל על מנהלת השיווק שלהם שאני מכתיב להם את מהות הפיצוי שזה בערך 50 ש"ח פיצוי.

יובהר שבפרסום באותיות קטנות כתוב:
*בכפוף לתקנון ט.ל.ח.*החברה רשאית לשנות את המבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת מראש
*לתדלוק בנזין בלבד.

הערה שלי: לא זמין התקנון באינטרנט.
הכוכבים שיש למטה אין כל כובכב בפרסום מעלה המפנה אליהם.

האם אני זכאי בנסיבות העניין לפיצוי? האם על אף הכתוב מטה הדבר אוטוטית מוציא אותם ידי חובה לפצות? האם אין כאן הטעייה? הערה: באינטרנט מוכתבים כמה שהתבלבלו.

מירב התודות.

נתתי 12 צ'קים מראש לחברה מסוימת. 8 חודשים עברו ולא קיבלתי אף תמורה.. גיליתי היום שכמוני יש עוד עשרות אנשים. אני כבר שלחתי מכתב ובו ביקשתי הסבר לזה שלא קיבלתי תמורה כל החודש ושאני מתכננת לתבוע אותם. עבר חודש ולא קיבלתי תגובה. השאלה שלי - אני רוצה לבטל 4 צ'קים שנשארו לי, מדובר על אלפי שקלים. מותר לי לבטל את הצ'קים ?

*"שלום, אני גרה בירושלים עירית ירושלים לא אוכפת חוקים להתקנת מזגן, ז"א
שמבחינתה אין בעיה אני יכולה לעשות כרצוני אני גרה בקומת הקרקע בבנין שהדירות
מעל הקרקע גדולות יותר וחזית הבנין שלהם קרוב לכביש רחוק כ3 מטרים מהחזית שלי
חזית הבנין שלי הוא כאילו החצר המשותפת . התקנתי מזגן החזית שלי כמו שהם
התקינו מזגן בחזית שלהם לדיירי הבנין לא היתה התנגדות של שהיא וועד הבית החליט
להלחם על כך שאוציא את המזגן בבקשה התיחסותכם המקציעית - שוב שערית ירושלים לא
ראו הבדל בין שאני הוציתי לבין שהם הוציא למרות שהחזית היא אינה אותה חזית ".
תודה
מיכל

שלום,
הוזמן ריהוט, בהזמנה רשום כי לא ניתן לבטל העסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן לנוכח העובדה כי הריהוט הוזמן במיוחד.
קיימת מחלוקת בעניין זה, אני טוענת שמדובר בהזמנה של ריהוט סטנדרטי שלא עוצב במיוחד עבורי.
שאלתי היא: האם אני יכולה לכתוב במכתב ההודעה שלי כי אני מבטלת העסקה בהתאם לזכותי ע"פ התקנות ולחילופין לכתוב כי היה ויעמדו בסרובם לקבל ביטול ע"פ התקנות אני מודיעה על ביטול עסקה ע"פ חוק הגנת הצרכן שכן, הריהוט בחלקו אינו תואם את הזמנה המקורית?

בגדול השאלה שלי מתייחסת להאפשרות להעלות שתי טענות משפטיות חלופיות... למיטב זכרוני ניתן לטעון... האם נכון?
תודה..

שלום רב!לפני כשלושה חודשים נרשמתי לחדר כושר. במעמד הרישום לא חתמתי על חוזה/תקנון, כי ביצעתי עסקה טלפונית. לאחר מכן חדר הכושר לא דאג להחתים אותי.עכשיו התאכזבתי נורא מרמתו של חד"כ. האם אוכל לדרוש להפסיק חברות בחד"כ כאשר בפועל לא חתמתי על שום חוזה? האם במקרה זה אני זכאי להחזר כספי של יתרת תשלומים?תודה!

שלום, אשמח לקבל יעוץ בנושא חברת זיק רוורדס שהתברר לפני מספר ימים שזה הונאה אחת גדולה.
השקעתי בחברה 39000 ש"ח (10,000$). את ההשקעה עשיתי באופן הבא:
פגשתי בחור בשם יניב שעשה רבות כדי לשכנע אותי ועוד כ20 איש שפגשתי באותו ערב להיכנס כמשקיע לחברה הזאת. לאחר ערב שלם (כ4שעות של שכנועים) החלטתי ללכת על זה במטרה כמובן למנף את כספי, היות ואנחנו במצב כלכלי דחוק.
טכנית, השקעת הכסף הייתה באופן הבא: איתן אמר לי תעשה לי העברה לחשבון האישי שלי ואני אדאג להעביר להם את הכסף שלך. עשיתי העברה אליו לחשבון של 39000 שקלים (יש לי מסמכים המאשרים זאת). לאחר כשבוע הוא עשה לי העברה לחשבון הוירטואלי שלי מהחשבון הוירטואלי שלו בזיק ריוורדס וראיתי שיש לי בחשבון של זיק ריוורדס 10000 נקודות שהם שווי ערך כביכול ל10000$. ברצוני לדעת האם יש לי עילה לתבוע את הכסף ישירות ממנו, מיניב, מאחר והייתה פה הונאה של החברה וכתבו שהרעיון היה שהמשקיעים הישנים מרוויחים מהמשיקיעם החדשים. סופו של דבר, הוא קיבל ממני כסף אמיתי (שאפשר לקנות איתו במכולת) ואני קבלתי ממנו נקודות ויטואליות שנחשבות ככסף (שבסוף לא הניב כלום!!!)
הטענה שלי היא שהיה פה בעצם מקח טעות מכיוון שהוא הטעה אותי ואמר שזה עסק בטוח שלא יפול. אוסיף ואומר שמצבי שונה מהאחרים היות ולא השקעתי ישירות בחשבון של החברה ע"י שליחת כספים דרך בנק הדואר כמו שכולם עשו, אלא הפקדתי לחשבון האישי שלו (של אישתו) ולכן מבחינתי הוא האחראי לכסף שלי, והכסף שלי נמצא אצלו בחשבון ולא בחשבון של החברה. ההתנהלות שלי הייתה מולו ולכן מבחינתי הוא זה שמייצג את החברה.
היום הוא אומר שהכסף שלי לא אצלו אלא אצל החברה ושאחכה לתביעה הייצוגית שהולכים לתבוע את הכסף מהחברה. אדגיש שוב שלטענתי זה לא נכון מכיוון שהכסף שעבר אלי התברר כהונאה אחת גדולה שאין בעצם כסף מאחוריו.
אשמח לדעת מה לעשות בהקדם. מצבי הכלכלי מאוד דחוק ואיני יודע לאן לפנות.
תודה רבה.

שלום,רכשתי מחברת "מנו ספנות" 7 חדרים לנופש, ביקשתי לאחר מספר ימים להוסיף אדם נוסף לחדר נאמר לי שזה עולה 1556 ש"ח כשהתקשרתי לאחר כשעתיים לבצע את העיסקה הסוכנת אמרה לי שהיא טעתה במחיר וזה 2243 ש"ח .מה הזכות שלי בעיסקה הזו? הסוכנת לא מכחישה שטעתה. האם זכותי לקבל את המחיר הראשון?
תודה

שלום, מעל שנה וחצי חייבה אותי חברת סלולר על מוצר שלא קניתי מהם. כבר לפני חודשיים (כשפניתי אליהם) הם הכירו בטעות שלהם והבטיחו לזכות את החשבון שלי אבל עד היום לא זוכיתי והם מטרטרים אותי ממחלקה למחלקה. נשלח אליי גם SMS מהחברה כי הם זיכו את החשבון שלי אבל בפועל הכסף עדיין לא הועבר.אני רוצה לדעת האם יש לי עילה לתביעה והאם שווה בכלל להתחיל לרדוף אחריהם או שהעניין אבוד ועדיף לבלוע את התסכול עליהם ולהמתין?  אודה לתשובה !שבוע טוב,רוני

מה הסיכויים שייצא מזה משהו ?פעמיים קיבלתי הודעה לנייד מהבנק שחשבוני זוכה בסכום מסוים, ומן הסתם זוכה זה אומר שהפקידו לי , ואין מצב שזה יקרה.התקשרתי לבנק , והטענה שלהם זה שהייתה טעות, זה לא היה זיכוי , אלא חיוב מחברות אורנג' .. אמרו שמטפלים בזה, אבל אף אחד לא חזר אלי עם תשובה הגיונית.

שלום

הזמנתי כרטיס טיסה כשבוע וחצי לפני המועד
וברצוני לבטל אותו כעת, ביקשתי שבוע לפני, אך באמצע יש שבת וערב חג
האם חל עלי חוגקלהגנת הצרכן- דהיינו שיהיה לי כנס רק בסכום 100 ש"ח
לפי הסוכן, הם מחכים לתשובת אישור מחברת התעופה לביטול הכרטיס, ומה שמוזר שזה באמצעות שלחת מייל ולא בטלפונים.
האם זה הגיוני?
בנוסף נאמר לי שבמידה וזה לא עומד בחוק, הביטול יעלה לי 285 דולר
כשהכרטיס עלה 1385 דולר

רשת מגה בול פירסמה על מבצעי ענק במח' ירקות ובשר בסניף סגולה בפ"ת בלבד. הפרסום הגיע אלי בפלייר בדואר, וכן בעיתונות המקומית.
כשהגעתי לסניף ראיתי שמצויין ע"ג השלטים שהמבצע מותנה בקניה ב-150 ממוצרי הסניף. אציין שבדף הפירסום לא מופיע שהמבצע מותנה בקניה כל שהיא. וכן לא כתוב טל"ח. רק כתוב שהרשת שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את המבצעים בכל עת.