פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אינסטלטור מפקיע מחירים וגורם נזק בזדון
אחת העם
17/10/14
שלום לכם, מקרה שהיה כך היה. הזמנת אינסטלטור לתקן סתימה שהיתה לי בכיור במטבח. הגיע בחור חרדי (או מחופש לחרדי, ליתר דיוק), ובזמן שהוא בדק את הבעיה, אני ישבתי בסלון כי הייתי צריכה ללמוד למבחן וכי סמכתי עליו (וממילא איני מבינה דבר באינסטלציה). כעבור מספר דקות, הבחור קורא לי ואומר לי: כל הצינור (שמתחת לכיור) "התפרק לי ביד". זה יעלה לך 5,000 ש"ח לתקן את הבעיה ואני אצטרך גם לשבור 20 מרצפות - עבודה של יום שלם". הייתי המומה.. איך מסתימה קטנה בכיור הגענו לצינור מפורק וצורך בשבירת מרצפות ותשלום סכום אסטרונומי? היתה לי תחושה שהוא מנסה לרמות אותי כי אני בחורה והייתי לבד (הקורבן הקלאסי של בעלי מקצוע רמאים). אמרתי לו שאני מעדיפה להתייעץ עם אינסטלטור נוסף, אבל נאלצתי לשלם לו 200 ש"ח בצ'ק על הביקור שלו (צ'ק שעליו לא קיבלתי קבלה, אלא רק הרבה יתר מאוחר, כשהתעמתתי איתו בטלפון ואמי איימה עליו שנתבע אותו). הזמנתי אינסטלטור נוסף שכבר ביקר בדירתי כמה פעמים, והוא אמר לי: "אם היית מזמינה אותי ראשון, התיקון היה עולה לך 500 ש"ח. עכשיו, בעקבות הנזק שהאינסטלטור הראשון גרם (כלומר, פירק את הצינור שמתחת לכיור בכוונה תחילה להגדיל את הנזק כך שתשלום של 5,000 ש"ח ייראה "מוצדק" והגיוני), תצטרכי לשלם לי 3,000 ש"ח על התיקון". ידעתי שגם הוא מנצל את מצוקתי (אני לא יכולתי להישאר בלי כיור מטבח ועם צינור מפורק, שעד שהגיע האינסטלטור הראשון, לא הראה כל סימן שיש בו משהו רופף והוא עומד להתפרק), אבל נאלצתי לשלם לו 3,000 ש"ח בשני שיקים. בתחילה הוא נקב בסכום 2,500 ש"ח, אבל כששאלתי אם הוא יתן לי קבלה, אמר שיעשה כן רק אם אשלם סכום גבוה יותר - 3,000 ש"ח. כאמור, בלית ברירה שילמתי לו. כעת אני מעוניינת לתבוע את האינסטלטור הראשון - על הנזק הכספי שגרם לי ועל עוגמת הנפש, וכן כדי למנוע בעדו לגרום נזק לאנשים נוספים וללמדו לקח. מסתובב לבוש כחרדי, אבל הוא לא איש ירא שמיים, אלא נוכל תאב בצע ותו לא. האם יש עילה לתביעה? האינסטלטור השני אמר שהוא לא מעוניין להתערב ואני די בטוחה שאין כל סיכוי שהוא יסכים להעיד לטובתי, אלא אם כן יקבל צו מבית משפט. אנא יעצו לי עצה טובה.
אינסטלטור מפקיע מחירים וגורם נזק בזדון
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/10/14
נכון לעכשיו אני מבין שהתקלה תוקנה, נכון? לא ניתן יהיה לקבל חוות דעת מאינסטלטור שלישי על הנזק שנגרם, נכון?
ככל והתשובות לשאלות לעיל חיוביות לא תהיה לך ברירה אלא להוציא צו מבימ"ש לאינסטלטור השני שייתן חוות דעת על הנזקים שגרם הראשון.
בהערת אגב אציין כי לדעתך ולדעת האינסטלטור השני, האינסטלטור הראשון גרם נזק אך בכלל לא בטוח שכך המצב.
למעשה, ככל שאת בטוחה בתביעתך תגישי את התביעה לבימ"ש כנגד האינסטלטור הראשון ותבקשי במסגרת התביעה שבימ"ש ייתן צו המורה לאינסטלטור השני לתת חוות דעת בכתב המבהירה את המצב.
בהצלחה.
ככל והתשובות לשאלות לעיל חיוביות לא תהיה לך ברירה אלא להוציא צו מבימ"ש לאינסטלטור השני שייתן חוות דעת על הנזקים שגרם הראשון.
בהערת אגב אציין כי לדעתך ולדעת האינסטלטור השני, האינסטלטור הראשון גרם נזק אך בכלל לא בטוח שכך המצב.
למעשה, ככל שאת בטוחה בתביעתך תגישי את התביעה לבימ"ש כנגד האינסטלטור הראשון ותבקשי במסגרת התביעה שבימ"ש ייתן צו המורה לאינסטלטור השני לתת חוות דעת בכתב המבהירה את המצב.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בנושא חוק הספאם
אפיק
16/10/14
הגשתי תביעה קטנה בנושא חוק הספאם. יש לי מספר שאלות:1. לאחר שקיבלתי את ההודעה לא ביקשתי מאותה חברה להסיר אותי ממאגר ההודעות. האם יש בדבר זה לדחות את טענת התביעה שלי או לשנות את פסק הדין בנושא?2. לטענת החברה מסרתי את מספר הטלפון שלי בעת הזמנת הכרטיסים לאירוע. דבר זה נכון, אך לא מסרתי את הסכמתי לקבל הודעות פרסומיות. גם בתקנון של הזמנת הכרטיסים לא מופיע דבר זה, האם מסירת מספר הטלפון שלי מהווה הסכמה כלשהי?3. החברה הינו מלכ"ר ולטענתה החוק אינו חל עליה כיוון שהיא חברה עירונית והתשלום הוא עבור כיסוי ההוצאות בלבד, אך החוק מגדיר בפירוש דבר פרסומת כעידוד להוצאת כספים, האם במקרה זה החוק גם תקף על מלכ"ר?4. האם חברה במשלוח הודעות SMS מחוייבת לתת אפשרות של הסרה? או שמספיק פרטי ההתקשרות שלה?
תביעה בנושא חוק הספאם
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/10/14
1. לא - תחפש פס"ד של בימ"ש העליון שיצאו לאחרונה בעניין זה. 2. לא. 3. לדעתי כן. 4. כן.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הודעת SMS ספאם
אור
16/10/14
שלום,
לאחרונה קיבלתי כמה הודעות SMS למכשיר שלי, מכמה חברות שונות והחלטתי להפסיק לשתוק ולנסות לפעול נגד הדבר.
מכל חברה קיבלתי שתיים- שלושה הודעות.
תוכן ההודעה שקיבלתי היה (לדגמא) :
פלפל XXX במבצע ואז פירוט המבצע.
בסוף ההודעה היה מספר טלפון. מספר הטלפון שהיה בסוף ההודעה היה זהה למספר הטלפון מימנו נשלחה ההודעה.
אני רוצה להדגיש שלא היה בהודעה "להסרה השב הסר" או משהו בסגנון. אף אחת משלושת החברות לא נתנה אפשרות להסיר אותי מרשימת התפוצה.
לכל שלושת החברות שלחתי הודעת SMS לאותו מספר שמימנו שנלחה ההודעה בדרישה להסיר אותי מרשימת התפוצה.
חברה אחת אף שלחה לי הודעה אחת נוספת לאחר ששלחתי הודעה בדרישה להסיר אותי
השאלה שלי
האם עצם העובדה שקבילתי הודעות SMS בלי אפשרות להסרה מהווה עילה לתביעה (במקרה של שתיים מתוך שלושת החברות )
ובמקרה הספציפי של החברה השלישית- החברה ששלחה הודעת פרסום לאחר שביקשתי שיסירו אותי מרשימת התפוצה האם ניתן להגיש תביעה
תודה
לאחרונה קיבלתי כמה הודעות SMS למכשיר שלי, מכמה חברות שונות והחלטתי להפסיק לשתוק ולנסות לפעול נגד הדבר.
מכל חברה קיבלתי שתיים- שלושה הודעות.
תוכן ההודעה שקיבלתי היה (לדגמא) :
פלפל XXX במבצע ואז פירוט המבצע.
בסוף ההודעה היה מספר טלפון. מספר הטלפון שהיה בסוף ההודעה היה זהה למספר הטלפון מימנו נשלחה ההודעה.
אני רוצה להדגיש שלא היה בהודעה "להסרה השב הסר" או משהו בסגנון. אף אחת משלושת החברות לא נתנה אפשרות להסיר אותי מרשימת התפוצה.
לכל שלושת החברות שלחתי הודעת SMS לאותו מספר שמימנו שנלחה ההודעה בדרישה להסיר אותי מרשימת התפוצה.
חברה אחת אף שלחה לי הודעה אחת נוספת לאחר ששלחתי הודעה בדרישה להסיר אותי
השאלה שלי
האם עצם העובדה שקבילתי הודעות SMS בלי אפשרות להסרה מהווה עילה לתביעה (במקרה של שתיים מתוך שלושת החברות )
ובמקרה הספציפי של החברה השלישית- החברה ששלחה הודעת פרסום לאחר שביקשתי שיסירו אותי מרשימת התפוצה האם ניתן להגיש תביעה
תודה
הודעת SMS ספאם
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/10/14
כן וכן.
לאחרונה אף ניתנו שני פס"ד חשובים בעניין בבימ"ש העליון, כדאי לחפש בגוגל.
לאחרונה אף ניתנו שני פס"ד חשובים בעניין בבימ"ש העליון, כדאי לחפש בגוגל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טכנאי לא הגיע
מוטי
15/10/14
תואם לי טכנאי מ"יס" בין 14:00-16:00 , התקשרתי בשעה 17:00 וזו התשובה שקיבלתי. הגיעו 3 טכנאים לבניין עקב תלונות של כל הדיירים בבניין כנראה שבגלל עבודות של תמ"א 38 אצלנו אז העובדים פגעו באנטנה. בגלל שהראשון ראה שזו בעייה רצינית אז הוא קרא למומחה וההוא קרא לצוות . שורה תחתונה , אני חיכיתי בבית מ 14:00 ועד 17:00 מבלי שיידעו אותי לגבי זה שהטכנאי שלי בוטל ומגיע אחד אחר בשביל כל הבניין. הם טוענים שהטכנאי שכן הגיע דפק על מספר דלתות בבניין , ויש רק 8 , וכמובן שאליי הוא לא הגיע. יש פה עילה לתביעה על 600 ש"ח על ביטול/אי הגעה של טכנאי ?
טכנאי לא הגיע
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/10/14
כן
האמור בתשובה זו מתייחס אך ורק לנתונים הקיימים בשאלה ויש להתייחס למכלול הנתונים הקיימים טרם נקיטת הליכים משפטיים.
בהצלחה
האמור בתשובה זו מתייחס אך ורק לנתונים הקיימים בשאלה ויש להתייחס למכלול הנתונים הקיימים טרם נקיטת הליכים משפטיים.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול מנוי בחדר כושר
א
14/10/14
שלום,
רציתי להתייעץ לגבי נושא ביטול המנוי בחדר כושר בעקבות החוק החדש.
אתחיל מהסוף, חתמתי אתמול (13.10.2014) על חוזה "הרחבה" למנוי, שהוא בעצם חוזה נפרד בפני עצמו שאמור להתחיל בתאריך ה26.10.2014. עקב חילוקי דעות מסויימים אני רוצה לבטל את העסקה הזאת.
מדובר במנוי של סך הכל 10 חודשים, כאשר 9 חודשים הם ב85 שח לחודש, והחודש הראשון הוא 250 שח - שזה כולל דמי הרשמה.
איך עושים זאת?
האם עצם זה שזה נחתם אתמול ועוד לא התחיל מחייב אותם להחזיר את כל הכסף במלואו (למעשה לבטל את החיובים אשר אמורים להתחיל בנובמבר)?
כיצד עליי להודיע זאת בעקבות החוק החדש? האם חובה להודיע בכתב? האם יש נוסח מסויים?
האם יש פה בכלל נושא של דמי ביטול כלשהם?
צירפתי בסוף ההודעה את הסעיפים בחוזה שלהם שמתייחסים לביטול, אבל זה לא נראה לי חוקי בכלל לפי החוק החדש.
ובאותו עניין, כמו שציינתי החוזה של אתמול היווה הרחבה למנוי קיים, שגם אותו בגלל אותם חילוקי דעות ברצוני לבטל. המנוי המדובר התחיל ב21.8 (לפני כמעט חודשיים). לא קיבלתי העתק של החוזה אך צילמתי אותו בטלפון.
המחיר הוא 199 שח לחודש למשך 12 חודשים פלוס דמי הרשמה חד פעמיים על סך 300 שח.
לגבי החוזה הזה יש לי את אותן השאלות:
כיצד מבטלים?
כיצד עליי להודיע זאת בעקבות החוק החדש? האם חובה להודיע בכתב? האם יש נוסח מסויים?
מה יהיו דמי הביטול, אם בכלל?
האם דמי ההרשמה יוחזרו?
כפי שציינתי, בסוף ההודעה מצורפים הסעיפים בחוזה שלהם שמתייחסים לביטול.
בשני החוזים לא מצויין שום מסלול חלופי ללא דמי ביטול (כלומר ללא ההתחייבות הנדרשת) אלא רק המסלול שציינתי למעלה - דבר שמתחייב על פי החוק החדש לצורך גביית דמי ביטול.
בחוזה רשום:
- "דמי הרישום לא יושבו בשום מקרה, לרבות, בשל ביטול קוצורו או הקפאת החבר"
- "חבר שהודיע על רצונו לבטל את החברות במועדון בתוך פרק זמן של ארבע עשרה ימים ממועד החתימה על טופס ההצטרפות יחוייב בסך של 100 שח בצירוף מע"מ כדין"
- "חבר שהודיע על רצונו לבטל את החברות במועדון בתוך פרק זמן העולה על ארבע עשרה ימים ממועד החתימה על טופס ההצטרפות יחוייב בסך של 499 שח בצירוף מע"מ כדין בצירוף דמי הביטול בהם חוייב המועדון על ידי חברת האשראי."
תודה רבה מראש
רציתי להתייעץ לגבי נושא ביטול המנוי בחדר כושר בעקבות החוק החדש.
אתחיל מהסוף, חתמתי אתמול (13.10.2014) על חוזה "הרחבה" למנוי, שהוא בעצם חוזה נפרד בפני עצמו שאמור להתחיל בתאריך ה26.10.2014. עקב חילוקי דעות מסויימים אני רוצה לבטל את העסקה הזאת.
מדובר במנוי של סך הכל 10 חודשים, כאשר 9 חודשים הם ב85 שח לחודש, והחודש הראשון הוא 250 שח - שזה כולל דמי הרשמה.
איך עושים זאת?
האם עצם זה שזה נחתם אתמול ועוד לא התחיל מחייב אותם להחזיר את כל הכסף במלואו (למעשה לבטל את החיובים אשר אמורים להתחיל בנובמבר)?
כיצד עליי להודיע זאת בעקבות החוק החדש? האם חובה להודיע בכתב? האם יש נוסח מסויים?
האם יש פה בכלל נושא של דמי ביטול כלשהם?
צירפתי בסוף ההודעה את הסעיפים בחוזה שלהם שמתייחסים לביטול, אבל זה לא נראה לי חוקי בכלל לפי החוק החדש.
ובאותו עניין, כמו שציינתי החוזה של אתמול היווה הרחבה למנוי קיים, שגם אותו בגלל אותם חילוקי דעות ברצוני לבטל. המנוי המדובר התחיל ב21.8 (לפני כמעט חודשיים). לא קיבלתי העתק של החוזה אך צילמתי אותו בטלפון.
המחיר הוא 199 שח לחודש למשך 12 חודשים פלוס דמי הרשמה חד פעמיים על סך 300 שח.
לגבי החוזה הזה יש לי את אותן השאלות:
כיצד מבטלים?
כיצד עליי להודיע זאת בעקבות החוק החדש? האם חובה להודיע בכתב? האם יש נוסח מסויים?
מה יהיו דמי הביטול, אם בכלל?
האם דמי ההרשמה יוחזרו?
כפי שציינתי, בסוף ההודעה מצורפים הסעיפים בחוזה שלהם שמתייחסים לביטול.
בשני החוזים לא מצויין שום מסלול חלופי ללא דמי ביטול (כלומר ללא ההתחייבות הנדרשת) אלא רק המסלול שציינתי למעלה - דבר שמתחייב על פי החוק החדש לצורך גביית דמי ביטול.
בחוזה רשום:
- "דמי הרישום לא יושבו בשום מקרה, לרבות, בשל ביטול קוצורו או הקפאת החבר"
- "חבר שהודיע על רצונו לבטל את החברות במועדון בתוך פרק זמן של ארבע עשרה ימים ממועד החתימה על טופס ההצטרפות יחוייב בסך של 100 שח בצירוף מע"מ כדין"
- "חבר שהודיע על רצונו לבטל את החברות במועדון בתוך פרק זמן העולה על ארבע עשרה ימים ממועד החתימה על טופס ההצטרפות יחוייב בסך של 499 שח בצירוף מע"מ כדין בצירוף דמי הביטול בהם חוייב המועדון על ידי חברת האשראי."
תודה רבה מראש
ביטול מנוי בחדר כושר
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/10/14
על פניו נראה שהתקנון שלהם תקין.
ברמת העיקרון דיני הגנת הצרכן מאפשרים לבטל מנוי בחדר כושר בכפוף לכך שהביטול נעשה תוך 14 ימים ממועד החתימה ובכפוף לתשלום סך של 5% משויי העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
כפי שאני מבין את הוראות דיני הצרכנות אין כל בעיה בכך שדמי הרישום אינם מוחזרים כלל וכלל.
כפי שציינתי בתחילת דברי במקרה הנוכחי ככל הנראה מועדון הכושר פועל כדין.
בהצלחה
ברמת העיקרון דיני הגנת הצרכן מאפשרים לבטל מנוי בחדר כושר בכפוף לכך שהביטול נעשה תוך 14 ימים ממועד החתימה ובכפוף לתשלום סך של 5% משויי העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
כפי שאני מבין את הוראות דיני הצרכנות אין כל בעיה בכך שדמי הרישום אינם מוחזרים כלל וכלל.
כפי שציינתי בתחילת דברי במקרה הנוכחי ככל הנראה מועדון הכושר פועל כדין.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות על שריטות
מילה
14/10/14
רכשתי לפני כחודש תנור בילד אין מתצוגה. לאחר הרכישה ישר עטפו לי אותו ולקחתי אותו לבד הביתה. מאחר והמטבח היה בשיפוץ לקחו כמה שבועות עד שבכלל פתחתי את העטיפה והתקנתי אותו. בפעם הראשונה שפתחתי אותו פתאום ראיתי שריטות על הדופן התחתונה שלו, שריטות ממש עמוקות. דבר שלא ראיתי כשהוא היה בתצוגה. כשפניתי לשירות לקוחות נאמר לי שהאחריות לא מכסה פגמים אסטתיים (דבר שלא מצויין בתעודת אחריות). הם צודקים? או שאני יכולה לדרוש תיקון/החלפה במסגרת האחריות?
שריטות
יעקב
15/10/14
צריך לבחון את תעודת האחריות כדי לענות על השאלה.
למרות זאת, ומשום שמדובר במוצר מתצוגה, לרוב מחתימים את הלקוח על כתב ויתור כלשהו לפיו המוצר מתקבל כפי שהוא.
זה שלא שמת לב במועד הרכישה כי קיימות שריטות לא אשמת המוכר, במיוחד כאשר עטפו את התנור מול עינייך והוא לא נותר בתצוגה.
קשה לי להאמין שתוכלי לדרוש תיקון/החלפה במקרה המתואר.
למרות זאת, ומשום שמדובר במוצר מתצוגה, לרוב מחתימים את הלקוח על כתב ויתור כלשהו לפיו המוצר מתקבל כפי שהוא.
זה שלא שמת לב במועד הרכישה כי קיימות שריטות לא אשמת המוכר, במיוחד כאשר עטפו את התנור מול עינייך והוא לא נותר בתצוגה.
קשה לי להאמין שתוכלי לדרוש תיקון/החלפה במקרה המתואר.
מכשיר חלופי
אנה
14/10/14
לאחר שהייתה לי תקלת נזילה במכשיר מיני בר שרכשתי הביאו לי מהחברה במסגרת האחריות מכשיר חלופי כי אין את החלקים כרגע במלאי. המכשיר החלופי ישן והביאו אותו גם ללא החלק ששמים עליו את הכוסות.. רואים שמדובר במכשיר משומש ומיושן יותר ממה שאני רכשתי.
השאלה אם יש איזשהו פרק זמן מסויים שהם מחוייבים להחזיר לי את המכשיר שלי מתוקן? כי הם יכולים למשוך את זה הרבה זמן ובינתיים אני מסתפקת במשהו ששווה פחות מהכסף ששילמתי להם על המכשיר המקורי
השאלה אם יש איזשהו פרק זמן מסויים שהם מחוייבים להחזיר לי את המכשיר שלי מתוקן? כי הם יכולים למשוך את זה הרבה זמן ובינתיים אני מסתפקת במשהו ששווה פחות מהכסף ששילמתי להם על המכשיר המקורי
מכשיר חלופי
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/10/14
צריך לקרוא את התקנון שלהם ע"מ לענות על שאלה זו.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא עונים ללקוחות
נטלי
13/10/14
היי רציתי לשאול את דעתכם,
לפני חודש רציתי לרכוש מוצר, בסיום הרכישה ביטלתי אותה ברגע האחרון, ובמקומה הזמנתי פריט אחר,ממש באותו הרגע שלחתי להם מייל ובו כתבתי כי ביטלתי את ההזמנה ברגע האחרון ובמידה ובוצעה אני רוצה לבטל אותה,
המייל היחיד שקיבלתי מהם היה לאחר שאיימתי לבטל את העסקה דרך חברת האשראי, ואז קיבלתי תשובה שההזמנה נשלחה לאחר מספר שעות בודדות לכן אי אפשר לבטל את העסקה - אבל אני שלחתי באותו רגע, אז עניין השעות והתשובה בכלל לא רלוונטית,
להפתעתי לאחר 3-4 ימים ראיתי שהועבר תשלום על 2 ההזמנות (שהוא גבוה ב19 שקלים מהמחיר המצוין באתר!), פניתי אליהם עשרות פעמים במהלך החודש האחרון ושלחתי הודעות בצור קשר דרך האתר ולא קיבלתי מענה בכלל!
כבר פניתי למועצה לצרכנות ועדיין לא מוכנים להתיחס לבעיה,
כאשר ההזמנה שרציתי הגיעה הם מייד שלחו מייל למועצה לצרכנות וכיתבו אותי שההזמנה נשלחה ויש לבטל את התלונה, ללא כל התיחסות להזמנה שאני לא רציתי מלכתחילה שהיא על סך 418 ש״ח, שהיא הבעיה, הם לא עונים ולא מתייחסים לשום מייל,מה עושים?!הם מתיחסים בזלזול שאין לתאר ללקוחות שלהם,
ההזמנה הלא רצויה לא הגיעה בדואר וכבר עבר חודש ושבוע העיקר שהכסף הועבר, לדעתי אני גם לא יקבל את ההזמנה,
איך מקבלים את הכסף חזרה?
לפני חודש רציתי לרכוש מוצר, בסיום הרכישה ביטלתי אותה ברגע האחרון, ובמקומה הזמנתי פריט אחר,ממש באותו הרגע שלחתי להם מייל ובו כתבתי כי ביטלתי את ההזמנה ברגע האחרון ובמידה ובוצעה אני רוצה לבטל אותה,
המייל היחיד שקיבלתי מהם היה לאחר שאיימתי לבטל את העסקה דרך חברת האשראי, ואז קיבלתי תשובה שההזמנה נשלחה לאחר מספר שעות בודדות לכן אי אפשר לבטל את העסקה - אבל אני שלחתי באותו רגע, אז עניין השעות והתשובה בכלל לא רלוונטית,
להפתעתי לאחר 3-4 ימים ראיתי שהועבר תשלום על 2 ההזמנות (שהוא גבוה ב19 שקלים מהמחיר המצוין באתר!), פניתי אליהם עשרות פעמים במהלך החודש האחרון ושלחתי הודעות בצור קשר דרך האתר ולא קיבלתי מענה בכלל!
כבר פניתי למועצה לצרכנות ועדיין לא מוכנים להתיחס לבעיה,
כאשר ההזמנה שרציתי הגיעה הם מייד שלחו מייל למועצה לצרכנות וכיתבו אותי שההזמנה נשלחה ויש לבטל את התלונה, ללא כל התיחסות להזמנה שאני לא רציתי מלכתחילה שהיא על סך 418 ש״ח, שהיא הבעיה, הם לא עונים ולא מתייחסים לשום מייל,מה עושים?!הם מתיחסים בזלזול שאין לתאר ללקוחות שלהם,
ההזמנה הלא רצויה לא הגיעה בדואר וכבר עבר חודש ושבוע העיקר שהכסף הועבר, לדעתי אני גם לא יקבל את ההזמנה,
איך מקבלים את הכסף חזרה?
לא עונים ללקוחות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/10/14
לשלוח להם מכתב לכתובת הרשומה שלהם (בדואר רשום או בפקס - העיקר שיהיה תיעוד שקיבלו) ולבקש את הכסף בחזרה ואם לא יהיה מענה אז לתבוע בתביעות קטנות.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכשתי שובר של בירות בביגדיל
רחמים כהן
19/03/15
רכשתי שובר של בירות בביגדיל ( bigdeal.co.il) וכשהגעתי ליין בעיר לקבל את המוצר נאמר לי שהשובר כבר מומש(!!), ברור החנות התנערה מאחריות ואמרה שצריך לדבר עם ביגדיל אבל ביגדיל לא עונים בשום אמצעי, למעשה אין להם שום טלפון שאפשר להשיג אותם! לאחר בירור הבנתי שיש עוד כמה אנשים שקרה להם אותו הדבר בביגדיל! מה עושים???
האתר נקרא בא לי דיל
דפנה
19/03/15
מצטרף לתלונתו של גבריאל ממן לגבי האתר "בא לי דיל",מוצר(2חולצות פולו) שקניתי באתר הנ"ל ב 25/3/14 לא סופקו למרות שמועד האספקה עבר מזמן(עברו יותר מ3 חודשים) ולא זכיתי להתייחסות לאימיילים (info@balideal.co.il) ששלחתי לאחרונה(7/6/14) וכן דרך 'צור קשר' באתר עצמו(9/6/14)-אין תגובה!אני שוקל לבטל את העיסקה שלא בוצעה דרך חב' האשראי. להתייחסותכם אודה,בברכה.אלכס
אני מצטערת אני בסוף קיבלתי את החבילה-
נטלי
19/03/15
היי אני בסוף קיבלתי את החבילה
אני מודעת לעיכובים של דואר ישראל
תמיד יש לחץ בדואר .
אבקש להסיר את הפוסט שרשמתי למעלה
תודה נטלי
אני מודעת לעיכובים של דואר ישראל
תמיד יש לחץ בדואר .
אבקש להסיר את הפוסט שרשמתי למעלה
תודה נטלי
שינוי פרטי מנוי בהוט
bloom
12/10/14
לפני כשנה וחצי התגוררתי עם מי שהיום בן זוגי לשעבר. פתחתנו מנוי חדש בחברת הוט, כאשר שם המנוי היה על שמי, ואמצעי התשלום היה שלו. מאז התפצלו דרכנו, הוא עזב את הדירה.
ללא ידיעתי הוא לקח ממיר מהדירה שלי וביצע העברת מנוי לכתובת החדשה שלו.
מאז פתחתי מנוי חדש בהוט בדירה שלי על שמי ועם אמצעי תשלום משלי.
לאחרונה יצרתי קשר עם חברת הוט מכיוון שביקשתי להתנתק. הסתבר לי שקיימים שני מנויים על שמי, אחד בכתובת הנוכחית שלי ועם אמצעי התשלום שלי, והשני עם פרטי תעודת הזהות שלי אך בכתובת שלו ואמצעי תשלום שלו.כאשר ביקשתי מהחברה לשנות את פרטי המנוי הם טענו כי יש צורך שהצד השני יזום בקשה זו, אך אין ביני ובין הצד שום קשר ואין לי דרך לבקש זאת ממנו.
מה אני יכולה לעשות על מנת להסיר כל קשר ביני לבין המנוי השני?
תודה מראש
ללא ידיעתי הוא לקח ממיר מהדירה שלי וביצע העברת מנוי לכתובת החדשה שלו.
מאז פתחתי מנוי חדש בהוט בדירה שלי על שמי ועם אמצעי תשלום משלי.
לאחרונה יצרתי קשר עם חברת הוט מכיוון שביקשתי להתנתק. הסתבר לי שקיימים שני מנויים על שמי, אחד בכתובת הנוכחית שלי ועם אמצעי התשלום שלי, והשני עם פרטי תעודת הזהות שלי אך בכתובת שלו ואמצעי תשלום שלו.כאשר ביקשתי מהחברה לשנות את פרטי המנוי הם טענו כי יש צורך שהצד השני יזום בקשה זו, אך אין ביני ובין הצד שום קשר ואין לי דרך לבקש זאת ממנו.
מה אני יכולה לעשות על מנת להסיר כל קשר ביני לבין המנוי השני?
תודה מראש
בעל המנוי
עו"ד מור יהודה
13/10/14
שלום,
לפי דברייך, את בעלת המנוי (שנמצא אצל החבר לשעבר) ולכן אני לא מבינה איזה פרטי מנוי את צריכה לשנות. אם הכוונה היא על שם החבר, אז בוודאי שהם צריכים אותו כדי שיחתום להם על תנאי העסקה.
מצד שני,לכאורה, כל שעליך לעשות הוא לפנות להוט ולבקש להתנתק וזה בכלל לא משנה מי משלם כי הלקוח ומי שחתום על העסקה/חוזה, זו את.
השאלה האחרת היא, במידה ואכן התנתקת- איך את מחזירה להם את הממיר.
ואת זה, לצערי, אני לא יכולה לפתור עבורך.
אולי לאחר הניתוק, תוכלי לפנות לאקס במכתב ולבקש ממנו להשיב את הממיר או דרך חבר/מכר משותף.
הבעיה היא שבהיותך לקוחה, את אחראית על הממיר והעובדה שהאקס לקח אותו ללא ידיעתך, לא צריכה לעניין את הוט.
כעקרון אם הוא לא משיב, תוכלי להגיש תלונה על גניבה או אם ממש נכנסים כאן למשחקי כוח, אז להגיש תביעה להשבת הממיר (צו עשה, דרך בימ"ש שלום).
בהצלחה.
לפי דברייך, את בעלת המנוי (שנמצא אצל החבר לשעבר) ולכן אני לא מבינה איזה פרטי מנוי את צריכה לשנות. אם הכוונה היא על שם החבר, אז בוודאי שהם צריכים אותו כדי שיחתום להם על תנאי העסקה.
מצד שני,לכאורה, כל שעליך לעשות הוא לפנות להוט ולבקש להתנתק וזה בכלל לא משנה מי משלם כי הלקוח ומי שחתום על העסקה/חוזה, זו את.
השאלה האחרת היא, במידה ואכן התנתקת- איך את מחזירה להם את הממיר.
ואת זה, לצערי, אני לא יכולה לפתור עבורך.
אולי לאחר הניתוק, תוכלי לפנות לאקס במכתב ולבקש ממנו להשיב את הממיר או דרך חבר/מכר משותף.
הבעיה היא שבהיותך לקוחה, את אחראית על הממיר והעובדה שהאקס לקח אותו ללא ידיעתך, לא צריכה לעניין את הוט.
כעקרון אם הוא לא משיב, תוכלי להגיש תלונה על גניבה או אם ממש נכנסים כאן למשחקי כוח, אז להגיש תביעה להשבת הממיר (צו עשה, דרך בימ"ש שלום).
בהצלחה.
אי קבלת קופון
נתנאל
12/10/14
שלום רב, ברשותי שובר לארוחה ברשת המבורגרים מפורסמת, השובר ללא כל תוקף וללא כל רישום על תאריך תפוגה.
הלכתי לממשו בסניף ולא היו מוכנים לקבל אותו בטענה שפג תוקפו.
במידה והיה רשום תוקף על השובר או שהיו מודיעים על תוקף הייתי מממשו בזמן לפני פג תוקפו אבל אין כל רישום של תוקף או תאריך תפוגה.
האם אוכל לדרוש שיממשו לי אותו או לתבוע על הפעם שכבר אילצו אותי לשלם במקום לקבל את השובר?
תודה רבה
הלכתי לממשו בסניף ולא היו מוכנים לקבל אותו בטענה שפג תוקפו.
במידה והיה רשום תוקף על השובר או שהיו מודיעים על תוקף הייתי מממשו בזמן לפני פג תוקפו אבל אין כל רישום של תוקף או תאריך תפוגה.
האם אוכל לדרוש שיממשו לי אותו או לתבוע על הפעם שכבר אילצו אותי לשלם במקום לקבל את השובר?
תודה רבה
תביעה בגין אי קבלת קופון
עו"ד מור יהודה
13/10/14
נתנאל שלום,
אני לא יודעת אם כדאי לך לתבוע או לא, כי לפעמים צריך לעשות שקלול של עלות מול תועלת.
והשאלה הנשאלת היא, האם עבור 30 ש"ח של שובר (בערך) כדאי ללכת לבימ"ש ולעבור את כל הטרטור, בהתחשב בעובדה שעד 5,000 ש"ח תביעה, האגרה היא 50 ש"ח.
לשיקולך.
אני לא יודעת אם כדאי לך לתבוע או לא, כי לפעמים צריך לעשות שקלול של עלות מול תועלת.
והשאלה הנשאלת היא, האם עבור 30 ש"ח של שובר (בערך) כדאי ללכת לבימ"ש ולעבור את כל הטרטור, בהתחשב בעובדה שעד 5,000 ש"ח תביעה, האגרה היא 50 ש"ח.
לשיקולך.
חוק הספאם – הגדלת סכום התביעה
יואב
11/10/14
שלום רב.
לפני כשנה הגשתי כתב תביעה כנגד מועדון בגין שליחת הודעות ספאם בניגוד להסכמתי ולאחר שביקשתי מספר רב פעמים שאוסר מרשימת התפוצה.
לפני מספר חודשים, במועד המשפט, ולאחר שהצד הנתבע לא הגיע לדיון, פסק בית המשפט לזכותי את מלוא הסכום שתבעתי. הצד הנתבע ערער על פסק הדין ונקבע דיון חוזר לעוד מספר חודשים.
ההודעות שקיבלתי פסקו למשך תקופה די ארוכה, אך לאחרונה הן חזרו - מאותו המספר ועם אותו התוכן.
בגדול, אני מעוניין "להרחיב" את התביעה כך שתכלול גם את ההודעות הנוספות. מהי הדרך הנכונה לעשות זאת? אני מניח שאין צורך להגיש תביעה חדשה, אך מנגד מפחד שאם פשוט אבקש מהשופט בדיון הקרוב הוא יגיד לי שהיה עליי לעשות זאת באיזשהו נוהל שאיני מכיר.
אודה מאוד לעזרה, תודה רבה!
לפני כשנה הגשתי כתב תביעה כנגד מועדון בגין שליחת הודעות ספאם בניגוד להסכמתי ולאחר שביקשתי מספר רב פעמים שאוסר מרשימת התפוצה.
לפני מספר חודשים, במועד המשפט, ולאחר שהצד הנתבע לא הגיע לדיון, פסק בית המשפט לזכותי את מלוא הסכום שתבעתי. הצד הנתבע ערער על פסק הדין ונקבע דיון חוזר לעוד מספר חודשים.
ההודעות שקיבלתי פסקו למשך תקופה די ארוכה, אך לאחרונה הן חזרו - מאותו המספר ועם אותו התוכן.
בגדול, אני מעוניין "להרחיב" את התביעה כך שתכלול גם את ההודעות הנוספות. מהי הדרך הנכונה לעשות זאת? אני מניח שאין צורך להגיש תביעה חדשה, אך מנגד מפחד שאם פשוט אבקש מהשופט בדיון הקרוב הוא יגיד לי שהיה עליי לעשות זאת באיזשהו נוהל שאיני מכיר.
אודה מאוד לעזרה, תודה רבה!
חוק הספאם - הגדלת סכום התביעה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/10/14
טרם הדיון להגיש בקשה לתיקון כתב התביעה במסגרתה אתה מבקש לתקן את הסכום הנתבע לאור הסיטואציה החדשה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תביעה
מיכאל
10/10/14
שלום.
אני רוצה להגיש תביעה לבית משפט לטביעות קטנות בגלל הטרדות ממספרי טלפון שמציעים מכירה.
רציתי לשאול מהי הפרוצדורה, איך אני מגיש את התביעה והאם אני חייב עורך דין? (כולם בדרך כלל משתמשים בעו"ד?).
תודה וחג שמח
אני רוצה להגיש תביעה לבית משפט לטביעות קטנות בגלל הטרדות ממספרי טלפון שמציעים מכירה.
רציתי לשאול מהי הפרוצדורה, איך אני מגיש את התביעה והאם אני חייב עורך דין? (כולם בדרך כלל משתמשים בעו"ד?).
תודה וחג שמח
הגשת תביעה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/10/14
הפרוצדורה מאוד פשוטה, תיגש לכל בית משפט בארץ יביאו לך טופס ויסבירו לך איך להגיש.
אתה לא חייב להיעזר בעו"ד, (אין בד"כ, יש ויש)
אתה לא חייב להיעזר בעו"ד, (אין בד"כ, יש ויש)
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יש אפשרות לתבוע? בקשר לפלאפונים
גל
10/10/14
הסיפור הוא כזה:
באוגוסט 2013 קניתי מכשיר HTC One M7 מרשת רמי לוי.
הפלאפון עבד טוב במשך 5 חודשים ואז התחילו התקלות.
צצה לי תקלה ואז שלחתי לתיקון כי היה לי אחראיות יצרן, החזירו לי את הפלאפון עבד למשך תקופה קצרה ושלחתי לעוד תיקון. ככה 5 פעמים.
בכל מקרה, בפעם החמישית כבר זה עלה על כל ביקורת ונסעתי לחברה עצמה שיש רק אחת כזאת בנתניה ( כבר לא הלכתי לרמי לוי הלכתי ליבואן הרשמי ) וסגרנו שהוא יביא לי פלאפון חדש. הגענו לאוגוסט 2014.
בכל מקרה לא היה לו במלאי פלאפון חדש פשלה שלהם, אז הוא שדרג לי את מכשיר (הבאתי לו את הישן + 1000 שח בתמורה למכשיר HTC One M8 ).
בהתחלה לא רציתי כי לא בא לי להתעסק עם החברה של המכשיר הזה אבל בסוף המשפחה שכנעה אותי לשדרג.
הפלאפון אצלי במשך חודש וחצי ובום יש תקלה. הפלאפון מתפקד טוב אבל הפעם ברגע שנכנסים למצלמה היא לא עובדת. בדקתי באינטרנט וגם בתמיכה טכנית שלהם שהייתה מאוד לא מועילה (הרגשתי כאילו היא אמרה לי מה שגוגל אמר לי) ואם לא להביא להם את זה לתיקון. מה שהאינטרנט אומרים שאם זה לא עובד וגם השירות לקוחות אמר את זה אז להביא את זה לתיקון. להביא את זה לתיקון בתור חייל זה מאוד בעייתי בגלל שאני סוגר מלא ( לוחם בצה"ל ) ולבוא לקחת את זה ולחכות עד התיקון יכול לקחת חודש.
רוצה לדעת אם אני יכול לתבוע אותם על עגמת נפש, או לעשות משהו לקבל את הכסף על המכשיר ופשוט לקנות מכשיר חדש מחברה כמו SAMSUNG ולהחזיר את המכשיר.
באמת תודה על העזרה מודה בקרב לב!
גל
באוגוסט 2013 קניתי מכשיר HTC One M7 מרשת רמי לוי.
הפלאפון עבד טוב במשך 5 חודשים ואז התחילו התקלות.
צצה לי תקלה ואז שלחתי לתיקון כי היה לי אחראיות יצרן, החזירו לי את הפלאפון עבד למשך תקופה קצרה ושלחתי לעוד תיקון. ככה 5 פעמים.
בכל מקרה, בפעם החמישית כבר זה עלה על כל ביקורת ונסעתי לחברה עצמה שיש רק אחת כזאת בנתניה ( כבר לא הלכתי לרמי לוי הלכתי ליבואן הרשמי ) וסגרנו שהוא יביא לי פלאפון חדש. הגענו לאוגוסט 2014.
בכל מקרה לא היה לו במלאי פלאפון חדש פשלה שלהם, אז הוא שדרג לי את מכשיר (הבאתי לו את הישן + 1000 שח בתמורה למכשיר HTC One M8 ).
בהתחלה לא רציתי כי לא בא לי להתעסק עם החברה של המכשיר הזה אבל בסוף המשפחה שכנעה אותי לשדרג.
הפלאפון אצלי במשך חודש וחצי ובום יש תקלה. הפלאפון מתפקד טוב אבל הפעם ברגע שנכנסים למצלמה היא לא עובדת. בדקתי באינטרנט וגם בתמיכה טכנית שלהם שהייתה מאוד לא מועילה (הרגשתי כאילו היא אמרה לי מה שגוגל אמר לי) ואם לא להביא להם את זה לתיקון. מה שהאינטרנט אומרים שאם זה לא עובד וגם השירות לקוחות אמר את זה אז להביא את זה לתיקון. להביא את זה לתיקון בתור חייל זה מאוד בעייתי בגלל שאני סוגר מלא ( לוחם בצה"ל ) ולבוא לקחת את זה ולחכות עד התיקון יכול לקחת חודש.
רוצה לדעת אם אני יכול לתבוע אותם על עגמת נפש, או לעשות משהו לקבל את הכסף על המכשיר ופשוט לקנות מכשיר חדש מחברה כמו SAMSUNG ולהחזיר את המכשיר.
באמת תודה על העזרה מודה בקרב לב!
גל
יש אפשרות לתבוע? בקשר לפלאפונים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/10/14
אתה יכול לבקש מהם לבטל את העסקה ולקבל את הכסף חזרה לאור העובדה שהמכשיר תקול וככל שיסרבו תוכל להגיש תביעה כנגדם בעניין.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב דרך עורך דין מפלאפון
אדי
09/10/14
שלום אני צעיר בן 20..
וקיבלתי מעורך דין שיחת טלפון על חוב מופרז של כ20אלף ש"ח
על מכשירים שונים שהתשלומים חולקו לתשלומים ושילמתי תקופה ארוכה והחוב הגיע כיאלו לא שילמתי כלום בכלל..
ואני לא יודע מה לעשות שילמתי 6500 ונישאר לי 12אלף ואין מצב שהחוב הגיע לסכום כזה
מה אני אמור לעשות..
וקיבלתי מעורך דין שיחת טלפון על חוב מופרז של כ20אלף ש"ח
על מכשירים שונים שהתשלומים חולקו לתשלומים ושילמתי תקופה ארוכה והחוב הגיע כיאלו לא שילמתי כלום בכלל..
ואני לא יודע מה לעשות שילמתי 6500 ונישאר לי 12אלף ואין מצב שהחוב הגיע לסכום כזה
מה אני אמור לעשות..
חוב דרך עורך דין מפלאפון
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/10/14
להוכיח להם ששילמת
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כדאי לי לתבוע? אם כן דרך עורך דין או תביעות קטנות
יעקב
08/10/14
לפני למעלה מחודש שלחתי מחשב lenovo לתיקון במסגרת אחריות,
קיבלתי אותו מתיקון כשהוא לא פעיל ובמצב עוד יותר גרוע ממה ששלחתי אותו, סירבתי לקבל אותו ושלחתי אותו בחזרה עם השליח,
לאחר חודש נוסף קיבלתי את המחשב פעם שניה רק שהפעם כל המבנה שלו רעוע עם שריטות
החברה מצידה לא לוקחת אותי ברצינות, אני הצעתי פשרה של לקבל מחשב חדש או לתבוע אותם אבל הם לא מתייחסים, הם מציעים שאני ישלח להם את המחשב שוב בשביל שהם יתקנו את הפגמים שצילמתי את כולם ושלחתי להם הוכחות.
כדאי לי לתבוע? דרך עורך דין או דרך תביעות קטנות?
קיבלתי אותו מתיקון כשהוא לא פעיל ובמצב עוד יותר גרוע ממה ששלחתי אותו, סירבתי לקבל אותו ושלחתי אותו בחזרה עם השליח,
לאחר חודש נוסף קיבלתי את המחשב פעם שניה רק שהפעם כל המבנה שלו רעוע עם שריטות
החברה מצידה לא לוקחת אותי ברצינות, אני הצעתי פשרה של לקבל מחשב חדש או לתבוע אותם אבל הם לא מתייחסים, הם מציעים שאני ישלח להם את המחשב שוב בשביל שהם יתקנו את הפגמים שצילמתי את כולם ושלחתי להם הוכחות.
כדאי לי לתבוע? דרך עורך דין או דרך תביעות קטנות?
כדאי לי לתבוע? אם כן דרך עורך דין או תביעות קטנות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/10/14
כדאיות זאת שאלה אישית, לטעמי כן.
עדיף לך בתביעות קטנות.
בהצלחה
עדיף לך בתביעות קטנות.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכב
אחת
08/10/14
שלום,לפני כשנה קניתי רכב מסוכנות רכב שקיבלה יפויי כוח למכירתו ופירסמה את הרכב באינטרנט כולל פרטים שבהם נכתב כי הרכב לא עבר תאונה (במקרה שמרתי את המודעה).כעת גיליתי לאחר טיפול כי הרכב עבר תאונה קשה שלא יודעתי לגביה.האם ישנה עילה לתביעה?תודההודעה:
רכב
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/10/14
כן יש חוק גילוי נאות המתייחס לרכבים.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישה לסיום מנוי בחדר כושר לאחר החלפה של בעלות
נ.
07/10/14
חדר הכושר בו אני מתעמלת הלך והדרדר באיכותו בשנה האחרונה ובחודשים האחרונים החליף בעלות מרשת גדולה לרשת קטנה. איכותו ירדה והוא לא ממש מתאים לצרכים שלי יותר (מכשור מתאים יותר למרימי משקולות כבדים מאשר לנשים). רציתי לשאול האם זכותי לדרוש את סיום המנוי ללא קנס בשל החלפת הבעלים?
דרישה לסיום מנוי בחדר כושר לאחר החלפה של בעלות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/10/14
לא ניתן לענות על השאלה בפורום במסגרת הפרטים שניתנו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק החלפת חלקי חילוף
טל
06/10/14
שלום רב
כמה שאלות בבקשה:
1. רכשתי כיריים חדשים שעדיין בתקופת אחריות, לאחר שלושה ימי שימוש הבחנתי כי הצבע של היכרים החל להתקלף במקומות מסויימים. האם חובת היצרן החליף את החלקים? בנוסף האם הגיוני שאני צריכה לחכות מעל חודש כי היצרן צריך להזמין את החלקים מחול? לציין כי ניתן להשתמש בכיריים.
2. בנוסף, מה אומר חוק החזקת חלקי חילוף למוצרים? האם הספק חייב להחזיק את החלקים בארץ ולספק באופן מיידי?
3. את אותה הבעיה יש לנו גם עם תנור אפייה. התנור נקנה לפני כשנתיים, האחריות נגמרה, אך השעון הדיגיטלי של התנור התקלקל ולא ניתן להפעיל את התנור. הספק אמר שצריך להזמין את החלק מחול ושזה לוקח 60 יום? האם מותר לו?
תודה רבה
כמה שאלות בבקשה:
1. רכשתי כיריים חדשים שעדיין בתקופת אחריות, לאחר שלושה ימי שימוש הבחנתי כי הצבע של היכרים החל להתקלף במקומות מסויימים. האם חובת היצרן החליף את החלקים? בנוסף האם הגיוני שאני צריכה לחכות מעל חודש כי היצרן צריך להזמין את החלקים מחול? לציין כי ניתן להשתמש בכיריים.
2. בנוסף, מה אומר חוק החזקת חלקי חילוף למוצרים? האם הספק חייב להחזיק את החלקים בארץ ולספק באופן מיידי?
3. את אותה הבעיה יש לנו גם עם תנור אפייה. התנור נקנה לפני כשנתיים, האחריות נגמרה, אך השעון הדיגיטלי של התנור התקלקל ולא ניתן להפעיל את התנור. הספק אמר שצריך להזמין את החלק מחול ושזה לוקח 60 יום? האם מותר לו?
תודה רבה
חוק החלפת חלקי חילוף
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/10/14
1. לא.
2. כן.
3. לא.
את מוזמנת לעניין פה
2. כן.
3. לא.
את מוזמנת לעניין פה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום על כתב ההגנה של הנתבעת
אורן
06/10/14
שלום
האם יש זכות לנבתעת לבקש תשלום על שכר טרחת עו"ד בגין כתב הגנה שהם שלחו אלי?
עד כמה שאני יודע אין להם לערב עו"ד בהליך של תביעות קטנות..
תודה
האם יש זכות לנבתעת לבקש תשלום על שכר טרחת עו"ד בגין כתב הגנה שהם שלחו אלי?
עד כמה שאני יודע אין להם לערב עו"ד בהליך של תביעות קטנות..
תודה
יש להם זכות לבקש הכל
עו"ד מור יהודה
07/10/14
מה שביהמ"ש יפסוק זו שאלה אחרת.
בכל מקרה תוכל לטעון שבהליך זה ממילא אין מקום להתנהלות באמצעות עו"ד.
בהצלחה
בכל מקרה תוכל לטעון שבהליך זה ממילא אין מקום להתנהלות באמצעות עו"ד.
בהצלחה
האם חוק הטכנאים חל על נותני שירות נוספים?
אדוה
06/10/14
הזמנתי משלוח מהסופר בין השעות 12:00-15:00, השליח התקשר הודיע שלא מוצא חניה ולכן מעביר את זה לסבב ערב ולי אין לי מה לעשות עם זה, כעת, היה עליי להמתין 3 שעות נוספות בסבב של הערב. האם חוק הטכנאים חל על מקרה כזה? האם יש חוק אחר? תודה
לא חל בנסיבות העניין
עו"ד מור יהודה
07/10/14
שוברי נופשונית פגי תוקף
כרמית וינרב
06/10/14
שלום רב
ברשותי שני שוברים של חברת נופשונית:
שובר בוקר טוב פג תוקף 1.3.2006
שובר מבלים ונהנים פג תוקף 30.6.2009
פניתי לחברה לשם הארכת השוברים והם מסרבים להאריך גם עם תוספת תשלום.
מה אומר החוק?
האם יש מקום לתביעה?
ברשותי שני שוברים של חברת נופשונית:
שובר בוקר טוב פג תוקף 1.3.2006
שובר מבלים ונהנים פג תוקף 30.6.2009
פניתי לחברה לשם הארכת השוברים והם מסרבים להאריך גם עם תוספת תשלום.
מה אומר החוק?
האם יש מקום לתביעה?
אתה לא יכול להכריח אותם לחדש תוקף
עו"ד מור יהודה
07/10/14
משנגמר ההסכם בינך לבין החברה (השובר), החברה לא חייבת להאריך אותו ולכן אין עילת תביעה.
בהצלחה.
בהצלחה.
מכללה שפשטה את הרגל
ברק
06/10/14
אשתי למדה בעבר במכללה שפשטה את הרגל.היא נתנה שיקים מראש לכל השנה ולמרות שלמדה שם רק חודשים ספורים טרום פשיטת הרגל המכללה לא החזירה את השיקים ואף פדתה אותם חודש בחדשו בהמשך השנה גם כשכבר לא הייתה פעילה עוד.הבעיה היא ששורת ה"לפקודת" נשארה פתחה בשיק ולא הייתה ממוענת בשיק למכללה או למישהו.האם ש מה לעשות עם זה?
פדיון שיקים
עו"ד מור יהודה
07/10/14
האם כל השיקים נפדו?
האם היו למוטב בלבד?
אם המכללה בפירוק, יתכן ולא תוכל לתבוע אבל לאור העובדה שהשיקים נפדו, תוכל להגיש תביעה נגד מנהליה ולבקש מה שנקרא הרמת מסך (אם כמובן המכללה היא חברה).
במקרה כזה, הייתי ממליצה להיוועץ בעו"ד באופן פרטי כי יכולות להיות למצב כזה השלכות שונות.
כעצה כללית, לעולם אבל לעולם, אל תיתן שיקים פתוחים.
בהצלחה.
האם היו למוטב בלבד?
אם המכללה בפירוק, יתכן ולא תוכל לתבוע אבל לאור העובדה שהשיקים נפדו, תוכל להגיש תביעה נגד מנהליה ולבקש מה שנקרא הרמת מסך (אם כמובן המכללה היא חברה).
במקרה כזה, הייתי ממליצה להיוועץ בעו"ד באופן פרטי כי יכולות להיות למצב כזה השלכות שונות.
כעצה כללית, לעולם אבל לעולם, אל תיתן שיקים פתוחים.
בהצלחה.
תביעת הפסד מאי הספקת מוצר
הראל
05/10/14
קניתי תנור והמוכר התנצל שאזל המוצר אך יסופק באיחור של שבועיים לאחר כחודש הוא סיפק לי תנור מדגם אחר זול יותר סרבתי לקבל את התנור ורכשתי ממקום אחר בעלות גבוהה יותר בנתיים הכסף נמצא אצלו מכול מיני סיבות הזויות... אני יכול לתבוע
א. את ההפרש?
ב עוגמת נפש (נאלצנו להכין את כל ארוחות ראש השנה אצל אנשים טובים...)?
ג. שניהם?
א. את ההפרש?
ב עוגמת נפש (נאלצנו להכין את כל ארוחות ראש השנה אצל אנשים טובים...)?
ג. שניהם?
אתה יכול לתבוע
עו"ד מור יהודה
07/10/14
מדוע הכסף אצלו?
חוק הספאם
יואל
05/10/14
הגשתי תביעה קטנה לפי חוק הספאם, שלחתי בדואר רשום עם אישור מסירה, הנתבעת עדיין לא הגישה כתב הגנה, מה עלי לעשות בתום 30 הימים? האם גם החגים באים בניין הימים?
מניין ימים
עו"ד מור יהודה
07/10/14
יואל שלום,
לא מבינה לאן אצה לך הדרך.
ראשית קבל את אישור המסירה החתום.
ממנו תתחיל לספור 15 ימים או 30 אם כך כתוב בהחלטת ביהמ"ש, כאשר פגרה חג הסוכות (מה-8.10-17.10) אינה באה במנין הימים.
לאחר מכן, תמתין עוד קצת ואם לא קורה דבר, הגש בקשה למתן פס"ד.
מניסיון, רוב הסיכויים שביהמ"ש יסרב, בעיקר בגלל אופי ההליך.
אם תגיע לדיון והצד השני לא יגיש הגנה או יתייצב, בקש שוב מתן פס"ד.
בהצלחה
לא מבינה לאן אצה לך הדרך.
ראשית קבל את אישור המסירה החתום.
ממנו תתחיל לספור 15 ימים או 30 אם כך כתוב בהחלטת ביהמ"ש, כאשר פגרה חג הסוכות (מה-8.10-17.10) אינה באה במנין הימים.
לאחר מכן, תמתין עוד קצת ואם לא קורה דבר, הגש בקשה למתן פס"ד.
מניסיון, רוב הסיכויים שביהמ"ש יסרב, בעיקר בגלל אופי ההליך.
אם תגיע לדיון והצד השני לא יגיש הגנה או יתייצב, בקש שוב מתן פס"ד.
בהצלחה
ביטול מנוי בקאנטרי קלאב טבעון
זיידנברג אוולין
05/10/14
אני ביקשתי להרשם לקאנטרי קלאב הקרוב לביתי. נאמר לי עלות המנוי כ 280 ש"ח לחודש. נאמר לי שביטול לאחר תקופה ראשונה כחודש יעלה 20% מערך המנוי. בשלב ההרשמה לא חשבתי שיהיה ברצוני לבטל המנוי. היום כחצי שנה לאחר התחלת המנוי אני מבינה שבעומס היומיומי שלי אני לא מצליחה לנצל את המנוי וברצוני לבטלו. הסכום שהם דורשים לביטול הוא 20% מערך המנוי כ 560 ש"ח. האם זה חוקי? האם עלי לשלם סכום זה? האם חוק הגנת הצרכן לביטול עסקה לתקופה קצובה קשור גם למנויים בקאנטרי קלאבס? אודה לכם על הסבר ועזרה בנושא. אני שולחת הודעה על סיום המנוי היום.
תודה על עזרתכם ועצתכם
אוולין זיידנברג
0523455720
תודה על עזרתכם ועצתכם
אוולין זיידנברג
0523455720
המשך נושא ביטול בקאנטרי טבעון
אוולין זיידנברג
05/10/14
כמובן שערך התשלום שהם דורשים הוא קרוב יותר ל 700 ש"ח. בטעות ציינתי 560 ש"ח. הסכום לא משנה את העקרון שציינתי מעלה, האם חובה עלי לשלם את הסכום שהם דורשים. מה החוק אומר?
ושוב תודה
אוולין
ושוב תודה
אוולין
הביטול חוקי
עו"ד מור יהודה
07/10/14
יצוין כי החוק החדש (אם יצא לך לקרוא לאחרונה בתקשורת) אינו חל בנסיבות העניין.
בהצלחה.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
