פורום צרכנות | תביעות קטנות

תביעה ע"י חברת סלולר

שיר

|

23/12/2010 10:40

שלום רב, הצטבר לי ולבעלי חוב בחברת פלאפון, שילמתי את החוב, אך הם אמרו שעליי לעדכן הוראת קבע חדשה, נאמר לי שזה עדיין לא עבר לטיפול של עו"ד והם לא אמרו לי מתי זה אמור לעבור, תוך כמה זמן אני חייבת לעדכן וכו'. הייתה לי בעיה בחשבון הבנק וכרגע הם לא מסכימים לעדכן לי הוראת קבע. אתמול פתאום (ללא התראה) נשלחה אליי הודעה לפלאפון כי: "אלו הימים האחרונים לסיום מבצע הנחות הענק של פלאפון" ושעליי ליצור קשר עם עו"ד!!! התקשרתי לעו"ד והפקידה שלו אמרה שהתיק הגיע אליהם ולכן עליי לשלם להם שכ"ט בסכום של 800 ומשהו ובנוסף עליי לשלם את הסכום של השדרוגים ודמי יציאה על סך 3,500 ש"ח. בסה"כ חוב ענקי של יותר מ- 10,000 ש"ח. א. מדוע עליי לשלם שכ"ט כאשר העו"ד לא עשה אפילו כלום????? רק הגיע אליו התיק ועל זה אני צריכה לשלם 800 ש"ח זה לא נשמע לי סביר בכלל. ב. שילמתי את כל החוב אליהם, הדבר היחידי שלא עשיתי זה לעדכן הוראת קבע בחשבון וזה לא שהגיע זמן לחיוב, הם דורשים זאת באמצע החודש ולא התריאו בפניי כי הדבר יעבור לטיפול משפטי תוך כמה ימים. ג. אמרתי להם שאני רוצה להגיע איתם לביהמ"ש ולכן ביקשתי שיתבעו אותי. השאלה הכי קריטית מבחינתי, היא האם במידה והחברה תתבע אותי, האם זה יהיה בבימ"ש לתביעות קטנות (כי הסכום אינו עובר 30,000 ש"ח). מצד שני לעו"ד אסור לייצג בבימ"ש לתביעות קטנות ובנוסף זו חברה. והאם צעד זה נכון מבחינתי? אתם חושבים שיש לי סיכוי במידה ונגיע לבימ"ש? כיוון שהסכום שנדרש אינו פרופורציונאלי ובנוסף הם לא באים לקראתי, הם דורשים שאשלם את הכול במיידי ואחבר את הקו, שאם לא אצטרך לשלם עמלת יציאה? אשמח לתשובה מפורטת ככל שניתן. תודה רבה, ויום טוב!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תשובות

עו"ד א. מירוז

|

23/12/2010 23:56

ראשית, תאגידים אינם יכולים לתבוע בת"ק. הם כן יכולים להגיש בקשה לביצוע תביעה בהוצאה לפועל. זה צעד שנראה מאוד מבהיל. אבל, ראשית, הם חייבים לתת התראה, ואם תשיב להם בדואר רשום, הם חיייבם לצרף התשובה. בכל מקרה, תוכל להתנגד בהוצלפ (בצירוף תצהיר) וןהבקשה תעבור לדיון בשלום. הקושי העיקרי הוא שקשה לבצע פעולות כאלה ללא עזרת עו"ד. בהתאם לסכום המחלוקת הנכנונות שלהם להתפשר, תחליט אם כדאי לך להיעזר בעו"ד.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לא מפתיע

איתן אלעד

|

24/12/2010 14:10

תעריף רואה החשבון

סיגלית

|

23/12/2010 08:44

תעריף רו"ח

עו"ד א. מירוז

|

23/12/2010 23:52

איך לוודא שפקס ששלחתי יהווה הוכחה בתביעות קטנות

יהודה ק

|

22/12/2010 23:49

פקס כאסמכתא

עו"ד א. מירוז

|

23/12/2010 00:15

פקס

עו"ד שי בייזר

|

23/12/2010 00:53

כן, אבל איזה צורת משלוח פקס עדיפה?

יהודה ק

|

23/12/2010 23:21

תודה על העצות הטובות. לבקש אישור טלפוני שהפקס אכן התקבל זה טוב אבל קשה לביצוע ברוב המקרים כשהפקס נמצא במחלקהה שמטפלת בדואר נכנס לכל הארגון , כמו ב"הוט". בנוסף "הוט" עלולים להתכחש לאישור הטלפוני אם לשפוט לפי הפופולריות של התכחשות שם. מכתב רשום זה רעיון טוב, וישים אם זו הפניה האחרונה לפני הגשת תביעה. אבל כששולחים להוט כמה פקסים זאת טרחה כל פעם לעמוד בתור בדואר. לכן השאלה היא, מה הצורה העדיפה לשלוח פקס? (כפי שכתבתי קודם) תודה יהודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סכסוך ותביעת פירוק

רוני

|

22/12/2010 21:12

פיצויים ופירוק שיתוף במיטלטין

עו"ד א. מירוז

|

23/12/2010 00:05

מספר מונית

עו"ד שי בייזר

|

23/12/2010 00:14

התחייבות לאורנג'

ענת

|

22/12/2010 20:02

שלום רב, לפני כחודשיים רכשתי שלושה מכשירי טלפון מחברת אורנג. קיבלתי הטבת הורדת תכנים לכל מכשיר, לאחר שוידאתי טלפונית שניצלתי את מלוא ההטבה ביקשתי חסימה. בסופו של דבר קיבלתי חשבונית על סך כ-850 ש"ח עבור הורדת התכנים. הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות והחברה הסכימה לשלם לי 1200 ש"ח. הסכמתי לזה אך בנוסף לכך תבעתי אותם גם על כך שהמוכרת אמרה לי שאני מחוייבת לתוכניות למשך 18 חודשים. היא לא אמרה לי שלאחר מכן אני אצטרך להמשיך ולשלם עבור המכשיר עוד 18 חודשים. במהלך המשא ומתן ביני לבין אורנג' התברר כי הנ"ל נכון לגבי שני טלפונים (בתביעה כתבתי על טלפון אחד כי זה מה שידעתי), לגבי זה, אורנג' לא מוכנים להתפשר. יש בידיי פירוט התוכניות שכתבה לי המוכרת בכתב ידה ואין שם שום איזכור לגבי 18 החודשים שלאחר סיום התוכניות. ביקשתי מהמוכרת שתכתוב לי כי לא יכולתי לקרוא את 50 הדפים שהיא נתנה לי לחתום עליהם. באורנג' אמרו לי שמסמך זה אינו קביל בבית משפט. האם כדאי להתעקש על צדקתי או להסתפק בתשלום שהם מציעים לי? אני מבחינתי התחייבתי לתוכניות שגבוהות כמעט פי שניים לערך מממוצע החשבונות שלי כי חשבתי לתומי שזה מכסה גם את עלות המכשיר ולכן זה השתלם לי (ממוצע החשבוניות שלי היה כ-170 ש"ח לכל הקווים בעוד התוכניות עליהן התחייבתי עולות 270 ש"ח). אודה לכם על הייעוץ.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

האם להתפשר וקבילות המסמך.

עו"ד א. מירוז

|

23/12/2010 00:02

השיקול האם להתפשר או לא הוא סובייקטבי, למרות שידוע שמשפטים זה : מוטב שנעשה פשרה טרם יהיה משפט... לא ברור למה החברה טוענת שהמסמך לא קביל.ממה שאת כותבת, הוא קביל בהחלט. ייתכן שהחברה תיטען שלנציגה לא היתה סמכות לתת אותו ולכן הוא אינו מחייב. זו טענה משפטית סבוכה שחרוגת מהתחום של הפורום הזה. לסיכום, נסי לשפר את הצעתם במו"מ. אם את מעדיפה סכום וודאי, לכי על הפשרה. אם הסכום לא מספק אותך ואת מוכנה להסתכן, המשיכי במשפט. בהצלחה בכל מקרה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חיוב ע"י ספק שירות תוכן סלולארי

בני

|

22/12/2010 15:58

לאחרונה שמתי לב לחיוב באחד מהמכשירים הסלולאריים שלי עבור שירות אליו אני לא התחברתי. לאחר בדיקה התברר כי ההרשמה לשירות מבוצעת תוך כניסה לאתר, הזנת מס' הטלפון, קבלת קוד והכנסתו באתר לאישור. החברה לא יודעת לספק לי שום אסמכתא מלבד כך שנרשמו לשירות בתאריך מסוים. אין להם יכולת לספק לי אסמכתא למשלוח המסרון למכשיר או דף אסמכתא שמציג כי אכן הוכנס הקוד חזרה באתר. לאחר עיון בתקנון ראיתי כי הרישום לשירות הוא לא לילדים מתחת לגיל 18 או ללא אישור בעל הקו. כמובן שאין להם את ההרשאה שלי אבל בעיון באתר הרישום עצמו אין ולו זכר להערה שהרישום לשירות היא מעל גיל 18, ההערה הזאת מוזכרת אך ורק בתקנון. המכשיר שנרשם נמצא בידיה של ילדה בת 12 והיא לא נרשמה כלל לשירות, לדבריה. האם יש חוקיות בכך שאין להם לתת לי כל הוכחה בדבר הרישום לשירות? לטענתם אי אפשר להירשם לשירות ללא הקשת הקוד מהסלולארי אבל הם לא יכולים לספק לכך אסמכתא. האם די בכך כדי לחייב אותי בשירות?לטענתם נשלח מסרון מהמכשיר חזרה למס' קבלת השירות, אך מבדיקה שערכתי מצאתי שהמסרון נשלח בטעות, ריק מתוכן ללא שום תו או סימן, בטעות במהלך ניסיון למחוק את ההודעות שהתקבלו. השירות דורש מענה לשאלות בכן ולא אז אין פה שימוש בשירות בכלל.מה עושים במצב כזה?תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

עדכון נוסף

בני

|

22/12/2010 18:18

לאחר מס' שיחות עם ספקית התוכן קיבלתי לידיי אסמכתא, אך זאת הגיע בצורת מסמך word שבו נכתב כי השירות הוזמן מאתר X, ביום X, ע"י IP X. כל זאת מול סיסמא אישית שנשלחה למכשיר. כמובן שאת המכתב הזה יכולתי גם לכתוב בעצמי במחשב שלי. אין בו משום אסמכתא לכך שאכן נשלחה אליי הודעה עם קוד ושאכן הוכנס הקוד הספציפי הזה באתר שלהם. ה IP הנתון נמצא בטווח המספרים של ספק האינטרנט שלי אך אין בידיו להגיד אם היה שלי או של לקוח אחר מעשרות אלפי לקוחותיו.האם המסמך שהוצג יכול להוות אסמכתא חוקית?האם האתר חייב לספק לי הוכחה לרישום לשירות?השירות עובד כמיסרון חידה שנשלח אליי ועליי לענות עליו, אם ביקשתי את השירות הייתי משתמש בו, אם לא השתמשתי ואני טוען שלא ביקשתי והחברה לא מוכיחה שאכן נרשמתי, האם זה עומד במבחן החוק?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שירות שלא הוזמן

עו"ד א. מירוז

|

22/12/2010 23:57

אך האם זכותי היא לעמוד

בני

|

23/12/2010 11:01

חיוב ע"י ספק שירות תוכן סלולארי

בני

|

22/12/2010 15:58

לאחרונה שמתי לב לחיוב באחד מהמכשירים הסלולאריים שלי עבור שירות אליו אני לא התחברתי. לאחר בדיקה התברר כי ההרשמה לשירות מבוצעת תוך כניסה לאתר, הזנת מס' הטלפון, קבלת קוד והכנסתו באתר לאישור. החברה לא יודעת לספק לי שום אסמכתא מלבד כך שנרשמו לשירות בתאריך מסוים. אין להם יכולת לספק לי אסמכתא למשלוח המסרון למכשיר או דף אסמכתא שמציג כי אכן הוכנס הקוד חזרה באתר. לאחר עיון בתקנון ראיתי כי הרישום לשירות הוא לא לילדים מתחת לגיל 18 או ללא אישור בעל הקו. כמובן שאין להם את ההרשאה שלי אבל בעיון באתר הרישום עצמו אין ולו זכר להערה שהרישום לשירות היא מעל גיל 18, ההערה הזאת מוזכרת אך ורק בתקנון. המכשיר שנרשם נמצא בידיה של ילדה בת 12 והיא לא נרשמה כלל לשירות, לדבריה. האם יש חוקיות בכך שאין להם לתת לי כל הוכחה בדבר הרישום לשירות? לטענתם אי אפשר להירשם לשירות ללא הקשת הקוד מהסלולארי אבל הם לא יכולים לספק לכך אסמכתא. האם די בכך כדי לחייב אותי בשירות?לטענתם נשלח מסרון מהמכשיר חזרה למס' קבלת השירות, אך מבדיקה שערכתי מצאתי שהמסרון נשלח בטעות, ריק מתוכן ללא שום תו או סימן, בטעות במהלך ניסיון למחוק את ההודעות שהתקבלו. השירות דורש מענה לשאלות בכן ולא אז אין פה שימוש בשירות בכלל.מה עושים במצב כזה?תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חיוב בגין שירות שלא הוזמן

עו"ד א. מירוז

|

22/12/2010 23:43

אומנות הנוכלות והתגלמותה בצלם החתונה שלנו

ריטה פרייס

|

22/12/2010 15:47

שלום רב, אבקש סיועך בייעוץ משפטי בנוגע לתביעת צלם החתונה שלנו שנערכה לפני כשנה (דצמבר 2009). להלן השתלשלות האירועים (מתנצלת אם הארכתי): לקראת החתונה שלנו סגרנו חוזה צילום חתונה עם צלם על סך 3,000 ש"ח, עבור תמורה סטנדרטית שכללה 2 מצלמות רגילות+1 מצלמת וידיאו+ אלבום 200 תמונות+ 2 אלבומים למשפחה+ תמונה מוגדלת 30X60. ביום החתונה נעתרנו לדרישת הצלם להוסיף עוד 1,000 ש"ח לצילום עזרת הגברים (מדובר בחתונה נפרדת). לא קיבלנו מהנ"ל חשבונית מס ע"ס 4,000 ש"ח, למרות שכל התמורה הועברה (מלבד 700 ש"ח אותם קיבל במזומן ביום העברת העבודות). לאחר חצי שנה העביר הצלם את התמורה, ובה היו חסרות כל התמונות שצולמו בסלון הכלות ביום החתונה (התמונות היפות ביותר להן חיכיתי זמן רב ולכבודן השכרנו רכב מפואר). גם את אלבומי המשפחה שכח להכין ואת סרט הווידיאו הכין בצורה חובבנית ביותר, שבו חסר חצי מתיעוד האירוע (כל הריקודים שהיו בחלק השני של האירוע לא תועדו). בנוסף, הצלם לא התחשב ברקע החרדי שלנו ולא הכניס לסרט שירים שביקשנו ממנו מראש (במקום זאת שם שירים מזרחיים חילוניים שכלל לא תואמים את רצוננו). לאחר שיחות רבות עם הצלם שלא הועילו, כתבנו לו מכתב עם טענותינו בדואר רשום, שחזר אלינו לאחר שהנ"ל לא טרח לגשת לדואר לקבלו. לפיכך, נפגשנו עימו והוא העביר לידינו חשבונית מס ספק מקורית (אותה היה צריך להעביר ביום סגירת העסקה) והתחייב בכתב להשיב סכום של 1,000 ש"ח עם תאריך וחתימה בתוך 21 יום. זה היה לפני 3 חודשים (כתשעה חודשים מיום החתונה) ובתמורה לכך הבטחנו שלא לתבוע אותו. לאחר יותר מחודש החזיר הצלם רק 487 ש"ח במזומן מתוך 1,000, ללא התמונות של סלון הכלות וללא יתר התמורה שהתחייב, עד כי נוצר הרושם שהצלם פשוט איבד את התמונות. מאז ועד היום, למעלה משנה מיום החתונה, כשכבר נוסף למשפחתנו תינוק קטן, התנהלו וממשיכות להתנהל שיחות שבועיות עם הצלם להחזר העבודות שחסרות ובכל שיחה הוא מבקש שהות של כמה ימים להשבת הסכום והעבודות החסרות. כשבעלי ואני נזכרים ביום החתונה שאמור להיות המאושר בחיינו, עולה בראשנו מיידית האסוציאציה של הצלם שגרם ושממשיך לגרום לנו עגמת נפש רבה, כשתיעוד משמעותי מאותו יום נעלם וכנראה שלעולם לא נקבלו. בידינו נותרו רק תמונות מהחתונה עצמה וצילום וידיאו חובבני עם שיבושים ומנגינות רקע שאינן הולמות את אורחה של משפחתנו. לאורך כל התקופה מתחזק בנו החשד שמדובר בצלם חובבן ונוכל, אשר מציג עצמו כמקצועי ואמין. אנו מבקשים לתבוע אותו בבימ"ש לתביעות קטנות. נודה לייעוץ בנוגע לאופן ניסוח עילת התובענה והטענות וכן לסיכויי התביעה וסכום התביעה המומלץ. ריטה פרייס

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

צלם חתונה

עו"ד שי בייזר

|

22/12/2010 22:18

צלם חתונה

ריטה פרייס

|

22/12/2010 23:15

צלם חתונה

עו"ד שי בייזר

|

22/12/2010 23:36

אי החזרת מכשיר מתיקון בזמן

ליאת

|

21/12/2010 23:41

לפני כחודש מסרתי את המכשיר הסלולרי שלי לתיקון בתחנת שירות של אורנג'. איסוף המכשיר המתוקן היה אמור להיות ב-19.11.10 אך למרות שווידאתי זאת גם מול שירות הלקוחות הטלפוני יום קודם לכן (כיוון שאני מגיעה במיוחד) - כשהגעתי לאסוף את המכשיר הודיעו לי נציגי השירות שהמכשיר עדיין לא חזר מתיקון. פניתי שוב לשירות הלקוחות הטלפוני והם אמרו לי להמתין כחצי שעה במקום עד שהמכשיר יגיע לתחנה. המתנתי, אך המכשיר לא הגיע. בשיחה נוספת עם הנציגים הטלפוניים (כי בדלפק של תחנת השירות היו עסוקים מידי כדי לבדוק למה המכשיר עדיין לא שם) ביקשתי שבעקבות הטעות שלהם וכיוון שאין לי זמן להגיע שוב לתחנת השירות בזמן הקרוב - יספקו לי את המכשיר המתוקן במשלוח על חשבונם, אך הם סירבו ואמרו שאין אפשרות. עכשיו אני עם מכשיר חלופי (מדגם שונה מזה שיש לי כך שזה מאוד לא נוח) ואורנג' מצידם לא מחזירים לי את המכשיר שלי עד שאני לא אגיע שוב לתחנת השירות. באחת השיחות הם השתכנעו ותיאמו לי שליחות למקום העבודה, אך זו לא התבצעה בסופו של דבר והם התעקשו שאגיע שוב לתחנת השירות, יש לציין שנעשו ניסיונות מצידם לפצות אותי כדי שאגיע אך הצעות אלו לא הלמו את ערך הזמן שלי. בינתיים הם מאיימים שהמכשיר שלי יישלח לפירוק ומחייבים את חשבון הטלפון (שעל שם אמא שלי) עבור הימים שבהם המכשיר המושאל נשאר אצלי. יש לציין שניסיתי להתלונן על המקרה דרך גופים שונים לצרכנות ומשרד התקשורת, אבל אורנג' לא מגיבים... רציתי לשאול מה ניתן לעשות והאם כדאי להגיש תביעה?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

החזרת מכשיר מתיקון

עו"ד שי בייזר

|

22/12/2010 22:00

תביעות קטנות נגד חברת סלולר

אזרח מתוסכל

|

21/12/2010 20:59

שלום רב,לפני מספר חודשים המספר הסלולרי שלי נויד שלא בהסכמתי לחברה סלולרית שאינה החברה שבה אני מנוי.למרות שהתרעתי בפני החברה מיידית על הניוד הכפוי (קיבלתי הודעה שהנ"ל עומד להתרחש), לא נעשה דבר במשך שלוש שעות והניוד הושלם - מה שהעביר את מספרי לזר מוחלט במשך מספר שעות. לאחר התרוצצויות במשך יום שלם שלי ושל אשתי הצלחנו לחסום את המספר לשיחות נכנסות, אם כי המספר הושב לבעלותי רק יממה לאחר המקרה.הגשתי תביעה בתביעות קטנות בגין אבדן יום עבודה שלי ושל אשתי, בנוסף לעלויות הסידורים (נסיעות, שיחות וכו'). החברה הציעה פשרה, אולם בסכום שאפילו לא מכסה עלות יום עבודה שלי שהפסדתי (קל לראות זאת אפילו מתלוש המשכורת שלי), שלא לציין את הזמן שבו לא הייתי זמין, הזמן של אשתי, הנסיעות והסידורים. סירבתי לפשרה מתוך אמונה שהפיצוי שמגיע לי גבוה מהסכום שהוצע.חברת הסלולר הגישה לאחרונה כתב הגנה, בו היא טוענת שהיא חפה מכל אשמה במקרה הנ"ל, תוך שהיא מביאה הפניות לתיקונים לחוקים שונים ומשונים שלטענתה פוטרים אותה, ושתביעתי משוללת מהיסוד. כמו כן עקב סירובי לפשרה היא טוענת שאני "חמדן שמנסה להתעשר שלא כדין" ולכן יש לדחות את התביעה על הסף ולחייב אותי בהוצאות המשפט. רציתי לשאול האם זה רק אני שחושב שהצדק הוא בצידי, או שאכן כתב ההגנה כתוב כך על מנת להרתיע ולבסס את צידה של הנתבעת? אינני חושב שהסכום שתבעתי מופרז - ובכל מקרה כמובן הנחתי, בהיעדר ניסיון בתביעות, שתפקיד בית המשפט לפסוק את הסכום הנכון ההולם במקרה זה. האם טעיתי?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

כתב הגנה

עו"ד שי בייזר

|

21/12/2010 23:14

לא טעית כלל וכלל. אם תביעתך אינה מנופחת ואינה מופרזת, והבאת ראיות לסכומים שתבעת (למשל - תלוש שכר) בית המשפט יידע לזהות את זה. בכל מקרה השופטים לא מתרגשים מניסוחים כאלו (אשר ברור להם שנכתבו ע"י עו"ד). חלק מניסוח כתב התביעה נועד כדי לעשות רושם על בית משפט וחלק נועד כדי להרתיע אותך. אינני מתייחס לעניין האחריות לנזק שכן איני מכיר את טענות חברת הסלולר. בכל מקרה - אתה לא צריך לוותר, בדיון הבא תהיה קשוב מאוד לדברי השופט.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תודה!!! (לת) לת

אזרח מתוסכל

|

24/12/2010 10:06

תודה!!! (לת) לת

אזרח מתוסכל

|

24/12/2010 10:15

תאגיד מניב ראשון מרמה אתכם

חיל

|

21/12/2010 18:14

התחייבות לייס ולבזק לשלוש שנים

השוכר

|

21/12/2010 11:25

התחייבות ליס

עו"ד שי בייזר

|

21/12/2010 19:15

על התחייבות

ערן

|

21/12/2010 00:49

אני נמצא בחבילה רגילה שנשאר לי עוד 8-9 חודשים עד לסיום ההתחייבות, כיום לאחר שהתחלתי ללמוד , נודע לי על ההטבות שסטודנטים מקבלים מחברות הסלולאר . כאשר רציתי לשנות מסלול בחברת הסלולאר , נאמר לי כי אם ברצוני לעבור לחבילת סטודנט עליי לשדרג את המכשיר. אינני מעוניין להחליף את המכשיר שברשותי אני נהנה ממנו ואני לא רוצה לשלם מחדש על מכשיר חדש. האם התנאי , ההתניה שחברת הסלולאר מציבה בפניי הוא חוקי???

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

על התחייבות

עו"ד שי בייזר

|

21/12/2010 18:02

שאלות על ההתקנים החדשים על סלולאר

ערן

|

20/12/2010 23:49

חברות סלולר

עו"ד שי בייזר

|

21/12/2010 17:46

שאלה

ערן

|

21/12/2010 18:43

ביטול עסקה

עו"ד שי בייזר

|

21/12/2010 19:05

שאלה נוספת

ערן

|

21/12/2010 21:05

לקוח לא מרוצה

דוד

|

20/12/2010 22:26

מחאה פרטית

עו"ד שי בייזר

|

21/12/2010 17:00

תביעת חוקר פרטי

רעות

|

20/12/2010 21:13

חוקר פרטי

עו"ד שי בייזר

|

21/12/2010 16:44

המשך

רעות

|

21/12/2010 20:40

חוקר פרטי

עו"ד שי בייזר

|

21/12/2010 21:22

נעליים

ורוניקה

|

20/12/2010 18:29

שלום,הגעתי לפורום זה כדי לדעת אם יש פה מקום לתביעה-לפני יותר משבועיים קניתי מגפיים לחורף מחנות מאוד גדולה ונחשבת בסכום של 900 שקלביום הראשון שלבשתי אותם בהליכה של חצי שעה נגרמו לי פצעים כל כך גדולים וקשים למראה בקרסול (צילמתי לכל מקרה) עקב כך אני לא הולכת לעבודה ולא יכולה לנעול שום נעל אחרת.יום לאחר המקרה הלכתי לחנות לדעת מה אפשר לעשות הם לקחו את הנעל ושלחו ל"מעבדה" כדי שישפצו את הנעל מחדש כך שיוכלו למכור אותה ולי לתת זיכוי כדי לקנות נעל אחרת באותו הסכום, הסכמתי.אחרי שבוע+ הם קיבלו את התוצאה מהמעבדה שאומרת שאין מה לעשות עם הנעל ואין מה לעשות בנידון.עכשיו אני נשארת עם המגף שאני לא מתכוונת ללבוש אותו שוב, נשארת עם הפצעים ברגליים ופחות 900 שקל שזה סכום לא קטן, ולכן אני חושבת האם יש פה מקום לתבוע את החברה על עוגמת נפש שנגרמה לי ועל כך שהם לא לוקחים את האחריות על מה שקרה?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

נעליים

עו"ד שי בייזר

|

21/12/2010 16:35

אי הגעת טכנאי של בזק

אלי חורי

|

20/12/2010 16:05

טכנאי שלא הגיע

עו"ד א. אהרונוב

|

21/12/2010 13:53

איך לפנות לבזק

אלי

|

21/12/2010 14:32

חיוב לא מוצדק ע"י חברת פלאפון

אור

|

20/12/2010 12:39

שלום רב. אני לקוחה של חברת פלאפון כבר מספר שנים.. בתאריך 25/12/10 אני מסיימת את התחייבותי עם חברת פלאפון.. העיסקה שלי בחברה היתה 400 ש"ח הכוללות 1000+ דקות שיחה...לפני כחודש וחצי דיברתי עם נציג שירות וביקשתי שבחודש האחרון של התחייבותי עימם, משמע דצמבר יקטינו לי את החבילה לסטנדרט כי ממילא אני מתכוונת לעזוב את החברה בסוף דצמבר. בשל כך שהשיחה היתה בסוף אוקטובור הנציג אוטומטי הקטין את החבילה מתחילת נובמבר ולא דצמבר...וקיבלתי חיוב מפלאפון ע"ס 900+ ש"J במקום 400 ש"ח. אחראית המשמרת בדקה את השיחות ואמרה לי שאוטומטי כשמבקשים להקטין חבילה ישר זה מתחיל מהחודש הבא. לא היה ידוע לי על כך והנציג לא יידע אותי..הם זו סיבה להגשת תביעה?? או שהחברה צודקים ואין מה לעשות, הכסף חוייב וירד מהחשבון..מה לעשות?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

לכתוב מכתב

עו"ד

|

20/12/2010 13:29

סיכום טלפוני

עו"ד א. אהרונוב

|

21/12/2010 13:52

חוקיות גביית דמי ביטול עסקה

חיליק

|

20/12/2010 12:10

נכנסתי לאתר p1000 ולפני הגשת הצעות מחיר למוצר ולפני רכישתו נתבקשתי למלא פרטי כרטיס אשראי. הגשתי הצעת מחיר למוצר שרציתי נתבשרתי שזכיתי וחוייבתי מיידית עוד בטרם ניתנה לי אפשרות לאשרר את הרכישה, מאחר והסתבר לי שבמוצר שרציתי חסרה פונקציה שהייתי מעוניין בה ביקשתי לבטל את העסקה (ממש מיידית) לא הצלחתי לעשות זאת כיוון שנידרש להתקשר למוקד ישירות, מייד למחרת התקשרתי וביקשתי לבטל את העסקה, נמסר לי שאחוייב בדמי ביטול עסקה כ - 100 ש"ח. אומנם הסכום לא גדול אבל זה מקומם מאוד התרגיל המסריח לקחת פרטי כ.א. עוד בטרם רכשתי מוצר, וכן לא ניתנה לי האפשרות בשלב האחרון של הרכישה (זכיה) לאשר את הקניה. האם חברה רשאית לדרוש פרטי כ.א. שלי בטרם רכישה או ביצוע עסקה, ובטרם נתתי הסכמתי הסופית לרכישה? מה אומר החוק על החזרת מוצר במשך 14 יום האם מותר לחברות לגבות דמי ביטול?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אתר אינטרנט

עו"ד א. אהרונוב

|

21/12/2010 13:50

ראשון	קודם		669	670	671	672	673	674	675	676	677	678	679	הבא	אחרון

פורום צרכנות | תביעות קטנות

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות