איך ניתן להגיש תלונה נגד פייפל במקרה של החזר כספי לא חוקי?

שלום רב, פייפל חברת הסליקה הבינלאומי של איביי ביצוע לי החזר כספי ללקוח שרכש ממני לאחר שזה פתח נגדי תיק תלונה, ההחזר הוא לא כחוק והוא בסכום גבוה מאד. הקונה קנה ממני בסכום גדול מאד וטען כי אינו מעוניין במוצר והחזיר את המוצר, הוא סיפק מספר מעקב לכתובת כלשהי בארה"ב שאני לא מכיר למרות שבאיביי מופיעה הכתובת להחזרת מוצר שלי כאן בישראל. הסברתי לאיביי מספר פעמים בשיחות איתם כי המוצר לא הוחזר לי על פי המדיניות שלהם ושיראו שהחתימת קבלה לא שלי והכתובת להחזרה שהוא החזיר לא שלי, הם פסקו לבסוף שאני לא צריך לעשות כלום והרוכש לא זכאי להחזר, לאחר כיומיים (מבלי שהגישו ערעור כלשהו) נרשם לי שבוצע לקונה החזר כספי וזה ילקח לי מהחשבון, בדקתי עם חברת האשראי ואכן בוצע חיוב של הסכום, כרגע ביקשתי מחברת האשראי לבצע הכחשת עסקה על הסכום כיוון שהקונה השאיר לבסוף גם את המוצר (אין לי מושג למי הוא שלח) וגם את הכסף ולכן אני לא מעוניין שיחזירו את הכסף. השאלה שלי עד כמה ניתן באמת לצאת נגד גוף כמו פייפל, יש לי הוכחות שמספר המעקב שהקונה סיפק נמסר למישהו בארה"ב עם חתימה של מישהו זר, האם זה מספיק על מנת להכחיש את העסקה באמת? מה ניתן עוד לעשות? תודה רבה