מהן האפשרויות המשפטיות שלי בעקבות טיפול לקוי בתקלת תנור סמסונג?

|

טיפול "בלתי נגמר" בתקלת בתנור

שמוליק 23/05/13
לפני כחודשיים פתחתי קריאת שרות לתקלה בתנור בילדאין תוצרת  סמסונג. לקח לחברת השירות חודש להגיע אלי (!!). לבסוף הגיעו 2 טכנאים נחמדים שהיו חלוקים בדעתם לגבי מהות התקלה, שכמובן לא נפתרה. לפני לכתם הודיעו לי שיתקשרו אלי ממוקד השרות לתיאום הגעת טכנאי עם החלקים התקינים. אחרי כשבועיים, שבהם איש לא יצר איתי קשר, התקשרתי  אני לשאול מה קורה?התשובה שקיבלתי היתה  שחסרים להם החלקים הדרושים והם מחכים להם מחו"ל. עברו עוד שבועיים וסוף סוף התקשרו אלי ותיאמו איתי הגעת טכנאי - שאף פעם לא הגיעה !!טלפנתי אליהם לשאול מה קרה ומה קורה עם טיפול בתנור שלי ותשובתם היתה שאין להם רישום לביקור כזה אצלי וחוץ מזה "מנהל בכיר" יתקשר אלי. למותר לציין שאיש לא התקשר ואיש לא בא.מה האפשרויות המשפטיות שלי מולם? להביא טכנאי פרטי ולתבוע אותם על ההוצאה + חיוב של 600 ש"ח על אי הגעת טכנאי? אשמח לקבל הכווונה ו/או עצה בנושא כי העניין כבר נמשך חודשיים (!!!) לתיקון תקלת גריל בתנור חדש.

תיקון תנור

עו"ד מור יהודה 26/05/13
שמוליק שלום,

אתה יכול, כפי שציינת, להביא טכנאי פרטי שיבצע את התיקון ולדרוש את הוצאות התיקון+ 600 ש"ח על אי הגעת טכנאי. יחד עם זאת, אציין כי עליך להוכיח את הסיבות שהביאו אותך להזמנת טכנאי פרטי ולהוכיח כי ביצעת הקטנת נזק. לדוג' עליך להציג קריאות שירות, הקלטות שיחה, איזשהו אישור על כך שיצרת קשר עם החברה והיא לא התייצבה ואיש מטעמה לא התקשר.
אם אין לך את התיעוד על כך, לא תוכל להוכיח את הדברים.

לכן, האופציה השניה, היא להגיש תביעה ולדרוש במסגרת צו לתיקון התנור+ פיצוי על אי ההתייצבות. כמו בן שבמקרה כזה תוכל לדרוש גם פיצוי על כל הזמן שהתנור לא עבד ולא יכול להשתמש בו.

בהצלחה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן