האם יש סיכוי לתבוע חברת טלפון-אינטרנט על עוגמת נפש וטרטור?

הי.מתנצלת מראש על האריכות אך כיוון שהשאלה נוגעת בעיקר על תביעת פיצויים על עוג"נ ואובדן זמן, אני רוצה להאריך בפרטים, בשביל לשמוע חוו"ד אם יש סיכוי לתביעה בנושא.בסוף 2012 פג תוקף כרטיס האשראי שלי. החברה פנתה אלי שיש לחדש את אמצעי התשלום וכאן התחיל פינג פונג, כשאני מביאה להם הו"ק מהבנק והם אומרים שהתקבלה. לאחר כמה ימים שוב מגיעה הודעה שלא סידרתי את התשלום, אני הולכת שוב לבנק לשלוח ועומדת בקשר עם נציג שזה סודר ושוב הודעה שלא סודר. בסיכומם של שלושה חודשים, דיברתי עם נציגי החברה 10 פעמים! כשאני מתחננת לשלם והם מבטיחים שיחזרו אלי ויספרו מה קורה, ולמעשה לא חזרו. כשזה הסתדר סו"ס (אחרי שהתייאשתי מהם, במשך התקופה האינטרנט עבד לסירוגין, כנראה המחלקה האחראית על תשלומים הגיעה למסמך שלי) התקשרתי לבקש החזר על גביות גבוהות עקב כך שלא יכלו לעדכן את החבילה (שעודכנה ללא ידיעתי בצורה מצחיקה, 40 ש"ח על  200 דק' לנייחים בלבד) בגלל שלא היה אמצעי תשלום זמין וקנסות על בקשות לגבייה מהבנק שלא נענו. הנציגה דיברה איתי 20 דק', ולאחר מכן הבטיחה שתדבר עם מנהל ותחזור אלי לגבי פיצוי והחזר. כעת, חודש אח"כ, כשכמובן היא לא חזרה (ודיברתי עם עוד שני נציגים מאז), הם שוב עדכנו את החבילה למחיר המופקע. יש כאן תביעה כספית ישירה על כ-200 ש"ח ועוד קצת על הפסד עבודה, אך בעיקר תביעה על התעללות נפשית והתעלמות מוחלטת מלקוח.  אודה לכם מראש על חוות דעת.