הפורום מיועד לשאלות קצרות וממוקדות, נא לפנות לייעוץ פרטני

שלום
רב,ברצוני להתיעץ בנוגע למכשיר סמרטפון של סמסונג,דגם גלקסי S2 . לפני כמעט 3 שבועות,המכשיר בטעות נפל לי לתוך
המים,מיד ייבשתי אותו עם
מכשיר ייבוש,כמו שאני
יודעת שעושים במקרים כאלה,שעתיים אחר כך הבאתי אותו למעבדה. יום למחורת המכשיר כבר היה מוכן,באתי לקחת אותו,ולהפתעתי
הגמורה הטלפון עבד ואפילו לא נמחק כלום,שילמתי על
הטיפול 150 ₪  וכאשר הגעתי הביתה,הסוללה התחילה להתרוקן,אז מן הסתם הלכתי להטעין אותו,אבל מסתבר
שהחלק של הטעינה
במכשיר התקלקל,ולא יכולתי
להטעין את הטלפון,ידוע לי שאפשר להזמין את החלק הזה ופשוט להרכיב חדש במקום המקולקל. אז החזרתי למעבדה
יום למחורת,לא
תיארתי לעצמי שמאז והלאה
זה יהפוך לסיפור של טרטורים ועוגמת נפש. זה היה בחג הפסח,המתקן במעבדה אמר שהוא לא עובד בחג,והמכשיר
יהיה מוכן אחרי
החג,טוב התאכזבתי מעט,אבל
סמכתי עליו שהכל יהיה בסדר. החג עבר,הוא לא יוצר קשר,אני זאת שהתחלתי להתקשר כל הזמן,מתקשרת שואלת מה עם
המכשיר,הוא טוען
שהוא ניסה לתקן אבל לא
הצליח,ושהוא מעביר את זה למעבדה אחרת שעובדת איתם,טוב,מחכה שוב עוד כמה ימים,ואז שוב שואלת מה קורה
עם המכשיר,שוב אותו
סיפור,לא מצליחים לתקן
ושהוא מעביר למעבדה אחרת,עבר עוד שבוע,שוב אני זאת שיוצרת קשר,מה קורה עם המכשיר? הוא טוען שהמכשיר חזר
אליו מהמעבדה ושם
 לא הצליחו לתקן את החלק שלא עבד,אבל הוא יכול
לתת לי בהנחה
מכשיר טעינה חיצוני
לסוללה,הגעתי לחנות לאסוף את המכשיר(יש לציין שהשירות לא ראוי בכלל, עושים טובה עד שהם זזים ועונים לשאלות)
אחד העובדים מביא
לי את המכשיר,מנסה להדליק
אותו,המכשיר נדלק,אבל המסך לא עובד! שאלתי אותו מדוע המסך לא עובד? הרי אחרי הפעם ראשונה שהבאתם לי
אותו הכל היה בסדר חוץ
מהחלק של הטעינה שהתקלקל.
הם טענו שהם לא מבינים ולא יודעים כלום,ואחד השותפים של העסק התייחס אליי בזלזול,וטען שכנראה
הקורוזיה חזרה והמכשיר שלך
נהרס סופית! הייתי בהלם!
שכן,ברור ששום קורוזיה לא חזרה,כיוון שבפעם הראשונה שהביאו לי את המכשיר מהתיקון המכשיר עבד והכל
היה במקום ולא נמחק
כלום מהמכשיר! התחלתי
לצעוק עליהם שם ,בין היתר כי הייתי בהלם מהשקרים שלהם,וגם גלל היחס האדיש והמזלזל. אמרתי להם שהם משקרים
שכן זה ברור שכנראה
שבאותה המעבדה שברו לי את
המכשיר בנסיון לתקן את החלק של הטעינה ושהם פשוט לא רוצים לקחת אחריות על זה שהם החזירו לי מכשיר מת!
ומה גם שיש לי
בזיכרון של הטלפון הרבה חומרים
יקרים לליבי,שלצערי לא הספקתי לגבות כי הוא טען שאין צורך לגבות כיוון שהטיפול הכרוך בהחלפת החלק
של הטעינה לא קשור
לזיכרון והכל יהיה
בסדר,ושאלתי אותו כמה פעמים אם הוא בטוח,הוא ענה בביטחון מלא שאין מה לדאוג והכל יהיה בסדר. אימי התעמתה רבות איתו (קרוב משפחה) הוא התייחס אליה
בזלזול,אדישות,וחוסר רצון לקחת אחריות על המעשה שלו,ומנסה להפיל את האחריות עליי
בטענה שאני אשמה בזה שהטלפון נפל למים(זהו טיעון חסר כל הגיון,כיוון שברור שאני
אשמה שהטלפון נפל אבל בשביל כך קיימים אנשי מעבדה שמתקנים טלפונים במקרים כאלה). עוגמת
הנפש שנגרמה לי היא שראשית הוא לא גיבה לי את החומרים שכל כך יקרים לי שנמצאים
בזיכרון הטלפון,דבר שני, את המכשיר קניתי בחברת סלקום,ויש לי עוד שנתיים לשלם עליו
סכום מטרוף של 150 שקלים כל חודש,ושכן זה יהיה פשוט מעצבן לשלם על מכשיר שלא קיים
כבר סכום כזה מטורף! נכון שזה לא טיעון,אבל אילו הייתי יודעת שאני מביאה מכשיר
לידיים לא מקצועיות וחסרות אחריות,לא הייתי מביאה לו! הוא גרם לי לעוגמת נפש אדירה
ולנזק כלכלי,כיוון שלא עבדתי תקופה ארוכה,ואין לי מאיפה לשלם סכום לא הגיוני על
מכשיר ששברו לי במעבדה,במקום לתקן לי אותו! שוב אזכיר,כי בפעם הראשונה שהטלפון חזר
מהתיקון הוא עבד ! כך שהטיעון שקורוזיה חזרה הוא טיעון חסר כל ביסוס,כיוון שברור
שהם אלו ששברו לי את הטלפון בנסיון לתקן את החלק של הטעינה שבגינו החזרתי את
הטלפון לתיקון בפעם השניה. יש לציין,שביום שישי האחרון,אמי התקשרה אליו שוב,ושאלה
מה עם הטלפון הוא אמר לה שהטלפון עובד והכל במקום 
ששום דבר לא נמחק,וכשהיא אמרה לו שהיא רוצה לבוא לקחת אמר שהוא כבר סגור,אז
היא אמרה שתבוא בשבת בערב,אמר לא,תבואי ביום ראשון(בדיעבד היום אני מבינה שהוא
התחמק כי הוא שיקר) אימי מגיעה ביום ראשון,ושוב הטלפון לא עובד,סימן שהוא שיקר לה ביום
שישי כאשר אמר שהטלפון עובד! אז היא צעקה עליו ,הוא אמר שהוא ישלח שוב למעבדה
השניה שיתקנו את המסך.. אני לא חשבתי על הגשת תביעה,אבל כשסיפרתי את הסיפור לידיד
הוא יעץ לי לתבוע אותו,אבל כיוון שהבחור מהמעבדה הוא קרוב משפחה,לא היה לי
נעים,אבל ככל שהדברים השתלשלו למצב שבו הוא מזלזל בי,ולא רוצה לקחת אחריות למעשיו(שבירת
הטלפון) והאדישות עד כדי צעקות עלינו,החלטתי שלא מעניין אותי שהוא קרוב משפחה
ושאני מגישה נגדו תביעה. האם יש לי קייס בעניין הזה? יש לציין שהחלטתי לא לקחת
בינתיים את המכשיר ממנו,כי אני לא רוצה להוריד ממנו את האחריות לשבירת הטלפון
שלי,ומה גם שכבר שילמתי לו על התיקון הראשון ,והם לא החזירו לי הכסף. ורוצה להדגיש
את עניין הערך הסנטימנטלי של החומרים שישנם במכשיר שלא גובו מפאת חוסר האחריות של
האיש,שכן הערך הרגשי של החומרים שיש לי במכשיר יותר יקר לי מהכסף שיש לי עוד
שנתיים לשלם על המכשיר. האם יש לי פה עילה לתביעה? סליחה על האורך.