אגב

שלום
יש לי מחשב נייד שנקנה לפני פחות משנתיים עדיין באחריות לעוד כשנה. במשך רוב התקופה הוא לא עבד טוב. הטאצ'פד(עכבר) עושה בעיות. המחשב היה בתיקון כבר 4 פעמים על אותה הבעיה לטענת החברה, לדעתי היה יותר ובנוסף דברים שביקשו ממני לעשות לבד בבית כמו להתקין וינדוס מחדש, הרצת תוכנה שמאבחנת וכו'. דברים שלוקחים לא מעט זמן. תמיד חזר עם אותה תקלה. הבעיה שזה לא קורה כל הזמן אלא כמה פעמים באמצע היום ולא ניתן לראות את זה כשמוציאים מהתיקון. בדקתי באינטרנט ומסתבר שהבעיה הזאת קיימת אצל הרבה. החברה מסרבת להחליף לי את המחשב לחדש למרות כל התיקונים. מסרבים לתת לי אפשרות לזיכוי לקנות מחשב אחר. פשוט מתייחסים בזלזול, התקנתי את הוינדוס מחדש לפני שבועיים(בפעם השנייה), התקשרתי ואמרו לי להחליף שוב! הסברתי להם שזה הוחלף לפני שבועיים ועונים לי דברים מטופשים כמו "אולי ההתקנה לא הייתה טובה" וכל פעם שאומרים לי להכניס לתיקון שוב אומרים לי שאין סיכוי שהפעם זה לא יסתדר כי ככה וככה. ובכל פעם שצריך לתקן זה נסיעה ארוכה הלוך חזור להכנסה והלוך חזור להוצאה מתיקון, הרבה כסף על דלק ושלא לדבר על הטרחה. אפילו שביקשתי אחרי כל התיקונים שהפעם יבואו לאסוף את המחשב לא הסכימו בטענה שזה לא סוג האחריות שיש לי מה שנכון אבל לאור התיקונים הרבים היו צריכים לפחות את זה לעשות. בפעם האחרונה שדיברתי איתם לפני שבועיים, אחרי הרבה ויכוחים אמרו שיעבירו את הנושא לטיפול ויחזרו אלי. כמובן ש"עדיין" לא חזרו כי זה לא פעם ראשונה שהם אומרים לי שיחזרו ולא חוזרים
יש לי חלק מהשיחות מוקלטות.
1. האם לדעתך ניתן לתבוע?
2. אם אני מפסיד בתביעה האם אני אצטרך לשלם הוצאות משפטיות?
3. כמה תביעה כזאת דרך עורך דין אמורה לעלות?
תודה מראש