שומר תיעוד

לפני כשנה רכשתי מקרר,מקפיא עליון ב 4500 ש"ח וקיבלתי בדואר תעודת אחריות מחברת ראלקו בע"מ היבואנית הרשמית.(שנה ראשונה על הכל+ 9 שנים על המדחס)עד כאן הכל בסדר.לאחר כמה ימים שמתי לב שהדלת התחתונה אינה "מאוזנת" בלשון המעטה(מצורפת תמונה)קראתי לטכנאי שהגיע לאחר שלושה ימים וטען שהכל תקין ושהריצפה עקומה.לא תיעדתי את התאריך המדויק.התקשרתי שוב ביקשתי טכנאי אחר והוא הגיע(ברשותי שמו המלא+תאריך הגעתו)פירק את הדלת ואיזן אותה.כאן חשבתי שזה נגמר.לאחר כחודשיים הדלת חזרה שוב להיות "עקומה"ויצאה מאיזון(לציין שאני עדיין בתקופת האחריות נשאר עוד שבוע)הזמנתי שוב טכנאי וביקשתי שיגיע לפני שתיגמר האחריות,הוא הגיע(ברשותי שמו המלא+תאריך הגעתו),בדק והחליט שצריך להחליף ציר אבל אין במלאי וצריך להזמין.היום(כאן כבר עברה תק' האחריות,נגמרה ב 4.3.13)הגיע "טכנאי בכיר" איזן את הדלת.דרשתי ממנו בכל תוקף שיחליף ציר אחרת מבחינתי אין הביקור מהווה סיום הטיפול הוא התנגד ולבסוף אמר בסדר.(הכל דרך הטלפון כי אני בעבודה בזמן הגעתו)דרשתי מאשתי שלא תתן לו ללכת מבלי שהוא משאיר את החלק המקורי התקול אצלנו.הוא כמובן סרב בטענה:"עליי להחזיר את החלק הישן לחברה."
יש לציין שבאתר החברה לא ניתן לשלוח מייל "בצור קשר".(מצורף לינק....)

אשמח לבקש לדעת מה אתה ממליץ לי לעשות וכיצד לנהוג אם בעוד חודשיים,למשל,אגלה שהדלת שוב חוזרת להיות בלתי מאוזנת?
האם ברשותי עילה מספיק טובה לתביעה?
עליי לציין שגם את שמו הפרטי של הטכנאי הבכיר שמרתי.
אשמח לכל תגובה מכל אחד.
בברכה ותודה מראש,
רפי