האם יש עילה לתביעה נגד חברת הוט בעקבות בעיות בחוזה ובשירות?

ב31/12 הגיעו שני נציגי הוט אליי הביתה,
בטענה שיש להוט מבצע מיוחד לכל השכונה ושהם עוברים בכל הבתים כדי להציע להם אותה. הנציג
ישב אצלנו וסיפר לנו על המבצע ומאחר וזה היה נשמע טוב החלטנו שאנחנו רוצים להתנייד
אליהם. חתמנו עם נציג המכירות על החוזה שכלל 
2 ממירים מקליטים וHD,
ממיר אחד רגיל, טלפון, אינטרנט ושלל חבילות ערוצים וכל זה ב300 ש"ח. הנציג אמר
שאת החוזה יעבירו לנו במייל ואני ביקשתי ממנו לרשום את כל מה שהעסקה כוללת+ סכום והחתמתי
אותו כדי שיהיה לי רשום בכתב למקרה שיהיו בעיות. לאחר שחתמנו על החוזה, התחילו שלל
בעיות עם החברה. לאחר כמה שעות שהנציג יצא מביתי הוא צלצל אליי וטען שלמרות שחתמנו
כבר על החוזה והוא התחייב לתת לנו את כל מה שרשם שם, אי אפשר לתת לנו 2 ממירים מקליטים
וHD וממיר אחד
רגיל אלא רק מקליט HD אחד ורגיל אחד. לאחר דין ודברים והתנצלות הנציג, הסכמנו לוותר ולקבל את מה
שהוא הציע. לאחר מספר ימים כאשר הטכנאי בא להתקין לנו את הממירים הוא טען שבמחיר הזה
ובחבילה הזו שרכשנו אנו לא זכאים לקבל ממיר מקליט שהוא גם HD ושאנו צריכים
להוסיף עוד כסף, לאחר ויכוחים ארוכים עם הטכנאי ועם הנציג בטלפון ויתרו לנו על תוספת
הכסף והתקינו לנו. בהמשך היום גילינו שכמה מהערוצים שהנציג הבטיח לנו כלל אינם פתוחים
ולאחר שהתקשרנו אליו הוא טען שחלה עוד טעות ולמעשה אנו לא זכאים לקבל את החבילות שהוא
הבטיח לנו אלא רק חלק מהם ושאם אנו רוצים את אותם הערוצים עלינו להוסיף עוד כסף. לאחר
מספר שיחות המנהלת שאחראית על אותו הנציג נכנסה גם היא לתמונה בטענה שהנציג הוא נציג
חדש ושחלו טעויות בהקשר לדברים שהוא הבטיח לנו. לאחר שהיא הבינה שאנחנו מעוניינים לתבוע
אותם היא הפנתה אותי לשימור לקוחות בטענה שהם יתנו לנו כל מה שנרצה העיקר שלא נתנייד.
אתמול ה7/1 פניתי אל שירות לקוחות והסברתי להם את הבעיה, כאשר הנציג הטלפוני העלה את
המנוי שלנו מסתבר כי מישהו החליט על דעת עצמו וללא כל אישור מאיתנו לשנות לנו את החבילה
לחבילה היקרה יותר ב60 ש"ח מבלי להודיע לנו. פנינו שוב אל אותה המנהלת בטענה
שנשתה עבירה פלילית והיא הפנתה אותנו למנהל שלה וכאשר שוחחתי איתו הוא טען שינסה לבדוק
את הדברים אך הוא אינו מבטיח לי כלום.