האם כדאי לתבוע את פלאפון על חיובים לא צפויים לאחר הפסקת השירות?
עזרה פלאפון
דני
30/12/12
שלום שמי דני,אני משרת בצבא ועשיתי עם רשת פלאפון עסקת נטסטיק שעמדה של 99 שקל לחודש וחבילה גלישה ללא הגבלה רק כאשר עברתי את המהירות המקסימלית המהירות תאט.קיצר חודש ראשון 99 שח ואחרי זה מתחיל לעלות החיוב כול פעם 20-30 שקל,חודש שני 117 חודש שלישי 140 חודש רביעי .. עד שהגיע ונעצר על 192. אני לא היתי מעודכן לעליה של המחירים האלו וידעתי שאני אמור להיות מחיוב ב 100 שקל גג ואני חיל בצבא אז גם ככה אני מקבל גרושים וכאשר הלכתי לקראת היציאה הבית לקנות לי איזה מנת שאוורמה להפתעתי גילתי שלא נשאר לי כסף בחשבון והיתי מופתע! כיוון שאני עוקב טוב אחרי ההוצאות שלי וידעתי שיש לי 100 שקל ספייר.לא משנה נמשיך הגעתי לפלאפון והתברר שהנציגה היתה חובבנית ושחחכה לסמן ללא הגבלה גלישה מה שיצר חיוב מעבר.. הניציגות לא הסכימו להבין אותי עד שקראו למנהל וישר אמר להם הוא צודק תתקנו ותנו לו זיכוי[הרגשתי שסוף סוף משהו מבין אותי,למרות שזכיוי אמרו לי ללכת לאגף ככה וככה באלגן ועדיים לא עשיתי את זה]אחרי חודש אני מקבל שוב 192!!,אני נמאס לי אני מגיע לפלפאון דורש להפסיק את השירות בעוד שהן מנסים לשכנע אותי שלא ושהמחיר החדש יהיה 70 שקל קבוע!!! וויתרתי,קיבלתי תופס על הפסקת שירות וסוף החודש יגבו ממני מחיר אחרון ומאז אני מחיוב רק לנטסטיק 10 שקל בחודש .. ולהפתעתי חודשיים עברו ואני עדיים מחויב ב 92 שקל למרות שהשירות הוספק .. לכן אני רוצה לדעת עם משתלם לי לתבוע אותם או פשוט לברר למה השירות לא הופסק ולדרוש החזר כספי.. יום טוב..
המשך חיוב על אף הפסקת שירות
עו"ד א. רשף
30/12/12
דני שלום,
אתה צריך להחליט מה לעשות: אם אתה מתעקש על הפסקת השירות כפי שדרשת מהחברה, הרי שאין להם כל זכות להמשיך לחייב אותך ואתה יכול להגיש תביעה בעניין לבית המשפט לתביעות קטנות. אם תשנה את דעתך ותמשיך לקבל את השירות, וודא שאכן התנאים המוסכמים עליך מופיעים בבירור בחוזה, קח עותק מהחוזה וכן עקוב אחר החיובים ווודא שהסכומים תואמים את שסוכם.
אתה צריך להחליט מה לעשות: אם אתה מתעקש על הפסקת השירות כפי שדרשת מהחברה, הרי שאין להם כל זכות להמשיך לחייב אותך ואתה יכול להגיש תביעה בעניין לבית המשפט לתביעות קטנות. אם תשנה את דעתך ותמשיך לקבל את השירות, וודא שאכן התנאים המוסכמים עליך מופיעים בבירור בחוזה, קח עותק מהחוזה וכן עקוב אחר החיובים ווודא שהסכומים תואמים את שסוכם.
תשובה:
אלי
04/01/13
שלום רב .
אני עובד בחברת תקשורת ואני יודע שכך זה עובד:
אם הגשת בקשה לביטול בכתב זה צריך להיות מבוטל תוך יום עסקים
אם טלפונית תוך 3 ימי עסקים.
זה נקרא חוק עסקה מתמשכת ואתה זכאי ל10.000 ש"ח ללא כל הוכחת נזק
אני עובד בחברת תקשורת ואני יודע שכך זה עובד:
אם הגשת בקשה לביטול בכתב זה צריך להיות מבוטל תוך יום עסקים
אם טלפונית תוך 3 ימי עסקים.
זה נקרא חוק עסקה מתמשכת ואתה זכאי ל10.000 ש"ח ללא כל הוכחת נזק
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי